招商系统文件之招商人员礼仪规范

第一篇：招商系统文件之招商人员礼仪规范

招商中心人员礼仪规范

一、总则

为了展现招商中心人员积极、向上的精神风貌，特制订本规范。

(一)仪容、仪表

招商中心人员在正式场合（会客、谈判、签约、开业、剪彩等）必须着正装，女士略施淡妆，男士佩带领带，其余场合参照商管总部《员工着装管理规定》。

招商中心人员在与客户交谈时应尊重对方、谦虚礼让，注意语速和音量，吐字清晰，不快不慢。

(二)接电话

招商中心人员接电话时的开头问候语要有精神，讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要太近，若是代听电话，一定要主动问对方是否需要留言，认真记清楚时间、地点、事件等。交谈结束时应在对方挂机后再轻轻挂上电话。

(三)收发邮件

招商中心人员必须使用公司邮箱发送正式的邮件。邮件标题须用几个字简明扼要概括整个邮件的内容，开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼！”。邮箱签名档须设置以下内容：公司名称、姓名、手机、座机、传真、邮编、公司地址等。

电子邮件的内容要简明扼要，如果对公司不利的信息，如报价等，千万不要写上。对于需要回复及转寄的电子邮件，要小心斟酌写在电子邮件里的字句，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，以防泄密。

（四）会见

1)拜访：

招商中心人员在拜访前应明确拜访目的，并提前预约，以防扑空或扰乱客户的计划。拜访时间一旦约定应准时到访，若遇特殊情况不能如期赴约，应事先告知客户。为了节约时间及经费，出差异地拜访客户的招商人员，应尽量将客户约定在一个时间集中拜访。做客时言行举止均表现出良好教养和礼貌行为。拜访完毕应及时向公司有关领导反馈拜访信息。

2)接待：

在接待之前，招商人员应确定迎送规格及是否安排食宿等问题。通常情况下，接待规格主要依据三方面的情况来确定，即来宾的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

商务宴请规格详见《招商中心商务宴请管理制度》

3)会议：

招商中心人员参照以下流程

（会前）

确定会议主题与议题——确定会议名称 ——确定会议规模与规格——确定会议时间与会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构 ——确定与会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制发会议通知——制作会议证件 ——准备会议文件材料——安排食住行——制定会议经费预算方案——布置会场

会场检查（会中）

报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作 ——做好会议保密工作 ——做好后勤保障工作

（会后）

安排与会人员离会——撰写会议纪要 ——会议的宣传报道 ——会议总结——催办与反馈工作

第二篇：招商文件

海伟酒类交易市场得到国家商务部大力推介和支持，是中国最合法、可持续发展的国际酒类交易平台，全国保税区域连锁经营，统一通关、统一检验检疫、统一配送、统一经营管理，在全国各区、县设立一家直销中心，免除传统多级代理，把国际酒庄原瓶的酒类产品合法通关后直接配送到直销中心销售给消费者，实行优胜劣汰机制，保证了国际酒类产品“合法、直销、安全、优质”，并向社会承诺假一赔百。

海伟酒类交易市场汇集了法国、意大利、澳大利亚、智利、巴西、南非、西班牙等各国酒类产品，品种系列化、多样化，适合不同消费者的口感喜好，全面满足市场需求。为满足各级政府、各团体、全国消费者采购，海伟酒类交易市场正面向全国各区、县各招募一家直销中心会员，与海伟酒类交易市场共同发展、共创辉煌。直销中心会员的优势有：合法、直销、安全、优质、品种丰富、不限销量、门槛合理、先入为主。

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第三篇：招商礼仪（定稿）

招商礼仪——会见礼仪

[发布时间：2009年5月19日]

会见是商务谈判过程中的一项重要活动。在商务谈判活动中，东道主还应根据来访者的身份和访谈目的，安排相应的有关部门负责人与之进行礼节性会见。

1、做好会见准备

如果一方要求拜会另一方，应提前将自己的姓名、职务以及要求会见什么人，为何会见通知对方。接到要求的一方应尽早予以答复，无故拖延，置之不理是不妥当的。因故不能会见，应向对方做出解释。如果接到要求的一方同意对方的请求，可主动将会见的时间、地点、自己一方的参加人员通知对方。提出要求的一方亦应提供自己一方的出席名单，双方人员的人数和身份应大体相当。主人应在会见开始之前到达，以迎候客人。会见时座位的安排是：主人坐在左边，主宾坐在右边。

2、会见时的介绍礼仪

会见时，得体正确的介绍礼仪十分重要。一般在社交场合，在与来宾，见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者介绍；二是自我介绍。介绍的顺序各国不大一致，我国习惯是年级大的人在介绍顺序中优先，而西方国家是妇女优先。在商务谈判场合，应该按照职务的高低进行介绍，将职位低的介绍给职位高的。

3、会见过程中应注意的问题

商务谈判活动中礼节性会见，因其性质决定，时间不应太长。在会见时，如果人员较多，可使用扩音机。主谈人交谈时，其他人员应认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。在会见时可以预备茶水或饮料招待客人。会见结束时，主人应送客人至门口或车前，握手话别。

招商礼仪——交谈礼仪

[发布时间：2009年5月19日]

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语

调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

招商礼仪——签约礼仪

[发布时间：2009年5月19日]

签字既是一种非常常见和实用的仪式又是一种纯礼仪方式。

1、签字的种类

（1）从礼仪有角度考虑，一般国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技等某一领域相互达成协议，缔结条约或公约，一般举行签字仪式。

（2）当一国领导人访问他国，经双方商定达成共识，发表联合公报有时也举行签字仪式。

（3）各地区、各单位在与国外交往中，通过会谈、谈判，最终达成的有关合作项目的协议、备忘录、合同书等，通常也举行签字仪式。

业务部门之间签订的协议，一般不举行签字仪式。

２、签字仪式

签字仪式虽然往往时间不长，但由于它涉及各方面关系，同时往往是谈判成功的一个标志，因此一定要筹办得十分认真。

（1）人员确定

出席签字仪式的人员，应基本旧参加谈判的全体人员。

（2）必要的准备工作

首先是签字文本的准备。同时准备好签字用的文具、国旗等物品。

(3)签字厅的布置

由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，作为双方签字的座位，面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本，文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架，悬挂签字国双方的国旗。

3、签字仪式的程序

以我国为例：双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时，其他人员分主方、客方，按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时签字后备有香槟酒，共同举杯庆贺。

招商礼仪——宴请与赴宴礼仪

[发布时间：2009年5月19日]

1、宴请的种类

宴请的种类和形式较多，但以宴会、招待会、茶会、工作餐为主。

（1）宴会宴会为正餐，分国宴、正式宴会、便宴和家宴四种，坐下进食。按照举行的时间来分，宴会分为早宴、午宴、晚宴。一般情况下，晚宴和家宴最为隆重。

（2）招待会招待会是指各种较为灵活的不务正餐，但准备有仪器和酒水饮料的宴请形式。招待会期间不排座位，宾客自由活动。常见的有冷餐会、酒会两种形式。冷餐会，即自助餐。酒会，又称鸡尾酒会。

（3）茶会这是一种简单的招待形式。举行的时间多在下午4时左右。茶会通常设在客厅，厅内设茶几、座椅，不排座次。

（4）工作餐这是现代交往中经常采用的一种非正式宴请形式，利用进餐时间，边吃边谈问题。这类活动一般只请与工作相关的人员。

2、宴请活动的组织工作

成功的宴请需要成功地组织。一般来说，宴请的组织工作主要包括：

（1）确定宴请的目的、名义、对象、范围与形式

（2）确定宴请的时间、地点

（3）发出邀请及请柬格式

（4）订菜

（5）席位安排

（6）现场布置

（7）餐具的准备

（8）宴请程序及现场工作

3、赴宴

赴宴即参加宴请，和宴请宾客一样，在大型谈判交际活动中具有同等机会。因而有必要了解参加宴请的一些礼仪。

（1）应邀。接到宴会的邀请，能否出席要根据邀请方的具体要求，尽早地答复对方，以便主人安排。

（2）掌握出席时间。出席宴请活动，抵达时间的迟早，逗留时间长短，在某种程度上反映对主人的尊重，一般客人应略早抵达。

（3）抵达。抵达宴请地点，主动向主人问好。如果是喜庆活动，应表示祝贺。

（4）入座。应邀出席宴请活动，应听从主人安排。

（5）进餐。入座后，主人招呼，便开始进餐。

（6）交谈。无论是做主人、陪客或宾客，都应与同桌人交谈。

（7）祝酒。宴会上互相敬酒，表示友好，活跃气氛。

（8）致谢。有时在出席私人宴请活动之后，以便函或名片示谢。

4、餐桌上的礼仪

（1）餐姿、餐巾和餐具

身体与餐桌之间要保持适当距离，仪态自然。

进餐前用餐巾纸擦拭餐具是极不礼貌的陋习。

餐巾须等主人先摊开使用。

中餐宴请外国人时，既要摆碗筷，也要放刀叉，以中餐西吃为宜。

（2）吃和喝

将送到你面前的食物多少都用一点，在用西餐时，如果吃不完盛在你盘中的食物是失礼行为。吃西餐中的肉类，要边切边吃，切一次吃一口。

吃鸡、龙虾等食物时，经主人示意后，可用手撕开吃。

喝汤时，宜先试温，待凉后再用，忌用口吹。

嘴内有食物时，切勿说话。

正餐中不易当众用牙签剔牙。

吃带腥味食品时，常备有柠檬，可用手将汁挤出滴在食品上，以去腥味。

招商礼仪——迎送礼仪

[发布时间：2009年5月19日]

迎送礼仪是商务谈判中最基本的礼仪之一。这一礼仪包含两方面：一方面，对应邀前来参加商务谈判的人士——无论是官方的人士、专业代表团，还是民间团体、友好人士——在他们抵达时，一般要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。

1、确定迎送规格

迎送规格主要依据三方面的情况来确定，即前来谈判的人员的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

2、掌握抵达和离开时间

迎候人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。送别人员应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

3、做好接待的准备工作

在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。

交往外商的“四”个误区

[发布时间：2009年5月19日]

利用外资的前提是与外商进行各种形式的交往。通过交往，增进了解，加深信任，这样才能达成共识，为相互合作奠定基础。提高利用外资的规模和水平，首先要搞好与外商的交往。在实践中，笔者感到，与外商交往，必须走出4个误区：

只重生活接待，忽视资料准备

外商到一个地方投资，首先想到的是尽快熟悉该地区的概况，包括经济发展状况，资源分布状况，投资项目状况等。在对一个地方一无所知或知之甚少的情况下，他们往往需要一些必要的资料。准备好并尽快将这些资料提供给外商，一方面为外商尽快熟悉环境，进而加快合作步伐创造条件，另一方面则表明了本地与外方合作的诚意。然而，一些地方一接触外商就只重生活接待，对用什么样的礼节，什么样的标准接待外商很重视，很细心，有的领导为表明诚意，餐餐必陪，甚至陪到深夜，但是忘记了资料的提供，以至于外商考察的几天，除了吃喝之外，没有可供掌握的资料，有的不得已从宾馆买回市情图，以此了解该地的地理分布和区位。这不能不说是一大误区。

以貌取人，猜疑心理

外商风尘仆仆地来到一个地方，有的可能是衣衫不整。加之，有些外商不大注意衣着，不修边幅，这使一些地方的领导和工作人员对他们的身份产生怀疑。由于第一印象产生了“先入为主”的效应，使他们在下一步的交流中自然或不自然地流露出冷漠或不信任的态度。有的甚至背着外商，偷偷打电话给对方公司进行询问。外商得知情况后势必不满意。这就为下一步的合作制造了心理障碍。事实上，衣着并不代表实力，相貌也并不表明身份，与外商进行第一次交往，认真地审验其各种资格证书十分必要，但这应该对其说明；并且，双方的交流应建立在真诚合作、相互信任的基础上，如果一开始就不信任，疑神弄鬼，这样的合作肯定没有希望。

既怕外商不来，又怕外商赚钱

有的地方，外商不来时，盼望其来，大力宣传本地的投资环境如何如何好，本地的资源如何如何等等，当外商一来，扎下根子，办了项目，当项目赚了钱时，就产生了忌妒心理，走入了“生怕外商不来，生怕外商赚钱”的心理误区，这是一种典型的叶公好龙。外商不远万里，来到异国他邦，就是为了生活舒心、有钱可赚。如果他们一赚了钱，各种合理的不合理的收费就纷至沓来，暂时，他们可能会“欲干不能，欲罢不忍”，但是长远地看，他们势必会劝诫其亲戚朋友别来本地，就会以自身的典型事例宣传本地投资环境之恶劣。等到一定程度时，他们就会忍痛撤资。应该说，办好现有的三资企业，实现“以外引外”的目标，是成本最低、效果最好的招商方式，如果现有的企业赚了大钱，别的企业一定会趋之若鹜，久而久之，该地就会成为外商投资的热土。那种“生怕外商赚钱”的心理确实是招商引资中的一种慢性自杀，是一种短视和封闭的思想。

服务不到位，动辄就要钱

对外商提供最优质的服务，是留住外商的关键，优质的服务必须是主动的，能想外商之所想，想外商之所未想，做外商之想做，做外商之所未做，这样才能以诚感人。有个地区，外商考察完了所有项目，待做可行性报告时，对方说：“先生，做这个你们是外行，我们是内行，我们给你做。”结果他们做好高质量的可行性报告送给外商，只等对方签字盖章，这使外方十分感动，其实这份可行性报告里附加了不少高额费用。毋庸置疑，外商开始来到一个地区，为了打开局面，往往花钱是十分大方的。但是不能因为外方有钱，我们的服务动辄就要钱，在合作过程中，一定要坚持全过程优质服务，不能因为做了一些服务工作，就向外商开价要钱，那样只会因小失大。

招商引资有六忌

[发布时间：2008年10月21日]

从各地招商引资情况来看，当前招商引资工作存在六种现象，应当引起足够的注意。

一忌 家底不清心中无数，漫天招商无的放矢。招商引资者对所辖地区的各种资产、资源没有进行全面调查，心中无数，不能做到知彼知己，有的放矢，招商引资成功率低下。这里的资产、资源不仅包括现有的固定资产房产、机器设备、土地资源、矿产和农副产品，还应当包括劳动力资源、生产技术能力、生产制造能力（包括现阶段闲置的机器设备生产能力），农副产品的生产能力、市场购买力、交通状况、投资环境资源，自然、人文景观以及企业的商誉、品牌等无形资产，本地已拥有的知识产权（如各项专利）。

二忌 竞相承诺乱降门槛，热情过分适得其反。有的地方，招商时什么样的海口都敢夸，争相降低门槛，攀比谁的优惠更多，完全不顾国家的统一法令和政策，没有大局观念，自乱阵脚，有的客商来了却无法全部兑现，这种混乱和有失诚信的做法会让已招来的客商失望、心存疑虑，未来的客商止步；还有的地方吃喝招待铺张浪费，好像对客商尊敬有加，不料想败家子作风吓走意中人，事与愿违。

三忌 闲置资产视而不见，新上新建重复建设。面对大量闲置的房产和机器设备，政府不能很好的牵桥搭线，盘活现有资产，实现资源利用最优化，而是盲目上马基建项目，浪费了资金不说，也耽误了宝贵的投产时间。同时也是对现有的土地和资产的严重浪费。

四忌 招商引资方向不明，无所侧重无所适从。一提到招商引资就诚惶诚恐，不敢提区别对待，灵活引导，一味的扶、放，不敢管理，招来的都是爷。实际上招商引资也要区别对待，轻重有别，如对把外地资金向本地汇集并能创造大量就业机会的工业（一般经营期较长）要重点扶持鼓励，对兼有汇集和分散本地资金职能的商业要帮助其起步和发展，对经营期短（如饮食、桑拿、休闲，租赁经营的宾馆业等），流动性大的外来服务行业（一般营业期1—两年）除提供较好的营业环境外，应与本地同类企业一样对待。

五忌 好高贪大舍近求远，重外轻内事倍功半。一味贪图大的项目，大额资金引进，对小一点的项目嗤之以鼻；对外市、外省、外国来的项目期望很大，对本市、本县、本地人员的投资怀疑、不屑、异样对待，结果大的项目没招到，小的项目漏掉了，本地投资人的积极性也跑掉了。到头来竹篮打水一场空。

六忌 虚假招商形式主义，办法简单效率低下。不是立足经济发展而招商，而是为了招商而招商，为了应付任务而招商，为了荣誉而招商。表面上轰轰烈烈全员出动，南下北上声势浩大，实则雷声大雨点小，成果不大，成本巨大；更有甚者假招商，招假商、造假商一味应付上级检查，甘做形式的奴隶，造假的英雄。有的只靠下指标下任务强令招商，招商办法简单，缺乏灵活性，不能很好的运用经济利益驱动这一杠杆，做好做大，招商缺乏后劲。

第四篇：招商人员

招商人员

职位信息

薪酬 工作经验 招聘人数

面议2年以上5 人

工作地点 学历要求 到岗时间

宁波 大专以上 11月底

岗位职责：

 在部门经理领导下做好项目招商工作；  负责与招商相关活动的联系、策划和协调；

 负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作；

 负责招商流程、方案、策略等的制定、完成项目招商工作；  参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的客户关系

任职资格：

 市场营销，企业管理相关专业 大专以上学历；

 具有一定的商业房产，零售类品牌及相关百货运营经验；  具备商业招商经验及品牌客户资源；

公司名称：

宁波丰盛富汇投资有限公司

公司性质

港资

公司简介：

公司地址： 联系电话：

宁波环球中心B 座906 室

第五篇：招商人员工作总结

招商部工作总结

光阴如梭，匆匆而过。我来到昔阳平西房地产开发有限公司转眼已一年了，在这一年我认真履行职责，在公司领导的信任和同事们的帮助下，我很快适应了新环境，通过了解不断地学习各行各业，拓展自己的视野，总结经验，总结自己，加强自身思想修养努力提高个人综合素质，怀着饱满的工作热情，与领导及各部门同事深入沟通学习，着重负责“晋美商业广场”项目的一系列招商，从项目定位、广告宣传到签订房屋租赁合同这是非常重要的过程，非常感谢各位同事在这一年当中对我的帮助和配合，现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再励！

一、招商项目及销售工作

晋美商业项目

从2013年2月来到昔阳平西房地产开发公司任职招商部经理一职，经历了整个项目招商的筹备及签订各项合同，在整整9个月的时间里，我严格按照招商流程及领导安排的各项任务积极落实，把计划落实到每日、每周，把控招商中的各个环节并顺利完成，从招商前期的市场调查及制定招商策略方案，在项目定位时始终不忘，：“人无我有，有有我精”原则，现已顺利完成晋美商业广场的出租率90%。市场调查、项目定位、广告宣传、来电及现场来访洽谈（对昔阳县各大购物区和临街商铺的商户走访调查，形成有效的商户资料和回访记录，招商部接待来访商家的同时，对商家做出有效的引导和正确的选铺方案）。招商5个月来电客户达287位，现场接待客户118位，在招商过程中，我始终坚持宁缺毋滥，引进特色商户的招商理念，在领导的带领各部门的配合下，工作有条不紊的顺利进行，也有了新的突破，更加明确了自身的发展方向和不足之处，在以后的工作中我会更加努力做好本职工作，并为公司创造更大的价值和更多的财富。

二、招商洽谈主要商家

电影院考察、院线最终签订合同为北京红鲤鱼院线，平面布局图已设计；德克士总部市场部的周经理洽谈到投资人姚总签订租赁合同；男装品牌租赁；中国黄金、工商银行等。调查晋美广场一卡通厂家，经过调查，在太原市以及各个县城普遍用的是万德卡和通联支付，最终我们选用通联支付合作，2014年详谈合作事宜。

晋美商业广场已出租面积为6727.59平方米，共收30%的定金 * 万元，剩余租金 * 万元，签订合同共为21份，其中包括零售、餐饮、娱乐等行业，不断地了解市场新的动态和经营模式以及竞争对手。

三、留庄门面项目

积极调查市场、定位，配合政府设计项目围墙、公益广告的制作，并与广告公司签订合同，张贴完成后，检查合格无质量问题，按照财务流程并完成付款手续。

四、工作中存在的不足之处

1、提高自身的专业水平，多外出实践，多交传递正能量的朋友，多看关于房地产类的信息，做到触类旁通，不断为自己充电，从书中吸取精华，给自己制定有难度的工作目标，为自己制定高目标高标准，锻炼自己拥有一颗强大的内心，激发自己的潜能力，多写作，提高自身的文案功底。

2、自身和团队的商户管理水平，自己的文案功底欠缺，在商户维护过程中可能有些不妥之处，主观意识过强，在管理上需加强，做到条理化、清晰化。

3、公司内部团队合作意识需加强提高，相互取长补短，学习更多的工作经验，丰富行业经验。

五、2014工作计划及目标

1、完成晋美商业广场所有商铺的出租，协助商户的进场装修和开业计划，成立商业

管理公司的相关手续和办理。

2、留庄项目销售和招商的任务完成，住宅项目的销售，临街商铺的销售和签订合同并办理相关手续。

3、协助酒店负责人做好晋美精品酒店的管理和运营策划。

最后，感谢公司各位领导及同事的帮助和支持，是大家的支持让我部门取得了的进步和优良的成绩，随着公司业务的不断增加、扩大、规范和完善后续管理工作将会更加繁重，要求也将提高，需掌握的知识更加广阔，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司的发展，用全部的激情创造价值，让公司充满生机和活力。我们是一个团队，唱的是一首歌，想的是一个目标，我部门将全力配合各部门一起齐心协力，全力以赴共同创造一个新的辉煌，马到成功！。

销售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部年终个人工作总结

年终个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程我想说感谢，感动。感谢公司给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，感谢领导教会我敬业与关怀，感谢同事的关心与帮助。作为杭州新高策投资管理有限公司的一员，我深深感受到企业之蓬勃发展的热气，人人之拼搏的精神。

我作为招商部的一员，刚到公司时，对房地产方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场，较快的认可公司企业文化和经营理念的同时，快速进入工作状态。从熟悉项目资料到施工现场参观，做市场调查，到具体问题的解决都本着学习的态度，认真严谨的工作。积极向各位同事学习业务知识，认识到招商工作在整个项目中的重要性。本着乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神将理论与实际相结合，快乐的开始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作总结

一、学习培训

在实习期间，我不断补充与房地产相关的知识，学习招商工作。在此期间我做过周边新建地产项目的市场调查，并做了相关调查报告。做市场调查时，必须要明白自己想获得的信息是什么，想法了解竞争对手的项目优势和相关信息，从中认真思考我们项目的招商思路，更好的分配我们项目的业态区位，让买家得到利益的同时，使我们的利润最大化。同时我们制定更完善的招商方案，随后到各地进行

招商，尽早吸引商家入驻，回笼资金。我相信我们的团队有足够的实力讲潜溪老街打造成新嵊第一街。

二、潜溪老街个人招商情况

在工作计划中我以招商餐饮，娱乐，生活配套为主。个人完成招商餐饮类一家，面积295㎡；摄影馆一家，面积284㎡；教育培训一家，面积609㎡；生活配套八家，面积600㎡。累计洽谈商户400余家。

三、工作中存在的问题及改进方式 ①问题：在公司的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

四、2015年工作规划

商业部在2014年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2015年里，我们工作任务也很重，也 相当具有有压力。为使我部门在2015年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在4月份开业率达到90%以上

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

3、按照计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

五、致谢

在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。

杭州新高策投资管理公司 2014年12月22日篇三：招商局职工个人工作总结 在招商局工作已经有半年了，可以说，我在这半年里学习的东西，真的是有很多。具体有多少无法形容。我感觉自己在处理人事关系上，在工作上，在对待生活上，在我的工作能力上，都得到了很大的提高，这就是我一直以来最想要的，进步！我想这样的工作才值得我的去珍惜，每天感觉都会有新的知识让我学习，每天都会进步，我非常享受现在的工作。

工作半年以来，在局领导的言传身教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配合下，我学到了很东西，并且在工作上兢兢业业，生活上作风严谨。按照工作职责，我在招商局楼宇科工作，在自己的工作岗位上尽心尽力，尽职尽责较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作以来的的感受汇报如下：

一、遵守纪律，团结同事，形成了一种良好的工作作风。我严格遵守招商局制定的各项规章制度，能够做到不迟到、不早退、有事主动向主管领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、能想别人所想，急别人之所急、人际关系和谐融洽，团结同志、与人为善，具有强烈的责任感和事业心，从不闹无原则的纠纷，处处以一名合格公务员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在作风上，务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

二、加强业务知识学习，对招商引资有了更深的认识。去年刚刚招商局工作时，招商引资对我来说是一个崭新的工作，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，首先我虚心的向单位的同志请教，不懂的地方向请他们帮忙。其次，我认真的学习，阅读大量的招商引资方面的资料，从报纸上，电视上，网络上都学到了很多的招商引资方面的知识，充实了我的头脑。从工作以来，经常跟随我们科张科长下到办事处调查研究总部经济、楼宇经济的情况、数据，以及参加一些招商活动，通过外出确实也感受到了招商是一项很复杂的工作，对于我们来说要进一步解放思想，更新观念，必须摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识，进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作，要加大我们上街的宣传力度，提高上街知名度，让上街真正走出去。但同时也看到了希望，更体会到了责任感、使命感与紧迫感，坚定了加快上街发展、建设的信心、决心。通过自己的理论于实践的相结合，我也更看到了自己在业务上的不足，在今后的工作中我还要进一步解放了思想、更新了观念、拓宽了视野、丰富了知识，对社会主义市场经济的运行态势要有一个明晰的认识，同时也要提高自己的思想政治素质、实际工作能力、政策理论水平。努力工作，勇于创新，为历下区的发展做出贡献。

三、为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十七大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战，明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。除集体学习业务外，我还能够挤出时间坚持自学，熟练掌握法律、wto、电脑等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。

四、认真做好本科室工作，在工作中我积极思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。在工作的过程中，我总结出以下几点：

1、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的时间内就能取得很大成效的。一个大项目从信息跟踪、客商接触、项目签约以及到开工建设，往往要经过较长时间的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，对每一个招商工作人员来说多需要有很大的耐心和毅力，在长时间中还需要持续不断地总结招商经验。

2、招商要学习。进行招商要懂经济、会外语、熟悉区情、会谈判，熟练掌握法律、wto、等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，通过学习丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。

3、招商要针对。招商引资是一项非常理性经济活动，外商来投资是为了赚钱。我区的区域优势、热情服务只是一个方面，更重要的是产业衔接、集聚效应和各种生产要素的整合效益。所以，招商要有针对性，引资要有目标，要站在外商的角度考虑问题，将准备工作做深做细。

4、招商要团结。招商要形成一种合力，是靠大家的力量来完成的，最基本就是要从大局出发，看问题，办事情都要从发展大局来考虑。人员之间要团结协作以及相互帮助，凡是有利于招商引资的事，不分分内分外，要主动地做。

5、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一种工作，时常不分节假日积极拜访客商，联系项目。招商要发扬勇于吃苦的精神，要想千方百计，勇吃千辛万苦，不惜千言万语，敢拔千山万水，这样才能做好招商工作。通过半年的工作学习生活，我深深的体会到招商局是一个温暖的大家庭，在局领导和同志们的关心下，我学到了很多东西，也取得了一些成绩，但也总结出一定的不足，恳请领导和同志们批评指正。比如说，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。我相信，在今后的日子里一定我会做得更好、更出色，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的一份力量。

我相信在未来很长的时间内，不出意外的话，我将会继续在我的工作岗位上奋斗，我会一直不断的努力下去，我相信我能够做的更好，这才是我一直以来想说的，我会一直不断的努力！工作半年以来，我的进步很大，相信随着时间的推移，我会在我的工作上去的更大的进步！我一直在期待，我相信我能够做好！篇四：商业地产招商人员2013工作总结-2013工作总结-xx 进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部2013年主要负责的工作内容依照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦6楼的招商为重点。现将2013年具体工作情况总结如下：

一、工作总结

1、嘉实生活广场个人招商情况

作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。

经过2年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了75%左右 ⑥在2013年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类4家、百货类

1、家娱乐类

1、家超市类1家。总洽谈客户约为250家

2、嘉实大厦6楼租赁情况 嘉实大厦6楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有50多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。

3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况：

铜川路商铺已经有10多年的历史了，租户基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，（现已经入修缮前期预备工作），并且在12月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在14年1月中旬将空铺出租。

① 苏州明日家园日常管理工作

明日家园缴纳租金及时经营稳定，2013年未有大的变化日常化月巡场正常。② 太仓步行街管理协助工作 10月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及12月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。③ 一力物流园协助管理工作

一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是2个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。

二、工作中存在的问题及改进方式

①问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这 样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作规划

商业部在2013年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2014年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在2014年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在5月份开业率达到90%以上

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

3、按照计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

四、致谢

我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作激情方面还稍有不足。在即将到来的2014年我将更加严格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。

商业管理部：xx 二〇一三年十二月二八日篇五：房地产招商人员工作总结

本工作总结下工作计划

自2013年7月入职以来，我便成为了中汇城的一名招商顾问，并为拥有这样一份工作感到骄傲和自豪。

（一）本人上半年已完成的各项工作 1.配合招商主管陈殿飞调研了全市服装市场，对齐市各大服装市场有了一个深刻的理解，并且学会了如何与商家沟通来了解需要的信息，对调研行业市场有了一个很大的提高。2.在孙平经理以及孙殿成主管的带领下，完成了对市区内的五金建材市场及对齐市外县区的五金商户的调研工作，了解了齐市各县商户的购买力，对各县区的五金商户有了一个更加直观的了解，调研期间学会了如何去更好的与商家沟通，学会了如何配合同事调研了解想要的信息，在老员工的帮助下，让自己在工作方面有了一个很大的提高，从跌跌撞撞的去与商家打交道，到自己能够单独的去与商家良好沟通，这次外县调研使自己进步很大，同时也掌握了随时处理各种状况的方法。3.在经过公司领导的培训过后，我被分配到招商四组，在公司刘总的带领下进行了新地块市场调研工作，收集了食品、服装等很多行业的一手信息，在调研市场期间，刘总给我们讲了很多的工作方法，以及对很多我们遇到的事情的分析，这使我们对调研工作又有了一个新的认识，同时也受到了很好的引导，让自己知道了做什么事都要有两手准备、多手准备，而不是莽撞的去办一件事情，做什么事情要对

自己高标准，严要求，努力的去做好每一件小事情，通过领导的平时的讲述，使自己受益匪浅。

4.五金建材一期交房工作马上进入尾声，最初公司领导对我们进行了交房培训，交房时每天晚上开会领导都会交待我们如何做好工作，如何处理随时的突发状况，这使我们在交房期间少走了很多弯路、错路，在这一个多月的交房工作里，我们经历了很大的考验，并且很好的的完成了任务，五金建材一期的交房工作让我们对招商工作又有了一个新的认识与提高，同时对处理各种突发状况有了一定的心得，对一些房屋的参数与构造有了更加直观的认识，可以有效的帮助我们提高未来与商户沟通水平。

（二）本工作中自身存在的问题，日后的改进及克服措施 1.在过去几个月的工作日子里，让我在很多方面有了一个很大的提高，同时也认识到了自己身上存在的不足，自己平时存在的与人沟通不好问题，正在逐步的改变，对如何在今后工作中去做好本职工作有了极大的信心，同时对于工作的理解协调方面也有了很大的进步，对未来如何去配合领导完成接下来的五金一期交房与招租工作有了更大的信心。

（三）下工作中自身有待提高的方面 1．努力加强业务方面的学习，争取赶上水平比较高的同事。2.丰富业余有关房产方面的知识，争取在接下来招商工作中发挥更多的专业特长。

（四）下的工作安排及目标

在接下来的一年里我们除了要进行五金建材城一期的交房与招租外，还将对a23、a24地块进行调研工作，相信我们会在领导的带领下很好的去做好新地块开发及销售工作，同时我们也对配合未来五金建材城二期招商工作有了更加充实的准备。希望公司能够给我们更多更大的发展空间去进行招商工作，去配合公司做好招商工作。