西湖村2011年为民服务全程代理工作情况总结

第一篇：西湖村2011年为民服务全程代理工作情况总结

西湖村2011年为民服务全程代理工作总结

西湖村在区政府和龙湖街道的领导下，认真完善为民办事服务机制，一年来共为群众办理各类事项400多件，现将全年的工作总结如下：

一、基本情况

实际上，西湖村为民服务全程代理工作早在2004年就已全面启动，通过这几年的努力已逐步走向正规，并进一步得到完善、规范。从2007年5月起，装修一新的西湖村为民服务大厅正式开始运作，投资3万余元加强基础设施建设，完善了相关的办公设备，服务大厅设置了一下功能：党员综合服务；社会事业服务；妇联计划生育服务；土管建房服务；代理承办服务等。

二、主要做法

服务大厅启动以来，在上级相关部门领导和指导下，各项工作正常开展，具体做法是：

1、领导重视、组织完善。为抓好此项工作，村两委委高度重视，成立了由书记任组长，村两委成员为成员的为民办事全程代理工作领导小组；具体负责该项工作的组织、协调和指导； 确定村两委人员，专门负责受理、办理工作，形成了上下联通、齐抓共管的工作局面，为全程代理工作的有序开展打下了坚实的组织基础。

2、强化宣传，提高认识。在实施为民办事全程代理工作中，我们充分利用会议、宣传栏、广播、横幅、标语等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务全程代理工作家喻户晓。我们把为民办事全程代理工作办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，宣传到给每个农户和居民户，使全程代理工作获得广大群众的理解、支持、参与和监督。

3、建章立制，规范工作。我们把建立健全各项规章制度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度和列入全程代理服务的31个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、一目了然；制定了为民服务全程代理工作制度和为民全程代理工作人员工作职责。在不断完善各项制度的同时，认真履行工作职责，并由村两委主要领导每天带班，接待群众来电来访，加强协调，确保了工作的顺利开展。

三、初步成效

一是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民办事全程代理，使全体党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进；二是工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过推行为民办事全程代理，承诺服务，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮的现象；三是通过实施为民办事全程代理，把各项办事程序，把各项事务的办理置于群

众的监督之下，增强了干部勤政为民、廉洁自律意识和对人民群众的感情；四是进一步提高了群众的满意程度，改善了干群关系。通过实施为民办事全程代理，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，从而有效地改善了党群、干群关系，促进了工作的顺利开展。

为民办事全程代理制度是新时期为民服务的一种新型工作制度，我们的工作也是在摸索中积累经验，还存在许多不足，离组织上的要求和人民群众的愿望还有一定的差距。我们将在认真总结的基础上，不断改进，不断完善，不断创新，力争把我村的服务大厅办成一流的服务窗口。

2011年11月20日

第二篇：渔潭村为民服务全程代理工作总结

渔潭村为民服务全程代理工作总结

为巩固和扩大农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果，建立“干部经常受教育，农民长期得实惠”的长效机制，根据上级指示，我村积极开展了为民服务全程代理工作。

在村里设立代理点，按照“六个有”的要求进行规范：即有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的值班人员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民服务卡；明确代理内容，把与群众生产生活密切相关的事项纳入代理范围；规范代理程序，抓好受理、承办、回复三个环节；注重选择党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室或便民服务中心、代办点工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情况作为干部述职，对照“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”的标准来进行工作，取得了较为明显的成效：

一是转变了乡村干部作风，增强了服务意识。推行全程代理制，促进了干部作风的转变，促使乡村干部为农民服务的意识得到增强，为群众办实事、办好事的自觉性得到提高，在这一过程中推动了干部经常受到教育，使群众可以持续得到实惠。

二是强化了服务效能。推行全程代理制，简化了办事程序，规范了服务流程，提高了为民服务的质量。

三是方便了群众办事，提高了办事效率。推行全程代理制，搭建了基层为民服务的新平台，缓解了办事误工、误时、误事等给群众带来的诸多不便的问题。

四是密切了党群干群关系，促进了社会和谐。推行全程代理制，在党员干部和群众之间架起了“连心桥”，一些群众反映现在办事“只进一个门，只找一个人”，“小事不出村、大事不出乡”，群众干部“两不找”的现象有了明显改变。

五是促进了发展环境的优化和农村经济社会的进步。推行全程代理制，带动了农村发展环境的新变化，有利于提升招商引资的吸引力和改善创业的环境，对于加快培育和发展农村先进生产力，推动农村经济发展和社会进步，起到了一定的促进作用。

虽然有一定的成绩，但是我们这项工作总体上发展还是不够平衡，工作中还存在一些问题和薄弱环节，长效机制还不够健全完善，时间一长工作上难免有所懈怠。所以对该项工作在今后的时间内我们还需要进一步努力。

渔潭村民委员会

2011年12月5日

第三篇：渔潭村为民服务全程代理工作总结

渔潭村为民服务全程代理工作总结

为巩固和扩大农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果，建立“干部经常受教育，农民长期得实惠”的长效机制，根据上级指示，我村积极开展了为民服务全程代理工作。

在村里设立代理点，按照“六个有”的要求进行规范：即有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的值班人员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民服务卡；明确代理内容，把与群众生产生活密切相关的事项纳入代理范围；规范代理程序，抓好受理、承办、回复三个环节；注重选择党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室或便民服务中心、代办点工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情况作为干部述职，对照“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”的标准来进行工作，取得了较为明显的成效：

一是转变了乡村干部作风，增强了服务意识。推行全程代理制，促进了干部作风的转变，促使乡村干部为农民服务的意识得到增强，为群众办实事、办好事的自觉性得到提高，在这一过程中推动了干部经常受到教育，使群众可以持续得到实惠。

二是强化了服务效能。推行全程代理制，简化了办事程序，规范了服务流程，提高了为民服务的质量。

三是方便了群众办事，提高了办事效率。推行全程代理制，搭建了基层为民服务的新平台，缓解了办事误工、误时、误事等给群众带来的诸多不便的问题。

四是密切了党群干群关系，促进了社会和谐。推行全程代理制，在党员干部和群众之间架起了“连心桥”，一些群众反映现在办事“只进

一个门，只找一个人”，“小事不出村、大事不出乡”，群众干部“两

不找”的现象有了明显改变。

五是促进了发展环境的优化和农村经济社会的进步。推行全程代理

制，带动了农村发展环境的新变化，有利于提升招商引资的吸引力和改

善创业的环境，对于加快培育和发展农村先进生产力，推动农村经济发

展和社会进步，起到了一定的促进作用。

虽然有一定的成绩，但是我们这项工作总体上发展还是不够平衡，工作中还存在一些问题和薄弱环节，长效机制还不够健全完善，时间一

长工作上难免有所懈怠。所以对该项工作在今后的时间内我们还需要进

一步努力。

渔潭村民委员会

2011年12月5日

第四篇：为民服务全程代理工作总结

今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。

一：精心组织，加强领导

为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。

二：充分统一思想，搞好宣传发动

镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。

三：完善制度，规范操作

从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。

四：创新思路，拓宽服务范围

随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。

第五篇：村09年为民服务全程代理工作总结

马圩村09年为民服务全程代理工作总结

马圩村距离老庙镇政府有3公里，我村对外输出劳力较多，年轻人较少，村民以年老体弱的为主，办事不便、有困难。我村以学习科学发展观为契机，在开展保持共产党员先进性教育活动中，为进一步转变工作作风，提高办事效率，我村进一步完善了“为民服务全程代办制”工作制度。通过近几年来的运作和探索，使我们进一步感受到“权为民所用，利为民所谋”这句话的深刻含义，也进一步领会了“立党为公，执政为民”精神实质，“全程代办制”有力地促进了我村各项工作的开展，并且在08年的基础上，去的更大的突破和进展。下面，就我村09年深化“为民服务全程代办制”的工作做一小结：

（一）高度重视，制定方案，健全完善组织机构

我村推行“为民服务全程代办制”工作以来，立即将此项工作纳入重要议事日程，村两委高度重视，完善和发展了《马圩村为民服务全程代理工作的实施方案》，健全了“马圩村为民服务全程理工作领导组”，由村支部书记为组长、村主任为副组长，村两委其他同志为成员，并且吸收部分村民参与其中。村委会新规定，村两委成员和计生专干为民办实事，以每月不低于3件的硬性指标，作为干部考核的标准。健全了马圩村为民服务代理代办室，研究并完善了代理代办的各项规章制度。同时进一步加大对全程代理制的宣传力度，向全村公布全程办事代理事项、办事承诺等。

（二）以制度为保障，全面推行“代办制”，探索长效机制。从制度入手，建立了为民服务全程代理室主要职责、代理室办事原则、代理室办事制度、全程代理室工作人员工作服务规范、行为规范等一系列工作制度。

（三）加强宣传，让为民服务全程代办工作家喻户晓。为使农民群众了解“为民全程代办制”，我们加大了宣传力度，广泛宣传开展“为民服务全程代办制”的重要性和必要性。我村推行“为民服务全程代办制”两年来，取得了明显成效，办结率达99%，群众满意率达100%。

为民服务一年来为民全程代理服务表现突出的有，村支部书记李传付、村支部委员伊明付、专干马朝兰和解建彩，进一步塑造了村干部良好的形象。通过实施全程代办制，村干部办事效率得到很大提高，群众满意率也大幅度提升，进一步融洽了干部与群众的关系，拉近了干部和群众的感情。

为民服务全程代办制是一项“民心工程、勤政工程、阳光工程”，我们将进一步加大对这项工作的宣传落实力度，以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，求实创新，不断完善为民服务全程代办制，为我村建设社会主义新农村做出更大的贡献。

—— 马圩村委会 2008年12月28日