安全、发展、服务

第一篇：安全、发展、服务

我对“安全、发展、服务、稳定”的认识

相信很多人都没有忘记： 两年前重庆特大井喷事故，剧毒气体弥漫四周，吞没了234条生命，近千人住进医院，近万人吸染毒气。紧接着又是河南大平煤矿特大瓦斯爆炸事故，148位矿工永远地离开了我们。天地无言，江河无语。你可看见，白发的老母抚儿尸身昏厥于地的凄惨；你可看见，美丽的妻子抱夫遗体悲痛欲绝的凄楚。颗颗血泪，声声泣诉，面对如此这般的场面，你能不为之撕心裂肺吗?正是那些无视安全的无良之人，那些可悲可叹的人为疏漏，夺走了人世间最为宝贵的财富----生命。是啊，有什么能比生命更重要，有什么比平安更为重要呢？但是没有了安全保障，生命就显得极为脆弱，平安也将是无稽之谈！身为一名电力工作者，安全就更是我们的保护伞。然而安全意识的淡薄、安全技能的缺乏、对安全操作规程的违反等等，这些安全天敌却狰狞地伺机而行，稍稍不注意就会缠上我们。据统计，电力行业有70%-80%的人身死亡事故是习惯性违章造成的，而且有惊人的相似之处。违章无小事，它告诉我们：安全永恒的主题就是关爱生命、安全发展、国泰民安，就是遵章守纪的表率和敬业精神的最大彰显。

“高高兴兴上班、平平安安回家”多么平实而又朴素的语言哪，而它却是我们大家共同的希冀。每当夜幕降临的时候，看着万家灯火装点着我们美丽的家园，我的心里涌动着阵阵温暖，每一线光明的背后都有我们的安全保障，每一线光明的背后都有我们电力人的不懈努力！安全是一条港湾，微风轻拂，浪花朵朵，从这个港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向爱的尽头。愿你和你得家人乘着这一叶幸福的小舟，随时停靠在安宁的避风港口，尽情地享受阳光雨露。

而在电力安全的保障下，电力企业也会随之发展壮大。我个人认为企业的发展需要以下两点：

一、坚持以人为本，实现企业与员工的和谐大力实施“人才强企”战略，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，不断激发全体员工的创造热情，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境，为每一名员工提供实现个人价值的平台，让员工感受到企业给予的关怀和温暖，从而发挥主观能动性，增强主人翁责任感。使员工的生产、工作、生活条件随着企业的发展不断改善，员工的收入随着企业经营绩效的提升不断增长，让企业发展的成果惠及每个员工。

二、坚持以改革促发展，实现生产与经营的和谐企业的各项工作都要围绕生产经营这个中心来思考、展开。脱离这个中心，构建和谐企业只能是无本之木、无源之水。只有锐意改革，企业才有活力；只有创新发展，企业才有实力；只有员工得到利益，企业才有凝聚力。要紧紧抓住发展这个主题，坚持科学的发展观，积极开拓市场，推进生产经营持续发展，保证员工收入稳步提高，为构建设和谐企业提供物质保障。随着电力企业体制改革的推进，原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位，做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节，供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。因而，供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务，而且要则无旁贷的为发电企业服好务，要做好这一工作，坚持“三公”原则必不可少。一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定，坚持公开、公平、公正的调度原则，依法加强统一调度，平等对待所有发电企业；二是规范上网管理，电力交易和资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建平台；三是定期进行厂网交流沟通，联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势，解决电力供应等存在的困难和问题；四是教育职工牢固树立厂网一家，一荣俱荣的观念，建立良好的电力生产，销售秩序，相互促进，共同发展，为社会提供一流的电能产品。因而，电力企业文化建设，必须立足于完整、统一的电力市场，任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。“优质服务是电网公司的生命线”，这一新的企业理念，不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论，贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信心，同时也是向党中央和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设，仅仅靠“上级安排，下面执行，热热闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式”的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序”也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度，放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围，浓烈的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指导员工行为，全员提升员工“服务”素质，才能取得事半功倍之效。

最后，让我衷心的对每一位同仁道上一句：请注意安全，让生命的火花在安全的氛围中美丽地绽放！

花滩电站

魏学芳

2010年3月13日

第二篇：爱岗敬业服务发展

爱岗敬业服务发展

无论我们是否愿意，我们每天都必须工作8小时甚至更多，工作成了我们生活的重要组成部分。有些人工作是为了生存，这种说法没有什么不对，因为如果一个人连饭都吃不上，却整日想入非非，这岂不好笑？在这个生活节奏空前加快的时代，努力工作并不是单纯的加班加点，因为热情才是工作的灵魂，只有我们热爱我们的工作，喜爱我们的岗位，我们做事才能事半功倍，才能从工作中得到快乐。不管每个人对爱岗敬业的理解是怎样的，都有着这样的认识基础：首先要热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗，是对人们工作态度的基本要求。首先要对自己的职业正确的态度，热爱自己所从事的工作。如果能从工作中得到幸福感，成就感，身心就能真正投入融合到工作中。敬业，就是尊重自己的职责，对自己的职业认真负责到底，中心职守，尽心尽责。当行业的个体从业者都真正尊重自己的职业时，这个行业就会真正得到其他人的尊敬。

所以无论做什么工作，都要有一种敬业精神，把工作当成自己的事业，把敬业当成一种习惯。作为一名基层财政职工，我没有资格谈什么索取，没有资格谈什么条件，只有诚实有信，脚踏实地的努力工作。我为人人，人人为我。这句话出自大仲马的《三剑客》里，而在这个越来越功利化的社会里，在我们逐渐失去了奉献精神的情况下，对我们来讲显得尤为重要，体现出爱岗敬业跟服务社会的重要性。

我们应该学习古训，继承和发展这种爱岗敬业，服务社会，服务人民的奉献精神，我们可以设想一下，假如这个社会人人都不去奉献，都只想着去索取，这个社会会变成什么样子？在这个自私自利的社会里，在失去人性中美丽光辉的时候，也就是我们走向灭亡的开始。所以，爱岗敬业，服务社会，服务他人，是维系这个社会正常运转的纽带。同样，身为基层财政工作人员的我们也是社会中的一份子，服务社会，服务他人也是我们维护群众稳定，确保工作正常进行不可获取的一部分。

这不正是体现了爱岗敬业跟服务社会的重要性跟必要性么？所以我们只有真正做到了乐于服务，乐于奉献，才能真正的实行爱岗敬业。同样只有爱岗敬业我们才能乐于服务跟奉献。假如我们不乐意为群众服务，不愿意牺牲自己的时间处理好关系着群众切身利意的事情，当遇到群众上访的时候却说我要休息。这是爱岗敬业的表现么？同样，假如我们对工作充满了抱怨和不满，我们会快乐工作，真诚耐心服务群众吗？我想肯定是不会的。因此，爱岗敬业跟服务社会是我们基层工作者不可获取的两条主线，是我们更好实现自身价值，为社会做出贡献不可缺少的必要条件。只有爱岗敬业才能真正做到服务群众，服务社会。这两种种价值取向就是要对国家、对社会、对单位、对他人充满责任感，这是调节人际关系、维护社会秩序、促进社会和谐的润滑剂。我为人人是付出，人人为我是收获，爱岗敬业是前提，服务社会是保障。有付出就必有收获，这是永恒的因果法则。推进和谐文化建设，构建社会主义和谐社会，是我们中华民族当前面临的重大战略任务，构建和谐的社会关系，打造和谐的社会首先要求树立正确的价值取向。而“我为人人、人人为我”“爱岗敬业，服务社会”就是处理个人与他人、个人与社会关系的正确价值取向。大力倡导“爱岗敬业，服务社会”的价值取向，才是促进社会、服务发展的力量源泉。

第三篇：服务与发展

服务与发展

所谓“用户至上，用心服务。”没有用户就没有我们的一切。作为一个营销人员，或者说一个服务人员，如果要让用户选择你，相信你的产品，那么首先你不是一再的去推销你要销售的产品，而是先要尊重用户，设身处地的为用户的需求着想，跟用户建立良好的社会关系，那么用户就会认同你，也认同你的产品。然后你就可以将这个产品继续推广下去，推广到用户的关系群里，这样既能满足别人的需要，又成就了自己的梦想。

当然，首先也应该具备坚持不懈的这种精神和丰富的想象力，在这个基础上，发挥创新精神，明确服务的方向，从而开发销售的市场。

下面我们来看一个坚持不懈的人物。这里有一个真实的小故事，在冬天的早上，闹铃突然想起，大部分人都会关掉闹铃，盖上棉被，继续倒头大睡。但是，这位名叫乔吉拉德的年轻人，是一个伟大的汽车销售员，他做了跟大部分人相反的动作，当闹铃一响，他立刻就会起来，大喊一声，一定要有人为我在这么冷的天气这么早起床而付出代价。当时，乔吉拉德卖了3个月的车子，但是一辆都没有卖出去，因为他知道，今天是3个月的最后一天，如果他今天还不能卖出一辆车子，那么他就会失去这份工作，失去他住的房子，他的女儿就没有奶粉可以吃了。所以这天一大早，乔吉拉德很早就起来了，来到公司，他鼓足勇气，跟老板说：“老板，我今天一定要卖出一辆车。”老板看着他的脸，想到，这个人终于醒过来了，老板说：“那我祝你今天能够卖出一辆车。”到了下午5点下班了，还是没有一个人来买车，老板就跟他说：“乔吉拉德，谢谢你这3个月来为公司做出卓越的贡献，我们从此桥归桥，路归路，咱们互不干涉。”但是乔吉拉德说：“老板，今天还没有过，你就不能开除我，我要留下来，继续卖车。”但是到了凌晨12点，还是没有卖出一辆车。老板又发话了：“乔吉拉德，谢谢你这3个月来为公司所做的卓越贡献。”从此我们桥归桥，路归路，以后互不干涉。“但是乔吉拉德又说：“不，老板，只要明天的太阳还没升起，你就不能开除我，我要留下来继续卖车。”因为如果他今天不能卖掉一辆车，那么明天银行就会收掉他家的房子，因为贷款交不出来，他也只能开最后一天的车子，住最后一天的房子，喂女儿吃最后一口奶粉。所以他还是坚决留下来卖车。但是到了半夜2点半，还是没有一个人来买车，这时，乔吉拉德非常难过，他在想，为什么我这么努力，比平时多工作了9个小时还是卖不出一辆车，难道，明天就真的会失去一切了。此时，他准备关掉灯，推开门的时候，突然进来了另外一个卖锅的业务员，全身上下挂着大大小小的锅，这时好了，一个卖车的遇到了一个卖锅的，两个人展开了意志力的斗争。但是此时，乔吉拉德已经决定不卖车了，因为他觉得这个卖锅的比自己更可怜。因为在这么冷的天，自己还有个地方窝着，还有杯咖啡喝，但是这个卖锅的背着这么多锅子还要在外面跑。所以乔吉拉德把他请进来，跟他好好的聊天。乔吉拉德：这位先生，你在做什么？ 卖锅的：我在卖锅子。

乔吉拉德：那你怎么会到这个地方来啊。卖锅的：因为我看到这边有灯就过来了。

乔吉拉德：这位先生，我自己都泥菩萨过江，自身难保了，我今天就开始准备没工作了。不过像你这么认真努力卖锅子的精神，如果我有钱的话，我肯定会给你买个锅子。这样子吧，我给你承诺，以后我有钱的话肯定跟你买个锅。然后拿了一张空白单子，写到：我乔吉拉德支持保证未来有钱的时候肯定跟你买个锅。写完后交给他。

乔吉拉德：这个卖锅子的大哥，你这样带着锅子在身上去卖，卖完一个怎么去卖下一个呢？

卖锅的：我走路去卖啊。

乔吉拉德：那好吧，那你身上全部的锅子都卖完之后你怎么办呢？ 卖锅的：我走路回公司啊，再领一批锅子挂在身上出来卖。

乔吉拉德：那么这位先生，我想请教你，你能不能努力的增加两件事，一，你买完这个锅子后能更快的去卖下一个锅子（速度变快）；二，你卖完锅子之后能带更多的锅子出来卖（数量变多）。

就在这时，两个人的眼睛不约而同的看到了一辆车子，是的，车子既能让速度变快，也能让数量加大。所以那个卖锅的非常高兴，找到了最佳的解决方案。所以凌晨3点左右，两个人一起离开汽车营业所，一个人手上拿着一张订单，就是买了一部车子；另外一人手上拿着一张订单，就是乔吉拉德的承诺，以后等他有钱了就买个锅子。

这两个人就这样各自离开了，但是乔吉拉德本身在当时并没有想卖掉一辆车，他是真的认真的去关心他的顾客。所以，如果一个企业要做到真正的成功，就要让客户真正的信任这个企业。信任是人格最重要的资产。所以，作为一个销售人员，首先应该具备的是坚持不懈的精神，然后再去真正的关心用户，了解用户的需求，努力实现让用户满意。这样，先真正的为用户服务，才能更好的为将来的发展奠定基础。

第四篇：服务发展心得体会

“服务发展，提质增效”

纪律作风集中教育整顿活动心得体会

中心“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿动员会后，详细解读了单书记重要讲话内容，深感在当前开展“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿活动的重要性和必要性，并结合自身实际和存在的问题，对下一步在工作作风效能建设活动中需要解决和提升的问题进行了剖析。

在新的一年中，首先要紧紧围绕 “服务发展，提质增效”这一主题，以此次集中教育整顿活动为契机，把作风效能建设摆在自身工作的突出位置，以作风建设带动整体工作的提升。按照中心党组制定的“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿活动方案”和“本职业务工作要求”加强学习、提升境界，强化自身争先意识、服务意识和创新意识。以开展“七查七看”活动为抓手，采用多种办法深入查摆问题，逐一对号入座，进行整改，确保问题找准找全，并在查摆问题的基础上制定相应的整改方案、整改措施，抓好落实，接受监督。加强药库制度建设和服务意识的提高，强化责任意识、服务意识狠抓管理落实、树立全心全意为病人着想、为病人服务的工作宗旨，严把药品质量关，坚持标本兼治、综合治理，把解决药品供需与建立药品长效管理机制结合起来，把抓好药房窗口前台服务质量、工作作风以及效能建设

与当前纪律作风整顿与推动各项工作落实结合起来，为中心两个文明建设、为病患群众努力工作，用扎实的工作成绩全力推进中心各项工作取得更大的成绩。

药库：石晓莉

2012年2月7日

第五篇：忠于职守服务发展

忠于职守服务发展创先争优增光添彩

——高新分局“双创双争”经验交流材料

自开展创先争优活动以来，我们高新分局党总支紧密结合工作实际，坚持“一手抓执法、一手抓服务”，不断深化“双创双争”活动，以我局“团队学习，服务第一，守土有责，协调互助”为主题，积极打造高新地税新形象。

一、以开展“双创双争”为切入点，打造群众满意团队形象

一是积极开展形式多样的主题教育。去年，我们围绕庆祝建党90周年，在全体党员干部中开展了读党史、听党话、跟党走活动，深入进行了党史教育、革命传统教育、社会主义理想信念教育。组织党员干部观看宝鸡市委举办的建党90周年大型歌舞晚会，收看了中央电视台庆祝建党90周年大会录像，学习胡总书记在建党90周年大会上的讲话，通过上述活动，增强了党员干部爱党爱国的情感，树立了爱党敬业的坚强信念。

二是我局在深入开展“双创双争”优活动中，从打造群众满意团队入手，以争创文明服务单位、行风建设先进单位等工作为着力点，在全体党员干部和办税服务厅中，积极开展了“三亮三评三满意”主题实践活动，即：亮身份、亮职责、亮承诺；每月开展“三评”活动，指出工作中存在的问题，提出改进意见，明确努力方向；实现上级领导机关、服务对象和人民群众“三满意”。

三是在全局五个党支部和全体党员干部中开展“争创先进基层党组织、争当优秀党员”活动，在办税服务厅开展了党员示范岗、党员示范窗口活动，通过开展上述活动，全体党员干部争创先进的积极性更加浓厚，党员的先锋模范作用得到了充分发挥，在全局形成了“做人民满意公务员、当好人民公仆”的良好氛围，以此带动了全体干部职工学习先进、争当先进，努力塑造道德高尚、文明服务、依法从税、优质高效的高新地税新形象。

四是积极开展“双创双争”活动，不断提升党员干部自身素质，去年，我们以市局业务大培训为起点，在全局党员干部中以“干什么，学什么，缺什么，补什么”为学习目标，广泛开展了“岗位大练兵、业务大培训”活动。2011年，我们依托我局“无极读书社”，每周周五对党员干部进行2小时的税收业务知识讲座，先后开展讲座18次，集中封闭培训1次，培训人员达1235人次，通过培训讲座，进一步提高党员干部的业务能力和素质，营造了比、学、赶、超的学习型机关氛围。通过开展上述活动，我局在全市地税系统业务考核中，取得了个人第一、单位排名第四的好成绩。

二、立足税务职能创先争优，打造一流服务团队形象一是在办税服务厅开展了全程优质、快速办理纳税申报活动，以“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”的“六个一”标准，力争做到政策法规不截留，差错失误不出现，办事时间不耽误，群众办事不为难，对前来办事的人员推行笑容多一点，说话轻一点，做事多一点，理由少一点的“四点”服务理念。

二是在办税服务厅和一线科室设立“党员示范岗”，充分发挥党员先锋模范引领作用，推动纳税服务质量的不断提升，树立良好的服务形象。

三是组织党员干部开展扶贫帮困和献爱心活动，去年年初，我们在全局党员干部中开展了扶贫帮困和献爱心活动，由党支部牵头，组织女党员女干部去宝鸡市福利院，向孤寡老人们送去了20件爱心棉衣，捐款2000元，奉献了高新地税人的一片爱心。

四是开展丰富多彩的文化娱乐活动，不断充实我局文化活动内涵内容。为活跃党员干部的文化生活，我们始终把精神文明建设和高新地税文化建设相结合，2011年春节前夕，我们在森态花园酒店举办了“迎新春酒会”，组织党员干部进行登山活动，在“三八”妇女节来临之际，我们邀请宝鸡市“十大杰出青年”

金台地税女干部李红英给我女党员、女干部作了题为《刻苦学习业务知识不断提高服务技能，开展优质服务培养和谐征纳关系》的报告会，通过这些活动，活跃了党员干部的文化生活，凝聚了人心，增强了党员干部的向心力。

三、转变作风，提升效率，打造效能团队形象

一是开展“学习先进提素质、立足本职勇创新”，去年，我们在全局党员干部中开展了“学习先进、争当优秀党员”活动。通过开展此项活动，极大的转变了党员干部的思想作风，牢固树立了为人民服务意识，全面提升了依法从税效能和工作效率。

二是开展“站在新起点、实现新跨越”大学习、大讨论活动，去年，经我局党支部申请，市局机关委员会研究审批，成立了中共宝鸡市地方税务局高新区分局总支委员会，借此机遇，我们在党员干部中迅速开展了“站在新起点、实现新跨越”大学习大讨论活动，引导党员干部树立优质高效、快人一步的机遇意识，开明开放、敢为人先、敢闯敢试、敢于突破的发展理念，在全局党员干部中快速形成了“人人讲奉献、事事讲效能”的良好风气。

三是积极简化办理税收业程序，一切方便纳税人，去年以来，我们在机关业务科室、税源管理科、办税服务厅开

展了“急纳税人所急，想纳税人所想，一切方便纳税人”的活动，从减免税审批、税务登记证办理、新开户的信息录入等，全部实行科学合理的工作流程，最大限度地缩短办事时限，为企业和纳税人提供了快速便捷的服务，实现了既规范到岗、又责任到人的勤廉兼顾的工作效果。将法律法规规定的审批时限降低到现在承诺的5个工作日或3个工作日内完成审批。

四、深化政务公开，强化内外监督，打造阳光团队形象

一是完善各类公开办事制度，在税源管理科室和办税服务厅开展了亮身份、亮职责、亮承诺活动，在全局党员干部中推行“阳光身份”、坚持“阳光办税”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”等系列举措，在以税收为中心的各项工作中，实现了管理服务制度化、规范化、程序化、法制化；按照公开公证的原则，进一步深化了“两公开”工作制度，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使税收工作在阳光下运作。

二是在执法一线的党员干部中推行向纳税人述职述廉制度，以此促进了我局以法从税和党风廉政建设工作不深入发展，使我局的政风行风建设得到了全面加强，2011年我们在各企业、个体工商户、相关单位中聘请特邀监员15名，先后两次召开特邀监员会议，认真征求和听取他们对税收政策执行情况、纳税服务等方面的意见建议，自觉接受纳税人及社会各界的监督，2011年在高新区执法行业测评中获得第二名。

我局将以这此会为契机，认真学习和借鉴兄弟单位的好做法、好经验，进一步开拓创新，强化措施，深入推进创先争优活动，为高新区经济社会的全面发展作出更大贡献。