第一篇：企业文化及其经济价值（共）
企业文化及其经济价值
作者：佚名
一、企业文化的管理价值
企业文化建设是提高企业凝聚力，实现科学管理的需要。用博弈论的观点分析企业员工的行为选择正是人与人博弈的过程。人的行为取决于他自己的效用函数和约束条件，由于效用函数变化很小，个人所面对的约束条件自然决定了他的行为。人在静态的博弈中，由于受到机会倾向的影响所选择的往往是“均衡”，而不是“最佳”。企业员工在决策和实施决策中，在相互的协作中，所选择的并不是资源的最佳配置，而是在风险预测基础上的资源配制，其行为表现不是全力以赴，而是留有余地；不是满腔热情，而是心有余悸；不是追求卓越，而是退而求其次。
通过建设企业文化，塑造共同的价值观、创造良好的工作氛围，潜移默化地引导员工的行为，降低员工选择的预期风险，减少不确定性选择和机会倾向，最大限度地调动、发挥员工的进取精神、协作精神和创新精神，实现企业资源的最佳配置和企业利益的最大化。
企业在向现代企业转轨过程中，强调管理创新和流程再造。但由于受到不完全信息的影响，企业不可能把员工活动的所有场所和未来发生的所有事件都明确地写在合同和制度上，企业在管理和制度上总是不可避免地存在着一些空白。在空白之处，管理与制度的约束力显得鞭长莫及。此时此刻，员工的行为选择取决于价值取向，良好的企业文化对于员工的行为选择具有正面的导向作用。
企业文化是实现企业科学管理的看不见的手。企业在优化与量化管理中，存在着边际效益递减的问题。企业可以通过企业文化的导向和约束功能解决这一问题，通过企业文化的无形参与，使人格的力量与制度的约束相结合，从而降低企业量化管理和监督考核的边际成本。
案例一：2001年1月6日，北京电视台《第七日》节目中，反映亚运村地区某小区居民因无固定电话而改用手机通信，但手机信号并不理想。北京移动网络优化人员看到这个节目后，立即与《第七日》负责报道此事的记者取得联系，并派出测试人员对投诉地区进行驱车测试，对天线进行调整。仅仅用了一天的时间，解决了问题。对于北京移动的快速反应，电视台又专门予以了报道。
案例二：2001年12月29日，《北京晚报》百姓留言栏目刊登了一则题为《万事俱备 只差电话》的留言，文中叙述了家在大兴广茂大街泰中花园小区、年过8旬的李先生由于当地固定电话难装，与医院和儿女们联系困难，呼吁有关部门予以帮助解决。时任公司总经理的董会义看过此消息后，立即请相关部门予以解决。12月31日，郊运中心大兴分公司员工不辞劳苦，在楼房林立的小区中挨门挨户地查找，逢人便问，终于找到了李老先生。李老先生夫妇从北京搬迁过来已有5个多月，子女都在市区和外地上班。眼看快要过节了，老人非常想与子女及外界保持方便的通信联系，子女们也更加担心老人们的健康。最近他们发现《北京晚报》百姓留言专栏，就想以委婉的方式呼吁一下，希望能加快此地通信问题的解决。令他们没有想到的是，北京移动通信有限责任公司的领导对此事如此重视，当老人拿到北京移
动送去的一套神州行卡时，发自内心的地说：“你们今天送来的不只是一种”神州行“的通信方式，还有贵公司真诚为客户服务的心”
以上案例所谈的问题都是制度规定之外的，而在北京移动，无论是领导还是员工都能自觉地服务企业客户，维护企业形象，这正是企业文化的价值所在。
二、企业文化的市场价值
企业文化建设是适应市场竞争，增加产品文化附加值的需要。企业文化建设，是市场竞争的必然趋势，不是个别人的主观意愿。客户对企业认同的服务内涵包括企业的核心产品、形式产品、附加产品三个层次。进入市场经济之后，特别是随着同行业竞争的加剧及核心产品差异性的缩小，企业之间的竞争逐渐从核心产品的竞争发展到形式产品与附加产品的竞争。
企业的文化附加值是竞争对手难以模仿的比较优势。企业赢得竞争的关键是存在比较优势，当核心产品的比较优势为零时，企业不得不寻找新的比较优势。企业附加产品与核心产品相比，具有鲜明的个性、不可模仿性和不可替代性的特点。
培育企业文化附加值符合现代消费心理。对于企业而言，往往把核心产品放在第一位，而对于客户而言，则恰恰相反。客户在选择服务上，往往首先关注企业的附加产品，即首先关心产品的品牌。随着市场经济的成熟和消费者心理的成熟，这种趋势日益明显。企业要从“消费者，请注意”到“请注意消费者”就必须将附加产品放在重要的位置，树立文化价值形成产品价值核心的观念，将“物”流与“意识”流结合起来。
企业文化是企业产品文化附加值的核心。服务的文化价值，不是简单的服务质量的体现，而是凝结在服务中的质量意识；不是企业与客户的关系本身，而是处理与客户关系的办法与处世的哲学；不是营销策略，而是形成这种策略的观念；不是利润，而是取得利润的心理。未来的市场竞争，企业给客户提供的服务不仅是物质上的，而且是精神上的，不仅是优质的通信服务本身，而且是得到服务的心理优越感。
案例3：1999年5月29日，于北京市密云县云蒙山风景区主峰，17位受困的大学生，在迷路的两天后，用“全球通”手机给远在北京的同学打了求救电话，20个小时后，所有的人安全获救。2002年10月6日，于江西井冈山主峰五指峰，8位探险青年在茫茫森林中行走四天后迷失方向，是“全球通”手机帮助他们与外界取得联系并于21个小时后全部获救。2002年10月6日上午9时36分，于越南海域，一艘载有128名中国游客的越南籍游船从越南海防驶向芒街时，因为船长驾船失误，在下龙湾偏离航道2000米后触礁。沉船随时可能发生，游客生命危在旦夕，是北京的梁先生和他的朋友邓先生依靠“全球通”手机向外界呼救，5个多小时后128名乘客获救。“全球通”，满足客户的安全需要，关键时刻，信赖全球通。无论在北京，在中国，还是在世界。
“全球通”是中国移动通信最主要的品牌，是目前全国网络覆盖最广，网络质量最好，并且是目前中国唯一能够在全球五大洲实现国际漫游的移动品牌。
案例四：1390手机号码。1995年4月，GSM数字移动通信出现在北京市场，拥有1390
号码的人成为最早一批运用数字移动网络的人。直到今天，这些拥有1390号码的人仍是一种实力、消费能力以及较强的社会行动能力的象征，即便在购物时，也似乎能比其他的人获取更多的信任与关怀。占北京移动客户5%的1390给客户带来的不仅是沟通、便利。1390不再是一个普通的号码，它象征着一种品质、一种文化，并给人们留下想象的空间。直到今天，仍有许多人对1390经典号码怀有某种偏爱，他们想尽可能的办法来获得一个心仪的号码。
培育服务的文化附加值，可以有效避免“价格战”。当价格成为维持比较优势的唯一手段的时候，价格战不可避免。企业如果忽略了产品与服务的文化附加值，必然会走入因“价格战”而导致的恶性竞争的误区。企业要避免这种恶性事件的发生，必须在竞争还没有到达白热化的时候精心培育产品与服务的文化附加值。当客户已经认同其他品牌的时候，企业推广自己的品牌的投入与效果的函数曲线的斜率（边际效益）出现明显的衰减。
价格所形成的优势通常都是不长久的。即使通过降价成功地争取到了销售量的增长，但几乎可以肯定，竞争对手也会相应的采取同样的措施。降价毕竟是最容易效仿的策略，而且人人都会用。于是，想通过降价大幅度增加市场份额的努力，通常结果都是市场份额一如往昔，保持原状，不同的是价格水平降了下来。
客户的心理价位也会发生扭曲。价格战对客户心理价位的冲击一时间也是难以消除的。研究表明，人们对一件产品或一项服务的最低价格印象最为深刻，而且会在长时间里，有时甚至是在一生当中，把它当作自己的心理参考价位。这时，客户开始较少注意商品的价值和效益，而对其价格敏感起来。一般来说，如果一个公司提供的是高质量的产品蚍瘢敲赐岜染赫允忠鄹摺Ｒ蛭谒茄劾铮貌房赡艽吹男б嫱耆梢缘窒踔脸鏊撬瓒钔庵Ц兜牟罴邸Ｖ灰突Э粗氐氖羌鄹？效益的效益的一边，那么那些优质的公司就能维持这一差价。
但是，价格战往往是会打破这一价格/效益的平衡。一旦爆发价格战，供应商会不断利用价格，而非商品的潜在效益对客户产生共识。这一行为将不可避免地使客户对价格越来越敏感，同时愈发地忽视商品的潜在效益。糟糕的事，即使是在这样一场价格战偃旗息鼓后，价格/潜在效益这个跷跷板却不能自动的恢复先前的平衡。
三、企业文化的业务推广价值
企业文化建设是拓展新业务，形成消费者剩余，降低企业营销成本的需要。服务的文化附加值降低了新业务进入市场的成本。企业的基本业务所形成的文化附加值、即品牌形象一旦为客户所认同，那么企业新业务进入市场的成本将大为降低。反之，成本会大为提高。因为在消费心理上，存在着“光环效应”。
服务的文化附加值缩短了新业务进入市场的时间。良好的企业品牌形象可以缩短新业务进入市场的时间，降低风险。新业务进入市场的预热期越长，风险越大。因为新技术的生命周期将越来越短，替代品随时可能出现。或许，新技术还没有离开实验室，就已经老化；新业务还没有为消费者知晓就已经面临淘汰。因此，在新业务的推广中，企业必须强调一个“快”字，企业良好的品牌形象恰恰是“快”的“助跑器”。
案例5：短信业务发展迅猛。目前，短信不仅可以点对点发送，而且可以点播、定制；不仅可以查询信息，而且可以进行铃声、图片下载和短信游戏。2000年11月19日起，北京短信市场全面启动，所有北京“全球通”用户无需申请，只要在手机的短消息中心菜单中输入相应号码，就可以发送短消息。2001年5月17日，“神州行”用户可以自由发送短消息。从此，短消息业务便“火”了起来。2001年，北京移动短消息发送量逐月增长，年末的短信发送量是年初的13倍，全年成功发送短信8亿条。2002年，发送38亿条。春节、中秋、新年的短信发送量远远高于平日，短信已成时尚。寻求短信“时尚”的原因，除了满足了消费者多样化、个性化需求外，“全球通”、“神州行”的品牌效应成为重要的推动力，再加上供应价值链的有机连接，短信市场在雪球的滚动中引发了“雪崩”效应。
服务的文化附加值参与了需求价格弹性的调节。服务的文化附加值不仅在范围经济中起到了降低成本的作用，而且对于规模经济也产生了积极的影响。随着企业网络规模和客户规模的扩大，单位成本呈下降趋势。单位成本的下降将引发单位价格的下降和需求数量的增长。品牌形象将在这一动态的变化过程中参与调节需求价格弹性的系数，增加市场竞争的文化壁垒。
服务的文化附加值是形成消费者剩余的要素。所谓消费者剩余，就是产品的实际价格与消费者期望的价格之差。高附加值的产品与低附加值的产品相比，有时尽管成本相近，质量相当，但价格却相差很大。维持这种价差的重要因素是客户对于服务文化附加值的认同。随着中国进入WTO，高文化附加值的产品的竞争力将日益凸现。高文化附加值除了获得较高的消费者剩余之外，还可以有效地节约资源。
案例6：北京移动和北京联通是北京两大移动通信运营商。2002年７月之前，国家不对称管制政策赋予联通的１０％的资费优惠不足以说服让客户从移动转到联通，人们愿意为更好的品牌、产品和服务质量多付１０％。2002年7月开始，北京联通先是预存话费送手机、租借手机，再是CDMA手机大幅降价，后推出资费套餐，接着是赠送手机，话费跳水、200元打600元等一系列促销，但北京移动的客户群依然巩固。在用户的心中“全球通”、“神州行”的消费者剩余空间很大。
四、企业文化的客户关系管理价值
企业文化建设是巩固企业客户群体，实现客户关系管理的需要。随着信息技术在企业经营活动中的广泛应用，企业对市场和客户信息的把握更为准确。信息技术实现了企业与客户间交互式的沟通，有助于企业与客户建立长期关系。市场竞争的日趋激烈和信息技术的广泛应用使企业管理从全面质量管理向客户关系管理转变。与传统的管理相比，CRM将客户的忠诚作为着力点，通过保持客户来使企业获得长期收益，而传统上的管理较为注重以交易量为基础的短期利润的增减。
同资金、技术、人才一样，关系成为企业可利用的重要资源。对于已经获得较高市场份额的企业，将营销重点放在获利较为丰厚的客户群上，能够实现大部分的盈利目标，即使不在新客户上投资。加大市场份额并不一定能够改善收益，因为企业为争取高市场份额所投入的成本可能会大大超过所能获得的收入。一项调查表明：争取1位新客户的成本是保住1位老客户的5倍。同资金、技术相比，关系资源具有难以衡量、难于控制的特点。时间，使
技术成熟，使关系脆弱；指标，容易说明技术，难以揭示关系。
客户关系管理的实现过程同步于企业经营理念转变的过程。CRM强调以客户为中心，提供个性化服务的全过程。CRM依据客户历史资料和交易模式等影响未来购买倾向的信息，构建成熟有效的预测模型。通过模型，监控客户行为，实现有效沟通，寻找客户的潜在需求，实施及时的应对。在沟通和应对中以“个性化和优化”为原则，动态控制企业与客户的每一个接触点，实现永久性合作。企业能否与客户建立长期、良好的合作关系并对这种关系管理、控制好既取决于企业的信息库，又取决于企业的价值观。
案例7：北京移动为客户创造的价值由低向高分为四个层次。第一层次，通过价格回报来增加客户关系的财务利益。如：积分制、VPMN，在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。第二层次，通过个性化和人性化的服务，增加企业和客户的社会性联系。如：客户俱乐部、客户关怀服务、一站式服务、哑语服务；第三层次，为客户提高效率和产出。如：M-OFFICE商务干线卡，为客户实现移动办公，M-GROUP，为集团客户提供移动通信整体解决方案；第四层次，为客户创造文化附加值。企业为客户创造的价值不仅是物质上的，而且是精神上的，不仅是优质的服务本身，而且是客户享受服务的心理优越感。不妨用这样的公式去表示价值=收益/成本=（功能性收益+心理性收益）/（价格+精力+体力+时间）。
案例8：为解决信息采集、传递不及时，管理被动后置以及政府管理缺位、管理方式粗放等难题，北京移动为东城区委开发了网格管理服务。网格管理将东城区所辖25.38平方公里划分为1652个网格单元，由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全天候监控。与此同时，通过运用地理编码技术，将区内路名牌、井盖、垃圾站、公共卫生间、雕塑等16万多个城市部件按地理坐标定位到万米单元网格地图上，并为每个部件编了一个8位代码。如有居民举报，只需说出这些城市部件的地理位置，监督中心即可在大屏幕上找到它的编码以及名称、现状、归属部门等信息，并指派相关人员到现场处理。
目前，300多名城市管理监督员活跃在东城区城管第一线。他们人手一部“城管通”，每人分管大约12个网格单元、0.18平方公里和1400个城市部件。“城管通”具备接打电话、短信群呼、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报、地图浏览、单键拨号、数据同步等10项主要功能。监督员使用“城管通”，可在第一时间、第一现场将城市管理的各类信息发送到监督中心；监督中心也可以利用GPS技术和手机定位技术，实现城市管理问题的精确定位和对监督员的科学管理。
综上所述，企业文化的开发、管理、推广、控制的过程是企业利润的实现过程，是企业无形资产保值和增值的过程。建立一流的企业，必须建立一流的企业文化。能否建立与现代企业制度接轨的企业文化关系到企业的未来。
出处：世界企业文化网
第二篇：论信用的经济价值
论信用的经济价值
作者：戴杰 信用中国
从经济学角度看，信用指以一定经济标的物为内容，以借贷为特征的经济行为。由于信用存在价值转移的事实以及是否能得到偿还的风险，因此，它以授信人(债权人)对于受信人(债务人)所作承诺和能力有没有信心为基础，内涵着授信人(债权人)与受信人(债务人)之间建立在诚实守信基础上的心理承诺与约期实践相结合的意志和能力。笔者认为，现代信用既指信守诺言、诚实不欺，以此获得他人信任，也意味着经济期望与经济行为的合一，经济承诺与经济活动的一致，借债与还债之间的可信任；既指一种经济道德规范，还表现为一系列社会法律制度的要求；既表示为一种经济交往方式及其形成的经济交往关系，更是市场经济活动的黄金规则。
现代市场经济是以契约为基础的信用经济。在市场经济中，资本是信用的基础，信用则可以带来新的资本。人们在市场交换中结成实在利益关系和相互信任关系共同体。只要市场交换是长期的、主动的，信用就是市场主体实现自身经济利益的最好策略和最好保障。其经济价值体现在以下多个方面：
一、信用能够提升人力资本的经济质效
人力资本是活的人体所拥有的体力、健康、经验、知识和技能及其他精神存量的总称，它可以在未来特定经济活动中给有关经济行为主体带来剩余价值或利润收益。信用道德是人力资本的“精神层面”，它直接影响着人力资本的经济质效。一个诚实守信的业主，在经济活动中会讲信誉，竭力释放自身所具备的全部能量，真心实意地投入到经济活动当中去，合法经营，诚实劳动，竭诚服务，从而创造出更多的经济价值；一个忠诚的雇员会在思想上与企业的经营理念保持一致，信守企业的经营方式和规章制度，拼命工作，从而丰富给予顾客的价值内涵并且产生卓越的生产力；诚实守信的业主和忠诚的雇员还可以带来忠诚的顾客，而顾客忠诚会转变成企业增长和更多持久的价值。总之，信用在经济活动中的运作，能有效培育和完善人力资本的诚信品质，创造出更好的经济效益。正因为如此，国外一些先进企业在人事选拔领域大量进行信用测验，认定诚信特质是人力资本最核心的组成要素，并在实际的经营管理中完善对雇员的信用管理制度，积极培育和提高雇员对企业的忠诚度。
二、信用可以提高经济主体的市场交易效率
市场交易效率高低根本上取决于交易成本与交易总量之比。交易成本主要是交易各方在签订合约与执行合约过程中所支出的费用，节省交易成本诚然可以通过加强社会法制化程度，健全经济体制，提高市场信息质量和整个社会的普遍信任度，改善市场交易环境来实现。但法律制度设置和执行需要支付高额成本，而所有这些成本都会以税收的形式分摊到每个纳税人头上，分摊到其他经济活动中。社会信任越少，越需要增加正式的规则和强制，经济活动所需付出的“税”也就越高，交易成本自然也就会升高。更为重要的是，完备的交易制度只是提高市场交易效率的必要条件，如果市场交易主体在交易行为上不能很好地认同和遵守这些制度，那么，这些交易制度就会形同虚设。而信用实践，能提高市场交易主体遵守交易制度的自觉性，建立市场交易主体间的普遍信任，扩张交易秩序、降低交易成本。一个人人守信、普遍信任的市场环境，必定使该社会里交易活动较为活跃，交易网络较为发达，交易总量大大增加，交易成本大大降低，交易效率大大提高。
三、信用有助于提高经济主体的市场竞争力
竞争是市场运行的内在机制，守信用能有效提高经济主体的市场竞争力。因为经济主体在市场上的竞争从本质上可以说是各自的社会信誉、公众关系的竞争，是信用之争。就企业而言，如果企业的信用好，消费者愿意购买该企业的产品，企业的利润得以实现和保证；银行等金融机构愿意向信用好的企业投注资金；供应商愿意与信用好的企业打交道，并敢于在不能获得现金的情况下向其不断供货；政府、社会愿意为信
用好的企业提供更多的便利条件。无形之中，信用好的企业就从社会上获得了更多社会资源，其在市场上的竞争力也就更强。换言之，尊重并信守信用规则的经济主体，它得到的是市场竞争力的提高，交易成本的降低，长远且巨大的经济利益；而对于不守信用、不讲诚信的经济主体，等着他的不仅是自身竞争力的衰退，市场份额的萎缩，国际交易规则乃至法律严惩所带来的经济恶果，更有的是国家声誉的败坏，国家国际经济竞争力的削弱。在经济全球化的形势下，无论是就整个国家来说还是就地区或企业或个人来说，诚实守信都是重要的竞争力。
四、信用有利于提高经济主体的市场占有率
就单个经济主体而言，长期连续的信用会最终形成其信誉，产生强而无形的吸引力，帮助经济主体抢占各类市场，进而提高其经济效益。这是因为：信誉是最好的融资工具，银行都愿意把钱借贷给信誉好的企业，而企业则可利用这些借贷资金，壮大自身资金实力，改善经营状况，从而创造更多的价值和利润；信誉还是最好的攻占产品市场武器。良好的信誉能为经济主体赢得广阔的产品市场；信誉更是最好的吸引投资者招牌。从经济学上讲，这种信誉投资的回报率起码与一般投资相同，在某些情况下，甚至高于那些不考虑道德因素而纯粹只为获利的大基金。诚然，评估一笔信誉投资非常复杂，无法简单量化。但信誉已成为经济主体赢利的一个重要因素勿庸置疑。
五、信用会促使经济主体实现规模经济效益
竞争使企业走向协作，协作能提高效率，降低成本，从而给企业带来规模效益。然而没有信用作为基础和机制，协作就无从谈起。因为：信用有利于企业内部员工之间以及不同企业之间信任关系的形成，有了相互信任，才能在企业内部的领导与员工之间、员工与员工之间形成相互关心、互谅互让、坦诚相待、亲密无间的协作关系，形成强大的向心力和凝聚力，从而使企业达到一种集合众智，无往不胜的理想境界；只有相互信任，企业与企业之间才能进行包括资金、技术、人才、信息等方面的广泛交流，才能真正形成有利共享、有难同当、相互支持、共同发展的协作关系，从而有效降低交易成本，实现规模效益。在社会资本与物质资本同样重要的时代，只有那些拥有较高信任度的社会，才可能创造较稳定、规模较大的企业组织，以便在新的全球经济中具备竞争力。
六、信用还可以促使社会资本的形成和发展
社会资本是主观的社会规范
(信任)、客观的社会特征(社会网络)和结果(有效性和效能)的交融物。在现代经济生活中，它也和物质资本、技术资本、人力资本一样，是促进经济增长的基本要素，它建立的核心与基础在于不同社会成员之间的信用和相互信任。创建这种社会资本不同于其他形式的人力资本，不可以通过理性的投资决策来获得，社会资本的获得要求人们习惯于群体的道德规范，并具有忠诚、诚实和可靠等美德。而市场机制下信用实践能够在不同人与人之间、社团与社团之间建立起互惠、合作的普遍信任社会关系，这种社会成员之间的信任及信任的普及程度本身就是一种社会资本，对于经济增长来说，它具有率价值，不仅可以与经济资本相提并论，甚至还具有后者所无法产生的特别价值。
综上所述，市场经济的运行离不开高度发达的信用体系，信用对市场经济的运行发挥着无法替代的重要作用。
第三篇：社会治安综合治理的经济价值
展社会治安综合治理工作，解决影响社会治安的突出问题，能够有力地维护社会政治稳定，对促进经济发展和社会进步起到重要作用。实践证明，在新的形势下，社会治安综合治理会产生经济效益，可运用经济学的成本、效益等来分析和研究社会治安综合治理中的经济效益和经济价值。
一、社会治安综合治理的节约损耗效益经济效益主要反映在两个方面，一是创造，二是节约。社会治安综合治理虽然不能直接产生经济效益，但就其所达到的预期减少和预防犯罪的目标来看，其为国家节约损耗是极大的。犯罪分子之所以敛财或人身伤害，都是以获取最大利益为目的的。假如我们能预防某些犯罪，则国家和社会会减少损失。发生在安徽省的“同济大学研究生惨案”已告破，犯罪分子得到了法律的惩罚，但无法挽回一个将为社会贡献力量的研究生，国家、社会、家庭为培养一个研究生所付出的成本是很大的。这些人本来可以在未来的工作中创造价值，在某一领域做出贡献，这些预期的价值原本是可以计入国民生产总值。犯罪案件的发生不仅使他们个人失去了生命，国家和社会也牺牲了部分价值，像此类案件全国发生过不少起。
二、社会治安综合治理的比较成本效益经济学中的比较成本概念是指国家之间、行业之间、厂商之间的成本比较。把这一概念运用到社会治安领域来比较综合治理成本与刑事案件发生之后的打击成本比较，前者相对有利且带来的效益极大。再来考察用于社会治安综合治理的成本。社会治安综合治理的成本的概念是指综合治理必须的支出。社会治安综合治理的领导机构即成员单位由社会已有机构组成，只是将社会治安列入成员单位的工作范围中，充分发挥其原有的职能，为社会作贡献。从社会治安综合治理的预期目标看，各种刑事案件、治安案件的减少，使侦查成本、审判成本、关押改造成本下降。这些节约的资源，或用来生产有价值的产品，或用增加警力改善干警待遇，提高政法部门打击犯罪的战斗力，使社会处于正常运转状态，最终形成良好的社会秩序。
三、社会治安综合治理的资源利用效益从社会进步和发展的有关资料显示，失业率增长直接导致犯罪率的增长，失业率增长1％，犯罪率将增长5％。失业率高，社会问题包括刑事案件就会多，这是所有现代国家都面临的难题。社会治安综合治理恰是解此难题的好方法。随着经济结构的调整和快速发展，近年来下岗人员激增，大量农村富余劳动力和进入社会需要就业的人员，这三方面的人员加起来是个庞大的数字，这一部分人如不能得到很好的就业，就等于这部分资源处于闲置状态，这不仅造成了大量资源的浪费，而且是不稳定的因素。社会治安的实施，可以为他们提供一部分就业岗位。这些人员加入到社会治安综合治理各种基层组织，既维护社会治安，又减少相应的财政负担，同时还将不稳定因素转化为维护社会稳定的力量。从经济学角度来看，也是一种需求，相对闲置人力资源是基于这种需求而配置的，从某种意义上说，有利于社会资源的合理配置和最佳利用。
四、社会治安综合治理的社会综合效益社会治安综合治理创造的安全利益是一种公共利益，每个人都可以享受，但不能分割，是其他利益的依附，没有安全做保障，其他利益都很难实现。社会治安综合治理的各项措施也是基于社会综合效益指定的。中央综治委《关于进一步加强接触～人员安置和帮教工作的意见》的实施使刑满释放、解除～的人员重新犯罪率有所降低，有的得到了政府安置，有的自谋出路，有的走向市场，竞争就业；其中大部分人给社会还作出了贡献。《关于进一步加强预防青少年违法犯罪工作的意见》的制定，目的是减少青少年犯罪。青少年可塑性较强，对他们进行早期法制教育，有利于培养他们的法制观念，从而达到预期的目的。它的社会效益是不言而喻的。
第四篇：管理伦理经济价值分析论文（范文模版）
[摘要]管理伦理不仅具有社会价值、生态价值、道德价值，而且具有经济价值。我国很多企业不重视管理伦理，一个重要原因是没有认识到管理伦理的经济价值。管理伦理的经济价值主要表现为提高效率、开拓市场、增强凝聚力、构建和谐发展环境等方面。管理伦理经济作用的发挥，需要企业在管理活动中充分考虑各种利益相关者的要求，正确处理与利益相关者的利益关系。
[关键词]管理伦理；经济价值；企业管理
管理伦理是管理学和伦理学相互融合的产物。管理伦理要求企业在追求自身利益的同时必须考虑社会效益，企业在经营过程中应该承担社会责任，尊重消费者权益，关注和保护环境，节约资源等。当前，我国很多企业不重视管理伦理，一个重要原因是没有意识到管理伦理的经济价值，不少经营管理人员只看到管理伦理代表的社会责任这一面，错误地认为重视管理伦理是在“务虚”，只会增加企业的成本和束缚企业在市场竞争中的行为。针对这种情况，本文主要阐述管理伦理的经济价值，并探索企业管理与伦理结合的具体方法。
一、管理伦理的经济价值
管理伦理不仅具有社会价值、生态价值、道德价值，而且具有经济价值，主要表现为：
１．管理伦理可以提高管理效率
“经济人”假设认为，人的行为都是为了最大限度地满足自己的利益，企业在经营管理中既要充分利用这一点以调动人们的积极性，又要采取很多措施来防止个人利益与企业整体利益不相符可能引发的各种问题。根据委托——代理理论，企业可看作由一系列的委托代理关系构成的组织。所有者是委托人，经营者是代理人，同时，上级领导是委托人，下级员工是代理人。由于委托人与代理人之间激励不相容?穴利益不一致?雪、信息不对称、契约不完备，委托代理关系会产生代理问题并引起由此而增加的代理成本。代理成本就是委托人采取很多管理措施来监控和限制代理人的活动而产生的管理成本。企业通过加强管理伦理建设工作，建立共同的价值观，提高道德修养水平，增强相互信任，可大大降低成本，提高企业的运作效率。
２．管理伦理可以增强产品的竞争力
随着经济的发展，我国已经由过去的“卖方市场”变成了当前的“买方市场”，产品的市场竞争日益激烈。为了在激烈的市场竞争中取得胜利，除了提高产品质量和搞好售后服务外，还要注重树立企业良好的企业伦理形象。这是由于随着我国经济的持续增长，人民生活水平的不断提高，人们在做购买决策的时候，不仅考虑物质需求的满足，而且越来越多地考虑精神文化和伦理方面的因素。美国学者马斯洛的“需求层次理论”指出，在生存和安全等较低层次的需求得到满足后的人们更倾向于追求爱与归属、自尊以及自我实现等更高层次的需求。在基本的物质生活有保障后，人们更乐于接受具有社会责任感、重视消费者权益的企业的产品。当人们知道某家企业的不道德行为之后，一方面可能因对该企业产品质量及各项承诺产生疑问而拒绝购买，一方面还可能因自我道德要求而不愿购买该企业的产品以免成为不道德行为的帮凶。
３．管理伦理有利于提高企业的凝聚力和战斗力
现代社会越来越重视人的价值，强调“以人为本”，伦理因素在管理中的作用越来越大，企业对伦理规范的重视和是否按伦理规范行事对员工会产生很大的影响。根据心理契约理论，员工在与企业确定正式的劳动合同之外，还会形成自己的心理契约。员工的心理契约受很多因素的影响。除了正式合同中的条款外，企业的各种行为都是影响员工心理契约的重要因素。如果员工感觉到企业讲究社会公德，公平地对待员工，尊重员工的人格和权利，对员工负责，员工就容易形成关系型的心理契约。员工对企业的信任感、归属感和忠诚感将大大增强。员工会感觉“有责任”回报企业，自发地努力工作。在关系型心理契约下，员工将更重视与企业的长期合作关系，更愿意与企业长期共同发展，不过分看重短期物质利益。
４．管理伦理是推动企业管理发展的精神力量
马克思主义认为，社会存在决定社会意识，社会意识对社会存在具有反作用。管理伦理属于社会意识，它对企业管理发展具有巨大的反作用。正确的管理伦理道德的作用，必然推动管理实践的发展，从而推动企业的发展。这是因为：首先，进步的伦理道德能够为管理的变革做舆论准备，论证管理改革的合理性、科学性，批判腐朽落后的伦理道德观念，从思想理论上阐明改革的重要意义，澄清人们的模糊认识，在同错误伦理道德观念的斗争中，不断完善自己的理论体系，提高管理实践水平。随着科学技术的迅速发展，社会经济活动的空前活跃，市场需求的千变万化，社会关系的日益复杂，管理者面对新情况、新问题，从管理理念到管理方法都必须不断创新，更需要进步的伦理道德作为指导，予以保证。其次，伦理道德作为理论化、系统化的世界观的组成部分，作为制定政策法规的指导思想，影响着管理法规的制定，由于不同的道德观念，对管理者和被管理者的看法截然不同，会制定出完全不同的管理法规。
５．管理伦理能够为企业的发展营造良好人文环境
任何企业都是在一定环境中从事活动的，环境包括自然环境和人文环境。管理伦理对企业营造良好的人文环境具有重要意义。在正确的管理伦理的指导下，能够建立一个竞争有度、互助合作、积极进取的工作环境，使个人的生活、工作、事业、理想等和整个组织统一起来。任何企业都是社会的组成部分，为了使企业的发展和社会的发展相一致，管理者往往使企业内部的管理伦理和社会的伦理相适应，使企业内部和外部建立一致的伦理关系而保持和社会的协调，这样，就有利于社会的全面发展。同时，当企业的管理伦理与社会伦理相一致时，也有利于企业塑造自己良好的社会形象。因为企业的行为符合社会伦理的要求，也一定符合管理伦理的要求。比如，符合企业管理伦理的“善”的行为，也是社会伦理所认同和倡导的“善”的行为，这种“善”的行为越多，对社会的感召力越大，美好的形象自然在人们的心目中树立起来，将大大有利于企业的兴盛发展。因此，良好的管理伦理是促成个人、企业、社会相互促进、共同发展的强有力的纽带和桥梁。
二、企业实现伦理管理的方法
近年来，美国和日本等市场经济发达国家出现了一个新趋势，即无论理论界还是企业界都开始高度重视企业经营管理中的伦理问题研究与实践，并逐步形成一个新学科——企业伦理学；同时，伦理向企业活动广泛而全面的渗透也逐渐成为企业经营管理实践中一个新的趋势。有学者认为，资本主义企业管理学经历了传统管理、科学管理和科学管理与行为科学相融合的现代管理阶段，目前已经发展到了管理伦理阶段。Ｈ·艾伦·雷蒙德博士在其《第三次浪潮中的经营管理》一书中指出，第三次浪潮型企业是未来企业成功发展的必由之路，有机式管理取代公式化管理成为第三次浪潮型企业的基本模式。而有机管理除了关心产品、组织外，特别关心伦理。因此，第三次浪潮型公司实质上就是伦理型公司。美国学者爱德华·福瑞曼和丹尼尔·Ｒ·吉尔伯特在《公司战略与公司伦理》中指出了当代管理学革命的两个前沿：第一，组织是由人组成的，而且有着复杂的价值网络。因此，管理者应采用价值管理和文化管理。第二，组织不是生活在真空中，而是生活在企业的利益相关者中。他们认为，寻求卓越实际上就是寻求伦理，经营伦理一体化是正在发生的管理科学革命的关键所在，伦理经营是管理发展的一个新趋势。
企业要想真正做到伦理管理，就必须在各种管理活动中充分考虑各种利益相关者的要求，对利益相关者负起道德责任。企业道德责任是指企业在生产经营及其他活动中所应该承担的对员工、客户、社会和环境保护等的社会责任和义务。企业无论是作为人格化的社会经济组织还是作为由许多个人因共同利益有意识组合而成的群体主体，总体上都是人的有意识活动的产物，也必然结成诸种社会关系并在协调和解决这些社会关系的过程中获得自己的生存发展。因此，企业在创造自己社会关系的同时也受到这些社会关系的制约。每一种社会关系及其主体都有特定的利益和伦理要求，这就决定了企业在自己的生存发展中必然承担着特定的道德责任。
伦理管理要求企业正确处理与利益相关者的关系，具体来说要做到：（１）就企业与员工的关系来说，企业应该尊重员工、爱护员工，视员工为企业的生命，努力为员工提供良好的工作和生活条件；企业应当本着公正合理的原则，为员工提供平等的上岗就业、工资分配和接受教育、职位升迁的机会；企业应本着民主平等的原则，为员工创造自我管理企业的机会，激发员工的主人翁责任感，从而使员工尽心尽力地为企业的生存和发展努力工作。（２）就企业与政府的关系来说，企业应当合法经营、照章纳税；应当支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业，服务社会。（３）就企业与消费者的关系来说，企业应当为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，满足消费者的物质和精神需求；“诚信”应当成为企业为消费者服务、对消费者负责的基本价值理念。“诚信”指诚实守信，企业应为消费者提供货真价实、安全可靠的产品，不制造或销售危害消费者身心健康的假冒伪劣产品，销售中不缺斤短两、以次充好，不搞虚假广告等。（４）就企业与其他企业的关系来说，企业与原料厂商、销售厂商之间要诚实守信、互利互惠；企业与同行之间要公平竞争、互助合作，不能靠特权和关系、地方保护主义，甚至以武力相威胁等手段强行销售自己的产品。（５）就企业与社区的关系来说，企业应当为社区提供就业机会，尤其是帮助残疾人就业，为社会排忧解难；企业应当积极参与社区的公益活动、慈善事业，救助无家可归人员，帮助失学儿童重返校园，支持老少边地区发展经济，资助社区的文化、教育和体育事业等。企业与社区之间是一种相互依存的你中有我、我中有你的关系。企业为营造良好的社会环境所作的努力，会成为企业发展的强大推动力。（６）就企业与生态环境的关系来说，企业应当维护生态环境，注重可持续发展。当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点。因许多企业掠夺式的发展而导致的自然资源急剧减少、环境受到严重污染、土壤退化、全球变暖等问题，不仅已经开始影响人们的生活，而且还对人类后代、非人物种的生存构成了威胁。企业作为破坏环境的“罪魁祸首”，必然要对其负责。伦理管理要求企业在解决环境问题上发挥更加主动积极的作用。
[参考文献]
[１] 戴木才．管理的伦理法则[Ｍ]．南昌：江西人民出版社，２００１．
[２] 温克勤．管理伦理学[Ｍ]．天津：天津人民出版社，１９８８．
[３] 苏勇．管理伦理学[Ｍ]．北京：东方出版中心，１９９８．
[４] 周祖城．管理与伦理[Ｍ]．北京：清华大学出版社，２０００．
[５] 周中之，高惠珠．经济伦理学[Ｍ]．上海：华东师范大学出版社，２００２．
第五篇：茅台酒的经济价值和文化价值一辩稿
茅台酒的经济价值和文化价值一辩稿
谢谢主席，各位评委，观众，大家晚上好！感谢对方辩友的精彩陈词，但是有几处我方并不认同，对方辩友说是品牌及背后的文化与历史积淀。在中国可以说没有一款酒能说像茅台酒一样见证了中国自成立之日起到今天的伟大成就，我方也认为确实有文化价值，但是有文化价值就能说明其文化价值大于经济价值了么？况且，马克思在政治经济学中提到：经济基础决定上层建筑，文化属于意识形态，属于上层建筑的范畴。经济对国家社会的发展才能起到决定性作用。我方认为，茅台酒之所以被誉为“国酒”，是由其悠久的酿造历史、独特的酿造工艺、上乘的内在质量、深厚的酿造文化，以及历史上在中国政治、外交、经济生活中发挥的无可比拟的作用决定的，经济价值是指能够创造利益，有回报，能发展的，对社会有推动作用的物质。文化价值是指在精神层面上引导大众，能满足一定文化需要的物质。我方对于此辩题的标准为：茅台酒的文化价值与经济价值何者更具实际意义。我方将从以下两点陈述：
1。从直接价值来讲，一方面是茅台对国家税利的贡献。去年是38个亿，可以再建一个鸟巢。估计今年会有40多亿。这十年交的税收有几百个亿，在全国的白酒行业当中，茅台酒的纳税额是最高的。同时，茅台酒也带动了当地农民致富。另一方面，茅台酒的出口利润非常可观。今天的贵州茅台，在中国有1845家客户，在境外有57家代理商，营销网络覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、南部非洲及中国重要口岸的免税市场。在香港机场的免税店，茅台酒往往一上架，即被一购而空。在刚过去的2011年，茅台酒在海外的出口额突破1亿美元。包括茅台股票股价是最高的，是沪深两市唯一的百元股，总市值是1500多亿，对我们国家的资本市场建设也作出了贡献。茅台公司60年前启动工业化改造时的数十吨年产量，到今天年销售额过270亿元人民币、年产茅台酒30000多吨，诚然，茅台酒能有这样的成就，背后是有历史文化导致的心理、习惯支撑，可是文化价值的直接价值是几乎不存在的。相比之下，文化对国家所带来直接利益是不是太微弱呢？ 2.从间接价值来讲，茅台酒对地方政府缓解地方就业，增加地方收入的贡献很大。从1999年到现在，每年要招工1000多人。我们的员工从1998年的5000多人增加到现在12000多人。每年大学毕业生要招50—100多人，同时安置转业军人。同时我们扩建占用土地，招聘了很多农民工。其次，从贵州茅台的惊人发展，并未以牺牲环境、破坏资源为代价。每年，贵州茅台都会拿出相当数额的资金，用于节能减排以及本地的环境治理和保护。至今，紧邻工厂的赤水河仍然是洁净迷人的“美酒河”。不管是抗震救灾，还是公益活动，茅台都当仁不让，义不容辞，仅近年捐款就超过亿元，是文化给了茅台酒成长的动力，但是这种动力最后还是变成强有力的经济价值为社会带来切实可见的益处。
综上所述，我方坚持认为，茅台酒的经济价值大于它的文化价值。
攻辩小结：请让我指出对方辩友所陈述的观点中的偏颇之处。
1，对方说忠孝节义都是茅台酒的品质文化，可是当你真正喝酒的时候，第一想到的到底是这酒好不好喝还是它所谓的精神品质呢？
2，茅台酒的文化价值难道不是依旧转化成经济价值最终实现么？
始终坚守传统酿造工艺与创新商业模式相结合；横向消费诉求与纵向品牌文化的挖掘相结合，文化就是一种精神，精神又分层级，消费层级决定了购买力的不同，而回到企业产品开发上必然会有高、中、低端产品的考量，我们要尊重企业的创新意识，因为民族品牌的振兴正需要这样一股创新的力量的来推动。
点击咨询 