游艇展展台设计搭建分享如何树立会展服务理念

第一篇：游艇展展台设计搭建分享如何树立会展服务理念

会展服务理念的树立不是一朝一夕的事情，在确定好服务理念之后接下来就是在具体会展服务中对服务理念进行强化。服务理念的树立需要一个长期的过程，需要不断予以强化，使服务理念深人会展企业员工内心，成为他们的自觉行动，从而达到服务效益最大化。经营理念的转变

主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻服务”的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想，把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上，把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到保证，下次会展企业仍会主动参加，会展的连续性、定期性才有保障。

人性化的服务

会展服务需要重视个性化、人性化，体现重实效和“以人为本”的思想。会展业属于第三产业的服务业，它不同于第一产业、第二产业，其关键是人才、客户和服务，对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平，如设立相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统，还要改善硬件设施建设，如设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。

注重细节服务

做好会展服务有一个不可忽视的问题，那就是会展服务中的细节服务。一些服务上的小细节，虽然看似微不足道，实际上它却在某种程度上决定了展会的成败。例如曾经有一个涉外展会，开幕当天天气恶劣，组委会未注意根据天气变化情况调整展会安排，使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参加开幕式，大家掩面相望，狼狈不堪。如果组委会人员能及早关注天气预报或做好调整预案，就不至于面对天气变化束手无策。

做好客户邀请

招商时的广告宣传能够引起商家的兴趣从而积极参展，会展开始前的广告宣传是邀请相关人士或公众前来参观、购物及商贸洽谈，二者不可偏废，否则容易影响参展企业的参展效果。广告宣传的方式、规模、范围要视会展的性质、规模、内容而定。企业参展的目的一是展示企业的良好形象和宣传品牌，二是追求经济利益的回报。两种效果都需要有人参观、洽谈、订货。因此，客户邀请是会展服务的核心问题，是衡量会展是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的邀请工作，对于会展的延续性有很大的促进作用。

主办者、展馆之间相互沟通

由于很多展览会都是由独立的展览公司组织的，会展的举办必须租用专业展览馆，所以在服务上就分成了两部分，即组织者和展馆，很多时候需要主办机构直接与展馆方面沟通。三方很难做到完美的沟通，一旦主办者的服务不到位，参展商与展馆之间信息不对称的矛盾突出，就容易产生纠纷，对会展的声誉有很大的影响。所以组织者更要看重会展的服务工作，让参展单位有良好的参展环境来实现参展目标，这对会展的延续性非常重要。

后续跟进服务

后续服务也应该算服务，比如建立参展商、观展商的资料库，保持会后的联络，了解他们的意见和建议。在会展结束后，把所有的专业观众资料、论坛资料、参展商资料等收集到一起，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字资料通过电邮、传真等方式发给参展单位。这项工作比较烦琐，但是对于下一届会展将大有帮助。创立品牌会展必须具备的一个环节就是后续服务工作。

广州毕加展览作为广州十佳展览公司之一，坐拥羊城地理，在业内拥有良好的声誉，雄厚的施工实力和高效的执行团队为客户提供全方位的优质服务。

第二篇：如何树立会展服务理念（最终版）

会展服务理念的树立不是一朝一夕的事情，在确定好服务理念之后接下来就是在具体会展服务中对服务理念进行强化。服务理念的树立需要一个长期的过程，需要不断予以强化，使服务理念深人会展企业员工内心，成为他们的自觉行动，从而达到服务效益最大化。

经营理念的转变

主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻服务”的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想，把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上，把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到保证，下次会展企业仍会主动参加，会展的连续性、定期性才有保障。

人性化的服务

会展服务需要重视个性化、人性化，体现重实效和“以人为本”的思想。会展业属于第三产业的服务业，它不同于第一产业、第二产业，其关键是人才、客户和服务，对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平，如设立相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统，还要改善硬件设施建设，如设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。

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注重细节服务

做好会展服务有一个不可忽视的问题，那就是会展服务中的细节服务。一些服务上的小细节，虽然看似微不足道，实际上它却在某种程度上决定了展会的成败。例如曾经有一个涉外展会，开幕当天天气恶劣，组委会未注意根据天气变化情况调整展会安排，使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参加开幕式，大家掩面相望，狼狈不堪。如果组委会人员能及早关注天气预报或做好调整预案，就不至于面对天气变化束手无策。做好客户邀请

招商时的广告宣传能够引起商家的兴趣从而积极参展，会展开始前的广告宣传是邀请相关人士或公众前来参观、购物及商贸洽谈，二者不可偏废，否则 容易影响参展企业的参展效果。广告宣传的方式、规模、范围要视会展的性质、规模、内容而定。企业参展的目的一是展示企业的良好形象和宣传品牌，二是追求经 济利益的回报。两种效果都需要有人参观、洽谈、订货。因此，客户邀请是会展服务的核心问题，是衡量会展是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的邀请工 作，对于会展的延续性有很大的促进作用。

主办者、展馆之间相互沟通

由于很多展览会都是由独立的展览公司组织的，会展的举办必须租用专业展览徳马吉国际展览有限公司 http://www.xiexiebang.com/

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馆，所以在服务上就分成了两部分，即组织者和展馆，很多时候需要主办 机构直接与展馆方面沟通。三方很难做到完美的沟通，一旦主办者的服务不到位，参展商与展馆之间信息不对称的矛盾突出，就容易产生纠纷，对会展的声誉有很大 的影响。所以组织者更要看重会展的服务工作，让参展单位有良好的参展环境来实现参展目标，这对会展的延续性非常重要。

后续跟进服务

后续服务也应该算服务，比如建立参展商、观展商的资料库，保持会后的联络，了解他们的意见和建议。在会展结束后，把所有的专业观众资料、论坛 资料、参展商资料等收集到一起，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字资料通过电邮、传真等方式发给参展单位。这项工作比较烦琐，但是对于下一届会展将大 有帮助。创立品牌会展必须具备的一个环节就是后续服务工作。

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第三篇：汽车展台搭建设计

赛道展览展示在汽车展厅搭建上的设计理念

2014年4月20日至29日，第13届北京国际车展在中国国际展览中心(新馆)隆重举行。秉着“汽车让未来更美好”的主题，2014北京车展集中展示汽车工业在科研技术开发领域的新成就，体现人类在汽车技术和现代科技应用中的巨大潜力和创造力。参展的各大国际汽车品牌的汇聚，专业且高品质的汽车展厅的搭建，装璜精美的直播区和优质完善的会场服务，使本届展会再创北京历届车展之最。

聚焦2014北京车展，成都赛道展览展示有限公司在汽车展厅搭建上也有着自己前沿而独特的设计理念。公司凭着完善的管理体系、优秀的设计团队，专业的设计精神已跻身于国内外最具竞争力的展览展示公司前列，因此，在面对激烈繁复的市场竞争，成都赛道公司在汽车展厅设计与搭建上也具有很大优势。

众所周知，汽车作为现代工业与科学技术的结晶，推动了人类社会文明发展的进程。汽车展会作为汽车产业的重磅产品展示和技术交流平台，一个高质专业的展厅搭建尤为重要。在这里，我们来详细了解下成都赛道展览公司的汽车展厅搭建业务。

汽车展厅搭建是车展的中间环节，它起到承上启下作用，展厅的搭建是在展厅设计的基础上进行的。像成都赛道展览公司这种通过ISO9001国际标准认证的策划展览专业机构，它的展厅搭建业务流程就会比较专业、正式。首先，公司会根据车辆参展商的最终要求并确认过的设计方案，对展商指定的材质进行报价，继而公司与参展商企业签订具有法律效应的合同;展厅搭建的图纸设计完成并得到参展商认可后，就进入了工厂制作阶段;制作完成后运往展馆并办理相关手续，公司就进行现场的施工搭建，施工完毕再与参展商进行签字确认;最后，在展期结束后公司进行撤馆。此外，成都赛道展览展示有限公司在展厅的结构搭建、细节搭建、灯光装置、音响装置、T台搭建等工作上也会精益求精，力求把精彩纷纭的车展视觉盛宴推向极致，为参展商的市场营销做完美的宣传。

凭着多年的努力，秉承着拼搏奋进的赛道精神，成都赛道公司凝聚了一批优秀的设计团队。并且赛道在成都双流赛道设有5000平米制作工厂，网络了美、德、英、法、意等国资源共享伙伴，得到了上海、北京、广州、西安等地区制作工厂的跨地区支持，还拥有众多知名展览公司的战略合作关系的区域联动优势，这些优势都将为赛道公司的今后的发展奠定基础、提供更大的契机。

第四篇：树立服务理念

树立服务理念、增强服务意识

进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。服务是全公司的事，不是个人或一个部门的事。

我们必须建立这样的观念：人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链。服务是未来市场的利润，服务是树立品牌的捷径；服务是企业诚信的表现，服务是竞争优势的体现。

如果从服务业的层面去理解，服务也是产品。全员服务，就是全员参与到给他人提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，实现企业价值的转化。

人类社会的发展过程中，随着物质生活水平的提高，人们不断追求更高层次的精神需要和接受服务的理念，相应的人们不再满足于基本的生活需要，而是更加注重具有个性化和人情味的产品和服务，对服务的体验要求越来越强烈。

目前市场营销的型态已经从大众市场营销转化为了一对一的市场营销。因此市场竞争的制胜因素也从数量、质量、价格的竞争转化为服务价值的竞争。以客户为本的理念不能成为口头的承诺，要转变成心的承诺和践行。就是要通过优质的服务使客户满意地使用产品，从而使每位客户变成忠实客户。

一、如何树立良好的服务意识？

1．正确认识服务意识

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

2、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。

3、树立对客户服务意识，提高对客户服务技巧是成功的万能钥

匙，人的本质属性是社会性，人与人之间总是在不断地进行价值交换。

顾客可以广义地定义为和他人进行价值交换的人

对客户服务意识的树立和对客户服务技巧的养成、运用并不难。关键在于态度

4、正确理解服务对象的需求、情绪、误解。

服从，是服务业员工的天职，所谓“有理是训练，无理是磨练”，无理之前都能接受，有理之前怎么会不服从呢?服从，更是一种社会秩序的建立，是一种伦理道德的展现。

准确的角色定位：服务人员永远不可能与顾客“平等”！

为了提高服务水平，我们的员工应提高自己的角色认知能力。角色指的是某个人在某个场合中的身份。角色定位指的是一个人在工作过程中必须准确的定好自己在工作过程中需要扮演的角色。角色认知是指每个员工在服务这个大舞台上，都在充当一定的角色，员工是什么角色就唱什么调，绝不能反串。然后，根据社会对自己所扮演的角色的常规要求、限制和看法，对自己的行为进行适当的自我约束。

三、如何全面的认识服务对象

1、我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。

2、服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。

就是通过各种方式前来投诉或做其它的客户，他们不是供你议论或与你较量智力的人，他们是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他们不是一个代码也不是一件物品，他们是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他们服务，不是我们给他们一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他们服务的机会使我们的价值得以体现。

四、树立全员服务意识

就物业服务工作而言,要提高服务质量,首先要有服务意识。也就是说,先要能想到,才能做到;先有意识,才有行动。这一点说起来很简单,但要每一位物业服务人员都能做到,也是很不容易的。对内,要做到上级为下级服务,尽而使员工以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务。对外,要不断强化员工“把业主的事当成自己的事”,让业主和物业服务公司成为一家人,让每一位业主真真切切的感受到物业服务企业是在为他们服务。既然是服务,就要有服务意识,就要求物业服务人员都必须树立强烈的服务意识。要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求。那就是:为客户提供最好的服务,最大的便捷;为客户想的更多,做的更好;用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值;用心去创造完美。这既是物业服务企业的质量方针和服务宗旨,也是物业服务人员应当具有的基本素质。

有了服务意识后,还要不断总结经验,才能使服务质量得到提高。总结经验不仅可增强企业与业主之间的关系,而且可为物业服务企业提高服务质量提供极为重要的信息。物业服务人员应充分利用这些信息,总结经验,进一步提高服务质量。主要做到以下几点,首先要找出物业服务产生差错的根本原因。服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷,物业企业管理者应尽力找出差错产生的根本原因,解决服务体系中存在的问题,而不能就事论事地纠正具体的差错。其次改进服务过程检查工作。系统地记录、分析各种服务差错,以便服务人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处,采取必要的措施,改进服务质量检查工作。对经常出现差错的服务工作,物业企业管理者更应加强服务质量检查工作,制定服务差错记录制度。物业服务企业应建立计算机管理信息体系,记录业主投诉的问题。服务人员可直接检索有关信息,例如投诉者从前经历过的服务质量问题,就能更好地做好善后服务工作。物业企业管理者则可以根据服务质量问题的类别和频率,研究具体的改进措施,提高整个小区的物业服务质量。

五、服务理念的创新

1、在长期的物业服务实践的基础上，要不断地总结、发掘、提炼全体员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。如在企业经营理念方面，形成“诚信为本，客户第一”、“全

心全意为客户服务”的服务理念;在服务质量理念方面，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则;在管理服务理念方面，形成“以顾客为关注焦点”、“用户的满意是我们永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念;在企业憧憬上，追求“一流的物业服务品牌企业”等等。

2、在有限资源的现实条件下，通过挖掘内部潜力、提高服务标准、催生服务理念，高标准的要求和严格的、人性化的企业内部管理，往往是创新服务理念的孵化器。随着物业服务行业的繁荣与崛起，新的物业类型将不断推向物业服务市场。高端物业的不断涌现、客户新的要求在呼唤更新服务理念和提高服务标准。高标准的服务需求与相对落后的服务和收费标准将形成新的矛盾，解决这一矛盾的途径之一是变更服务方式与服务理念。

3、物业服务企业应着重从四方面创新服务理念：一是物业的本质是服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为业主提供一种与物业相关的服务;二是整合社会资源提供综合服务的理念。随着社会的进步，客户的需要越来越广泛，如数码小区提供现代智能化生活、信息资讯的广泛需求以及特殊类型的家政服务和金钥匙服务等，所有这些以前认为非物业服务的内容，都将进一步纳入日常服务范畴，并逐步为人们所接受;三是向科技要效益的理念，物业管理企业是劳动密集型企业，随着用人成本的增长，仅靠增加人员来提高服务质量已难以承受，也非最佳途径，实践证明通过更新服务理念、改良服务手段与装备，可大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性;四是大力倡导诚信意识，把诚信理念贯穿到整个物业服务过程;五是延伸“以客户为中心”的理念，通过实施一些服务项目来获取客户体验资料，并将顾客的需求写入所有管理会议的议事日程，树立“内部顾客”的概念。

六、加强服务意识重要在于行动

加强服务意识，我们不能停留在口号上，要变思想为行动，把服务体现在具体的措施上。比如我们对小区各业主们开展的入户维修及其它服务，还有针对春季易发生火灾对每位员工进行消防知识的培训并以张贴宣传画的方式让广大业主更好的了解消防常识；夏季即将到来要主动为广大业主清洗空调滤网，以确保供冷时空调能够正常的使用等肯定会受到业主好评的，像这样实实在在的服务我们还要不断的开展下去，全心全意给广大业主创造一个舒适的工作环境。

我们要做的就是要努力做好本职工作，把优质的服务提供给每一个需要服务的业主。服务工作本身不是大事，但每一项服务都不是小事，细小的疏漏都可能带来巨大的损失，我们要不断反思提高我们的服务意识，不断修正和完善我们的服务流程，不断加强和提升我们的服务水平，只有这样，才能真正树立公司的质量方针，贯彻以业主为关注焦点的企业文化，为公司更好的发展尽一份自己的力量。

七、发自内心地为客户服务

一个员工若是为了怕被客户投诉，或是害怕领导追查，再或者为了更高的薪水和职位，甚至只是为了保质、保量地完成工作，从而有优秀的业绩，那么他所做的并不叫真正的服务，也更谈不上有良好的服务意识。

真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。

虽然每个人都有不顺心的时候，但不能把烦恼带到工作中，要记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。有人说一个员工就是一个窗口，这

话很有见地。员工的一言一行不只代表他自己，还代表一个单位的文明程度和服务水平。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里，融化到血液中，并自觉地表现在一言一行上。

我们还要有感性服务意识

感性服务是一种体验；感性服务是一种情感；

感性服务是一种身份确认（尊重），他让我们通过服务让客户感受到自我角色（身份）的肯定，同时，享受到精神满足的愉悦过程。物业服务是一种亲切感，从关注客户感受开始，用客户最喜欢的方式提供

服务，让客户感觉特别亲切。

感性服务是一种神秘感，用最有创意的方式满足客户的需求，总是给客户带来无穷的惊喜。

感性服务是一种口碑，用客户体验创造口碑故事，让客户口碑相传，赞不绝口。

感性服务是一种互动。通过多元化的渠道与客户有效沟通，运用各种形式建立客户联盟，持续与客户互动，用最快的方式响应客户需求的变化。

第五篇：卫浴展展台设计搭建、企业在展会中该如何展示在自己

企业参加展会，应该如何在展会中更好的展示自己，成为企业参展的一大头疼问题，要更好的在展会中展现自己，毕加展览小编认为应该做到如下几点：

1.选择最适合自己的展览会参展。一个好的展览会未必对本企业就是合适的展览会。不同的展览会吸引的展商和观众是不同的，有的吸引的是全国各地的买家，有的吸引的是当地买家，因此，当然会影响到企业的销售针对性与效果。比如：在一个以科技为主题的展览会上，应该更多地展示科技产品，而不是采取优惠的策略去销售。

2.利用好“人”。展会中，人才是最活跃的因素。切忌不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。除此之外，要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，这也可以给客户留下深刻的印象。

3.展会展现形式要足够吸引。在展会中人们总是以不停地移动，停止再移动的动静结合方式来观看展台空间中的展品及从中接受信息的。这个过程中如何抓住他们的眼球，使其在较长时间内在展品展区内停留欣赏，这就要对平面视觉形式进行设计。具体做法是设计时要注意文字和图形的关系，注意各要素的和谐统一，呼应主题。除此之外，所有展览设计都需要在一定的空间范围内来进行，一般都是从平面到立体再到空间进行整体规划。

4.注重展览会的产品展示。在很多展会中，参展商为了吸引眼球，都会弄各式各样的表演吸引人们的眼球，但这可能会造成一种喧宾夺主的情况，人们关注的不是你的产品而是你的表演。所以，如何展示自己的产品才是一个展会成功的关键因素。

广州毕加展览服务有限公司就是一家满足以上五点的广州顶尖展览公司，有九年展台设计和搭建经验，国际化设计团队和完善的工作系统，赢得了千万国内外客户的支持和信任，是企业取得展会好成绩的最佳帮手!