招商人员考核奖惩制度

第一篇：招商人员考核奖惩制度

招商人员考核奖惩制度

为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行,不断提高部门人员的综合素质，约束、规范招商人员的招商行为活动，合理调动招商人员工作积极性，做到责任明确，赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标。特制定本制度。

一．招商人员考核制度依据

1.招商首问责任制

招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

2．招商日记制度

招商人员实行招商日记制度，对每日招商工作情况做详尽记录。招商部每星期进行一至两次的抽查，每月进行一次考核。

3．外出招商汇报制度

招商人员外出招商期间，必须每天一次向招商部汇报招商动态。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。

4.招商人员业绩考核制度

所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金与招商业绩相挂钩。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

招商人员业绩考核硬指标

当月完成的招商项目和实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。招商人员业绩考核软指标

招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。

5.招商现场管理制度

招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

二．招商奖惩制度

1.招商的奖惩制度的建立

1)实行严格的制度化操作，避免人治的现象。

2)奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。

3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，做出补充。

4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

2.考核办法

1)工作完成任务的认定

（1）进入商场的业户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。

（2）经营期限在一年以上。

（3）租金或相关费用收取到位。

2）每月每人按10户考核，超额完成任务可以接转下月指标。

3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，奖励5000元。

4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。

5)没有完成任务的 ,并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。

6)实行末尾淘汰制，连续三个月没有完成任务，并且业绩排名在最后的一名者，公司予以劝退。

7）客户中途退租没有达到经营期限的，提成取消。

8）为公司提出合理化建议被采纳，并获得经济效益的按收益给于重奖。

9）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要客户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法收入，按情节轻重予以除名、追究法律责任。

10）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3.招商部奖惩细则

有下列情况的，给予公开表扬。

1)热心服务，受客户表扬者；

2)义务接待认真者；

3)每月招商业绩前二名者；

4)工作积极认真负责，注重业务学习者；

5)积极为公司拓展业务者；

6）注重自身形象礼仪者；

有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚金50--100元/次）

1.客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。

2.工作时间带无关人员到招商部。

3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4.工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

5.当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

6.不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。

7.未经同意擅自对客户承诺者。

重大过失（罚金100--200元每/人），情节严重的并处行政处罚，直至辞退。

1.对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破坏公司财产者；

5.未预先向上级领导请假而缺勤。

6.、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

7.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。

8.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物； 要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

9.泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。

10.若价格签错者，每次罚款100元，如造成损失，签字者自行承担；

11.伪造客户登记者（在公众登记本）；

12.未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担；

13.严重超范围承诺客户者；

14.服务恶劣，与客户争吵、打架者；

15.被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；

16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部内与同事之间争斗者；

18.利用工作职权收受别人财物、款项，谋求私利者；

19.对同事恶意攻击，制造事端者；

20.未经公司许可，私自代已租客户转租者；

21.恶意抢客者.注：罚款所得一律在员工工资内扣除，作为团队活动基金，主要用于本项组的小组活动费用。

员工或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一。

第二篇：招商人员考核奖惩制度

招商人员考核奖惩制度

为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行,不断提高部门人员的综合素质，约束、规范招商人员的招商行为活动，合理调动招商人员工作积极性，做到责任明确，赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标。特制定本制度。

一．招商人员考核制度依据 1.招商首问责任制

招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

2．招商日记制度

招商人员实行招商日记制度，对每日招商工作情况做详尽记录。招商部每星期进行一至两次的抽查，每月进行一次考核。3．外出招商汇报制度 招商人员外出招商期间，必须每天一次向招商部汇报招商动态。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。4.招商人员业绩考核制度

所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金与招商业绩相挂钩。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。招商人员业绩考核硬指标

当月完成的招商项目和实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。招商人员业绩考核软指标

招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。

5.招商现场管理制度

招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

二．招商奖惩制度

1.招商的奖惩制度的建立

1)实行严格的制度化操作，避免人治的现象。

2)奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，做出补充。4)本制度仅适用于本部门的所有员工。2.考核办法

1)工作完成任务的认定

（1）进入商场的业户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。（2）经营期限在一年以上。

（3）租金或相关费用收取到位。2）每月每人按10套考核，超额完成任务可以接转下月指标。3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，奖励 元。4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。5)没有完成任务的 ,并且业绩考核最后一名者,处以罚金 元,从工资中扣除。

6)实行末尾淘汰制，连续三个月没有完成任务，并且业绩排名在最后的一名者，公司予以劝退。

7）客户中途退房没有达到经营期限的，提成取消。

8）为公司提出合理化建议被采纳，并获得经济效益的按收益给于重奖。9）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要业户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法收入，按情节轻重予以除名、追究法律责任。

10）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3.招商部奖惩细则

有下列情况的，给予公开表扬。1)热心服务，受客户表扬者； 2)义务接待认真者；

3)每月招商业绩前二名者；

4)工作积极认真负责，注重业务学习者； 5)积极为公司拓展业务者； 6）注重自身形象礼仪者；

有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚金--元/次）

1.客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。

2.工作时间带无关人员到招商部。

3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4.工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

5.当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

6.不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。7.未经同意擅自对客户承诺者。

重大过失（罚金--元每/人），情节严重的并处行政处罚，直至辞退。

1.对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作，4.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破坏公司财产者；

5.未预先向上级领导请假而缺勤。

6.、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

7.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。

8.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物； 要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

9.泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。10.若价格签错者，每次罚款 元，如造成损失，签字者自行承担； 11.伪造客户登记者（在公众登记本）；

12.未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担； 13.严重超范围承诺客户者； 14.服务恶劣，与客户争吵、打架者；

15.、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者； 16.涂改公司重要文件者；

17.在招商部内与同事之间争斗者；

18.利用工作职权收受别人财物、款项，谋求私利者； 19.对同事恶意攻击，制造事端者；

20.未经公司许可，私自代已租客户转租者； 21.恶意抢客者.注：罚款所得一律在员工工资内扣除，作为团队活动基金，主要用于本项组的小组活动费用。

员工或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一。

运营招商处人员考核细则及实施办法

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市场招商处实行项目经理负责制，项目经理实行“底薪+业绩提成”的薪酬机制，业绩提成根据每月责任目标完成情况进行发放，具体考核办法如下：

一、招商处人员工资待遇

应发工资总额=基本工资（元+个人应缴三金）+业绩提成

二、招商及租赁佣金发放办法 1、3月份至4月底按照招商和租赁面积指标进行考核。具体办法如下：

租赁面积佣金计算方法：业绩提成=租赁单价*租赁面积*30天*25%*（1-优惠幅度）

合营面积佣金计算方法：

A：由业主自行装修的区域，业绩提成=合营面积*4元/㎡ B：由我公司统一装修区域，业绩提成=合营面积*2元/㎡

2、佣金发放方法：

租赁完成面积的佣金在租赁方定金入帐以后发放 %，装修布货完毕发放 %，余额在当年底全部付清。佣金发放金额不得超过租赁方定金。合营完成面积的佣金的发放方法：

A：由业主自行装修的区域，在签约完后发放 %，业主装修布货完毕后发放 %，余额在业主经营期满一年后付清。

B：由公司统一装修的区域，在业主装修布货完毕后发放 %，余额在业主经营期满一年后付清。

三、合作经营区域销售收入佣金发放办法 完成比例在 %以下，不享受业绩提成；

完成比例在 %----%之间，提成计算方法如下：

业绩提成=合作经营区域销售额*我公司扣点*8%* 当月任务完成比例完成比例在 %以上，提成计算方法如下：

业绩提成=合作经营区域销售额*我公司扣点*8% 如当月完成比例达不到 %，但该季度累计完成比例达到 %，该季度提成计算方法：

业绩提成=合作经营区域销售额*我公司扣点*8%—该季度已付业绩提成 当月超额完成，享受全额佣金

由于该季度累计完成比例超过 %，因此应于季度末补发该季度未完成计划的月份所扣发的提成。补发提成计算方法如下：

业绩提成=425万元*6%*8%—（2400元+10560元）=20400元—12960元=7440元

四、补充说明

1、招商人员合作经营区域销售任务在当季度累计完成比例达不到 %，连续两月完成比例 达不到 %，公司将调整工作岗位。

2、公司总经理及分管副总经理谈成的项目不记入本次业绩考核办法。

3、本考核办法自 年 月份开始执行。

第三篇：电话招商人员考核标准

招商专员绩效考核及管理办法

为了使招商部工作有条理，有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为，提高人员的综合素质，全面调动招商人员的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商，全员招商，加快招商进度，尽快的让招商工作落到实处，并取得实际效果。使通园制药集体早日实现业务流程化，销售网络化，经营规范化，现特制定本管理办法，供参照执行。

将招商部人员的工资分成基本工资和绩效工资，合理调动招商人员的工作积极性，有效地保持团队的团结和稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到预期的招商效果，具体内容如下：

一：适用范围：本制度适用于招商部所有员工，具体奖励对象如下，本制度所指的招商业绩的界定是以到公司指定帐户金额。本制度所指的招商客户数，是以签定合同，并且发生实际业务为

准。

二：招商部绩效考核的原则：

本管理办法本着公平，严格，奖惩分明的原则，鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动地去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。

三：招商部人员工资标准：

1招商专员基本工资2000元，试用期间无其它任何福利。转正后

基本工资2000元，加上公司购买社保，完成基本任务后(基本任务根据各地区情况,另行确定),超额业绩提成2.0%,完成全年公司规定的各项指标再提成1.0%。

2招商部副经理，基本工资2500元，加上公司购买社保，完成基本任务后,加上业绩提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司规定的各项指标再提成1.0%。(需公司认可后,以书面形式任命)

四：招商人员考核依据：招商人员实行首问责任制

招商实行首问责任制中规定首问责任人，是第一位接受来访，来电的招商人员，首问责任制明确招商人员的权，责，利，为了避免在招商工作中发生推诿现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制，并进行考核。

2招商人员日报表。

以电话管理系统为准，有效果的电话打出多少，是评定业绩及

奖惩的依据,工作日平均每天不低于50个有效电话，必须如实有效填写每个电话的。

3外出招商汇报制度

招商人员外出招商，每一天必须向部门经理汇报，招商动态，并对信息实行记分考核。

4招商人员业绩考核制度：

A)招商专员硬考核制度必须每月新招客户，不低于5个，每笔业

务不低于2000元。

B)招商专员软考核制度:

招商专员月度完成工作质量.工作数量.工作难度.完成工作的及时性.准确性.完整性等软性指标,其中特别对工作的创新性的精神,值得重点表彰。

5执行价格与溢价与保证金的约定：

执行价格;新药品种,OTC品种及普药品种,均按照公司公布的最新价格为准.溢价是指高于公司规定的底价,溢价部分实行公司与个人,三七开,即公司占七,个人得三.(溢价部分,高于底价30%,方可计算)

保证金是指医院纯销品种,每个客户,必须收不低于3000元的保证金,保证金的目的是与客户约定, 按时间进院和目标医院上量.五招商专员的考核办法:

1实行严革的考核办法,避免出现人治的现象出现.2工作完成目标的认定,3每月按时完成各项指标,超额完成的指标,可以转到下个月.4每月超额完成指标的第一名人员,公司发放300元的奖金,并于部门通报表彰.月指标没有完成的,下月指标超额完成者,补发上月的工资.当月没有完成任务,扣发工资300元.实行末位淘汰,如果连续3个月,各项指标均没有完成,公司即予以劝退或辞退.为公司提出合理化建议,并且产生经济效益者按照收益,给与一定奖励.8当月奖惩当月兑现,提成则根据当月完成情况予以兑现.六 :招商专员考核细则:

招商专员实行评分制,满分100分.并且以此作为核发工资与提成的依据。

1工作时间满22天,无迟到与早退,满分30分,迟到与早退各扣1分无故旷工者,扣5分.2完成公司的招商个数, 满分20分 ,每少一个则扣4分

3新招客户到达2000元/个的回款指标,满分20分,每少一个则扣4分

4工作积极认真负责,注重业务学习者,满分10分,未则0分.5上班时间衣着整洁,按照规定佩带工作牌,满分10分,每发现一次未佩带工作牌,则扣3分.6按时间完成月度报表及各项公司规定的报表,满分10分,每缺一份,则扣10分.7热心服务,受客户表扬者,奖励5分,反之则扣10分.8积极为公司拓展业务者,奖励5分.9对客户虚假承诺者,扣10分.六招商专员与各省区的关系协调.招商成功后,必须通知省区或地区经理,前往客户处核查,并如实填

写客户情况评估表，本办法为暂行办法,其中未完善的地方,以另行规定为准.起草人:周林

时间:2013年10月31日

第四篇：考核奖惩制度

考核奖惩制度

一、从德、能、勤、绩四个方面制定服务中心工作人员考核评比标准，实行百分量化考核。

二、实行民主评议，每年进行一次评比活动，评比方法：自我鉴定、“中心”互评、各类代表民评、乡党委政府审评。

三、建立每月交流汇报制度，及时通报、表彰先进，曝光服务态度冷漠、办事效率低下的人和事。

四、严格奖惩。对考核成绩突出的单位和个人，乡党委、政府进行表彰奖励；对考核成绩在 85 分以下的工作人员，将根据工作情况，取消年终评优评先资格，扣发适当的奖金,采取必要的组织措施；对工作不负责任、玩忽职守或以权谋私、行贿、受贿等，使矛盾激化，造成严重后果的，除通报批评外，按有关责任制要求，给予责任追究或党纪处分。

第五篇：考核奖惩制度（模版）

考

核奖惩制度

奖励范围及条件：

1、凡我馆职工，能坚持四项基本原则，热爱党、热爱社会主义、热爱祖国、热爱本职工作，忠于职守、乐于奉献，有高度的责任感，模范遵守各项规章制度，服从组织分配，工作注重实效做出优异成绩者。

2、遵纪守法、坚持原则、爱憎分明，团结同志，勇于同不良行为作斗争，保护公共财产不受损失，作出突出贡献者。

3、政治素质强，业务水平高，工作上有创新，能出色完成馆内下达的各项任务，并获得上级部门奖励者。

4、为文化事业发展出谋划策、提出合理化建议，经采纳实施后确取得显著效益者。

甲、奖励办法：

1、对评出的先进个人，经馆委会讨论分别给予物质和荣誉奖励。

2、确实贡献大、成绩非常突出者，由馆长提议馆委会通过，给予单项物质和荣誉奖励。

3、文艺创作、演出等在全国、省、地获奖者，分别给予国家级50—100元，省级30—60元，市级20—30元的奖励。

乙、惩罚范围：

1、对违犯文化馆规章制度和影响单位目标管理，不服从工作分配、无理取闹或因失职造成经济损失者。

2、不遵纪守法，道德品质恶劣，屡教不改，影响精神文明建设给馆内造成极坏影响或者破坏行为者。

3、对公共财物不负责任，造成丢失或因操作管理不善造成损失者。

丙、惩罚办法：

1、初犯情节较轻的，给予批评教育，并在职工会上作检讨。

2、情节较重的，经群众讨论，馆务会决定，给予经济或行政处罚。

3、不服从工作分配，无理取闹者，馆长有权停发其不服从分配工作期间的工资，视其情节严重者可根据人事管理制度进行必要的处理。

4、对工作不是认真负责，马马虎虎，无创新，工作质量太差，根据程度不同，馆长有权扣发当月工资的30％。

丁、赔偿规定：

1、因工作失职，不负责造成公共财产损失的要追究责任，照价酌情赔偿。

2、未经领导批准，私自挪用公物或自作主外借公物者，查清责任，追不回或损坏照价赔偿。