郑州领秀服饰有限公司企业文化管理制度

第一篇：郑州领秀服饰有限公司企业文化管理制度

郑州领秀服饰有限公司企业文化管理制度

第一章 总则

第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度适用于公司总部及下属各部的企业文化工作。

第二章 企业文化管理机构

第四条公司企业文化组织机构设领导小组和企管部。领导小组由总经理任组长、工会主席分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各部门负责人组成。日常工作由企管部负责。

第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，审定企业文化建设的近期目标和长远规划;企管部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化负责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。

第六条公司企管部是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:

1、制定公司企业文化管理制度;

2、制定公司企业文化发展规划;

3、制定公司企业文化年度工作计划;

4、制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;

5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

6、开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;

7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;

8、审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，(活动不落实或落实不到位的，视具体情况扣除绩效分5-10分)各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，其具体职责为:

1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

2、协助企管部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章 企业文化理念管理

第八条郑州领秀服饰有限公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第九条公司企管部是公司企业文化理念管理的执行机构，应充分调研国内外先进企业文化，总结本公司的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。

第十条企管部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为公司企管部的工作提供充分支持和密切配合，每年各部积极提供建议和意见不得少于2条。

第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章 企业文化制度管理

第十三条 公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十四条 公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:

1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;

2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十五条 企管部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度

经公司企业文化建设领导小组审批生效后，企管部负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。第十七条企业文化器物系统包括如下内容:

1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);

2、企业象征图案;

3、企业宣传标语;

4、企业吉祥物;

5、企业之歌;

6、企业容貌。

第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:

1、办公用品、事务用品;

2、企业证照、文件类;

3、交通运输工具类;

4、指示、标识类;

5、广告展示陈列类;

6、商品及包装类;

7、服饰类;

8、公司出版物;

9、公司礼品;

10、公司网页;11、其他。

第十九条企管部是公司企业文化器物的设计管理机构，企管部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，综合管理部负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第二十条 企管部负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业

文化宣传工作。

第二十一条 各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。企管部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司企管部审核，并会同企管部开展工作。

第二十三条企管部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由综合管理部研究并提案，公司分管领导审批后，综合管理部组织开展活动，或协助分公司开展活动。

第七章 附则

第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。

第二十七条公司下属各单位遵照本制度制订相应实施细则。

第二十八条本制度由董事会审议通过后颁布实施。自颁布之日起，其他同类条款同时废止。

第二篇：领秀服饰专卖店观察报告

领秀服饰专卖店观察报告

一、整体印象

位于远洋城的领秀服饰，目测店面面积70平左右，店内米服装面料品种多样，服装色彩丰富但不夸张，多以黑、灰、蓝等为主。

二、分析

1、照明

照明灯光柔和，灯饰简单大方，以白色灯光为主，灯光分布合理，没有死角，让整个店内呈现一种柔和安宁的色调，虽然非常简单，但是很符合整个店服装的风格。其中一个很巧妙的地方是试衣镜处的灯光设计，在很多的服装店大多忽视了试衣镜处的灯光，照镜子时灯从身体后上方打过来，面部和衣服上全是阴影。但是这家店灯光分布很合理，在试衣镜前体验时发现打在顾客身上和面部的灯光温暖无阴影，连气色和衣服的好像变得特别合适。

2、展示道具

店内用于陈列衣服的架子全部是黑色铁架，简洁利落，不喧宾夺主。橱窗假人模特身上除了衣服没有其他配饰，甚至没有五官头发，既起到了展示服装的作用又突出了重点，减去了很多繁复的装饰。简单以极，但是大方得体。另外在店内墙上空白处，不失巧妙的点缀了一些店内服装的模特展示图，全部八k大小，白底，仿佛年轻人常常翻的杂志一样风格，时尚又不觉得啰嗦，并且填补了墙部空旷的地方。

3、音乐

背景音乐声音很轻，音调柔缓，欧美音乐。符合其品牌定位的西欧和中式结合。

4、颜色

店内墙面百分之八十都用金棕色的大块墙砖覆盖，时尚不失稳重，个性不失典雅，继续延续了此店在其他方面上的风格——简单大方。白色灯光照在金棕色墙砖上使店内充满一种厚重的暖色，结合店内稳重简约的服装，琴瑟和谐，非常合适。

店外招牌黑色底面，用银色金属质感做成的英文加中文的标题，同样没有更多的修饰，字形上也没有多余的变形和特殊。

5、员工服装

店员服装统一，色调基本与店内整体色调协调。

三、观察总结

在网上看了一下，这家店的目标消费群为“年龄层次为25-45岁之间，追求美丽、热爱生活、时尚高雅、拥有健康、乐观、积极的独立生活观念，接受创新事物，乐观，知性优雅的女性”。从店面的整体风格来看，包括照明、展示道具、颜色、员工服装等等一些列综合看来，非常符合品牌制定的消费目标群，整体装修简约高雅，不高调不奢华，没有太过于浓烈的色调，但是不过时不老套，虽然目标消费群中包括二十五到四十五的女性，有二十岁的跨度，但是整体风格和服装设计定位等等做的很好，衔接自然，符合品牌设定。

四、体会

通过这次对领秀专卖店的观察，发觉原来在生活中有很多的设计值得注意，以前逛街往往忽略了这些巧妙的构思，现在发觉，一个店面的好坏，一个品牌的好坏，完全可以从它的整体店面员工等等方面发现出来。另外，感受到了一个品牌设计应该有的一致性，整体性，找到定位之后，就要从各个方面哪怕最细微之处将自己的风格统一好。

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第三篇：广州秀朵服饰有限公司介绍

广州秀朵服饰有限公司介绍

公司介绍：

广州秀朵服饰有限公司于2008年开始策划并成立于2013年，五年磨一剑，公司先后多次派遣设计师及设备工程师造访意大利多家服装设计公司进行深入学习与交流，以引进国际最高端设备，材料及其技术为基础，以打造意大利时尚的中国自主品牌为目的，以让时尚走向大众，魅力来自秀朵为宗旨，完成了公司第一个五年规划。

公司董事长陈岳聪毕生以创造中国自主品牌为使命，务求使国人可以买到性价比最高的产品，因此广州秀朵服饰有限公司是一家集设计，生产和营销为一体的大型服装公司，公司旗下拥有一支集意大利与中国理念的研发设计团队，在国内拥有自主生产工厂，在全国各地设置多个营销网点。

在以中国自主品牌为使命不丢国人脸的约束下，公司精益求精，耗时两年终完成“少女系列”“中青年系列”“中老年系列”三大系列产品的设计及生产。每个系列产品的设计理念都代表美体丝裤袜和针织时尚裤潮流的发展方向，务求淋漓尽致的体现东方女性美得一面。没有最好，只有更好，公司为巩固国际服饰潮流地位，广纳贤才，需要您与我们共并肩，只以中国自主品牌在国际有一席之地为目标而努力。

第四篇：XX服饰有限公司组织管理制度

广州xxxx服饰有限公司组织管理制度

一、公司行政组织机构设置

为了满足公司当前经营和运行的需要，并适应公司将来的发展，公司组织系统形态采用集中统一和专业化管理相结合的“直线职能式”结构，以兼公司运行效率和运行质量，发挥最大的群体效能。公司行政组织机构设置见“行政组织机构图”。

二、公司各部门职责

（1）营销中心工作职责

1．进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 2．制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略；

3． 制订公司销售计划，承担公司下达的销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；

4． 制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；

5． 制订公司各品牌广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；

6． 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；

7． 组织策划公司订货会及参加大型展示招商会；

8． 根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议； 9． 每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品；

10． 根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责；

11． 负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符； 12． 负责建立健全营销档案管理体系；

13． 负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。

（2）市场部工作职责

1.制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理； 2.进行品牌规划与管理；

3.制定并执行公司整体市场营销计划与预算（参谋）； 4.制定并执行市场推广计划与预算；

5.制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 6.制定并执行公关与促销活动计划与预算； 7.负责市场推广用品的设计制作；

8.制定与执行新品牌（产品）上市计划，并做好产品计划； 9.进行店员、店长培训； 10.做好市场档案资料管理。

（3）销售部工作职责

1.根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定；

2.依据销售计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、市场占有率的达成；

3.依据整体营销计划，配合并执行公司、市场部所制订的各项市场推广计划；

4.负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系；

5.负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）； 6.负责销售货款的及时、安全回收；

7.负责市场信息的收集、整理、分析与反馈； 8.负责销售报表的收集、整理、分析与反馈；

9.与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性； 10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。

（4）商品部工作职责 1.制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应； 2.制定、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划； 3.制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输； 4.建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。

（5）直属办事处的工作职责 1.依据公司整体营销计划，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商，进行市场信息、销售、市场推广、顾客服务工作及销售队伍的建设和管理；

2.依据公司整体营销计划，与加盟商共同制定相应的销售计划与政策。

（6）产品开发部工作职责

1.根据公司总体战略规划及经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务；

2.对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3.负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5.建立健全技术档案管理制度；

6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

（7）品管部工作职责

1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；

2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；

3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任； 5.负责全员品质教育、培训；

6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

（8）生产部工作职责

1.根据销售部销售计划和下达的“制造通知单”(订单)及自接生产订单，拟定、月度生产计划，并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货；

2.负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，及计件工资标准；

3.负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩； 4.负责用料管理及异常事项的追踪、改善；

5.负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善； 6.负责生产物料采购及进仓管理；

7.负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故的调查、处理；

8.搞好生产现场管理，进行“5S”的持续推行活动； 9.负责安全生产，预防各种危险事故的发生； 10.编制和上报各种生产报表；

11.负责建立生产系统档案管理体系。

（9）财务部工作职责

1.负责建立公司会计核算的制度和体系；

2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3.做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施；

4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7.对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。

（10）人力资源部工作职责

1.负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨、改善、修订；

2.制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度；

3.办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；

4.调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷； 5.制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并组织实施；

6.组织督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施； 7.综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件；

8.负责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控； 9.负责厂区环境清洁及维护； 10.负责员工食堂管理。

三、各部门编制核定

1.营销中心暂定编15人，拓展主任、店长、店员办事处人员根据业务发展情况另增补编制。

整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：第一部分是市场部，下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理1人（兼）、电脑信息经理1人、信息助理1人及平面设计主管1人（兼）；第二部分是销售部，下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人；第三部分是商品部，设商品部副经理1人，商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人；第四部分是办事处，其组织架构行文另定。2.产品开发部定编22人，英朗首席设计师暂空缺。

产品开发部设正、副经理各1人，下设两部门：设计室，设首席设计师2人、设计员7人；板房，设主管1人（兼）、工艺员1人、助理1人、纸样工3人、车板工7人、裁工1人。

3.品管部定编2人，副经理1人、QA主任1人（兼）、QC主任1人。4.生产部暂定行管、辅助人员编制30人，生产工人编制视生产计划另定。

生产部设经理1人、生产调度主任1人、供应主任1人、制衣车间主任1人（兼）、裁床主管、后整主管各1人、指导工5人、中查员（PQC）5人、总检员（OQC）3人、办公室文员2人、跟单2人、采购1人、仓管2人、查布（IQC）2人、工程主管1人、电机工1人、机修工1 人。

5.财务部定编3人，财务部设经理1人、会计1人、出纳1人。

6.人力资源部定编13人，人力资源部设经理1人、办公室主任1人、资料室主任1人、人事主任1人（兼）、后勤主任1人（兼）、文员1人、保安员4人、炊食员3人、清洁员3人。

四、各部门主管工作职责（职务说明书）

1.营销总监职务说明书 1.1职务名称：营销总监 1.2直接上级：总经理

1.3直接下级：市场部经理、销售部经理、商品部经理、办事处主任、营销财务 1.4管理权限：由总经理授权，全权主持公司营销中心工作，具体职权如下：

● 行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权； ● 行使营销中心人员的定岗分区，调动权；

● 经人事部审核后，行使营销中心内经理级别以下人员的招聘权； ● 经人事部审核后，行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权； ● 行使营销中心的各项费用计划、开支、监督使用权；

● 经人事部审核并经总经理批准后，行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖有关政策审定权；

● 行使促销方案、品牌广告计划的审核权及执行权； ● 行使售后、售前服务的处理和建议处理权； ● 行使营销中心财产的管理、控制保护权；

● 行使营销中心按公司规定的所需货源的计划调度权。

1.5管理责任：全面负责营销中心工作，对完成公司经营战略目标，公司产品的市场份额、地位、产品的配置，销售额以及利润负领导责任。1.6具体工作职责

● 在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任；

● 负责按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成；

● 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通；

● 负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康；

● 组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；

● 负责对下属员工的考勤和业绩考证，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向行政部门提出奖罚建议，调动和任免的建议；

● 负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性；

● 负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成；

● 负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由行政部负责全公司总体平衡，在总经理审批后执行；

● 负责对下属的培训和业务指导，各级提交下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力；

● 负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；

● 负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。

● 与产品研发、财务、生产、仓库等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； ● 配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系；

● 督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况；

● 配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系；

● 协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理； ● 负责建立健全营销档案管理体系。1.7职务要求（任职资格）

● 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28~35岁左右； ● 至少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有1年以上从事同类服装品牌相关管理职位经验；

● 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作；

● 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； ● 有丰富的品牌推广经验和广泛的服装客户基础； ● 擅长组织管理，责任感和团队精神强；

● 有大型服装品牌管理经验者或MBA优先考虑。

2.市场部经理职务说明书 2.1职务名称：市场部经理 2.2直接上级：营销总监

2.3直接下级：广告经理、设计主任、信息经理、培训主任 2.4管理权限：受营销总监委托、主持市场部工作

2.5管理责任：履行公司制定的《市场部工作职责》并负全部责任 2.6具体工作职责

● 领导和组织部门内部各成员共同制定公司营销目标和整体市场营销工作计划； ● 制定市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整； ● 管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系；

● 与商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理的品牌推广计划；

● 与开发、销售部门协商，结合市场情况作出合理和前瞻个性新品牌（产品）开发计划；

● 与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善；

● 协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监新社会与评估；

● 策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估；

● 评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配； ● 招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。2.7职务要求（任职资格）：

● 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28岁左右； ● 至少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有1年以上从事同类服装市场管理职位经验；

● 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作；

● 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； ● 擅长组织管理，责任感和团队精神强；

● 有大型服装市场管理经验者或MBA优先考虑。

3.销售部经理职务说明书 3.1职务名称：销售部经理 3.2直接上级：营销总监

3.3直接下级：零售主任、客户经理、拓展经理、销售助理、副经理

3.4管理权限：受营销总监委托，行使对销售部业务的计划、指挥、协调报告权力和对销售部员工的行政管理权力

3.5管理职责；全面负责销售部各项工作，对销售计划的完成负首要责任

3.6具体工作职责：

● 规划并执行组织公司总体销售战略，制定并实施公司销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理；

● 依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作； ● 开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理； ● 管辖本部门内与其它部门之间的合作关系；

● 选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才；

● 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配； ● 参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标；

● 协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店；

● 往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，确保帐款的回收； ● 促销计划执行与管理；

● 定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。

3.7职务要求（任职资格）

● 本科或大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年龄在28~35岁左右；

● 至少有3年以上服装行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售管理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础；

● 具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作；

● 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； ● 具备良好的文字表达能力和沟通能力； ● 能长期在外出差并能承受较大的工作压力； ● 有大型服装从业经验者优先。

3.8副经理协助经理工作，对所分管的工作负责。

4.商品部经理职务说明书 4.1职务名称：商品部经理 4.2直接上级：营销总监

4.3直接下级：成品仓主任、统计员、跟单主任

4.4管理权限：受营销总监委托，具有产品开发的计划权、物流的指挥权及对本部门员工的管理权。

4.5管理责任：全面负责商品部工作，对商品部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任

4.6具体工作职责

● 负责整个产品开发的管理和监控，并与研发、生产、采购、财务和销售部门沟通，共同编制公司营销计划及产品开发计划预算，并进行销售预测；

● 协助销售部经理进行、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用）计划的制定；

● 严格控制库存的合理比例，对库存超标负直接责任，对成品仓管理进行监督、检查，对产品贮运安全负领导责任；

● 制定、月度、季度及地区性产品供应、调度计划；

● 负责产品企划，包括价格、渠道企划；

● 配合市场部的信息管理人员建立库存信息系统，完成库存统计工作，与销售、生产部门协商，制定合理的、季度、月度生产与库存计划，确保对销售部门的产品供应；

● 协助营销总监，做好贴牌产品的采购和跟单工作； ● 核查并有效控制仓储和运输成本的支出；

● 有关产品信息的收集、整理和分析，按月报送综合分析报告； ● 组织产品改进，以适应不断变化的市场需求；

● 及时向营销总监或总经理汇报产品开发进展及进销存情况，以利于公司整合资源去帮助解决问题和困难；

● 协调产品研发、销售、生产及服装设计人员之间的关系。

● 选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。4.7职务要求(任职资格)● 本科或大专以上学历，服装、营销或经济相关专业毕业；

● 至少有3年以上服装行业工作经验，其中至少有2年以上从事产品开发、调度或市场研究管理工作经验；

● 具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉POS系统及各种数据分析、统计软件的应用； ● 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强； ● 具备良好的文字表达能力和沟通能力； ● 有大型服装企业同类从业经验者优先考虑。

5.直属办事处主任职务说明书 5.1职务名称：直属办事处主任 5.2直接上级：营销总监

5.3直接下级：办事处主任助理 5.4工作职责：

● 直接向营销总监报告并接受其领导，同时接受营销中心销售部经理、储运部经理及营销财务的职能性领导； ● 依据公司整体营销计划，全面负责所辖市场和经销商或加盟商及办事处内人员管理，以完成公司下达的销售目标；

● 依据公司整体规划，协助加盟商或经销商进行所辖区域的推广、销售及顾客服务工作，协助加盟商或经销商以及自营网点的销售目标；

● 依据公司营销计划及加盟协议，协助加盟商制订地区性营销计划，并分解为月别、部门别、产品别计划，指导、协助、监督其执行； ● 依据公司规章制度，制订办事处管理细则；

● 接受公司各职能部门的统一领导，及时向相关部门汇报工作，争取公司各职能部门的支持；

● 依据公司整体市场推广计划，在市场部的统一指挥下，执行好全国性统一的市场推广计划，并与加盟商共同规划本地区的推广方案，报请市场部审批后，严格贯彻执行及监控；

● 进行加盟商的培训与激励，协助及支持加盟商分销，建立与加盟商的双赢关系及合作协议，严格按合同操作，规范及监控加盟商的销售行为；

● 协助加盟商进行零售网点的开发、评估与选择，提高市场覆盖率；并与加盟商协调

好公司自营店及专柜开发的数量与地点；

● 按照公司对专卖店及专柜的统一规划，负责自营店、专柜以及加盟店、专柜的选择与管理；

● 负责本地区的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构、企业、居民以及零售商场负责人的关系；

● 负责所辖区域市场的消费者、竞争品牌、经销商的情报收集制度的建立、实施； ● 负责实施与控制销售预算费用的使用。5.5职务要求（任职资格）

● 大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年龄在28~35岁左右；

● 至少有3年以上服装行业工作经验，其中至少有1年以上从事驻外销售管理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础；

● 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； ● 具备良好的文字表达能力和沟通能力； ● 能长期在外出差并能承受较大的工作压力； ● 有大型服装品牌类似从业经验者优先。

6.产品开发部经理职务说明书 6.1职务名称：产品开发部经理 6.2直接上级：总经理

6.3直接下级：首席设计师、板房主管、副经理

6.4管理权限：受总经理委托，行使产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权

6.5管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6.6具体工作职责：

● 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产品的畅销负重要责任；

● 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方共识进行投入设计及试制；

● 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； ● 负责对部门内人员进行培训、考核；

● 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； ● 负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； ● 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题； ● 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力；

● 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用；

● 负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平； ● 负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。6.7职务要求（任职资格）

● 大专以上学历，服装专业；

● 丰富的实际工作经验，从事设计、板房、服装生产管理职务五年以上。6.8副经理协助经理工作，对分管的工作负责。

7.品管部经理职务说明书

7.1职务名称：品管部经理 7.2直接上级：总经理

7.3直接下级：QA主任、QC主任

7.4管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力； 7.5管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任； 7.6具体工作职责：

● 在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；

● 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动； ● 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍； ● 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作；

● 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定；

● 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行； ● 检验器具的校正与控制；

● 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制；

● 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制； ● 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核； ● 对原材料供应商的评估。7.7职务要求(任职资格)● 大专以上学历,服装、纺织类专业或相当水平； ● 熟悉ISO9000族标准，有内审员资格证书；

● 五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。

8.生产部经理职务说明书 8.1职务名称：生产部经理 8.2直接上级：总经理

8.3直接下级：供应经理、生产调度经理

8.4管理权限：受总经理委托，全权管理生产部的生产、行政及人员管理 8.5管理职责：对工厂各项生产经济技术指标的完成负全部责任； 8.6具体工作职责：

● 满足公司营销需要，按质按量完成公司下达的生产制造任务；

● 挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下，积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责；

● 负责编制各期生产计划，设备检修计划，物资采购储备计划，费用计划，用人计划，质量计划，人员教育培训计划并在审批后组织实施； ● 负责工厂劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施；

● 做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健康负直接责任；

● 做好原材物料的计划采购和实物控制，做到帐、物相符和合理库存，严格进出仓的 审核和检验；

● 落实ISO9000质量体系运作程序和要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量；

● 负责所属员工的管理、教育、培训工作； ● 组织建立生产系统档案管理体系。8.7职务要求（任职资格）

● 大专以上学历，服装类专业； ● 五年以上服装生产管理经验； ● 懂ISO9000优先考虑。

9.财务部经理职务说明书 9.1职务名称：财务部经理 9.2直接上级：总经理

9.3直接下级：会计师、出纳员

9.4管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务事项的处理权 9.5管理职责：全面负责财务部的工作 9.6具体工作职责：

● 贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度；

● 对各项资金的收付进行严格的审核把关；

● 负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料；

● 负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行；

● 负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务；

● 负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作；

● 尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； ● 按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报；

● 负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次；

● 每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载；

● 每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析； ● 根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线；

● 对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。9.7职务要求（任职资格）

● 财会本科毕业,会计师资格；

● 五年以上工业企业主管会计工作经验； ● 道德品质好，责任心强，工作认真细致。

10.人力资源部经理职务说明书 10.1职务名称：人力资源部经理

10.2直接上级：总经理

10.3直接下级：公司办公室主任、后勤主任、资料室主任

10.4管理权限：受总经理授权，行使对公司人事劳资、行政、后勤、保卫工工作的指挥、指导、协调、监督、控制的权力，并承担执行公司有关规程、工作指令的义务； 10.5管理责任：全面负责人力资源部的工作； 10.6具体工作职责：

● 基本职责：负责公司人力资源的规划、培训、开发（内部发掘，对外招聘、挖角）、储备，确保公司对人力资源需求能得到及时的满足；负责组织各部门负责人一起制订部门员工的责任制方案、目标管理方案和考核奖惩、激励方案，并在总经理审批后组织实施；负责企业档案资料的管理，确保文档资料的安全和有效；负责管理、指导、培训本部员工；

● 直接组织应聘人员的联系和初审（基本的思想、技术素质），并在初审合格后交用人部门复审、跟踪审查结果，主管以上交总经理最后确定。做好和有关部门的沟通，共同确定聘请人选，并在聘用后办理一切入职手续；

● 员工在试用期内要不断考察其能力，和有关部门密切沟通，发现不胜任者必须及时处理，合用者必须在前一星期出转正报告交总经理审批，并在审批后通知财务等部门，准时办理转正手续；

● 建立员工档案，对员工的技能、特长、知识水平、个性要充分了解和考察，尽量做到人尽其才，深入了解关键部门员工的动向，及时做好思想工作和做好储备人才的启用准备，避免人力资源的断层；

● 经常和各部门员工沟通，了解他们的意见和要求，及时化解矛盾，保持旺盛的战斗力，做好员工的思想教育工作，推行企业优秀文化，做好上、下级桥梁，增强企业的凝聚力；

● 做好人才规划，关键部门人才要做好有计划的流动和培养，努力发掘人才，做好人才储备，以备及时之需； ● 学习研究“经济合同法”、“劳动法”等法规，切实管理好公章和对盖章文件、合同的审核，确保企业不受损失，对企业的文件安全、正确、保密负领导责任；

● 负责组织制订企业的各种规章制度，适时作出修改、健全和宣传，使员工有章可循； ● 负责组织建立健全公司档案管理体系；

● 负责对文件有效性的监控，对文件资料的到期年审、更换进行督促，确保资料的有效；

● 负责培训工作的检查、督助、指导；

● 组织对责任事故的调查了解、分析和处理；负责对员工的奖惩、晋升审核办理，以及员工入职、离职的谈话，维护企业的良好形象

● 负责对办公室日常事务，保卫工作状况，清洁卫生，食堂生活进行监督、检查和推动工作改进；

● 保质保量按时完成总经理交办的其它工作。10.7岗位要求：

● 具有大专以上文化程度和劳动人事、行政后勤管理知识，熟悉国家有关法律法规和政府办事程序；

● 极强的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力； ● 思想品质要求公正、正派、认真、负责； ● 28岁以上，三年以上同职系管理经验；

● 熟悉服装行业者优先，人力资源管理专业者优先。

第五篇：郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座

郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座

陈圣先

2011.02.16 文化概述一下。

为啥要讲企业文化？历史农民起义成败分析，毛泽东成功打造大中国，好企业如何做的，员工如何做的，领导如何做的，如何生产的如何销售的。既然今天讲企业文化那么就要求公司所有员工上上下下注意这些。

首先搞清相关联的几个概念：

一、关于企业的定义（什么是企业）？

企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经济组织（包括生产、经营、服务等行业和单位。）

二、企业家的定义（什么是企业家）：

企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。

三、企业家应具备的素质：

（一）工作能力

1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全面性、深刻性；

2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见能力、决断能力、执行能力；

3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力；

4、协调沟通能力：带头示范能力，语言表达能力；

5、社会交际能力；

6、开拓创新能力；

7、应急突发事件能力；

（二）工作作风

1、深入实际。

2、沉着稳定。

3、雷厉风行。

4、真诚热情。

5、公正、公平。

6、尊重知识、尊重人才。

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第一讲：了解企业文化的含义 开场白：

很多企业成功了，也有很多企业失败了。也有很多企业一直在随波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道创办企业真正的目的是什么，只是一味的为了盈利赚钱，从而急功近利，鼠目寸光，看不到企业未来的发展，把一切的一切当初赚钱的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企业有明确发展的战略方向，有自己的追求的目标和事业愿景，能够有所为，有所不为，把握企业成功的关键因素，一步一步实现企业发展的目标。俗话说，成功的企业原因都是一样的，失败的企业各有失败的原因。那么，成功企业共同的原因是什么呢？企业成功的关键是什么呢？企业成功的关键因素即企业成功的的根本为：战略与人。

第一讲：了解企业文化的含义 第二讲：企业文化的构成 第三讲：企业文化与企业的关系 第四讲：企业文化与企业员工的关系 第五讲：企业文化的功能 第六讲：郑州农大企业文化解析

书壮天下英雄胆 智开人生成功路

企业成功的根：战略。那么什么是战略呢？大家都知道战略一词来自于军事。战略解释一：指导战争全局的计划和策略。战略解释二：有关战争全面的内容。战略解释三：比喻决定全局的策略。

毛泽东军事思想关于战略的核心观点是人民战争思想，即广泛宣传群众、广泛发动群众、广泛依靠群众，使敌人陷入人民战争的汪洋大海之中。毛泽东的这一战略思想，指导中国共产党所领导的人民军队从胜利走向胜利。其在抗日战争期间发表的著名的军事著作《论持久战》，就是在这一战略思想指导下完成并自始至终贯穿着人民战争的观点，而且由八路军、新四军和抗日根据地干部群众进行了成功实践，为夺取抗日战争的最后胜利发挥了极其重要的作用。“战略”一词现已被各个领域所借用，诸如政治战略，经济战略，科技战略，外交战略，人口战略，资源战略，体育战略等等。“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”，二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”，三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。

企业战略包含两层含义：战略的“目标”即方向，和战略的“手段”即策略。企业的战略应该分为四个层次，即战略定位、模式战略、竞争战略和职能战略。战略定位就是企业的愿景、使命、宗旨等，它回答了企业应该成为一个什么样的企业的问题；模式战略包括企业实现战略定位的经营模式、管理模式和盈利模式，经营模式回答如何开拓市场，管理模式回答如何建立一定的组织流程、职权、职责体系和建立相应的治理结构，盈利模式回答企业如何创造价值等；竞争战略回答如何获得相对于竞争对手的竞争优势、如何和竞争对手竞争、如何培育核心竞争能力等；职能战略回答为了培 育核心竞争能力，应该制定怎样的人力资源、财务、信息、研发、生产等等方面的战略。四个层次形成了一个完整的战略体系，相辅相成、环环相扣，确保企业可持续发展的实现。

为什么战略是根？因为战略解释了企业存在的原因，它要解释和说明的企业的定位、企业的发展方向，企业为什么和不为什么。有学者说，企业战略就是学会如何“放弃”的学问！因为企业自由的资源和可以整合的资源都是有限的，如果你不学会放弃，不会有效选择，那么你将在芸芸众企中，迷失方向、失去自我。所以，企业的战略还要回答企业的价值观、经营管理理念和行为准则等。

那么，我们的企业可以问自己一个问题：企业的发展有根吗？

企业成功的本：人。为什么说企业成功的本是人。因为战略制定出来后，最关键的就是培养一批与战略匹配的优秀的人，激励他们为实现战略而努力即可。有调查表明：企业失败的85％以上的原因是因为“人”与战略不匹配。我不同意将人定义为人力资源或者人力资本，人就是人，人绝对不能与资源和资本联系在一起。人是主体，其他一切都是附属物。企业首先是由人组成的，其他东西都是为人而配臵的。所以说，所谓的“人力资源部”应该是 “人才开发管理部”。

企业成功的本在于人，还可以理解为：内部的人即员工和外部的人即客户。内部的人要培养、管理和激励，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通过文化来凝聚员工的心，增强员工的忠诚度－－文化是属于员工的；外部的人要经营，经营上要品牌经营，通过品牌来凝聚客户的心，增强客户的忠诚度－－品牌是属于客户的；所以企业成功的本，表达了实现战略的手 段－－文化管理和品牌经营。

文化是灯塔

一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。

文化给员工希望，给工作以意义。郑州农大可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。

毛主席曾经说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。

那么，在市场经济条件下，与军队具有同样团队性质和特点的企业若没有文化或者文化水平不高，员工必然人心涣散、经济效益差、势力弱小，而企业员工人心涣散、经济效益差、势力弱小，在市场经济发展中必然无法战胜竞争对手，只能走向破产、倒闭，直至灭亡消失！

对于企业文化的重要性，著名经济学家于光远也曾说过: “国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。”搞企业，从事企业经营管理，我们不能不了解企业文化，不能不重视企业文化！

为了能够给公司发展提供充足的“动力”，通过总结公司内部的各项工作，力求更具体、更准确、更完善的制定出适合公司持续、健康发展的企业文化制度，已经势在必行。

努力建设具有郑州农大公司特色的企业文化

【故事】 “青蛙”变“王子”的启示

几年前，美国通用汽车公司设在加利福尼亚州弗里蒙特的汽车装配厂，由于连年亏损而关闭。但当它与日本丰田公司合营组成新联合汽车制造有限公司以后，仅仅18个月企业面貌就发生了难以想象的巨大变化：原来这 个拥有5000名员工的企业，雇员中存在的5000件左右的不满事件如今只剩下2件，原来高达20%的旷工率也大大下降了，劳动生产效率大约提高了一倍。用美国人的话来评论这个厂的变化：“仿佛像一只青蛙一下子变成了王子。”

这样巨大的变化是怎样发生的？丰田公司派来的日方管理人员施行了什么魔法？

关键是管理模式进行了转换！通用公司弗里蒙特厂原来的负责人，采用的是标准的泰勒式科学管理模式（另有附注模式说明），行政命令、严格监督、惩罚和解雇的手法以及管理者高高在上的领导作风，弄得劳资双方矛盾十分尖锐——“劳方与资方就像两个有着世仇的家族，长期进行斗争。”而日本管理人员反其道而行之，他们尊重工会、尊重工人，让工人们分组管理，各负其责，并且处处建立管理者与工人平等的气氛——经理人员与工人合用停车场、餐厅，穿同样的工作服，取消经理专用办公室，大家互相称作“同事”。这种尊重员工、平等共事、分权管理的价值观，激发出美国工人的敬业精神、对管理者的信赖和对企业的忠诚。日本管理人员在培养美国工人的忠诚时并不需要花费多少钱，然而日本人的方法看来远比原来美国人所采取的对抗性方法更为有效。

正像新联合汽车制造有限公司人事总经理威廉〃蔡尔所说：“日本人的哲学是把人作为一个重要因素，而典型的美国哲学则相反，它把工人仅仅看成是机器的延伸。”这段话一针见血地指出以人为中心的管理模式与忽视人的因素的科学管理模式之间的本质区别。

无独有偶，既有“青蛙”变“王子”，就有“丑小鸭”变成“白天鹅”。美国得克萨斯州一家电视厂经营不善，管理不当，濒临倒闭。老板于是请日本人来管，日本人接管后一连使出三招。第一招，新任总经理把员工们召集起来，不是指责他们，而是邀请他们喝咖啡，还赠送每人一台半导体收音机，并且心平气和地说：“你们看，这么脏乱的环境怎么能够搞好生产呢？”于是大家一齐动手，清扫并粉刷了厂房，使工厂面貌焕然一新。第二招，新经理主动拜访了工会负责人，希望“多多关照”，此举使工人们很快解除了戒备心理，在感情上与管理人员靠近了。第三招，工厂需要增加 劳动力，他们不是去雇佣年轻力壮的新人，而是把以前被该人解雇的老工人全部招回，重新雇佣。这样一来，工人们的“感激”、“报恩”之心油然而生，工作干劲十足，促使生产率直线上升。七年以后，这家由日本人管理的美国工厂，产品数量和质量都达到历史最高水平，美国《世代》周刊用了很大篇幅对其大加赞扬。

后面这个例子，只是日本企业家把日本的企业文化移植到美国工厂而已，这个事例再次生动说明，着眼于人的文化管理具有强大的生命力。两个事例的时间不同、地点不同、行业不同，但管理观念、管理思想、管理模式的转变却是共同的。

排除巧合的可能，事实雄辩的证明：优良的企业文化蕴含着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业在市场竞争中获得优势、夺取胜利的制胜之道。

企业文化是什么? 有人说是招牌，是表面文章。有人说是企业刊物，是群众文艺。有人说是狗肉，助强不助弱。有人说是思想工作，去掉了政治。有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。有人说是标语、口号。企业文化是什么呢？

有人认为，文化是“虚的”，生产才是“实的”，我说呢，“虚”是天，“实”是地，虚实结合，顶天立地。

中华传统文化讲“精、气、神”。有些企业也讲“精、气、神”。这“精”——人才之华为精；这“气”——创新之源为气；这“神”——文化之魂为神。

说文化是“虚”的，意味着是没用的。那么，空气是虚的，爱情是虚的，友谊是虚的，诚信是虚的，难道这些都是没有用的吗？

其实，人类有史以来，一直伴随着“虚”与“实”的挑战：文化是不 是太虚？人是否能脱离文化而生存？“虚”能否转化为“实”？文化能否转化为生产力、竞争力？

天是“虚”的，但是我们能够想象没有天的地吗？

神是“虚”的，但是我们的人类不就是在“神”的故事中一代代繁衍生长的吗？代表科学的美国“阿波罗”飞船是以“阿波罗神”命名的，中国的“神舟5号”也离不开一个“神”字。

信仰是虚的，人没有信仰、不知荣辱的，那与动物有何区别？其实，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隶！所以，无论何时何地，人都离不开“虚”的文化！

大文化是如此，那么，作为由大文化（民族文化、社会文化）派生的一种亚文化——企业文化，又是否如此？当然一样！

下面我讲两座房子的故事： 第一座房子：

富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌、熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发工资、发奖金，谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗……

第二座房子：

这里没有现代化的宏伟设施，这里没有为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。

然而，人们自觉的，虔诚的走进来，礼貌地行走，似乎受到了心灵的洗礼，享受着精神的愉悦。我讲的这两座房子的故事给了我们什么启示？

很明显，第一座房子是“实”的，第二座房子是“虚”的。这座被认为是“实”的房子，其所表现出来的现状，说明了这一点：传统的管理理念在现实生活中遇到了重大挑战，企图用严格的规章制度来强调人们的责任心、主动性，在花费了众多资源以后，收效甚微。被认为是“虚”的第二座房子，其表现出来的现状，却证明了这一点：新的管理理念，适应了人们的精神追求，而这种“适应”就达到了很高的境界，这种境界就是一种文化，一种信仰，起到了用物质刺激起不到的一种作用，这种作用自然包含了文化力的发挥。

因此，我讲的这两座房子的故事，进一步肯定了这么一种客观事实：企业文化是“天”，企业生产是“地”，虚实结合，顶天立地！

此外，我这里所讲的“虚实结合，顶天立地”还包含了一种深刻的哲学关系，即虚与实结合，两者是一种相互区别、相互联系、相互作用的关系，其间的“相互作用”，就是一种相互转化的关系。从这个意义上说，企业文化是产品、是钱粮。在此，我再以美国的可口可乐作个实验：把原装可口可乐瓶中的饮料倒进没有任何标识的另外两个瓶子里，再把其中的一瓶饮料交给零售商去卖，另一瓶送与他人，肯定会出现这样的结果：销售者卖不出去，至少难以卖出去；受赠者拿在手中不会喝，至少不敢喝。反之，再把无标识瓶中的饮料倒进原装可口可乐的瓶里，就又变成了热销品、喜爱品。这个实验告诉我们。可口可乐不只是一种产品、一个商标、一个标识，还代表了一个企业、一种文化。由此可见，文化是能够赚钱的，而且是能够赚大钱的，所以说，文化是钱粮。关于企业文化定义的界定，国内外至今还没有统一的认识，据初步统计达100多种，可谓是众说纷纭，百花齐放，百家争鸣，但归纳起来，最有影响和最有代表性的观点主要有九种：

（1）广义狭义说：广义的是指企业在生产经营过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的是指在发展过程中形成的具有特色的思想意识、价值观和行为习惯。

（2）总和说：物质文化＋精神文化，硬件＋软件，包括两个部分：外显文化，包括厂容厂貌、产品、生产资料等；内隐文化如管理制度、行为方式。

（3）同心园说：内层是精神文化（行为规范、价值观念）、中层是制度文化（人际关系、领导制度）、外层是物质文化（产品、厂房设备等）。

（4）力量说：“企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值标准、道德规范和生活观念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意识形态总和。

（5）精神现象说：企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。

（6）成果说：作为社会文化的重要组成部分，体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现了物质文明与精神文明的建设成果。

（7）精神财富说：（8）群体意识说：（9）五层次说：

以上九种观点，无论是“总和说”，也无论是“同心圆说”，还是“精神现象说”，尽管在文字表述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，那就是企业文化的内涵主要是企业的价值观。

综合中外学者的研究成果，结合我国企业的管理实际和民族化的心理，当前，大部分专家和学者对企业文化的定义理解为：企业文化是以价值观为核心、以人为主体的管理思想和管理行为规范，是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战 略、奋斗目标；员工品质、职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。

那么到底什么是企业文化呢？

1、美国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业成员共享的一整套态度、价值观、信念、理解、思维方式、行为规范和期望等，代表着团队未成文的、能感受到的文化部分，它是企业内部环境的一部分，用于指导成员的行为，帮助他们理解组织，理解哪些行动可以接受、哪些不能接受；是企业成员共享价值观的认知框架；这些价值观通常通过故事和其他符号在企业成员中沟通。

2、中国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，是硬件与软件的结合, 包括三个同心圈：外层为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度；内层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观等。物质、制度与精神三者相结合，便形成了企业文化。它是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。

3、正确定义企业文化

企业文化：企业员工经过长期的生产经营实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。它分为广义的企业文化和狭义的企业文化。

广义的企业文化：指企业生产经营活动中的物质文化（其要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物）和精神文化（企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人）的总合。

狭义的企业文化：主要指企业的精神文化，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

“这里的文化是经济意义和文化意义的混合，它不是指知识修养，而 是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所表现的处事哲学，是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，是企业的美德所在。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可，与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的”

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力”

“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心”

企业文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信念和信仰。企业文化理论强调：塑造企业员工普遍认同的价值观，创造和谐一致、积极向上的文化氛围，发挥企业的整体文化优势。这里的关键是价值观。何为价值观？价值观就是对企业和企业人生存意义的评价。企业存在的意义除了自身的发展，还是为了通过自身创造的财富而推动社会的发展。价值观对企业人亦然，企业决不会允许那些自己碌碌无为、不仅不能为企业创造价值而且还冲淡企业其它员工工作激情的人混饭吃。企业员工应当用自己有价值的存在而增加企业的价值总量。

正确的企业价值观应当遵循哪些原则呢？美国兰德公司的专家们花了20多年的时间，跟踪了500多家世界大公司最后发现，其中100年不衰的企业遵循的是以下的价值原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。

印度尼西亚桑巴蒂航空公司承诺：该公司的飞机每延误1分钟，即向旅客返还1000印度尼西亚盾。新加坡奥迪（Audi）公司承诺：如果顾客购买汽车1年之内不满意，可以按原价退款。亚太地区的40家希尔顿饭店作 出承诺：如果没有按规定的条件提供食宿服务，饭店照原价退款。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。

关于企业发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。

三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

郑州农大成长的三大法宝：用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品牌成就人生

企业文化与企业的关系：企业是树，文化是根

企业的文化是一种客观存在，它是与人联在一起的，是与企业伴生共存的，有企业就有企业的文化。企业文化只有优劣之分，没有有无之别。在企业经营管理之中，一定要记住这条真理：企业是树，文化是根。

检验一个企业成熟与否的三个标准 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全

企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分，企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。

凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司

要进一步推动郑州农大的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。

健康向上的企业文化是郑州农大核心竞争力、是郑州农大战无不胜的动力之源。

打造企业文化的重大意义：

一、企业文化在市场竞争中具有重要作用：

（一）先进科学的企业经营管理思想（经营哲学）可以制定出科学先进的企业经营线路。

（二）先进的企业经营战略可以使企业驾驭市场，去掌握市场竞争主动权，最终使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、培育企业统一价值观：

（一）什么是价值观：是人生观、社会观、历史观的总合，是人们对人生、对社会、对一切客观事物总体认识和评价。

（二）影响价值观形成的因素：

1、家庭状况；

2、受教育情况；

3、社会阅历；

4、人际关系；

5、周围环境（物质环境、精神环境）。

三、培育和实现以人为中心的管理理念：

在构成现代企业的诸要素中，人是企业核心和首要的要素，因此企业的管理应把人作为出发点和归宿点。具体表现在，对内要尊重员工，关心员工，调动员工的积极性和创造性；对外要以用户为中心，视用户为上帝，树立全方位服务意识（产品的人性化设计）（诺基亚：科技以人为本）。

四、培育和实施完善、规范的企业制度；

企业的理念文化是企业制度建立的指导思想和精神动力，而完善和规范的企业制度则是精神文化建设的有力保障，同时也是企业文化建设的重要组成部分。

五、实现从制度化管理到文化管理的转变；

制度管理也称刚性管理，是采用规章制度直接从外部监督和行政命令等形成的管理。

文化管理也称柔性管理，是通过全方位的企业文化建设培育起共同的价值观，建立良好企业风气，形成和谐的人际关系，使公司一切行为与运作都变成员工的自觉行动，每个人都积极主动奋发向上。

六、培育和锻造企业家群体；

（一）企业管理离不开企业文化。经济需要的文化导向，表现为以 原来的经济价值、经济消费为中心，转到以心理、道德、社会及审美等价值为中心（具有浓厚的文化色彩）。

鉴于以上的变化，企业及企业的经营管理就应顺应历史潮流对企业经营理念、经营方向、经营策略等做重新调整与定位。对内增强凝聚力，对外提高竞争力。

美国《幸福》杂志近期指出：“建设强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再文明的企业经营战略也不会成功。过去企业以企业自身经济效益为中心，现在就应把社会效益和消费者利益放在首位，否则会被社会时代所淘汰”（企业产品同质化，消费个性化和差异化。过去是大家买我也买，现在是人人都买我就不买，个性化消费。）

（二）企业家形成离不开企业文化

企业家的形成在一定的社会历史背景之中；是与时俱进，随时代而发展；

（1）人们的价值观由“物本主义”向“人本主义”转变（2）社会经济由产品经济向服务经济转变

（3）由单纯的追求物质财富向重视环保、注重自然和谐统一和可持续发展

（4）从单一企业管理向多学科多层面的转变

（三）企业家队伍（群体）的形成离不开企业文化

中外各国经济发展的历史证明，企业家队伍即是现代企业的生命和灵魂，又是国家经济发展的栋梁，企业的竞争是人才的竞争，企业家做为企业人才的组织者，其自身就是高素质的人才，哪个国家具有大批的高素质的企业家群体，哪个国家就会在国际经济潮流中立于不败之地。

在过去经济结构中，企业家们看重的是物质财富，而在新世纪的知识经济时代，企业家们更应看重知识价值、品牌形象、企业形象、人本主义价值取向。在当今社会，人的价值和人力资源是任何组织具有竞争力的核心力量。

企业发展到今天，已不仅仅是生产和工作场所而是一个文化体系，是充分展示企业文化的舞台。企业的竞争从形式上似乎是产品的竞争，服务的竞争，科技的竞争，但实质上是企业家和企业文化的竞争，因为竞争的具体执行者是企业家，企业经济实力的背后是企业的文化力在起推动作用，成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓越的企业文化。这充分说明，卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化，这就是企业文化就是老板文化的由来。

企业家精神和企业形象是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家的德与才、创新意识、事业心责任心、责任感的综合反映。

在企业文化建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的经营哲学、理念、价值观、伦理观和领导风格融合成企业的宗旨，企业价值观逐渐被广大员工的认同，遵守发展和完善。

综上所述，可以得出结论，企业家是企业文化的倡导者和推行者，企业文化又是企业家形成的精神动力和文化食粮。

说到企业精神，什么是企业精神呢？

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。

举例：

优秀的精神文化是企业文化体系的核心：

“让我们做得更好”（飞利浦）“科技以人为本”（诺基亚）“真诚到永远”（海尔）“创新每一天”（上海广电集团）“重视人甚于制度”（雀巢公司）“不断开拓”（索尼）“IBM就是服务”（IBM）美国IBM公司 的企业文化 ——经营理念：科学，进取，卓越。——企业精神：IBM就是最佳服务。——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。

身为员工，必须全力以赴,为公司贡献，公司对员工的努力与忠心，提供优厚薪水和福利回报员工，照顾员工。

“尊重个人价值”（惠普）

麦当劳：“接触顾客，提供切合实际的服务，以世俗工作为荣的精神；重视小处，完善细节的精神；重视团结协作、激励、鼓舞的精神；重视动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神；让金黄色的M型拱门，成为品质、服务、整洁与值得花钱买来吃的标志”

松下七精神：产业报国；光明正大；和亲一致；奋斗向上；礼貌谦让；顺应同化；感恩报德。

日本松下公司的企业文化

◎经营理念：自来水哲学，即产业人的使命就是通过生产，再生产。使那些很有价值的消费品变成象自来水那样丰富，廉价，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，人间变成乐园。

◎企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩。

◎员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展。

韩国三星：准军事化精神。

深圳康佳集团的企业文化

●企业精神：团结，开拓，求实，创新。

●企业风气：爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进。●管理思想：以人为中心。●企业目标：建设一流环境，练就一流技术，创造一流产品，提供一流服务。

●宗旨：质量第一，信誉为本。北京天安公司的企业文化

◆企业精神：一切为了天下人的幸福，平安。◆企业信条：创新，冒险，实力，道德，忧患。

◆经营战略：企业文化，科研群体，国际经营，耕者有其田。◆管理战略：民本，均富，差异，老字号。新天下集团有限公司的企业文化

◆忠：即忠诚，包括三重含义：企业忠于国家、忠于民族；员工忠于企业；员工忠于上司、忠于老板。

◆信：即诚信，做企业要立足根本道德、信义，要诚实、讲信用。◆仁：即仁爱，上司对下属要仁爱、体贴，同事之间要关怀、友爱。

◆义：即大义，公司在与合作伙伴、客户的交往过程中，不做损人利己的事，维护自己利益的前提是不损害他人利益；对民族、社会要共襄义举，要识大义，明是非。

◆以人为本：公司的软、硬环境的设计和管理都应满足人性化的要求，让人性化的关怀触手可及。

企业精神的建立：

（1）总体要求：人活着要有精神，企业的存在与发展以及企业内员工群体都要有一种精神，以此来激励员工，这就是企业精神。企业精神的确立要依企业哲学为思想基础，是企业哲学中价值取向、最高目标的具体化和又一种表现形式，而不能与其相悖，同时还要体现时代精神，跟上时代步伐。（2）方法和途径：A民主评价法。B典型分析法。C领导决定法。D专家咨询法。

（3）参考因素：

A实事求是；B团结协作；C开拓创新；D牺牲奉献；E拼博竞争；艰苦奋 斗；

F爱岗敬业；G追求卓越；H敢冒风险；I尊重科学。

企业文化在企业生存与在发展中的重要作用

一、先进的企业经营哲学可以制定出科学的适应经济发展和市场竞争需求的企业发展总体战略和最高奋斗目标

（一）在知识经济时代，企业要在世界经济大潮中立足并不断发展，必须站在前所未有的时代和行业高度和广度审时度势，从企业长远发展的战略高度制定企业的经营战略；

（二）企业长远发展战略的选择和制定，是一种面向生产、技术、销售、服务、人事、公关等所有方面的企业的全局性行为，是企业立足过去和现在和未来的活动，它的基本依据是市场经济条件下的企业对生产经营管理基本规律的认识和掌握，而这一切正是出于企业根本经营指导思想（企业哲学）；在高明的企业哲学的指导下可以制定科学正确的企业发展战略，企业可持续发展，反之，平庸的企业哲学必然导致平庸的企业，而低劣甚至错误的企业哲学必会葬送企业的前程。

二、先进的企业制度可以大幅度提高工作效率

1、科学的合理的组织体系和管理模式是企业良性运作的基础

2、合理有序快捷的运作机制是提高工作效率的必备条件

3、规范和完善制度体系是提高工作效率的可靠保证

三、先进的管理理念可以增强企业的凝聚力

企业的凝聚力大小是企业生命力和企业活力的重要标志，凝聚力表现为组织对成员的吸引力和成员之间相互吸引力（人际关系）。凝聚力的基础是满足员工的需求。

马斯洛需求论认为人需求有五个基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和归属需要（社交需要）

4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）

5、自我实现的需要。

生理需要是维持生存和繁衍后代所必需的物质需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危险和威协的各种需要，如个人及家人的人身安全、财产安全，工作保障，疾病的预防与治疗以及老有所依等保障（70%）

感情和归属需要是包括同家属、同事、朋友保持良好的人际关系，给予别人、同时也从别人那里得到友善关爱，自己有所归宿，被组织所承认等（50%）

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知识、成就和名誉地位的需要，这些都能最大限度地得到满足（40%）

自我实现需要，是指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他的最大潜力，表现为个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力、意志和特性，实现自己的理想，并能不断地自我创造和发展（10%）

四、良好企业形象可以提升商誉，增进企业无形资产

企业文化也分好多类型，不是单一的。企业文化的类型

1、强人文化：在高风险的赌注和迅速反馈的世界里，强人文化在所有的企业文化中是最可怕的。如：建筑、管理、咨询、风险投资、广告、电视、公安、体育等。

2、拼命干、尽情玩文化，如：销售组织。

3、赌博文化，风险大，反馈慢。如：石油公司、投资银行、保险公司、研究机构等。

4、过程文化，如：银行、保险公司、大多数政府部门等。把小事情看得很重，做到过程和具体细节绝对正确。

优秀公司的八种文化特征

1、贵在行动 光说不做不行 不口是心非

2、经营哲学紧靠顾客 顾客第一、员工第二、公司第三、股东第四；

3、入行自主、倡导创业

4、以人促产：把普通员工当做提高质量和生产经营效率的根本源泉。（1）保障就业；（2）信任员工；（3）平等待人；（4）以人为本

5、深入现场 领导要深入第一线

6、不离本行：不从事不熟悉的业务。

7、精兵简政 队伍不臃肿

8、松紧结合：既有松散的特征，又有严格的特征。

中国优秀企业理念文化的共同特点：

1、强国、富民、振兴中华的共同理想。

2、以人为本的管理理念。

3、科技兴企的发展思路。

4、开拓创新的变革精神。

5、诚实守信的经营思想。

6、追求卓越的竞争意识。

7、合法求利的效益观念。

8、艰苦奋斗的优良传统。

9、唯物辨证的策略思维（人与物，利与义、守业与创业、优势与劣势、眼前与长远、中国与外国）。

10、走向世界的战略眼光。

影响企业文化形成的因素也有多种：

1、民俗文化因素

2、地区文化因素

3、外来文化因素

4、个人文化因素

5、企业领导的个人文化因素（思想素质、政策水平、思维方式、价值观念、人格特征、经营哲学、经营思想、知识水平、实际经验、领导方式、工作作风等）

6、制度文化因素，包括宏观的政治制度、经济制度等。

7、企业组织传统因素

8、产业特征