企业文化建设管理规范化的方向失准

第一篇：企业文化建设管理规范化的方向失准

文/舒化鲁

企业文化建设是一个长期的过程，不仅需要大量的投入，也需要一定的时间才能见到成效。有一个管理学家说，如果一个企业不超过七年，那就不要奢谈企业文化，因为它还没有度过生存期。这话未免有点偏颇，因为企业文化是与企业发展过程相伴的，只要企业存在了三两年，也就形成了企业自己特有的文化，并随着企业的发展而不断发展变化，或者推动促进企业的持续稳定发展，或者制约阻碍企业的持续稳定发展。如果自主实施企业文化建设，那则另当别论。

问题是这种自主实施的企业文化建设往往也事与愿违。这首先是企业文化建设的方向失准，没有明确企业文化建设的管理作用，在企业文化建设实施过程中，没有把关注点聚焦于企业文化管理工具的功能作用的强化和完善上，而是赶时髦，做形式，作些自我涂脂抹粉的工作。或者急功近利，没有扎实地推进企业文化建设的耐心和决心，对企业文化理念体系作了一些整理、归纳、提炼和宣传工作，没见成效，就放弃了进一步的努力。要保证企业文化建设能起到推动促进企业持续稳定发展的作用，首先必须在企业文化建设的方向上明确，这就是强化文化的管理工具作用，并且持之以恒，不断优化完善。在建设实施方法上严格按照必须有的程序操作，不做偷工减料的事。而文人杜撰式企业文化建设、广告策划式企业文化建设、性质浮游式企业文化建设、形象装点式企业文化建设、急功近利式企业文化建设、All kiss me式企业文化建设等等都违背了这一点，直接是企业文化建设方向的迷失。下面分别作一讨论。

（1）文人杜撰式企业文化建设

文人杜撰式企业文化建设，是指企业老板或高管把企业文化建设等同于响亮的标语口号的归纳、整理、提炼。所以，在他们眼里，认为只要找几个笔杆子，杜撰几段激昂响亮的文字，就把企业文化建成了，并且现实中这种形式的企业文化建设也最常见（图4—1 文

人杜撰式企业文化）。其结果是，“口号喊得响，标语挂上墙，制度印成册，标志竖成行，无人多顾看，理念无人想，标志无人解，行为是老样。”

企业文化理念体系归纳、整理成格言、警句，是为了方便记忆，以增强其复制能力。而啰嗦拖踏、晦涩难懂、故作斯文的话，不便于理解，也不便于传播。绝不是有了这样的格言、警句就是建成了企业文化。相反，如果管理者所行与口号所言相悖形成矛盾，那不仅对企业组织成员的行为起不到引导作用，而且这种企业文化还会被员工私下嘲笑和讥讽。

这种形式的企业文化建设，连软体动物都不如，软体动物还能动，由这种形式建设的企业文化，不会有对应的行为反应发生，所以它对企业持续稳定发展的推动促进作用，也是无法实起来的。

（2）广告策划式企业文化建设

所谓广告策划式企业文化建设，就是把广告策划当作企业文化建设，企业老板和高管不在有助于企业持续稳定发展的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的构建上下功夫，而是让广告公司捉刀，代为构建企业文化。以为有了漂亮的标志，响亮的口号，并花大钱再找一个漂亮的明星代言，就有了企业文化。所以往往在广告公司的怂恿下，由广告公司代行企业文化建设事务，广告公司把标志绘制好、口号编辑顺，交上一摞文案给企业老板，企业老板就感到已把企业文化捧在手里了。可捧的只是一堆废纸。如果请了漂亮的明星代言，也不过增加了一个意淫的对象，仍不会有任何作用。

在企业发展过程中，通过广告来推动市场开发是必须的，但广告策划与企业文化建设毕竟不是一回事。广告的功能是向外传递企业组织和产品的信息，企业文化的功能则是通过共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的作用，统一整合企业组织成员的行为选择，营造天时不如地利，地利不如人和的市场竞争优势。

彩虹集团，可能一般人知之不多。它通过赞助柯受良飞越黄河而一夜成名，它刚刚推出一年多的彩电也迅速跃居国产电视品牌知名度的第六位，顾客购买意向的第五位。这不能不说是一个非常成功的广告造名造势的策划案例。但是，仅仅进入市场一年，彩虹电视就黯然退出彩电市场，因为所谓的成名、知名度、购买意向没有一项转化为现实市场竞争力的持续。赞助柯受良飞越黄河能一夜成名，但无法在推动促进企业持续稳定发展的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯中添加任何一点内容。给企业文化追加的一点内容，也仅仅是投机，让上上下下都学会投机，都来投机。

通过广告标志和口号的策划实施的企业文化建设，其作用也不过如此，甚至还不能如此，因为企业的标志、口号的策划是无法达到这样成功的造名效果的。所以要想通过这种方式进行企业文化建设，实现企业文化对于企业持续稳定发展的保障作用，只能是空想。

（3）性质浮游式企业文化建设

所谓性质浮游式企业文化建设，就是企业文化性质、形式不能保持基本稳定，经常变来变去，无法形成能推动促进企业持续稳定发展的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯。

这种形式的企业文化建设，概括的是大多数国有企业实施企业文化建设的现实。因为国有企业的领导人，都有一定的任期，领导人为了突显自己的政绩，塑造自己的形象，就千方百计地在自己任期内确立一个代表自己形象和水平的经营理念和文化形象，这就造成了一任领导，一个文化。其实这仅仅是一任领导，一套理念形象体系，根本说不上文化。理念形象体系仅仅是构成企业文化的一部分内容，如果它与企业文化其它构成部分脱节，连企业文化的一个构成部分也算不上。言与行不相关，所言则是天上掉下来谎言，怎么能转化为企业的基因密码呢？

作为企业领导人，每个人都有自己的思想，上任后制定新的经营宗旨、战略目标和制度办法，这本无可厚非。问题是能在多大程度上起到服务于企业持续稳定发展的作用，更多的是制约阻碍企业持续稳定发展。那么，进行这种企业文化建设就事与愿违了。

萧规曹随这个成语一般读书人都知道。“萧规曹随”的萧指的是萧何，曹指的是曹参。它出自《史记·曹相国世家》：“参代何为汉相国，举事无所变更，一遵萧何约束。”汉代大文豪扬雄在《解嘲》中说：“夫萧规曹随，留侯画策。”这可不是继任相位的曹参偷懒，而是他认定沿袭前朝法规更能保障汉朝天下的稳定。

曹参的儿子曹窋任中大夫，惠帝责怪相国不创新法规治理国事。曹窋（笔者注：古同“窟”，意为洞穴）回去乘机进言，按照惠帝的话劝谏曹参。曹参大怒，打了曹窋二百竹板，说：“赶快入朝侍奉皇帝，天下的事不是你该谈论的。”第二天早朝时，惠帝责备曹参说：“为什么责罚曹窋？是我让他劝谏你的。”曹参谢罪说：“陛下自己考察一下，陛下和高皇帝相比，哪一个圣明英武？”惠帝说：“我怎么敢与先帝相比呢！”曹参又说：“陛下看我的能力和萧何相比，谁更强？”皇上说：“你好像赶不上萧何。”曹参说：“陛下说得很对。高皇帝和萧何平定天下，法令已经明确，现在陛下垂衣拱手而治，像我这样一类人恪守职责，遵循前代之法不丢失不偏废，也就够啦。”惠帝最终接受了曹参的理政思路。

曹参任丞相三年，极力主张清静无为不扰民，遵照萧何制定好的法规治理国家，使西汉政治稳定、经济发展、人民生活日渐改善。他死后，百姓们编了一首歌谣称颂他：“萧何为法，顜（笔者注：音江，意思是直、明）若画一；曹参代之，守而勿失。载其清清，民以宁一。”用现在的话说就是：“萧何定法律，明白又整齐；曹参接任后，遵守不偏离。施政贵清静，百姓心欢喜。”

可很多国有企业领导就缺少曹参的这种修养，一方面糟蹋了自己的精力，另一方面又妨碍了企业发展。这正是性质浮游式企业文化建设的悲哀。

（4）形象装点式企业文化建设

所谓形象装点式企业文化建设，就是把企业组织所在地和员工工作、生活的环境作些装点，包括雕像、壁画、楼榭、亭台、假山、流水等等，强调用物质环境来装饰构建自己的企业文化，以为有了这些装点，也就有了企业文化。

这种形式的企业文化建设，是把文化与文化载体混为一谈了，以为文化载体就等于文化本身。文化载体不等于文化。文化只能是共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯，文化载体仅仅是承载有共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯构成元素的复制因子的物质。文化不能没有载体，但载体绝不等于文化。爱因斯坦的脑袋是他的聪明智慧的载体，但不能说爱因斯坦的脑袋就是聪明智慧。爱因斯坦的脑袋也是头发覆盖的头骨里装着充满腥臭的脑浆，并且数量也不一定比别人多多少，腥味也不一定比别人浓多少。

改善员工工作、生活环境，向美化、艺术化方向努力，提升物质环境品味，通过物质环境来影响人的行为和修养，这是无可厚非的。但它离共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的形成，还有十万八千里的路需要走。共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯仅仅有雕像、壁画、楼榭、亭台、假山、流水是装点不出来的。这种装点不可能让企业文化对于企业持续稳定发展的作用实起来，最多在企业资金链断裂转让地皮时可多获得一点转让费而已。

（5）急功近利式企业文化建设

所谓急功近利式企业文化建设，就是企业老板或高管不愿投入精力着力进行有助于企业持续稳定发展的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的构建，而仅仅想掏点小钱，就赶回一群不吃不喝能天天下金蛋的鸡。

在管理咨询行业兴起以后，这种方式的企业文化建设经常让企业老板和高管兴奋。老板或高管在听了某个企业文化大师的演讲之后，感觉到企业的管理应该进入文化管理时代

了，企业文化建设势在必行，确信企业文化建设就是赶回一群不吃不喝能天天下金蛋的鸡。所以，一回到企业，就赶紧安排人找大师来给企业搞企业文化建设。

这些大师也看透了企业老板的心思，承诺三两个月，至多半年建成企业文化。老板大喜过望，不仅心甘情愿地掏出大把咨询费，并且对于这种大师更是言听计从。但是三两个月之后，这些大师拿来的不过就是几句口号，加上七拼八凑的“妙文”。这种企业文化不仅不可能有管理效用，甚至连老板自己也看不明白。这时老板才明白，自己被忽悠了。

企业文化建设是一个长期的过程，而且企业文化的作用是潜移默化的，它不可能一蹴而就，一步到位。那些敢做如此承诺的大师，不是行走江湖的骗子，就是对企业文化一知半解的狂人。让这种人来承担你企业的企业文化建设工作，如果能让企业文化起到推动促进企业持续稳定发展的作用，那世界上可能就没有波动不稳、发展受困，甚至破产倒闭的企业了。

（6）All kiss me 式企业文化建设

笔者讲过All kiss me文化衫的故事。穿上印有这三个英文单词的文化衫确实能吸引众多异性的眼球，但是它不是文化，可有很多人把它当作文化来建设。

2010年1月26日，中央电视台新闻1+1栏目播出了这样的一个节目：张家界要“傍”阿凡达。原因是随着电影《阿凡达》在全球热映，很多人从电影《阿凡达》了解到有一座仙山，它的名字叫“哈利路亚山”，并且与张家界景区一座名叫“乾坤柱”的山峰有些相像。在1月25日，乾坤柱改名了，改叫“哈利路亚山”。当地村民欢欣鼓舞地为新取名的哈利路亚山挂了牌，向游人指示哈利路亚山的美景美色。但山还是那座山，景也还是那个景，可据当地政府说，在更名后，旅游收入增加了三成。但把这种方式用于企业文化建设则不可能有效果。

企业文化是组织内在的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯，不是能从外部贴上去的。“乾坤柱”可改名“哈利路亚山”，只要把竖的招牌上的字改一下就行了，可共

同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯无法从外部贴上去。能贴上去的只是一个标签，是皮外的，这不可能是企业文化。

从前，有一个人偷了邻居的羊，可又怕邻居发现，偷回来后就用墨水把它染成了黑色。邻居发现羊不见了，问偷羊人见过他的羊没有。他说：“没有，我有一只羊是黑色的，你的羊是白色的，我没有见过。”为了让邻居相信他没有偷羊，他把邻居带到后院去看他的羊，证明他的羊不是邻居的羊。刚好天下大雨，他领着邻居到后院时，染过色的羊，被雨水冲下来的墨水淌了一院子，黑色的羊变成了灰色的羊。偷羊人一见露陷儿，尴尬万分。

蒙牛的企业文化也主要是All kiss me式的企业文化。所以，牛根生涂在他企业文化上的墨水被事实冲下来成为一堆谎言后，流出尴尬无奈的眼泪也就在情理之中了。东航的企业文化建设，是甚至还没有把羊涂黑，丢羊的人就找上门了。

如果说All kiss me式企业文化建设也能建成企业文化，这也就是假、大、空的无实、无信、无诚的三无文化。如果在企业组织内部以它为核心形成了共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯，那就是企业上下、左右相互欺骗、逢场作戏，自导自演皇帝的新衣来欺骗自己，也欺骗他人。这种方式的企业文化建设，像放烟火一样，除了瞬间光彩之外，留下的只能是台塌戏散的狼藉和刺鼻的腥味。如果这样，企业就危险了。

第二篇：企业文化建设管理

企业文化建设管理

二、达成目标的两个工作事项

（一）企业文化的活动组织

企业理念要想得到员工的认同，必须多渠道多方法引导员工开展健康向上的群体活动，加强企业精神文明建设，增强企业与合作方、客户之间的有效沟通。

企业文化活动组织的方法主要包括召开各类例会、思想小结、张贴宣传语等，在活动组织实施工作中，企业可根据自身公司的特点进行选择。具体方法操作说明及注意事项如表13-1所示。

表13-1企业文化活动组织的方法及说明

（二）企业文化宣传

宣传企业文化是建设企业文化的关键环节。通过宣传，可以让员工了解企业文化建设的重要性，认知企业文化的内容。企业文化宣传主要分为以下六个步骤，具体如表13-2所示。

表13-2企业文化宣传的具体步骤

一、企业文化建设制度模板

（一）企业文化建设管理制度模板

业文化管理制度 企业文化建设管理制度

第三篇：浅谈物业管理企业规范化管理

浅谈物业管理企业规范化管理

摘要：没有规范就没有管理，管理的要害是对人的管理。物业管理企业实现规范化管理，就要做到依法建章立制、确立先进的管理服务理念、赏罚分明等，以确保物业管理企业规范化管理的落实和执行。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。对物业管理企业而言，没有规范就没有管理，物业管理企业在运作过程中，必须坚持行业的“游戏规则”，也就是规范化管理。管理的要害是对人的管理，因此不难理解规范化管理就是要求员工在每一项工作和工作中的每一个环节都有章可循、有法可依，避免因个性差异和人为因素造成工作操作的随意性，以确保工作质量、提高工作效率。

一、依法建章立制

由于物业管理行业的非凡性，关系到千家万户的日常生活，因而政府制定了相应的法规及服务、收费标准。从事物业管理行业的职工，就应依法办事；管理人员就应学习法规、把握法规、运用法规；物业管理企业就应制订一套符合企业实际的规章制度，并果断执行。要制订符合实际的规章制度，企业管理人员就必须熟知物业管理企业的实际状况以及所要达到的目标，在平常工作中要多专心，部门的具体情况要把握，这样才知道应制订哪些规章制度，然后按这些规章制度去规范企业。规范管理是比较细的工作，对每一项工作及每一个环节都要进行规范，如客户服务人员、工程人员、保安、保洁人员等都要有行为规范。

每个企业都应该有自己的一套规章制度。以笔者所在公司为例，员工有 《 员工守则 》，管理人员有 《 管理人员行为守则 》，公司通过 ISO9002 认证，引进国际通用的管理方法，制订了包括各部门规章制度、各类人员职责及各类人员工作程序、工作标准、检查考核办法等内容具体、操作性强的 《 蓝皮书 》，使每一个员工都可以从中找到工作中碰到的问题的答案。质保部以此为依据，每个月都要组织检查，使服务工作中的问题得以及时发现，并尽快采取措施处理，很多事情不等业主反映或投诉，我们就处理完了，使服务水平提高了一个档次。

二、确立先进的管理服务理念

孙子兵法开篇就讲：“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜败矣。”这里，“主孰有道”是决定战场胜败的首要问题。商场如战场，制胜的首要因素也在于是否有“道”，即必须有一个根本的原则和核心思想，一切管理都要围绕这一核心思想进行，这个核心思想也就是我们通常所说的管理服务理念。

任何企业管理制度的制订都必须有一个指导原则和核心思想，它是以企业利润最大化和与客户共赢为最终目的的；同时，根据它是着眼于长远还是着眼于近期成果，管理制度的制订也会有不同的结果；另外，任何企业制度和行为规范都不可能完全规范员工在管理服务实践中可能碰到的所有问题，这就需要员工在没有规范的情况下依据企业的管理服务理念来处理问题，这样才能保证企业统一的服务品质。可以这样说，一个企业的管理服务理念，实际上是最重要的员工行为规范。

只有好的思想才有好的服务，技术可以用钱买到，也可以慢慢学到，但一个公司的管理理念以及由此形成的企业文化却是用钱买不来的。

如笔者所在公司的管理服务理念是：“把业主的事当成自己的事”，我们在管理实践中一直坚持贯彻这一理念，并将其作为员工尤其是管理人员的座右铭。我们要求所有的员工从“谢谢”做起、从“小事”做起、从“微笑”做起，全心全意为业主营造安全、祥和、洁净、便利的生活环境，取得了很好的成效。

三、管理人员要以身作则

企业制度再好，不去落实就等于一纸空文，而制度是靠人去落实的，要害是管理人员的表率作用。要把制度规范落实到位，企业管理人员应做到以下几点：1 ．带头落实规章制度，塑造好表率形象。制度落实与管理人员的意识、态度及表率作用密切相关。假如管理人员要求员工遵守制度及各种规定，而自己总是违反，那么管理者的话恐怕就很难有说服力。．工作做到有布置、有检查、跟踪监督。管理必须是完整性的，即从开始至结尾，中间不能缺任何环节，整个过程都应受控，这才符合管理要求。管理人员把任务布置下去之后，员工是否落实了，是否按要求去做了，只有任务布置，而没有检查，当然也就无法保证工作落实到位。正常上班时各项工作按规定去做了，晚上、节假日又是一个什么情况？这就要求企业的管理人员要加强责任心，一定要到各岗位上去看一看，晚上或节假日不在单位时，也可以打个电话问一问，或牺牲休息时间来单位抽查一下，看任务落实得如何。．要善于发现问题并及时对员工进行培训、指导。作为管理人员，不能只看到本部门好的一面，而更重要的是要发现问题。只有发现了问题，才能采取相应的措施来改进工作，从而提高服务水平。因为员工在工作层，在操作过程中，难免有制度落实不好或理解上有偏差的时候，因此导致违规操作，但可能员工还不知道。此时，作为管理人员不要一味地进行批评，而要及时组织员工培训，指导他们如何去做，注重教方法、出点子、指路子。．采用压力与激励并存的管理[FS:PAGE]方法，充分调动员工的积极性，让员工自觉地去落实各项规章制度。

四、赏罚要分明

有位管理专家在自己的管理实践中反复思考，最后终于悟出了一条最简单、最明白，然而也是最伟大的管理原则：“人们会去做受到奖励的事情。”他说：“对今天的组织体而言，成功的最大障碍就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。”实际上他讲的就是赏罚要分明，要到位。

一个企业里，员工假如干好、干坏都一样，各项规章制度、各种规定谁还去执行？企业要做到赏罚分明，就要做到对事情的处理公正、公平、公道。不管是老员工还是新员工，不管是主管还是部长、主任，一视同仁、一个标准，都要遵守企业管理制度和行业规范规定，人人平等；越是管理人员越要从严要求，真正做到处罚从管理人员开始，奖励从最普通员工身上体现；始终坚持引导员工贯彻企业管理理念，调动员工遵守企业管理制度和行业规范的积极性。这样才能让员工信服，才有利于制度的落实和执行，使企业管理真正做到规范化。

参考文献：

1.《 我国物业管理现状、问题及对策 》

2.《 浅谈新世纪物业管理服务的趋势 》

第四篇：企业规范化管理意义

企业规范化管理意义 企业管理是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。

1.企业规范化管理概念

1.1企业管理规范化

企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协调高效。

1.2企业规范化管理

企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效率，达到保障企业的正常运营的目的。

2.企业规范化管理的内容

规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。

2.1战略规划和决策的规范化

在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发展的预期充满了不确定性。在这种情况下，必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。

决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。

2.2运营流程的规范化

一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点；流程一般包括岗位工作流程、系统业务流程、企业组织流程；在进行流程规范化的时候，必须先明确企业的战略方向和目标、识别流程及其现状，然后确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。

2.3组织结构的规范化

组织结构是关于企业在运营过程中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。具体内容包括：企业各部门之间的结构、岗位设置、岗位职责以及岗位描述等。目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现

组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，达到顺畅的发挥企业能力的目的。组织结构规范化强调组织架构的设计，应该建立在系统思考的基础上。各单位、部门和岗位，都必须从系统的角度出发，对应于企业的目标来界定自己工作的内容、标准和要求，以及所能支配的资源，使之按照既定要求和标准，对所获得的资源的配置方式进行选择，行使决策权力，并承担相应决策的责任。

2.4规章制度的规范化

管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，它能够使整个公司的管理体系更加规范，是每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。

2.5资料信息体系规范化

从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发，根据新流程、新制度的要求，按照格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准，完善台账、记录、报表，完善内部共享资料

数据库，推进基础资料信息化管理，推进流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。

2.6管理控制的规范化

企业的规模越来越大，作为管理者对企业的管理难度就越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统，管理者可以通过这套规范化的系统，对企业的战略、营销、生产、财务、人力资源、技术开发、供应链、产品的品质等模块进行有效的管理和控制，来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。通过对企业这几个方面进行的规范化，最终使得企业的决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。

3.企业规范化管理的作用

3.1规范化管理是企业在内外因素作用下的一种自觉的“内功修炼”

通过利用现代企业管理的观念、方法和手段,使企业的管理不断地完善和健全,从而增强企业解决问题的能力,增强企业抵御风险的能力和对市场的应变能力,提高企业的市场竞争力。

3.2规范化管理具有整合功能

在规范化管理的过程中,可以自觉地扬弃陈旧的东西和阻碍企业发展的消极因素,最大限度地吸纳积极因素,形成企业的凝聚力和向心力,朝着企业发展的目标迈进。

3.3规范化管理具有约束的功能

规范化管理下的管理模式、管理制度都是开放式的,特别是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公开的,也是公正的。在这种氛围里,积极的、健康的、美好的、善的东西将得到张扬,而那些不健康的、消极的、腐朽的思想和行为则无处藏身,因而弃恶从善、追求进步将成为人们的自觉行为。

3.4规范化管理具有激励员工的功能

规范化管理通过对企业人才、资本等要素的重新整合,通过对管理制度的调整,使其达到最合理的状态,让能者有用武之地,使庸者自奋,从而激发企业员工以主人翁的意识,认真负责并创造性地做好每一项工作。

4.实施企业规范化管理应注意的事项

4.1规范化管理不是一成不变的管理

这个世界上找不到放之四海而皆准的规范化管理模板,因为实际和理论之间需要匹配，理论只是一个框架，框架中的具体内容需要实际情况来填充。而实际中各个企业的具体情况不一，所以具体内容也就不一样。所谓的“规范”是要求在意识上、系统性上、操作行为上要规范,而在企业文化、经营思想以及企业决策等定性方面则应该具体问题具体对待。因此,引入规范化管理系统后,高层管理者应注重系统的完善、优化和创新。要把规范化管理的“普遍规律”与各自企业的“特殊情况”有机的结合起来。

4.2用统一的价值观念促进规范化管理

企业是由人构成的，企业发展的核心资源也是人，而主导人的意志行为的却直接是他的价值观念。一套在企业内部广泛认同的、系统的价值观念体系，是企业进行规范化管理的基础。所以企业规范化管理必须以人为本，从人的价值观念出发形成一套企业内部一致认同的价值观念体系，作为指导思想来协调企业组织运行和管理的行为，使企业方方面面的管理方法和技术，融合为一个整体，并彼此协调照应。企业有了这样一套价值观念体系为企业的运行提供指导思想，那些不利于企业持续稳定发展的行为和作法，就可能被及时纠正。

4.3规范化不能随心所欲

规范化管理的基础概念是规范，规范为人们提供了相对稳定、可以预测、可以期待的工作与生活环境，从而为企业内部成员之间、企业与外部的协作提供了基础。规范意味着不能随心所欲,意味着人为地制造一些“限制”。而许多成长型企业规范化所遇到的最大障碍,正是企业的核心人物自己，这些核心人物经常会用“长官意志”代替企业规范化管理，其随意性极大。

5.总结

“没有规矩不成方圆”，依法治国、依法治企，己成为时代发展的要求。在社会主义市场经济逐步成熟的今天，在现代企业管理制度不断完善的过程中，企业必须按照时代的要求、探索和制订具有科学性、合理性和预见性的经营管理方法，走上规范化管理的道路，把企业所拥有的各种资源统一起来形成合力，最大限度的发挥潜能，来实现企业可持续的、良性的发展。只有这样，才能在企业内部形成管理者和员工“同呼吸共命运”的利益共同体，更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，抓住机遇、迎接挑战，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第五篇：企业文化建设的方向

企业文化建设的方向一．领导的高度重视，工作方法得当，措施有力，是形成企业文化建设工作制度的基本。对于企业文化工作制度的切入点主要有三个方面：第一，加强领导组织，形成工作整体的格局；第二，坚持正确的指导思想，能够保证企业文化建设健康、持续的发展；第三，坚持使用科学、先进的工作方法，保障企业文化建设顺利进行。

二．以企业发展为动力，建立符合自身特色，而且具有实际意义的企业文化。企业宗旨；繁荣市场经济，引领和谐共生

企业目标；创造优质环境，改善生活空间，享受自然和谐 企业口号；让您满意是盛态源永远的追求。

三．坚持正确的舆论导向，加强企业特色文化建设。重点加强企业文化的陪训和员工对企业文化的理解以及吸收，实现企业文化建设的真正意义。

四．不断创建新的载体和项目，使企业品牌建设更具多元化。

1).以生产经营和管理活动为载体，建设具有品牌特色的企业文化。

2).以企业管理为载体，将企业文化建设实施于企业各项管理活动之中。

3).以社会精神文明创建活动和文体活动为载体。

五、以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化，切实提高员工队伍素质。

1).高度重视领导干部素质提升，努力创建团结协作、务实创新的领导班子。

2).以人为本，提高员工的思想道德素质和业务技能素质，拓宽员工职业发展生涯。

3).狠抓团队建设，营造和谐氛围。

六、以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。

1).企业领导的价值观。

2).员工主体的价值观。

3).团队的价值观。