2012-2013学年中小企业经营管理专科复习提纲

第一篇：2012-2013学年中小企业经营管理专科复习提纲

《中小企业管理》专科考试题型分布及分值

单选题复习范围：第1、2、3、4、5、6章 名词解释复习范围：第7章

简答题复习范围：第8、9章计算题复习范围：第4章

一、单选题

1.约瑟夫·熊彼特和迈克尔·波特对企业集群现象研究的贡献

①约瑟夫·熊彼：集群就是在特定的区域内由许多相同或相关产业以及与之配套服务的专业化的供应商和服务机构构成的几何体。集群现象有很多种表现，它有时表现为非相关产品的集群，有时又表现为相关产品的集群。譬如美国硅谷高新技术企业集群，芬兰的环保加工企业集群等。经济的集群发展，更容易使企业形成全球竞争力。

②迈克尔·波特：中小企业集群就是某一特定产业的中小企业大量聚集于某一特定地区，形成了一个稳定、持续地竞争优势集合体。通过对国家竞争优势的实地考察，发现绝大多数的国家，其成功的产业都是由企业集群组成，而非孤立的个体组成。

2.典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些

典型的劳动密集型企业：①纺织 ②食品 ③服装④家用电器等企业

资本密集型企业：①钢铁 ②重型机械制造③汽车制造④石油化工等企业

3.中小企业对国家发展的主要贡献

①振兴区域经济，缓解区域经济发展不平衡方面发挥重要作用

②中小企业满足了人们多种多样的需求，扩大了内需，增加了购买力，搞活了城乡市场，加快了生产力的发展。

③中小企业的发展使产权分散化、社会化、普遍化，出现了大量创业者，增加了社会资本，提高了人得素质，开发了劳动者的积极性和创造性。

④中小企业得到世界各国的关注。

⑤中小企业的发展解决了众多工作岗位，缓解了社会压力，为社会的稳定作出了贡献。

4.中小企业的主要特征

①生产规模小 ②数量大，分布范围广 ③经营方式灵活多样 ④竞争力弱，寿命短，停业破产率高

5.世界上最早制定中小企业基本法的国家

美国1953年颁布《小企业法》

6.广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业

家具、纺织、制鞋和玩具等轻纺工业

7.政府对中小企业的主要管理方式（机构、政策、法规）

8.广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容（制度、技术、管理）

9.中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势

①降低集群内企业间的交易费用②提高企业的技术创新能力③提高企业的生产效率④提

高企业的市场应变能力⑤发挥品牌效应与拓宽市场

10.我国企业的法定组织形式及其主要区别

①个人独资企业②合伙企业③公司制企业

区别：出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等

11.普通合伙人与有限合伙人的区别（债务清偿责任）

普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙

企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业承担无限连带责任，有限

合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担有限连带责任。

12.普通合伙企业与有限合伙企业的区别

同上

13.分公司与子公司的根本区别（企业法人）

分公司是总公司的分支机构，它是总公司的组成部分，分公司没有自己独立的名称，没

有自己的章程，没有健全的组织机构，没有独立的财产，也不能对外承担民事责任，所以分公司没有独立法人资格。

子公司是指一定数额的股份被另一公司控制或依照协议被一公司实际控制、支配的公司。子公司有独立的法人资格，拥有自己所有的财产、自己的公司名称、章程和董事会，对外开展业务和承担责任。

14.法人治理结构中各组成部分的地位与职能

15.组织结构设计的扁平化

组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。

组织结构设计涉及的基本要素包括：分工与专业化、部门化、管理幅度与管理层次、职权与职责、集权与分权等。

16.人力资源管理的主要衡量标准

①高生产（或工作）效、②员工满意度③合理的人工成本

17.传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别

①观念不同②目的不同③管理的模式不同④性质和地位不同⑤员工之间的关系不同

17.工作分析的内容

①工作描述②任职资格条件

18.培训的主要分类方式

①按照培训的对象分为入职培训和在职培训

②按培训的形式分为在职培训和脱产培训

③按照培训的内容分为知识性培训、技能性培训、态度性培训

④按照培训的地点分为外部培训和内部培训

⑤按照员工所处的职位等级分为基层培训、中层培训和高层培训

18.工作设计的根本目的及其主要形式

根本目的：给员工更大的成长空间和提供更多的发展机会。

主要形式：①工作轮换、②工作丰富化、③工作扩大化、④以工作为中心的工作在设计 19广东中小企业人力资源管理落后的主要原因

①观念落后，对人力资源的认识不到位②理论滞后，缺乏人本管理的理论基础

③机制落后，造成人力资源的浪费

20.主要原材料的概念

是指经过加工后构成产品主要实体的原料和材料，如炼铁用的铁矿石，机械制造用的钢材，纺织用的棉毛麻丝和人造纤维，制糖用的甘蔗和甜菜等。

21.主要原材料消耗的组成及其概念

主要原材料消耗包括三个部分：①有效消耗；②工艺性消耗；③非工艺性消耗。有效消耗：是构成产品或零件净重所消耗的材料。

工艺性消耗：指在准备和生产加工过程中，由于工艺技术上的原因（如改变物理形状，或改变化学性能）所产生的原材料消耗。

非工艺性消耗：指产品有效消耗与工艺性消耗以外的各种消耗，如来料不合格、生产的废品以及运输、保管过程中所产生的消耗等。

主要原材料消耗定额=单位产品的有效消耗+各种必要的工艺消耗+非工艺消耗

22.准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作性质

准时采购：企业制造商与供应商签订“在需要的时候，向需要的地点，提供能保证质量的所需要数量的物料”的协议。

23.生产的概念 是人类社会生存和发展的重要基础

（中小企业的生产管理：是指为了完成企业的基本任务，实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总称。）

24.生产方式的主要分类

①福特生产方式②丰田生产方式③沃尔沃生产方式④单元生产方式⑤新准时生产方式⑥超越控制管理方式

25.生产过程的主要内容及其概念

概念：是指投入正式生产操作前的生产技术准备工作，如产品设计、工艺设计、工艺设备的设计和制造、标准化工作、额定工作、劳动组织的配置、设备合理摆放和调整。

主要内容：①技术准备过程②基本生产过程③辅助生产过程④生产服务过程

26.企业生产组织系统的最小生产单元（工作地）

每一个生产单位只完成同种工艺方法加工或同种功能。

27整批零件加工过程中的移动方式

①顺序移动②平行移动③平行顺序移动

28.产品质量的主要内容及概念

概念：是产品适应社会和人们需要所具备的特性。

主要内容：①性能②使用寿命③可靠性④安全性⑤外观⑥经济型

29.市场的概念

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

30.产品介绍期的主要营销策略

①快速取脂策略②缓慢取脂策略③快速渗透策略④缓慢渗透策略

31.促销策略的内容及概念

概念：是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给目标顾客，促进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售目的一系列活动。

内容：②人员推销②广告③销售促进④公共关系

32.不同层级渠道的概念

①零级渠道：（又称为直接分销渠道）指产品从制造商流向最终消费者的过程中不经过任何中间商的分销。

②一级渠道、二级渠道和三级渠道统称为简介渠道，产品经若干渠道成员到达最终端客户。适合于周转次数较多，购买频率较高，目标群体分布广泛，购买方式多样的产品。

一级渠道包括一层中间商，二级渠道包括两层中间商，三级渠道包括三层中间机构。

33.分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念

①密集型分销。指企业尽可能地通过大量的符合最低信用标准的中间商参与其产品的销售，其特点是公司对其控制力弱，竞争激烈，市场覆盖面广泛。

②选择性分销。指企业在一定市场范围内，通过少数几家合适的中间商销售其产品，如特约代理商或特约经销商。

③集中性分销。（也称独家分销）指在企业一定的市场范围内，选择一家中间商销售公司的产品，如独家代理商或经销商。

34.产品价格的主要影响因素

①定价目标②成本③市场需求④竞争者的产品和价格

二、名词解释：

1.流动比率：反映企业用在短期内变现的流动资产偿还到期流动负债的能力。

2.速动比率指企业速动资产与流动资产的比率，这一指标反映企业的短期偿债能力。（速动资产是指流动资产减去存货后的余额）

3.资产负债率：反映企业总资产中借款筹资所占的比重，反映企业资产总额对企业负债的保证程度，这一指标主要反映企业中长期的偿债能力。

4.总资产周转率：是企业销售收入与企业资产平均余额的比率，该指标反映企业全部资产的利用效率。

5.存货周转率：（又称为存货周转次数）是一定时期内的销货成本除以平均存货而得的比率。它反映企业购入存货、投入生产、销售回收等环节的营运效率。

6.总资产净利率：是净利润与平均资产总额的比值，（也称总资产收益率）该指标反映企业在一定时期内，单位资产创造的净利润。

7.净资产报酬率：是指一定时期内，企业的净利润与平均净资产的比率，（也成为净资产收益率）该指标反映企业投资人获取投资报酬的高低。

四、简答题：

1.不正当竞争行为的种类有哪些？

①欺骗性市场交易行为②商业贿赂行为③引人误解的虚假宣传行为④侵犯商业秘密的行为⑤不正当的有奖销售行为⑥以排挤竞争对手为目的低于成本价格销售的行为⑦搭售行为⑧诋毁竞争对手商誉的行为⑨不正当投标行为⑩具有特殊地位的经营者的强制交易行为⑾滥用行政权力限制竞争的行为

2.消费者的权利有哪些？

①安全保障权②知悉真情权③自主选择权④公平交易权⑤获得赔偿权⑥依法结社权⑦获得消费知识权⑧维护尊严权⑨监督批评权

3.销售者的产品质量义务有哪些？

①销售者应当建立并执行进货检验验收制度，验明产品合格证明和其他标识 ②销售者应当采取措施，保持销售产品的质量

③销售者不得销售国家命令淘汰并停止销售的实效、变质的产品

④销售者销售的产品的标识应当符合本法第27条的规定

⑤销售者不的伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址

⑥销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志

⑦销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品

4.生产者的产品质量义务有哪些？

①生产质量合格产品的义务

②生产者合法使用标识的义务

③禁止生产者实施的行为

5.创业者应具有的素质有哪些？

①自主精神②自信③急迫感④脚踏实地⑤崇高的理想⑥情绪稳定⑦勇于冒险⑧健

康身体⑨广泛的知识和超人的能人⑩客观的人际关系态度

6.中小企业创业失败的原因有哪些？

①管理不善②盗窃和欺骗③缺乏技能和专门知识④经验不全面⑤市场销售有问题⑥赊销和现金控制不当⑦管理成本过高⑧某些资产过多⑨库存管理不善⑩营业地段不理想⑾灾害

7.如何以市场为导向寻找创业商机？

①从熟悉的生意中发现并确认商机②利用产业概念间接转换挖掘商机③寻找未被满足的需求中的商机④利用市场转换寻找商机⑤凭借产业增长趋势发现商机⑥利用流行时尚抓住商机⑦找出市场的空隙创造商机⑨利用政策、法规等要求发现商机⑨瞄准小市场去做大文章⑩扩大市场区域

8.如何以产品为导向寻找创业商机

①开发新的产品或服务，是永远不会消逝的商机②改进现有产品或服务是没有止境的商机③向现有产品中添加价④寻找废品废料的用途⑤打包或拆分现有产品⑥实用恰当的语言艺术创造商机

四、计算题

经济订购批量：订购总费用与储存总费用之和最小的一次定购量

设A为某种商品的年采购量，F为一次订购费用，C 为单位商品年平均储存费用（元/计量单位),Q为一次订购数量，S为订购储存总费用。

S=AF/Q+CQ/2

为使S 最小，对S求导并令其为零，可得到 Q2 =2AF/CQ=(2AF/C)1/2 某种商品一年需要购进10000件，单价100元，单位保管费12元，一次订购费用600元，若一次订购在2000件以上（包括2000件），可享受价格折扣2%，问是否考虑有折扣的订购？

经济订购批量

节省的费用

10002000Q2*A*FC2*10000*600121000（元）1000010000元 *6003000(元)

3000+20000=23000(元)

增加的费用

对比得出（2000-1000）223000>6000 因此，节省的费用多出增加的费用，可以考虑有折扣的订购 某种商品一年需要购进10000件，单价200元，单位保管费用48，一次订购费用600元，若一次订购在1000件以上（包括1000件），可享受价格折扣1%，问是否考虑有折扣的订购？ 500，26000，12000 1

第二篇：中小企业经营管理

失恋365天http://

中小企业经营管理

【课程背景介绍】

中小企业往往凭借一个机遇和一个商业模式，迅速扩张成长，过分的将精力放在外部市场和业务的拓展上，然而在繁荣背后却隐藏着危机，中小企业面临着业绩与问题并存；机遇与风险同在；优势与弱势互动三大问题，如何关注好内部经营管理将决定企业是否能够活得久。本课程将系统为企业介绍打造长久企业的秘诀。

【推荐参训对象】

总经理，董事长，核心高层

【课程摸块设置】

一、企业繁荣背后的危机

1、案例1：美团网骨干离职，高管辞职折射的思考

2、案例2：中研健康之家火爆2年后的灭亡

3、中小企业面临三大问题：业绩与问题并存；机遇与风险同在；优势与弱势互动

4、中小企业发展特点----向上生长

5、一时繁荣背后的硬伤

二、关注向下生长----企业长久的生机

1、寻找企业的DNA：做一时赚钱的企业还是长久生存的企业

2、支撑企业长久发展的四大支柱

3、不同时期企业的竞争焦点

4、人力资本与企业核心竞争力的关系

5、抓好企业经营的核心----人

6、既要给员工看得见的利益，还要进行员工的教育工作

7、靠内部组织运营经营人力资本

三、企业自动化运营的“一个核心，两个环境”

1.一个核心（打造企业DNA）：企业宗旨的确立----打造全员共同利益

胡叶秀http://

经营企业的实质

确立企业宗旨的几点作用：

n 决策指挥有了最终依据

n 奋斗牺牲有了力量源泉

n 凝聚军心有了精神支柱

n 外部形象有了最大亮点

如何确立你的企业宗旨

2.第一环境构建文化环境

思想建设从招聘开始

进行思想建设的9大法门

思想渗透落地的5大手法

3.第二环境构建机制环境

创业企业关注组织架构

制度决定焦点

透过机制促使员工自觉自愿工作

建章立制的三化原则

建立企业基本制度

激励性的晋升机制—-员工未来的望远镜

激励性薪酬机制—破解工资与成本的魔咒

精神激励机制的建立

人才培育机制的建立

四、企业领导力提升保证企业高效自动运转

1、创业领导者应该的“五力”素质模型

2、高层领导的关键“三抓”：抓人才，抓制度，抓文化

3、提升领导决策水平

n 决策原则：“六合原则”、“创新务实原则”、“集思广益原则”、“科学思维原则”、“稳定决策原则”

n 决策流程：各类决策的决策流程

n 深度研讨：各级领导该如何做决策

4、提升高层领导行令水平

n 什么是行令。

n 行令水平决定团队执行水平。

n 高层领导必须明确行令流程链。

n 创业型高层领导行令易犯的几个毛病

n“酝令不周”

n“出令不明”

n“持令不定”

n“执令不严”

n“驭令不力”

5、提高高层领导动员教育水平

n动员教育的主要方法是：“言教”与“身教。

n 身教动員的四种形式。

n（1）用以身作则的表率行动教育动员下属执行。

n（2）用雷厉风行的督查行动教育动员下属执行。

n（3）用精心设计的巧妙方法教育动员下属执行。

n（4）用激励士气的有效举措教育动员下属执行。

6、提高高层领导处理问题水平

n 批评教育是处理执行不力、不当、不正问题的主要方法。

n “设问批评法”。

n “设问批评法”的七点操作要领。

n 批评的其他策略。

n 处理问题前要先对问题作考问。

7、提高高层领导检查督导水平

n “六抓六治”的检查督导方法。

8、提高高层领导“育人”水平

【教授师资介绍】

邱柏森先生介绍

团队执行力提升专业教练

北京华奕天启咨询总裁

人力资源资本经营实力派专家

全球领导力联盟特聘专家

华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师

清华继续教育学院EMBA特聘讲师

上海交大赋能管理中心特聘讲师

卓越的实战经历：

30岁就受聘于山东传洋集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了传洋集团管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使传洋集团钢产量上升4倍。

优秀的实战专家：

人才经营、领导力训练专家, 实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。

邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。

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受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。

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在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单

一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。

授课特点和风格：

有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

第三篇：中小企业的创业经营管理

中小企业创业经营管理的运作模式分析

作者：叶新云工作单位：广东商学院

前言：

中小企业的创业经营过程是一种特殊的经济活动过程，对这一过程的管理本文简称为中小企业创业经营管理。中小企业创业经营全过程的管理运作：从创业者产生投资动机、明确创业目标并拟订战略规划方案、可行性研究与投资决策、经营项目的现场开发建设，到经营项目建成后的生产、销售以及长期企业经营管理全过程，是一种综合性的创造与管理运作过程。本文主要对这一过程的前期开发八个阶段和后期推广经营管理进行分析，并提出相关经营策略。

关键词：中小企业、创业、经营管理

正文：

中小企业是现代国民经济体系的重要组成部分，而中小企业的创业经营行为，是为了满足人类的某种特定需要所进行的产品或服务的投资、开发、生产、营销等经济活动以及企业组建的管理过程，是一种创造性的活动。中小企业创业过程的管理运作有哪些一般规律？经过几个阶段？相关的经营管理运作策略怎样？是本文探索的内容。

一、中小企业创业经营的内涵和业态特征

中小企业创业经营是指中小企业的创业工作过程或工作周期，包括从公司创业者产生投资开发意向开始，至经营项目建成后的生产、销售或日常管理，并实施创业企业全生命周期的维护，是一种非常复杂且具有创造性的经营活动，需要相关行业的专业知识、经营管理知识、企业经营管理知识和企业家才能的发挥，是一种特殊的综合性的经营开发与管理活动。中小企业创业经营作为一种特殊的商业活动，具有投资回报高，但经营风险大，行业竞争激烈，市场生命周期短暂的特征。成功经营的关键主要取决于前期开发阶段的科学规划定位和建成投产后的生产管理、经营管理、公司管理、市场份额的维护。中小企业创业经营项目的开发运作过程，需要科学的管理理论作指导。

二、中小企业创业经营项目的前期开发管理：

中小企业创业经营的前期开发过程，通常可分为八个阶段：

1、分析当地的商业机会，提出创业经营的初步设想。调查当地创业相关产业的市场经营状况，探讨创业经营投资可行性，寻找多个可供选择的投资机会，在头脑中快速判断其创业经营的投资可行性。

2、将创业经营设想细化，判断其可行与不可行。公司创业者选择实现其开发创业设想的经营用地，探讨市场、技术的可行性，与潜在的客户、投资商、零售商、经销商、商业银行、合作伙伴、专业人士接触，作出经营项目初步设计方案，探讨获取创业经营项目开发建设用地的可行性。

3、创业经营项目可行性研究，确定可行与不可行。创业经营开发公司进行正式市场研究，估算创业产品的市场吸纳率，根据创业项目产品预估的生产成本和销售价格进行可行性研究，将有关创业经营项目的开发计划报送政府有关部门，从法律、技术和经济等方面综合判断经营可行性。

4、创业经营项目的相关各方合同谈判。确定能不能达成协议。创业经营项目开发公司根据市场研究中得到的客户需求特征，确定最终经营项目设计方案，开始合同谈判，得到贷款书面承诺，确定总承包商，确定销售方案，获得政府对创业经营项目的规划许可和公司注册许可。

5、签署创业经营项目的相关协议文件。签署合同，包括创业经营合资合作开发协议、公司设立章程，创业经营项目的建设贷款协议和长期融资协议、产权出让或转让合同、工程施工合同、设备安装合同、保险合同和销售合同。

6、创业经营项目的工程建设。创业经营开发公司根据预算进行成本管理，批准市场推广和经营开发队伍提出的工程变更建议，解决建设纠纷，支付工程款，实施进度管理。

7、创业经营项目竣工投入使用。创业经营开发公司组织企业经营管理队伍、进行市场推广活动，政府批准投产，接入市政设施，正式投入使用，偿还建设贷款，长期融资到位。

8、创业经营的日常产品生产与销售管理。创业经营的业主（开发公司或新业主）进行企业管理、经营资产设备的更新改造、市场推广等工作，以延长创业经营项目的经济寿命、提高资产运行质量。

中小企业创业经营项目的客户关系是由商品经销商、批发商、生产厂家和最终顾客组成的。这种特定性市场需求的满足，存在激烈的竞争，可以由多种方式实现，如一般的零售商户、专业批发市场、厂家经销点、国际经贸代理商。这里就存在较多的市场机会和市场风险。由于有多种市场开发方式的可选择性，多个渠道的原材料供应，那么，对创业经营开发公司及其创业经营来说，就带有很大的市场风险和不确定性。这种对创业经营项目的市场需求的绝对性与创业经营项目开发产品需求的相对竞争性（不确定性），就是创业经营投资决策的最大难点。而适当的经营策略是化解这一风险、获得成功的关键。

三、中小企业创业经营项目的后期推广运营策略

后期推广运营策略一： 寻找市场空白、作好客户定位

创业经营项目在后期推广阶段，确保经营项目具备抢占市场份额的先机，如果准备不充分，将直接影响到经营建成后的生产和出售。通过前期的市场调研，对当前市场有个初步了解，创业经营项目在后期推广时要注意以下几个问题：首先，创业经营项目的产品在投放市场中怎样选择目标客户群，即什么样的人会买这个产品。目标客户群主要有经销商、小业主、商品生产厂家，创业经营项目产品的市场营销定位，消费阶层的选择，都离不开所在地区的经济环境，消费者的生活习惯、文化特征等等；其次，创业经营项目的所在地区的社会阶层、人群分布情况；第三，创业经营项目的产品归属哪类功能、档次、配套服务。弄清这几个方面的因素，才能准确把握创业经营项目的市场定位。

后期推广运营策略之二：寻求竞争优势，塑造经营品牌

怎么才能在激烈的创业市场上形成竞争优势？创业经营项目的品牌策划在这里起着关键的作用。品牌策划按经营开发的时间段可分为两部分，分别针对的不同目标群体。前期为招商引资阶段，主要的宣传对象为本地城区、镇区的风险投资者和创业投资机构。后期为开张试业阶段，主要的宣传对象为创业经营项目产品所辐射市场的终端消费者。

品牌策略方面：

1、广告宣传策略。通过在不同媒体上发布经营项目的文案广告。使创业商品经销商户对开发公司的创业经营的接受程度变成了依附、向往。通过广告宣传，提高知名度，创造良好的营商环境去引导他们共同抵御外来竞争。坚持“先成就商家，再成就自己”的经营理念，在广大商户的心里树立良好的形象。经营现场广告也要作好配套的广告宣传。如彩色电子屏幕、灯箱、平面广告、宣传手册等，而且宣传题材不断翻新。为商户创造更多的潜在客户群体，为本创业经营项目打造过硬的品牌。

2、招商策略。对商品经销商户进行走访、登记、宣传。对知名品牌的零售企业给以铺租优惠，通过他们树立主力店，带动其他中小商户入场。让更多的商户可以清楚地看到本经营的良好前景，让客户对本经营项目有大概的了解，有兴趣的商户可以到临时租售中心做预约登记，在正式开盘时再通知他们一起到售楼中心签定正式合同，其作用是积累有效商户，让客户产生期待心理，还可以了解商户的意向和对创业经营项目发展的一些意见。

后期推广竞争策略之三： 搞好售后服务管理，实行分阶段招商策略

通过前期招商阶段的宣传推广，创业经营项目的已经在社会上产生一定的认知度，打下一定的品牌基础，但如何使更多的目标消费群熟悉本经营，制造市场轰动效应、为商家吸引人流、营造商机，这是保持创业经营项目长期持续发展的根本，也是开发公司的利益所在。但长期维护市场份额，有赖于良好的售后服务管理服务。通过售后服务管理，为创业经营项目的商户和最终消费者，提供市场资讯、电子商务、物流配送、仓库储存、市场推广、生活后勤等“一站式综合服务”。综合配套能力是维护创业经营可持续经营的根本。

在后期推广和售后服务管理方面，采取统一品牌、统一商标、统一形象、统一布局、统一宣传推广，给个体商户和一些生产厂商，为他们提供良好的经商平台。创业经营项目开发公司不但要做好管理，维护好经营项目形象，还要使经营项目在市场上能长期占据主导地位，发展更大的凝聚力与号召力，帮助经营者做好策划、做旺市场。如果经营项目没有长远的、好的策划，吸引不来人气，而导致生意冷淡最终失利的还是创业经营项目开发公司。所以，创业经营项目

开发公司必须加强与商户之间利益同盟的关系，双方之间诚心合作，一起把经营项目的市场号召力做强、市场份额做大，而这样，最终也使消费者得到实惠。

后记：中小企业创业是国民经济增长重要原动力，创业经营项目投资风险大，要求创业公司必须实行高超的经营策略和科学的管理运作，则有可能获得高收益。本文主要对其中的局部运作进行有限分析论述。

附：主要参考资料：

参考资料：

1.（美）路易·斯特拉特，《走向全球化：中小企业腾飞之路[M]》，华夏出版社，20002、《战略管理》，（美）弗雷德·大卫 著，清华大学出版社

3、《产业组织理论》，（法）泰勒尔 著，中国人民大学出版社

作者简介以及联系办法：

作者简介：

叶新云(1967-10)，男，广东兴宁市人，管理科学与工程讲师，经济学硕士，工作单位广东商学院工商管理学院，研究方向：战略管理（科技战略、房地产战略等）

通讯地址：广州中山大道139号大院25栋402室

邮政编码：510620；手机号码：***

E—mail：gdy666@126.com

投稿〈中小企业科技与管理〉

第四篇：论财务管理与中小企业经营管理

论财务管理与中小企业经营管理

摘要：财务管理在现代企业管理占据核心地位，建于此，本文首先分析财务管理在企业管理中的资金运作作用、生产经营耗费的控制作用、在市场营销中的作用和企业组织扩大再生产的作用，然后分析目前中小企业财务管理的现状及存在投资能力较弱且缺乏科学性，融资困难，资金严重不足等的问题，最后，提出加强财会队伍建设，提高财务人员的地位，提高全员素质；对投资项目进行可行性研究，正确进行投资决策，努力降低投资风险等对策。关键字：财务管理中小企业经营管理

财务管理是伴随着企业管理的产生和存在的，企业的经营管理离不开财务管理。随着中国经济日趋国际化，中小企业财务管理中存在的问题更加突出，难以适应经济全球化和企业本身发展的要求。为此，我们有必要对财务管理进行分析和研究。

一、财务管理在中小企业经营管理中的中心地位

从资金运动的特点可以看出，财务管理贯穿于生产经营的全过程，这决定了它在现代企业管理中的中心地位，企业生产经营话动的质量和效果，决策是否得当，技术是否先进，产销是否顺畅，都可以通过财务管理迅速综合的反映出来。财务管理的职能不仅为核算、分析、监督提供信息，而且参与预测、决策、控制企业经营的全过程，变事后监督为事前管理。因而，财务管理是一项综合的管理工作，这就决定了企业的经营管理必须以财务管理为中心。

二、财务管理在中小企业管理中的四大作用

1、财务管理对中小企业资金运作的基础作用

企业生产经营，首先要投入资金，而筹资是投资的基础。要确保企业的生存和发展，保证资金的顺畅、合理、有效，企业财务要提供多样化的筹资渠道、筹资方式及资金配量，在企业筹资过程中充分体现财务管理的基础和主导作用。

2、财务管理对企业生产经营耗费的控制作用

企业要达到提高经济效益从而增加盈利的目的，必须以产、供、销各方面来降低成本，增加收入。而降低成本的有手段是先抓企业总目标制定财务计划，提出成本控制目，才能使企业生产经营的各部门和各节按计划在限额内花钱物，有效地控制生产要素的耗费。所以，加强财务管理是控制企业费用开支，缓解资金紧缺状况，实现增收节支的有效途，是提高经

济效益的有效手段。

3、财务管理在市场营销中的作用

财务管理在市场营销中的作用也是不言而喻的，制定政策是财务管理的职能之一，根据市场形势的不断变化，用价格、销量之间相互关系，适时地做出价格决策，对于提高单位产品的市场占有率，增强企业在市场经济条件下的适应力中将发挥重要作用。

4、财务管理对企业扩大再生产的组织作用

企业生产经营的目的不是为了维持简单再生产，而是要扩大再生产，企业扩大再生产的资金来源于两个方面：一是内部积累，一是外部筹资。保留盈余是企业的内部积累，而这正是扩大再生产得以实现的资金根本来源。显然，这又是一项财务管理问题。

三、中小企业经营管理中财务管理的现状

目前，我国中小企业中，有相当一部分忽视了财务管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企业管理局限于生产经营型管理格局之中，企业财务管理的作用没有得到充分发挥。另一方面，由于受宏观经济环境变化和体制的影响，中小企业在加强财务管理方面遇到了阻碍。

四、中小企业经营管理中财务管理出现的问题

1、管理模式僵化，管理观念陈旧。一方面，中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者，这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另一方面，企业管理者的管理能力和管理素质差，管理思想落后。有些企业管理者基于其自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。

2、会计基础工作薄弱，会计信息失真。由于会计基础工作不规范，违法违纪现象比较突出，会计信息严重失真。

3、企业对财务管理的地位、管理目标不明确。单纯的认为企业只要盈利就是好的，导致

有些企业实现短期的盈利后面临着倒闭的危险。另外，很多企业虽然对财务管理方面很重视，可是对财务管理的目标却很模糊。

4、投资能力较弱，且缺乏科学性。主要表现在中小企业投资所需资金短缺、追求短期目

标，和投资盲目性。

5、企业财务监督乏力，财务约束机制不健全，致使企业财务管理机制起不到应有的调控作

用。中小企业财务会计人员素质偏低，高级财务管理人员缺乏，财务机构设置不合理。

五、解决中小企业财务管理中存在问题的对策

1、管理观念更新，经营者必须树立理财观念

从理财的角度来看，经营者必须树立三个观念：第一，树立专业化经营观念，规避多元化投资风险；第二，树立财务风险观念。充分利用财务杠杆的积极作用，是许多经营者的良好愿望；第三，树立现金流观念。现金流是维持企业正常经营的“血液”，现金净流量是企业成长的动力。

2、加强财会队伍建设，提高全员素质，提高财务人员的地位

目前，中小企业一是财务基础薄弱，会计人员素质不高，且受制于领导，无法行使自己的监督权；二是企业领导的法制观念淡薄，忽视财务制度、财经纪律的严肃性和强制性。只有依靠企业全体员工的共同努力，才有可能改善企业管理状况，搞好财务管理，提高企业的竞争实力。

3、中小企业投资要面向市场，对投资项目进行可行性研究，正确进行投资决策，努力降低投资风险。（1）应以对内投资方式为主，对内投资主要有以下几个方面：一是对新产品试制的投资；二是对技术设备更新改造的投资；三是人力资源的投资；（2）分散资金投向，降低投资风险，中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后，可以搞多元化经营。

总之，我国中小企业财务管理中还存在着很多问题，解决中小企业财务管理问题是一项涉及面广的社会系统工程，既要树立先进的管理意识，又要具有较高素质的人才；既要有良好的内部管理措施，又要有良好的外部环境。只有协同作战，相互配合，才能使中小企业财务管理的水平得到提升。

第五篇：中小企业经营管理中最紧迫的事

中小企业经营管理中最紧迫的事

上周末执训于一家科技公司的户外培训，在此就本次实施过程中的所见与感受表述如下，以供业界思考。依本人要求，前往该公司进行了培训前走访。

首先谈谈这家公司的特点：这是一家全体不超过30人的技术服务性质的公司，所面对的客户可以用精准来形容，由于十多年的业务关系积淀，公司运营相对稳定。在这十多年中，据组织负责人介绍，也曾走过多元扩张的弯路，但近些年因经营境况不佳，也开始思索并收缩业务领域。

本次训前访问的尴尬之处在于，企业主并未对培训做什么高期许，只定位于一次让全体员工放松的机会，但又不能放羊，所以走个培训形式以便于外出的管理。而且，在何企业主的沟通中，其认为培训根本没有用，无法解决他的需求，甚至觉得我的主动要求训前调研是多此一举。

在我对公司环境氛围和人员工作状态、以及闻讯外出培训的反应观察来看，该公司的管理和企业发展战略实在令人堪忧。有人会讲：中小型企业都是这样的混乱随机管理，尤其是家族企业，这是中国国情，但它能够生存至今就是硬道理。我不以为然：企业不论大小都是国民经济支柱的一份子，如果不能坚实的打牢基础，何以不断壮大发展？取得真正稳固的市场地位？这种所谓的无为而治的论调还是早早收起吧，否则就不会出现在国际市场上我们难以起身立足、令我们曾经引以为豪的民族品牌相继沦为外资企业的尴尬境地。

又通过两天一夜的培训和观察，我总结了该类型企业应当注意的一些问题：

1的是，或许中小型是该类型企业在市场中真实和本该的常态），那么，战略规划也是必要的，而且要定位要更加精准和精细。但就本次接触，该企业人并不能准确明晰自己所处行业的性质和定位。而是被市场给定位了。被定位就意味着危机的存在，随时都可能被淘汰；被定位的经营一定是捉襟见肘的状态；被定位，将无从制定管理方略和有条不紊地高效执行。这就是为什么首要把定位和本质的定调视为企业经营的关键所在。

2、企业文化每个公司都在畅谈大喊，但没有一个能真正深刻领悟什么是企业文化？它都包含了什么？企业往往会是以什么形态在企业中发挥作用？作用有多大？企业文化、品牌战略和企业管理是什么样的关系？

企业文化，对它的最恰当比拟，莫过于宇宙的暗物质。它无形无色无味但却支撑着宇宙的膨胀和左右着星系间的作用力，如果没有暗物质，宇宙将坍缩回到奇点。可见企业文化在企业的发展中是什么样的角色定位。品牌战略、公司管理、市场定位等等都必须企业文化的根本支撑。无形也正是需要人们提起高度关注的致命点。执行力、效率、沟通乃至组织凝聚力，人们可以想象出的任何企业需要提升改造的管理命题都可以在这里求解。企业文化保障着系统的稳定运行和组织内部场力的均衡。当人们短暂的无意识创造出良好文化氛围时，便取得了较为满意甚至超预期的结果，但大多数情况下，人们忽略它的存在，就会品尝苦涩。

人是精神思想主宰的生物。思想和精神是一种无形的能量场，而它们是创造有型物质的根源，人们创造的过程是一个将无形能量转换为有型质量的过程。任何人无法否认这一点。

企业文化的有形和无形都满满充斥在整个企业中。很多企业都有口号和宗

旨，但这些只是有形的表象，并不是企业文化生命特质的本来。生命一定是动态的，无法对它加以具象的描摹，就像是水，你用什么来盛它，它就呈现什么体积。所以企业文化需要企业人根据发展战略的要求而定制企业文化的载体，这是非常关键和重要的。

3、怎样建设企业文化呢？首先，企业文化无时不在，我们只是依据自己企业的发展战略逐步替换原有的文化因子。这些都是基于行业特性以及从业人员操作特性来展开的，例如这家技术配套性质的公司，多数人员是电脑技术人员，数字致使高度紧张而容易疲劳，且长期从事数字信息处理，会使人们习惯于单维思维，而现实的社会生活、市场环境和服务领域需要是的多元思维。如何调整、减轻和规避行业本身对人员思想力的损耗，是保障服务品质和公司品牌信誉的关键；也是企业文化发挥作用的实质内容所在。所谓的规章制度是僵死的企业文化躯壳，就像一张没有生命的蛇皮，只是带有它的气味，却不是真实的、生命的。

办公室的装修风格、地板色调；企业人的言行举止、喜好；办公家具的形态定制；管理制度；福利形式；文化活动等等、等等无不是企业文化因子彰显所在。

4、那么技术配套服务性质的中小型企业的企业文化和管理最应该注重的问题是什么呢？我认为是沟通机制、沟通平台的建设。尤其是市场客户精准的企业。战略需要前瞻，畅通的信息往来是制定所有战略和执行细节的关键。人们都在强调沟通的重要性，但是没有人针对性的制定和打造符合本企业特质的沟通机制和平台，其实这并不复杂。确认，是沟通有效的死穴。有去无回不叫沟通。人体的血脉是系统全通的，任何局部的瘀滞，就会病变直至死亡。企业也是一样。不好理解吗？制度保障了信息的畅通，就保障了运营的效率，也就保障了企业四肢的执行力。否则，制度就是不合理的摆设。制度条款符合本企业人性特性的发挥，便生成了良好的企业文化。

这里的沟通机制指企业内部沟通机制，以及与客户信息畅通两个方面。与客户的沟通中的关键是了解和发现客户发展的前瞻性信息，以确保自身战略提前于客户战略，如此才能体现沟通的真正意义和价值；才能保障自身对市场的主导力。所以，沟通不是仅仅保证执行力和把事做好，而是战略发展定位和调整的必须。

5、企业主狭隘、禁锢的经营思维也是企业文化的坏死的征兆，好比死亡前的恐怖气味在空中弥漫。企业人的价值观、世界观和处世哲学是企业生命的灵魂。尤其是中小型企业。俗语讲：船小好调头。因为企业船小，所以这种精神传染尤为厉害。所以企业主更应警醒，只有找出行业本质和最终的定位，才能定调企业文化战略和品牌战略。这二者可以比喻成铁路的双轨，品牌战略和企业文化战略是两条同向并行的轨迹。每一根枕木就是企业保障运营的制度规章，但真正使铁路稳固运行的是那些枕木下的碎石，它们使铁路和大地牢牢地结合在一起。很多企业主不自觉地将管理复杂化，被眼前纷乱的市场动向所蒙蔽。但有没有想过，偌大的宇宙也不过是阴阳的辩证而已。抓住阴阳便认清了宇宙的本质，开阔视野并非要复杂你的思维，只是为了揪出简单的真相。

综上所言，企业运营的关键不外乎，抓住行业本质、找准市场需求定位、保障信息内外沟通、从头到脚来回反复督导检查，最关键的是制定可落地开花的、简捷、易学、易操控的有效执行规章和工作内容，做最实效的事。如果没有这样的分析能力，那么就需要借助外力，旁观者清。如果这个旁观者所言是不是抓住了本企业发展的诟病关键都不能辨清的话，那就真是问题了。