进入知识经济时代

第一篇：进入知识经济时代

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司实际情况，特制定公司2012年企业文化建设方案：

一、指导思想

以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个文明”建设协调发展。

二、年度工作目标

进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。

三、企业文化建设应遵循和坚持的原则

1、系统性原则。

2、实效性原则。

3、以人为本原则。

4、坚持与时俱进原则。

四、具体实施办法

第二篇：当今世界已进入信息时代并迈向知识经济时代

当今世界已进入信息时代，并迈向知识经济时代。以信息技术为主导的高技术为制造业的发展提供了极大的支持，并推进着制造业的变革与发展，现代集成制造系统（Contemporary Integrated Manufacturing Systems，简称CIMS）技术的应用及其产业化是其中最重要的组成部分。

CIMS—现代集成制造系统，是基于CIM理念的集成优化的制造系统。将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成。以加强企业新产品开发的时间（T）、质量（Q）、成本（C）、服务（S）、环境（E），从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。

一、CIMS的总体结构

CIMS建设的目标是在统一的数据库和网络支持下，建立生产经营管理分系统和工程技术（CAD/CAM/CAPP/PDM）分系统，实现企业信息的全面集成。为实现这个总体目标，CIMS由两个功能分系统和两个支撑分系统组成。两个功能分系统为生产经营管理分系统和工程技术分系统；两个支撑分系统为计算机网络和数据库分系统。整个系统将以关系型数据库为核心，并由各应用系统通过INTERNET/INTRANET/EXTRANET访问数据库，这样就使得几个服务器上的数据在逻辑上成为一个整体，以保证整个系统的数据共享和数据的唯一性。CIMS的总体结构如图1.2-1所示。

图1 CIMS的总体结构

二、CIMS的技术构成

工程技术分系统：可简称为TIS分系统，即技术信息系统。通常包括CAD、CAPP、CAM和PDM等部分。CAD（计算机辅助设计）包括产品的结构设计、变形设计及模块化产品设计。可以实现计算机绘图、产品数字建模及真实图形显示、动态分析与仿真、生成材料清单（BOM）。

CAPP（计算机辅助工艺计划）通过计算机进行工艺路线制定、工序设计、加工方法选择、工时定额计算，包括工装、夹具设计、刀具和切削用量选择等，且能生成必要的工艺卡和工艺文件。

CAM（计算机辅助制造）指计算机在产品加工制造方面有关应用的总称。狭义CAM仅指数控程序的编制，可以进行刀具路径规划、刀位文件的生成、刀具轨迹仿真以及数控编程和数控后置处理等。

PDM（产品数据管理）管理产品全生命周期中各种数据和过程，实现从概念设计直到产品报废全过程中相关的数据定义、组织和管理，保证数据的一致、最新、共享和安全。PDM支持并行工程，并且作为集成平台实现CAD/ CAPP/CAM的集成以及与MRPII/ERP系统的集成。

制造自动化系统：制造自动化系统（MAS）是CIMS中信息流与物流的结合点，CIMS最终完成产品制造、创造效益的关键环节。系统一般由数控机床、加工中心、清洗机、测量机、运输小车、自动化立体仓库，以及柔性制造系统（FMS）等组成。主要功能有协调、控制工作流、刀具流、夹具流、分配和管理数控程序，监控作业状态和故障诊断处理，以及生产数据的采集与反馈等。

生产经营管理分系统：可以简称MIS分系统，即管理信息系统。它是CIMS的一个重要分系统，主要作用是： 加强生产经营计划与控制 加强财务预算与控制

最大限度缩短产品生产周期，采购提前期 降低库存资金占用

合理安排生产，提高企业生产效率 降低产品的生产成本

提高对客户的服务水平，提高企业的管理水平和管理素质 增加企业的应变能力和竞争能力

MIS分系统当前体现在ERP（企业资源计划）的实施，通常由经营决策、生产计划管理、销售管理、财务管理、库存管理、车间任务和作业管理、物资供应、设备管理、人事劳资管理等模块组成，指挥和控制CIMS其他分系统的运行，使企业各部门工作协调一致，完成企业的生产经营任务。

根据CIMS建设的目标，生产计划管理、车间管理、物流管理、通过PDM与CAD/CAM/CAPP的信息集成是目前生产经营管理系统的建设重点。

支撑分系统：包括计算机网络、数据库、中间件、集成平台以及协同工作环境等。计算机网络和数据库实现计算机系统互连，作为CIMS信息交换和共享的主要支撑。其计算机网络子系统支持CIMS开放型网络通信，采用国际标准和协议，满足各分系统的网络支持服务。数据库子系统则支撑各分系统及覆盖企业全部信息的数据存储和管理，保证数据的完整性、一致性和安全性，实现全企业数据共享。

三、CIMS的总体要求

思想基础

实施CIMS是企业进行现代管理的一场革命，它绝不仅仅是企业实施一套计算机系统，而是基于新的管理思想和哲理，运用各种先进技术对企业物流、资金流、信息流进行全面集成的一项系统工程。CIMS涉及到企业的各个部门，工作量巨大而复杂，企业由领导到相关的普通员工，对此须有明确的思想认识。牢固的思想基础是信息化工程成功的关键。

组织基础

因为CIMS是一项需严密组织实施的浩大工程，因而必须要有相应的企业领导（一把手）亲自任职的有权威的组织机构；建立CIMS领导小组、办公机构及相应的课题项目领导小组。这些组织在各自的职责范围内领导和组织CIMS工程的实施。

管理基础

要实施好CIMS工程，企业必须有良好的管理基础：岗位责任明确，各项管理规范、标准。从较深层次的角度看，CIMS工程是对人、技术和经营管理的集成，管理基础好的企业才能在实施CIMS工程中有望成功。

计算机应用基础

CIMS工程的功能是以计算机技术为支撑来实现的，随着企业CIMS工程的实施，与计算机打交道的人会越来越多，这就要求企业抓好计算机应用的前期培训，使企业中不同层次的人员掌握相应的计算机操作和维护技术，改变工作和行为习惯，适应计算机应用的要求。

人才基础

CIMS工程是将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合的复杂工程，因而对实施CIMS的人员有较高的技术要求，需要对他们进行相关知识的更新和有关技能的培训，培养一批具有一定的软件开发和实施理论水平和技能的人才。

信息的规范化

CIMS工程中MIS项目的实施先期阶段，应授权某一部门（如计算机中心），对信息进行分类编码的标准化、规范化，统一协调和规范各职能部门、经营部门的数据收集和信息分类编码，使之既符合系统整体要求，又能满足各部门的需要，以避免数据的重复采集、加工与存储，消除因对数据的命名、描述、分类和编码不一致所造成的误解和分歧，杜绝一名多物、一物多名和对其属性的重复描述等混乱现象，做到所描述的事物名称和术语含义标准、统一和规范，以准确地确立代码与事物或概念之间的一一对应关系。

四、CIMS的实现途径

国外发达工业化国家CIMS的发展和应用强调生产制造层的设备高度自动化。我国制造业企业当前不可能走这条技术发展路线，企业生产经营的瓶颈是新产品的开发设计能力薄弱，管理粗放，且车间层只能适度自动化。因此CIMS的技术发展路线是首先加强设计和管理，并实现企业的（或企业部分的）信息集成，从信息集成向过程重构和优化（过程集成）及企业间集成的方向发展。

1、信息集成

如何处理在设计、管理和加工制造中大量存在的自动化孤岛，解决其信息的正确、高效的共享和交换，是改善企业技术和管理水平必须首先解决的。信息集成是改善企业时间（T）、质量（Q）、成本（C）、服务（S）所必需的，其主要内容有：

（一）企业建模、系统设计方法、软件工具和规范

这是系统总体设计的基础。没有企业的模型就很难科学地分析和综合企业各部分的功能关系、信息关系以至动态关系。企业建模及设计方法解决了一个制造企业的物流、信息流、资金流和决策流的关系，这是企业信息集成的基础。

（二）异构环境下的信息集成 异构是指系统中包含了不同的操作系统、控制系统、数据库及应用软件。如果各个部分的信息不能自动地交换，则很难保证信息传送和交换的效率和质量。异构信息集成主要解决下面三个问题：

（1）不同通讯协议的共享及向ISO/OSI的过渡。

建议采用今天越来越普遍使用的TCP/IP，又保证了可以同时与MAP/TOP共享，为CIMS的网络通信技术选择一条正确的发展道路。

（2）不同数据库的相互访问。

建议采用ODBC（open database connection），解决不同数据库相互访问、数据交换的问题。

（3）不同商用应用软件之间的接口。

CAD/CAM系统，通过IGES，STEP建立中性文件，实现应用软件之间的信息传送和交换。CAD/CAM/CAPP系统可以通过PDM系统实现与ERP系统的集成接口。

2、过程集成

为了改善企业产品的T、Q、C、S，除了完善信息集成外，还可以对过程进行重构（process reengineering）。串行作业的设计、开发过程，往往造成产品开发过程经常反复，这无疑使产品开发周期变长，成本增长。因此，我们建议企业对产品开发设计中的各个串行过程尽可能多地转变为并行工程，在设计时考虑可制造性、可装配性，考虑质量，考虑成本，则可以减少重复，缩短开发时间。并行工程是基于这一思想的一种技术。

并行工程是在信息集成的基础上，实现过程的重构、集成和优化。

3、企业集成

我国制造业企业提高自身的市场竞争能力，在今天不能走“小而全”、“大而全”的封建庄园经济的道路，而必须面对全球经济、全球制造的新形势，充分利用全球的制造资源（包括智力资源），更快、更好、更省地响应市场，即所谓的敏捷制造。敏捷制造的组织形式是自身企业与其他企业之间针对特定的某一产品，建立企业动态联盟（即所谓虚拟企业）。

具有竞争力的制造业企业应该是“两头大、中间小”的企业：“两头大”指强大的新产品设计、开发能力和强大的市场开拓能力；“中间小”指加工制造的设备能力可以小。多数零部件可以靠协作解决，这样企业可以在全球采购价格最便宜、质量最好的零部件。这是企业优化经营的体现，因此企业间的集成是企业优化的新台阶。

在我国离散型制造业的生产活动中，在车间层次上，通常是按生产作业计划来安排与组织实际生产加工·然而由于车间实际生产加工过程的复杂性和某些不可预测性等因素，如车间生产计划变更、设备故障与检修、加工人员缺勤和产品质量问题等，车间生产的正常运行会受到一定的影响，使得零件的实际生产加工进程与生产计划相脱节，零件不能在生产计划规定的时间内按时完成加工等，从而降低车间的生产效率、管理水平和产品质量，导致经济效益下降·造成这些问题的一个主要原因是管理人员不能在第一时间准确、及时地获取相关信息，从而进行有效、迅速的响应，及时处理现场发生的各种事件，对现场生产加以调整，以保证整个生产车间的正常运行·有效解决这一问题的方法就是对生产过程进行跟踪与监控·

本文以某企业制造过程管理与资源优化配置系统的研究与开发为背景，对车间生产过程跟踪监控进行了分析，建立了车间级生产过程跟踪与监控系统功能模型和信息模型，在信息集成环境下开发了生产过程跟踪与监控系统，并应用于生产实践· 1 系统集成的层次结构与功能模型 1.1 系统的层次结构

图1为企业车间级信息集成的二维体系结构，其中一维是车间的递阶控制结构，包括车间层、单元层和设备层，各层有自己的应用软件；另一维是支持这些应用软件开发和运行的计算机支撑系统，它们和应用软件相结合构成信息系统·按信息系统的层次结构可分为计算机系统层、网络层、数据库层和应用软件层·

图1 二维结构描述有助于逐一落实各应用软件的支撑环境，也有助于考虑在不同层次之间的分工和界面·图2所示为某机床厂86号车间的生产过程管理工作流程·

1.2 系统功能分析

该车间生产过程管理主要是对生产加工过程中的生产进程信息、生产设备信息和零件的入库信息进行管理·其中生产进程管理包括加工进度管理、加工信息管理和工序质量管理；生产设备管理包括设备状态管理、设备停工管理和重点设备管理·该厂的车间生产模式主要以厂级计划为主，从厂里获得生产计划，并通过分解厂级计划来安排日常生产，这也是我国现有企业中一种比较典型的生产组织方式·

图2 对于离散制造业的生产过程信息跟踪与监控主要涉及车间生产活动中数据的采集、传送与处理，包括生产进程监控、工序质量跟踪、零件入库监控和生产设备跟踪等信息·

生产进程监控主要监控零件在生产中所处的加工工序、加工设备、加工人员和加工数量等信息·工序质量跟踪主要跟踪零件在各个工序的合格品质量数据、回用品质量数据、待返修品质量数据、工废品质量数据、料废品质量数据等·零件入库监控主要监控零件的入库信息，如入库时间、入库产品、入库数量和验收数量等信息·生产设备监控用于对生产中设备的状态进行监控，如完好、维修中和待修等状态；设备停工管理用于管理设备的停工信息，如停工时间、停工原因和停工工时等信息；重点设备管理用于统计设备的能力负荷信息，还用于对影响到车间生产全局的重点设备进行日常点检管理·

1.3 系统的功能模型

根据前面对系统的分析与CIMS集成原理，用IDFE0方法构建了系统功能模型·如图3所示，系统包括生产进程监控、工序质量跟踪、零件入库监控和生产设备跟踪等四个信息处理模块，该模型反映了这些模块之间的关系以及与系统外部信息之间的关系（其他功能模型图在这里省略）·

图3 2 系统的构建

2.1 系统体系结构

为了实现生产过程信息的实时、全面、准确、一致的传递和系统的可重构性，使系统具有开放性、高可靠性和升级容易的特点并能与其他CIMS子系统全面集成，系统采用基于COM+与Web技术进行设计与构建·其系统体系结构如图4所示·

由图4可知，整个系统分为三层，即表示层、业务逻辑层和数据服务层·表示层为应用的客户端部分，它负责与用户进行交互；业务逻辑层构成了应用的业务逻辑规则，它负责接收和传递表示层所需的信息，并与数据服务层进行交互；数据服务层为后台数据库·采用基于COM+的分布式Web技术构建的应用系统克服了目前工业界普遍采用的基于B／S三层体系结构构建系统的一些明显不足：如胖服务器、瘦客户端以及表示层、业务逻辑层和数据访问层未能明确区分等问题·系统把业务逻辑和数据访问代码封装进一些编译好的组件里，在ASP页面里调用业务逻辑和数据访问组件，同时利用IIS支持的ASP技术编制Web页面，这样就把ASP，COM+和Web技术有机地结合起来，形成了基于这些技术的应用系统·

图4 2.2 可重构信息集成技术

可重构信息集成技术是指把企业信息资源模块化，即按不同的粒度构造信息资源模块作为企业信息资源重用、重组、重构的不同单元·可重构信息集成技术主要通过多层结构及映射技术，实现从各个数据资源系统抽取数据，并使所抽取数据的语义能满足企业和企业之间协同设计制造、和管理对信息资源的需求·通过各层结构实现的相对独立性和开放性，实现信息资源重用重构与信息共享和应用操作·在整个系统设计中开发了以下组件：异构数据库连接组件、异构数据管理组件、基于Web的报表打印组件、日历时间控件、设备可靠性分析组件、质量成本分析计算组件和质量统计分析图形显示组件等·

2.3 系统与ClMS各子系统间的信息接口

为了保证本系统与CIMS其他子系统的集成和信息交换，需要在各子系统间建立信息接口·图5所示的是以生产过程监控系统为中心，与其他子系统的业务信息接口·

图5 3 系统的实现

基于COM+与Web技术开发的生产过程信息跟踪与监控系统目前已应用于某大型国有企业的2个制造车间，实现了对车间生产进程信息、工序质量信息、零件入库信息和生产设备信息的跟踪与监控·图6为该企业某车间生产加工进程信息跟踪与监控的Web页面，该页面采用三种不同颜色的图片分别代表设备加工状态、待工状态和故障状态·同时系统还和CIMS其他子系统进行了有效集成·整个系统通过将近一年的实际应用，运行安全可靠，效果良好·

现代集成制造系统发展回顾与展望

一．前言

近半个世纪来，制造业间的竞争日趋激烈。制造业市场已从传统的“相对稳定”逐步演变成“动态多变”的局面，其竞争的范围也从局部地区扩展到全球范围。

制造企业间激烈竞争的核心是产品（p）。回顾历史，随着时代的变迁，产品间竞争的要素不断随之演变。在早期，产品竞争要素是成本（c），七十年代增加了质量（q），八十年代增加了交货期（t），九十年代又增加了服务（s），近期又增加了环境清洁（e），预计下一世纪将增加“知识创新”（k）这一关键因素。另一方面，必须指出，当今世界已步入信息时代并迈向知识经济时代，以信息技术为主导的高技术也为制造技术的发展提供了极大的支持。上述两种力量推动了制造业发生着深刻的变革，信息时代的“现代制造技术”及其产业应运而生，其中，cims技术及其产业正是其重要的组成部分。

二．不断拓展中的“现代集成制造系统”理念与内涵

70年代，美国约瑟夫.哈林顿（joseph harrington）博士首次提出cim（computer integrated manufacturing）理念。它的内涵是借助计算机，将企业中各种与制造有关的技术系统集成起来，进而提高企业适应市场竞争的能力。但是基于cim理念的系统cims（computer integrated manufacturing system）在80年代中期才开始重视并大规模实施,其原因是70年代的美国产业政策中过分夸大了第三产业的作用，而将制造业，特别是传统产业，贬低为“夕阳工业”，这导致美国制造业优势的急剧衰退，并在80年代初开始的世界性的石油危机中暴露无遗，此时，美国才开始重视并决心用其信息技术的优势夺回制造业的霸主地位，认为“cims，no longer a choice!”。于是美国及其它各国纷纷制订并执行发展计划。自此，cims的理念、技术也随之有了很大的发展。代表性的论点出自美国的制造工程师协会sme、欧共体esprit 及国际isotc184/sc5/wg1等；与此同时，许多学者还对各种发展模式冠以不同的名词。863/cims 主题结合国际上先进制造技术的发展，特别是基于主题上万名人员十余年的实践，提出了“现代集成制造”（contemporary integrated manufacturing）的理念，它在广度上、深度上拓宽了传统cim的内涵。863/cims主题提出：

“cim是一种组织、管理和运行现代制造类企业的理念。它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合，使企业产品全生命周期各阶段活动中有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流三流有机集成并优化运行，以达到产品（p）上市快（t）、高质（q）、低耗（c）、服务好（s）、环境清洁（e），进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。”

“cims”是一种基于cim理念构成的数字化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统；它是信息时代的一种新型生产制造模式。

cims通常由经营管理与决策子系统、工程分析与设计子系统、加工生产子系统及支撑平台子系统（如网络/数据库/集成框架）组成。

这里的制造是’广义制造’的概念，它包括了产品全生命周期各类活动---市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持（包括质量、销售、采购、发送、服务）及产品最后报废、环境处理等的集合。

其中，价值流是指以产品t、q、c、s、e等价值指标所体现的企业业务过程流，如成本流等。

我国“现代集成制造系统”拓展传统“计算机集成制造系统”的要点：细化了现代市场竟争的内容（p、t、q、c、s、e）；提出了 cims的现代化特征：数字化、信息化、智能化、集成优化、绿色化；强调了系统的观点，拓展了系统集成优化的内容：包括信息集成、过程集成和企业间集成优化；企业活动中三要素和三流的集成优化；以及cims相关技术和各类人员的集成优化；突出了管理与技术的结合，以及人在系统中的重要作用；指出了cims技术是基于传统制造技术、信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术的一门发展中的综合性技术，其中，特别是突出了信息技术的主导作用；扩展了cims应用范围，包括离散型制造业，流程及混合型制造业。此外，这种提法更具广义性、开放性和持久性。

三．持续发展中的“现代集成制造系统”技术

基于cims理念与内涵的不断拓展，cims技术持续发展，主要表现在下述方面。

1．从设计、管理、加工生产等“技术孤岛”发展为集成的cims技术体系：

（1）总体技术

系统总体模式：包括柔性制造、集成制造、并行工程、敏捷制造、智能制造、绿色制造、全能制造等模式；

系统集成方法论：包括信息集成、过程集成、企业间集成及知识集成等方法论；

系统集成技术：包括设计、生产、管理及后勤等子系统间的集成技术，企业三要素（人/组织、经营管理和技术）及三流（信息流、物流和价值流）的集成技术等；

标准化技术：包括产品信息标准、过程信息标准，数据交换与格式标准，图形标准及零件库标准等技术；

企业建模和仿真技术：包括企业功能、信息、工作流、资源及组织模型等建立、确认及其仿真技术；

cims系统开发与实施技术：企业诊断、需求分析、系统设计、组织实施、质量保证及效益评价等技术。

（2）支撑平台技术

包括网络、数据库、集成平台/框架、计算机辅助软件工程、产品数据管理（pdm）、计算机支持协同工作（cscw）及人/机接口等技术。

（3）设计自动化技术

包括cad，capp，cam，cae，基于仿真的设计（sbd），面向下游工作的设计（dfx）及

虚拟样机（vp）等。

（4）加工生产自动化技术

包括dnc，cnc，fmc，fms，虚拟加工及快速成形制造（rpm）技术等。

（5）经营管理与决策系统技术

包括mis，oa，制造资源规划（mrpⅱ），准时生产（jit），caq，业务流程重组（bpr），企业资源规划（erp）,动态企业建模（dem），供应链及电子商务等技术。

（6）流程制造业cims中生产过程控制技术

包括过程检测、先进控制、故障诊断和面向生产目标的建模、优化集成控制技术等。

2．cims技术的发展阶段

系统集成优化是cims技术与应用的核心技术，因此我们认为，可将cims技术的发展从系统（三要素和三流）集成优化发展的角度而划分为三个阶段：信息集成（以早期计算机集成制造为代表）、过程集成（以并行工程为代表）和企业间集成（以敏捷制造为代表）。前者是后者的基础，同时，三类集成优化技术也还在不断发展之中。我国863/cims主题分别于1987年、1993年和1997年启动了这三个方面的工作。

（1）信息集成优化

信息集成主要解决企业中各个自动化孤岛之间的信息交换与共享，其主要内容有：1）企业建模、系统设计方法、软件工具和规范。2）异构环境和子系统的信息集成。早期信息集成的实现方法主要通过局域网和数据库来实现。近期采用企业网、外联网、产品数据管理（pdm）、集成平台和框架技术来实施。值得指出，基于面向对象技术、软构件技术和web技术的集成框架已成为系统信息集成的重要支撑工具。

相应地，在企业管理上应用了mrp-ⅱ、jit等，进而带动了企业文化和管理的优化。

（2）过程集成优化

传统的产品开发模式采用串行产品开发流程；设计与加工生产是两个独立的功能部门 ；缺乏数字化产品定义、dfa/dfm 工具和产品数据管理；缺乏支持群组协同工作的计算机与网络环境。但是“并行工程”较好地解决了这些问题，它组成多学科团队，尽可能多地将产品设计中的各个串行过程转变为并行过程，在早期设计阶段采用cax、dfx工具考虑可制造性（dfm）、可装配性（dfa）、质量（dfq），以减少返工，缩短开发时间。并行工程的关键技术：信息集成技术；过程建模及重组；面向并行工程的计算机辅助工具，如cax、dfx(虚拟制造技术的一部分)；支持并行作业的多学科的协同工作小组以及计算机网络支持下cscw和集成框架等。

此阶段中，在管理上引入bpr；项目管理（扁平组织）；将mrp-ⅱ与jit结合，形成推、拉结合的生产管理模式；吸收精益制造思想等；这些进一步优化了企业的文化和管理。

（3）企业间集成优化

企业间集成优化是企业内外部资源的优化利用，实现敏捷制造，以适应知识经济、全球经济、全球制造的新形势。

从管理的角度，企业间实现企业动态联盟（virtual enterprise），形成扁平式企业的组织管理结构和“哑铃型企业”，克服“小而全”、“大而全”，实现产品型企业，增强新产品的设计开发能力和市场开拓能力，发挥人在系统中的重要作用等。

企业间集成的关键技术包括信息集成技术；并行工程的关键技术；虚拟制造；支持敏捷工程的使能技术系统，基于网络（如internet/intranet/extranet）的敏捷制造，以及资源优化（如erp、供应链、电子商务）。

3．现代集成制造技术的发展总趋势

（1）集成化--从当前的企业内部的信息集成和功能集成，发展到过程集成(以并行工程为代表)、并正在步入实现企业间集成的阶段(以敏捷制造为代表)。

（2）（2）数字化/虚拟化--从产品的数字化设计开始,发展到产品全生命周期中各类活动、设

备及实体的数字化。在数字化基础上，虚拟化技术正在迅速发展，主要包括虚拟现实

(vr)应用、虚拟产品开发(vpd)和虚拟制造(vm)。

（3）网络化--从基于局域网发展到基于intranet/internet/extranet的分布网络制造,以支持全球制造策略的实现。

（4）柔性化--正积极研究发展企业间动态联盟技术，敏捷设计生产技术，柔性可重组机器技术等，以实现敏捷制造。

（5）智能化--智能化是制造系统在柔性化和集成化基础上进一步的发展与延伸，引入各类

人工智能和智能控制技术,实现具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特点的新

一代制造系统。

（6）绿色化-包括绿色制造、环境意识的设计与制造、生态工厂、清洁化生产等；它是全球可持续发展战略在制造业中的体现，它是摆在现代制造业面前的一个崭新课题。

值得指出，1994年清华大学获得美国sme的cims“大学领先奖”，1999年华中理工大学又获本的“大学领先奖”（一般每年在世界只评一名），表明我国已经处于这一领域的国际先进水平。

四．长足发展中的“现代集成制造系统”应用

“现代集成制造系统”应用的发展主要表现在下述方面:（1）已遍及发达国家及一些发展中国家；（2）从机械制造业扩展到各类制造业；（3）从多品种、小批量生产方式发展到多种生产方式；（4）从简单产品扩展到复杂产品；（5）系统开发与实施技术更为成熟，成功率大大提高；（6）有力地促进了cims技术和产业的发展。美国未来学家认为：在2030年80%的美国企业实现cim。必须指出，自1989年以来，863/cims主题已在我国机械、家电、航空、航天、汽车、石油、纺织、轻工、冶金、煤 炭、化工、邮电、服装等行业中的210家企业实施各种类型的cims应用示范工程。结果表明：cims应用示范工程的实施使企业显著地增强了竞争能力，cims应用是我国企业实现两个根本转变的一种有效途径。值得指出，1995年北京第一机床厂荣获美国sme的cims“工业领先奖。

五．前景良好的”现代集成制造系统"产业

cims产业包括系统集成产业及cims中单元技术产品的产业二类。发展前景良好。据美国frost&sullivan公司的调查报告，制造系统集成产业市场年增长率为15％，年营业额达到百亿美元；一些单元技术产品如cad/cam/cae，fms，erp，pdm，rpm，vm等平均年增长率为15％～20％，各自的年营业额达10～50亿美元。值得指出，我国已初步形成了10个系列的cims目标产品，覆盖了cims工程所需产品的85%以上；863/cims目标产品已直接应用于50%的cims应用示范企业，99年cims主题支持的目标产品销售额约1亿2000万元，2000年销售额约3亿元。国内cims产品开发单位已形成了一支有一定竞争力的生力军。

图6 4 结语

本文给出了车间级信息集成环境下二维体系结构和生产过程信息跟踪与监控的功能模型，对其功能进行了分析·在此基础上，建立开发了基于制造业的车间生产过程信息跟踪与监控系统，并成功地与CIMS其他子系统实现了集成·系统实现了对生产过程信息的跟踪与监控功能，提高了车间的生产效率和管理水平，同时也为国有大、中型企业进行技术改革和建立现代企业管理制度提供了一种新的参考模式·采用基于COM+，Web和可重构信息集成技术构建的生产过程跟踪与监控系统，是实现车间生产过程跟踪与监控的一种经济、简便和有效的方法·它为建立企业联盟、实现异地生产和广域生产管理提供了一种实用可行的解决方案·

863CIMS总结

五．总结

1． cims主题圆满地完成了既定的战略目标，结合国情创新发展，为我国先进制造技术的发展、制造业的改造和信息化、cims产业的发展、研究开发基地的建立和骨干队伍的培养做出了重要的贡献。

2． cims主题走出了一条具有中国特色的cims之路，这就是一条“用信息化带动制造业现代化，用高新技术改造制造业，以实现制造业跨越发展”的道路。

最近，中国共产党第十五届中央委员会第五次全会公报指出，“继续完成工业化是我国现代化过程中的艰巨的历史性任务，大力推进国民经济和信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议中指出，“科技进步和创新的重点任务是，加强技术创新，发展高新技术，提升产业技术水平。积极推进具有战略意义的高技术研究，集中力量在信息技术、生物技术、新材料技术、先进制造技术、航空航天技术等关键领域取得突破，在一些关系国家经济命脉和安全的高技术领域，提高自主创新能力”。这些皆为我们今后的工作进一步指明了方向。

我们清醒地认识到，我国制造业现代化的发展是一个较长的历史进程，需要几代人的艰巨努力，十五年来，我们已为之作出了不懈的努力，我们坚信在这一艰巨的历史性任务中，cims应该为之作出更大的贡献。

[文章]863CIMS主题的计划完成情况及管理体系

2.1 立项情况

主题从1988年开始至2000年共立项1161项，下表为各类项目的分布情况。

从表中可以看出，“七五”期间项目主要集中于应用基础研究和研究实验环境、基地的建设（包括重大关键技术攻关），为以后成果的推广和应用打下了良好的基础。

“八五”期间，cims理念和技术开始应用于企业，此间典型应用示范工程逐年增加，同时继续重大关键技术攻关及开始支持目标产品原型系统的开发。

“九五”期间，在主题的四个层次上的项目的数量和强度都有较大幅度的提高，并着重加大了在应用示范工程和目标产品产业化方面的投入，以配合主题总体战略目标的实现。

2.2 经费使用情况

从1988年至2000年，cims主题共投入经费48613.2万元（包括计划外拨款1510万元）。表2.2.1为各类项目的投入情况。

1.阶段拨款、滚动支持

主题经费管理是项目管理的重要组成部分，所有项目均采用分期拨款的方式，通过经费下拨的节奏，对项目实施的过程进行监控，并实现项目的滚动支持，保证项目完成的质量。

2.严格遵守有关863经费使用的规定和制度

现行国家投入的资金大部分直接使用在项目的开发，如科研业务、技术服务、应用软件开发以及部分实验材料等方面，这部分约占资金总数的80%，保证了863经费发挥最大的效率。

3．应用和产品类项目强调企业自身投入

对于应用示范和目标产品项目，要求企业自筹大部分经费，863经费只起引导作用。cims主题投入应用示范工程的经费1.3亿多元，而带动企业自筹经费总计约16亿元，国家投入与企业投入的比例为1:12，充分体现了四两拨千金的引导作用，同时也反映出企业实施cims工程的积极性和潜在的经济效益。

目标产品项目国家投入与企业自筹经费的比例为1:3。就我国目前高技术企业的现状而言，能达到这种投资比例以不算很低，但与国外企业相比还有相当的距离。

4．围绕战略目标合理使用经费

围绕cims主题的战略目标，在各个阶段的投资重点有所不同，“七五”期间的投资重点为研究开发基地的建设，从“八五”开始重视研究成果在企业中的应用，应用示范工程是投资的重点，另外关键技术和目标产品也有较多投入，“九五”期间，是投资量最大的阶段，应用示范和目标产品的投资均超过1亿元。“八五”、“九五”期间持续对研究基地和培训中心给予少量支持，保持了研究开发队伍的基本稳定。

2.3 项目完成情况

原定cims主题2000年战略目标：一条经得起综合技术、经济评价的示范生产线，技术的核心是集成技术，培养一支能进行工程设计的总体队伍，建立一个实验工程。

在全部1161个项目中，有1140项完成了按合同的规定任务和要求，同时根据滚动支持的原则，通过中期检查，中止21项。通过严格的项目管理，保证了项目完成的质量。通过这些项目的完成，cims主题超额完成了原定的2000年战略目标。表2.3.1为预期目标与完成情况的简单对比。

1．在一批国内领先/国际知名企业实施cims应用示范工程，效益显著，奠定了国内cims推广应用的坚实基础，远远超出一条示范生产线的目标。

● 在（军民）10多个行业、20多个省市（不同规模、运行机制、生产模式）的企业中成功实施200个cims应用示范工程（表2.3.2）；

● 在3-4名国际知名企业中成功实施cims应用示范工程；

● 在航空、航天、汽车、摩托车、机车等8家企业中成功实施并行工程；

● 基于cimsnet，成功实施8家异地设计/制造应用示范工程；

● 50%的应用示范工程中采用国产软件，其中，15家企业以国产软件为主；

● 提出一套适合国情的cims实施方法、技术、工具和经验；

● 促进形成9家系统集成公司（咨询服务中心）和一批单元技术产品开发公司； ● 培育一支5000人的cims应用开发骨干队伍。

2.攻克一批达到或接近世界先进水平，并对经济和社会发展有重要影响的关键技术，信息集成、过程集成技术，企业间集成技术取得突破性重要进展。

● sme大学领先奖2个及工业领先奖1个；国家科技进步奖13个；获专利57项，登记版权的软件产品34个； 分页 ● 突破十二项重大关键技术：企业信息集成技术；基于step标准的信息交换技术；基于专业网的敏捷制造技术(部分)；并行工程技术；虚拟样机技术；敏捷供应链技术；面向大规模定制生产模式的现代化设计技术；集成平台/框架技术；行业级cims技术；基于生产目标的复杂工业过程建模与优化集成控制技术；流程工业cims企业管理模式和集成技术；面向cims工程实施的企业建模与分析系统；

● 以企业应用、新产品开发和关键技术攻关为背景，在总体技术、设计自动化技术、制造自动化技术、集成化管理与决策技术、cims支撑环境技术及流程工业cims技术等方面取得600余项前瞻性应用基础研究成果，出版专著近90本，一级刊物论文1800余篇（表2.3.3）；

● 总结发展形成现代集成制造系统理论、方法、技术和应用实施体系。

3.开发出一批有市场竞争能力的目标产品、促进形成了中国cims产业的中坚力量

● 在离散制造业、流程工业、商贸自动化等三个方面，以重大目标产品为龙头，形成10个产品系列，（mrpii/erp、cad、capp、pdm、rpm、数控、数据库管理系统、集成平台/框架、流程行业的生产过程先进控制系统、电力行业的控制/决策及管理软件系统、pos系统），覆盖cims业务范围85%以上，重大目标产品已占国内市场的5%-10%，年销售值达4亿元；

● 树立863/cims目标产品品牌，成立30-50个cims目标产品先进企业构成的企业联盟，形成中国cims产业中坚力量。

● 促进7家企业被科技部批准为国家863计划成果产业化基地。

4.建成一批国内领先的高水平研究开发基地

● 1个国家级cims工程中心(erc),9个配套的国内领先的cims工程实验室，7个国家863成果产业化基地；

● 10个配套的国内领先的cims培训中心。

5.培养一支跨世纪的研究、开发、应用骨干队伍（10000人）

● 应用开发骨干队伍5000人；

● 重大攻关队伍1000人；

● 产品开发队伍1500人；

● 应用基础研究队伍2500人。

2.4 实现的效益（见下表）

2.5 管理体系与运行机制

国家863计划实行专家管理模式。十五年来，cims主题的专家管理体系及运行机制紧密围绕主题的目标任务的不断发展而动态适时的设置与调整。为主题的发展及目标的实现提供了有效的管理与组织保障。cims主题现行的组织管理体系如图所示（图2.5.1）。

主题专家由国家科技部聘任和考核，每届任期三年，连任不超过三届。主题办公室是主题专家组的日常管理和办事机构。

cims主题在专家管理体系与运行机制上紧密结合实际，不断探索与创新，形成了如下的鲜明的特色：

1．cims主题不仅聘请在本学科前沿领域的一流学者专家，而且聘用了研究机构、工业部门和产业界的高层决策与技术专家，采用这种产、学、研相结合专家体系，调动了各方面，特别是企业高层管理人员和技术人员参与推动cims主题研究、发展和应用的积极性。

2．针对主题工作的多层次、多方位和复杂性，逐步创立了多层次、网络化的专家体系，作到了分工明确，责任清晰

3.在主题专家组的宏观指导和支持下，在全国范围内成立了二十余个行业与地方cims应用示范工程专家组，极大地调动了行业与地方专家参与cims应用示范工程的积极性，充分发挥了他们的作用，促进了cims技术在企业的应用推广，一些企业围绕cims的应用发展的需要，也建立了自己的专家决策与咨询系统。这种在实践中发展、壮大和完善的专家支持体系形成了具有鲜明中国特色的高技术推广应用体系。

4.为了进一步推进cims高新技术产业化进程，本届专家组专门成立了目标产品专业专家组，全面负责cims目标产品的立项，过程管理和验收工作，并且倡导形成产业化基地和产业化企业联盟，开发、推广营销与应用等。

5.项目的论证、立项、评审与验收，全部采用公平、公开、公正，民主评议、回避、投票表决的原则,对重大项目建立了专家监理系统，从组织上保证了项目过程管理与目标管理的实现，保证了项目完成的质量。

专家咨询、民主决策及严格的过程管理及项目管理体系的建立，保证了项目管理工作的有效运行，这种体系已经在不同层次上扩展到各地方/行业，乃至实施cims企业内部的决策及实施体系中，产生了极大的社会影响。cims主题的专家体系充分体现了现代集成与管理创新的思想，适合我国的实际发展道路，他为政府各级部门如何积极推动高新技术发展，倡导产学研相结合和企业为主体的应用实践，提供了有益的探索，真正促进了863专家体制不断的发展与创新。

第三篇：知识经济时代的领导力

教练式领导：知识经济时代的领导力

____2011年11月29日北京齐家盛业企业年会上的分享记录

演讲人：陈茂雄先生 他是少数由企业高管转变为“高管教练”的国内先驱之一。陈茂雄先生拥有二十多年的高管实践经验，他曾担任美国IBM公司大中华区电信事业群总经理，现任国际教练联盟（ICF）台湾总会理事长。北京齐家盛业咨询有限公司特聘导师，他将在2012年5月24-26日在北京开设《萨提亚教练模式》课程，详情点击www.xiexiebang.com

教练式领导的意义和涵义

《高效人士的七个习惯》的作者Stephen Covey, 写的《

绪。其二，同理回应：当对方在情绪中时，允许他抒发情绪，让他感受到被理解。在萨提亚MODEL中，有这样的话术：你感觉.......因为你认为......你希望......接下来说“行为的盲点”，相关的话术是：你的目标是什么？为了达成目标，你采取了哪些行动？这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？有效的原因是什么？无效的原因是什么？这些问题的共同点是“开放式问题”。你为什么总是问“封闭式问题”？很重要的原因就是你“心有定见”，只有将心态改变成“无知好奇”，你才容易提出开放式问题。

观点的盲点有一个重要的部分——自动化思考。人在很多时候，跳过分析环节，直接采取行动。自动化思考对我们很有帮助，但在一些情况下无意义，需要用教练式问题增加分析的环节：你根据什么采取此行动？你如何得到此结论？经过以上分析，你有何新发现？

有时候，我们有一些“核心观点”，由于过去深刻的经历带来的坚强信念。它们经常以这样的方式出现，比如：永远要......决不能......应该......必须......不许......如何改变一些僵化的核心观点？以“有时”改变“永远”，以“可以”改变“必须”。

期待与渴望可以算是萨提亚MODEL的“动机论”，人的行为被期待与渴望所激励。期待是满足渴望的具体方法。期待与渴望有两个差别：

现场的答疑解惑：

问题一：您从一位电信行业的高管转成一位教育人士，为什么？

简单地说，我找到了自己的最爱。刚离开IBM的时候，我经过了几年的时间，才最终发现，自己最喜欢的是“人”的工作，在工作中与人有比较深的联结。

问题二：您在提及消除干扰时，其中一个步骤是，消除“自动化思考”，但有时候人的直觉也很蛮重要的。那我们如何来判断自己的观点是来自于直觉，还是“自动化思考”？

对于直觉，有两种不同的说法。一种是说天生的，还有一种说法，直觉是长期训练的结果。比如，常品酒的专家，喝一口酒就知道是哪一国的葡萄、产于哪一年，等等。其实最重要的是您的观点与自己的目标是否一致。不论直觉还是自动化思考，看看其是否与目标相吻合，能否支持到实现目标。其实，管理学可以归结于一个词——SITUATION（情境），要看直觉和自动化思考能否支持到情境，没有一定说他们好或者不好。

问题三：我是第一次了解到萨提亚模式，很受触动。您刚才提到，一些行为的问题是由于期待和渴望之间有冲突。那有没有可能，在渴望本身之间有冲突？那如何解决？

很好的问题。对有些人来说，他们不清楚自己的渴望。我最近有一个个案，案主的父母期待他成为医生，而他自己非常希望成为作家，但他又不希望让父母失望。我发现，他把期待放得很大，把渴望放得很小。其实，他有两个渴望。其中的一个是做自己觉得有意义的事情，另一个他没觉察到的渴望是，爱父母。我们可以放大渴望，从两者中的任一方向都可以。比如，他爱爸爸可以有许多方法，按照他的心愿当医生，多花一些时间陪伴老人，或者还有其他的方式。还可以放大他的另一个渴望——成为作家。让他想象一个生动、清晰的画面——当你如偿所愿成为作家的那一天，你在做的是什么，你看到什么、听到什么，你感觉到什么，你周围的人怎么看你？你怎么看自己？......问题四：我在给下属做教练时，下属发现了动机，在行为上也做出了一些变化，但他回到工作中一段时间后又回到原状。这是什么原因？如何改变？

人们比较容易改变，又回到原状，通常都是运用了行为策略。如何用行为策略来改变别人？胡萝卜和棒子。在萨提亚MODEL中，我们更深入地去改变别人的观点、期待或者渴望，这种改变很深入的，因此，由内而外的改变也是比较持久有效的。另外，改变要有动机，一般来讲，人在两种情况下很容易改变：很痛苦或者很想要什么东西。其实，我们探寻对方的渴望和期待，就是让对方去觉察自己的深层动机。

-完-本资料所有权归北京齐家盛业咨询有限公司所有，咨询电话：010-82616785/86

第四篇：21世纪是知识经济时代

21世纪是知识经济时代，知识化、信息化、全球化对企业经营与发展造成了全方位的影响，企业只有变革，才能适应不断变化的环境和企业持续发展的要求。

企业变革的根本在于企业文化的变革。企业文化要创造支持变革并使变革维持下来的企业环境，才能带动管理实践的变革。企业是人的组织，只有企业的价值观和行为方式改变了，企业才能实现真正的变革创新。

至少在五种情况下最高管理层应考虑把重塑新文化当做与自己最主要的工作：

1.当公司一贯依靠价值观为动力，而环境正在发生根本变化之际。处在已发生急剧变化的环境中的企业，传统的价值观若不改变，将导致不是严重灾难，就是严重衰退。

2.当本行业竞争激烈而环境迅速变化之际。这实际上就是一种专门应付环境变化的企业文化。对发展变化持开放观点，在技术或市场领域中可能遭受迅速变化的任何其他公司，都应该深入地考虑一下自身的文化。要想使一种真正的适应能力制度化，唯一的办法可能就是建立一种反应迅速和应变的企业文化。

3.当公司成绩平平或每况愈下之际。企业一旦陷入这种状况，就是将要或已经进入了衰退，企业必须开始进行全面的变革。重点要重塑企业文化，先从企业精神上扭转衰退。

4.当公司确实创业成功或就要成为一家大型公司集团之际。随着企业创业的成功，企业规模的扩大，官僚主义慢慢地抬头。此时，原先的文化和支撑它的价值观往往受到威胁。而且如果它们要在向大型公司环境转移的过程中继续生存，有可能需要重新构筑。因此，完成了创业的首次冲刺而转向稳定和成功的大多数公司，都应该暂停下来，深入检点一下自己的文化。这是不该错过的机会。

5.当公司十分迅速地成长之际。有时，新生企业特别是高技术公司，成长来得十分迅速。这就意味着每年输入大量的新员工。这些新员工对集团公司并不了解。以此速率增长的公司应该对自己的企业文化是否扎实多多挂虑。否则后果可能是灾难性的。

组织变革失败的企业总是存在这样或者那样的文化障碍，这些文化障碍表现在以下六个方面：

1.守旧的思维习惯。企业绝大多数员工总是喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越差。很多人具有守旧的思维惯性，其结果是表现出安于现状的惰性和对学习新知识的抵触、对改变原有工作习惯的恐惧，缺乏学习和创新的积极性。这是企业变革的最大阻力因素，因为企业变革不只是企业领导的事，它需要企业全体员工的积极参与。

2.注重个人利益或小团体利益的陋习。许多员工包括部分管理层领导把自己定位在打工者的位置上，这种错误的定位导致员工缺乏大局观念和责任感。他们往往会产生失去原有职位的恐惧和失去原有权力的担忧等，出于个人或小团体的利益，他们对企业变革产生抵触行为或谋权活动等，从而阻碍了企业变革。

3.传统企业文化的特有惯性。企业文化是在一定的历史环境中，在企业经济活动和各种文化因素的影响下，在生产经营管理实践中逐渐形成的具有企业特点的共同思想、作风、价值观念和行为准则。传统企业文化的特有惯性是指企业文化具有稳定性，它存在于组织中的每个员工的信仰、价值观和规范之中，一旦形成，不容易变化。它是特定内、外环境下的产物，当企业的内、外环境发生变化的时候，企业文化也应随之变革，否则，传统的企业文化就会变为企业生存和发展的阻力。

4.传统企业文化中创新文化的缺乏。由于企业文化的形成本身就是观念和思维方式的同一化，新聘任的员工在同事的影响、要求或者约束下，会逐渐适应或者效仿企业共同的思维及行为方式等，这种同一化会扼杀员工个性的发挥和创新精神。这实际上就是企业共同价值观与个性理念文化的冲突。如果企业文化缺乏这样的创新精神，就会直接导致企业的固步自封和落后。

5.跨文化冲突。经济全球化使企业越来越多地开展跨国经营活动，跨文化管理已经成为中国企业管理的新趋向。随着市场竞争的加剧，企业也在向跨地区跨行业的横向联合方面发展，同样存在跨文化管理问题。在跨文化企业中，员工的观念、态度和行为上存在差异，这些差异无形中就会导致企业管理中的混乱和冲突，使决策和执行活动变得更加困难。

6.企业文化建设方面的落后思想。由于企业领导在文化建设方面的落后思想，许多企业在文化变革中存在许多问题，这些问题的表现有：

（1）对企业文化建设缺乏正确的理解与认识，与企业形象混为一谈，缺乏企业文化建设的主动性，还有的企业只有自发的企业文化；（2）没有认识到企业文化与企业变革之间的关系，在企业变革中缺乏企业文化建设的配套建设，或者认识到了企业文化建设的重要性，但没有认识到与企业改革的相互影响，顾此失彼；（3）企业文化建设与企业管理相脱离，水平低，许多企业把企业文化建设成一种文艺娱乐型文化，没有与企业的发展有效结合；（4）企业文化的内容一般化，未能反映知识化、信息化、全球化对企业文化新的要求；（5）忽视企业文化传播体系的建立，导致企业高层和中、基层之间的沟通障碍，使企业上下对企业文化变革及其他变革难以达成共识，等等。

由于变革意味着引入与当下组织文化迥异的新鲜事物，文化创新往往比文化维系更为艰难。当变革发生时，新的事物就会覆盖或取代旧的事物，而人们常常会对此变化采取抵抗行为，所以，文化变革或文化创新要想取得好的效果，则需要进行以下八方面的考量：

1.选择有利时机。如财务表现极差时，让员工感到变革确有必要、势在必行。

2.既谨慎又乐观。对变革前景要持有乐观态度。

3.了解变革阻力。要从个体与组织两个层面来了解文化变革的阻力。

* 个体层面的阻力有：对未知事物的恐惧感、利己主义、选择性注意力与保持力、旧有习惯、依赖感、安全感，等等；

* 组织层面的阻力有：权力和影响力的威胁、诚信缺失、不同的认识与目标、社会分裂、资源有限、固定投资、跨组织合作，等等。

4.大刀阔斧变革的同时，保持有关成分的连续性。原有的一些原则仍然有效实用的话，可以保持不变。

5.充分认识贯彻执行的重要性。只有口头认同与满腔热情是远远不够的，推动变革必须要有切实行动：

* 采取变革方案；

* 贯彻执行方案；

* 形成制度化、专门化。

6.选择、修改乃至创造适当的文化形式：如符号、语言、故事、比喻、礼仪、礼节或庆典等。

7.调整衍化策略。员工从进入企业的那一刻开始，就潜移默化地学习了解企业文化，因此，如果这一学习过程发生了变化，企业文化也会做出相应变化。

8.发现、培养创新型领导。员工往往不会主动放弃既有的稳定感和安全感，追随领导走向新的征途，除非领导有强有力的人格魅力与自信，并能够运用雄辩的口才和表演技巧，向他们展示变革的美好愿景。

消除企业变革中各种文化障碍的正确选择就是推行文化管理模式，以下三个方面至关重要：

1.塑造支持改变的新价值观

当今世界瞬息万变，与20年前相比，今天的任何事情都变得不稳定和难以预测。企业要保持生命力，要把随时做出改变这一观念融入到公司的价值观中。

联想为了提升员工的忠诚度曾经倡导的“家文化”给员工以安逸永久的错觉，一旦企业为了适应环境进行业务调整而发生的改变则难以为员工所接受，发出了“联想不是家”的感叹。但随时改变也并不意味着动荡不安，只是让公司所有的员工随时保持敏锐的触觉，从平时工作中的任何一件小事做起，保持创新的头脑，让员工知道任何事情都是有可能改变的。一旦由于环境的剧烈变动公司必须做出重大改变之时，也更加容易为人们所接受。

为了倡导随时准备做出改变的企业文化，最高层领导和经理层应该把这一文化贯彻到日常的管理中。要想在企业中建立一种强势的文化，一位领导者应该将基本价值观反复灌输到员工的日常行动中去。大多数人在大多数时间中都并不是企业文化变革热心者或真正的信仰者，也并非强烈的反对者。人们通常拒绝任何类型的变革只不过是因为它打乱了他们生活中的礼仪和秩序。

最高层领导者为塑造文化所采取的第一步，往往是与他们最亲密的同事谈论文化及其价值观。并探讨共享的价值观在公司中所能起的作用，公司现行价值观的状况，以及应该以何种方式对它们进行加强、说明或修订。而经理们必须关心文化变革，给以足够的注意，把文化置于议事日程和意识的中心，而不是“尽可能早日安排”之类。对变革感兴趣的经理们强烈地意识到他们自身在形成工作场所的仪式方面的作用。这些经理们总是设法通过他们自己的行为来树立某种适当的样板，他们也并不耻于告诉别人，后者的行为已经越出了可接受的文化界限。

强化企业文化的另一个方法是通过奖励。奖励或拔擢推动变革有功的员工，可以带动员工的影响力，进而强化文化。因为它会形成一个循环，奖励可以鼓励改善，进而影响其他员工拥抱这种新文化，带动对的行为，最后，这种价值就会深植在企业文化里。

2.塑造信任的企业文化

组织中的信任是指群体中的共同信念，是成功的文化变革的基础。文化变革带来了不确定性。所以，在变革过程中，开诚布公和信任影响到能否产生变革和如何变革。

而要营造开诚布公和坦诚的文化氛围，选定一位正直的领导者引领变革至关重要。韦尔奇说，具备正直品行的人要说真话、守信，他们要对所做过的事情负责，勇于承认错误并改正。他们了解自己国家的法律、行业的规范以及公司的制度——既包括书面的规定，也包括法规的精神，此外，还要自觉遵守，并用光明正大的手段来竞争到胜利。

然而，仅仅选定一位正直的领导者还不够，因为组织中的主导成员或团体总是会努力巩固和提升现有的文化，从而忽视或者抵制关于文化变革的建议。唯一可能打破这种局面的力量是来自外界的生存危机，比如增长率的急速下降、销售量和利润的损失、重大的产品失败或者其他一些不容忽视的事件。这些危机有可能使领导者本身失去员工的信任。

在这种情况下，领导者应该预见信任的衰退并且着力于信任的修复。领导者应该就变革的目的、新的愿景与目标、中层管理者和员工作充分的交流，这种交流必须是坦诚务实的，包括让员工对现实抱有切合实际的期待一种影响许多人的错误的信念是，领导者必须先于其他人而改变，他们要充当“先知者”，计划好完美变革的每个步骤并将其传达给其他人。而现实是，变革需要所有参与者进行一种新的学习与交流。领导不可能独自改变游戏，而且他们也需要有时间进行学习。因此，领导者让管理人员和员工参与变革，了解变革的目的以及通过哪些步骤达到变革的目的，这些步骤对各方面利益的可能的影响是什么，这同时也是在修复组织的信任，信任修复的过程包括大家都愿意为了新的目标投入时间和精力，即使未来仍然是具有很大的不确定性，所有的付出可能是一种冒险。但人们认识到了变革对长期或短期利益的影响，认为投入的额外精力是值得的，并且愿意承担所冒的风险。当然，在这一过程中，肯定会有因信任破裂而选择离开的人员，这也是在组织变革中信任演化的一部分结果，而留下来的人员则会达到一种新的互相信任的平衡状态。

3.塑造强调沟通的企业文化

沟通是成功文化变革的桥梁。沟通的目的是，尽可能吸引更多的员工投入参与变革，达成愿景目标。然而，沟通并不只是将信息传达出去，好的沟通还包含解决员工因变革而产生的焦虑、包含他们的愤怒，以及激发他们对愿景的信赖。企业最基本要做的是，准备“问题与答案”。企业领导必须先思考过，变革对员工所产生的影响是什么，提供清楚而明确的解答，同时也提供坦诚的解答，如果变革对部分员工的确会产生利益损害或者变革的结果仍然存在风险和不确定性，那这也是“答案”的一部分，并且要尽早将这一信息传达给员工，让员工抱有切合实际的期望。

为了塑造新的文化，企业领导应尽可能利用与组织中别的成员的每一次接触、一次会面、一次电话、在前厅中的一次接触机会、内部信箱中的一份备忘录，以表达强化某种价值观主题的意图。即使在与局外人打交道时，他们也不放过强化主题的机会。对顾客、投资者或是对传媒记者说些什么，往往能够对组织内部的人员产生很多有分量的影响。它是进一步证明，管理阶层对新的文化是“来真的”。

管理者应深入到企业的各个部门之中。他们在“现场”要花费很大一部分时间，尽可能多地与组织中的人员接触。通过频繁的沟通让员工理解新的文化并且何以适时地改变不符合新文化的行为和制度。

总而言之，符合企业现实情况的变革才是成功的变革，核心策略主要包括以下四个方面：

1.理通。变革推进人要把变革的原因和道理充分的与员工沟通和交流明白，争取大家的支持。尤其要培育和创造一种符合企业实际、催人向上的企业精神。而厉温是“一向不会做太多的解释”，造成员工“感觉如坠云雾之中”，变革内容大都也是负面效果。

2.情顺。除了让员工理解变革的意图以外，企业变革更要顾及员工的感受。而经常的警告和责骂只能让员工产生更大的反感情绪和抵制心理。

3.法到。无论如何，员工在变革中肯定会有一些抵制情绪存在，所以，恰当的制度保证是必须的。

4.人正。企业文化变革的推进实施，领导人以身作则非常重要。要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，用良好的形象带动广大员工做好企业文化创新和变革。

主导策略确定下来，再谈谈成功的企业文化变革应该遵循的步骤，主要在如下方面：

1.构建清晰的变革愿景和战略。变革推进者要确立合理、明确、简单而振奋人心的变革愿景及相关战略，并将它传达给所有员工，用“理通”的策略让所有人员形成共识，建立责任感和信任感。

2.组织变革团队。成功的变革领导者，会在变革伊始就召集那些有着一定的可信度、技能、关系、声誉和权威的人员，组成一支指导团队来担任变革过程中的推进工作。

3.营造危机意识。既然变革对于企业的发展来说是历史发展的必须，那么，除了因客观危机造成的不得不变革以外，企业还要学会营造危机紧迫感，改变员工对待变革的态度，引发他们追求变革、适应变革的内在动因。

4.创造短期成果。变革推进者要尽可能在变革实施后的最短时间里创造业绩和突现成果，这样不仅可以使参与者得到激励，更能让员工产生信心和动力。

5.巩固提升战果。取得一些短期成效后，团队的信心已经被调动起来，变革措施也开始得到理解和认可。这时，变革领导绝不能放松努力，更要加紧推进，直到彻底实现组织变革的愿景。

6.稳固变革成果。变革取得成功后，领导者还需要用相对较长的一段时间来巩固成果，整个组织还需要不断取得新的成功，以证实变革措施的有效性。

总之，企业文化变革不是轻而易举的，组织在一段时间内会蒙上一层“外壳”而不易改变，人们的观念也会穿上“铠甲”而不愿改变，所以，组织文化的变革会经历阵痛。跨越了这个阶段之后，企业就会形成与新业务和新发展规划相适应的组织文化。浅议工商联做好非公经济人士思想政治工作的重要性

发表时间：2008-10-11

长治县工商联主席 王有明

改革开放的30年，是我们党带领全国人民在实现中华民族伟大复兴道路上艰苦奋斗的30年，是中国从传统计划经济向社会主义市场经济脱胎转轨的30年，也是我国非公有制经济从小到大，由弱变强的30年。我国的非公有制经济人士，是适应社会主义初级阶段解放和发展生产力的需要，在改革开放、发展社会主义过程中出现的一个新的社会群体。非公有制经济人士的构成主体已经由过去的主要以农民和城镇待业人员为主，发展到包括从党政机关、国有企事业单位、大专院校、科研单位分流出来的行政干部和中高级知识分子在内的庞大队伍，他们在我国社会和经济生活中发挥着越来越重要的作用。做好非公有制经济人士的思想政治工作，对于非公有制经济企业文化的健康发展有着重要的意义。《中国工商业联合会章程》指出：“中华全国工商业联合会是中国******************领导的中国工商界组成的人民团体和商会组织，是党和政府联系非公有制经济人士的桥梁纽带，是政府管理非公有制经济的助手。”因此，工商联要在党的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、积极引导”的工作方针，在深入开展调查研究基础上，积极探索非公有制经济人士思想政治工作的新思路、新方法、新途径，非公经济人士思想政治水平进步了，参政议政意识与能力就会增强，社会责任感就会提高。

一、做好非公经济人士思想政治工作的重要性

1、做好非公经济人士思想政治工作是继续加强党对非公经济领导的需要，符合党和政府对非公经济的根本要求。

**********总书记曾在全国宣传思想工作会议上指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”这一重要论述，进一步深化了我们对思想政治工作规律、作用的认识，指导着我们做好这项工作。人的思想认识这块阵地，如果我们不能自觉地用党的方针政策和政治思想去占领，就必然会被各种非马克思主义的思想去占领。如果让非公经济人士这样一个新生的社会群体放任自流，久而久之，就会失去党在这个领域中的凝聚力和号召力，失去党的领导地位。

2、做好非公经济人士思想政治工作是引导非公经济人士健康成长、巩固和扩大爱国统一战线的需要。

非公经济人士的综合素质，特别是思想政治素质还有待提高，同时代要求以及他们对社会所承担的责任相比，还有一定差距，还需要我们做大量艰苦细致的工作。通过工商联这一桥梁和纽带，可以及时了解和掌握整个非公经济群体的思想反映和思想动态，团结其中的绝大多数，建设社会主义劳动者、社会主义建设者、拥护社会主义的爱国者的广泛联盟，共同为全面建设小康社会和祖国统一贡献力量。

3、做好非公经济人士思想政治工作是构建社会主义和谐社会的需要，符合中央构建和谐社会的执政思想和政治理想。

我国当前形势的一个最重要的特点是发展机遇期与矛盾凸显期并存。经过30年的改革开放，我们基本解决了温饱问题，人民群众生活基本达到了小康水平，我们正面临着前所未有的发展环境和条件，但同时，贫富差距、城乡差距等各种深层次的矛盾不断显现出来，各种思想和观点的冲突越来越突出。经济的繁荣，社会的多样化，及其所必然带来的各种思潮的对撞，使得我们发展的环境和情况也变得更为复杂，新情况新问题层出不穷。这就更需要加强思想政治工作，引导非公经济人士认清形势，把握政策。

二、工商联如何做好非公经济人士思想政治工作

结合近几年县工商联的一些做法，现就工商联如何做好非公经济人士思想工作谈以下几点：

1、坚持思想政治工作与引领科学发展观的紧密结合。县域非公企业贯彻落实科学发展观，不仅是企业谋取自身长远发展、增强核心竞争力的必然选择，更是促进经济社会又好又快的有力保障。我会通过组织举办“传统工业新型化、新兴工业规模化、非公经济当主角”专题讲座，在对全县非公经济人士进行科学发展观理论培训、轮训的同时，还对他们进行了诸如企业升级换代、现代企业管理、资本上市知识、企业信息化推进、劳动合同法实施等方面的培训，既坚定了我县非公经济人士的发展信心和决心，又切实强化了科学发展观在全县非公经济中的践行和落实。

2、坚持思想政治工作与政治待遇激励的紧密结合。主要做法有三：一是充分发挥工商联在非公经济人士参与县域政治和社会事务中的主渠道作用，积极为非公经济代表人士参政议政搭建平台。如定期组织召开工商界人大代表、政协委员座谈会，广泛听取意见、建议，并将意见和建议及时向县委、县政府及有关部门反馈；又如在每年的县人大、政协“两会”前期，组织县工商界的人大代表、政协委员、工商联执委等开展会前调研、积极撰写建议和提案，充分利用“两会”平台参与政治和社会事务。二是通过认真坚持和贯彻非公有制经济代表人士综合评价制度，引导和激励非公经济人士依法依规经营、履行社会责任，争当优秀特色社会主义建设者，奠定政治安排基础。如去年参与评价的310位非公经济人士中，评价结果为A、B等次的140余位非公经济人士被直接纳入政治安排预备梯队。三是协助人大、政协等，做好优秀非公经济人士的政治安排。近年来，我会通过“物色—培养--选拔--考察--评价--推荐”方式，全面加强了优秀非公经济人士政治推荐安排工作，仅去年一年中，就多渠道推荐和参与政治安排优秀非公经济人士130余人：县人大、政协换届中，推荐安排70余人，其中：县人大代表29名，政协委员44名，县人大常委3名、政协常委4名。县工商联换届中，推荐安排38人，其中：非公经济人士执委17名，常委13名，非公经济人士副主席8名。同时经推荐，我会副主席、振东公司总裁李安平被选举为市工商联副主席、省工商联常委。满足非公经济人士政治需求同时，大大增强了其追求进步的自觉性。

3、坚持思想政治工作与身边典型示范引导的紧密结合。近年来，由于民营企业思想政治工作与企业文化建设工作的不断引深和加强，全县涌现出不少先进典型。如突破传统和空洞“说教”、创新思想工作方法的长治县西火振兴煤业公司、长治县德信电器公司，如着眼核心竞争力增强、立足行业实际构建起特色企业文化的振东集团、康寿园食品公司、宏达集团、宏运宾馆等，均有思想政治工作经验的可取之处。对这些看的见摸的着的身边典型，我们从三方面进行了宣传：一是上门总结他们成功的做法与经验，通过电视台、县报社等新闻媒体大张旗鼓宣传报道，充分发挥其标杆和示范作用，促进并提升全县非公经济人士队伍的整体素质；二是通过会刊--《长治县商会信息》刊载推介典型经验，展示会员和会员企业风彩；三是通过评比表彰“县劳模”、“优秀特色社会主义事业建设者”，或配合上级评选表彰“关爱员工优秀民营企业家”、“热爱企业优秀员工”、“双爱双评先进企业”、“优秀民营企业思想政治工作者”等活动，激发全县非公经济人士走爱国、敬业、诚信、守法、奉献之路。

4、坚持思想政治工作与县中心工作的紧密结合。近年来，围绕全县“三化”建设和“三五”战略实施，我会通过在非公经济人士中开展支援新农村建设、光彩事业、“送温暖、献爱心、促和谐”等一系列特色主题活动，引导广大非公经济人士扶贫济困、服务社会，自觉承担社会责任。全县非公经济人士在新农村建设、扶贫济困、帮教助学等方面共投入资金近亿元。在今年的5∙12大地震后，我们及时向全县非公经济界发出了倡议书，非公经济人士积极响应，慷慨解囊，踊跃捐款、捐物，共捐款588万元、捐物价值1100万余元。再就是围绕县委、县政府“进一步加大招商引资力度，进一步提升企业家素质、进一步开阔企业家视野”的总体思路，近年来，我会先后组织20余位民营企业家参加全国、全省经洽会40余人（次）；先后组织民营经济人士参加各级各类培训350余人（次）；先后组织了4批（次）41名非公企业家赴外地进行商务考察，使众多非公经济人士开阔了视野，提升了素质。

5、坚持思想政治工作与非公企业党建工作的紧密结合。“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”。非公企业党组织是企业的政治核心，抓好非公企业党建工作，对于引领企业科学发展、健康发展极其重要。近几年来，我会在县委领导下，积极协助和紧密配合县委组织部、统战部、工会、团委等职能部门，全面加强了非公企业党建工作，目前为止，全县非公企业中，已建立党组织32个，团组织30个，工会组织82个。通过在民营企业党组织中开展“三建两提”活动，通过在民企党员中开展“立足岗位、建功立业、我为党旗添光彩”和创建“党员示范岗”等活动，企业党组织和党员的先锋模范作用得到充分发挥，为企业的科学和谐发展创造了良好的内外部环境。

三、做好非公经济人士思想政治工作，促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长

《中国工商业联合会章程》明确要求新时期新阶段工商联要在五个方面发挥作用。这就是：在非公有制经济人士参与政治和社会事务中的主渠道作用，在非公有制经济人士思想政治工作中的重要作用，在政府管理非公有制经济方面的助手作用，在构建和谐劳动关系过程中的协调作用，在行业协会商会改革发展中的积极作用。这就进一步指明了工商联工作的方向，为履行职能赋予了新的内涵和更加艰巨的任务，面对新的形势和新的任务、新的要求，工商联要在履行职能发挥好五个作用方面上努力开创工作新局面。

1、积极履行参政议政职能，充分发挥在非公有制经济人士参与政治和社会事务中的主渠道作用。党的十七大强调，要坚定不移发展社会主义民主政治。非公经济人士作为新的社会阶层的主体，随着队伍的迅速扩大，参与政治社会事务的意识和积极性也不断提高。工商联要充分发挥参政议政、民主监督的职能优势，畅通渠道，汇集力量，全面客观地反映非公经济人士的愿望和诉求，为非公经济人士参与社会主义民主政治提供平台，不断提高非公经济人士的社会地位，扩大非公有制经济的社会影响。

2、加强教育培训，充分发挥在非公有制经济人士思想政治工作中的重要作用。唱响“新晋商、新形象”活动主旋律，以教育引导非公有制经济人士坚定不移走中国特色社会主义道路、自觉承担社会责任、做合格的中国特色社会主义事业的建设者为重点，创新工作载体，丰富工作内容，建立并不断完善非公经济人士综合评价体系，以表彰先进、宣传典型、舆论引导、培训教育等形式，增强工作的渗透力和实效性，引导教育新晋商树立新形象。

3、围绕服务发展，充分发挥在政府管理非公有制经济方面的助手作用。全面贯彻落实党的十七大关于加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制的精神，引导非公有制企业自觉贯彻落实科学发展观，支持和帮助他们创新企业发展战略，调整产业结构，节能减排，保护环境，增强自主创新能力，转变生产经营方式，推进科学管理，确保企业又好又快发展。

4、引导会员企业依法规范劳动用工，充分发挥在构建和谐劳动关系过程中的协调作用。以推动《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》三部法律的宣传贯彻为重点，以开展“关爱员工、实现双嬴”活动为载体，引导会员企业构建和谐的劳动关系。

5、加强组织建设，充分发挥在行业协会商会改革发展中的积极作用。加快推进政府与市场中介组织分开、规范行政行为是党的十七大提出的加快行政体制改革，建设服务型政府的重要环节。工商联要以此为契机，进一步加强基层组织、行业组织和专业组织等各类商会组织的建设，健全商会职能，发挥好工商联行业商会、协会作用，扩大会员覆盖面，发挥会员的主体作用，发挥企业家的主导作用，提高商会的自治、自律水平。思想政治工作作为党的优良传统，历来是解决人民群众思想认识问题的利器，是统一战线工作的一项法宝。工商联的最重要的任务是做“人”的工作，做好非公经济人士思想政治工作，是工商联的职责，关系着巩固党的群众基础，扩大党的群众基础。只有有了坚实的思想基础，最大限度地把他们团结在党组织周围，充分发挥作用，才能不断为实现中华民族的伟大复兴凝聚新的力量。工商联只有从思想政治工作入手，引导非公有制经济人士健康成长和非公有制经济健康发展，才能真正实现中华民族的伟大复兴。

第五篇：21世纪是知识经济时代

序

21世纪是知识经济时代、信息技术飞速发展和全球经济一体化的时代，是一个崭新的时代。这样一个时代给了我们赶超发达国家获得新一轮大发展的机会，但同时也给我们的政府、企业和政治家、企业家提出了严峻的挑战。我们如何在急速变化、不确定性、机遇与风险增加的环境中开拓创新，获取竞争优势？这是一个需要认真思考的重要问题。21世纪的国际竞争已经不单单是企业与企业之间的竞争，而是企业网络、企业集群彼此之间的竞争，是产业与产业，是国家与国家之间的竞争。竞争是为了获得比较优势，在我看来无论是企业与企业之间，产业与产业之间或国家与国家自己竞争优势的差异，其内在的因素首先他们各自拥有的特殊的资源，各自拥有的知识的差异，而这种差异的背后恰恰是他们各自知识创新意识与能力的差异。导致这种差异存在的又是知识学习的方式方法的差异。我们现在提倡学习，提倡建立学习型组织，并不是为了学习而学习，而是为了能够适应21世纪新时代，为了能够进行知识的创新，培养我们自己的核心竞争力，为了能够在21世纪赢得竞争优势。

哈佛大学战略管理权威迈克尔·波特教授是世界著名的研究竞争优势的专家，他的成名作是研究企业竞争的《竞争优势》，之后他在《国家竞争优势》一书里提出著名的决定一国或一个地区是否有竞争优势的钻石体系模型；也是他最早对产业集群及其成功的关键因素做了开创性的研究；在他看来无论是企业还是国家或地区的竞争优势的获得都有一些关键的因素在起作用。这些因素彼此之间的相互作用及其中的人对这种相互作用的把握则是真正的核心，这在今天看来其实也就是所谓人们与组织的知识互动和知识学习。学习与知识创造，我以为是一个动态的过程，是一个可以把握多种复杂性和未知性的能动的或是自我组织的作用机制，正是因为这一种机制才成就了企业、产业或地区成功的独特性，赢得了持续的竞争优势。

知识来自于人类对未知的探索与人类的工作生活实践，会随着人们的生活实践不断积累和对未来的不断研究而不断地递增。学习知识是人类延续自己发展自己的最重要的途径，是自古以来就存在着的一种人类活动，今天的学习虽然在概念上与过去的学习一样，但在知识递增速度加快，知识更新速度加快，以及环境的复杂性与快速变化性的今天，学习的内容、学习的方式、学习的对象、学习的时间与空间都要发生巨大的变化。我们学习的效果、学习的速度必须跟得上知识递增的速度和环境变化的复杂程度，才能不断创造新的竞争优势从而获得持续的竞争优势。为此我们需要创新学习的方式与学习的机制，新的学习的方式与学习的机制必须有益于有效的新知识获取和创造。对于中国实践者而言，我认为重要的不是如何呼喊“知识”与“学习”概念，而是如何真正有效的开展学习，进行知识的创新。开展新的学习运动，建立学习型组织、进行知识管理是一种探索的过程，并不存在着一种放之四海皆准的成功模式可以套用，我们需要大胆的创造，需要大胆的探索。

彭江博士原是复旦大学管理学院的学生，我做过他的工商管理硕

士研究生时的导师。他在淞南镇繁忙工作的同时不仅还完成了他的博士学业，还结合学习所得希望有所实践。几年前他告诉我，他想对建立学习型的乡镇政府和建立学习型的都市产业园区进行探索。偶然的机会得知，他的实践颇有成绩，这引起了我的关注。

现在放在我们面前的这本书《淞南镇都市工业园区发展战略研究》，是他在自己的工作中对建立学习型都市产业园的理论与实践的总结。这一本书最大的创新是对建立学习型产业园区进行了理论思考与实践总结，对时下大大小小的开发区、工业园区的良好发展应该有重要的参考价值。我认为建立一个学习型产业园区并希望它在不久的将来赢得竞争优势，有以下两点经验是必须值得格外关注的：

1． 学习环境，把握可持续发展，进行资源的有效配置。宝山区淞南镇建设的“上海新华都市工业园区”是打破地区和企业资源的界限下，在反思吴淞工业园区资源配置效率和经济社会总体贡献的基础上，整合地区产业资源优势，在系统思考地区资源和尊重现实产业发展规律的同时，力争通过学习环境，采用新环保技术提升传统产业档次，发挥地区现代物流配送的区位优势，建立以不锈钢及其延伸产品产业群，达到区域资源的最佳配置。

2．学习知识，发展品牌，创造区域无形资产。淞南镇是借助于“新华造纸厂”原址进行都市型工业园区改造的。这个有近半个世纪历史的老厂，曾经为上海经济发展做出巨大贡献，尽管眼前企业经济效益很好，但为了区域经济、社会与生态的可持续发展忍痛歇业而把它的无形资产留给了产业园区，充分体现了企业的社会责任心。

“上海新华都市工业园区”正是企业“奉献”和“责任”品牌的延伸。上海新华都市工业园区的建设成功，必将成为战略投资者、企业家和地方政府共谋多赢的福地。发展这样的品牌就是在创造区域的形象，就是在创造区域的无形资产，就是在谋求区域区经济、社会与生态的可持续发展。

是以为序。

芮明杰 于复旦大学管理学院2003-12-9