第一篇：濉溪县为民服务全程代理工作奖惩办法
濉溪县为民服务全程代理工作
考核奖惩暂行办法
第一条 为推进为民服务全程代理工作制度化、规范化、长效化，根据濉发[2009]16号《关于深化农村为民服务全程代理制的实施意见》，制定本办法。
第二条 县全程代理中心根据年终统计出的各乡镇、开发区办理件数作为计分依据，分别计算出三级代理件平均得分和二级代理件平均得分，将三级代理件平均得分和二级代理件平均得分按40%和60%的权数加权计算得出全年考核总得分。
第三条 三级代理件平均得分的计算：以全县三级代理件办理总量除以全县总人口数得出的当年三级代理件人均办理件数为基数，等于该基数的为100分，每超过或不足该基数1个百分点的加1分或减1分。
第四条 二级代理件平均得分的计算：以全县二级代理件办理总量除以全县总人口数得出的当年二级代理件人均办理件数为基数，等于该基数的为100分，每超过或不足该基数1个百分点的加1分或减1分。
人口数以上年末统计数据为准。结果四舍五入，保留整数。
第五条 奖励坚持公平合理，精神奖励和物质奖励相结合，以精神奖励为主的原则。
个人、单位（乡镇、开发区）因违反《濉溪县为民服务
全程代理过错责任追究实施细则》相关规定被追究责任或按《濉溪县为民服务全程代理投诉处理办法》被投诉查实的，每件次从其考核得分中扣除10分，扣完为止。
第六条 县委、县政府对为民服务全程代理先进集体和个人予以奖励。
1、对全年考核前三名的乡镇（开发区）分别奖励5万元、3万元、2万元；
2、对先进村设一等奖2名，分别奖励1万元；二等奖4名，分别奖励0.8万元；三等奖6名，分别奖励0.5万元；
3、每年全县评出11名优秀代理员，给予奖励，每人分别奖励500元。
第七条 坚持惩处与教育相结合的原则。对工作落后、弄虚作假、虚报办件的乡镇、开发区，按照《为民服务全程代理过错责任追究实施细则》有关规定进行处理。
第八条 本办法由县为民服务全程代理领导小组负责解释。
第九条 本办法自下发之日起执行。
第二篇：为民服务全程代理工作计划
**镇2012为民服务全程代理
工作计划
为认真贯彻党的十七大四中、五中全会精神、国务院32号文件和县委全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代理”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定2012“为民服务全程代理”工作计划：
一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代理”工作的认识“全程代理”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐新**，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我们要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代理”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。
二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代理”工作取得实效推进“为民服务全程代理”工作,是施政机制的一种创新.进一步做好”全程代理”工作,切实抓好”全程代理”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代理”工作作为推动各项工作的有力抓手。我镇成立了“全程代理”领导小组，镇长任组长，明确分工，做到责任到人。
三、创新形式，充分发挥全程代办的作用
按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代理”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不出村、办大事不出镇”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
四、规范程序、依法办理，提高“全程代理”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。
五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平
在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求，进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开评议代办员制度，适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。
第三篇：为民服务全程代理承诺书（定稿）
为民服务全程代理承诺书
承诺人：现任职务：为了提高为民服务的本领，本人对社区全程代理工作承诺如下：
一、认真学习《为民服务全程代理服务手册》，清楚申办人所需要的材料。
二、熟悉相关的政策法规和代理项目，并积极宣传全程代理工作的目的、意义和内容。
三、熟悉社区基本情况，树立较强的事业心和责任心，积极参与代理活动。
四、文明礼貌、热情周到地接待来访群众。
五、严格执行为民服务全程代理制度，按照规定的操作程序进行办理，妥善保管好各种材料，并将办理情况及时回复申办人。
六、严格执行政策，履行岗位职责，积极参与社区两委年终考评。
七、认真接受镇政务服务中心的领导和业务指导。
2010年1月6日
江夏店社区两委为民服务
全
程
代
理
承
诺
书
第四篇：为民服务全程代理工作汇报材料
实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，在县委的正确领导下，我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。
一、基本情况
××镇位于××县的南大门，是我县三个文明建设的重要窗口，辖13个村委会，1个居委会，41个
基层党组织，其中村党总支8个，村支部25个，现有人口50453人，党员1069人。
二、主要做法
1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。
2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。
3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。
4、人员落实：镇为民服务全程代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代理员，轮流值班，早九点晚五点。
5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。
6、服务项目：为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。
7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。
三、取得成效
为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。
为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。
第五篇：为民服务全程代理流程图
全程代理流程图 申请人 受理室
不属于本单位受理范围的，告知申请人向有关单位申请办理。属于受理范围但手续不全的出具补交材料清单，补齐手续。属于受理范围且手续齐全的出具承办单。告知申请权利义务。
将承办单副本及有关资料交全程承办人 全程承办人将有关资料转交具体办理人 全程承办人对具体办理人办理情况进行跟踪 将办理后的书面资料递交全程承办人 复核后的资料连同承办单交加受理室
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