管理之道培训心得

第一篇：管理之道培训心得

管理之道培训心得

管理一直是企业的长久话题，好的管理团队是企业的核心，发展方向的掌舵人。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人，而管理的本质是协调，协调的中心是人。降低成本，利益最大化。

***公司在发展过程中更是注重人才的储备和培养。多方面考核考察，广泛栽培，锻炼成适合本企业发展的管理人才。当今社会的竞争在很大程度上是人才的竞争，有一批忠诚于企业的人才，基本上就保证了企业的稳定和发展。同时

一个高效的团队一定是执行力强的团队。组织的效率来自组织的执行能力而执行力是组织的重要性。我认为执行力不仅关系到组织效率，更关系到团队的任务完成度。如果企业不讲执行力或执行力不强，执行线不畅通，那么企业战略就会停留在口头上，企业决策者和管理者的管理理念和管理措施就不会有效贯彻执行，企业团队就是“一盘散沙”，最终导致销售人员的流动性。管理的前提是必须服从与执行。让员工将高效执行作为一种自觉行为，创造性的开展工作，圆满完成各项工作任务，从而提高员工的收入，是团队积极性更高涨。

沟通对销售行业来说是一项重要的管理内容。无论对管理者还是员工而言，沟通既是一种能力，也是一种艺术。管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。特别是我公司，企业文化“爱”不仅影响我们而且公司健康发展。对销售业务来说，沟通更是能力的表现，工作的必备技能，来到这里不仅谋发展，也谋求生活，沟通显得至关重要。

人类任何形式的组织，其基本目的都是为了让组织成员能够生存、生活得更美好。员工是企业最基本的细胞。员工进入企业工作，不仅需要通过劳动获得满足生存的物质报酬，同时需要在企业得到发展，在渴望得到企业管理层、同事的认可和尊重的情况下，最终实现自身价值。

终归来讲管理是一种文化，就在你的身边左右。可能现在谈做管理者，好像不切实际。但我们应用发展的眼光看待问题，事物是发展的，不是一成不变的。尤其在销售这一行业，多方面历练刺激和激励，自然而然就具备了其坚定的信念。日后工作学习中勤勉、自修，把管理之道运用到实际，定会收到效果。

第二篇：人生之道岗前培训心得

人生之道

2009年岗前培训心得体会尊敬的各位老师：

当我迈开人生第一步时，喜悦和忧虑相互依存，在面对即将步入社会和工作岗位之前，喜悦的是我将珍惜这次难得的机遇，其中有艰辛、有付出。同时能走上工作岗位将为社会做出贡献，为自己有一个美好的将来而自豪，相反，社会的竞争、压力、挑战无处不在，适者生存，不适者淘汰，仍是我们青年挑战的课题，这就需要加强学习提高自己，首先就要把自己的主体亮出来，根据自己的主题需要去学习，我们知道，医生不会将同一种维生素开给所有的人，因为有的缺少这种维生素，有的缺少那种维生素。每个人都是针对自己所缺的部分去进行有机的补充。

忧虑的是自己不能了解别人，不能了解社会，不同的人，不同的学生，在学习的时候，都需要扬长避短，从某种意义上讲，我们完成的是长处与短处的匹配和和蘅，就是在这样一个学习过程中，我们能够学到太多深深浅浅的知识和感语，可是，人这一生为什么要学习呢？就是要学以致用，做一个行动着的知识分子，也就是说，我们的世界一直改变着，知识分子在这个世界上的使命是什么/就是在这种改变中去承担一些责任，现在有很多学生可能学富五车，可能拿到很高的文凭，但是如果没有生活经验的话，有时候学习就不能真正被激活，今天的社会已是一个终身学习的社会了，但是，我们学没学的真东西呢？很多的时候，虽然学习了，但未必有效率，学到的东西也未

1必能深入到自己的生命中，我们应给怎样建立自己的价值体系？学习永远不是一件僵死的事情，既然没有常师，既然无处不学，既然死记硬背这种呆板的学习方式已经被抛弃了，那么，我们就要对学习进行一番认真的思索，从儿开始真正的学习，站在通权达变的大智慧上，那我相信，古往今来所有的知识都会活在我们的经验体系里。

成信是中国儒家思想中最核心的理念之一，作为做人的前提，人生的基础，一个要是没有信誉的话，那真不知道他在这个世界上怎样度过一生？这就好象大车没有倪，小车没有辄一样，它靠什么走起来呢？对于一个人来讲，信誉是什么？是你行走于世界最基础的哪个保障，也就是说：只有靠信誉，才能把人生这辆车驱动起来，在今天的这个社会中，信誉对每个人来讲是一张无形的通行证，也许信誉并不直接写在你的档案里，但是，信誉是一个人的口碑，一个人做事如何，为人如何，这都会反映在口碑中，所以每个人都可以在心中掂出信誉的分量，真正的诚信是每个普通人都可以做到的，一个人接受自己的现实，真诚面对自己，这是信誉的起点，诚信是试金石，验证着人品的高下，有道德的人一定不会孤独，从我们一个人内心的真诚出发，建立和首位信誉，就一定会建立起一个诚信的社会。

仁者爱人，就是用一种发自内心的善意去对人好，你克制自己不好的地方，你的心就会平和下来，一旦平和了，仁爱就会流露，当一个人过那么多坦怨，自己还欲壑难平，他怎么可能去爱别人呢？所以，把这写东西去掉，首先是让人放低自己的姿态，咽喉才能与人和谐相处，他人的面容永远是我们表情的一面镜子。你和颜悦色，别人对比

就笑语春风，你怒目相向，别人对你就怒气冲冲，那么仁爱是怎样得来的呢？《论语》告诉我们，它是通过学习得到的，我门说，仁爱是一个人发自内心的力量，它能影响别人，也能影响自己，我们知道，它可以通过学习得来，那么，仁爱会给我们自身带来什么呢？仁爱最终会给我们的生命带来温和，雍容，大气的状态，有一个著名的寓言，同样的一锅沸水，你投进三样东西会产生三种不同的结果，仍进去一个鸡蛋，鸡蛋里面是流质的，煮啊、煮啊、煮出来，最后生鸡蛋变成硬的了，这是一种状态，柔软的心被世界磨砺得粗糙僵硬，最后变的毫无知觉，很迟钝了，第二种，是把一跟坚硬的胡萝卜仍进去，著啊、著啊、最后捞出来的是软塌塌的熟萝卜，这是两种状态，人心原来是刚强的，青涩的，有梦想的，最后妥协了，化在热水里，失去自我了，第三种，是把茶叶投进去，茶叶在滚水中著啊、著啊、最后水不是水了，茶叶也不是茶叶了，而成一锅茶水，你跟世界之间生成一种全新的价值，所以在我们工作的时候做儒家，做人的时候学道家。

已所不欲，勿施于人，你自己不喜欢的东西，不需要强加的。一个人里面一定要有原则，内方外方也不好，内圆外圆更不好，外圆内方的人才是可贵的，人应该只问耕耘，不问收获，我们做人做事的动机要很纯真，人一旦开始有了成功的感觉，往往就开始自满，一自满，讲话就会伤人，伤人的话很快会传出去，最后只会伤害自己，每一个人的性格都不一样，应该根据自己不同的性格特点，扮演不同的社会角色，我的性格不适合当领导，那我好好的去配合家人总可以吧，例如，下级领导对上级的配合，要想做好配合工作，第一不就是要有高度的警觉性，见微知变，踩到霜就要想的坚冰将至，从而做好抗寒的准备的工作，第二，要去支撑你的上级领导，不要老去支撑傍边人，有搞清楚自己的任务和职责是什么？当你有了成就的时候，一定不能沾沾自喜，得意忘形，而是要认识到，配合上级领导做好工作就是你的本分，在做事的时候，即要谦虚谨慎，也要尽心尽力，无抡取得多么大的成绩，都不可以以功劳，只有明白自己的位，守住自己的分，才可以把事情做的有始有终，任何事情都有主角和配角之分，不可能大家都当主角，该你当主角的是候你不要推迟，该你当配角的时候，也要心安理得，所以，很多事情要从两面来讲，一个叫做刺激，一个叫做回应，在学校成绩很好的学生，到了社会，其实都没有太好的表现，因为他很早就经常受到很多的赞誉，心里自满了，然后眼睛长到脑门甚至头顶上，谁也看不起，也看不到应该看到的了，所以赞美和夸奖都是假的，我们还要继续不断地充实自己，准备走更远的路。

第三篇：管理之道

小胜靠智 大胜靠德

市场是瞬息万变的，没有新思路，企业就没有生存发展机会。中国是人口大国，是国际性的大市场，吸引着实力雄厚、管理先进、经营独到的外国企业快速挺进中国市场；而国内新希望、汇源、鲁花等众多大集团企业也纷纷扩大步伐，或连锁经营、或收购联盟等；在这新旧市场势力相互拼挤，各自为战的市场背景下，餐饮业、房地产业、IT业以及工业、化工原料等产业的市场竞争已经进入白热化阶段。面对复杂多变的竞争局面，中国中小企业如何在竞争中立于不败之地，取决于企业管理能力和创新能力等方面的改善，使企业得以保证甚至提高较好的风险管理体系和积极推动适应环境变化和客户需求变化的经营战略转型、业务转型和盈利模式转变的同时，须更注重将“以德立本”的经营理念深植于每一位员工服务价值理念。俗语云：厚德载物，此之德者——心系客户，肩负社会责任，创建企业与客户、社会多方共赢的局面。那么如何“以德立本”来开创企业的百年基业呢？

一、对待客户之德——对客户负责

客户是任何企业的立身之本，因此如何妥善处理与客户的关系自然就成了企业永恒的课题。这一课题面对不同时段，不同的竞争格局会出现不同的变数，但有一点是永恒不变的，即对顾客切实的负起应有的责任。企业为顾客提供的不仅仅是一年甚至更短暂的服务，而是要确立长期的业务合作关系；要赚取的也不是顾客某一年的利润，而是让顾客成为企业创造利润的源源不断的动力；企业要的不是一瓢出发，想客户之所想，急客户之所急，在实现自身发展的同时，尽自身最大的努力去满足客户的需求，使客户的利益同样得到最大化。

二、管理者之德——关键在于处理好三个方面的关系

1、处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡。企业管理制度制订得再完善也是有缺失的，就考核制度来看，由于绩效考核机制与管理者的报酬和升迁机会挂钩，因此管理者往往出于自身职业发展的需要，而打破了整个企业短期利益与长期利益的平衡，这种平衡的打破有时对企业来说是致命的。古语云：“不谋长远者不足以谋一时。”管理者趋于短期利益考虑，往往会使企业迷失市场未来的发展方向，从而使企业经历短期辉煌后并万劫不复。从企业短期利润和长期利润创造的平衡角度来看，管理者必须认清一点，短期的利润级数增长对管理者绩效考核必然带来极大的正面效用，但这种小小胜利的背后却隐藏着巨大的危机，除了使企业迷失市场方向所带来巨大损失外，给管理者自身长期的职业发展也同样带来巨大损失：如果企业损失在管理者仍在原职位时出现，管理者将失去原有的一切；如果已经得到升迁，企业一旦走入衰退，管理者势必另寻出路，但这种平衡短期利益与长期利益的观念没有建立，势必使自身走上频繁跳槽的道路，从而过上奔波劳苦的生活，况且新的企业未必适合自身的需求，自身职业发展同样会陷入迷失状态。因此作为企业的管理者同样需要平衡好企业短期效益和长期利润创造的关系，使企业走上一条可持续发展的道路，从而为企业利益、为在企业工作的所有员工和管理者需要自身创造稳定的发展道路。

管理者如何处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡关系呢？主要解决三个层面的问题：首先考虑能否给企业带来效益；接着考虑能给企业带来的短期效益是什么；最后考虑对企业的长期效益产生什么样的影响。能充分解决好这三个问题，基本能较好的平衡短期利益与长期利益的关系。

2、管理者应调节好局部利益和整体利益之间的关系。往往有部分管理者会局限于部门利益而偏弃其他部门的利益，导致部门间的冲突不断，使得部门之间的配合越来越少，从而影响整个企业的发展。这种情况出现有多种诱因：首先，是部门之间利益分配的差距：管理者处于自身所处部门员工利益最大化的角度出发，尽力使自身部门利益最大化，从而挤兑其他部门的利益。这一类的管理者能够考虑部门员工的利益，从这一角度看是一名合格的管理者。但其视野须进一步拓宽，管理者必须看到，部门之间的冲突极大的影响了企业的运行效率，给企业内部造成了不和谐的局面，从而影响企业为客户提供产品和服务的质量，最终导致企业效益的减少而影响企业员工的收入。因此管理者考虑自身部门员工利益最大化应建立在企业全体员工利益最大化的基础之上，加强部门合作，这样的管理者才是出色的管理者。从企业的实际经营形式看，个人业务水平和公

司整体业务水平如果出现以上情况的概率相对较大，将严重阻碍企业的发展。在激烈的市场竞争环境下失去变革先机，丢失大量的市场份额，因此这两条主要战线的部门之间必须加强优势互补，成为企业事业腾飞的双核引擎。

其次，是出于权力欲望的满足，趁企业处于变革时期，以小智慧谋求部门间的权利关系得到利于自身权利集中的方向发展，而不是以利于企业整体发展的角度出发来重新建立部门之间权利分配的平衡，从而使自身权利欲望得到较好的满足。管理者这种追求权利重新平衡的思想极大的阻碍了企业的发展，扭曲了企业开展变革的实际意义，必须得到永久的抛弃。此类矛盾主要出现在后台服务部门和前台营销部门，目前在企业内部流程的改造和风险制度的完善过程中，必然会出现类似的管理者，这将严重减弱企业业务流程的精简优化效果，应引起足够的重视。

“不谋全局者不足以谋一域。”作为企业的管理者，必须建立全局意识，才能减少部门冲突，加强部门联动效应，形成优势互补。

最后，是管理者对待下属要不偏不倚：“物以类聚，人以群分。”人性的弱点表明人往往喜欢与自己性格相近或者能接受自己的人相处。但作为管理者必须克服这一弱点，对待下属要不偏不倚，不能凭自己喜好来用人。对于那种事事都顺着自己，没有任何反对意见的人更应该注重引导和教育，因为让管理者感觉很舒服的员工会让管理者的视野出现盲区，从而使管理者失去很多有用的信息，让管理者对很多事务的见识产生不必要的偏差，同时还容易引起其他员工对该类员工的排挤，从而影响员工内部的团结。而管理者觉得用起来不顺手，往往和自身有不同观点的员工管理者要加强注重的程度，该类员工和管理者往往能够形成互补，使管理者考虑问题的角度更加全面，做事更加谨慎。同时更显管理者善于纳谏，从而使员工对管理者产生敬重，使整个团队凝聚力更强。

三、普通员工之德——对企业的整体利益负责

首先，普通员工要对自身的工作职责负起责任，普通员工是各类流程的操作者，如果普通员工对自身岗位的职责不能切实的负起责任，把自己应该完成的工作内容推诿给下一环节或者时间上加以拖延，那么再精简优化的流程的效率也会非常的低下。普通员工同时也是各类信息的直接收集者，如果普通员工对各类上报的报表的数据草草应付，那将对企业的管理和经营决策产生巨大的不良后果。普通员工更是直接与客户的接触者，其在接触中的言行举止将直接影响顾客对企业形象的定位。

因此，普通员之德就在于肩负起对企业、对自身岗位应负的责任。只有企业每一位员工都克尽职守，肩负起自身的责任，才能更好的为客户服务，才能用心服务处于流程下游的员工和顾客，才能使流程精简的效率得到更好的体现，才能使企业的成本得到更有效控制。然而员工要肩负起自身岗位的职责，每一位员工必须加强学习，不断地更新自身的知识素养和人文素养，才能有能力、有心胸、有恒心的为企业服务、为顾客服务。

“小胜靠智，大胜靠德。”企业管理者只有平衡好长期利益与短期利益的关系，平衡好局部利益与整体利益的关系，做到对下属不偏不倚，才能制定正确的决策，才能使部门之间的优势得到更有效地互补，才能带出一支团结负责的服务队伍。只有一支团结负责、用心做事的服务队伍，才能为企业的客户提供优质的服务，才能给企业和客户带来切实的效益；从而为企业的百年基业开创新的局面。

2012年6月

第四篇：班主任的管理之道-班主任工作心得

班主任的管理之道

文/周洁

教育，贵在一个“及”字，重在一个“小”字，即天天从小事抓起。作为班主任，要对班级负责，对家长负责，对学生负责，最需要的，是对自己的良心负责。自当见习班主任以来，对班主任的管理工作之道有了些微薄的见解。

一、提高自身素质，做一个有智慧的、让学生崇拜的班主任

如何让学生崇拜自己，这可能是大多数班主任都会遇到的问题。想让学生真正的从思想上发生改变，信任你，相信你，班主任就需要在方方面面充实自己，完善自己。即要做学生们学习的引领者，心理的安慰者，还要做他们的严师，善友。班主任需要时刻了解社会上的动向，给学生们提供最新最有利的信息；需要时刻关注学生们的心理变化，及时准确的给他们最有效最忠实的建议。班主任本身应该是一个演讲家，诙谐，幽默，有煽动力。

二、不抛弃，不放弃任何一名学生

作为班主任，不应放弃任何一名学生，也不应歧视任何一名学生。当学生有错误时，应从正面积极鼓励和引导学生。教育的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。我们应坚信每个学生都是好学生，应捧着一颗心，不带半根草，耐心、宽容的教导他们，引领他们。循循善诱，诲人不倦。

三、对待学生的问题要公平公正，尤其要更加善待学困生

教师对学生的爱应该是真诚的，无私的，广泛的，一视同仁的。尽管孩子的情况各不相同，但要相信，每个孩子在老师的教育下都能够成人成才。不只优秀的学生是我们关注的对象，更多的爱应倾注在那些后进生的身上，倾注在那些需要帮助的人身上。

四、增加自身魅力，做学生的榜样

学生就像一台录像机，记录着老师的一言一行；学生也像一台照相机，拍摄着和老师相处的每个瞬间。班主任要严于己，而后勤于学生。教师是孩子的镜子，孩子是教师的影子。班主任要注意自己的言行举止，注意自己的形象。想教孩子如何正派为人，教师应先从自己正派为人做起。自己的一切举动会在无形中影响到学生，严格要求自己，做学生心目中的榜样。其身正，不令其行，其身不正，虽令不行。

师生之间心与心的交汇之处是爱的圣地。和蔼可亲的态度，永远是教师良好形象的注脚。用心做教育，用爱感化学生。作为班主任，我们任重道远……

第五篇：管理培训心得

管 理 培 训 心 得

首先感谢事业部、感谢领导给我这次机会参与本次培训，本次机会难得，本次培训的过程中对我及各位同事学到全方位的管理知识，对我个人感触很深，通过8天封闭式的管理提升培训的收获很多，具体如下：

一、沟通技术

在我们的日常工作中，跟上级的沟通是很重要的，当我们需要找上级沟通时，特别观察上级的情绪，情绪好时沟通的结果会比你想象中要好；在我们的实际管理中，不能把生活情绪带到工作中，也不能把工作中的情绪带到生活；总之，任何时候不要带着情绪生活、工作。沟通应先入为主的原则，需要尊重对方的表情、动作等，回应别人所听的讲话肢体语言更重要，在沟通的过程中，要站在对方的立场，理解、思考、体会对方表达的意识、主旨。向上级请求帮助、请求资源时需要选择更好的时机；在必要的时候应该帮助领导承担责任；与下级分配任务时要看出下级的长处，在批评下属应单独进行，表扬下属时应在人较多的地方进行，使下属有一种自豪感。

二、情境领导、领导风格

作为一个领导不能轻易向下属承诺，如果承诺无法对现，会使下属对领导失去信任；领导者在大家的眼中是否是一个很信任的一个领导；作为一个领导，领导能力也就是影响力，要树立一个领导的风范，使下属认可领导，领导吩咐任务时，应考虑让员工做自己感兴趣的事情，对于吩咐一个员工不敢兴趣的事情两种结果完全不一样；

管理者应每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重点关注什么；作为一个管理者每天必须考虑以上5个项目，反复的思考；作为一个领导需要满足真诚（信誉）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（组织气氛），在一个团队，气氛好的情况下，业绩肯定也好。

在我们的实际工作中，要了解下属是是怎样的一个人，可分为有能力、有信心；有能力、无信心；没能力、有信心；无信心、无能力的人；对于没有能力、有信心的同事，要加强培训，多给予指导，让下属快速成长，成为有能力、有信心的人；对于无信心、有人能力的人我们应放权，他有能力的同事独立完成，多时间进行沟通，使下属的心平静下来，应培养出有信心的同事及下属；

三、思维技术

作为一个管理者，应该具有系统的思维能力；什么事情考虑全局，在各个角度的思考和分析问题；思维的过程中需要针对可能不明确的异常问题进行细化并筛选，对细化的重点问题进行原因分析，在我们的方案中选择，对于方案编制工作计划在进行执行并整改；5why分析法在我们实际的工作中用途很广，对表面的问题进行多次why后，从表面的为问题到根本的原因，我们需要寻找的是根本的原因，通过根本的原因采取相应的措施，方可解决我们目前存在的问题；也可以通过头脑风暴法进行，通过对问题进行梳理、分类，以数据说话找出根本的原因；

计划目标的分解，对问题进行潜在问题、机会的分析，找出可能存在的原因，对存在的问题进行改进，采取应急措施后并完善计划，通过对问题的梳理解决相应的问题；度过目前的难关，保证同样的问题不重复发生，遇到问题可以通过流程化处理，管理重心下移并减轻管理工作提高整体的工作效率。

四、非财务人员的财务知识

通过财务的培训，了解整个公司经营中的财务运作，通过沙盘模拟对整个流程进行运作；财务报表中对财务中的ROA总资产回报率和ROE股东权益回报率进行了学习，掌握如何更好的为公司产生利润；

根据销售情况，财务部门对各工厂、部门的财务费用进行预算，预算管理体系包括销售收入预算、支出预算、现金预算、销售成本预算、共同成本预选、应收账款预算、存货预算、设备投资预选，我们应该站在财务部门的立场上考虑我们工作中的成本费用的控制，充分利用资源，降低我们的成本费用，为企业及员工创造更高的价值。

五、目标与计划管理

目标定位的承上启下、平行的作用，承担单位的职责、达到组织的目标、执行上司的指示、做好组织的管理、带领团队达成目标、充分的利用各项资源，与各部门之间应采用协同作战的原则；

PDCA循环中计划、执行、检查、改善，在我们的实际工作中应反复的执行PDCA；对于异常问题我们首先应明确目标后再收集相应的信息，对信息进行分析，最后拟制方案，根据事实加以思考。

六、执行力、换位思考

在整个企业工作环境中，必须要有较强的执行力，认真第一、聪明第二为原则，在各项

事务的执行过程中，要有良好的决心、讲究效率、重在结果的方面进行；使各项工作强力的执行下满足公司发展要求；

在我们目前的工作环境中，各部门之间可能存在不配合的现象，所以我们需要采用换位思考；部门与部门之间相互协调，站在对方的角度考虑问题；我们需要站在经理、部长、总经理……的角度考虑，我们需要站在高处看我们的实际困难和问题。

总之，我将以这次培训学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去，坚守责任、培养能力，提高团队的执行力，实现个人价值与企业利益的完美结合；在公司的英明决策下，在各级领导的指导和帮助下我会更加努力工作为公司创造更多的价值。