酒店会员卡管理方案

第一篇：酒店会员卡管理方案

酒店会员卡制度

总则

＊＊国际大酒店位于江苏省＊＊县经济开发区友谊东路，距南通市区53公里，距县政府800米，距长途车站200米，距飞机场30公里，是一座集住宿、餐饮、康乐健身、会议中心等于一体的四星级旅游涉外宾馆。现配有各类客房146间，大小会议室5间，棋牌室15间，拥有各类风格迥异、清新雅致的餐厅包厢22个及一楼万福阁大餐厅，总共可容纳1000多个餐位，有着不同情调的KTV包厢11个，可同时容纳100多人娱乐的花都夜总会，在二楼还设有幽雅、休闲的绿荫咖啡厅。另外还建有按国际标准设立的25米6泳道的室内大型游泳馆及大型综合性桑拿娱乐中心。

一、会员卡类型：

1、＊＊国际大酒店银卡会员（限200名）

2、＊＊国际大酒店金卡会员（限100名）

二、会员卡功能：

1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280*0.75＝208元），餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外），康乐（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折（例如标间为280*0.7＝198元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），康乐享受八折优惠；但不享受其他任何形式的折上折优惠。

3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、其他增值服务。

三、发放规定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2、凡在本酒店一次性存款20000万（含20000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂

失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《＊＊国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则：

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

3、定期专人回访和节日温情问候。

4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

5、不定期举办“会员联谊” 活动。

6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。

7、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）。

8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30（限金卡会员）。

七、会员的义务

1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于5000元）

2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

4、会员应自觉遵守和维护本章程。

八、附则：

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。

2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。

3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

＊＊国际大酒店

本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。

持卡人（签章）：卡号：

发放日期：经办人（签章）：

会 员 手 册

一、会员专享服务

★房价优惠 ★消费积分奖励 ★快速CHECK—IN ★优先预订 ★保留延时

二、会员等级

实行会员卡与会员金卡两级优惠制度。

三、如何获得会员卡或会员资格

会员卡(普卡)

 缴纳50元会费，可获得会员卡一张，随卡赠送50点积分。

 请正确、完整地填写《会员卡申请单》。

 经酒店前台人员核查确认后，既可获得会员卡，成为会员俱乐部会员。

会员金卡

 会员积分达到4000分，可选择成为金卡会员，升级后扣除相应积分。★退房延时

 您也可向酒店前台直接申请会员金卡，缴纳200元会费，可获得会员金卡一张，随卡赠送200点

积分。

 其余步骤同普卡第2、3点。

四、会员价格列表

非会员价格：门市价

普通会员卡价格：门市价九五折

会员金卡价格：门市价八八折

备注：





 酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。解释权归本酒店所有。

五、会员的预订方式

 电话预订

您可拨打酒店订房热线：00000，报出你的会员卡号进行预订。

 前台预订

您还可直接到酒店前台进行预订。

六、会员的快速入住

入住时，您仅需向前台出示您的会员卡和相对应的证件（如：身份证、军官证、护照等）即可以会员优惠价入住酒店，同时还免去了以往烦琐的入住登记手续，酒店系统会自动为您把会员卡内的个人信息导入酒店系统内，一分钟后您可持门卡入住。

七、会员的优先权益

1.预订优先 在酒店房态紧张的时候，会员将享受客房预订优先权。若您在入住酒店前3天以上进行预订，酒店保证为您留有空房，从而保障您的入住要求。

2.预订延时保留

在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店会为会员适当延长保留时间。非会员：保留时间至18：00

普通会员卡：延迟保留时间至19：00

会员金卡：延迟保留时间至20：00

3.延时退房 会员可享有酒店提供的免费延时退房特权。

非会员：退房时间至12：00

普通会员卡：延迟退房时间至13：00

会员金卡：延迟退房时间至14：00

八、会员的积分和奖励制度





 会员卡及会员金卡的积分仅限于酒店客房消费。1元人民币 = 1点积分。例如：租用248元人民币的客房将获得248点积分。会员在本店持本人会员卡累积住房积分满4000分，可免费住宿标准房1间/天，兑换免费房后减

去4000积分；也可以4000积分兑换为金卡会员。

第二篇：酒店会员卡方案

酒店会员卡制度

总则

本会员章程由XX 连锁商务酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型

1、XX 连锁商务酒店个人银卡；

2、XX 连锁商务酒店个人金卡；

3、XX 连锁商务酒店个人白金卡；

4、XX 连锁商务酒店公司金卡；

5、XX 连锁商务酒店公司白金卡。

二、会员卡功能

1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

6、持卡人每可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定

1、个人会员卡的办理资格规定：

a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；

b.自愿成为本酒店会员者；

c.首次办理免费，且均为银卡会员；

d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

2、公司会员卡的办理资格规定：

a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；

b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；

c.首次办理免费，且均为金卡会员；

d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序

会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；

2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

五、使用规则

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

4、不定期举办“会员联谊” 活动。

5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。

6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。

7、会员入住客房可延迟退房到下午1：30【限个人、公司白金卡会员】。

八、附则

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；

2、本酒店为环保连锁型商务酒店，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；

3、禁烟场所严禁吸烟，不得在酒店内大声喧哗，餐厅不得自带饮料食品，未经允许不得在酒店内推销商品；

4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；

5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以确保测评效果免受干扰；

6、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎；如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；

7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等；

8、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；

9、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；

10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

XX 连锁商务酒店

营销部

附：个人会员卡申请表（带*为必填项）

*姓名：*性别：*出生日期：月日

*证件类型：*证件号码：*手机号码：*电子邮箱：*所在公司或单位名称：

联系地址：

邮政编码：

申请日期：年月日

以下内容为工作人员填写

卡号：

营销代表：

备注：

第三篇：酒店会员卡方案（共）

仁发酒店贵宾卡销售方案

为改变目前住房现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定此贵宾卡销售方案。

会员卡销售管理办法：

一、会员卡类型：

1、仁发酒店贵宾会员（限200名）

2、仁发酒店至尊会员（限50名）

二、会员卡功能：

1、持贵宾卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七五折（例如标间为168*0.75＝128元），但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

2、持至尊卡在酒店消费，客房在门市价的基础上再享受6折（例如标间为168*0.6＝101元），但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

三、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表

四、使用规则：

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

会员权利

1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

2、会员入住客房可延迟退房到下午2：00

附则：

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。

2、凡违反本章程，误述相关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。

3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

如何获得会员卡或会员资格

贵宾卡（普卡）





 缴纳28元办理费用，可获得会员卡一张，随卡赠送28点积分。请正确、完整地填写《会员卡申请单》。经酒店前台人员核查确认后，既可获得会员卡，成为酒店会员。会员价格列表

非会员价格：门市价

贵宾卡价格：门市价七五折

至尊卡价格：门市价六折

备注：





 酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。解释权归本酒店所有。

会员的积分和奖励制度



 贵宾卡及至尊卡的积分仅限于酒店客房消费。1元人民币 = 1点积分。例如：租用168元人民币的客房将获得168点积分。

会员在本店持本人会员卡累积住房积分满250分，可免费住宿标准房1间/天，兑换免费房后减去250积分，累计消费满4000积分，可兑换为至尊卡会员。

第四篇：会员卡管理方案1

泸州老窖“喜福会员卡”管理办法

一、会员卡分类及形式

泸州老窖喜福会员卡分为金卡、铂金卡两种。

二、会员卡申办条件

1、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过两箱，可获取喜福VIP金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福VIP金卡会员。

2、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过十箱，可获取吉庆VIP铂金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福铂金卡会员。

3、VIP金卡12个月内累计积点15000分以上可申请升级成为铂金卡。

三、会员的贵宾待遇

1、持VIP金卡购买泸州老窖在北京市场所销售的产品均可在享受九五折扣优惠，并同事获得相应积分；持VIP铂金卡购买泸州老窖在北京所销售的产品均可享受九折优惠，并同时相应积分。

2、享受新婚纪念日祝福礼物一份。

3、积分返礼、不定期满额赠礼或满额对应的各类奖励。

4、获邀、获悉泸州老窖免费新品速递及最新促销活动讯息。

5、凭泸州老窖VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会、新品鉴赏会等活动。６、可享受公司各类促销活动的折上折活动，即在相应优惠比率的基础上再享受打折优惠。

7、享受两箱以上的五环内免费送货。

四、泸州老窖VIP卡使用须知

1、VIP卡1人限办1张，可以转借、转让、买卖，不影响积分。

2、VIP卡自申办之日起生效，生效后即可正常使用。

3、请在购买产品时主动向本公司出示VIP卡，并同时在会员卡管理表中的购买明细中签字确认。客户购买产品若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能。

4、VIP卡积分均在付款时进行，过后不再补积。

5、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件到公司办理变更手续。

6、若参加活动，请持本人VIP卡到公司根据签字确认的销售额而产生的积分领取礼品（或类似购物券等有价证券）或参加相应的奖励活动。

7、本公司赠券金额不再参加赠奖、赠券、积分活动，也不可申领VIP卡。

8、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

9、办理退货时，需出示订货单、销售单及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积分，如卡内积分小于应扣积分，则需从退款中扣除相应金额。

10、会员可到公司现场咨询积分情况及购买明细。

11、会员可通过打客户服务热线查询积分情况。

五、会员制运作模式：

会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。普通会员发放金卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。

会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP白金卡会员，发放VIP铂金会员卡，享受更超值的服务。

六、会员卡发放规定：

1、凡满足申请条件的客户，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。（免收工本费）

2、实行消费晋级制。凡顾客持VIP金卡累计消费积分达15000分时，可自动升级为铂金VIP会员，同时享受更多的增值服务。

七、会员卡的使用及用途：

1、凡在本公司购买产品后可凭会员卡到公司办理消费积分。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人在第一次消费（指办卡时所购买产品的消费）后连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度时，可凭会员积分卡到本公司按积分换领不同等级的礼品或参加公司组织的活动。每兑换一次或参加一次活动，减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。

4、凡本公司进行大型促销活动时，持会员卡可享受折扣价或优先购买权。

5、会员可第一时间接受到本公司大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）

6、凭会员卡可享受婚宴用酒免费的酒贴提供服务。

八、会员卡其他相关问题的处理：

1、退换货的处理规定：

（1）客户在办理VIP金卡后要求退换办卡时购买的产品，若退换货后金额不符合申领标准，客户应退回会员卡，由工作人员在销售单上加盖章后，方可办理退货手续。

（2）若是客户在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示销售单和会员卡，否则不予退货。

2、员卡挂失、补办规定：

会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到公司办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。

3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本公司员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

4、公司将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料不公开、或透露用户的注册资料。

九、会员VIP卡积分标准及返利细则

A、积分计算标准

1、根据所购买产品的销售单据和订货单所示金额每一元积一分，多张可以累计。

2、持现金、银行卡和储值卡消费享受同等积分。

3、首次购买无折扣优惠，但可享受积分。

4、会员介绍别人购买公司产品，可由购买人自行来公司凭卡获得相应优惠，同时享受相应积分。

B、会员积分奖励实施细则：

1、金卡：

（1）打折优惠：九五折。

（2）奖励：

a．积分满3000分，领取品牌电磁炉一台。

b.积分满5000分，领取品牌微波炉一台。

c．积分满10000分，领取诺基亚手机一部。

2、白金卡：

（1）折扣：九折。

（2）奖励：

a.累计达到30000分，奖励海南五日游名额一个或市内豪华健身年卡一张； b.累计达到50000分，奖励新、马、泰七日游名额一个或豪华休闲年卡一张； c.累计达到100000分，奖励欧洲十二日游名额一个。

3、金卡和铂金卡不重复奖励，即享受铂金卡的同时不得享受金卡奖励。

十、方案实施及解释：

本方案由婚庆部负责实施，最终解释权归婚庆部。

婚庆部李传海2009-4-8

第五篇：策划 关于酒店VIP会员卡的方案

关于酒店充值会员卡的方案

——阮芳

为了继续稳固并扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户不仅仅是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真正让客户享受到星级服务之感。

一、充值会员卡发放范围：

1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户

2、预存费用在我酒店消费的客户

3、酒店关系单位的赠卡

4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。

二、充值会员卡类别：

1、一次性充值1万以上为钻石卡；

2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。

三、充值会员卡使用的范围： 餐饮部客房部

四、充值会员卡在各部门的优惠

1、餐饮部

①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房

协议的执行价格。

注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费

打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

五、充值卡其他：

1、为实现全员营销，各岗点推销出去的充值卡，根据充值金额的3%予

以现金奖励。

2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人在《充值卡

须知》签字确认。

3、持卡人每可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费20

元，直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。

六、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，需本人使用。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认

遵守充值卡须知。

营销部

2012.4.28

附件：个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。

个人会员卡申请表（带*为必填项）

*姓名：*性别：*出生日期：年月日*QQ：*证件类型：*证件号码：

*手机号码：*所在公司或单位名称：联系地址：

申请日期：年月日

以下内容为工作人员填写

卡号：

营销代表：

备注：

注：申请表需由广告公司设计，加上图案。铜版纸印刷。

祁红国际大酒店充值卡会员须知

总则

本会员章程由祁红国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型

1、一次性充值1万以上为钻石卡；

2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

二、会员卡功能

1、餐饮部

①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

三、发放规定

1、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

2、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序

会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实。

2、提供本人身份证，并留下复印件。

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

五、使用规则

1、会员在消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、不定期举办会员专属的活动。

4、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。

5、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用。

6、会员入住客房可延迟退房到下午1：30。

八、附则

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；

2、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；

3、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；

4、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；

5、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

营销部

祁红国际大酒店

2012年月日