企业微博运营易犯的几点错误

第一篇：企业微博运营易犯的几点错误

现在很多企业都意识到微博推广的重要性了，相继开设了企业微博，希望能在这个新工具的带动下提高自己企业的营销效果。于是马上组织团队，配备相关人员，让微博上线，笔者浏览了很多企业的官方微博，除了一些凭借口碑或者其他方式(据知情人士透露，有些企业的微博完全是靠着花钱出现在微博注册首页而获得关注的)获得大量关注的大企业外，很多企业的微博运转的都不是很好，没有达到微博营销书籍上所说的布谷鸟此起彼伏不停咕咕叫的效果，转载量和关注度都不是很高，笔者粗略算了一下，主要有这么几点原因：

1、以为微博上线就万事大吉了

这是很多企业容易犯的错误，企业往往一厢情愿的认为，只要自己的的微博上线了，凭借自己的口碑，顾客自然就会来微博关注我，其实这种想法是错误的。微博上线只是刚刚起步，后期的推广和优化才是重点，信息每天都要更新，要及时解答顾客的问题，还要经常搞一些促销活动来提高粉丝的黏性，增加新顾客的关注度，进而增加成交量。

2、随便找一些内容填充

其实有些企业一开始可能也研究过如何运营微博，然而往往运营过程中发现所发布的公司动态等一些信息吸引不了粉丝，很苦恼。自己没有这么多新闻，如何源源不断的制造话题来曝光自己呢?有些企业自作聪明，从百度新闻搜索最新的内容发布出来，希望能通过这种方式获得更多人的关注。其实百度新闻中一旦有重大新闻的时候，首发站会马上发布到自己的微博中的，所以你看到百度收录的时候，人家的微博已经被疯狂转载了几千次了，等你发布的时候还会有谁来关注你呢?

3、微博名称设置成生僻字

有些企业经过一段时间的发展之后，其企业名称或者其所经营的领域已经形成品牌词，每天都会有一定数量的固定访问量，但是企业在设置微博的名称时，偏偏设置成一个冷僻词，比如本来的名称是“XX教育”，但是到了微博名称就变成了“XX考试学校”，这样的设置不在少数。“XX教育”已经是一个很成熟的关键词了，每天能带来固定数量的搜索量，而“XX考试学校”本身知道的人就很少，在微博中搜索“XX教育”之类的词根本找不到你的微博，而在百度搜索也找不到你的微博，这样别人怎么回来关注你呢?想当还当不成呢。

企业微博营销其实做起来并不太难，市面上充斥着大量讲解如何做企业微博营销的书籍，其中不乏有一些优秀的书籍，企业完全可以将其中的精华部分拿出来认真研究，规划好方案，严格执行，到那时你会发现微博营销其实很简单。

第二篇：企业微博运营干货 sem

运营干货】中小企业微博运营五大技巧分享

去年，新浪微博用户跃至5亿，新浪微博正式上线新的信息流广告产品“微博粉丝通”。增加了微博广告效果，那么如何把握这一微时代的新媒体?企业如何开拓这块营销新阵地?中小企业如何运营好自己的微博?一，企业微博绝对“躲不起”

就微博的传播速度而言，微博你不能放弃。在微博未出现之前，企业大多数的负面信息来自于论坛或博客，压制负面信息主要针对搜索引擎。人人自媒体的到来，使用户评价能够迅速传播并且不局限于大媒体。个人和小媒体都可能产生巨大的效果。所以微博你绝对躲不起，企业可以不用微博做营销，但微博公关必须坚持，否则企业可能一夜之间灭亡。

二，微博内容的构成1、微博必须有图片搭配，图片的作用为引起注意，那么图片就必须幽默风趣具备一些独特之处。能够瞬间抓住目光的图片对微博效果有着至关重要的作用。

2、微博的主旨需用【】标明，亦可称之为标题。标题要引人注目。

3、正文说明，对微博标题进行阐述

4、号召行动。这条微博的目的是什么?大多微博目的为互动、传播，那末尾可标记，给粉丝指示。三，企业微博的内容主体

1、可以包括品牌、产品、服务、历史、技术、团队、客户体验等等方面的内容

2、内容一定要有趣、有用、有条理。微博用户群体大多为80.90后，这一类人群比较喜欢幽默有趣的内容，要将公司内容用幽默有趣的风格展现出来。

3、要保持与粉丝互动、分享的心态。很多员工在运营公司微博或老板微博时，总是告诉自己，自己是何方神圣，一些粉丝的互动不用搭理，大错特错!

四、用微博做客服

当企业微博粉丝有一定数量后，粉丝很容易会将一些常见问题在微博上反馈、咨询。那么这个时候微博便充当了客服的工作。对于这些咨询或者反馈，微博运营人员要在第一时间内进行回复。如果微博运营人员有跨部门员工，员工应该先进性相关部门解答后再微博上回复，禁止给咨询粉丝留相关部门电话!将服务做到位。

五、领导人微博如何运营中小企业的领导人微博大多都部署在相关部门负责运营。这其实犯了一个错误，错误的根源在于对微博的不够了解。微博属于社交网络，微博其实是人的折射。你的性格、看法、思维构成了微博的性格、看法、思维。中小企业并不能花费重金组织微博编辑团队，不能彻底将微博内容编辑的足够好。对于思想境界达不到的员工来说，要去模仿自己老板一样的思维，这是较为有难度的事情，经常让微博起到了反作用。所以领导人微博托管不如自己花时间自己运营。

第三篇：企业微博营销运营流程图

企业微博营销运营流程图 企业微博营销的概念有一段时间了，很多企业或微博运营人员也尝试了很久，但是仍然有不少人对于企业微博运营的流程全盘无法把握。下面红麦软件官微运营专员就来和大家分享一下：

企业微博运营日常工作如下图：

红麦软件官网运营专员认为，前期工作比较简单，一些基础工作；中期的工作重点是内容建设和活动策划，这两块是企业微博营销3步走中的其中两块，非常重要。

先说说内容建设，内容建设是留住粉丝最佳渠道，也是将粉丝转化为顾客的重要途径，更是传播品牌，塑造形象的重要工具。所以一个微博的内容可以反映整个微博团队的运营水平，企业微博的定位，甚至产品和服务的质量都可以体现。所以内容为王，是社会化媒体的核心。内容建设要做到3化：内容多样化，发布规律化，用于人性化。

活动策划也是微博营销中的重点。如果说内容建设是留人，那么活动策划是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。当然无论是在新浪活动平台还是自建活动方面，活动策划均有许多的要点，需要把握，这里也不一一介绍了。但是活动策划也有3点核心：主题鲜明有吸引力，活动门槛越低越好，活动趣味性越强越好。

红麦软件官网运营专员认为，数据分析相当重要，真正厉害的运营人员不仅会规划出好内容和活动策划，而是可以从微博的各种数据中解读用户的行为，找出数据背后的意义，指导后面的工作。所以个人觉得数据分析能力对于电子商务人员是必备的。特别是通过转发率，评论率，参与度分析出企业用户的心理行为。这也是社会化媒体营销的核心所在。

第四篇：微博运营模式

新浪微博的商业模式猜想：广告或成主盈利渠道

目前来看，新浪微博经过了一年的运营和产品的不断改进，已经渐渐打造为一个用户互动并快速传播的信息发布平台，且发布量和用户增长量都在健康的稳步增长，但未来能否走向商业化是衡量一个产品能否走向最终成功的标志。

以下我就新浪微博有可能的商业模式给出一些猜想。

一、利用微博平台进行口碑传播营销

这也是目前现阶段新浪微博可以做或是已经正在做的一些尝试性商业模式，总体上来说，这种模式与SNS甚至社区的口碑传播无大的区别，主要表现在以下几个方面。

1.传统植入广告的视频，小故事，段子等利用人际关系网络快速传播。

2.企业账号发布新品，介绍，抽奖活动等吸引用户关注，达到间接传播营销目的。

3.企业账号接近用户，解决用户问题，以达到树立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是这么干的。

二、在微博平台功能中植入广告

为了不伤害用户，微博一直不敢轻易的放入一些直接的页面广告，但估计随着用户忠诚度不断提高后，会尝试放一些植入性广告，例如带有商业符号的实物图像表情，或是会有商业模板，在其中会植入一些商业性宣传内容或logo元素。

这也是我个人猜测，新浪微博很快会做的一种商业化尝试。

三、提供微博本身的增值服务

可能会提供类似于QQ一样的增值服务，即用户花钱可以享受于不同于一般用户的功能，外观，虚拟身份等，但考虑到目前微博的用户构成，这种增值服务暂时不太好推进，说白了，买账的人可能不多。

四、开放平台之上的前向分成收费模式

新浪微博开放平台是新浪想让微博实现盈利押的宝，也是新浪想打破twitter没有真正实现盈利局面的武器。

目前来看这个开放平台已经相当成熟完善，包括完整的API接口文档和7种语言的SDK包，同时截止现在已经有基于开放平台外部分享工具，信息同步输入工具，用户绑定工具等，及共223个应用，但目前这些应用大多数还是外部信息推送（包括桌面客户端或是手机客户端），第三方功能服务（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和应用，当然也有一些social game在其中。

而对于开放平台可实施的商业模式，应该会从以下几个方面来发力。

1.用户有偿安装或是使用有价值的服务或游戏，例如一些social game或是web game，当然亦有可能是一些协助同工作的服务应用。

2.B2C或C2C的电子商务分成模式（个人认为团购模式或是其模式的变形更容易在微博这种产品形态中实施），按单次成交进行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一个支付平台，或最好是有自己的支付平台。

3、基于海量用户的社交有尝服务，例如使用接入的婚介平台，使用有尝求职平台等。

五、向提供应用方收取服务费模式

同样还是利用开放平台，对一些有商业目的的应用提供商按固定时间段或是一次性收取平台服务费，即扮演综合商场的角色，你在我这里放柜台，就要给我保护费，而之前提到的分成模式更像是在我的地盘上经营获利也要给我一定比例的分成。但个人认为，如果向应用提供方收费的话，应用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或阶段性的收取服务费模式。

六、跟据用户行为投放精准页面广告或是整合新浪站内资源

我曾经在微博上发过一条：新浪微博应该对中文的分词技术多下功夫，做好语义分析和词法分析，这对将来的内容分类聚合和用户行为分析都很有帮助。，在此要说的，对内容的分类聚合和行为分析还可以做为精准投放广告的基础，即当用户忠诚度达到一定程度时，可以较精准的广告显示在用户的页面上，不至于对用户造成很大反感；同样的，也可以整和新浪网web1.0的相关内容进行推送，给web1.0部分带去PV，从而实现间接广告收入。

以上6个方面都有可能给新浪微博实现盈利，但最大的前提基础是海量用户和用户的足够粘性及忠诚度，这里的海量用户个人认为如果达到2亿左右可以显出其强大的优势，那将是一个强大的传播平台；所谓的用户忠诚度就是可以培养用户以微博为一种生活方式，把微博当做获取信息和解决问题或是得到娱乐的平台。

同时，也希望新浪可以让更多的真正草根参与进来，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的网民也可以理解并使用，这是商业化的大前提，因为往往愿意在互联网上花钱的用户都是相对低端的互联网用户。

从一些相关信息来看，开放平台是新浪微博在未来两年内的重点，因为就微博前端的产品而言已经比较完善了，而开放平台是可以真正的把“信息发布平台”转型为“功能性营销服务平台”，同时，我们可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三个域名已经都解析到了新浪微博开放平台的首页，可见这是新浪微博后面要发力的重点。

微博的商业模式路线图

昨天参加了江苏省2010年互联网大会，毫无疑问，微博成为最热门的议题。

腾讯微博是大会协办单位，新浪微博和搜狐微博则直接在现场投影直播上墙。搜狐微博不但提供了多项礼品，还临时给出一台iPad作为特等奖。很意外，偶被临时指定为抽奖嘉宾，颁出了这个特等奖，HOHO~ 关于微博的商业模式，或者说利益所在，著名站长管鹏（老K）主持了一个小论坛，包括郭吉军（GJJ）等一干站长做了讨论，观点都是在“如何通过专注和勤奋增加粉丝数”，然后如果做营销推广（广告）。非常意外的是，据易讯通CEO于斌透露，现在一个粉丝过10万的微博ID，发广告微博价格已经可以到最高500元/条----这么说来诸如姚晨、李开复、腾讯薇薇这样的人物，已经是日进万金的主儿了。

不过我以为，如果还是跟随着新浪，在以媒体思路去看待微博的话，这个新生事物就未免太不给力了。

微博是一个碎片化的信息集合，微博的商业模式就是对碎片化信息的重组过程。

微博的商业模式路线图，我认为分为三个步骤和阶段，即：媒体、应用、搜索引擎。

首先，我们看一下媒体阶段，纯粹的体力活。

微博从新浪开始火爆，有其历史和必然因素。虽然很早腾讯就有类似的滔滔，但是作为门户网站的新进入者，腾讯对媒体价值的利用还远远不够。作为熟悉媒体广告商业模式的新浪，很容易操作一个新的媒体阵地，如同当初新浪博客一样。同样的案例在媒体圈并不鲜见，《计算机世界》集团、《时尚》集团等，无不以此为极致。

在媒体阶段，每个用户是碎片化信息的提供者，商业收益必然是广告为核心，因此此阶段的利益也就是“术”，如何勤奋和技巧的增加粉丝，并以此获得广告价值。

第二阶段，就是应用。这里开始有了一定的技术门槛。微博的碎片化信息，有几个特点。第一是更新快，所以很容易沉溺进去；第二是信息量大，目标信息很容易被淹没；第三是以人为组织特点的技术关系，并不容易对信息重组。因此，对信息重组就成为新的商业机会。

目前微博的组织技术关系继承于Twitter，是以人为本，用户之间互相关注和关联。但是这种技术组织关系，就成了一个另种形式的SNS，没有产生质的飞跃。即便是李开复这样的专业人士，也有发日常琐碎话语的时候；即便如每日唠叨家长里短的用户，也会偶尔头脑激荡发出至理名言。如同互联网初期的信息迸发，由此呼唤出谷歌和百度一样，如何使微博信息进行重组，就是需要考虑的问题。

窃以为，这个时期就是API（自动或人工）的时期。

体力活的，人工或半人工对微博信息进行分类重组，形成网页频道，由此制作成为所有微博用户为你打工的新型门户站或垂直专业站。

半自动的，筛选指定特定用户，编辑做一点修正，进一步形成企业化机制。要知道，那些每天发广告的企业ID，如果汇总起来也会成为团购或打折信息门户的。目前已经知道有人这么做了一个网站，自动抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新汇总。

全自动的，制作客户端，引领用户使用该客户端发布微博，客户端可以对微博信息进行“关键词”匹配，如同目前博客所做的。由此，用户不再只是自己贴的那10个标签，而是每条信息都有特定的标签。用户标签和信息标签之间，再做一个权重分析，由此形成信息的进一步自动汇总重组。

在应用阶段，一切商业皆有可能。这个时期也会是草根创业、投资机会等的时代，如同1995--2005的WEB互联网。

第三阶段，信息已经更极大的爆炸，建立在微博信息重组上的应用都已经多到需要再次分类导航。

导航？是呀，怎么没人做一个“微博的HAO123导航”的网页？呵呵~ 禅机已到，新时代的布林或者李彦宏要诞生了。谷歌和百度的时代，是基于对具有标准技术格式和图文类型的网页搜索；微博时代，是基于对碎片化信息的匹配重组搜索。类似于网页搜索的，微博已经在产生各种参考权重：粉丝数、评论数、转发数、核心关键词、用户权重.....商业价值体现在危机公关方面，微博的出现让政府或企业危机公关的成本更低，相反的危机处理的效率很大的提高，产生的效果也不错。

舆论方面，4399游戏公司董事长蔡文胜，连同团队成为了焦点。

新浪微博社交化提速 或将推进平台战略

每经网北京10月18日电（每经记者 谢晓萍）

虽然此前新浪微博表示，明年才启动商业化运作，但是，这一计划或许将被提前。

昨日，新版新浪微博正式开放升级。除了页面布局的调整，还增加了即时通讯、相册、游戏等新应用，增添了更多的社区平台属性。在业界看来，新浪微博的此次改版，是其加速推进互联网平台战略，商业化运作的前奏。

据《每日经济新闻》了解，事实上新浪正试图通过一系列的调整在微博平台上形成更为强大的社交关系。在新升级的微博版本，即时通讯功能的推出正说明这一点。

根据新版微博，用户登录后，可以在页面右下角看到微博的在线沟通工具，用户可以快速查找好友，还可以为自己设置在线、忙碌、隐身、离开等显示状态，同时可以与任一在线好友实时聊天。

而新浪的最大竞争对手腾讯也正试图强调微博的SNS属性。据腾讯内部人士透露，腾讯正已经将旗下的微信产品同微博私信进行打通，未来微博与微信的产品将有更多的整合。

市场分析机构DCCI的调研报告显示，使用微博2年以上用户比微博新用户在“了解朋友动态”和“与老朋友保持沟通”这两个具有明显SNS属性的行为方面的需求更为明显。

“新版微博将带来用户体验和系统架构的重大改变，一系列的改变将提供更好的扩展性，同时向第三方开发者提供更佳的API开发连接。”在今年第二季度的财报会议中，新浪CEO兼总裁曹国伟提前透露了新版微博的部分特性。

据《每日经济新闻》了解，作为新浪微博开放平台的一部分，此次游戏平台也已经全面纳入了微博好友关系。新浪方面对此表示，游戏平台中的游戏将全部由第三方进行开发，开放平台计划一年之内不向合作伙伴以及开发者收取任何费用。目前，新浪微博游戏平台已上线微城市、德克萨斯扑克、三国杀等47款游戏，更多的游戏将于近期陆续接入。

另一方面，早期传言的新浪微博微币业务此次也正式落地。根据新浪的规划，微币可用来进行微博平台的游戏增值和网络应用程序购买，微币和人民币的比例是1：1。目前，新浪微博为用户提供了网银以及支付宝等多种支付渠道。

在资深IT评论人洪波看来，此次改版正释放出新浪向社交网络转型的急切心情。不过，洪波认为，从媒体社区化到社交网络化的跨越门槛还是有点高的，用户此前是希望从新浪微博获取有价值的信息，而加强日常的好友互动之后，是否还能够保证新浪微博同样具备高价值的信息则成为未知，而这也成为新浪微博最大的风险。

《每日经济新闻》注意到，此次新浪改版平台的商业化运作的亮点为社交游戏，就在此前，市场分析机构未来资产发布研究报告，预计新浪微博将于2012年产生7500万美元实质性的收入，其中社交游戏收入1500万美元、广告收入5000万美元、电子商务收入1000万美元。

而对于微博广告以及电子商务还未公布具体的计划。另据记者了解，腾讯也已经加快了其商业化的进程。就在此前，腾讯QQ团购开始借助腾讯微博发布嵌套型团购信息。

截至目前，除QQ团购以外还未发现有其他商家采取此种广告形式。据腾讯微博内部人士透露，该项目目前只是小范围测试，未来不排除与其他B2C厂商进一步合作。

第五篇：微博运营(提纲)

微博运营（提纲）

轻应用（简单的编辑造就了信息的发布与更新都变得容易）、自媒体（随时随地让自己成为信息的发布者）、弱关系（保证了信息的大范围传播）。

常规运营分为三个阶段：前期、中期、后期； 前期：

一、准备工作

注册官方微博，完善头像、设计模板、标签（开创自有标签）等信息，提交认证（+V）申请。建立运营日志统计表，涵盖内容应包括每天粉丝数量、转发数量、评论次数等关键信息。

二、内容定位

*根据产品定位人群及内容方向拟定*每日发送时间及内容取向，上午9点到11点重点发送产品功能及指导类内容，中午11点到14点重点发布用户展示或者明星账户的展示内容，中期：

一、内容建设

1、基础信息：快速上手指南，信息动态（更新状态），功能演示，相关产品知识，建立美誉度，形成亲切感；

2、购买僵尸粉满足有从众心理的人；

3、名人（示范）用户展示，筹建初期话题；

4、接受用户投稿，向相关微博投稿

二、事件运作：

1、独立活动，自身发起基于用户自身使用状态、频率、订阅数量等，用热点话题（风云榜）或事件调动粉丝激情，培养出（名人）角色用户的活动；

2、联合活动，与相关度较高且有一定粉丝数量的加V微博或媒体、机构等联合发起活动，引导热点话题的方向；

三、外部合作：

1、合作互转或外包转发；

2、自身产品上的广告定制页面（内部资源整合）；

3、相关度和热度较高的论坛（异业合作）；

4、SNS站点收听率较高用户合作（建立专栏等）；

四、接受反馈：

1、建立反馈用户和内容数据表；

2、用户咨询问题解决；

3、粉丝的互动解决负面信息，通过对1%的活跃粉丝的反馈，影响沉默中的99%粉丝，引起粉丝的转发行为。后期：

一、数据分析：

1、运营数据分析：每周（月）微博各项指标数据分析，转发（评论）较高的内容给予加大发送频率，同比减小转发（评论）较低内容的发布，以免造成发送内容频率过高引起用户反感；

2、活动数据分析：每次活动结束后的数据汇总，用趋势表等来分析活动相关数据；

二、用户行为：

结合整体目标定期阶段性检查，通过转发率，评论率，参与度分析出用户的心理行为。