第一篇：《现代企业经营管理》期末试题
《现代企业经营管理》期末试题
一、单项选择题(每题2分,共20分)
1.在盈亏平衡状态下,企业的（B）。
A.边际贡献=变动成本B.边际贡献=固定成本C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润
2.企业监督职能的主体是(C)
A.企业的经营者B.企业的管理者C.企业的所有者D.企业的全体成员
3.（B）主要用于人们对未来有一定程度认识、但又不能肯定的情况。
A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法
4．企业资本的内部来源是指（D）
A．优先股票B．普通股票C．留存收益D．利润
5．企业形象识别运作的原动力是（B）
A．行为识别（BI）B．理念识别（MI）C．视觉识别（VI）D．以上都不是
6.“顾客是上帝”属于企业的（D）
A.经营目标B.经营战略C.战略目标D.经营方针
7.四场占有率可以反映企业的（C）。
A.盈利能力B.市场目标C.市场竞争地位D.资本利润率
8．无差异市场策略的优点是（C）。
A．能更好地满足消费者的需求B．竞争力强C．成本低D．形象好
9.全面质量管理必须做好基础工作。下面关于相关基础工作不准确的表达是（C）。
A.质量教育工作B.计量理化工作C.战略规划工作D.标准化工作
10.当外国投资者与东道国投资者合营方式是建立在股权基础上时，就是（B）
A.合作经营方式B.合资经营方式C.跨国经营方式D.上市公司
二、多项选择(每题3分,共15分)
1．企业经营权包括（ABE）
A．产权B．控制权C．监督权D．调查权E．决策权
2．确定型决策方法有（BD）
A．最大最小后悔值法B．量本利分析法C．决策树法D.线性规划法
3．新产品的种类有（ACD）
A．全新产品B．专利新产品C．换称新产品
D．改进新产品E．实用新产品
4．企业筹资的方式包括（BC）
A．租赁B．负债C．留存收益D．财产股利E．发行债券
5、直接出口可利用的渠道有(34)。
①利用国外经销商②利用国外代理商
③建立国外销售机构④直接向国外销售
三、判断题(每题1分,共10分,正确打√,错误打×)
1.企业与行政组织和其他社会组织的根本区别是盈利。（√）
2.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。（√）
3.股东有要求退股抽出资本的权利。（×）
4.德尔菲法属于定量决策。（×）
5.产品寿命周期的长短是指产品的使用寿命的长短。（×）
6.企业发展的根本动力和源泉是技术进步。（√）
7.市场细分是根据产品的种类来进行的细分。（×）
8.通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。（√）
9.现代成本管理的核心是管理者控制成本的手段。（×）
10、增加企业合作各方的收益是合作的根本基础。（√）
四、填空题
1.资金的时间价值是指资金的在运动中由于时间因素所（增加）的价值。
2.企业财务管理的主要环节包括：财务预测、财务计划、财务控制和财务（分析）。
3.企业系统主要是由人、财、物、目标和（信息）等五个要素所组成。
4.企业采取种种措施，把原有产品投放到新市场去，以扩大销售，是（市场开发）战略。
5.比较各方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者，是（悲观）法。
6.每一个需求特点相类似的消费者群，称为一个（细分市场）。
7.按收集资料的方法不同，市场调查的方法可分为：询问法、（观察）法和实验法。
8.全面质量管理的英文简称为（TQC）。
9.PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序，通常又称为（戴明循环）。
10.当外国投资者与东道国投资者合营方式是建立在（股权）基础上时，就是合资经营方式。
五、名词解释（每小题5分，共15分）
1、人力资源管理（答案略）
2、公共关系（答案略）
3、风险型决策（答案略）
六、简述题(每题5分,共10分)
1、简述企业文化的特征。（答案略）
2、经济信息在管理中的作用有哪些？（答案略）
七、计算题(共20分)
某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
1、当产量为10000件时的利润是多少？
2、盈亏平衡点时的产量是多少？
3、企业盈利目标为35000元时的产量应该是多少？
4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格应是多少？当盈利目标为20000元时，单位产品售价应该定为多少？
答案：
1、Q=F+Z/P-Cv
Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元)（1分）
2、Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（1分）
3、Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）
4、Q0=F/P-CvP=40000+10000×10/10000=14(元)（1分）
Q=F+Z/P-CvP=40000+20000+10000×10/10000=16(元)（1分）
第二篇：现代企业经营管理新理念
现代企业经营管理新理念
[摘 要] 21世纪进入了科技、信息和知识经济高速发展的时代。市场竞争全球化与经营战略创新化，使得管理对象、管理目标 和管理方式出现了新变化。伴随这些变化的出现，现代企业管理也出现了新的管理理念：强调企业管理的精细化;强 调企业对“人”管理的人性化;强调企业竞争的协作化;强调企业管理的创新化。把握这些新理念将有助于企业的发展 和进步。
[关键词] 现代企业管理;精细化;人性化;协作化;创新化
企业管理理念是一个企业的灵魂。最近20年来，中国企业在发展过程中，紧紧抓住国际管理理论与实践发展的新趋势，更新观念，结合本企业的特点，勇于创新，取得了极大的收益与进步。对现代企业管理的新理念进行归纳和总结，可以为我国企业更好更健康地发展提供借鉴。
一、树立创新理念人类历史就是不断创新的文明史。人类社会从农业社会、工业社会、再到后工业社会； 社会经济从农业经济、工业经济、再到知识经济；社会交通由人力车、马车到火车、汽车、飞机；企业管理从泰勒时代把人当作机器一样对待，到现代企业管理的“以人为本”，都是不断创新，不断发展的过程。所以，企业要持续发展，必须立足创新，包括理念创新、科技创新、制度创新、管理创新。以开拓创新为动力，走出一条以科技为主导的质量效益 型发展路子。实践证明，创新是企业发展的成功之路。市场经济是竞争经济，市场经济的主体要在市场竞争中求生存，求发展。企业竞争首先 是产品适销对路，质量要高，成本要低，服务要好，即按照市场经济的价值规律、供求规律、竞争规律经营企业。要达到这些要求，就要在技术、经营、管理、制度、组织等方面实现 创新。企业领导者、管理者、广大职工要全面提高素质，包括思想观念、技术业务、道德素 质以及积极性、创造性、凝聚力等。
二、紧紧抓住依靠科技进步的关键性因素
科学技术是现代企业发展的主要动力。在经济发达国家，如美国，科技对经济的贡献率 高达85%；在我国的经济发达省、市，如广东省的深圳市，科技对经济发展的贡献率高达75% ；在现代工业园，如苏州现代工业园，科技对经济发展的贡献率高达70%。实践表明，现代 经
济的发展，科学技术是主要推动力。企业要做好五个方面工作，实现科技创新：一是增加 科技投入，每年投入经费不少于整个集团公司销售收入的5%；二是要引聘、培养高科技人才。事业是人创造的，没有创新型人才，就没 有创新型的事业；三是确立企业科技创新目标，主要是开发科技含量高、产品附加价值高、市场前景好的新产品，努力创建中国名牌和世界名牌，提高市场占有率；四是建立健全科技 创新激励机制，重奖有特别贡献的科技创新人才；五是用高新技术和先进适用技术改造传统 产业和产品，使传统产业上一个新台阶，提高一个新水平。
三、强调企业竞争的协作化——由对手转向同盟
在市场竞争日益加剧的今天，企业要生存和发展，就必须强化竞争管理。过去企业竞争管理的主要内容就是采用各种有效方法，力求做到在竞争中击败对手，实现规模扩张，以赢得更为广阔的市场。一般而言，实现扩张，有三种基本途径：一是不借助于外力的独资扩张。在当前竞争如此激烈的环境下，这条路已越走越窄。二是兼并或收购。这种方法虽盛行至今，但缺陷是所涉及各方都要付出一定的代价，承担较大的风险。对兼并或收购方来说，一旦成交，则意味着要负担起被兼并或收购方的全责，在许多情况下，这已经成为一种包袱;而对被兼并或收购方来说，则需要适应新的经营管理模式，特别是大企业兼并者的组织文化使得被兼并的小企业难以适应。第三种就是建立战略合作同盟。美国剑桥战略咨询公司董事长兼总裁詹姆斯·穆尔提出了建立与发展商业生态系统的最新竞争管理理论，认为当今的企业领导者都不应再把自己的企业视为等级分明的组织结构，而应视为在市场复杂系统中的一个参与者，企业无论是要扩大市场占有能力，还是要开发新的市场，都必须与其他公司携手，培育以发展为导向的协作经济群体，其共同目标就是集中有效资源，创造出消费者可以实际使用的新价值。
企业之间开展市场竞争，采取击败对方之策，会导致产品价格失常，企业竞争成本上升，外部竞争环境不断恶化，而通过企业协作化，既能够通过促进彼此之间的合作来节约交易成本和中间费用，减少生产投入，提高经济效益，改变单个企业因自身规模原因而处于竞争劣势的不利地位，又可以利用集群内企业生产经营同一产品的特点，形成具有产业特色的“地区规模经济”，从而有力地带动地方经济发展。企业由竞争转向协作并不是偶然的，它的根源在于通过专业化分工，发挥各自的相对优势，以求达到最佳的经济效益。一个企业在发挥自身优势的同时，还必须利用企业其他的优势，这样才能更好地为自身的经济利益服务。社会化大生产，需要有专业化分工，同时也需要广泛的社会协作。协作的要求在于利用其它企业的相对优势，弥补自己的相对劣势，更好地为企业发展服务。从协作的内容上看，有技术上的协作、管理上的协作、产品上的协作、组织上的协作等。近几年，我国企业发展协作化趋势比较强劲，例如，在外界印象中以中小企业为主导的浙江经济发展，它的一个重要背景就是立足于一乡一品、一县一品乃至一市一品，将许多同类企业的生产经营活动集中在某一地区进行，因而使这些企业的生产成本、交易成本随着整个地区产业规模的扩大而不断降低，经济效益大大提高，有效地构成了其在国内和国外市场的竞争能力。
当然，产业的协作化也不是一定安全无风险的，比如由产业协作集群外部的力量所引致的风险，和由产业协作集群内部产生出来的风险。有风险并不可怕，关键是有足够的智慧和准备来提高风险防范能力，建立风险预警系统，构造开放性协作集群网络结构，正确处理产业协作集群与区域经济发展之间的关系。四`我们的企业、大学、科研机构所经营的领域．所开发的产品，所组织的项目．其增长点在何处？这是跨入90年代，大家所谈论频率较高的话题。在知识经济时代，用句很普通的套话讲，增长点就是开发高附加值的产品。就中国目前为止，所有的报刊，论点对“高附加值”比较倾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我个人的理解则不尽一样。这就是把“高附加值”解剖了。
首先，谈“高”。高科技、高投入，对！但我的企业就是简单生产，产品是杯子、夹子，怎么能够产生高附加值？那么，我说可以．这就是高水平的生产管理。通过高水平的管理，降低其生产成本，提高其产品质量；通过高水平的营销来打开市场。这不是一样能产生高附加值吗！试想一下。同样生产一种款式的服装，我的服装可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中国名牌、知名度比他的要大，就能产生高附加值。当然，高水平的管理。高水
平的营销，高知名度的品牌，都能产生高附加值。那么，高信誉度能否产生高附加值呢？我的企业在众多竞争对手之间，什么优势都不占，但我的产品售后服务好、信誉高，照样能产生附加值。还有一个高，就是企业领导人素质高；有高知识水平的领导人，高质量水平的员工。在知识经济时代，高附加值；不一定就意味着必须是高科技、高投入。这些都是狭义概念。
第二点，谈“附加”。我们一般认为，“附加”，即是要知识含量增加，“加”，确实能产生高附加值，反过来，我们思考一下，“减”能不能产生“高附加值”？海尔“大地瓜”洗衣机就充分利用了“加法”和“减法”的辩证关系，并受益匪浅。西方有些企业的管理采用简化管理。不要想“加”，其实“减”的管理照样产生高的附加值，大家思考一下，你们在企业管理各项工作，环节上是否需要减掉，你的产品有些复杂多余的功能是否可以减掉一些。我不知道大家是否认可这个观点，“减”能产生高附加值．很简单的一句话：减人增效，那不就产生高附加值了吗！另外，“乘法”也一样能产生高附加值。1+1+1”加„，10个1相加不就是10乘1等10。乘法就是组合，组合同样能产生高附加值．举例说，北京电视台有一少儿栏目，叫“七色光”。可以设想他们出了一套叫“七色光”的图书。包括许多内容，如儿童童话，少儿民间故事，少儿诗歌，散文等。但是对于这套丛书，如果只买一本，那只会是红颜色、绿颜色或者黄颜色的。如果把这套书全买来，摆在一起特别好看，这就是六色光，这也是乘法，不断地相加。西安的兵马俑；轰动世界，但是你只有到西安身临其境地去看兵马俑，你才能看到中国古代劳动人民的智慧，才能看到那威武、壮丽的宏大场面。这是组合。如果，我把几个兵马俑，拿到北京，拿到海外去展览。看，单个地看兵马俑，好看吗？也好看。但是能看出那种阵势，那种气势，那种精神．那种力量吗？大家也有不少看过西安兵马俑，我想都有这种体会与感受，这就是“乘法”问题。所以说，“高附加值”产品不要仅想到“附加”，你要想到“乘法”或“减法”，也能产生高附加值，这是第二个解剖点。
第三，点：谈“值”。说到“值”，顾名思义，即“价值”，高附加值就是要讲“价值”。还有人说不仅是价值，而且包括使用价值。这个问题，在马克思的《资本论》以及古典经济学中早就论证：商品有二重性——价值与使用价值。但仅限于这些方面还是不够的。把思维的空间再拓展开，我们的“高附加值”是怎样来的？试问；时间有没有价值？有价值。元旦、春节期间，你的商品零售额大增，美国圣诞节之前的一些时段，所销售的商品占全年总见的三分之一。这个很简单，衣服、时装要赶季节，这个时间是价值。赶时间．赶季节这个固然很重要。我们中国的商品，尤其是出口商品，在这方面就比别人慢，交货迟，拖拖拉拉的，最后这个时间价值丢失了。但我还想谈另外一个方面。你找一些时间的点，比如说北大百年校庆有没有价值？温州、广州一些地区，有不少企业家一年掏十几万元来学习，这些人在北大没有白学，一方面学习，一方面捕捉信息、抓住北大百年校庆之际，制作纪念表、校庆纪念徽章、领带之类，大赚其钱。所以说，时间能产生价值。
做人要有千只眼，做企业家要有四只眼。
一般讲，国外的企业家、领导做企业仅需两只眼就够了。一只眼睛看市场，企业外部，另一只眼睛看企业内部。大家都明白，不管做任何企业，都要看市场的，所以讲第一只眼睛看市场，那么第二只眼看什么呢？看企业内部的员工，你的员工素质怎么样，有没有凝聚力，有没有向心力，这是外国企业要看的。中国的企业、大学、科研机构的领导者一样要看，这是跟外国的一样，但中国的还需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢？看政府。为什么要看政府？乡镇企业要盯着县委、县政府有什么主政策要出台，包括我们省里有什么宏观政策要调控等。因为这个政府里有很多职能部门，什么税务局、工商局、卫生局等。就连计
划生育部门你都要看。如果忽略计划生育，你的员工超生，你的企业就要受罚款。还有什么清洁卫生、植树造林都要你参与。第三只眼睛更重要是要看到我们国家的宏观调控政策，市场的政策，消费及水平，如何扩大内需，如何启动、拓展农村市场等。这些都要看。那么还有第四只眼睛，看什么？
第四只眼睛看世界。为什么要提出来，因为我们中国的企业领导者大多没有这个体验。在外国企业，看市场，本身就包括世界市场、国际市场。那么有人提出：我的企业产品只需在本地区销售，连中国市场都不用看了，更不需顾及世界市场。此言差矣！要看！东南亚的经济、金融危机对中国的企业有没有影响，多多少少有影响吧？所以说不能忽视看世界。还有，今后我国加入世界关贸组织，国门打开，外国企业的产品更多，更快地进入中国市场，你不要看世界吗？即使你不需要，不主动看世界．那么就在你的家门口，就逼着你看国际市场。柯达、富士、麦当劳、肯德基都是哪个国家的？我有一句话：现在市场一方面是国际竞争国内化。大家也许置疑？国际竞争不就是国家之间的竞争？那么，你说柯达与富士的竞争是国际竞争还是国内竞争？麦当劳、肯德 与上海的荣华鸡、中国的一些快餐业之间的竞争是国际竞争还是国内竞争？国内的海尔、长虹，还有我们的洗衣机、冰箱、彩电、VCD在国内市场的竞争中，没有遇到德国、美国、日本等企业的竞争吗？另一个方面；国内市场国际化。如何解释，随着改革开放的深入，众多的国际品牌已进入中国市场，你到商场去看一看，你的商品所处于的市场仅仅是国内市场吗？你的产品在国内本上的销售、竞争已不但是与国内品牌的竞争，而且是与国外品牌的竞争，已经国际化了。因而，国际竞争国内化，国内市场国际化，逼着我们的企业、大学、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。那么，这四只眼睛的核心是什么呢？一句话“四化”。这“四化”不同于“四个现代化”，而是专指对于企业管理、产品营用的“四化”。
参考文献：
[1]王立夏.以人为本是企业管理永恒的主题[J].商业时代，2006，(8).[2]杨金凤.企业管理理念创新及其运用[J].领导科学，2007，(5).[3]于文明，候书森.企业战略管理[M].合肥：安徽人民出版社，2002.[4]肖刚.现代企业战略经营学[M].北京：中国经济出版社，2002.
第三篇：现代企业经营管理1
现代企业经营管理
公司创办流程
————以木制品工厂为例
小组成员:
调查报告
摘要：
在今天的360行，行行出状元的激烈竞争环境下，企业的存活与否与企业经营管理密切相关，一个企业经营制胜的方法更在于对本企业管理方法的掌握，只有适合自己的管理才是最有效的。本次小组活动主要围绕本小组成员xx父亲在韶关开设的东泰木制品加工厂经营管理为主线，在2012年10月14日至10月20日，我们通过主要的面对面访谈、电话访谈以及查看资料记载等方式对xx的企业做一个记录，以下是我们本次的研讨成果。本小组成员均对东泰木制品加工厂有了一个较为深入的了解，以达到对企业经营管理当中创建公司的流程有一个深入的了解以及深刻的印象，为今后可能创业的同学提供一点帮助。
关键字：
木制品加工 市场饱和度 原材料导向 运费 稳定发展
正文：确认市场机会
珠三角是中国经济最发达，最有活力的都市群，而近年来，随着轻工业、房地产业发展越来越迅速，该地区对木材的需求也越来越大。而韶关具有丰富的森林资源，是广东省最大的再生能源基地。200x年，xx和其妹夫就是抓准木材加工业具有较大的市场与商业契机，而且木制品加工企业进入门槛相对较低，据具备多年经营企业经验的xx介绍道，在刚进入该行业之前，他从同行者了解到，珠三角的木材需求占全国木材需求的三分之一有多，其中夹板是在当时的销售市场的需求量最大。而韶关市是粤北政治、经济、文化中心和交通枢纽，又作为特有的木材开发区，韶关的木制品加工业却不是韶关的三大支柱行业之一，xx也曾经就这个问题亲自去韶关探访数次，逐步了解到，木制加工工厂虽然多，但是无论厂房的选址还是加工的基础设置，亦或是在供应链管理上都不尽人意，许多加工业加工出来的夹板软而不结实，因此基本上每一个工厂一年里出现客户要求退订单的现象，产品质量可谓粗制滥造。xx在回深圳的路上，就心里默默有一个想法：这是一个契机，也是一个新的开始！
2.组建创业团队
然而，这一切都只是纸上谈兵，虽然xx意识到木材加工市场的巨大契机，但组建一支队伍并不是说组就组的。xx在访谈过程当中曾经感叹，能够抓住这个机会多得其妹夫的经济支持。老板妹夫XXX以前在大山里面办厂，有着丰富的货源及客源经验，再加上xx自身曾经创业可以总结经验教训，所以，xx和林xx就此组成创业团队，xx身兼数职而林某主要为经济投资人。
3、筹划新公司的股权结构和组织结构
由于工厂老板原本的五金化工油漆店的长期亏损，在筹划新创公司的股权结构同时，工厂老板决定放弃原本的五金化工油漆店，并把通过转让店铺获得的资金连同自己的积蓄一起投入到木制品加工厂的经营道中。同时(由于资金尚不足)，工厂老板的妹夫也出资10万帮助他开创这番事业。于是，工厂老板在工商局以个体户的形式注册了自己的企业，而工厂老板和他妹夫商议后决定，工厂的收益2/3归他本人，1/3归他妹夫。因此，虽然在法律上，工厂老板本人拥有这个企业的所有股权，但是实际上，工厂老板只占有这个企业2/3的股权，而剩余的1/3则归他妹夫。
在组织结构上，由于一开始只是一个很小规模的工厂，因此老板决定由他本人包揽除了生产以外的全部职能，然后再雇佣4名工人负责生产。
4、编制创业计划书
而创业计划书上，老板当时主要考虑了以下的几点。首先是企业名字，老板选择了原有厂址的老名“xx”。而目标市场则是当时需求量很大的夹板市场。组织结构就如上所讲，由老板包揽生产以外的所有职能。在宏观分析层面，老板认为当时的金融危机是一个很大的负面影响，但在微观分析层面，由于当时的夹板需求量十分大，因此总体来说，这仍然是一个很好的创业机会。发展战略上，工厂老板认为当时首要的是稳定生产和销售，然后再慢慢扩张生产，最后在拥有足够多的资金后再进行后向一体化，承包起山头，自己生产原木。而在销售战略上，老板认为应该采取薄利多销、物美价廉的战略，赢取更多的知名度和市场份额。
而在财务预测方面，老板则向他妹夫问取相关经营经验，从而得到粗略的财务预测。
5、筹措创业资金
在编写完创业计划书之后，创办企业接下来的第一关键的问题就是资金筹集了，据工厂的老板的解说，他原本在深圳经营一家五金化工油漆店，因为金融危机的影响，生意惨淡，被许多企业拖欠货款甚至客户携款潜逃无法追回债款，致使店铺一度有濒临倒闭的危险，亏损很多资金，那时他的妹夫在了解了他的情况后找到他，邀请他一起去韶关经营木制品加工厂，因为他的妹夫在韶关经营此类工厂已有10多年，拥有很多客源和货源，并且当时此行业存在较大市场，所以他便同意关闭在深圳经营多年的店铺，跟随妹夫到韶关经营木制品加工厂。由上面股权筹划部分可以得知，因为店铺在后期亏损严重，所以老板拥有的资金不多，转让铺子得到4万块钱，自己多年积蓄 16 万元，再加上妹夫协助出资 10 万，工厂的创业资金也就基本充足了。
6、选择经营场所
筹集完创业资金后，去了韶关后就应该着手寻找厂址。老板的妹夫以前在大山里面办厂，货源非常便利，但是对于运输出去却十分困难，因此加大了运货成本，在考虑了这一点后，老板认为应该尽量减少自己的运费成本，将成本转嫁到货源部分，所以厂址应该在一个交通便利，靠近高速入口的地方，所以老板放弃了妹夫原经营所在地点，而选择在市郊附近选址。在基本确定范围的时候，有人找到老板妹夫，告知他有一个原来也是经营木制品加工厂的老板因为场地租约到期不再续租，在得知这一情况下，老板马上联系该厂老板，了解到他愿意整厂出售，需要万元。这个价格在老板的预算之内，而且该地址满足了所定要求，所以老板和他妹夫当机立断，买下这个工厂，并和场地所有者签订了租借协议，就此，木制厂雏形具备了，只待购买好设备后，再重新对原来场地进行规划，便可确定成为一个成熟的工厂地址。
7、选购设备与设施
在选择了经营场所后，接下来就是对这间企业进行设备和设施的选购了。因为这间企业是木制品加工厂，所以他们所选购的设备和设施也是与木制品加工有关的。他们的主要设施是厂房、存放材料的仓库和办公室。他们选购的设备有办公用的电脑、切割机、小型拼板机、探照灯、板车等等。办公电脑是用来记录进出货的数据、客户的联络资料以及关于整个企业运作的相关资料。切割机是用来切割木头的尺寸和不同的形状的，是加工厂最主要的加工工具。小型拼板机是用来制作一种短小规格不一的木板的，用来加工客户要求的各种规格的拼板。探明灯是晚间工作和卸货时使用的。而板车则是负责运载木头装货和卸货的，是属于装卸搬运的工具设备。
8、注册公司
在选购完了所需要的设施和设备之后。这家木制品加工厂就开始着手进行注册。首先，他们向工商行政管理机关申请名称预先核准，申请名称为xx木制品加工厂”，通过了预先核准之后，他们到银行开验资户，然后填写进帐单并打款，之后向银行提供询征函，领取对帐单，再到会计师事务所办理验资报告，在会计事务所出具验资报告的同时向会计事务所提供了企业名称核准通知书，公司章程，股东会决议，投资人身份证明，租赁协议和房产证复印件等资料。最后，到工商局注册登记。照足法定程序走过一趟后，工厂终于正式成立了。
9、招聘与培训员工
正式注册完以后，这家木制品加工厂，即xx木制品加工厂便开始按计划招聘与培训员工了。由于在组织结构上，xx木制品加工厂刚起步的时候只是一个很小规模的工厂，加上资金方面的原因，工厂老板决定由他本人和妻子包揽除了生产以外的全部职能，只另外雇佣4名工人负责工厂的生产。老板先请求亲戚朋友广布消息，希望通过亲戚朋友们的介绍，找到比较合适并且互相知根知底的员工。同时，在厂址附近张贴招聘启事。于是，通过亲友介绍招进了两名员工；通过招聘启事招进了两名员工，其中有一人是其他工厂跳槽过来的。工厂老板通过之前在准备开厂期间向妹夫学习，掌握了基本的生产操作，加上有一名员工懂得操作，便两个人教其他3名员工原木加工的各种设备操作。在有空的时候，也会
带员工们去其他的兄弟工厂学习参观。
10、投入生产运营
在一切准备就绪，员工也已招满的情况下，xx木制品加工厂正式进入生产运营阶段。首先，工厂通过妹夫协助，购进了大批原木。当时的市场考察发现，市场上夹板的需求量十分之大，于是老板决定把生产重点放在夹板生产上。根据老板妹夫的经验，工厂第一批生产了各种市场需求较大的不同尺寸的夹板。但由于刚创业，客源少，曾经一度没有订单，资金周转很快出现瓶颈。老板不得不亲自跑各地的夹板市场寻找客源，加上妹夫关照，获得一些客源；也有时候遇到原木不足的情况，一度无法完成订单，不得不通过向其他工厂较高价买入来应对。不过本着自己经营商铺多年的经验和市场探索，加上在销售战略上，老板采取薄利多销、物美价廉的战略，渐渐赢取一定的知名度和市场份额，客源和货源渐渐稳定，员工增加到8人，生产和运营也渐渐步入了正轨。
结语：
到目前为止，韶关市xx木制品加工厂已经运营了3年，在业内占有一定的知名度和市场份额，在财政上基本处于稳定阶段，有较稳定的盈利，工厂运转非常良好。
第四篇：企业经营管理试题
企业经营管理复习试题库
一、单项选择题（共 30 分）
1．在股份公司中，（）是企业的最高权力机构。
A.董事会 B.监事会 C.股东大会 D.工会
2．公司的活动目的是（）。
A 企业管理B 行政管理C 扩大就业D 盈利
3．公司的日常管理机构是（）。
A 股东大会B 董事会C 经理机构D 监事会
4．有限责任公司的最高权利机构是（）。
A 总经理B 董事长C 股东会D 董事会
5.投标价格是（）的一种方法。
A．差别定价策略B．新产品定价策略
C．折扣定价策略D．心理定价策略
6．市场开发决策属于（）。
A 管理决策B 战略决策C 业务决策D 战术决策
7．（）也叫盈亏平衡分析法。
A 量本利分析法B 决策树法C 回归分析法 D 主观决策法
8．国际市场上的竞争本质是（）的竞争。
A 资金B 技术C 人才D 质量
9.经营风险小经营机会大的经营环境被称为（）。
A．理想环境B．风险环境C．老化环境D．恶化环境
10．从平均水平看，产品寿命周期的（）阶段销售增长率最高。
A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
11.企业经营的（）寻求扩大市场。
A． 竞争战略B．撤退战略C．进攻战略D．防守战略
12.投资效益的动态分析法主要包括（）。
A． 投资回收期法B．投资报酬率法C．追加投资回收期 D．现值指数法
13．在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为（）。
A．多角化B．产品开发C．市场开发D．市场渗透
14．提出“需要层次理论”的是美国心理学家()提出来的。
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛
15.在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。
A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔D 巴纳德
16.“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（）。
A 迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 B 迈克尔·哈默 D 安索夫
17.决策学派的创始人，并在 1978 年获诺贝尔经济学奖的是（）。
A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥
18.“需要层次论”认为，人的最低层需要是()。
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要D 社交需要
19.最早提出管理的职能，并系统总结管理的 14 项原则的是()。
A 欧文 B 泰罗 C 法约尔D 组织 D 韦伯
20.企业管理的基本职能不包括()。
A 计划 B 指挥 C 控制
21.“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（）。
A 迈克尔·哈默 C 巴纳德 B 彼得·圣吉 D 马斯洛
22.提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）。
A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素
23.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）。
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
24.属于企业文化核心层的是企业的（）文化。
A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化
25.属于企业文化表层的是企业的（）文化。
A 行为或物质文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化
26.属于企业文化中间层的是企业的（）。
A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化
27.美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（）。
A 梅奥B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德
28.地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于（）。
A 生理需要、安全需要和尊重需要； B 社交需要、安全需要和尊重需要； C 生理需要、安全需要和自我实现需要； D 社交需要、安全需要和自我实现需要。
29．对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果()？
A 提薪 B 升职 C 解聘威胁D 工作扩大化
30.提出期望理论的是美国心理学家（）。
A 巴纳德 B 弗鲁姆 C 芦桑斯 D 马斯洛
31.提出公平理论的是美国学者（）。
A 巴纳德 B 斯金纳 C 芦桑斯 D 亚当斯
32.提出强化理论的是美国心理学家（）。
A 斯金纳 B 弗鲁姆 C 芦桑斯 D 赫兹伯格
34.美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（）。
A 需要层次理论 B 双因素理论 C 期望理论 D 双因素理论
35.美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（）。
A 需要层次理论 B 公平理论C 期望理论D 期望理论
36.美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（）。
A 双因素理论 B 需要层次理论 C 公平理论
37.“社会人”假设是（）提出的观点。
A 现代行为科学 B 人际关系学派C 组织技术学派 D 管理过程学派
38.SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构。其中 S 是指（）。
A 优势 C 机会 B 隐忧 D 威胁
40.SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构。其中 W 是指（）。
A 优势 C 机会 B 隐忧 D 威胁
41.SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构。其中 O 是指（）。
A 优势 C 机会 B 隐忧 D 威胁
42.SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构。其中 T 是指（）。
A 优势 C 机会 B 隐忧 D 威胁
43.属于战略管理核心环节的是（）。
A 战略分析 C 战略制定 B 战略实施 D 战略控制
44.属于竞争战略的是（）。
A 成长战略 B 稳定战略C 紧缩战略D 差异化战略
45.属于企业总体经营战略的是（）。
A 成长战略 B 成本领先战略 C 差异化战略D 专一化战略
46.企业经营的根本目标是（）。
A 满足社会需要 B 实现利润最大化C 承担社会责任D 实现资源使用的经济化
47.（）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。
A 总体战略 B 竞争战略C 职能战略D 事业部战略
48.（）战略适应实力有限的中小企业。
A 成本领先战略B 差异化战略C 专一化战略D 稳定战略
49.（）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的战略。
A 总体战略 C 职能战略B 竞争战略 D 稳定战略
50.（）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。
A 总体战略 C 职能战略B 竞争战略 D 稳定战略
51.五力分析法是（）提出来的。
A迈克尔·哈默B 迈克尔·波特C 彼得·圣吉D 彼得·德鲁克
52.提出整体市场营销的全新概念的是（）
A 菲利普·科特勒 C 彼得·圣吉 B 迈克尔·波特 D 安索夫
53.“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念
54.“顾客总是对的”指的是（）
A 市场营销观念B 社会市场营销观念C 生产观念D 推销观念
55.提出“顾客让渡价值” 理论的是（）。
A 菲利普·科特勒 B 迈克尔·波特C 彼得·德鲁克D 马斯洛
56.提出 4C 理论的是美国市场营销专家（）。
A 劳特朋 B 彼得·德鲁克C 迈克尔·波特 D 菲利普·科特勒
57.根据 SWOT 分析矩阵,企业最应避免的外部环境和内部条件组合是()。
A 劣势-机会组合 B 劣势-威胁组合 C 优势-威胁组合 D 优势-机会组合58.产生于由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的观念是()。
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念
59.按照预测的属性可以将预测分为()。
A 市场预测 B 定性预测 C 生产预测 D 财务预测 E 定量预测
60.随机抽样调查包括()方法。
A 任意抽样 B 简单随机抽样 C 分层随机抽样 D 分群随机抽样 E 配额抽样
61.目标市场选择应考虑的因素包括()。
A 产品特点 B 市场费用 C 企业的资源能力 D 市场的同质性 E 品牌策略
62.消费者市场细分的依据有()形式。
A 按地理细分 B 按用户规模细分 C 按用户性质细分 D 按人口细分 E 按心理细分
63．期望理论的提出者是()。
A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛
64．为满足顾客需求提供的效用和利益是指（）。
A.核心产品 B.形式产品 C.扩展产品 D.延伸产品
65．在产品生命周期中，丰厚的利润一般开始出现的阶段是（）。
A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
66．营业推广的目标通常是（）。
A.了解市场，促进产品适销对路 B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率 D.帮助企业与各界公众建立良好关系
67．商品的需求弹性系数大于 1 时，价格稍有变动，就会引起（）。
A.需求小幅度上升 B.需求小幅度下降 C.需求的大变动 D.需求无变动
68．下列各项费用中，随产品产量增减而按比例变动的费用是()。
A.管理人员的工资 B.办公费用 C.燃料动力费用 D.设备维修费用
69．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）。
A.需要 B.积极性 C.动机 D.行为
70．在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()。
A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向
71．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。
A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应
72．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（）。
A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视
73．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）。
A.指数滑动平均法 B.移动平均法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
74．某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()。
A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验
75．在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()。
A.只能大于 0 B.只能小于 0 C.只能等于 0 D.既可以大于，也可以等于或小于 0
76．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、“三废” 治理，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）。
A.循环经济理念 B.服务营销理念 C.市场营销理念 D.社会营销理念
二、多项选择题（共 18分）
1．宏观环境分析的出发点是（）。
A.政治法律环境因素 B.经济因素 C.社会文化环境因素 D.技术因素 E.竞争者
2．有限责任公司的基本特征是（）。
A 公司的全部资产不划分为等额股份
B 公司人数只有最低限额规定
C 公司股东按出资额比例，享有权利和承担义务
D 公司可以发行股票，但有严格限制
3．企业生产决策的内容有()。
A工艺和设备决策B产品成本决策C生产类型和厂址决策D生产组织决策E生产计划决策
4．决策树的构成包括（）等要素。
A 决策点 B 自然状态点 C 方案枝 D 概率枝
5．盈亏平衡点分析法是根据对（）三者之间的关系，进行综合分析，用以预测利润，控制成本的一
种数学方法。
A 业务量 B 成本 C 收入 D 利润
6．现代企业制度具有以下特点（）。
A 产权关系明晰化 B 产权法人化 C 出资者责权有限化 D 经营自主化 E 管理制度化
7．员工招聘的基本目标（）。
A恰当的时间D恰当的范围B 恰当的来源E恰当的信息C恰当的人选
8．财务管理的内容有（）。
A筹资管理B投资管理C资金运营管理D价值管理E收益分配管理
9．在产品寿命周期的（）阶段，产品的销售增长率大于零。
A投入期B成长期C成熟期D衰退期
10.在事业部结构中，每个事业部（）。
A在企业的统一领导下，实行自主经营、独立核算B有一套齐备的职能机构C不再设置职能机构D可根据市场的变化作出灵活的应变决策E与其它事业部之间是商品交换关系
11．企业文化的构成内容是（）。
A制度文化层B精神文化层C形象文化层D物质文化层E价值文化层
三、判断题（共 12分）
1．公司制度是现代企业制度产权组织形式的发展趋向。（）
2．公司的经营决策机构是经理机构。（）
3．董事会是公司的实际权力机构。（）
4．监事会通常可以兼任公司的管理职务。（）
5．股票分普通股和优先股，两者均可转让。（）
10． 决策是对未来的行为确定目标，并从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）
11．人才开发观念是在市场经济条件下，企业要提高经济效益和增强活力必须具备的基本条件。（）
12．现代企业管理不仅是一门科学，是一种艺术，而且还是一种文化现象。（）
四、计算题（共32分）
1.某企业生产 A 产品，年需固定费用 100 万元，单位产品变动费用为 400 元，销售单价为 1000 元，该产品 的税率为 10%，欲获利 10 万元，需销售该产品多少台？
2.小李 1997 年 3 月 1 日存入银行 800 元，定期一年，利率为 5.12%，存款到期后，小李没有及时取出，到了 1998 年 10 月 1 日小李才去取款，当时的活期存款利率为 2.88%，问小李一共能取出本利和多少元？
3.某企业生产一种新产品，设计了大、小两个措施方案。大方案需投资 380 万元，小方案需投资 150 万元，两者使用期都是 10 年，估计产品销售好的概率为 0.7，销路差的概率为 0.3。大方案销好每年有 100 万元收益，如销路差将损失 30 万元，小方案销路好每年有 40 万元收益，如销路差将有 30 万元收益。求最佳方案。(用决策树法)
4.某产品的固定费用为10万元，单位产品的变动费用为4元，该产品的市场需求量为8万，当产品的价格高于多少时才有利可图?
5．预计今后几年市场对企业某产品的需求扩大的概率为0.6，减少的概率为0.4，现有两个方案：其一是维持现状，销路好时可获利50万元，销路差时获利10万元。其二是更新改造，需投资20万元，销路好时可获利150万元，销路差时亏损10万元。问应该选择哪种方案。
6．某企业产品单价为150元，单位变动成本为70元，固定成本20万元，试分析当企业盈利为10万元时的企业经营安全程度。
五、简答题
1．简述有限责任公司的基本特征。
2．盈亏平衡分析的原理是什么?
3．经营决策、管理决策和业务决策的特点以及优缺点是什么？
4．简述产品成长期的特点。
5．如何理解企业经营决策的重要性？
6．简述市场营销预测的内容与方法？
7．影响企业定价的因素有哪些？
8．构成企业外部环境的主要因素有哪些？企业应当怎样对待这些因素？
9.五力分析法的内容有哪些？
10.你如何理解产品的整体概念？
11.目标市场策略有哪些？
12.市场营销组合策略的内容有哪些？
13.简述 5S 管理的内容。
14.简述全面质量管理的特点。
15.请为自己的大学生活制定一个战略目标，并利用SWOT分析法，分析该战略目标。
六、案例分析（从理论上阐述企业在经营上的成功与失败）
1.日本两大百货公司之一的大荣公司认为，一切以顾客为中心，其基本含义是更好地满足消费者对商品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。他们认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。依据一切以顾客为中心的决策，大荣公司把所经营的商品整理归类，按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。以衬衫为例，其他商家基本上是统一样式分为大、中、小三种规格，不同规格具有不同的价格。而大荣公司则不同，他们和生产厂家协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格。并实行不论规格，把商品分类统一价格的销售方式，便于购买，深受消费者欢迎。因此销售量扩大，销售额剧增。一切以顾客为中心，使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象。请从理论上阐述企业在经营上的成功。
2.克莱斯勒汽车公司成立于1923年，是美国一家实力雄厚的老牌垄断企业。进入二十世纪七十年代以来，经营形势每况愈下。1970年到1978年竟有四年亏损。为了扭转经营形式，克莱斯勒汽车公司聘请福特汽车公司前总理李·艾阿科克就任总经理，并赋予他极大的经营自主权。艾阿科克就任总经理后，立即采取了重要的改革举措。对公司中高级管理人员调整，撤换24名高级经理。公司不惜拨出重金，聘请能人游说国会，争取政府在财政贷款方面对公司的支持。公司决策层仔细分析其产品结构，认为微型汽车的比重过大（而美国微型汽车的销售比重也只占16%），并在高级汽车上安装电脑设备。通过报纸、杂志和电视加大对公司产品的宣传力度。于是，克莱斯勒汽车公司取得了巨大的成功。请从理论上阐述企业在经营上的成功之处。
3.日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，主要被劳特集团所垄断。其他企业要想挤进这一市场是十分困难的。“江崎糖业”的总经理江崎先生总是惦记着这一利润丰厚的市场。江崎认为市场是在不断地变化着的，机会总是可以找到的。在江崎的统帅下，江崎糖业成立了新市场开发班子，专门找糖业霸王产品“劳特”及其经营活动的缺陷。功夫不负有心人，江崎糖业发现劳特产品也存在许多缺点和不足。第一，劳特把经营重点放在儿童身上，而泡泡糖的成人市场正不断扩大；第二，劳特主要生产果味型泡泡糖，而消费者的需求变得日益多样化；第三，劳特泡泡糖产品一律采用条块型，式样呆板；第四，劳特产品定价为10日元，顾客在购买泡泡糖时总是遇到“找零”的麻烦。江崎糖业不失时机地开发出四大系列泡泡糖。司机型泡泡糖含有浓烈的刺激性芳香，以消除司机在行车过程中的疲倦；交际型泡泡糖可以清洁口腔，消除口臭；体育型泡泡糖含多种维生素，利于人们消除疲劳；轻松型泡泡糖含大量叶绿素，可以调节人的情绪。在产品进入市场之前，江崎糖业大肆宣传各种类型的泡泡糖的特点和功能，使江崎糖业的产品家喻户晓；同时改变传统的包装方式，使泡泡糖易于开拆。在产品定价上也作了大胆尝试，把价格定为50日元和100日元。江崎糖业新产品一上市就得到了消费者的普遍欢迎。当年销售额为150亿日元，创造了历史记录。请从理论上阐述企业在经营上的成功之处。
4．北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。
5．选举**
齐山市帐篷厂拥有 300 多名职工，连续 4 年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年 50 岁，年富力强，在轻工行业工作了 20 多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象，多次被评为省级劳模。1992 年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金 500 万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生 活设施，改善职工的劳动条件。1998 年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点选厂长。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司又于 3 月 14 日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3 月 14 日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还通知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满
意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250 名职工参加投票，三名候选人均不足 20 票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。一位能干的厂长，为何得不到大部分员工的认可呢？是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映，王展志工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发 脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都 严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希 望能换一个工作作风不一样的厂长。问题：
（1）你是怎样评价王展志的领导作风？（2 分）
（2）为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？（2 分）
（3）如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？（4 分）
6.“老牌”企业的竞争
海清啤酒成功的在中国西部一个拥有 300 万人口的 C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了 60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C 市 100 公里内有一金杯啤酒公司，3 年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得 C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘 20 多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在 4、5、6 三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的 一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布 C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了 1 月 18 号 C 市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得 第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？
问题：
（1）运用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。
（2）海清啤酒应采用什么样的战略？
第五篇：现代企业经营管理学习总结
现代企业经营管理学习总结
成都市第六建筑工程公司机械化分公司肖骁2010-12-
31（一）投资决策篇
一、现代经营的投资理念
1、创经营效益，为企业赚利润；
2、树品牌形象，为社会做好事；
3、交四方朋友，为自己结善缘。
二、如何决定投资该不该做：
1、分析市场风险（经济周期的影响，行业周期的影响，政策周期的影响）；
2、明确法律责任（在市场经济和法制社会，企业的经营行为都是法律行为）；
3、排除政策障碍（政策多变和区域之间的差别是国内一大特色）。
三、决定投资要三个找准（切忌：感情用事、鲁莽行事）
1、找准合作伙伴；
2、找准市场潜力；
3、找准发展时机。
四、现代竞争三原则：
1、把握先机，依靠实力，集合智慧；
2、低成本，高效率，快流转；
3、品牌，诚信，团队。
五、注意预防三种风险
1、投资风险（投资方向、时机、规模要把握准确，否则全军覆没）；
2、财务风险（管财有序，理财有方，生财有道）；
3、法律风险（严守法律底线，严防法律漏洞，严控法律官司）。
（二）、经营运作篇
六、经营中的“三不”
1、不熟不做；
1、没钱赚的不做；
2、超支付能力不做；或者：
2、投不起的不做；
3、控制不了不做；
3、没合适人选的不做。
七、资金运作中的“三不了”必须防止
1、回收不了（既无利润，又无后续资金，就会困守孤城）；
2、支付不了（留有余地，才不会陷入资金断裂）；
3、变现不了（买过来时，就要想到有人会接手，否则就成了烫手芋头）。**
八、对应收账款的处理办法：
1、改变思路，以物抵债，再盘活变现，迅速进入再投资获利；
2、忍痛让利，尽量和解，免得伤了和气又树敌；
3、专人负责，专门对策，专项奖金（重赏之下必有勇夫）。
九、成本控制的基本方法：
1、市场成本模拟法：就是目前市场上所能接受的价格减去成本即是平均利润，公式：市场售价 —平均利润 =市场成本
2、责任成本核算法：就是将市场接受的成本纵向分解到每个项目、每个岗位、让人人都对成本负起责任，成本的高低与每个员工的职位升迁利益奖罚密切结合起来，使人人都来参与成本控制。
3、综合成本分析法：（1）财务费用；（2）、管理费用；（3）、经营费用（生产费用），上述每一项费用的降低都会带来效益的提高，利润则随之上升。
资源管理（+）
资源管理包括：
人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理和资金管理。
项目资源管理的全过程：
项目资源计划、配置、控制和处置。
项目人力资源管理的目的：
调动项目参与人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。
项目人力资源管理的全过程：
项目人力资源管理计划，项目人力资源管理控制和项目人力资源管理考核。材料管理：
库房管理；
使用管理。
机械设备配备原则：
满足需求，配备可能，经济合理。
技术管理：
核心技术的研发和现有技术的管理；
技术人才的管理，尽量减少流失。
资金管理：
资金计划；
资金使用控制。
**
十、稳健经营理念：
1、企业经营的秩序在于财务预算；
2、企业经营的风险在于现金支付；
3、企业竞争的实力在于人才团队；
4、企业盈利的多少在于成本费用控制。
所以，必须实施严格、规范的财务管理；必须实现安全高效的现金流转（即企业的三性：安全性，效益性，流动性）。
十一、在运营中追求差价，永远是最大的管理问题：
1、资金如何进来，即融资战略，资金成本越低越好，它“关系差价” ；
2、投资如何决定，投资这一环节，靠企业去练，要“练出差价” ；
3、经营如何进行，如何提高运营效率，实施管理的有效性，它也是差价。
运营及管理的核心是追求差价（利润）最大化；低成本与高效率永远是一切经营管理的终极标准。
十二、考察企业的稳健程度：
1、负债率；
2、现金流；
3、创利能力。
（三）、地产业务篇
十三、地产投资经营的成功要素：
1、好地段，规划先行；
2、低地价，有升值潜力；
3、快变现，从现金到现金的流程要尽可能缩短。
十四、房地产企业的利润构成：
1、高级差地租（地价要低）；
2、高附加值（开发定位——性价比好）；
3、高品牌价值（开发商的知名度）。
**
十五、市场营销成功的因素：
1、好品牌（诚信度、良好的售后服务）；
2、好产品（质优价廉是永恒主题）；
3、好团队（优秀的企业管理者和营销人员）。
十六、企业的竞争力表现在：
1、筹融资和资本运作能力；
2、创利纳税和规避风险能力；
3、土地资源储备和可持续发展能力。
十七、房地产开发和工程建设的“三个保”
1、保经营利润；（有利润才能发展扩张）；
2、保质量安全;(质量终身制，廉洁从业)；
3、保资金链不断裂（现金流充足才不会四面起火，才能在市场低迷时抓住商机）。
建筑机械租赁经营篇（+）
餐饮休闲经营发展篇（+）
建筑装饰经营发展篇（+）
（四）领导管理篇
十八、企业高层领导最要紧的三件事：
1、理思路，定目标，做决策；
2、选对人，用好人，善待人；
3、协调内外关系；优化发展环境；调整资本结构。
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十九、要求部属必须做到：
1、主动性：主动执行落实，主动协调关系，主动相互补台；
2、创造性：创造性地发掘，创造性地开拓，创造性地进取；
3、建设性：建设性的意见，建设性的建议，建设性的办法。
二十、审查子公司报批事项的原则：
1、首先看股东利益有无受到损害，与母公司的发展方向有无冲突；
2、其次看符不符合法律政策规定；
3、第三看该事项利大弊小，还是利小弊大。
二十一、在现代管理中老板和部属必须层次分明老板要做好三件事：
1、能不能做（一是行业、项目自己有无把握，二是资金和规模是否适合自己）；
2、让谁去做（决定人选要量才录用）；
3、还做不做（是退出、继续经营还是扩张）。
部属要做好三件事：
1、怎么去做（要有明确的目标、计划、办法）；
2、按什么标准去做（熟悉法规、政策及行规、行情）；
3、做得怎么样（检查、考核、反馈）。
二十二、领导的三大任务：
1、建班子；
2、定战略；
3、带队伍。
二十三、领导者的处事原则：
1、领导者不是制订计划，而是确定方向；
2、领导者不是组织与配备人员，而是让员工协调一致；
3、领导者不是解决问题与控制，而是激励员工。
**二
十四、领导力决定员工忠诚度
1、员工忠诚度是公司发展受益最终盈利的关键因素之一；
2、员工对工作感觉满意，才能表现出高忠诚度；
3、忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。
二十五、企业经理的三项标准：
1、创新（敢于开拓）；
2、负责（勇担风险）；
3、真诚（慎独、诚信）。
二十六、好的管理团队要做到三个必须：
1、必须行动迅速，发现商机，确保完成；
2、必须谨慎从事，防止扩张过度；
3、必须有成本意识，经常关注办企业的三要素：（原材料、订单、员工）或（资金、项目、人才）。
二十七、成功商人的要诀：
1、具有远大目标，敢于冒险；
2、富有工作热情，一旦有了热情，就会超越自己的能力产生创造激情，创造更多的利润领先竞争对手；
3、做生意就是赚取人心，而不是单纯赚钱。
二十八、职业经理人的标准：
1、以行业的标准、商业道德作为自己的行为准则；
2、以企业的目标和利益作为自己的奋斗目标；
3、以工作执行力强来衡量工作水平；而不是凭自己的兴趣能力。
**二
十九、真正有效的执行力：
1、执行就是一种紧盯目标下的简单重复过程；
2、制度化的执行力是通过一套组织、程序来约束越轨行为；
3、执行作为一种制度和文化，其最基本的内核：
（1）认真第一，聪明第二；
（2）制度第一，能人第二；
（3）结果第一，过程第二。
三
十、领导者的个人修养影响工作团队的素养：
1、扬善于公堂，规过于私室；
2、宽以待人，严以律己；
3、榜样的力量是无穷的。
（五）、资本运作篇
三
十一、经营企业其实就是运作资本，让资本在不同形式上转化，最终就是实
现其价值，资本的几种主要形式是：
1、物质资本；
2、现金资本；
3、人力资本。
三
十二、企业并购原则：
1、快速原则：一旦发现目标一定要在第一时间做出决定，否则就会贻误商机；
2、整合原则：整合先从组织整合再到核心业务整合，即先搞行政、人事、财务等支持部门的整合，随后再扩展到客户、市场、生产、销售、研发等核心业务部门的整合；
3、融入原则：要让新进入的人尽早融入到新组织当中来。
**三
十三、对上市公司股票投资的基本判断：
1、公司的业绩持续增长（高效益）；
2、充足的现金流（高周转率）；
3、正常的分红派息（高分红）。
**三
十四、实现产业资本和金融资本良性互动：
1、产业发展需要雄厚资本的拉动；
2、资本运作必须以成熟的产业经营为基础；
3、良好的投资者关系是资本运营的必要条件。
（六）、和谐合作篇
三
十五、营造“内和外顺”的工作氛围和发展环境：
1、营造“和谐合作”宽松的工作氛围，让员工心情舒畅地做好工作；
2、营造“和平共处”宽阔的发展前景，让公司在运作顺畅中生存发展；
3、营造“和气生财”宽容的人际关系，让企业出现人人欢畅的良好局面。三
十六、关于合作共事的三原则：
1、规矩与信任：在遵守规矩的基础上相互信任；
2、管控与放权：在有效管控的基础上充分授权；
3、责任与合作：在明确责任分工的基础上加强合作。
肖骁
二00一一年六月
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