第一篇：学习世界500强经营管理之道的心得
一、人才对企业的重要性
我们需要引进能者居之，而不是论资排辈式的人才培养方式。做的时间长就首先考虑升职，没有功劳也有苦劳，这样考虑问题对于整体的成长是有害的。
人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过，如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软。
人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”。唯有人才，才能创造。人才工作的环节就是四个字：选、育、用、留。
（一）人才是第一资源，爱人才，就是爱企业。
为了体现对人才的重视，提出了“人才是第一资源，爱人才，就是爱企业”。这条理念，给整个企业明确了人才工作的重要性，形成了“尊重知识，尊重人才，热爱学习”的氛围。特别是领管教人才（领导者、管理者、人才教练），更要高度热爱人才，爱人才是爱企业必备的特征。企业有多种资源，而人才为企业的第一资源。第一资源的意思，就是其他资源都是人才创造的，人才是起始资源，是起源，是企业最宝贵的资源，是企业最重要的组成部分，所以，爱护人才，就是爱护企业。
（二）人才为本，文化为根。
把公司看作树木，人才就是树干，也就是树的本，文化是树根。这棵树是否枝繁叶茂、硕果累累，完全取决于树根的发达和树干的壮大，所以，云清企业，一直坚持实践“人才为本，文化为根”的理念，积
极造就人才，建设文化。本，就是根本、根源、本源。把人作为根本，就是尊重人、关心人、爱护人、相信人、依靠人，把人才作为发展企业的根本和基础。
（三）人才的要素：三性一感。三性：主动性、创造性、独立性，一感：责任感。
三性就是：主动性、创造性、独立性。一感就是“责任感”。这条理念，明确规定了人才的特征。主动性，是人才的第一特征。人才，都是在行动上非常主动的人，不满足现状，总想改善，总想做事，不等不靠。创造性，就是不循规蹈矩，不抱守残缺，不顽固不化，善于发现新事物，善于创造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新领域、新客户”。独立性：不依赖领导，不依赖他人，自己想办法，自己研究问题，自己解决问题。责任感的体现就是：对自己负责，对他人负责，对事情负责，对工作负责，对团队负责，对企业负责，对家庭负责，对社会负责。责任感的自觉，就是成熟的标志。三性一感。明确了“选、育、用、留”人才的思路。
二、公司是否具备优秀的领导人才
文化素质是影响我国组织的重要环境因素之一，素质是由管理者来体现的。儒家重义轻利的观念体现在管理上，便是过重的伦理约束。必须要用科学的态度面对企业，在人事管理方面，道德标准总是放在首位，决不要为了追求“才”的完美而放松对“德”的要求；在经营方面，把社会效益同经济效益分离开，甚至对立起来。
在人类活动中一个基本的特点就是集体的有目标的行为，而这一项目的组织者就是企业领导，能否带领企业员工实现企业经济和社会效益的双赢，要看企业领导是否具备以下经营思想：
（1）市场观念。市场是企业生存的源泉，没有市场观念就不能把企业置身于市场之中，就生产不出适应消费者的产品。
（2）用户观念。用户是产品的最终消费者。企业研究市场和消费者的需求是为了赢得用户，企业领导者必须树立这一观念。一个企业的用户多少直接影响企业的兴衰。“顾客就是上帝”就说明这一点。领导者不仅要有用户的观念，而且要学会站在用户角度去考虑问题，想用户之所想，急用户之所急。树立用户至上的观念，把用户需求和用户用户利益放在第一位。用户观念要求企业的管理者先要用户后要利润的思想,只要能赢得用户，即使是暂时亏损的个别服务或订货也要承接。用户观念最直接的体现就是为用户提供最适宜的产品和最嘉的服务,使用户从的使用过程中得到直接的经济利益。
（3）竞争观念。自八十年代以来我国的经济体制发生了根本的变化，商品经济的特质把每一个企业推入了市场“市场如战场”谁的产品质量高，经营策略正确谁就能占领市场，争取客户。竞争观念要求企业领导要敢于竞争，善于竞争，企业领导遇到强大的竞争对手要沉着冷静挖掘对手的弱点，发挥自己的优势。竞争一定要与高于自己的对手为对象，以提高市场的占有率和开辟新市场为目标。
（4）创新观念。企业管理者要有创新的意识，只有思想新、眼界宽、领域广、办法多、信心足，不断改革经营战略和经营方法，不断采用
新的科学研究成果和技术，不断开辟新的生产领域和开拓新的市场，不断生产出新结构、新用途、新工艺、新材料、新款式的产品才能在竞争的环境中永远处于领先地位。
创新要有科学的思想，这个思想就是永不满足于已经取得的成果。
（5）开发观念。要求企业管理者要善于有效地开发和利用企业的各种资源。（例如：资金、物质资源、人力资源、空间资源）为市场开发时间资源、技术资源、信息资源、管理资源。企业管理者就要清楚的知道每种资源开发的重点是什么。
（6）效益观念。企业的经营目的就是以提高经济效益为中心，企业的经营管理的中心任务也就是要保证企业生产经营活动能够取得良好的经济效益。
三、有良好的市场机会分析能力
市场营销是一个系统过程，在这一系统过程中，企业要想在这个过程中立足，当然少不了市场分析的能力，因为这个是企业领导决策的重要依据。
第一，市场机会分析是企业市场营销管理过程的出发点。在企业市场营销管理过程中，每一环节互相衔接，形成有机的结合。但市场机会分析处于市场营销管理过程的起点，它直接影响和制约着企业市场营销管理过程的各个环节。也就是说，企业市场营销管理过程中 每一环节是后一环节，后面诸环节就失掉了存在的基础。
第二，市场机会分析也是企业制定战略规划的重要依据。企业战
略规划是确定企业任务、目标和具体发展方向的重要工具。在企业制定战略规划时，其首要的任务是要确定企业经营方向，即企业目的(有时也称“企业使命”或“企业宗旨”)是什么，而除了考虑其它因素外，市场机会分析也是确定企业目的的重要依据。通过市场机会分析，企业目的就能符合市场的变化。这是以市场导向来研究企业目的的新观念。
第三，市场机会分析是企业产品决策的基础。在企业市场营销组合中，产品是关键的因素，它是最后进入消费领域、满足消费者需要的唯一手段，而价格、分销和促销是实现这一满足过程的辅助手段。所以，产品也可以说是市场营销组合的主体。因此，产品决策在企业市场营销策略中居于重要的地位。但产品决策的各个方面，尤其是新产品的开发与市场机会分析有密切关系。市场机会分析为它提出开发的方向，指明潜在的发展趋势，从而使产品开发在市场导向的基础上进行。
四、创新和自主研发能力
一、加大投入，提高企业自主创新能力
二、自主研发，提升产品市场竞争档次
自主创新是企业提升技术水平和市场竞争力的关键，努力提高原始创新、集成创新和引进消化吸收创新的能力，企业才能构建自主创新的技术体系和形成核心竞争力。一是立足创新，提高产品研发能力。为进一步发展自己的核心技术，扩大企业产品品种，向系列化、高精化
和柔性化方向发展，形成自己的特色产品，二是引进技术，拓宽产品研发领域。引进世界知名企业的技术，优化产品结构，提升产品档次。同时，公司积极利用社会科研力量，谋求与高等院校、科研院所联合攻关，拓宽产学研的渠道，自主创新、引进技术以及与高校合作，拓宽了公司产品研发、更新换代和产品升级的思路，也给科技成果的转化带来了活力和效益，促进了产品核心竞争力和企业市场竞争力的提高。
以上就是我学习后这门课后，对企业要想在市场营销过程中立稳脚跟的一些认识，也是对经营管理中企业这部分的认识
第二篇：经销商经营管理之道
第一部分：课程大纲
经销商经营管理之道
讲师：汪学明 课程时间：1天 培训地点：客户自定
课程背景：
为什么有的经销商越做越大，甚至成为了优秀的企业家？ 为什么有的经销商越做越小，直至最终消失？ 为什么有的经销商几十年来始终只经销一个品牌？
为什么有的经销商不断的选择新的品牌不断的放弃原有的品牌？ 为什么有的经销商愿意自己出钱做广告，即时投资大也舍得？ 为什么有的经销商只进不出一毛不拔，俨然现代版的葛朗台？ 为什么有的经销商愿意跟着厂家的思路走，安心加静心？ 为什么有的经销商不断指责厂家的销售政策，抱怨连连？ 为什么有的经销商名声越做越大口碑越来越好，美誉度直线上升？ 为什么有的经销商做了十几年没有留下任何名分，最后消无声息？ 为什么有的经销商经常学习销售管理的知识，并有长期培训计划？ 为什么有的经销商对于学习或培训不屑一顾，听到这些就头痛？ 为什么有的经销商把员工当成自己的宝贝爱护有嘉？ 为什么有的经销商则把员工当成自己赚钱的机器想骂就骂？
课程大纲：
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第一讲：实现突破——经销商的竞争对策
一、竞争的三大转移
二、新时期经销商的转型
三、如何面对市场竞争的压力？
四、谁可以在竞争中获得成功？
第二讲：事业基石——经销商的人才战略
一、选择人才是战略行为
二、经销商究竟是在赚谁的钱？
三、选人的核心标准是什么？
四、人才与事业发展的关系
第三讲：用兵之道——经销商的管理法宝
一、创造积极上进的氛围
二、建立梦想的平台
三、完善员工培训体系
四、提高绩效的正式面谈
第四讲：专业取胜——经销商的品牌思路
一、“精专通”与“全多泛”何者能长久？
二、经销商为何要对经销的品牌造势？
三、品牌推广存在的6大典型问题
四、经销商如何造大势？
第五讲：结网而渔——经销商的网络建设
一、由池塘网鱼引发的思考
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二、赢利核心看似产品，实则建网
三、渠道网络与财富的关系
四、如何布局销售渠道
五、如何开发与维护销售渠道
第六讲：坚持不懈——经销商的目标规划
一、经销商现状与目标分析
二、有目标就可以成功吗？
三、立长志、立大志还是常立志？
四、经销商如何立志能实现基业长青？
第七讲：同生共赢——经销商的合作格局
一、厂商关系现状与详解
二、双赢才是大格局
三、厂商密切合作的原因
四、厂商如何实现战略联盟
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第二部分：讲师背景介绍
汪学明老师
渠道经销商管理专家
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中国家居经销商培训十大名师 现任深圳绿的建材公司总经理
现任香楠林家具总顾问、楠林格诺家具董事 曾任雅士利涂料广东区总经销 英国国际管理协会中国管理中心总经理 蜘蛛王十八省巡回秋季新款订货会指定老师 卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师 国际职业训练协会认证培训师
武汉大学经管学院、上海交通大学、云南大学客座导师
2004年起师从英国国际管理协会许。安东尼教授、美国行动学习学院学习型组织之父麦克。马卦教授研习行动学习，是国内较早接触和应用实践行动学习的专家之一。
成功案例
2007汪学明老师为蜘蛛王皮鞋全国18省新产品订货会做策划、辅导以及培训，现场订货量超越去年总量的30%；
2011年汪学明老师在东莞为同舟化工（PTT润滑油）做订货会策划与辅导；现场为数百名经销商培训《合作共赢，品牌为王》的培训，先后踊跃订货超千万； 2011年5月汪学明老师为卡帝乐鳄鱼男鞋秋季订货会策划与培训《经销商经营之道》课程，得到了卡帝乐鳄鱼男鞋高层的高度认可，被卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师；
职业经历
汪学明老师曾是苏州立邦雅士利涂料有限公司广东地区总代理，鼎盛时期在广东地区拥有17家分店。原拓普理德营销副总、英国国际管理协会中国管理中心总经理、康辉旅行社培训总监等；汪学明老师从企业基层干起，经历普通渠道销售人员、大区经理、营销总监、总经理的营销管理磨砺，从销售员到总经理，从管理到培训，从执行到决策，十余年的职场、市场、商场的摸爬滚打经验。现今是成都市香楠林家具有限公司企业管理顾问、东莞市楠林格诺家具有限公司创建合找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/
专注·专业·共赢
伙人，深圳市绿的建材有限公司总经理。
课程特点
中国较早应用及研究行动学习的(ActionLearning)专家之一，第一位将地图理念融入到企业经验和管理之中的导师，将企业的经营和管理地图化，立体化、可视化、工具化、思维宽广，脉络清晰、关注全局、纵横其间、聚焦重点、攻克难点，加强和提升企业经营与管理的关键点，为企业提供经营管理技术和工具，又为企业融进经营管理之思想，透过训练、研讨、体验、行动计划等授课系统，无形之中则为企业植入了新思维和学习的工具。
汪学明老师多年的培训生涯，积累了丰富的企业管理实战顾问经验，可谓厚积薄发，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。并将理论与实战、认知与实践相结合，重视激发学员思维内在视角，启迪团队灵性及感悟智慧，引用世界500强企业推崇的行动学习法[AL（行动学习）=P（系统化知识）+Q（提出问题的洞察力），其融会中西、博取众长。寓教于乐、寓教于行的授课风格！深受客户的欢迎和好评。
汪学明老师是一位做经销商、讲经销商、研究经销商的人，实战与理论相结合，具有高理论实战派专家！可以根据企业和经销商的需要，现场可以“点菜式”上课，可以根据经销商的需求、状态和口味，点什么可以讲什么，现场组合变换课程倍受企业和经销商的追崇和喜爱！课程：实战实操实用
主讲课程
《如何开好招商会与订货会》、《订货会经销商大会》、《实干创未来厂商共赢训练营》、《渠道开发与经销商管理研修班》、《经销商经营之道》、《渠道战
略营销》、《卓越的经销商管理》、《代理商选择与管理》、《“夫妻店”如何公司化运营》、《决战商超—商超渠道营销管理》、《终端导购“狼”性营销训练营》、《终端运营管理》、《终端促销策划与市场营销战略》
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专注·专业·共赢
培训及辅导过的企业
世界500强企业：蒙牛集团、富士康集团、东芝集团、华润集团、联想集团、青专注·专业·共赢 岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、星巴克、麦当劳等、、、鞋服业：梁子时装、浩洋服饰、卡尔丹顿服装、嘉贝逸飞服饰、鳄鱼恤男装、名倚服饰、简尚男装、卡帝乐鳄鱼男鞋、蜘蛛王皮鞋（全国轮训18场）、麦高鞋业等、、、家居建材：香港伟安家具、新红阳家具、香楠林家具、意凡家具、奥神家具、蓝调家具、世纪豪门、水星家纺、金亿家私、采乐家纺、富安娜家纺、红豆家纺、希美家纺、鸿基木业、楠林格诺家具、金马凯旋家居、福满园家居、嘉宝莉家具漆、科勒橱柜、红星美凯龙、东鹏陶瓷、金牛陶瓷集团、中宇卫浴等、、、快消品行业：天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、银基集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳业、蒙牛等、、、家电、电器：东芝集团、美的集团(3期)、华润集团（3期）、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器（2期）、先锋电器、明泰手机、苏泊尔等、、、通信、电力：中兴通讯集团、昆明移动、东莞电信、惠州移动、广东移动、增城移动、深圳移动、河北移动、四川移动、海南移动、福建移动、江西移动、河南移动、上海电信、漳州联通、莱芜联通、汕头移动（2期）、河北省电力公司、广东核电集团、沙角A电厂、大亚湾核电运营管理公司等、、、金融业：中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行 其他行业：富士康集团、盾安集团、东莞玖龙纸业、比亚迪汽车、大运摩托、日立电梯、东部华侨城、万科地产、天健地产、联合地产、正佳集团、采乐国当纳利旭日印刷、蓝星印刷、托姆力贸易有限公司、深圳市高科技产业园、新溢眼镜、麦当劳、星巴克、天虹商场、流行美、广州鑫溢科技、香港华艺建筑设计、凌志润滑油、PTT润滑油、泰福物流、综合信兴物流、汕头佳辉、深圳商报、深圳市高科技产业园、广州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中国邮政、广州邮政局、贵州烟草等、、、Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】
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第三篇：从企业文化看世界500强的成功之道
从企业文化看世界500强的成功之道
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。
文化是经济发展的核心因素
经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济
增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。
美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济，必须建立信用文化。
以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识
优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。
能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键
哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程
度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。
谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉———“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。
用知识的眼光看企业，企业的组织就是一个对知识进行整合的机构。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，世界500强企业还十分注意提高组织的整体学习能力，在世界排名前100家企业中，已有40%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。
第四篇：学习之道
学习之道
我觉得这篇很好,大家交流学习一下.“天时人事日相催，冬至阳生春又来”。在这个充满希望的季节里，翻阅周恩来同志1943年写下的一篇精辟短文《我的修养要则》，其中第一句就是“加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多”，不禁感慨良多。信息时代背景下建设学习型党组织，我们广大党员尤其是领导干部应该如何学习，有效递增学习力？我感到需要做好“加”“减”“乘”“除”四门课。
“加”，就是要有强烈的责任意识、忧患意识，自我加压，主动学习。党的十七届四中全会指出：“党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进”。保持党的先进性，必须不断学习、善于学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验。正如《学习的革命》一书所言：“比你的竞争者学得快的能力，也许是唯一能保持的竞争优势”。“学习型”英文解释应为“learning”，而不是“learn”或“ study”，它强调的不单是“学”，而且要“恒学”，树立善于学习、终身学习的观念。
“减”，就是要排除干扰，做到真学、深学。当前，党员领导干部日常事务繁杂，交往应酬较多，应善于运用好“减”法，多留一点时间给学习。少数单位和党员对学习往往只挂在嘴上，写在纸上，贴在墙上，“学习型”成了“学习形”。毛泽东同志曾一针见血地指出：“形式主义害死人。”在这一点上，党员领导干部更应做好表率，把身子坐下来，把心态静下来，真学深学，不做表面文章，确保学习质量。
“乘”，就是发挥学习型党组织的倍增效应，用学习力催生战斗力。在电子学上有一个理论，就是电离率随着电场的增强而指数式增大，这就是倍增效应。彼德·圣吉在《第五项修炼》中说，学习型组织一个重要的特征就是打造共同的愿景，共同愿景是团队建设的效能倍增器，“它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入”。在建设学习型党组织过程中，进一步明确各级党组织的近期、中期、远期建设愿景，凝心聚力，才能以学习力的提升，促进部队战斗力的提升。
“除”，就是要除旧立新，确立建设发展的新思路、新办法。思路决定出路，学习型党组织建设就是新时期加强党的建设的一项创新举措。“型，铸器之法也。”学习型党组织建设首先强调的就是确立一种科学的工作方法、理念和思路，是科学发展观在党建工作中的具体应用。在建设学习型党组织过程中，应当及时对一些不适时宜的制度规定、思路方法进行扬弃，使我们的学习理念、学习目标不断适应形势任务的新变化，在持续提升党员“知识战斗力”中推动部队建设科学发展
第五篇：学习分享-CS顾客满意之道心得
各位同事，大家早上好！
今天由我来同大家分享一下学习CS顾客满意之道的心得体会。
谈顾客满意之道的话，我想，我们首先应该弄清我们的顾客到底是谁，除了我们各部门间、上下级间的内部顾客。
众所周知，商务员是我们的最终顾客。但公司特殊的经营性质决定了商务员既是我们的顾客又是我们的工作人员。
那么，我们是不是有必要研究一下，商务员作为公司的工作人员，作为公司市场一线的代表，他们是怎样进行客户服务的呢?
他们通过大大小小的培训、会议、庆典、产品推介等方式不断地宣传华神的制度、产品、服务，传播巩固华神品牌，传达令消费者满意的服务理念，推动市场发展。
这些方式我们可以统一称为营销策划，属于企划宣传的工作范畴。
除了营销宣传的组合拳外，我们还知道，在直销行业中，口碑相传同样是一种重要的推广方式。口碑相传是什么？还是宣传。
在这里，我们可以总结一下，任何一名优秀的商务员，他必然是一名优秀的宣传人员。他们懂得利用各种宣传推广方式令客户满意，这就是顾客满意之道。
对于我们公司而言，顾客满意之道可以用一句话概括，那就是“一切以客户为中心”。这属于企业营销理念的范畴。
一个公司要有统一的理念识别，统一的视觉识别，统一的行为识别，这就是宣传工作中的MI、VI、BI建设。而企业营销理念就属于理念识别建设。
应该说，公司为了长远的发展设立了宣传部。为了适应满足市场客户的需要，不断细化部门工作人员的分工，所以有了文案、平面设计、网站设计、翻译、校对、中医、等职位。不只是宣传部，任何一个部门都存在着细化分工。
宣传部的设立，不单单是为了满足市场上舆论氛围的需要，也不仅仅是完成产品包装、杂志、网站、各类印刷品、筹备发布会这些基础性的工作。我们的一切工作都是统一在公司CIS的基础上进行。
通过cis战略建立企业形象，形成华神鲜明的视觉识别，导入企业、员工的价值观念、营销理念、行为规范，通过多种渠道、多个角度、不同方式，让广大消费者读取企业信息一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。它不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。
拿华神网站的建立来说，我们通过市场的反馈，设立了众多的栏目版块。通过对各页面的编辑，图片的选择都力求体现华神元素，统一风格；通过建立起了国外十几个分公司的信息通道，保证各种信息资源能够及时迅速地发布，形成了华神自己的宣传平台；通过产品版块的系统分类、丰富地图片更新让读者能够清晰地、图文并茂地了解华神产品；通过征文栏目加强同商务员的沟通，了解消费心理；通过营销版块展现各地商务员的风采，传播各种营销知识；通过生产基地、各种认证证书等集中展示企业的科研实力； 通过视频、海报、电子宣传品的在线下载来展现企业形象。等等吧。
网站虽然属于宣传工作中的一个小的工作版块，但它的每一个制作环节、每一个栏目版块无不紧靠市场，以客户为中心。而且，网站也是企业cis建设的一个宣传平台的代表。因为它能够统一、形象地传达企业的各种信息。
Cis建设并不能一蹴而就，所以我们现在正在做或者将要做的工作都要围绕这个中心开展。在这里可以做个比喻，我们公司是一幢大楼，正在建设之中，地基已经打好了，宣传要完成它的装修工作，还有各种宣传推广工作，统一营销理念，树立我们的品牌。那我们就要找出突出我们的最大优势，这样才能取得良好的销售业绩。
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