浅谈收费站如何开展企业文化建设

第一篇：浅谈收费站如何开展企业文化建设

摘要:

本文认为企业文化建设需要领导者的策划、设计和总结，也需要广大员工的积极参与和创新。共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。

一、引言

收费站是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化氛围，特别是经营性的收费站。有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争激烈的社会环境中才会有立足之地。清华紫光总裁张本正有一句很有名的话：“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化”。

我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、基本信念和行为规范。正如国家经济贸易委员会在《“九五”企业管理纲要》中所出的那样：“企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范总和”。它反映着一个企业特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及公众形象等文化的积淀。企业文化具有鲜明的特征和风格。当我们探访或参观一些企业时，很容易便感觉到企业的文化氛围是温暖如春还是冰冷淡漠；是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等。其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新则是相同的。那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？如何去形成自己的企业文化氛围呢？可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗”，其企业文化的建设过程也是大同小异的.二、分析和规划企业文化特点

收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个服务行业，其“窗口形象”和服务社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个部分和缩影。同时还要了解该收费站在社会上的特定位置，了解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。这样，在了解了收费站行业的内外环境，并掌握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况的基础上，收费站的领导者就可以根据企业的总体目标规划出收费站的企业文化建设的具体实施步骤和方案。

三、确立正确价值观念

价值观念是企业文化建设的灵魂，它决定着企业文化的基本形态。收费站既然是服务行业，就必须有自己的服务承诺：“顾客至上，质量第一”；收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；同时，收费站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取”的态度；在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。因此，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观念，这样才使得企业文化健康发展。XX收费站在上述各项中都作了一番的努力，员工基本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创建工作打下了基础。

四、开展各种文化仪式活动

文化仪式活动是企业文化载体。从某种程度上讲，如果没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。正如XX收费站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、文艺晚会等酝酿产生的，特别是在2001年“信党爱党跟党走”的大型歌咏比赛活动，第一次将团队精神以“XX，长城！”的口号形式表现出来。随后，一系列以“XX之星”为文化主题的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。文化氛围由此具体显示出来。

四、提炼团队精神

团队精神是一个企业员工精神风貌的体现，它是企业文化建设的关键，是企业文化建设是否成功的标志，并具有独特性风格性。正如XX收费站所树立的“XX、长城！”的团队精神口号一样，它具有该站的独特性，并为该站所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量”。

团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。XX站的团队精神在日常的收费服务工作中已经表现得很明显，其口号和核心内容则是在“庆祝建党80周年歌咏比赛”的极其有意义的标志性活动中产生的。

在团队精神形成后，还必须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。同时，还要加强民主管理，鼓励员工参与收费站的各项工作和活动，从各方面增强员工的主人翁意识和向心力。

七、树立“英雄人物”，设立文化标识

所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚，工作成绩显著，在员工中享有威信的人物。收费站的“英雄人物”是全体员工评判自己思想、行为的一面镜子，在培育企业文化过程中起着特殊的引导作用。如在收费站里树立“优秀管理人员”“收费能手”等诸如此类的“英雄人物”，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。XX站设立的“形象代表”，正是这一点的体现,而设计产生的站徽、站旗，创办的《XX之星》站刊等，则是企业文化的物化表现。

八、结语

创建企业文化和提炼团队精神，都需要企业领导者进行精心的设计和有意识地引导，它萌芽于领导者的思想信念中，产生于广大员工的工作生活中，形成于领导者的归纳总结中，作用于企业的经营活动中，成功于全体成员的认同归一中。拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的激励作用。不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。

第二篇：浅谈收费站如何开展企业文化建设

浅谈收费站如何开展企业文化建设

企业文化建设需要领导者的策划、设计和总结，也需要广大员工的积极参与和创新。共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，文秘部落。企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗臶，对内是一种向心力。

收费站是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化氛围，特别是经营性的收费站。有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争激烈的社会环境中才会有立足之地。清华紫光总裁张本正有一句很有名的话：“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化”。我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、基本信念和行为规范。正如国家经济贸易委员会在《“九五”企业管理纲要》中所出的那样：“企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范总和”。它反映着一个企业特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及公众形象等文化的积淀。企业文化具有鲜明的特征和风格。当我们探访或参观一些企业时，很容易便感觉到企业的文化氛围是温暖如春还是冰冷淡漠；是充满朝气还是死气沉沉，是着

重创意还是循规蹈矩等。其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新则是相同的。那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？如何去形成自己的企业文化氛围呢？可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗”，其企业文化的建设过程也是大同小异的.二、分析和规划企业文化特点

收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个服务行业，其“窗口形象”和服务社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个部分和缩影。同时还要了解收费站在社会上的特定位臵，了解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。这样，在了解了收费站行业的内外环境，并掌握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况的基础上，收费站的领导者就可以根据企业的总体目标规划出收费站的企业文化建设的具体实施步骤和方案。

三、确立正确价值观念

价值观念是企业文化建设的灵魂，它决定着企业文化的基本形态。收费站既然是服务行业，就必须有自己的服务承诺：“顾客至上，质量第一”；收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；同时，收费站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取”的态度；在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。因此，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观

念，这样才使得企业文化健康发展。我站在上述各项中都作了一番的努力，员工基本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创建工作打下了基础。

四、开展各种文化仪式活动

文化仪式活动是企业文化载体。从某种程度上讲，如果没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。我站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、文艺晚会等酝酿产生的，特别是在2011年所里举办的“关于红色诗词诵读暨建功十二五主题演讲比赛活动”将团队精神表现出来。随后，一系列的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。文化氛围由此具体显示出来。

四、提炼团队精神

团队精神是一个企业员工精神风貌的体现，它是企业文化建设的关键，是企业文化建设是否成功的标志，并具有独特性风格性。正如高速公路集团所树立的“和谐、创新、高效、卓越”的口号一样，它具有独特性，并为所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量”。团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。我站的团队精神在日常的收费服务工作中已经表现得很明显，在团队精神形成后，还必

须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。同时，还要加强民主管理，鼓励员工参与收费站的各项工作和活动，从各方面增强员工的主人翁意识和向心力。

七、树立“英雄人物”，设立文化标识

所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚，工作成绩显著，在员工中享有威信的人物。收费站的“英雄人物”是全体员工评判自己思想、行为的一面镜子，在培育企业文化过程中起着特殊的引导作用。如在收费站里树立“优秀班组”“打假能手”“收费能手”“服务明星”等诸如此类的“英雄人物”，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。收费站设立的“形象代表”，正是这一点的体现,则是企业文化的物化表现。

八、结语

创建企业文化和提炼团队精神，都需要企业领导者进行精心的设计和有意识地引导，它萌芽于领导者的思想信念中，产生于广大员工的工作生活中，形成于领导者的归纳总结中，作用于企业的经营活动中，成功于全体成员的认同归一中。拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的激励作用。不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业

领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。

华县站：尚云

第三篇：浅谈收费站如何开展企业文化建设

浅谈收费站如何开展企业文化建设

摘要:

本文认为企业文化建设需要领导者的策划、设计和总结，也需要广大员工的积极参与和创新。共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。

一、引言

收费站是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化氛围，特别是经营性的收费站。有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争激烈的社会环境中才会有立足之地。清华紫光总裁张本正有一句很有名的话：“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化”。

我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、基本信念和行为规范。正如国家经济贸易委员会在《“九五”企业管理纲要》中所出的那样：“企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范总和”。它反映着一个企业特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及公众形象等文化的积淀。企业文化具有鲜明的特征和风格。当我们探访或参观一些企业时，很容易便感觉到企业的文化氛围是温暖如春还是冰冷淡漠；是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等。其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新则是相同的。那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？如何去形成自己的企业文化氛围呢？可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗”，其企业文化的建设过程也是大同小异的.二、分析和规划企业文化特点

收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个服务行业，其“窗口形象”和服务社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个部分和缩影。同时还要了解该收费站在社会上的特定位置，了解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。这样，在了解了收费站行业的内外环境，并掌握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况的基础上，收费站的领导者就可以根据企业的总体目标规划出收费站的企业文化建设的具体实施步骤和方案。

三、确立正确价值观念

价值观念是企业文化建设的灵魂，它决定着企业文化的基本形态。收费站既然是服务行业，就必须有自己的服务承诺：“顾客至上，质量第一”；收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；同时，收费站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取”的态度；在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。因此，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观念，这样才使得企业文化健康发展。XX收费站在上述各项中都作了一番的努力，员工基本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创建工作打下了基础。

四、开展各种文化仪式活动

文化仪式活动是企业文化载体。从某种程度上讲，如果没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。正如XX收费站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、文艺晚会等酝酿产生的，特别是在XX年“信党爱党跟党走”的大型歌咏比赛活动，第一次将团队精神以“XX，长城！”的口号形式表现出来。随后，一系列以“XX之星”为文化主题的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。文化氛围由此具体显示出来。

四、提炼团队精神

团队精神是一个企业员工精神风貌的体现，它是企业文化建设的关键，是企业文化建设是否成功的标志，并具有独特性风格性。正如XX收费站所树立的“XX、长城！”的团队精神口号一样，它具有该站的独特性，并为该站所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量”。

团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。XX站的团队精神在日常的收费服务工作中已经表现得很明显，其口号和核心内容则是在“庆祝建党80周年歌咏比赛”的极其有意义的标志性活动中产生的。

在团队精神形成后，还必须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。同时，还要加强民主管理，鼓励员工参与收费站的各项工作和活动，从各方面增强员工的主人翁意识和向心力。

七、树立“英雄人物”，设立文化标识

所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚，工作成绩显著，在员工中享有威信的人物。收费站的“英雄人物”是全体员工评判自己思想、行为的一面镜子，在培育企业文化过程中起着特殊的引导作用。如在收费站里树立“优秀管理人员”“收费能手”等诸如此类的“英雄人物”，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。XX站设立的“形象代表”，正是这一点的体现,而设计产生的站徽、站旗，创办的《XX之星》站刊等，则是企业文化的物化表现。

八、结语

创建企业文化和提炼团队精神，都需要企业领导者进行精心的设计和有意识地引导，它萌芽于领导者的思想信念中，产生于广大员工的工作生活中，形成于领导者的归纳总结中，作用于企业的经营活动中，成功于全体成员的认同归一中。拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的激励作用。不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。

第四篇：如何开展企业文化建设

企业文化规划是开展企业文化建设的前提。企业文化建设可从以下四个阶段展开实施。

第一阶段：提案阶段：建立组织机构———组织落实

（1）成立公司企业文化工程委员会,由公司一把手任委员会主任。

（2）下设公司企业文化工程工作小组,各职能部门抽调人员组成工作班子。

（3）外聘企业文化专家组指导公司的企业文化工程。

第二阶段：提案准备———思想落实

（1）实施企业文化的原因分析：

（2）实施企业文化的背景分析：

（3）实施企业文化的宗旨和目的分析：

第三阶段：实施阶段

（1）具体措施：以深入浅出的形式介绍企业文化和学习型组织的有关知识，开展公司发展总体目标与个人前途的大讨论。

（2）确立企业文化和学习型组织导入的推行方针。

（3）企业文化工程和学习型组织导入的方法：把实施企业文化和各层次的思想沟通结合起来。

第四阶段：检查实施阶段和查漏

（1）制定企业文化工程的近期、中期和长期目标提升公司的资产质量、竞争能力、全面提升企业竞争力、企业形象和企业美誉。

（2）检查实施企业文化导入的期待成果的完成情况：

用企业理念（MI）企业行为（BI）来理清思路、理顺关系、优化结构、抓住机遇，迎接挑战。

（3）起草提案书作为两手册备用资料（MI、BI手册）

（4）作业安排根据企业具体情况制定下一阶段的作业项目与进度；对调查的所有资料进行整理、统计；对企业营运实态与形象现状作综合评估。

第五篇：由收费站管理看企业文化建设

重温科学发展观涵义之我见

子曰：温故而知新，可以为师矣。此时此话意义深远。深入学习实践科学发展观活动已接近尾声，忙忙碌碌了整个过程，似乎还有太多说不出的感慨，借此机会重温科学发展观的涵义，以期对其理解更上一个台阶。

中共十六届四中全会强调指出，坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，更好的推动经济社会发展。中共十七大报告进一步明确指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。这是对科学发展观的全面的、完整的概括。任何单位或者个人，学习科学发展观相关精神都必须以此概括为起点。

新的历史时期，树立和落实科学发展观，用科学发展观来指导公司的发展，必须全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。科学发展观的第一要义是发展。离开了发展，就无所谓发展观。必须坚持发展作为全公司工作的第一要务。这就要求我们必须继承前辈逢山开路，遇水架桥，勤奋进取、大无畏的开路先锋精神。新的历史条件下，我们必须发扬山东高速人吃苦耐劳、勤奋进取的“开路先锋”精神，与时俱进，开拓创新，拓展市场，站稳脚跟，做大市场，做强企业，勇攀高峰，再创佳绩。

科学发展观的核心是以人为本。以人为本是历史唯物主义的一项基本原则，要求企业要重视人才，尊重人才，坚持以人为本的方针，树立企业即人、文化是魂的理念，重视从企业和员工和谐发展，以人的发展带动企业发展，以企业发展促进人的发展。这也是公司人力资源管理工作的核心和重心，体现了公司“成就员工”的宗旨；将这一核心进行外延，则可以上升到我公司“奉献社会、服务大众”的宗旨上来，要求我们在工作中以每一位驾乘人员为本，提供更加优质文明的服务。

科学发展观的要求是全面协调可持续。全面，就是按照股份公司的总体布局，全面推进济南分公司的经济、政治、文化等建设。协调可持续，就是要促进分公司各个部门、工作中各个方面之间的协调，促进生产关系和生产力、上层建筑和经济基础相协调，从而增强全公司发展的可持续性。这就要求分公司各部门之间增强沟通交流，领导班子高瞻远瞩，统筹全局，努力消除一切不利于各部门、工作的各个方面之间的因素，朝着全面协调可持续的方向发展。

科学发展观的根本方法是统筹兼顾，就是要准确认识和妥善处理公司、分公司建设发展中的重大关系，统筹个人利益和公司利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，统筹公司、分公司的关系，统筹分公司经济、文化、政治建

设等各个方面。充分调动各方面积极性，是贯彻落实科学发展观的根本切入点和重要现实途径。

在全面总结学习实践科学发展观活动的同时，对其涵义进行重新回顾无疑可以进一步整理党员干部的思路，理顺各个环节的关系，从而使整个活动圆满闭幕。（济南分公司 丁强玲）