提高旅游从业人员心理素质的途径5篇

第一篇：提高旅游从业人员心理素质的途径

提高我国旅游从业人员心理素质的途径分

析

内容摘要：

旅游从业人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。100字

关键词：旅游、从业人员、心理素质、在心理学中，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。旅游从业人员应具备的心理素质：广泛的兴趣、外向乐观的性格、良好的认知能力,良好的注意力、积极的情感体验、健康的心态和积极的人生态度、坚强的意志、有较强的受挫能力等。(润色)

一心理特征

1、广泛的兴趣爱好

丰富的专业知识做好导游工作的前提，而广泛的兴趣是其入门的先导。导游所服务的对象来自社会的各个阶层，他们所受教育的水平也不尽相同，甚至有很多游客来自不同的国家。因此，在参加旅游活动的过程中，游客会对景点景区的风光，风土人情等向导游提出这样那样的问题，作为一名导游，就必须有足够的知识储备，做到有问必答，言之有物，才能适应游客的这一需求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们外出旅游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，这就对导游提出了更高的要求。为了适应游客的这种日益增长的需要，导游就必须做到知识面要更广，要有真才实学。只有这样，导游的讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。而只有兴趣广泛的人，才可能有如此广博的阅读面。因此，广泛的兴趣是导游必备的心理品质。

2、外向乐观的性格特征

导游特殊的工作性质要求他们必须具备外向乐观的性格特征。导游的服务对象是来自四面八方的游客，每个人的背景、性格都不尽相同，因此，导游应当是一个活泼型、外向型的人，具有爱他人、乐于同各种类型的游客打交道的热情性格。只有这样，导游才能与所带团队的每一位游客建立起融洽和谐的人际关系，使游客感到亲切，并且乐于接受服务。

三、积极的情感特征

情感是人的心里生活的一个重要方面，是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。

1、正确的情感倾向性，良好的情感倾向一般通过良好的道德感、和理智感表现出来。

2、稳定而持久的积极情感，四、处危不惊的意志品质

意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是导游成功地带领游客完成旅游活动的重要因素。导游必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。

五、较强的能力品质

（一）良好的语言表达能力

在导游过程中，导游的各种心理品质主要是以言语体现出来的，导游活动的过程也主要是与游客言语交往的过程。此外，导游讲解就是通过导游的语言表达，向游客传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。因此，具备较好的语言表达能力是做好导游服务工作的关键。

（二）良好的感知力和观察力

导游应有良好的感知力和观察力，要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。

（三）灵活机动，有一定的预见能力

导游应善于从各种现象或得到的各种信息中预见可能会出现的困难或是危险，以平静的心态，审时度势，并且灵活机动地采取相关措施以避免和消除可能发生的意外事故。

二我国从业人员存在的心理问题

然而，当前我国旅游从业人员尤其是导游，心理素质存在着很多问题。

一、服务人员个性心理特征与职业要求冲突产生的心理不适。

首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想，他们个体之间存在差异性。在能力方面：有人善于表达、领悟能力强，善于处理客我关系，有人记忆好、长时稳定注意的能力强，但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上，有人做事快速灵活，而有人则做事迟钝稳重，这些源于他们气质的差异。而有的服务员内向，有的外向，或有的活泼开朗，有的则沉默寡言，这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。

其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。一些服务人员在服务方面的能力不足，客我交往出现不顺畅和不和谐的情况，服务人员的情绪也随之发生变化。而服务人员性格方面的一些品质，如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄，容易导致人际关系紧张，客人产生不满情绪，服务员的工作热情也消失殆尽。性格和能力都有较强的可塑性，可以通过职业技能和职业素养的培训，使服务人员符合职业要求，适应服务环境。但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖，而且改变较难，如一些服务员感受性很高，很容易因客人的一言一行产生心理反应，而有的则太低，对周围发生的一切现象熟视无睹，又会怠慢客人。一些服务员的忍耐性较低，对一些要求比较苛刻的客人，控制不了情绪，甚至和客人发生冲突。可见，近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾，这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力，使服务人员产生心理不适。

现阶段旅游服务人员因人际关系和企业氛围问题产生的心理疲劳问题日益突出，主要表现为厌倦工作、上班迟到次数增多、心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓。服务性行业确实要注重员工心理按摩，训练员工调控自己的情绪，同时旅游企业应把“和为贵”作为企业的重要的经营思想，从最高层开始倡导友谊和爱心，彼此信任、尊重、关怀，互相理解、谦让、体谅，互相学习，共同进步，创造一个到处充满爱的氛围。

二、“欠人性化”的管理触伤员工感情，产生了心理的挫折感

旅游企业的管理者往往把服务员当“雇员”，而不把他们当作“成员”，把他们当“工具”，而不够关心体谅他们的工作。低微的工资报酬、快捷的劳动节奏、巨大的工作强度，以及缺乏健康安全保障，这些让服务人员基本的生理和安全需要也无法满足；不够完善的激励机制、流于形式的员工绩效考核、缺乏公平的用人原则，遥遥无期的晋升机会，这些让服务人员得不到应有的尊重和自我实现。不良后果

三、“为客服务”在游客面前存在自卑自弃。

旅游服务工作的特殊性质，使得现实中确实存在着服务人员的认识问题和心理平衡问题，似乎认为在游客面前存在着地位、身份上的不平等。

四、不善于控制激情与不良心境。

旅游从业人员在与游客发生冲突时，不善于控制自己的情绪。从而使得矛盾进一步的加深。

五、不能自觉抵制精神污染

随着社会主义市场经济的发展和旅游业的发展，旅游从业人员接触面广、流动性大、涉外性强的特点使得自己经常处在一个较为特殊的环境中。当今的导游不自觉地陷入行业不正之风的泥潭里。

三、认为我国旅游从业人员该通过什么提高。

1、作为提高心理素质的重要途径，心理学科的教学对促进学生心理向着和谐的方向发展有着极其重要的意义。旅游心理学是心理学的一个分支，是高职

旅游管理专业的一门专业基础课，是研究旅游者和旅游从业人员心理活动及其规律的科学，对培养高职旅游专业学生良好的职业心理素质有着极其重要的作用。因此，在教学中，利用传授知识和发展能力的过程，把旅游心理学教学与学生职业心理素质培养结合起来，不仅是非常必要的，而且是完全可能的。这也应是该课程的教学目标之一。

2、旅游从业人员的心理自我调节也是重要途径之一

（1）树立正确的人生观，始终保持开阔的心胸，提高对心理冲突和挫折的忍受能力，热爱生活，热爱学习。

（2）充分认识自己，正确估价自己，有自知之明，不自卑不自负。

（3）积极交友，宽容待人，善于与他人交流思想、感情，相互帮助，相

互学习。

（4）积极培养自己的各种兴趣爱好，如琴棋书画，参加有益的娱乐活动，积极参加各种体育活动。

（5）（6）学会思考，爱动脑筋，学会全面分析复杂问题，要有遭受挫折的思想准备。

（8）保持理智的心态。旅游是一件愉快的事，但随时可能有不愉快的事情发生。旅游从业人员要为游客排忧解难，使游客避免烦恼。

游客不一定始终都是对的。面对个别游客发脾气，不管是否有理，其后果都是严重的。只有在任何情况下都能做到冷静、不带个人情绪处理问题，才是称职的旅游从业人员。旅游从业人员要学点心理学知识，既善待自己，又善待，凡事保持心平气和，有许多事往往运用一点机智就可把祸患、纠纷或尴尬的场面化解。

(9)保持轻松的风格。人们旅游时为了愉快，一名能使游客愉快、有幽默感和智慧的导游人员比一名认真但没有笑容的导游人员更受游客的欢迎。所以，旅游从业人员不要过于严肃。轻松，是旅游从业人员心理素质成熟的表现，他可以感染游客的情绪而产生愉悦气氛。轻松，实际上市内紧外松，是以办事认真为基础。旅游从业人员的各个环节都很重要，工作前必须充分做好准备工作，尤其对可能出状况的地方更要做好准备，多一分准备就会多一分信心，多一分信心就多一分轻松。

(10)保持热情的个性。旅游从业人员的热情会使游客感觉到易于接近，进而达到对旅游从业人员的接受和认可。从业人员的热情开朗，表现在乐于为游客服务，关心游客的利益，使得游客心理容易得到满足，反过来，游客额能队从业人员予以更多的理解和宽容，使得旅游行程顺利完成。

(11)抛弃自卑。自卑需要三个条件：一是缺乏成功的体验；二是缺乏客观公正的评估；三是自我评估偏颇。要抛弃自卑，首先要战胜自我，为自己树立一个目标，要有适当的动机，坚定的信念，相信自己的能力，同时要对自己有一个科学的评估。

（12）增强自信。关注自己的优点。在纸上列下十个优点，不论是哪方面（细心、眼睛好看等等，多多益善），在从事各种活动时，想想这些优点，并告诉自己有什么优点。这样有助你提升从事这些活动的自信，这叫做“自信的蔓延效应”。这一效应对提升自信效果很好。与自信的人多接触。“近朱者赤，近墨者黑”这一点对增强自信同样有效。自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。一旦自己有所进步（不论多小）就对自己说：“我能行，我能做得更好！”等等，这将不断提升自己的信心。树立自信的外部形象。首先，保持整洁、得体的仪表，有利于增强一个人的自信；其次，举止自信，如行路目视前方等，刚开始可能不习惯，但过一段时间后就会有发自内心的自信；另外，注意锻炼、保持健美的体形对增强自信也很有帮助。不可谦虚过度。谦虚是必要的，但不可过度，过分贬低自己对自信心的培养是极为不利的。学会微笑。微笑会增加幸福感，进而增强自信。扬长避短。在学习、生活、工作中，抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的不足，不断进步，肯定能增强自信。

旅游从业人员，特别是导游的心理素质是至关重要的。当今，旅游从业人员在心理素质方面有待提高，从而为游客们提供更好的服务，也维护了从业人员自己应有的尊重。提高心理素质，最重要的还是要通过从业人员的自我调节，对自己的正确认识。

第二篇：教师心理素质自我提高的途径（本站推荐）

非示范性高中教师心理素质的提高

非示范性高中教师位置较特殊，学生基础相对薄弱。所以，教师素质的高低是影响教学质量，其中教师的心理素质对教育教学的影响尤为重要。教师心理健康素质是教师综合素质的核心要素，是教师整体素质和教育教学质量提高的基础与保障。教师通过自我学习、自我心理调节塑造健康心理品质，是承担教师角色、提高自身素质的根本途径。

“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”。一位心理学家说过：“教师每天每时都在接触学生，心理不健康的教师对学生心理健康的危害不会低于身患传染病的教师对学生的身体健康的危害。”这就是说，教师的情绪会感染学生的情绪，教师的人格会影响学生的人格。教师是履行教育教学职责的专业人员，既要教好书又要育好人，肩负着培养新世纪全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的历史重任。教师素质的高低决定着学生的素质，是影响教育质量最直接的因素，是素质教育成败的关键。作为一名教师，怎样提高自身素质呢？

一、更新观念，提高自身素质 教师应与学生建立民主平等的关系，是教师保证良好心理素质的重要条件

“教师素质是指教师履行职责，完成教育教学任务所必备的各种素养的质的要求及将各种素养有机结合在一起的能力。”平庸的教师，无视教育的伟大和自身的使命，只会照本宣科，不思进取，不信学生有创新潜能，不会发现学生创新的火花，只会用冷眼，教鞭摧残创造幼芽；新型教师有较强的创造意识，用创造的智慧激发学生的潜能，以人为本，培养学生主体精神。“教师素质结构应包括教师的思想政治素质、道德素质、文化素质、能力素质、心理素质、身体素质和外在素质七项因素”。在工作中应该不断提高各项素质。教师应树立新的学生观，要重新审视自己的职业特征，使传统形态的“说教”变为学习者思维形态的感悟，教师应教给学生学习方法，使学生能在知识的海洋里遨游。学生的发展具有不完备性。教师应不求人人语数优秀，必求每生各科合格，做到让每生有所长，使学生全面发展，培养特长。做到因材施教、循循善诱。处理好“减负”与全面负责的关系。帮助学生立志、乐学、慎思、立志是学习的动力；乐学可以使学生持之心恒，坚持不懈，慎思能使学生把“学”与“思”结合起来，培养学生善于思考的能力。以教师为主导，学生为主体，夯实基础，培养能力，发展智力，处理好师生、教学的辨证关系。做到转化有决心，提高有信心，思想要关心，辅导要耐心，对学生有爱心，以朋友的真诚去拨动学生的心弦。自古以来，中国教育的核心是文化知识。今天全球化的网络知识已使人目不暇接，而知识进入书本就陈旧了。因此，提出了“联系生活，探索创新”的教学方法。虽然知识的传统 是有限的，有了方法，知识的获取就更无限了。变“教书匠”为“研究型”教师这是时代的要求。教师作为素质教育的直接实施者，要全面提高适应素质教育的业务能力，树立正确的人才观、质量观和教育观。要具备宽广厚实的业务知识和活到老，学到老终身学习的自觉性，教师应掌握幻灯投影、录音广播、电视录像、语言实验、计算机等现代教育技术。遵循教育规律，增强创新意识，积极参与“素质教育科研”，促进教育教学改革，对“素质教育观念”、“素质教育内容”、“素质教育在新时期教育地位和作用”问题进行广泛深入的研讨。研究系统的学科方法论。这是每一个教师的工作需要。如，学科教育中的理论问题，学科知识的学与教，学科技能的训练和掌握，学科改革的方向，如何迎接知识的挑战。大胆改革人才培养模式和教学方法，更新教学内容，在教学实践中不断探索和总结，推广先进的教育教学经验、成果。

教师劳动的知识性、专业性、艺术性、复杂性、长期性、示范性与创造性的特点决定了教师素质构成的特殊性。经过大量理论研究和实验研究，我们认为教师素质是顺利完成教学任务、培养人所必须具有的身心的相对稳定的潜在的基本品质。其本质特点是指教师自身的质量，即教师身心发展的总水平。其构成要素主要是教师的思想政治道德素质，知识能力素质，心理素质和身体素质，其中教师的心理素质对教育教学地影响尤为重要。“教师是什么样的人要比他教授什么更为重要。”

二、教师的心理素质

形成正确地自我认知。教师要正确地认识自我，并接纳自己，不宜自我期望值过大，过于追求“完美”。否则，一旦过高的目标不能实现，就会产生很强的挫折感。教师的心理素质是在教学活动中表现出来的心理特点，是指表现在教师身上那些经常的、稳定的、本质的心理特征。主要包括意志品质、情感过程、职业兴趣、智力与能力、人格特征和教育信念等。

教师的智力是从事教育工作应具备的基本心理素质，是教师从事教育教学工作的心理基础。从能力方面看，教师的基本能力表现为敏锐的观察力、准确的记忆力、丰富的想象力、优良的注意分配能力和敏捷的思维力等。这些能力是从事教育事业必备的基本心理素质。此外，教师的特殊能力还表现在教学设计、教学组织、教学决策、教学监控等多方面，如有创造性的教学能力，组织管理能力、自我反思能力、教育科研能力等。

教师的智力和能力唤起了学生的求知欲，带学生走进了知识的殿堂，而教师对教育事业、对学生、对所教学科的热爱，坚韧不拔的意志，健全的人格不但影响其自身教育教学活动的效果，而且在很大程度上决定其能否有效地促进学生人格地健康发展。

教师健康的心理品质对教育教学工作有着十分积极的作用。对教育教学工作的兴趣，勇于进取，勤奋向上；性格开朗，自我悦纳，胸怀坦荡；情绪稳定，自信乐观，有轻松愉快的心境，善于自解；有健康的心理，健全的人格，面对挫折，有较强的承受能力；正确处理人际关系，发扬合作精神；乐于交流，有较强的适应性。教师应该具有较高的心理成熟度、较强的心理承受能力、较稳定的心理状态和较强的自我调节能力。

教师心理健康对于教育教学质量、学生健康成长具有重要作用。教师不健康的心理状态必然导致不适当的教育行为，对学生心理产生不良影响。事实和研究均表明，教师心理健康素质是教师综合素质的核心要素，是教师整体素质和教育教学质量提高的基础与保障。教师心理健康地重要性体现在：首先，健康地心理是教师良好身体素质的必要条件。长期不良的情绪和心理，如烦恼、紧张、焦虑、抑郁等都会通过影响神经生理机制、内分泌机制和免疫机制等损伤机体的功能，导致生理上地不健康，甚至病态。反之，心理上的健康会有效增强身体机能，促进生理健康。其次，教师心理健康与其工作积极性、创造性有密切相关。只有教师处于积极、健康的心理状态，才能充分发挥其主动性与创造性，积极投入工作，充分发挥其潜能，因而取得令人满意的工作效果，而不良的情绪与心境则会直接抑制教师的工作积极性与热情，甚至消蚀其意志与事业心。更为重要的是，教师心理健康会直接影响教师的教育教学行为、师生互动的过程与质量以及师生的关系的建立与性质，从而对学生的发展产生重要的积极或消极的作用。研究表明，教师的心理健康水平直接影响学生的心理健康和社会性、人格品质的发展。只有心理积极、健康的教师，才能在教室中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生心情愉快、如沐春风；而自身情绪紧张、烦躁、忧郁的教师，常常使教室形成一种紧张与压抑的气氛，使学生惶惑不安、如坐针毡。教师的心理情绪问题及其导致的不适宜教育行为常常会直接伤害学生的自尊心、自信心，使学生过度焦虑、压抑惑抗拒、逆反，因而严重影响学生人格、情感的健康发展，并极易导致学生丧失学习兴趣和积极性，丧失学习与行为努力的动机与进取心，因而直接影响学生的学习过程和效果。

三、教师心理素质自我提高的途径

教师心理素质提高从外部条件看可通过政策、管理等加以改善，如加强职前、职后培训，为教师创造宽松愉快的工作环境，社会给予更多的关注等，但通过自我学习、自我心理调节塑造健康心理品质，是承担教师角色、提高自身素质的根本途径。

1、热爱教育事业，悦纳自我是教师心理调节、提高自身心理素质的前提

热爱是最好的老师。教师不仅是一个职业，而是一个需要甘于奉献的事业。对学生真诚的爱，既是教师良好心理素质的一种表现，也是一种重要的教育力量，亲其师，方能信其道。热爱自己的教育岗位，所授学科，不断进取，不断学习先进科学，先进文化，提高自己的教育教学水平和能力，要给学生一杯水，自己要做长流水。能够自我接纳，一个能够善待自我，尊重自我的人才能更好地理解、接纳和善待学生。

2、磨砺意志，塑造性格是提高自身心理素质的基本方法

教学是一种精神消耗，教师的劳动特点是周期长，见效慢，极其复杂而艰巨。教师若没有坚韧的意志和优良的性格是不可能取得成功的。教师的意志品质和性格还直接影响着学生的意志品质和性格的形成，学生在接受知识的过程中，也是其个性品质形成时期，教师通过一定的教育内容、教育方法以及教师本人的人格特征、言行举止等对学生施加影响。因此，教师应该自觉地磨砺意志，矫正不良性格，提高自身心理素质。

3、关注心理健康，学会自我调节是教师心理素质提高的有效措施

当前，考试升学的巨大压力，难释的教育教学重负，前所未有的社会要求与竞争压力使教师经常处于巨大的精神压力之下，容易产生职业倦怠和心理疲劳，较普遍地存在着烦躁、忧郁、紧张、焦虑等不良情绪。从职业道德规范看，人们对于教师地德性要求显然来得更为严格。被奉为“至圣先师”的孔子就常常担心自己“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改”，后者如孟柯强调“教者必以正”，要求教师“独善其身”；董仲舒提出“善为师者，即美其道，又慎其行”等等，如此种种，为我国历代教师规定了基本的职业操守，成为社会评定衡量教师的主要依据。然而，现时代随着市场经济的冲击，教师偶像地位的渐趋失落，造成了教师内心的惆怅、彷徨和失落。倘若不能很好地进行自我调节，常会出现情绪不稳定甚至失控。教师的职业特点需要教师具有稳定的情绪和自控能力。

具体方法有：一是合理释放“宣泄法”。这是一种通过适当渠道把胸中的郁闷释放出来。当你为一件事所困扰时，不要闷在心中，而要把它讲给你所信任的人听。这既可以使情绪得到缓解，又可以从对方那里得到忠告，从而更快地找到解决问题的方法。二是情绪转移法。转换情景，转移注意，改变心境。三是暗示微笑法。笑能消除精神和神经的紧张。当你自感情绪欠佳或精神紧张时，可以和亲朋好友娱乐一番，讲几句话，笑上一阵，利用积极地心理暗示改变心情。四是升华转化法。这是调节情感的最高形式。就是将因为某些挫折或困扰而引起的消极情绪转化为具有社会价值的行动，将挫折化为动力，将压抑变为激励，把全部精力投入到教育事业之中，能使人忘却烦恼，给自己带来愉悦等等

4、提高自我修养，寻求人格完善是教师心理素质提高的最高追求

“学高为师，身正为范”，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”等，既是师德的规范，又是教师良好人格特征的体现。教师通过自我学习、自我修养、自我提高，将规范、准则内化为一种自我的要求，通过自我修炼充实生活、丰富体验，陶冶情趣、拓宽加厚文化底蕴、完善自己的人生，成为一个具有丰富的人性和现代文明素养，热爱自然、热爱生命、热爱生活的现代人。对于教师自身来说，教师应该成为自己的创造者，他能思索自己的存在，并赋予其以独特的意义和方向；他要有感受生活意义的能力，能够主动驱除各种外在的遮蔽，而体验到自我生存的内在意义，从而获得主动积极的发展，不断完善自己，获得成长，真正在育人过程中实现育己。

2014-11-06

吕冬梅

第三篇：怎么提高心理素质

怎么提高心理素质

心理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。心理是人的生理结构特别是大脑结构的特殊机能，是对客观现实的反映。心理素质具有人类素质的一般特点，但也有自己的特殊性。在走向21世纪的今天，人的心理素质显得越来越重要。在学校和家庭教育中重视对少年儿童的心理素质教育，也成为社会和时代的要求。

提高方法

可以通过下列方法提高心理素质

（1）自我肯定。人要不断地否定和肯定自己才能进步，而否定的最终目的是为了向肯定方向发展，自我肯定，保持坚定的信念，往往是事业成功的关键。

（2）抛弃自卑。自卑需要三个条件：一是缺乏成功的体验；二是缺乏客观公正的评估；三是自我评估偏颇。要抛弃自卑，首先要战胜自我，为自己树立一个目标，要有坚强的信念，相信自己的能力，同时要对自己有一个科学的评估。

（3）增强自信。

（4）心理调节和情绪调节。

增强人的心理素质

生长在孤儿院里的一名小男孩常常悲观地问院长：“像我这样没人要的孩子，活着有什么意思呢？”院长笑笑没有回答，取出一块石头让男孩拿到市场上去卖，条件是无论别人出多少钱，绝对不能真卖。男孩蹲在市场的角落里，意外地发现有好多人对他的石头感兴趣，而且价钱越出越高。

男孩高兴地向院长报告时，院长让男孩明天拿到黄金市场去卖，结果有人开价比昨天高十倍买这块石头。最后，院长让男孩拿到宝石市场去展示，结果身价又涨了十倍，由于男孩坚持不卖，一块石头竟被传扬为“稀世珍宝”。

生命的价值首先取决于你自己的态度，就像这块石头一样，在不同的环境下会有不同的意义。大家能不能像这块石头一样，自我珍惜，让生命变得更加有意义、有价值呢？心理专家认为，每个人都会有这样那样的心理问题，心理因素能够对心理产生作用，但是，一般性的心理活动不会给人的健康带来明显的影响，能让人察觉到的影响人生理健康的心理活动通常是强烈的、快速的或持久的。累了痛了哭了，是否能正确地感知并认识自己的心理，学会调节、释放和自我按摩，为自己做一次心理修炼？

法国作家大仲马说：“人生是用一串串无数的小烦恼组成的念珠，乐观的人是笑着数完这串念珠的。”有许多关于心理调节的方法介绍，大家不妨选择适合自己的并经常为自己做做心理按摩。深呼吸是最快、最简单的情绪调节方法，而心平气和、气定神闲、心安理得、心旷神怡等最方便最见效的做法就是深呼吸，以此调气调息，摆脱情绪的纷扰，找到理性的回归。还可以采取音乐疗法、运动疗法、旅游疗法、艺术疗法、洗浴疗法等。“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”美国著名心理学家威廉·詹姆士的这句话也许能让人们终生受益。

专家解说

邢根溪认为：心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性。

肖汉仕教授这样解释：心理素质是指人的心理过程及个性心理结构中所具有的状态，品质与能力之总和，其中包括智力因素与非智力因素，在智力方面是指获得知识的多少，也指先天遗传的智力潜能，但我们主要强调心理潜能的自我开发与有效的利用，在非智力方面，主要指心理健康状况的好坏，个性心理品质的优劣，心理能力的大小以及所体现出的行为习惯与社会适应状况。

刘岸英认为：心理素质是个体整体素质的基础。它是个体在遗传素质的基础上，通过自身努力和外界环境与教育的作用下，所形成的比较稳定的心理特征、品质和能力等心理因素的总和。

也有一些心理学家认为，除智力因素以外，决定和影响人活动的一切非智力因素都可以称为心理素质，亦即保证人们成功地进行各种活动的心理条件的总和。

无锡市中小学心理教育课题组研究认为：心理素质是人的素质结构的核心因素，是使人的素质各部分“联系起来”成为能动发展主体自身的内部根据。

因此，对心理素质做如下界定：以人的自我意识发展为核心，由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的，包括认知能力、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。

王希永等人认为：所谓心理素质是指在先天与后天共同作用下形成的人的心理倾向和心理发展水平。心理素质作为一个普遍概念，具有丰富的内涵和外延。就其内涵而言，心理素质所反映的是人在某一时期内的心理倾向和达到的心理发展水平，是人进一步发展和从事活动的心理条件和心理保证。就其外延而言，心理素质包括人们所有的心理活动过程和心理活动结果。人们在对心理素质进行概括、分析和评价时常常使用人格、个性、心理品质等概念，这些概念同心理素质具有相同或相近的含义。可以这样认为，这些概念是从不同角度，在不同层次、不同范围内对心理素质的不同表达方式。其实它们之间具有明显的区别，不能等同或替代。人格、个性这两个概念是集合概念，而心理素质是一个非集合概念。

心理品质所反映的是结果，是个人在某一时期、某一场合表现出来的稳定的一贯的心理特征，它是多种心理素质的高度凝结，如记忆品质、思维品质、注意品质、意志品质等等。而心理素质所反映的既是结果更是过程，它比心理品质具有更丰富的内涵和更广的外延。

测试题

以下八道心理素质测试题，每题只能一个选择，然后根据括号内的分数累加起来，看看总分是多少，就能大致了解心理素质和应付能力。

1．你骑车闯红灯，被警察叫住；后者知道你急着要赶路，却故意拖延时间，这时你———

a．急得满头大汗，不知怎么办才好 b．十分友好地、平静地向警察道歉 c．听之任之，不作任何解释

2．在朋友的婚礼上，你未料到会被邀请发言，在毫无准备的情况下，你———

a．双手发抖，结结巴巴说不出话来 b．感到很荣幸，简短地讲几句 c．很平淡地谢绝了

3．你在餐馆刚用过餐，服务员来结账，你忽然发现身上带的钱不够，此刻，你会———

a．感到很窘迫，脸发红 b．自嘲一下，马上对服务员实话实说 c．在身上东摸西摸，拖延时间

4．假如你乘坐公共汽车时忘了买票，被人查到，你的反应是———

a．尴尬，出冷汗 b．冷静，不慌不忙，接受处理 c．强作微笑

5．你独自一人被关在电梯内出不来，你会———

a．脸色发白，恐慌不安 b．想方设法自己出去 c．耐心地等待救援

6．有人像老朋友似的向你打招呼，但你一点也记不起他(她)是谁，此时你———

a．装作没听见似的不答理 b．直率地承认自己记不起来了 c．朝他(她)瞪瞪眼，一言不发

7．你从超市里走出来，忽然意识到你拿着忘记付款的商品，此时一个很像保安人员的人朝你走过来，你会怎么办?

a．心怦怦跳，惊慌不措 b．诚实、友好地主动向他解释 c．迅速回转身去补付款

8．假设你从国外回来，行李中携带了超过规定的烟酒数量，海关官员要求你打开提箱检查，这时你会———

a．感到害怕，两手发抖 b．泰然自若，听凭检查 c．与海关官员争辩，拒绝检查

心理素质测试题答案：选a得0分，选b得5分，选c得2分 1.(0~25分)你承受压力的心理素质比较差，很容易失去心理平衡，变得窘促不安，甚至惊慌失措。2.(25分~32分)你的心理素质比较强，性情还算比较稳定，遇事一般不会十分惊慌，但有时往往采取消极应付的态度。3.(32~40分)你的心理素质很好，几乎没有令你感到尴尬的事，尽管偶尔会失去控制，但惫自来说，你的应变能力很强，是一个能经常保持镇静，从容不迫的人。

第四篇：如何提高心理素质

如何提高心理素质？这是很多大学生非常关注的一个有关心理健康的问题，本文从几个方面就如何提高心理素质提出几点建议：

１．帮助大学生树立正确的人生观、世界观、价值观社会上几乎所有的人都希望自己得到社会和别人的认可。大学生进取心强，他们有自己的理想、抱负，应正确引导他们的理想与抱负促使大学生树立符合社会需要和自身条件的人生观、世界观、价值观。在正确认识自己、评价自己的基础上，结合理想与现实，切合实际想想应如何去做，一步一步不断提高自己，克服自卑与自大的心理，寻找自己正确的定位，实现自己的人生价值，从而得到社会的高度评价。

２．高校需加强大学生心理素质培养的力度

高校在注重大学生科学文化教育的同时，必须高度重视大学生心理素质的培养。为大学生营造一个文明和谐的心理环境，帮助他们尽快适应大学的学习环境，形成健康向上的心态；建立完善的心理咨询服务机构。高校心理咨询的重心应以预防为主，同时注重解决大学生在各个成长阶段所产生的冲突，促使其心理矛盾得到妥善解决；开设心理素质教育辅导课，让大学生掌握相关的理论知识；多提供些实践机会，使大学生在实践中寻找到自我，增强自我的成就感，有助于提高教育的实效性；充分利用学校资源加大宣传力度。校园内的各种媒体如广播、校刊、网站等，在影响大学生成长方面起着潜移默化的作用，充分利用这些传媒，宣传和开展心理素质教育活动；对教师开展广泛的心理素质知识培训，能对大学生进行正确指导。总之，高校应通过多种形式、途径和方法促使大学生心理素质得到全面发展。

３．逆境练习，磨练大学生的心理素质

为了使大学生将来能适应复杂多变的社会生活，应转变观念有意识地创造和设置一些能够结合大学生的实际，并能充分保证大学生身心健康和人身安全的特定困难，磨练大学生的心理素质。通过困难使大学生暴露其“弱点”然后给他们提供一些解决困难的方法，这样的逆境练习不仅能使大学生真正认识自我、体现自我，而且体验了紧张、艰苦又有趣的现实生活、磨练大学生吃苦耐劳的精神、提高大学生的心理承受能力，更重要的是通过逆境练习增加了大学生的实践知识，实践是磨练大学生心理素质的最好形式。４．通过挫折教育提高大学生心理承受能力

挫折对个体心理既有消极作用也有积极影响。在高校阶段，可以有意识地开展挫折教育，利用挫折对大学生心理的积极影响，提高大学生应对挫折的心理承受能力。适当的经受挫折能激发大学生的潜能，使他们愈挫愈勇，百折不挠。

５．学校与家长合作共同促进大学生心理素质的发展

学校教育与家庭教育相互结合、家长与学校积极配合，对开展心理素质教育工作起到促进作用，并能达到事半功倍的效果。学校运用各种方式加强学生的教育，同时加强与家长的联系，帮助家长了解自己的孩子；另一方面，大学生都是住校生，与父母难得一见，缺乏心理、情感的沟通，常常感到孤独，学校引导大学生与父母多沟通，有利于帮助他们解决烦恼与问题。学校－家长－大学生相互交流努力为大学生创造轻松愉悦的心理氛围，共同促进大学生心理素质的发展。

６．营造良好的社会环境感染大学生的心灵

社会环境的影响在大学生的心理素质发展过程中环境。只有达到馆员与读者之间的和谐、图书馆文献资源与读者需求之间的和谐，才能实现图书馆快速发展的整体和谐。

第五篇：提高心理素质的方法

针对心理素质教育目标的七大方面，教育内容的选择也从七个方面入手，具体包

括自我意识训练、智力训练、情感调控、意志培养、个性塑造、学习指导和交往

指导七个方面。

自我意识训练 1．自我意识及其意义。

自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自

己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性

格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集体中的

位置与作用等）。总之，自我意识就是自己对于所有属于自己身心状况的认识。

由于个体能洞察自己的一切，因而能对自己的行为进行调节和控制。自我意识的

成熟被认为是个性基本形成的标志，它在人的社会化过程中具有相当重要的地位

。自我意识是个体社会化的结果，同时，自我意识的形成和发展又进一步推动个

体的社会化。

由于自我意识在人发展过程中是循序渐进进行的，是在自我认识、自我体验

和自我调控三种心理成份相互影响、相互制约的过程中发展的，所以，心理素质

教育是在其自我意识发展规律的基础上，结合我们的日常生活、学习和劳动，采

取灵活多样的方式，促进我们认识自我、评价自我、体验自我和调整自我，促使

我们自我意识健康发展。

2．自我意识训练内容。

（1）自我认识。自我认识是主观自我对客观自我的认识与评价，自我认识是

自己对自己身心特征的认识，自我评价是在这个基础上对自己作出的某种判断。

正确的自我评价，对个人的心理生活及其行为表现有较大影响。如果个体对自身

的估计与社会上其它人对自己客观评价距离过于悬殊，就会使个体与周围人们之

间的关系失去平衡，产生矛盾，长期以来，将会形成稳定的心理特征自－－满或

自卑，将不利于个人心理上的健康成长。

自我认识在自我意识系统中具有基础地位，属于自我意识中“知”的范畴，

其内容广泛，涉及到自身的方方面面。对我们进行自我认识训练，重点放在三个

方面：第一，让我们学生能认识到自己的身体特征和生理状况。第二，认识到自

己在集体和社会中的地位及作用。第三，认识到内心的心理活动及其特征。

自我评价是自我意识发展的主要成份和主要标志，是在认识自己的行为和活

动的基础上产生的，是通过社会比较而实现的。由于我们自我评价能力不高，往

往不是过高就是过低，大多属于过高型。因此，要提高我们的自我评价能力，你

就应学会与同伴进行比较，通过比较做出评价。你还应学会借助别人的评价来评

价自己，学会用一分为

二的观点评价自己。由于自我评价是自我认识中的核心成

份，它直接制约着自我体验和自我调控，所以，对我们进行自我意识训练，核心

应放在自我评价能力的提高上。

（2）自我体验。自我体验是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主

观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻

等都是自我体验。自我体验往往与自我认知、自我评价有关，也和自己对社会的

规范、价值标准的认识有关，良好的自我体验有助于自我监控的发展。对我们进

行自我体验训练，就是让你有自尊感、自信感和自豪感，不自卑，不自傲，不自

满，随着年龄增长让我们懂得做错事感到内疚，做坏事感到羞耻。

(3）自我监控。自我监控是自己对自身行为与思想言语的控制，具体表现为

两个方面：一是发动作用，二是制止作用，也就是支配某一行为，抑制与该行为

无关或有碍于该行为进行的行为。进行自我认知、自我体验的训练目的是进行自

我监控，调节自己的行为，使行为符合群体规范，符合社会道德要求，通过自我

监控调节自己的认识活动，提高学习效率。

为提高我们自我监控能力，重点应放在促使一个转变上，即由外控制向内控

制转变。我们自我约束能力较低，常常在外界压力和要求下被动地从事实践活动

，比如只有教师要求做完作业后检查，你才会进行检查。针对这种现象，你应学

会如何借助于外部压力，发展自我监控能力。心理素质，是靠长期比赛一点一点地提高的。它应该是和比赛的经验成正比 的，所不同的就是因人而异，也许有些人天生就具有一定的心理素质，也许有些人心理关 总是过不了。但是，心理素质始终还是可以靠后天的锻炼的。有句话说得好，“艺高人胆大。”如果说自己的技术水平到达了一定的高度，那么心里面自然就会比较踏实稳定。反之如果要用自己不足的实力去向强手挑战，就需要在一定的比赛经验上加以自身的全力投入，才有可能打出自己的水平。想要好的心理素质，首先还是应该把自己的水平提高，才有提高心理素质的资本。在实力并没有到达一定程度的时候谈心理素质没有太大的意 义。如果说双方实力相近，那么往往看谁可以发挥得好一些，这个时候就靠自己的状态的调整了。先说几个影响发挥导致失败的原因。1 求胜心过重。心态的变化直接影响到技术的发挥，这就是很多业余的爱好者遇弱不强，遇强却不弱的原因（心理放松，没压力，技术能充分发挥）。2 练球不足。很多朋友是打落点、打控制的，这样就需要有手感做保证，在未练球（包括

括 练球不足）的情况下，往往会大失水准。3 打法相克。业余爱好者往往忽视这一点，其实以己之短，遇彼之长是非常常见的事，这 就取决于个人的调整和适应能力了，而这一点往往是业余爱好者最欠缺的。4 不合适的器材。业余爱好者也往往忽视这一点，认为自己反正水平很差，拿什么拍子都 差不了很多，这种想法是不对的，除非对不会打球（没有丝毫手感可言）的人来说什么拍 子都差不多。手感越是细腻的人，对球拍也越挑剔，而往往手感的好坏决定了一个人水平的高低。5 思想包袱。这一点和第一条有些类似，往往生在领先，眼看就要胜利的时候，最容易出 现心理的变化。这是每个人都会遇到的（无论业余或者专业）。金泽洙也一样在 0：16 的 时候把握不住自己，丢掉了几乎到手的胜利，何况我们业余爱好者。所以自身状态调整的好坏直接关系到比赛的的胜利。调整的方法很多。比如说比赛一开始就全力以赴，认认真真地对付每一个球；赢了一个球就握紧拳头叫喊一下，振奋一下，多小跑一下，；打失了一个球，让自己冷静一 下，重新振作投入比赛。这些都可以很好的调节自己的精神状态。排除杂念也是提高心理素质的重要方面。杂念之一：想赢怕输。比赛没人想输，但比赛时脑子里老想这个就影响你打好球。求胜心切，容易蛮干，关键时 候手脚又放不开；怕输就更没戏了，先一个怕字你还能干什么？胜利是一分一分赢得的，不用多想结果，就想把每一个球都打成好球。杂念之二：环境影响。陌生的地方陌生的人，让你孤单无助；拉拉队（尤其是有很多 ppmm）的喧闹，不习惯的场地条件，让你头昏眼花心烦意乱。没关系，多出去见见世面，不要太在意观众，这会儿你是主角，这是你的舞台不是他们的，打好你的球要紧，打好自然可以得到尊敬。心理素质和适应能力的 提高是一种经验的积累，只有通过比赛来不断的获得，因此多打比赛也是提高心理素质的一个重要途径。通过对阵不同打法的对手来丰富自己的阅历，提高自己的适应能力。总之学会承受，学会面对，学会管理自己的情 绪，学会事情发生时从好的地方暗示自己，学会事后总结自己，学会从别人的事例中开导自己，学会战胜自己的弱点，学会发现自己的优点，学会开发自己的潜力，学会不求回报地去帮助别人，学会感恩，学会满足，学 会每天一个好心情阳光地迎接明天。。。

总之：当知道心理素质的重要性以后，你就学着会完成以上的行为，你会慢慢乐在其中，当发生事情的时候，你就会去承受，而不是去防备，这时心理素质已经培养出来了。祝

你成功！

我们都知道坚忍是一切成就中极其重要的因素。它是形成强大意志的几个 因素中很核心的一个因素，现在，我们分享运用坚忍的几个方法。这些方法或 来源于成功学经典，或来自 NLP 经典。

坚忍：坚持＋忍耐

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1、什么是坚忍：不受自己情绪的干扰，不受外界眼光及言论的影响，冷静从容地做自己该做的事的能力。不寄望于奇迹、不依赖于他人、不满足于平庸、不放弃诚信，把改变现状，达成目标的责任承担起来。

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2、具体方法： 第一个技术： 【宰杀大象技巧】。

你不可能一口吃下一头大象，所以，我推介宰杀大象法。这个方法写在拿破仑·希尔的《成功定律》中，我最信赖的技巧之一。如果你的目标是今天整理十份文件。好，假设你有八小时的工作时间，要做 12 份文件，好，将时间砍成四段，每 2 小时做 3 份，那一小时是一份半，在这一小时内，你就专注于这一份半，不要去想后面还有多少。你会发现，这样心理负担会小很多，你不用一小时就可以做完那一份半，休息一下。重新冲刺！我这阵子在帮一个论坛识别一些书籍，如果没有这个方法，我不可能坚持到最后。所以我相信它的威力。

第二个技术：“给自己一个吻” 【 】

重下决心。这个方法出自伟大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中 提到的。无论何时，当你失败了，做错了，不要责骂自己。要肯定自己已经做 出的努力。如，你支持跑步，13 天，第 14 天没跑。不要骂。要对自己说，虽然 今天我暂时失败了，但我坚持了 13 天，很好。我明天开始要重新努力，这次我 要坚持比 13 天更长。我一定可以的。

接着，我们开始有了一些成功。在这个过程中，我们会经历一个过程，就是低潮，或阻滞不前。那么，有一个技术会帮到我们。

第三个技术：“我只要一步就好”技巧】 【

这个技巧与【机械启动技巧】一样，是用来突破懒性的。有时，开始做 一件事，你觉得无论如何都不想做。可是情况又不得不做。你可以给自己一 个承诺，与其放弃，不如做 15 分钟，15 分钟后再决定要不要继续下去。结果，当你做了 15 分钟后，往往会觉得要继续做多一个 15 分钟并不是真的太难。

（牛头注，这个技术又叫【每天进步一点点技巧】）

同理，在生活中，有时我们有一些困境，觉得好难过去。这时告诉自已：我只要一步就好。你将精力专注于每一天的生活，不要去忧虑明天。就这样，一天，然后，又是一天，日子就在眼前滑过了。这个技巧来自《心力学》。

进一步的应用，这个技术是包含一个自我超越的观念。所谓进步一点点，不是与别人比，而是与自己

比。今天比昨天棒，明天比今天好。如果我们可以 活五百年，我们可以选择按家人的标准活一百年，按朋友的标准活一百年，按上司的标准活一百年，按恋人的标准活一百年，最后一百年，才为自己活 一活。但是，我们可以活五百年么？不行。所以，我们必须按自己的标准而 活。

第四个技术： 【自我暗示】

不断重复下面这几句话，在空闲时重复，在困难时重复，在突破时重 复，在成功时重复，重复就是力量，重复就是希望，让我们开始吧。

绝不、绝不、绝不放弃。只要生命不息，我就永不放弃。成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。

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3、方法的应用建议：现在就开始！现学现用，不断实践，反复行！动，溶入血液。000(请您对文章做出评价)在心理咨询中，经常有学生诉说，自己因胆怯而苦闷、烦恼。与陌生人或异性同学交往时，总是脸红耳赤，说话辞不达意；路上碰见老师，害怕与老师打招呼，情愿绕道走；课堂上老师提问时，尽管自己知道，却不敢回 答或答不完整；在公共场合不敢发言；有些平时成绩不错的学生，每到考试时，因胆怯，成绩却考得差等等。

胆怯，作为一种心理现象，每个人都有不同程度的存在，而青少年表现得更为明显和普遍。有的学生因胆怯而自卑，并走向自我封闭，影响了自己的正常学习与生活。但胆怯并不町怕，心理学家已研究出许多战胜胆怯的 方法，只要你去使用，就一定能摆脱它的困扰，做一个不胆怯的你。

一、记下害怕经过，寻找胆怯根源

胆怯，即胆小、畏缩、害怕、担心。我们究竟害怕和担心什么，为什么会担心和害怕?搞清了这个问题，就有利于我们战胜胆怯了。你可以通过日记的形式把自己对某件事胆怯的想法，经过如实记下，过些日子，再来读读，你就会发现，这些令自己担心害怕的事情，实际上根本不值得担心害怕，且毫无必要。比如，你害怕在全班同学面前讲话，担心讲错被别人笑话，于是你就胆怯，闭口不言。其实，讲错又有什么关系人的进步就在于不断 地犯错误，只有通过犯错误，你才知道自己哪些方面还存在不足。否则，你永远不知道自己的不足在哪里，又怎能进步!我们为什么要闭口不言而丧失这个使自己知错改进，得以进步的机会呢更何况，你即使讲错了，只要 你自己不在乎，别人是不会记在心上的，正如你自己也不会过分注意，计较别人的讲话一样。有什么可害怕呢!

二、假设自己不胆怯，寻找机会表现自己

胆怯的人，实际上是自以为胆怯，是自己虚拟的心理感受，用虚拟的心理感受或幻觉产生的情境来吓唬自己，无异于作茧自缚。很多人在登台