中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

第一篇：中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

试卷代号：1056

中央广播电视大学2008--2009学年度第一学期“开放本科”期末考试(开卷)来源：河南学历考试网

企业战略管理试题

一、单项选择题(每小题2分。共20分)

1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?()

A．发展建筑玻璃产品

B．发展汽车发动机产品

C．购并汽车配套企业

D．发展其他汽车配件产品

2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是()。

A．某旅游点发生地震

B．旅游景点居民收入水平逐年提高

C．国家允许国人出境旅游

D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显

3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功()。

A．产品B．服务

C．人事D．形象

4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。

A．同心多元化

B．水平多元化

C．集团多元化

D．一体化

5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是()。

A．复兴商业城’’

B．王府井百货大楼

C．石家庄市某百货商场

D．国外到北京开业的商业机构

6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于()。

A．提前性变革

B．反应性变革

C．危机性变革

D．随机应变式的变革

7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是()。

A．家庭品牌

B．个别品牌

C．品牌延伸

D．多品牌．

8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述()。

A．集中化战略·

B．一体化战略

C．差异化战略

D．多元化战略

9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?()

A．建议的措施方案与企业目标不一致

B．建议的措施与企业领导的想法不一致

C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施’

D．建议的措施可能会降低商场的利润．

10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是()：

A．价格B．规模经济

C．转换成本D．库存成本

二、案例分析(40分)

陌丌ll．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一

体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

请你回答以下问题：

哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。’

在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学?

哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?

三、案例分析(40分)

12．某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：

某小区共有人口30000人，其中三口之家占40％，两口之家占20％，与老人一起生活的家庭有30％。商品房住户占30％，回迁户和经济适用房住户占70％。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。小区平面图如下：

现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有

A、B、C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。

我选择在C点处开设健身中心。

1．地点分析：以A、B、C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，毗邻小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；B点位于小区的中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投资；C点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所。

2．投资方案：中型健身会所。

3．经营项目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧

4．价格体系：

健身运动类(包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等)采取会员制度。会员按会员卡的时

间分类：年卡会员(3000元)，季度卡会员(800元)，月卡会员(300元)，次卡会员(202／次)。场地类(包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施)采取会员制度。会员按会员卡的金额分类名石卡会员(3000元，l0元／小时)，金卡会员(2000元，l5元／小时)银卡会员(1000元，20元／小时)，临时会员(25元／小时)

餐饮类(即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等)，对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。

5．经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。

6．经营使命：普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。

7．经营目标：创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量突破两万的社区健身会所。

8．宣传口号：您的健康，我们的责任，让我们一起动起来12008年向世界展示强壮的中国人，强大的东方龙

试卷代号-11056

中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放本科"期末考试(’开卷)企业战略管理试题答案及评分标准

(供参考)

2009年1月

一、单项选择题(每小题2分。共20分)

1．A2．D3．D4．B5．A

6．A7．C 8．A9．Al0．B

二、案例分析(40分)

11．答：、1．企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

2．对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

3．愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。

三、案例分析(40分)

12．答：

长处：

1．选点与竞争战略相适应，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群i

2．经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。

3．企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。

主要不足之处：

1．如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。如计划吸引多少商品房顾客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。

2．餐馆是否能成功值得考虑。

3．宣传口号可再简洁一些。

(注：在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不一致，但应用了本课程基本原理，且论述有理，也应酌情给分)

来源：河南学历考试网

第二篇：中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)

企业战略管理-0027 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共10题，共20分）

1.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 7.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构

B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 8.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)

1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作

2、工商银行是中国 2

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及相互协作配合约定等。

3、双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。

参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 32.0

作品题（共1题，共40分）

种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)答：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：

1、没有明确的进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来着用书店的人大多是一些一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。

2、对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场分析。书店的主要竞争特征是差异性，到不同类书店的人群是有一定目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

3、作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析，这是主要缺陷。

4、对于书店的行业特色没有进行分析，如书店所经营的书是品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0028 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 4.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 5.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 8.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5

10.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：（1）该公司采取的是成本领先战略。
（2）要想保证这种战略的运用，该公司应从以下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，是价值研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重要损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 35.0

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚 6 的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)答：A：优点：1.企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；2.对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。
B：不足之处：1.企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用；2.从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。3.战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

参考答案：参考答案：主要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0029 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 6.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 7.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 8

8.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 10.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)答：1有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。2应当为他们建造适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑，功能多样的房屋，尽可能降低成本。3大致分为高端市场（即别墅公寓），普通商品房、经济适用房、简易房市场。

参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)答：这份报告只对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治，经济，社会文化捉了简单的分析
1在宏观环境中分析中应对中国教育职业进行重点分析政府管理不到位，现有的企业之间竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德的培训’、等等
2分析北大青鸟的优势不足，有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高，压力大；计算机、网络知识更新换代很快，如何紧跟快的是大问题，同时培训证书的含金量有待提高，关键是学生的技能，而不是为了赚钱卖证
3分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业发展不断发展变化而变化的，是为企业战略服务的，同时指导企业战略的制定和完善。一起拿要是普及计算机的话，让大部分青年能过熟练使用计算机工作，而今这一使命基本完成，而让每一位成为工程师是不可能的，并且 10

数练使用计算机一是每个人的基本技能。
4我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析。
6合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真是技能水平的体现，广大的竞争对手首先是大学，能颁发学历是很难比拟的优势。所以北大青鸟要和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一的知识培训，而且是与实用相结合的。

参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0030

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 5.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛 12

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：1：该公司应该采取是成本领先战略。
2：要想保证这种战略的运用，该公司应从一下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度消减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发 13

展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境报告来看，分析过于简单，应做如下改进：
1：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。
2：分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大计算机、网络更新快，如何紧跟快赶是大问题，关机提高学生的技能。
3：分析北大青鸟的核心价值观，对企业背景、企业使命进行分析，这是随着企业发展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定完善。
4：我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客的需求、行动、让渡价值才知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析
6：合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学能颁发学历很难比拟的优势。所以北大青鸟应该和大学合作。为顾客的服务，不仅仅是单一知识培训而且是与实用相结合。参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0031 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：2 2.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 3.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 7.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)1.企业战略制定必须正确确定自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业，主要是为了降低成本；2.战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败，战略制定后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。

参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。
不足之处：1.没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；2.对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目地的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；4.对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的 17

重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0032

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 6.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司

D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 9.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 10.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)1.中国公商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作。
2.公商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外还有其他增殖服务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚的了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性的进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油减少了现金流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有（1）发卡者的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。
3.双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展活动的可能。

理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)优点：（１）企业使命、战略目标、战略措施都比较明确。（２）对企业的战略目标的数据可以量化，可以度量。
不足：（１）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为客户提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用。（２）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标客户群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。（３）战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装、什么人群／需要多少顾客、采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

企业战略管理-0033 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 7.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已 22

经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)1.答：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须要靠利润来支撑。
2.答：应当为他们建合适他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但是具体到每个企业，这要看他们的目标市场定位。
3.答：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。

业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。
不足之处：1.对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展归还；2.行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前行业属于多数小企业于小数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。3.主要的竞争对手没有明确提出来。

参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0034

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的

B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

2.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

24.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

26.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0035

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

22.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

3.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

9.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使 29

“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

三、集团的“走出去战略”成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权，准备开发老年公寓，目前已经完成各项前期手续，预计年内动工。该项目的实施，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践，必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和程序，为全面进入国际国内市场奠定基石。

通过“走出去战略”的实施，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为企业的发展开辟了更加宽广的道路，而且是企业的经营思想经历了深刻的变革，找到了适应市场发展的崭新道路，企业迈上了更宽广的舞台，实现了更大的发展。（4）大力推动“质量兴企、名牌战略”的实施，稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时，进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新，力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。（5）按照“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推进企业由规模型经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，利用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：长处：（1）比较准确地描述了企业使命，突出了顾客价值--高品位生活氛围的营造。（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标。（3）战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分。（2）战略目标中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。不论是长处还是不足之处，只要学生能回答出四个方面以上就可以）

企业战略管理-0036

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0037

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

7.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。

A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

10.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：（1）企 36

业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0038

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

23.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

5.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，38

将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0039

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

23.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮 40

料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

28.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

9.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体 41

现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0040

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：

22.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

3.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）

A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、44

文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

企业战略管理-0041

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。

A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的 47

服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

即可。）

企业战略管理-0042

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

2.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

3.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

7.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。

A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

8.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

29.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都 50

第三篇：工商管理本科-企业战略管理试题及答案3

三、单项选择题(每小题1分，共10分)

1．科学管理创始人()强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。

A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特2．在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。

A、波特B．钱德勒C、魁因D．安索夫

3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是()。A、高利润高风险B．稳定的高利润C、低利润高风险D．稳定的低利润

4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的()进行客观公正地分析。

A、财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术

5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和()两种。A核心能力分析B．SWOT分析

三、单项选择题(每小题1分，共10分)1．B2．A3．B4．A5，B6．D7．B8．B9，ClO．C

C财务分析D．生命周期分析法

6．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和()等原则。A可检验性B．可实现性C．可挑战性D．权变性7．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成()战略。

A市场渗透B．产品开发C市场开发D．多元化8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家()提出的。

A．法约尔B内格尔C波特D．魁因

9．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用()战略较好。

A．差异化战略B9．集中战略C成本领先战略D．市场开发战略

10．企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和()三个方面。

A．引进人才战略B．培养人才战略C人才使用战略D．借用人才战略

第四篇：中央电大《现代汉语专题(本科)》 2012年1月期末试题及答案

试卷代号：1290 中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放本科”期末考试（开卷）来源：河南学历考试网 www.xiexiebang.com 现代汉语专题试题

一、判断正误（每小题2分．共20分）说明：正确的打钩，错误的打叉。

1．北方话语汇系统中所有的词，普通话都要吸收。()2．社会方言的主要特点是语汇比较特殊，但没有独特的语音语法系统。()3．韵母10U、uei、uen的拼写形式在实际运用中永远也不会出现。()4．短语是构成句子的基础，具有表述性特点。()5．普通话音节的突出特点是元音占优势。()6．“白菜”和“白纸”内部结构相同，都是词。()7．字符也是部件，他们的区别是观察划分汉字的角度不同。()8．“林、明、体、采”都是会意字。()9．在网上发布信息的语言就是网络语言。()10.网络语言最突出的特点是它的变异性。()

二、举例解释下列术语（每词2分，共10分）11．单韵母 12．同义词 13．实词 14．主谓句 15．形声字

三、综合分析应用题（共40分）

16．根据拼写规则给下面的汉字注音，然后从韵头角度给韵母分类。(10分)解题提示：每个音节注出声韵母即可，不要求标注声调。①太 ②阳 ③跃 ④出 ⑤来 17．从构词法角度分析下列合成词的类型。（10分）①围裙 ②围脖 ③围困 ④围子 ⑤突围

18.分析下列句子的焦点并分析突出焦点的手段（10分）

①我把这些书摆得整整齐齐。

②他绘画喜欢，书法也喜欢。

③是你自己给大家报告这个消息的。

④小王是今天早晨到北京的。

⑤起来，饥寒交迫的奴隶1 19．从不同角度纠正下面句子中存在的问题(10分)解题提示：下面的句子，可能在语汇、语法、汉字书写方面有错误，注意纠正。直接写出正确的句子即可，不需要说明纠正的原因。

①我们家就要乔迁新居，到时候欢迎你去做客。

②他自已有病，令夫人又忙，我们就不去打搅了。

③这是新老顾客备受信赖的名牌产品。

④通过学习有关文件，我们坚定了改进错误的决心。

⑤他的文章言语犀利，用词准确，针贬时弊可谓一语中地。

四、问答题（每小题5分，共30分）

20．影视表演能不能使用方言？请谈谈你的看法。21．为什么说普通话语音具有音乐美？请简要说明原因。22.举例说明什么是敬辞和谦辞，并简述在交际中的作用。

23.“我有些时间读书”和“我有个姐姐读书”是不是都属于连动式？为什么？ 24.字符可分哪些类别？“木”是字符中的哪一类？为什么？ 25．简要说明网络词语有哪些特点？试卷代号：1 290 中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放本科”期末考试（开卷）现代汉语专题试题答案及评分标准

（供参考）2012年1月

一、判断正误（每小题2分，共20分）

1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．× 7．× 8．√ 9．× 10．√

二、解释下列术语（每词2分，共10分）

11．单韵母就是由一个元音独立构成的韵母，例如普通话韵母Q、o、e就是单韵母。12．同义词就是意义相同相近的一组词，例如“教诲一教导”就是一组同义词。13．实词是能够独立充当句法成分的词，例如名词“太阳”、动词“考虑”都是实词。14.主谓句就是由主谓短语构成的句子。例如“太阳出来了”、“风来了”就是主谓句。15．形声字就是由意符和声符构成的汉字，例如“妈”，“女”是意符，“马”是声符。

三、综合分析应用题（共40分）

16．根据拼写规则给下面的汉字注音，然后从韵头角度给韵母分类。(10分)①tai-开口呼 ②yang-齐齿呼 ③yue-撮口呼

④chu-合口呼 ⑤lai-开口呼

17．从构词法角度分析下列合成词的类型。（10分）

①限定式 ②支配式 ③并列式

④后附式 ⑤支配式

18．分析下列句子的焦点并分析突出焦点的手段（10分）

①焦点是“整整齐齐”。常规安排，焦点在句末。

②焦点是“绘画、书法”。通过对比突出焦点。

③焦点是“你自己”。通过副词“是”突出焦点。

④焦点是“今天早晨”。通过副词“是”突出焦点。

⑤焦点是“起来”。通过句子倒装、变换语序突出焦点。19.从不同角度纠正下面句子中存在的问题（10分）

一①我们家就要搬迁新居，到时候欢迎你去做客。

②他自己有病，夫人又忙，我们就不去打搅了。③这是备受新老顾客信赖的名牌产品。

④通过学习有关文件，我们坚定了改正错误的决心。

⑤他的文章言语犀利，用词准确，针砭时弊可谓一语中的。

四、问答题（每小题5分，共30分）

20.否定回答：影视剧和小品表演使用方言不好，不符合国家有关语言法规的规定，通用语言文字法规定广播、电影、电视要使用国家通用语言文字。同时，方言的影响有限，使用范围有限，再优秀的艺术作品，也只能在一个方言区传播。如果别的地区播放或表演，还需要重新配音，造成人力物力财力的浪费，没有必要。

肯定回答：影视剧和小品表演使用方言好，因为方言本身是一定地域文化的产物，非常有特点，可以更好地刻划人物形象，突出地域特色，增强艺术感染力，同时具有亲和力，容易让观众进入情景，领会其中的意境。

评分说明：学生可以任意选择一个角度阐释自己的观点，只要言之成理，都可以给分。21．第一，普通话音节中元音占优势：第二，普通话清辅音多，浊辅音少：第三，普通话每个音节都有声调，突出了元音优势。

22．敬辞就是对交际对象表示尊敬的词语，例如“恭候、光临”是敬辞；谦辞就是交际中用来表示谦虚的词语，例如“敝人、管见”是谦辞。敬辞和谦辞已经成为人际交往中不可缺少的用语，恰当运用，可以使话语更显得体，有助于弥合人际关系。

23．这两个句子不都是连动式，连动式前后几个连续的动词性成分，隐含的是同一个主语。“我有些时间读书”这个句子是连动式，动词“有”和“读”的主语都是“我”：“我有个姐姐读书”是兼语式，因为前后两个动词的主语不是同一个对象，动词“有”的主语是“我”，动词“读”的主语是“姐姐”。

24．字符根据功能可以分为意符、声符和记号三类。“木”单独看不能确定属于字符的哪一类，因为字符的性质取决于它在构字时所起的作用，例如“木”在“桉、柳、杨”中是意符，在 “沐”中是声符，而单独看“木”，就无法确定它的功能，也就无法给它分类。

25．网络词语有三个特点；一是兼容性，对方言和其他民族语言的词语兼收并蓄；二是依赖性，即网络词语的使用要依赖网络这个特殊的环境；第三是变异性，即采用有别于常规表达手段构成，具体表现为三多，即缩略词语多、类推词语多、字母词语多。

来源：河南学历考试网 www.xiexiebang.com

第五篇：人力资源本科《企业战略管理》答案

人力资源本科《企业战略管理》考试试卷第一部分:

一、单项选择题

1.企业战略要解决的问题是（C.将来的问题）

A过去的问题B现在的问题C将来的问题D以上都对 2.某大型企业以生产药品为主，但同时还生产汽车、家电、服装等产品，这种成长方向为（D.多角化）A.市场开拓 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 3.战略重点是指（B.关键而薄弱的环节）A.战略的核心 B.关键而薄弱的环节C.战略决策 D.战略目标

4.战略分析的重点是（C.战略环境分析）A.战略目标分析 B.战略方案分析C.战略环境分析 D.企业实力分析

5.价值观念、风俗习惯等因素属于（C.文化环境）A.技术环境 B.经济环境 C.文化环境 D.政治环境 6.目前看，信息技术应处于行业生命周期中的（B.成长期）A.幼稚期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.下列不能加剧行业竞争程度的因素是（C.市场购买力提高）A.居民收入下降 B.产品技术难以创新C.市场购买力提高 D.行业中增加新企业 8.对行业内的企业来说，最差的情况是（B）A.进入障碍低，退出障碍低 B.进入障碍低，退出障碍高 C.进入障碍高，退出障碍低D.进入障碍高，退出障碍高

9.下列属于企业有形资源的是（B.厂房）A.技术诀窍 B.厂房 C.商标 D.管理模式

10.在下列企业价值链中，能直接产生竞争优势的环节是（C.服务）

A.采购 B.人力资源管理 C.服务 D.技术开发

11.“长虹以产业报国，以民族昌盛为己任”这属于（A.企业使命）

A.企业使命 B.战略方针 C.战略目标 D.战略重点 12.某制药厂利用制药的设备、技术，不仅生产药品，同时还生产保健品、化妆品，这称为（A.同心多样化）A.同心多样化 B.水平多样化 C.复合多样化 D.以上都不对 13.企业危机管理的目的是（C.降低或消除危机风险）A.杜绝危机 B.提高劳动效率C.降低或消除危机风险 D.锻炼领导

14.差异化战略的竞争优势可以体现在下列哪一方面（C.服务）

A.生产规模 B.产品价格 C.服务 D.产品成本 15.属于核心产品的是（A.产品基本效果）A.产品基本效果 B.品牌 C.包装 D.维修

16.计算机适合于选择哪类分销形式（A.独家分销）A.独家分销B.选择性分销C.密集型分销D.综合分销 17.经济订购批量追求的目标是（C.生产费用最低）A.保管费用最低 B.订购费用最低C.生产费用最低 D.总费用最低

18.人力资源战略的重点在于（C.强调公司所有员工的合力作用）

A.强调领导作用 B.强调人才的作用

C.强调公司所有员工的合力作用 D.强调激励措施 19.适合于可口可乐公司的组织结构形式为（D）A.简单结构 B.职能型结构C.矩阵式结构 D.区域型结构

20.服装行业中的中小型企业应用较多的竞争策略为（B.仿制策略）

A.抢先策略 B.仿制策略 C.服务策略 D.品牌策略

二、多项选择题

1.企业战略的特征有-（ABCDE）

A.全局性 B.纲领性 C.风险性 D.长远性 E.竞争性 2.波士顿矩阵法所用的指标有-（ACD）

A.销售增长率 B.市场引力 C.相对市场占有率D.收入金额 E.企业实力

3.差异化战略可以表现在哪些方面-（BCDE）A.成本 B.品牌 C.包装 D.定价 E.渠道 4.第一位企业采取的战略为-（ACD）

A稳定市场 B激化市场竞争C与第二位企业保持距离D.稳定竞争 E.与第二位企业联合5.发展型战略的具体形式有-（ABCDE）

A市场开拓B产品开发C市场渗透D多角化E一体化 6.紧缩型战略的原因有-（ACD）

A.战略环境恶化 B.战略环境有利 C.战略决策失误 D.调整企业产品结构 E.市场竞争激烈 7.企业的竞争优势可以表现在-（ABCDE）A.价格 B.品牌 C.渠道 D.服务 E.广告

8.促销组合战略包括-（BC）A.产品战略 B.拉动战略 C.推动战略 D.渗透战略 E.仿制战略

9.在企业文化中，属于核心层的为-（BD）A.企业制度 B.企业价值观 C.企业品牌D.企业经营理念E.企业的核心产品 10.多角化发展的特点有-（ABD）A.分散风险 B.高成本 C.管理简单D.产品富有特色 E.价格竞争第二部分:

一、单项选择题

1.企业战略理论的最早提出者是（C）A名茨博格B泰勒 C安索夫D迈克尔．波特 2.企业战略层次中地位最高的-(B)

A竞争战略B总体战略C职能战D业务战略 3.下列与企业战略关系最为密切的著作是（D）A《吕氏春秋》B《三国志》

C《道德经》D《孙子兵法》

4.餐饮行业最适合的竞争战略为（C）A低成本战略B集中化战略 C差异化战略D一体化战略 5.名牌战略的核心是（B）A低成本B优良的品质

C大规模的促销 D多元化经营

6.企业战略联盟形成的基础是（B）A共同的利益B相互信任

C产品结构一致D企业人力资源趋同

7.企业跨国经营中的文化冲突主要源自-（C）A经济差异B制度差异

C价值观差异 D技术差异

8.下列因素中对企业形象影响最大的是-（B）A企业历史B企业文化

C企业产品D竞争地位

9.下面最适合大型企业选择的战略思想（A）A技术领先B灵活经营 C补缺经营D个性化营销

10.对行业内的企业来说，最好的情况是（C）A进入障碍低，退出障碍低 B进入障碍低，退出障碍高C进入障碍高，退出障碍低 D进入障碍高，退出障碍高

11.对企业经营而言，市场的本质是-(D)A产品性能 B顾客数量C购买力D顾客需求 12.下列不属于企业战略目标属性的是（A）A抽象性B直观性 C系统性D层次性

13.海尔集团经营的产品有电冰箱、洗衣机、空调.电脑.手机.制药等,这种发展形式称为（C）A同心多样化B水平多样化 C复合多样化D以上都不对 14.下列属于分散行业的是（C）A钢材B水泥C食品 D石油

15.企业并购中整合难度最大的是（D）A战略整合B人力资源整合C制度整合D企业文化整合16.下列与大型企业匹配的是（C）A机动灵活B组织机构简化 C研发能力强 D小规模

17.服装市场细分的最佳标准是（C）A心理因素B地理因素 C年龄因素D质量因素

18.人力资源战略的重点在于（C）A强调领导作用B强调人才的作用 C强调公司所有员工的合力作用D强调激励措施

19.企业国际化经营的最高境界是（D）A多国经营B国际企业

C国际生产与经营 D无国界经营

20.在战略管理过程中，战略控制是指控制(B)A战略活动的成本 B战略活动的误差C战略重点 D战略对策

二、多项选择题1.根据安索夫的观点，企业战略构成要素有（ABCD）A产品—市场领域B成长方向 C竞争优势D协同效应E环境分析

2.波士顿矩阵法所用的指标为-（CDE）A企业实力B市场引力

C收入金额D销售增长率E相对市场占有率 3.低成本战略的实现途径有（ACD）

A提高生产效率B加大广告宣传 C降低包装费用 D严格控制费用开支E利用多种渠道

4.适合于第二位企业采取的竞争策略有（BCDE）A稳定市场B激化市场竞争

C开拓新领域D及时休战 E包围战术 5.财务战略包括-（ABC）A资金的筹措B资金的使用

C利润的分配D成本控制E薪酬的确定

6.以下适合采用差异化战略的行业为（ABC）A餐饮B家电C服装D石油E钢铁

7.企业的竞争优势可以表现在-（ABCDE）A价格B品牌C渠道D服务 E广告

8.下列符合现代企业用人观念的是（ABD）A任人唯贤B合理分权

C权力集中D人文关怀E以惩罚为主

9.在企业文化中，属于幔层文化的是（AD）A企业制度B企业价值观C企业品牌D企业领导体制E企业的厂区环境 10.企业战略评价的标准有-（ABCD）A一致性标准B协调性标准C优越性标准 D可行性标准E抽象性标准

三、判断分析题（每题3分，判断1分，对的划√，错的划╳；分析原因

1服装行业目前的成功关键因素是产品设计.（√）目前，服装行业竞争的焦点是产品样式，因此，产品设计成为其成功的关键因素。

2.对企业而言，杠杆式的收购是一种比较稳妥的方式。

（╳）杠杆式收购是一种以少量资金为抵押，来收购势力较大的企业的收购方式，存在一定风险。内部收购是企业内各级管理人员对企业股权的认购，风险小，较为稳妥，交易整合。

3.企业价值链中各构成环节皆最好，最后形成的竞争优势一定最强。-

（╳）企业价值链的构成环节很多，各环节都最好，最后形成的竞争优势不一定最强，关键是看个环节的匹配一致性。2分

4.个性化营销的前提是消费者需求的多样化。（√）消费需求的多元化是社会发展的趋势，更多的消费者希望通过自己的消费行为来凸现其消费个性，因此个性化营销正是适应了这一趋势的变化。2分 5.成本领先战略要求企业具有宽松的管理环境，突出创新与学习。-

（╳）成本领先战略要求企业具备严格的管理环境，控制费用，提到效率，降低成本。

四、简答题（每小题5分，共30分）1.企业战略管理的含义是什么？

其是对一个企业的未来发展制定决策和实施决策的动态管理过程，包括企业使命的确定、战略分析、战略目标的确定、战略方案的选择、确定职能战略和战略的实施与控制几个环节。

2.行业成功的关键因素是什么？

行业成功的关键因素是对行业中企业的经营起到重要作用的关键而少数的因素。这些因素数量少，但作用大，是制约行业企业成功的关键。企业只有把握住行业成功的关键因素，才可能在竞争中获胜。如果企业没有把握好行业成功的关键因素，就难以成功3.简述经营哲学和企业宗旨的含义。经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。

企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。” 4.简述企业并购与战略联盟的含义。答：企业并购是一种企业产权的交易行为，通过产权交易，达到增强企业竞争优势、实现企业战略目标的目的。

企业战略联盟是指两个或两个以上的大型企业为了实现资源的共享、风险和成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳定的合作伙伴关系，并保持某些领域采用协作行动，从而取得双赢或多赢。

5、影响企业战略选择的因素有哪些？

答：1）企业过去战略的惯性影响 2）管理者对风险的态度3）企业对外部环境的依赖性 4）企业文化和内部权势关系。5）时期性。6）竞争者的反应。

6、企业战略资源的含义是什么？

是指企业用于战略实施过程中的人力、物力、财力、信息、技术等资源的总和。它不仅包括有形资源，还包括无形资源；不仅包括企业系统内的资源，还包括企业系统外的资源。企业战略资源具体包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源和技术资源等。

1、企业使命的含义是什么？

企业使命是企业管理上一个抽象而模糊的概念,属于企业战略和企业文化研究的范畴。

企业使命包含四个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。

宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得.德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。”

五、论述题（15分）

试述大型企业竞争优势培育的途径。企业竞争优势，是企业竞争优势，指企业在产出规模、组织结构、劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指企业设计、生产和销售产品和劳务，参与市场竞争的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的竞争优势所决定的。

2.大型企业竞争优势培育的途径:1)低成本优势,2)技术领先优势,3)品牌优势,4)服务优势,5)研发优势,6)渠道优势.、案例分析题（共10分）

我国汽车业面临新的机遇和挑战

在2009年5月召开的“中国汽车业抢抓机遇实现跨 „„，推动中国从汽车市场大国尽早迈向汽车产业强国。

1．根据案例及有关材料，分析我国汽车业目前面临哪些机会和威胁？ 1．机会：

① 全球对节能环保汽车的需求意识强烈。② 全球新汽车研发技术迅猛发展。③ 我国城乡汽车市场潜力巨大。

④ 我国经济发展看好，居民收入持续增长。⑤ 我国政府加大公路交通道路建设。⑥ 我国振兴汽车产业发展的政策。威胁：

① 全球能源危机。

② 全球金融危机影响。③ 巨大的环保压力。

④ 与汽车相关的技术落后，制约新型汽车研发。（原则上每一要点得0.5分，共5分）2．提出我国汽车业今后的发展方向。我国汽车业今后发展方向① 节能化；② 低成本； ③ 高质量；④ 技术创新； ⑤ 国际化。

五、论述题（15分）

1、试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。答：成熟行业竞争战略选择的基本思想是：从一般竞争战略的角度来讲，若是小批量生产，则采用差异化战略或集中战略；若是大批量生产，则采用成本领先战略较好。此外，还可以采用产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或多元化战略、低成本扩张战略等来赢得竞争优势。

成熟行业中竞争战略选择应注意的问题：（1）要有自知之明。（2）要避免进入“夹在中间”状态。（3）要防止盲目投资。（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。（6）要避免过多使用过剩生产能力。（7）要重新教育和激励员工。

六、案例分析题：

海尔集团的国际化经营

1、试分析海尔集团的国际化战略（1）、正确的的国际化经营理念（2）、成功的企业管理模式（3）、国际化品牌战略。（4）、良好的企业形象。（5)、优秀的企业文化。

2。海尔集团成功的国际化战略对我国企业的发展有何启示？

（1）树立全球化的国际化经营理念，积极与国际市场接轨;

（2）加强企业内部管理，提高企业素质；（3）抓好产品质量、服务、实施品牌战略；（4）塑优秀的企业文化与形象。

中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

第一篇：中央电大《企业战略管理(本科)》 2009年1月期末试题及答案

第二篇：中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)

第三篇：工商管理本科-企业战略管理试题及答案3

第四篇：中央电大《现代汉语专题(本科)》 2012年1月期末试题及答案

第五篇：人力资源本科《企业战略管理》答案

相关范文推荐

企业战略管理试题及答案（范文）

中央电大《教师职业道德(本科)》 2009年7月期末试题及答案

中央电大《教师职业道德(本科)》 2009年7月期末试题及答案

《企业战略管理》(本科)期末复习应考指南

2011中央电大电大2011企业战略管理小抄

中央电大《物流系统设计(本科)》 2010年7月期末试题及答案5篇

企业战略管理答案

企业战略管理期末考试试题及答案[5篇模版]