构建烟草企业和谐考评体系初探

第一篇：构建烟草企业和谐考评体系初探

构建烟草商业企业和谐评价体系初探

程一岩

（西南科技大学 金华市烟草专卖局（公司）学号：2010020686）

【摘要】 本文在分析构建烟草商业企业和谐评价体系必要性的基础上，阐述了企业和谐评价体系建设的思路和设想，提出了评价指标选择、评价指标体系设计和评价方式的具体内容，并对推进企业和谐评价体系的进行了深入探讨，以便为烟草商业企业建立和谐评价体系提供借鉴参考。

【关键词】 烟草 和谐 评价 体系

一、引言

近年来，在推进企业和谐建设过程中，各地烟草企业都作出了极大的努力，但是，因为没有一个可以量化操作的评价标准，难以考量整体功效，也难以准确衡量企业和谐建设程度。所以，制定一套符合实际的、切实体现科学发展观要求的企业和谐评价体系势在必行。烟草企业在和谐烟草工程的基础上，积极尝试对企业和谐评价指标体系建设工作，努力为企业和谐建设引入“工程监理”，促进企业和谐建设工作的“标准化操作”。现把烟草商业企业和谐评价体系建设的思路作一些粗浅分析和探讨。

二、和谐企业与企业和谐评价体系的概念

什么是和谐企业？和谐企业是生产经营实现可持续发展、管理实现规范有序、内部形成核心凝聚力、对外具有良好形象、处处呈现欣欣向荣景象的企业。

构建和谐企业的工作目标：全面贯彻落实科学发展观，按照“发展是第一要务、稳定是第一责任”的总要求，着力构建和谐企业创建、预警、处置三位一体的标准化建设体系。通过明确工作机构与职责、落实工作内容与标准、加强工作评价与考核，扎实开展和谐企业建设工作，确保企业安定有序，维护企业平稳运行，实现人、企业、社会和谐发展境界。

什么是企业和谐评价体系？企业和谐评价体系是运用定量和定性的方法，对一定时期内企业的经济行为、社会行为和社会责任等进行综合评判的指标体系，主要由经济指标、政治指标和社会指标三方面指标所组成。

三、企业建立和谐评价体系的必要性

建立企业和谐评价体系的意义，不仅在于对企业和谐建设的现状及其效果做出评价与判断，更重要的是通过这一评估活动，树立起正确的企业和谐建设的工作观和价值观，提高企业和谐建设的效能，对于提升企业和谐建设工作水平，把握员工脉搏，统一员工的思想，充分调动员工的积极性，促进生产发展和经济效益的不断提高具有

1极为重要的作用。

（一）建立企业和谐评价体系是企业和谐建设工作科学化的现实要求。以往对企业和谐评价的方法不够科学，主要表现在：一是偏重定性评价方法，缺乏量的标准和量的衡量体系。二是偏重于以政治思想为标准作为衡量企业和谐建设效果的评估尺度，具有同质测量的特征。三是以经济指标作为主要标准的企业和谐建设工作效果评估尺度，具有单一性和片面性。要从根本上克服上述弊端，确立整体概念和系统概念，形成一套包含相对完整的评价标准、科学缜密的评价方法和运转协调的评价机制在内的量化标准体系。

（二）建立企业和谐评价体系是企业和谐建设工作精细化的内在要求。精细化管理是企业必须遵循的基本的管理理念，它最大的意义在于实现对管理链条上“关节点”的无缝控制。以往未能建立科学的企业和谐建设评价体系，使得企业和谐建设工作的现状和效果难于考评，其同一结果必然是易于对付检查，导致企业和谐建设工作浮在面上，响在空中，失之于粗放，失之于盲目性和随意性。一方面活动轰轰烈烈、异彩纷呈，荣誉称号林林总总，不成体系，效果不明显，另一方面企业行政和职工群众不以为然，参与积极性不高。建立科学的企业和谐评价体系，有利于克服官僚主义、形式主义和机会主义，实现企业和谐建设工作重心下移，求真务实，精益求精，细致入微。

（三）建立企业和谐评价体系是企业和谐工程标准化建设的现实途径。企业和谐建设工作与企业管理相融合，实现企业和谐建设工作政治化向管理化的转移，把管事管人同做人的思想政治工作结合起来，是企业和谐建设工作走出“两张皮”困境的现实唯一途径；与企业的经济运行评价体系、质量安全评价体系相结合，建立企业和谐评价体系，有利于将企业和谐建设的过程管理和目标管理相统一，把企业生产经营管理的薄弱环节和重点难点作为思想教育、道德规范、氛围营造的着力点，把企业文化的软环境建设与企业管理的硬环境建设有机统一，实现企业和谐建设工作的“标准化操作”。

四、建立企业和谐评价体系的原则

1、准确性原则。要正确评价企业和谐工作的水平与成效，就必须依靠企业和谐评价体系对各项工作制定一个合理的统一的标准或目标，尽可能地明确、详实，藉以作为评价的依据，全面而准确地反映出每个指标的含义，同时全面地涵盖企业的和谐度和内部凝聚力的范围，客观描述企业的和谐化发展程度。

2、全面性原则。企业和谐建设工作水平，或者说其成效，是一个综合指标。对她进行考核和评价，必须用全面的观点进行分析。因此，在设计企业和谐评价指标体系时，既要遵循党建立和谐社会的目标要求，又要考虑企业员工思想认识存在差异的实际情况；既要看到有形的标志物，又要看到无形的潜在因素；既要评价工作情况，又要注重评价实际效果；既要考察近期效果，又要追求远期效应，最终使评价考核具有

整体性，全面性。

3、客观性原则。要坚持客观的、科学的态度来设计指标体系，最大限度地限制人为因素，保证评价结果客观公正，符合指标与实际保持一致原则。在制定评价指标的同时，分清哪些是主观努力起作用的效果，哪些是客观条件起作用的结果，在评价最终结果时向主观努力倾斜。对企业的和谐度评价要坚持主观指标和客观指标相互结合，有利于使评价体系更加准确、客观和科学。

4、应用性原则。建立企业和谐评价指标体系，要坚持定性与定量相结合的方法，以定量为主，力求把考核内容与标准数据化，使评价工作易于比较，评价结果真实公正。既要设计科学合理，又要容易进行评估测算，防止过于复杂，突出指标体系的应用性，使其具备可操作性，在评价层次上给予明确界定。

五、探索建立企业和谐评价体系

就要在综合考虑企业和谐建设评价的价值、要素和指标的基础上，建立包括量化指标体系、操作程序在内的一整套制度和评价指标库。

（一）企业和谐评价体系建设思路

建立烟草企业和谐评价体系，关键点是真正接近科学和真实，客观反映和谐企业的本质内涵；选定恰当的评价项目；全面反映和谐企业的基本要求，外延周延，能够形成一个完整的闭合链条，评价体系内部各系统、各要素要结构合理，权重科学，简单明了，便于理解、统计和比较，尽可能实现评价指标的可量化。

（二）企业和谐评价指标体系设想

1、指标项目选择

按照构建和谐社会和落实科学发展观的要求，和谐企业应该具有“科学发展、依法治企、公平协调、团结有序、诚信经营、安全稳定、美化环境、服务社会”的基本特征，因此，设立“企业发展、劳动关系、管理民主、企业文化、社会关系”和“安全管理”等六个维度作为企业和谐建设的一级评价指标，在每个一级评价指标中，下设若干个二级、三级评价指标。

2、评价指标内容

（1）企业发展指标。构建和谐企业,必须以加快发展为前提。要检验企业和谐建设成效，必须设立企业发展指标，而体现烟草企业发展的经济指标很多，采用烟草行业“对标指标”的“三项费用率、人均劳动效率、人均卷烟销售收入增长率和卷烟销售收入增长率”作为参照值进行评价，促进企业加强基础管理，控制成本，努力提高经济效益。

（2）劳动关系指标。劳动关系是构建和谐企业的重点。要贯彻落实《劳动合同法》及其实施条例，规范企业用工行为，把反映企业与员工关系的相关项目，作为二级指标列入评价，包括劳动制度、劳动合同、社会保险、工资福利、劳动保护、职工健康、劳动争议、职业技能、关爱员工等项目。

（3）管理民主指标。管理民主是构建和谐企业的制度保障。管理民主是与企业管理水平相辅相成的，主要体现民主决策、民主监督、民主权利，将其列为二级评价指数，下设员工招聘、岗位竞聘、干部任用、奖罚公开、评先选优、贯彻“三重一大”、职代会等项目，旨在促进员工知情权、建议权和监督权得到尊重和认同，推进管理民主化进展，以充分调动员工的积极性和进取心，实现公正、公开、公平、合理的人事劳资管理。

（4）社会关系指标。社会关系是构建和谐企业的重要实现形式。作为和谐型企业，企业与职工、企业经营管理者与职工、职工与社会都需要和谐共处。将企业履行社会责任、诚信经营、依法纳税、依法维权、公益慈善、法治建设、政府和社会认同，零售户、工业企业、消费者三满意等列入二级评价指标。

（5）企业文化指标。文化指数是构建和谐企业的文化基础。将员工对企业文化理念认同、参与文体活动、健全现代企业制度、党工团妇组织健全和作用发挥、执行力、个人道德等二级指标进行评价，促进员工观念更新，提高员工队伍素质，提高员工对企业价值观、理念、精神、宗旨及战略目标的认同率，提高员工的社会公德、家庭美德、职业道德水准。

（6）安全管理指数。企业安全是构建和谐企业的关键。将生产安全、政治平安列为二级评价指标，并设立若干三级否决指数。促进企业把安全当作重中之重的头等大事来抓，全面落实安全生产责任制和党风廉政责任制，狠抓人、财、物安全管理，确保企业经济平安和政治平安，不断夯实企业发展的安全基础。

3、指标体系设计。从系统论原理出发，对影响烟草行业构建和谐企业的各种关系进行分类，按照烟草企业内部的基本关系，建立构建和谐烟草企业评价体系。指标体系设计分三个层次，即以企业发展、劳动关系、管理民主、社会关系、企业文化、安全管理为基本框架，由六大类一级指标、N项二级指标和M项三级指标构成的企业和谐评价指标体系，作为行业对和谐企业进行评价的基本依据。

4、设定指数权重。对企业和谐评价实行定性与定量评价相结合，以定量评价为主。根据烟草企业实际，可对5大类一级评价指标（除安全管理指标一票否决外）、N个二级评价指标和M个三级评价指标设以一定的权重（具体分值大小与指标设置宽严相匹配），指数权重的设置采用专家打分法与层次分析法相结合的模糊评判综合技术，采取加权平均的计算方法，最终以百分制度形式体现实际评价等级：如60分以下为不合格，60-65分时和谐级数为一星，66-70分时为二星，71-75分时为三星，76-80分时为四星，81-100分时为五星。

5、体系内容说明。企业和谐评价体系包括：（1）评价维度：明确指标制定的考虑层面和维度，即企业发展、劳动关系、管理民主、社会关系、企业文化、安全管理等六个评价维度；（2）指数权重：对五个维度指标（其中安全管理指标因属一票否决制不设权重）和每个二级、三级评价指标设以一定的权重；（3）一级指标：指标所属范围；（4）二级指标：指标具体名称；（5）三级指标：指标的具体内容和要求；（6）评

价主体：对企业和谐建设工作评价考核部门；（7）执行主体：企业和谐建设工作实施执行部门；（8）评价周期：考核评价时间周期；（9）评价依据：评价打分所依据的文件或相关记录。

（三）企业和谐评价方式

为增强企业和谐评价的科学性，应该拓宽评价视界，综合考虑企业、社会、员工和行业上级的意见。其中企业、社会、员工的意见应是参考指标。

1、企业评。由具体的企业和谐建设的实践者和过程经历者，对特定的企业和谐建设操作系统比别的评价主体有更深切、细密而真实的感受，如果不怀私念和偏见，本企业管理层对企业和谐现状和效果的自我评价应该具有第一位的参考价值。这也是避免评价疏漏，聚焦评价重点，提高评价接受水平的重要手段和观察视角。

2、社会评。本公司提供的服务和和公益事业有其社会性，因而社会对本公司的企业行为和职工的个人行为保持着自然的、经常的、持久的、密切的关注。新闻媒体监督、社会荣誉评比、文明共建、文明单位和文明行业评选等可以在很大程度上体现企业的文明程度，体现企业和谐建设工作水平和成效。

3、员工评。从广义上说，企业员工是企业和谐建设的主体，是企业和谐建设工作的受施对象，企业和谐建设的效果如何，企业员工最有发言权。有鉴于实际评价时群众的看法具有抽样的性质，因而企业员工的评价也只具参考价值。抽样的科学性是企业员工评价指标科学性的重要基础。

4、上级评。本文讨论的企业和谐评价，实际上是处于中立仲裁地位的行业上级的系统评价，所要建立的企业和谐评价体系，也是基于行业上级的评价需要而设立的。因而，行业上级或者地方政府的评价具有决定性的价值。

参考文献：

[1]周心莲，社会和谐指数与和谐社会的建设[J].当代经济，2010（8）.[2]龚志宏，构建和谐企业的若干思考[J].企业经济，2006（9）.[3]梁喜书，张洁,构建和谐社会与企业社会责任[N].石油大学学报(社科版)，2005(3).

第二篇：企业文化建设与构建和谐烟草

作为社会大文化的一个子系统，提及企业文化，人们并不陌生。企业文化客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能进而影响企业的发展。烟草行业同样需要优秀的企业文化来促进它的发展和壮大。在当前认真学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实社会主义荣辱观，推进行业“‘两个至上

’在岗位”主题实践活动的过程中，探讨企业文化对构建和谐烟草的作用显得很有必要。因此，我们有必要重新认识企业文化。

一、什么是企业文化

企业文化是企业员工在长期生产经营和管理中创造出来的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和，是企业立身于社会所必须的精神支柱，在不同的行业中有着不同的特点。就目前的烟草行业而言，其主要内容就是在牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，做到“两个维护”的同时，通过不断的改进和创新，努力适应行业改革和发展的要求，为建立大市场、大品牌、大企业做出最大的贡献。

烟草行业作为国家实行“垂直管理、统一领导、专卖专营”的特殊行业，其企业文化有着与众不同的特殊性，这就要求我们要高度重视烟草行业企业文化建设的重要性。但烟草企业文化的优劣，同样关系到烟草企业的兴衰和经营的成败。因此，我们必须充分认识到企业文化建设的重要意义。

第一、企业文化建设是思想政治建设的需要。烟草行业在国家烟草专卖局的领导下，以切实维护国家利益、维护消费者利益为目的，坚持“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。结合当前的形势，就是要在努力实践学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉实践社会主义荣辱观的思想基础上，紧跟行业改革发展的步伐，围绕抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的工作思路，更新观念，提高认识，努力使企业各项工作平稳健康有序发展。

第二、企业文化建设是企业发展的需要。企业要发展离不开改革和创新，优秀的企业文化能够促进企业的改革和创新。企业要改革，必定会冲击员工旧的文化思想观念。而建设优秀的企业文化，用健康积极的文化思想提高企业员工的应变能力，才能使他们在改革的浪潮中永远站在浪尖上，勇往直前；企业要创新，要求员工打破常规，突破过去的思维惯式，进行逆向思维，才能创新。企业要发展，改革和创新是不可或缺的。而优秀的企业文化能够保证企业员工在面临困难和问题时，有能力、有信心战胜困难，从而促进企业的发展壮大。

第三、企业文化建设是塑造行业新形象的需要。当前行业的高收入已经受到了人们的广泛关注，负面议论不断，责难矛头锐利，被认为是国家对垄断行业控制不利，社会分配不公的一个典型。因此，要在社会中重塑烟草行业的新形象，改变大众对烟草行业的不良印象，重塑烟草行业为社会负责的良好形象。建设优秀的企业文化，通过改革创新，以丰富多彩的形式宣传烟草行业的正面形象。同时通过企业文化的建设，在员工中形成维护企业形象的良好氛围，塑造“团结、创新、高效、奋进”的企业精神，用自己的实际行动来展示烟草行业“切实维护国家利益、维护消费者利益”的共同价值观。

二、什么是和谐烟草

党中央提出的构建社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。结合烟草行业的实际，就是要建立遵纪守法、规范合理、依法办事、诚实守信、共同成长的和谐烟草环境。这是烟草行业在新的历史时期经济社会发展的必然要求，是维护国家利益、维护消费者利益的必然要求，是全面落实科学发展观、实施可持续发展的必然要求。

构建和谐烟草，需要从以下几个方面着手：

1、以平稳发展求和谐。“发展是硬道理”。烟草行业的和谐，必须以发展为中心，以发展求和谐，以和谐促发展。坚持以可持续发展观统筹全局，正确处理长远利益与短期利益、数量与质量、速度与效率的关系，切实落实国家局的各项政策，结合企业的实际情况，及时发现问题，解决问题，促进行业的良性发展。

2、以改革创新求和谐。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。烟草行业近年来通过抓基础、抓规范、抓整顿，各项工作都有了较大的进步。但是工作中还存在不少问题，需要我们去探索、研究和解决。解决这些问题最后还须依靠改革、依靠创新。在实际工作中，我们要善于动脑，勤于思考，通过调查研究，以应变、善变的精神，去思考企业的生存和发展问题，开拓性地开展各项工作，保质保量的完成工作。

3、以文化建设求和谐。要坚持以人为本，努力建设具有时代特征和烟草行业特色的企业文化。具体要做到：牢固树立烟草行业国家利益至上。消费者利益至上的共同价值观，把维护国家利益和消费者利益放在首要位置，加强行业思想道德建设，塑造“团结、创新、高效、奋进”的企业精神，以个人的实际行动来促进企业文化建设，促

第三篇：浅谈烟草企业社会责任及体系构建

浅谈烟草企业社会责任及体系构建

近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业。企业如何承担社会责任、承担多大的责任、企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联、如何构建企业集团的社会责任体系等，这一系列问题都有待于解决。在这种形势下，烟草行业必须重视企业的社会责任，把承担社会责任引入企业的价值理念，努力构建行业社会责任体系，确保烟草行业战略目标的实现。

一、企业社会责任的内涵

所谓企业社会责任（CSR），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对所有利益相关者承担相应的责任。从本质上看，社会责任理念包括：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面。

具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目标，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标展开。现在企业社会责任的倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标，企业法律制度需在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。

二、企业承担社会责任的重要意义

企业承担社会责任，是企业自身伦理道德的要求，社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上，企业的社会责任感不仅对企业本身，而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为，可以满足公众期望，树立良好的公共形象，给自身带来长期有益的收获；企业承担社会责任行为，可以平衡个人与企业的权利与义务，可使员工和社会受益，使包括股东在内的所有企业利益相关者受益；履行社会责任，可以使企业减少政府

管制，降低风险，扩大市场影响力，提高企业的盈利能力；社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工，吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感，这些都将促进生产效率的提高。

（一）企业社会责任营销符合营销理论的发展方向

随着社会经济的发展，市场营销观念经历了从生产观、产品观、推销观、营销观到社会营销观的转变。在此基础上衍生出新的观点和理论，如绿色营销、文化营销、关系营销、服务营销、整合营销等。这些新的观点和理论都要求企业承担社会责任，统筹兼顾三方面的利益：即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。企业的经营者需要重视环境的保护、失业和有效利用人力资源等问题，要求企业履行经济责任、道德责任和法律责任。我国政府强调可持续发展，十七大更是将科学发展观写进党章，也从一个高度要求企业承担社会责任，希望企业从纯粹盈利、追求规模发展到成为“企业公民”。烟草行业提出的“国家利益至上、消费者利益至上”也要求企业要为构建和谐社会提供相应的社会利益。

（二）企业承担社会责任有利于提高企业竞争力

很多研究表明，企业社会责任与经济绩效之间存在正相关关系。首先，企业承担对内部员工的责任，会提高员工的归属感与忠诚度。使其富有创新的激情，最终使企业获得成功的商业运营：其次，企业对外部社会责任的承担不仅有助于整个社会整体责任感的提高，而且有利于塑造和传递企业形象，为企业自身长远发展奠定基础。实践证明，企业承担社会责任有利于获得在品牌营销中的优势。明确社会责任可以改善企业与公众、企业与政府及民间组织的关系。从而为企业的可持续发展创造条件。同时。有良好社会形象和工作环境的企业能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效。优化企业与企业、企业与员工、企业与客户的关系，在提升企业竞争力的同时为企业创造稳定、持久的交易关系。

（三）企业承担社会责任有利于社会稳定

一方面，企业尊重员工，满足其需求，保证其劳有所得，会使他们安于工作；另一方面，诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一。诚信缺失会破坏市场竞争规则，不利于社会主义市场经济体制的建立和完善，不利于社会经济稳定发展。而若企业对外部利益相关者均以诚相对，则整个生产链条就不会断裂，社会需求就能得到满足，此种发展模式有利于社会稳定。

三、企业的社会责任主要包含以下几点内容：

（一）要树立良好的企业公众形象

中国企业亟需承担社会责任、树立良好的企业公众形象。企业履行社会资源的本质是社会资源的更优配置机制，有利于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化，推进企业与社会的可持续发展。如果企业过分注重眼前利益，将消费者和社会的利益置于脑后，这对于企业的长远发展也是极为不利的，企业应承担相应的社会责任而责无旁贷。

（二）要有对客户负责任的精神

客户是企业产品或服务的消费者。企业的价值和利润能否实现，很大程度上取决于客户的选择。因此，企业对客户的责任应视为企业的社会责任。包括：

（四）要做一些社会公益事业

企业履行一些社会公益事业是指道德层次的企业社会责任，指通过企业自愿捐献（而不是摊派的、强制的）实现向社会的回馈。

企业社会责任是企业自愿承担的。这种自觉性体现于企业领导层的新的经营理念之中。当他们认识到这一点之后，对道德层次的企业社会责任，就会从被动转为主动，从信念转为实践，从个人履行转为企业家群体履行，从个人自律转为企业家群体相互影响、相互促进。因此，建立新的经营理念，对于企业尤其是家族企业十分重要。

同时，企业社会责任，应当量力而行。从企业长期发展的角度来考虑，对任何一个企业来说，发展和效益始终是基础。企业经营不佳，停滞不前，甚至亏损负债，根本谈不到尽自己的社会责任，更不必说持久履行道德层次的社会责任了。

企业履行道德层次的社会责任，所需要的资金来自企业利润的一部分。企业利润分配的制度化，以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化、规范化，是企业履行道德层次社会责任持久化的保证。

四、烟草行业履行社会责任的主要途径

烟草行业作为特殊的行业，其自身的品牌宣传面临着诸多的限制，随着《烟草控制框架公约》在我国的实施，烟草广告及各类赞助活动全面禁止。据了解，目前世界上约有12亿烟民，其中，我国烟民约有3.5亿。世界卫生组织的专家估计。到2020年。全球烟民人数将上升至17亿。多年来，我国政府在控烟方面作了很多努力。一方面。政府坚决支持世界卫生组织的反吸烟运动，并于2003年签署了《烟草控制框架公约》；另一方面，积极采取各种措施，降低烟草危害。尽管如此，在相当长的一个时期内，禁烟将是一个艰难的历程，烟草依然具有庞大的市场。我国是世界上最大的烟草消费市场，作为处于尴尬地位和矛盾中心的烟草企业，如何选择经济效益和社会效益?如何承担社会责任?这些问题已成为控烟运动中的焦点。通过承担更多的企业社会责任这一方式打造烟草企业健康良好的社会形象，树立知名企业品牌，就变得异常的重要和现实。国家烟草专卖局局长姜成康曾表示：“除了国家利益和消费者利益，烟草行业没有自身的特殊利益。”这就意味着我国烟草企业必须在承担起社会责任的前提下，才能实现自身

的经济效益，在实现社会责任的同时，促进烟草企业的生存和长远发展，促进和谐社会建设。

（一）把握好烟草企业与社会责任的关系

结合烟草企业实际，要找准履行社会责任的落脚点，把企业应该做的事情做好，使贯彻落实工作扎实有效；正确处理烟草企业改革与履行企业社会责任的关系：正确处理烟草企业发展与履行企业社会责任的关系。作为有社会责任感的烟草企业，在这种宏观背景下，就必须要站在行业的高度、国家的高度看问题。正确认识企业发展和行业发展的辩证关系，正确理解企业利益和国家利益的辩证关系。这是烟草企业最高层面的社会责任。

（二）建立和谐企业的文化与理念

和谐企业文化是企业和谐的精神动力、舆论支持和文化条件。没有和谐的企业文化，就不可能建成和谐的企业。和谐企业应具有的企业价值观：谋求企业发展与保护资源和生态环境相协调，与人和社会进步相统一，最大程度促进企业与员工、社会、自然环境和谐统一。烟草行业肩负着国家特殊使命，企业文化应凸显“两个至上”的宗旨，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，把建设和谐企业文化作为推动企业改革和发展的突破口。通过建立长效管理机制，依法维护员工的劳动保护、社会保障、安全生产条件等权利和利益：搭建企业职工发展平台。让员工共享企业改革发展的成果，保障员工接受职业技能、企业价值理念、科学文化素养等培训。提高员工素质，促进员工的全面发展，从而促进企业内部劳动关系、人际关系的和谐，打造优秀企业团队，培育和弘扬企业精神。打牢构建和谐烟草的思想道德基础。

（三）实施烟草行业社会责任战略

把对社会和环境的关注融入到企业经营主流，即融入到企业战略、组织结构和日常运营中，谋求经济、社会和环境三重效益。建立责任管理体系，把履行烟草企业社会责任纳入企业全面管理体系，运用有效的策略和方法，建立和完善提高客户满意度长效管理机制。确保货源供应的公平、公正、合理，提高零售客户的盈利水平，提供适销对路的货源。满足不同层次消费者的消费需求：积极推进卷烟“减害降焦”，努力提高技术创新水平；热心社会公益事业，积极参与公益事业，帮贫扶困，多做实事献爱心，为社会缓解压力，化解矛盾；加强与有关部

门和政府的沟通与联系，为打私打假、专卖执法创造一个良好的执法环境。通过自身努力，树立烟草企业良好的社会形象，为构建和谐烟草创造良好的外部环境。

（四）坚持规范与倡导相结合

遵守国家法律法规。和谐社会必然是法治社会。和谐企业也必然是遵纪守法、依法治企的企业。烟草行业以贯彻实施烟草专卖法律法规为基础，严格规范内部管理，不断强化内部监督，督促企业履行社会法定责任。要广泛开展宣传教育，全面增强企业社会责任意识，鼓励和引导企业自觉履行非法定社会责任。综合运用经济和行政手段，规范企业社会责任，努力建设对国家、社会、消费者高度负责的行业。

五、构建企业社会责任体系的宏观路径

构建合理的科学完备的企业社会责任体系，需要多方面多角度入手，需要主体联动、主客体互动，更需要管理者坚持不懈的行动。

（一）加快相关法律体系建设

市场经济是法治经济，企业作为市场经济的主体必须承担其对国家和社会应尽的法律义务，如缴纳税费、生产质量合格的产品、诚实信用等，也应当依法对国家、社会、生态环境、消费者、员工等利益相关者承担的市场秩序维护责任、经济责任、环境保护责任、消费者利益保护责任、员工安全与福利责任和对股东的责任等基本法律义务，这也是现代法治社会的基本要求。企业在这里承担的不仅是责任，更是其应尽的法律义务。因此，政府立法机构要加快企业社会责任建设立法，将有关企业社会责任内容纳人到《企业法》、《会计法》、《公司法》等之中，为制定企业社会责任的法规创造条件，并在条件成熟时，建立和完善企业社会责任建设的法规体系。

（二）强化企业社会责任意识

政府和行业主管部门要在全社会推广社会责任理念，普及以人为本的价值观，培育各社会成员相互支持合作、人人讲和谐、人人讲责任的新型社会文化。政府可通过税收、宣传等方式为企业承担社会责任创造良好的社会氛围。同时，政府要着力引导企业管理者改变思想观念，要使他们认识到，企业来自社会，也必须回馈社会，企业与社会是共荣的关系。政府通过观念引导、制度建设、完善

机制等约束企业的行为，保障企业利益相关者的利益，也为其他行为主体提供行动的支持、依据和保障，推进企业社会责任的实现。

（三）完善监督机制

加强企业社会责任建设，除应该加强政府行政执法管理的“有形的手”之外，还要充分发挥政府和企业以外的社会各界的舆论监督这个“无形的手”，形成多层次、多渠道的管理与监督体系。根据我国企业的实际情况，借鉴西方发达国家企业社会责任建设的成功经验，对企业履行社会责任的监督可以从以下几个方面进行：

大众媒体要加强对企业社会责任建设的宣传，加大对企业责任履行状态的信息传递。佩因曾经指出，恰当的法律、政治、教育或其他机制有助于受害者弥补权力和信息的不对称，而在这些机制缺乏的情况下，触犯者能够从人们所做的错事中得益，美德和利益不可避免地分道扬镳。媒体要对企业在社会责任建设方 面的成功经验加大宣传力度，对违反社会伦理道德规范的予以曝光谴责，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围。

强化行业协会、消费者协会、工会、环保组织等社会群体组织的监督功能，各协会组织一方面既是企业内部联系合作的纽带，是他们互相监督的平台，另一方面也是社会和百姓心声的扬声器，是企业社会责任状态的有力监督者，在实际运作中，要排除干扰，确保其监督功能发挥到位、发扬光大。

完善社会舆论驱动下的道德监督体系。社会道德是监督系统的重要组成部分，其运行的一个重要驱动力就是社会舆论。在信息化的社会中，社会舆论根据所掌握的企业社会责任信息，通过市场选择给承担社会责任的企业以经济回报，而给不承担社会责任的企业以市场压力，制约其经营目标的实现。强大的社会舆论、鲜明的民心民意可让责任型企业名声远扬，也可让无责任心的企业一败涂地，当然这在很大程度上需要大众传播媒介组成的监督子系统积极参与。监督系统把对企业社会责任的价值判断传递给企业和公众，使公众通过舆论来谴责或赞许某种行为，从而使得企业具有一种道德崇高感、尊严感，进而促使企业的行为符合社会价值观和社会利益的要求。

（四）建立新型企业社会责任评价体系

企业社会责任的评价体系应当成为一个国家企业是否承担社会责任及承担社会责任程度的价值标准。科学有序的价值评价标准是企业发展方向的指航标，它指引企业实现健康的可持续发展。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面进行，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价则是多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数，《商业道德》、《财富》等都将企业社会责任纳入评价体系。很多跨国公司将企业社会责任作为一个制度化、规范化的管理体系，有明确的计划、有专门的负责部门、有一定的经费保障、有可操作的规范化的管理程序。我国目前社会上对企业的评价标准还往往仅停留在经济标准上，远远不能适应经济全球化背景下提高企业竞争力的要求。构建企业社会责任评价体系，最为重要同时也最为基础的问题是企业社会责任评价标准的规范化问题。对此可以借鉴SA8000标准，在我国的公司章程和相关公司规范指导下，加入对公司社会责任评价标准的规定。SA8000标准是根据国际劳工组织公约及其基本劳动公约，以及《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》、《经济、社会、文化权利国际公约》、《儿童权利公约》等制定的。它是全球 总之，企业社会责任的构建是一个系统、长期的过程。需要多方企业利益相关者的共同参与，需要充分发挥经济、制度和道德、舆论等多种因素的作用。同时，还应结合我国的国情和所处的经济发展阶段，辩证地看待和细化公司的社会责任，把握好不同规模、不同实力的公司所应承担的责任强度，把公司社会责任的实现和公司自身的良性发展有机地结合起来。

参考文献：

1.《企业社会责任的经济学与法学分析》法律出版社，2002 2.《公司治理与公司社会责任》中国政法大学出版社，2001 3.《和谐消费环境中的企业社会责任》社会科学，2006 4.《中央企业社会责任研究》 5.《中国企业社会责任建设》

第四篇：构建和谐企业

构建和谐企业

如何构建和谐企业？就是要坚持以人为本，关心职工生活，注意工作方法，协调劳动关系，维护职工合法权益，调动职工积极性，培育团队精神，加快企业发展。

过去我们在研究讨论工作中，往往就经营管理谈经营管理，就企业改革谈企业改革，认为这些是“大事”，而职工生活和工作方法是“小事”，有时忽视了“以人为本”这个核心问题。随着改革的深化和管理手段的变化，特别是随着生活工作条件的改善和收入水平的提高，我们的一些干部产生了自得自满和怕苦怕累的情绪，居安思危的意识逐渐淡薄，与职工的感情有了很大的距离，工作中的形式主义和官僚主义现象有所抬头。具体表现为：作风漂浮，管理粗放；滥用权力，阻塞言路；怕担风险，不负责任；刚愎自用，盛气凌人；自以为是，阳奉阴违；欺上瞒下，独断专行；追求享受，贪图安逸；对职工感情冷漠，工作方法简单粗暴。这些问题和现象的存在，削弱了企业团队精神的作用，导致了事倍功半的效果。

大家知道，目标的有效途径。要打造酒钢百年基业目标，就要坚持科学的可持续发展观，以优秀的企业文化为助推力，建设一支能够战胜一切困难的职工队伍和率领这支队伍的领导班子。要以实施文明管理和专业化管理为重点，围绕培育企业的核心价值观，正确处理企业与人、企业与社会、企业与自然的关系，讲求经营之道、培育企业精神、塑造企业形象、坚持“以人为本”和实现战略目标而开展工作。

什么是和谐？和谐有社会和谐、团体和谐和个体和谐。我认为，和谐是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件。要提高企业效益，实现可持续发展，必须要有和谐的内部和外部环境。企业不和谐就根本谈不上发展。和谐企业的本质是管理规范、有矩可循。构建和谐企业的关键，就是企业在处理内部关系、内外关系时要体现人与人的和谐、人与自然的和谐相处，就是要把企业建设成为“循环发展、遵章守法、诚信至上、团结协作、关爱员工”的企业。

要构建和谐企业，首先必须使团体成员之间关系和谐。从团体成员个体来讲，就是和平共处、相辅相成、相得益彰、良性互动。和平共处就是彼此之间平等、和睦、平安、友好地相处，尊重对方的地位、权利、个性和品格，彼此之间虽然有竞争，但没有恶意的伤害。相辅相成就是彼此之间相互依赖，相互支持，互为依托，同甘共苦。相得益彰就是彼此之间互惠互利，相互促进，共同进步，通过对方实现自己的价值，而不是以邻为壑，惟利是图，不择手段。良性互动就是彼此之间心相印、心相通，设身处地为对方着想，达到“己所不欲、勿施于人”、“己欲立而立人、己欲达而达人”、“从心所欲不逾矩”的境界。没有团体成员之间的关系和谐，就谈不上建设和谐企业；只有个体之间的关系和谐，才能达到团体的和谐和社会的和谐。

1.要不断为企业注入和谐基因

一是要从战略设计上注入和谐基因。企业文化建设是促进企业全面协调和可持续发展的战略手段。构建和谐企业要体现在科学发展战略中。企业作为社会的经济细胞，必然要承担创造经济效益和社会效益的任务，但只有解决好经济效益与社会效益和员工利益之间的矛盾，才能实现经济效益和社会

效益的和谐创造。

二是要从价值导向上注入和谐基因。构建和谐企业首先要具有指导具体工作的价值理念和坚定持久的执行力，这个执行力在于在具体实施过程中，根据不同的岗位而分解成诸多的价值标准，为企业管理行为和员工行为提供规则，并不断健全和完善相应的管理措施，把构建和谐企业的价值观深深地根植到员工的内心当中。

三是要从人力开发上注入和谐基因。和谐企业最大的特征是人的和谐。员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素。如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极性，是构建和谐企业的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准。要给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，使企业管理达到和谐境界。企业传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，要在企业内部形成良好的精神氛围，就要以维护员工利益为基础，以发展推动和谐，以创新促进和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐。要始终把“以人为本”的原则作为基本出发点，创造条件满足员工合理的物质和精神需求，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体，建立起顺畅的无障碍沟通渠道，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神，帮助员工实现自我，努力把和谐基因孕育到员工潜能开发的各个积极因素中。

2.领导干部要在构建和谐企业中发挥决策、管理和服务者的作用 构建和谐企业，关键是领导者。领导干部的身份和职责决定了在构建和谐企业中充当重要角色。

首先，要充分发挥管理者的作用。要管好工作秩序，给职工一个安全感；管好生活秩序，给职工一个信任感；管好福利设施，给职工一个幸福感；管好生产经营，给职工一个自豪感，积极为职工创造一个良好的生活工作环境和精神氛围。

其次，要充分发挥决策者的作用。要从构建和谐企业的高度行使好决策权。一是要体现决策的科学性和超前性。想问题、办事情要尊重客观规律和

职工意愿，避免脱离客观实际和损伤职工利益的决策。二是要体现决策的公正性和公平性。领导干部要做到决策公正公平，必须以维护好、实现好职工的利益为出发点，尤其要关注弱势群体的利益，解决好职工特别关注的实际问题，切实将决策的公正性、公平性落实到为职工办实事中。三是要体现决策的民主性和公开性。要让职工有知情权和参与感，让职工把自己的愿望和要求通过正当的渠道表达出来。这就要求决策者要广开言路，虚心倾听职工意见，使我们的决策体现职工的合理意愿。

再次，要充分发挥服务者的作用。要做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。一是要放下架子，摆正位臵，端正态度，眼睛向下看，经常接触职工，真正与职工交朋友，掌握职工的思想状况，了解社会中的各种动态，做职工的贴心人，把情感服务送到职工的心坎上。二是要把服务的落脚点放在为职工排忧解难上，体察职工的疾苦，办实事、办好事。三是要严于律己，用党纪国法规范自己的言行，切实加强学习与自我修养，以自己良好的形象为职工做出表率。

二、加强干部队伍建设，大力培育团队精神

对于企业来说，一个优秀的团队意味着什么？我认为，一个优秀的团队，可以把企业带到永续经营的高尚境界。有人说管理重在制度，公司管理制度是人去制定的；有人说管理重在执行，制度要靠人去执行；有人说管理重在企业文化，谁来定位企业文化？我认为，一切在于坚持“以人为本”，而搭建强有力的核心团队是企业管理者的 主义观念。要让每一位成员都学会尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。

那么，作为个体成员如何培养团队精神？首先，要认识到，团队协作精神除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力有时甚至比你的专业知识更加重要。其次，要认清自己的地位价值，无论你在企业中充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口，这就意味着你的工作需要得到别人的帮助，而要想得到别人的帮助必须先要帮助别人。识团队精神的重要性，从而自觉树立团队意识。好的方式会事半功倍，差的方式会适得其反。建立团队精神最根本的是要让每个成员深刻地认识到团队精神的必要性和重要性，并且始终不愈地维护团队的利益。

五是要充分发挥团队成员之间优势互补的作用，让全体团队成员尽可能地发挥各自的才能，使整个团队产生整合后的聚变，具有超级战斗力。现代人力资源提倡的是系统开发、协调发展、选贤任能、适才适能、扬长抑短、群体相容。不同年龄、不同专业、不同个性、不同姓别的组合可以互补增值。团结就是力量。这就是优秀团队的核心思想。团队制胜才是决胜市场的法宝。

三、牢记为人民服务的宗旨，不断增强六种意识

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是我们的主导价值观念。作为领导干部，不仅要在思想认识上真正到位，而且在自身的工作实践中，每时每刻都要带头努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。

一是要不断增强政治意识。领导干部一定要讲政治。我们的权力是国家和职工赋予并为国家和职工服务的。要把为企业和职工负责与为党和国家负责统一起来，执掌权力必须要推进企业生产力的发展，必须要代表先进文化的前进方向，必须要为职工的根本利益服务，这就是最大的政治。我们必须用“三个代表”的重要思想和“三个有利于”标准为价值尺度，来指导我们使用权力，来判断我们用权的正确与否，来衡量我们用权的真正目的和效果。

二是要不断增强大局意识。大局意识就是全局意识。性就是基于对国家、企业和职工利益的损害。权力与责任是统一的，有权必须有责。对于一个领导干部者来说，其所管辖的单位和所负责的工作，由于自己没有认真履行职责使职工的利益受到了损害，企业的效益受到了流失，国家的财产受到了损失，就是自己必须承担的推脱不掉的风险，就是必须要负的领导责任。因此，我们只有严格遵守党纪国法，坚持依法和以德治企，克服权力行使上的随意性和专断性，才能强化责任的履行，促使责任到位，确保权力为公而使、为民而用。同时，要建立科学的监督制度，健全制约机制。正确地使用权力，仅靠个人的品行和责任心是不够的，必须依靠严密而科学的制度、机制加以监督和制约，使权力的授予和运行、效果的测评正规化、科学化、制度化，从源头上对权力实行有效的制约和监督，防止和减少权力腐败滋生。每一位领导干部要具有很强的风险意识、责任意识和法纪意识。一方面，权力在握，应有如履薄冰，如临深渊之感，对待工作恪尽职守，兢兢业业，不能有丝毫的松懈和懈怠；另一方面要大胆创新，开拓进取，不能因怕担风险而裹足不前，不能因怕负责任而放弃责任。

四是要不断增强服务意识。我们常说，领导就是服务。领导干部必须牢固坚持领导就是服务的观点，同时必须掌握为人民服务的本领。没有为人民服务的观念，不可能全心全意为人民谋利益；没有为人民服务的本领，也难以为人民谋利益，这两个方面是紧密结合的。我们要经常反省自己的言行是否符合于党的宗旨，自己的本领、能力和水平能否适应为人民服务的要求。随着社会的发展，为人民服务也有个与时俱进的问题，如果只有为人民服务的良好愿望而缺少为人民服务的本领、能力和水平，为人民服务就是一句空话。只有在实践中不断虚心向群众学习、向书本学习，才能不断充实自己，提高自己为人民服务的理念、本领、能力和水平，更好地为人民服务。

五是要不断增强监督意识。作为一名领导干部，必须要有强烈的监督意识。强化监督意识和“他律”意识是增强领导干部自律意识和责任意识的重要途径和保证。我们每一个领导干部都应该正确对待监督，乐于接受来自各方面的监督，欢迎各种形式的监督，在加强自律的同时，自觉地使权力的行使接受有效的监督。在监督问题上，我们应该有坦荡无私的胸怀，有海纳百

川的气量，有潇洒宽厚的风度，不仅自己乐于和欢迎各种监督，而且还要理直气壮地监督别人。

六是要不断增强道德意识。增强道德意识不仅是自觉加强自身道德修养、严格要求、恪守道德行为准则的基础，也是不断增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和监督意识的基础，更是发挥表率作用的必然要求。领导干部的社会地位、社会作用以及社会活动的特殊性，决定并要求我们要更加重视自身道德建设特别是职业道德建设。全心全意为人民服务既是社会主义道德建设的核心和集中体现，更是每一个领导干部道德的根本准则。这个道德准则要求我们自觉做人民的公仆，一切从人民的利益出发，一切向人民负责，忠诚执行党的路线、方针、政策，同一切危害人民利益的言行和错误作坚决的斗争；同时也要求我们严格行为规范，做到忠于职守，一心为公；实事求是，秉公办事；艰苦奋斗，廉洁奉公；关心群众，平等待人；以身作则，遵纪守法。

四、切实关心职工利益，真正为职工办实事

领导干部既要抓好大事，也要善于抓好小事。“大事”是指管方向、作决策的事，是全局上的事。作为一名领导干部当然要切记不忘，始终抓住不放，这是衡量一个领导干部讲不讲政治、讲不讲大局的重要标志。“小事”是指事关大家切身利益的事，是职工普遍关心的事。

作为一名领导干部能不能主动关心和认真抓好小事，特别是职工关心的热点和难点问题，不仅是工作方法和领导艺术问题，而且是对待职工的感情和态度问题，是能否使党的全心全意为人民服务的宗旨在本单位、本部门得以真正体现的问题。

这些年来，我们一直强调“以人为本”，并结合酒钢的实际情况，量力而行，在关心职工切身利益方面采取了一系列积极措施。比如，在发展生产、提高效益的同时，努力提高职工收入；对下岗职工坚持有情操作，实行“四个避免”政策，广开门路，开辟再就业渠道，提供就业岗位和政策扶持；对弱势群体实行“四项减免”政策，开展“送温暖工程”，做到了“两个确保”；对终止劳动合同的人员缴纳基本养老保险费，接续养老保险关系；提高息工

和内退职工的基本生活费标准，并保证离退休人员生活费的按时足额发放；对职工家庭实行生活福利补贴；增加对生活福利设施的投入，积极改善职工生活居住条件；建立和完善社会保障体系，解除了职工的后顾之忧；开辟热线电话和公司领导接待日，建立领导干部与职工联系制度和职工代表列席会议制度，及时听取职工的意见和建议等等。这些都是我们应该做的工作，但是我们做得还远远不够，在许多方面还存在不少问题，需要我们继续采取更加有力的措施。

抓大事与抓小事是紧密相联和互相转化的。把抓大事与抓小事有机结合起来，体现了领导干部讲政治、讲大局的具体能力。领导干部不仅要坚定地抓好大事，而且又要善于抓好小事。从这个意义上讲，抓大事体现在抓小事之中。对职工来说，你光讲大道理是不行的，因为他们觉得大道理离他们很远。你要使职工服从大道理，必须从解决职工关心的小事抓起，把职工关心的问题超前想到，把职工急需解决的困难及时帮到。只有尽心尽职地为职工谋利益，才能够把职工的积极性、创造性充分地调动起来，形成干事业的良好氛围。只有满足职工的生活和工作需要，才能保证职工队伍的稳定团结，才能更好地建设和谐企业。

领导干部要学会抓小事。一些事在有的人看来是小事，而对职工讲却是大事。毛泽东同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中讲得语重心长。他谆谆告诫从事实际工作的党员干部，要赢得人民群众的拥护，最重要的是“解决群众的生产和生活的问题、盐的问题、米的问题、房子的问题、衣的问题、生小孩子的问题，解决群众的一切问题。”他举例说，长冈乡一个贫苦农民被火烧掉了一间半房子，政府帮助他。有三个人没饭吃，政府救济他。这都是小事吧？把群众的小事做好了，群众就热烈地拥政爱党。当年红色政权号召扩大红军，长冈乡青壮年男子百人中有八十人当红军去了。汀州呢？有些群众没柴烧，有些群众没房住，有些群众没盐吃，当地干部不理睬这些生活小事。他们只抓大事，扩大红军，组织运输队。结果呢？群众连动员会也不愿参加。毛泽东同志号召：“我们要学习长冈乡、才溪乡，反对汀州市那样的官僚主义的领导者！”如今几十年过去了，毛泽东同志的这段话，对我们

仍然具有振聋发聩的作用。群众的生活问题在一些人的眼中都是小事，但群众利益无小事，群众的事再小也是大事，再难也一定要办好。所以，领导干部关心职工生活要从小事抓起。

有些领导干部借故抓大事而忽略抓小事，这不仅暴露了他们领导能力和素质的差距，不懂得抓大事与抓小事的辩证关系，而且也是他们宗旨意识和群众观念淡化的表现。试想，作为一个单位、一个部门的领导，对大家的事漠不关心，不去真心实意地为职工谋利益，这样的领导职工会拥护吗？能有人格魅力吗？答案是不言而喻的。既然得不到职工的拥护，那就无法充分地把职工的积极性和创造性调动起来，把职工的力量凝聚起来，抓大事也就成为一句空话。

那么如何才能抓好小事呢？我认为：一是领导干部心里要装着职工，这是获得与职工感通力的前提。要牢固树立权力就是责任、领导就是奉献、管理就是服务、用权就是考验的权力观。对职工的困难真正重视，真心帮助，切实解决，把工作的绩效建立在给职工谋取切实的利益上。二是领导者要从自身的品德、才能等非权力因素中，提升在职工中的威信。要立之以德，以德聚人，提升感召力；要海纳百川，以量容人，提升凝聚力；要展之以才，以才倾人，提升折服力；要动之以情，以情感人，提升亲和力；要晓之以理，以理服人，提升信服力；要昭之以绩，以绩招人，提升共鸣力。三是真正关心职工的小事，这是领导干部与职工的“黏合剂”。领导干部要重实情，说实话，要知行合一，言行一致，坚持不懈抓大事，善始善终抓小事，把职工关心的问题想到，把职工急需解决的困难帮到。

领导干部还要善于解难事。我们的领导干部由于自身所处位臵的特殊性，往往感觉不到职工的难处，在我们看来是轻而易举就可以办到的事，普通职工却难以办到。比如就业问题、看病问题、住房问题、交通问题等等，我们平常遇不到，或者遇到了容易解决，我们不把它看做是难事，但是，对普通职工来讲，特别是对那些弱势群体来讲，由于他们所处的地位和环境所限，有时解决起来难上加难。这些问题解决不好，直接影响到职工工作的积极性。领导干部要为职工办实事，关键在于体察民情民意，深入到职工的工作岗位

和家庭生活中去，认真听取职工的意见，及时抓小事，解难事，办实事。只有办好实事，才能得到职工的拥护和支持，才能体现党的先进性，才能真正成为职工的贴心人，说话办事才有感召力。

五、不断改进和创新工作方法，切实做好职工的思想政治工作 采取正确的工作方式和工作方法，是我们各级领导干部必须具备的能力，也是我们的事业不断发展的推动和保证。面对改革和发展的新形势和新任务，一些同志往往感到“老办法不管用，新办法不会用”。在社会主义市场经济不断发展的条件下，我们如果再用过去计划经济体制下行政命令的方式方法来管理企业肯定是不行的。时代在前进，事业在发展。如果我们不善于创新，采取老办法、老手段，那肯定是不能胜任的。过去形成的行之有效的办法、手段要坚持，并结合新的实际加以发展和丰富；在新的实践中还要不断探索新办法和新手段，努力提高驾驭市场的能力，提高按照科学规律办事的能力，努力掌握科学的工作方式和方法。

要解放思想，持续深化改革。对前进中出现的问题只有靠改革和发展才能解决。解放思想不是胡思乱想，更不能胡作非为，要尊重客观规律，体现“三个代表”重要思想。在深化改革中，要力求做到理性、规范、有序、扎实、稳妥。我们只有在改革中解放思想，在发展中统一认识，在探索中更新观念，在创新中转换思维，在实践中总结经验，始终把职工作为企业发展的主体、民主管理的主人、企业改革的主角、生产经营的主力，全心全意依靠职工，才能促进企业的可持续发展。

要牢固树立“以人为本”的思想。“以人为本”是我们党在长期工作中形成的优良传统和工作作风。“以人为本”就是以人为中心，把人摆在 逐步深入和“三能”机制的形成，在岗职工的收入水平大幅度提高，生活质量显著改善，他们一方面珍惜工作岗位，关注收入分配，另一方面在基本满足物质需求的情况下，对精神文化生活和自我发展方面有了更高的追求。而部分下岗、内退职工在改革中则承受了很大的压力，他们是市场经济改革进程的产物，他们在原先稳定的生活处境中养成了一定的生活方式，同时也形成了一定的劳动方式，过去虽然收入少，但国家包下了一切社会福利等问题，随着市场经济的运作和企业的转制重组，使一些职工失去了原有的依靠，再加上社会转型、体制转轨、利益格局调整中出现的就医看病、子女上学等费用的增加，加重了生活的负担。我们经常说的“对改革的承受能力”，其实很大成分上是指他们，因为这种承受能力的极限正是在他们身上体现的。当然，这些问题是改革进程中出现的问题，是改革还不够完善的问题。我们决不能因为出现这些问题就再回到过去的老路上去。解决这些问题还是要通过改革进行修正和完善，而且旧的问题解决了，还会出现新的问题。这些客观特点决定了他们的许多思想特点。有些职工容易怀旧，不但怀念过去的生活状态，而且怀念过去的人际关系和社会风气。由于他们是为改革付出代价的人们，所以对改革的新举措往往十分敏感，与改革收益较大的人们相比较，总是生怕自己处于更加困难的境地，遇到不如意的事，就可能会牢骚满腹，产生一些消极情绪，如果我们的工作不到位，容易进一步加剧干群关系的紧张度。

广大职工是我们社会中的基本劳动群众，是载舟之水。做好职工的思想政治工作，必须遵循思想政治工作的规律，联系职工的思想特点和实际，并且采取正确的方式方法。

是凭空产生的，总有它客观存在的现实因素。职工群体的处境决定了他们的思想倾向和特点。对此有正确的认识，才能使我们的思想政治工作入脑入心。比如，个别职工对改革的现实有一些批评的言辞和看法，我们有的领导干部就简单地把他列入“消极思想”加以训斥，这是不妥当的。正确的态度应该是根据职工的普遍意见来衡量和矫正改革的举措和方向，而不是把有意见的职工列入到对立面上去，否则，就使自己站到职工的对立面去了。

需要一个好的工作过程，这个过程在于好的工作方法。方法不妥当，再好的愿望也不可能得到好的效果。关心职工切身利益不能无原则地迎合消极因素和不切实际的要求。要坚持从实际出发，引导和教育职工消除不良的动机和行为，不想、不做损害企业和他人利益的事，限制和控制某些不合理的私欲。物质刺激不是万能的，但是没有物质刺激是万万不能的。该办和能办的实事，一定要及时办好；暂时解决不了的问题，一定要向职工解释清楚，并且积极创造条件逐步解决，要给职工一个合理的解释和期待。

第五篇：构建和谐企业

以人为本 构建和谐企业

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出：我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。这种空前的社会变革，给我国发展进步带来巨大活力，也必然带来这样那样的矛盾和问题……全党同志要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，一切从实际出发，自觉按规律办事，立足当前、着眼长远，量力而行、尽力而为，有重点分步骤地持续推进，切实把构建社会主义和谐社会作为贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务和全面建设小康社会的重大现实课题抓紧抓好。构建社会主义和谐社会，要遵循以下原则：必须坚持以人为本；必须坚持科学发展 ；必须坚持改革开放；必须坚持民主法治；必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；必须坚持在党的领导下全社会共同建设。

坚持以人为本即：始终把最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，不断满足人民日益增长的物质文化需要，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，促进人的全面发展。作为电力企业基层工作者，我想“以人为本，构建和谐企业”是我们的当务之急，主要从以下几方面入手：

一、把“以人为本”的理念作为组织企业生产经营和思想政治工作的主线，将各项工作进行有机整合，协调推进两个文明建设和谐、健康、持续发展。

路，不断强化职工“关注安全就是关爱生命”的意识，使企业的安全生产走上良性循环的轨道。安全是电力企业的立身之本，是企业经济效益的源泉，是职工根本利益的所在。我们必须始终把做好安全生产工作放在维护企业职工根本利益的高度来抓。

企业的安全生产是安全工作的每一环节和职工的每一次安全作业的基础上积累而成的，确保安全须建立在下述“六大安全保障体系”之上：一是以强化安全思想意识为中心，构筑起“以人为本”的安全防护体系；二是以落实各级安全生产责任制为重点，构筑起切实履行安全职责的“一把手”体系；三是突出以班组建设为基础，构筑起安全生产过程的控制体系；四是以完善基础管理为着手点，营造起安全性评价全方位的动态管理体系；五是以强化预防为主，应用科技进步，建立起人机结合的立体安全工作体系；六是充分发挥党政工团的合力，构筑起一个强有力的安全生产政治保障体系。“六大安全保障体系”的建立为实践“以人为本”的安全理念提供了保障。与此同时，加大对人的关爱和管理力度，积极推行“三票三制”、“标准化作业指导书”认真落实《河北省电力公司生产作业现场“十二条禁令”》《河北省电力公司生产作业现场“十不准”》，为创建和谐的安全环境营造了良好的氛围，使每一个岗位、每一位职工都有明确、具体的安全责任、目标和措施，使全体职工的安全工作都有严格的规范。

三、发挥企业文化这一意识形态对物质文明建设的推动作用，以文化育人为切入点，不断加强职工思想道德建设，为企业和谐提供了有力的精神支撑。企业实力的不断增强，主要得益于有一个稳定的安全生产环境和与这个稳定环境密不可分的和谐的安全人文环境，从而使企业整体的和谐环境建立在了一个坚实的基础上。注重开展形式多样的文化载体活动，在寓教于文、寓教于乐的活动中陶冶职工情操，全力打造一支思想觉悟高、道德素养好的职工队伍。以德治企”是企业管理者“以人为本”，强调传统文化精髓对现代多元化价值观的正确引导作用的一个新的治企方略，近几年来我公司的文化建设，对于推动企业的整体发展起到积极的推动作用。