泸天化企业文化管理制度

第一篇：泸天化企业文化管理制度

泸天化股份公司企业文化管理制度

第一章总则

第一条为加强泸天化股份有限责任公司（以下简称“泸天化”或“公司”）企业文化建设，塑造推动泸天化发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对泸天化企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度一经制定，泸天化和各下属单位必须遵照执行，泸天化与各下属单位依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第二章企业文化管理机构

第四条泸天化股份公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

审议确定泸天化企业文化核心内容；

审批泸天化各项企业文化管理制度；

审批泸天化企业文化发展规划；

审批泸天化企业文化年度工作计划；

对相关泸天化企业文化的各项重大事项进行决定。

第五条泸天化股份公司总经理办公会在审议泸天化企业文化建设议题时，各下属单位相关负责人应列席并参加讨论。

第六条泸天化股份公司企划信息部和党委工作部是泸天化企业文化管理-1-的执行机构，在泸天化股份公司总经理和党委书记领导下开展工作，其职责包括：

研究和制订泸天化企业文化核心内容；

制订泸天化各项企业文化管理制度；

制订泸天化企业文化发展规划；

制订泸天化企业文化年度工作计划；

制订泸天化对内对外宣传规范，并监督执行；

组织进行对泸天化企业文化重要议题的相关研究；

开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；

公司内刊《泸天化报》、《泸天化科技》的编撰、排版、出版以及宣传栏的更新，以及公司内部广播、电视、网络等媒体的编辑和更新；

公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估；

审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为：

1、制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

2、协助企业文化管理的执行机构落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章企业文化理念管理

第八条公司企业文化理念是指：泸天化核心价值观、企业使命、企业愿景、企业精神、泸天化优良作风、经营理念、安全理念、环保理念、质量理念

等企业文化核心内容。具体包括：

核心价值观：以人为本，感恩尽责。

企业使命：提供机遇，创造价值，履行责任。

企业愿景：国内一流，国际先进。

企业精神：自强，拼搏，求实，奉献。

泸天化优良作风：艰苦奋斗，奋发图强，吃苦耐劳，敢打硬仗，遵章守纪，三老五严。

经营理念：队伍一流，管理一流，产品一流，业绩一流。

安全理念：用心当安全人，尽责做安全事。

环保理念：清洁发展，绿色化工。

质量理念：注重细节，持续改进。

第九条企划信息部和党委工作部是泸天化企业文化理念管理的执行机构，企划信息部和党委工作部应充分调研国内外先进企业文化，总结泸天化的经验和特点，研究制订符合泸天化发展战略的企业文化核心理念。

第十条企划信息部和党委工作部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析企业所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼泸天化企业文化的核心内容，使泸天化的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为企划信息部和党委工作部的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十二条泸天化股份公司总经理办公会负责对公司企业文化理念进行审议和确定；泸天化股份公司总经理办公会审议确定的泸天化企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章企业文化制度管理

第十三条 泸天化企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十四条 泸天化的企业文化制度系统涵盖下述两个领域：

1、企业文化手册。该手册对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础；

2、泸天化员工手册。该手册对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础；

第十五条 企划信息部和党委工作部是泸天化企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经泸天化股份公司总经理办公会审批生效后，企划信息部和党委工作部负责推动落实。

第五章企业文化器物管理

第十六条 泸天化企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现泸天化企业文化的核心。

第十七条 泸天化企业文化器物系统包括如下内容：

1、企业名称（全称、简称）、企业标识、品牌标志图案；

2、企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；

3、企业象征图案；

4、企业宣传标语；

5、企业之歌；

6、企业容貌。

第十八条 泸天化企业文化器物系统应用范围包括：

1、办公用品、事务用品；

2、企业证照、文件类；

3、交通运输工具类；

4、指示、标识类；

5、广告展示陈列类；

6、商品及包装类；

7、服饰类；

8、公司出版物；

9、公司礼品；

10、公司网页；

11、其他。

第十九条 企划信息部是泸天化企业文化器物的设计管理机构，企划信息部在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经泸天化股份公司总经理办公会审议认可，企划信息部负责推动落实。

第六章企业文化实施管理

第二十条 企划信息部和党委工作部负责推动泸天化企业文化的实施，主管《泸天化报》、《泸天化科技》、泸天化电视台、泸天化广播、泸天化网站，组织开展公司对内企业文化宣传工作。

第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。党委工作部负责对

集团公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报党委工作部审核，并会同党委工作部开展工作。

第二十三条企划信息部和党委工作部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造泸天化企业文化，企划信息部和党委工作部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由企划信息部和党委工作部研究并提案，公司分管领导审批后，企划信息部和党委工作部组织开展活动，或协助其开展活动。

第七章附则

第二十六条本制度由党委工作部负责解释、修订。

第二十七条公司下属各单位遵照本制度制订相应实施细则。

第二十八条本制度由总经理办公会批准后颁布实施。自颁布之日起，其他同类条款同时废止。

二〇一一年八月

第二篇：天惠企业文化

天惠企 业 文 化

核心价值观

企业精神：激情、创新、团队、卓越。

企业理念：积极思想、积极行动。

企业使命：回报员工、回报顾客、回报社会。

企业环境：崇高、活力、开放、和谐。

团队理念：个人优秀团队卓越。

人才标准：有德有才提拔重用、有德无才培养使用、无德无才坚决不用。工作作风：立即行动，我只有现在。

共享理论：共担风险、共创价值、共享成功。

价值理念的倡导

1、优秀的公司满足市场需求，伟大的公司创造市场需求。

2、没有质量持续提升一切都是负数，产品质量的好坏即是制造团队人格品行好坏的折射。

3、把普通的细节做到优秀和卓越，超出客户的期望，这就是高品质的客户服务。

4、只有淡季的思想，没有淡季的市场。我们一定要充满信心去感染我们自己和客户。

5、建立学习型、创新型、持续贡献价值的企业组织。

6、责任不仅是一种商业伦理，更是一种商业模式，责任重于泰山、责任胜于能力、责任关乎生死。

7、一流企业靠文化，二流企业靠制度，三流企业靠领导。

8、心胸有多大、事业有多大。起点决定高度、眼界决定业界、选择决定未来。

9、多沟通，少抱怨；多理解，少争执；多执行、少空谈。

10、预防性的事前管理，重于问题性的事后处理；没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是 空洞。

纳贤标准

有德有才提拔重用

有德无才培养使用

无德有才控制使用

无德无才坚决不用

第三篇：钧天企业文化[范文]

钧天企业文化

序：这是这样一个企业，工厂没有休息天，员工可以自主休息。只要生产出来，从来不愁产品没有销路。这背后靠的是文化，这个文化值得每一个企业学习。

企业司训 | 崇正弃邪 天天向上



君子行正气，小人行邪气。

向上，向善，向前；健康，快乐，成功。每天充满正能量。

正指正气，邪指邪气。汉刘安《淮南子·诠言训》：“君子行正气，小人行邪气。”

正气乃充塞天地之间的至大至刚之气。体现于人则为浩然的气概，刚正的气节。

胸有正气,气宇轩昂,气韵生动,气象不凡,是人生的最高境界!一个人具有正气，就会具有正义感和责任感；一个企业大兴正气之风，员工才有强大的精神支柱，企业才有强大的凝聚力。邪气是一个人不正当的作风或行为，既有害身心健康，又破坏和扰乱社会秩序及公众道德。对于企业而言，邪气会妨碍正气的弘扬，严重影响企业的整体精神面貌。

天天向上，是一种人格品质。一个企业，只有积极向上，追求进步，才会有理想；只有积极向上，才富有激情。一言以蔽之，只有积极向上，才能激活其他一切优秀品质的优秀元素。

钧天人，崇正弃邪,天天向上,每天充满正能量。

 企业使命 | 崇业兴邦 达济天下



长成参天大树，为人遮风挡雨。只有自己更强大，才能帮助更多人。为更多的人，做更大的事情。

崇业，兴业。张衡《东京赋》:建明德而崇业。达济天下,《孟子》:“穷则独善其身，达则兼济天下。

兴办实业，促进地方经济的蓬勃发展，为国家的经济发展作出更大的贡献；促进充分就业，为社会创造更多的就业岗位；推动科技发展，为社会创造更多的财富；推动社会进步，为民族复兴贡献更大的力量。大爱无疆，达济天下，承担更多的社会责任，关注更多社会问题，关心更多弱势群体，为社会公益事业作出应有的贡献，实现企业社会价值的最大化。

钧天人，崇业兴邦，实业报国，达济天下。



企业愿景 | 崇实至善 日久天长



做得更好，才能走的更远。百年企业是踏踏实实干出来的。让员工成为幸福的人。



崇实，崇尚实际，实事求是。东汉王充《论衡·定贤》:“民不觉知是非之分，无益於弥为崇实之化。”至善，达到完美的境界，《大学》:“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”

企业发展无止境，求真务实为根本。员工朴实做人，真心实干，企业效益就会大大提高，企业脚踏实地，实事求是，才能规避风险，稳步发展。至善，就是要有至高的奋斗目标，力争做到最好。只有目标明确，不断追求完美，不断追求卓越，才能将企业做成百年品牌，百年老店。

钧天人，崇实至善，追求卓越；千秋基业，日久天长。

企业信念 | 崇尚信义 天下无敌



做人没有信义，做事情就不会顺利。没有信义，何来尊严？ 成功源于信义。

信义，指信用和道义。晋·陈寿《三国志·蜀志·诸葛亮传》:“将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴。”

信义，做人的根本。做人没有信义，做事就没有保障，别人也不会相信；做人有信义，才能更好地与人交流沟通，才能更好地与人合作共事。企业积极倡导和弘扬信义，重信誉，明道义，践行诺言，履行责任。员工遵章守纪，诚信自律，相互信任，坦诚相待。如此，企业必将做大做强，傲视天下；员工必将名利双收，众人仰慕。

钧天人，守信用，明道义，必将天下无敌。



企业价值观 | 崇德报功 天道酬勤



有德行的人能得到尊敬，有功劳的人一定会有回报。想要获得比别人多，你就要付出比别人更多。想出位，必须有作为。

崇德报功，尊崇有德行的人，回报有功劳的人。鲁国孔丘《书武成》:”淳信明义，崇德报功。”

有德行的人到哪里都会得到尊重，有功劳的人到哪里都应该得到回报。在企业，无论是企业领导，还是一线员工，有德者才会令大家信服；员工只要有功劳，无论功劳大小，都会实行论功回报。唯有如此，才能使员工更有创造力，更有凝聚力，才会聚集更多德才兼备者为企业创造价值。同时，天道酬勤，一分耕耘，一分收获。员工要坚信，只要勤奋努力，就一定会得到相应的回报。、钧天人，崇德报功，德才并举；天道酬勤，回报无限。



企业团队观 | 崇仰俊良 钧谐天成



优秀的人值得崇敬，用心的人更值得尊崇。成就别人，就是成就自己。共事就是一种缘分。

钧,通”均”。东汉王充《论衡·实知》:”夫名异则实殊，质同则称钧。” 崇仰德才兼备之人，乃企业发展的源泉。德才兼备之人，是企业团队的翘楚，出类拔萃，贡献卓著，应该得到众人的尊崇和敬仰，应该得到领导的嘉奖和重用。同时不能过分地倚重个人的才干，团队的力量才是企业发展的根本，必须尊重团队的每一个成员，充分发挥每个员工的积极性和创造性，并且使团队成员之间人人平等，和谐共处，浑然天成，相互协作，为企业创造更大的价值，为员工自身创造更大的发展空间。

钧天人，崇仰俊良，唯才是举；钧谐天成，团队制胜。



企业产品观 | 崇真求实 顺天应时



好产品是用心做出来的。人品决定产品。

今天的品质，就是明天的品牌。

顺：顺从；应：适应。顺天应时，指上遵天命，下合时机。《晋书·羊祜传》：“先帝顺天应时，西平巴蜀，南和吴会，海内得以休息，兆庶有乐安之心。”

市场需求是产品的方向，产品质量是企业的生命。企业的产品，务必真材实料，货真价实，坚决杜绝假冒伪劣，树立”以弄虚作假为耻，以货真价实为荣”的质量意识，真心实意地面对市场，服务民众。同时，时刻把握市场动态，敏锐捕捉市场信息，满足市场需求，顺应民众心理，研发生产适销对路的产品，大力提升企业经济效益。

钧天人，崇真求实，精益求精；顺天应时，与时俱进。



企业客户观 | 崇和钧等 天公地道

尊重客户，就是尊重自己。客户的利益，就是自己的利益。为客户的未来着想。

崇和，亲善友好。汉 阮瑀《为曹公作书与孙权》：“加怀区区，乐欲崇和。” 钧等，通“均等”。天公地道，十分公平合理。

崇尚亲善友好，平等尊重，互惠互利。客户大小一个样，买多买少一个样。杜绝客户歧视，杜绝坑蒙拐骗，尽力避免不平等条约，尽力避免不对等服务。公平合理，诚实守信，利益共享，合作共赢。无论客户大小，无论客户远近，都要做到“有难必帮，有疑必解”，将客户的事当做自己的事情，把客户的困难看成自己的困难，只有这样，才能与客户携手同行，实现长久的共赢。

钧天人，崇和钧等，聚四海财；天公地道，兴百年企。

企业作风 | 崇奉礼教 诚信为天

做事有规矩，做人讲诚信。真实，简单，自然。

不为失败找理由，要为成功找方法。

礼教，礼仪教化。《孔子家语·贤君》:“敦礼教，远罪疾，则民寿矣。” 礼教，每个员工都应具有的基本素养，也是每个员工良好的道德品质和行为习惯；礼教是员工的颜面，是员工的身份，甚至关乎一个员工的命运。有礼教的员工，识大体，重情义；守规矩，知礼仪；讲信用，敢担当。一个有礼教的员工，自立自强，积极进取；为人谦和，心胸开阔，处事认真，善于合作。

钧天人，为人处事，崇奉礼教；言行一致，诚信为天。

第四篇：宜化企业文化.doc

宜化集团用先进企业文化打造行业“航母”

(2005-09-06 07:50:26)

刘宗发 叶梅 刘玉堂 刘纪兴

建于1977年的湖北宜化，经过近30年的发展，已由年产1万吨合成氨的小厂发展成为煤化工、磷化工、盐化工“三足鼎立”的大型企业集团，特别是从2000年到2004年的四年间发展惊人：销售收入由5.8亿元增加到36亿元，利税由-2800万元增加到4亿元，被誉为全省化工行业的“航空母航”。

宜化集团的快速发展，经验很多，但最根本的是，宜化集团董事长蒋远华带领“一班人”，把“以人为本”和“追求和谐”作为核心价值观，用先进的文化打造企业，而且把先进的企业文化，即“五个第一”的和谐文化同企业的经营管理结合起来，从而创造了巨大的经济效益。

推行“发展第一”的文化理念，用“双百”企业鼓舞员工

宜化文化的核心是发展文化。他们对发展的认识是：人类因理想而伟大，企业因发展而繁荣。远大理想必须与企业的发展结合起来，发展是企业最大的政治，是企业的第一要务，是解决所有问题的关键。在发展方面，宜化人的共同理想是建设中国特色的社会主义企业；宜化人的共同目标是建设“百亿企业，百年企业”。

在建立发展文化的基础上，宜化集团用科学发展观指导发展，突出抓了四招：一是抓快速发展。过去宜化的发展只限于省内，现在发展到省外，在湖南、河南、贵州等地共兼并了四家企业，企业总资产由28亿元增加到45亿元。二是抓全面发展。过去，宜化只抓了煤化工（碳铵和尿素）一个产业，现在发展到煤化工、磷化工、盐化工三大产业。三是抓协调发展。把经济发展、文化发展和人的发展结合起来。四是抓可持续发展。投资2000万元，将粉煤成型气化技术用于大规模合成氨生产，年可降低煤耗6000多万元；投资8500万元，实施“综合废水治理工程”等，每年可提高效益3500万元；投资8000万元，进行年产150

万吨的选矿工程，解决磷矿资源“采富弃贫”的问题，打破了中低品位磷矿石不能生产磷酸二铵的历史。

推行“活力第一”的文化理念，用“比较管理”激励员工

宜化文化的动力是活力文化。他们对活力的认识是：一个社会的活力是尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；一个企业的活力是使企业员工的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定；同时，还要放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造的源泉充分涌流，以造福于人民。

为达到上述目的，宜化集团推出了三大举措：一是建立利益共享体制，激发员工的创造活力。在发展壮大原固有存量资产的同时，将增量资产的投资主体和分配方式多元化，使经营者和骨干员工的利益与企业利益有机结合，形成利益共同体，激发员工活力。二是改革分配体制，激发员工的创造活力。对集团公司和8个子公司的正副老总以及部分高级管理人员实行年薪制，对员工实行动态工资制，即基本工资加绩效工资。员工的平均工资水平上升到月1600元-2100元之间。工资水平的提高，极大地激发了员工的积极性。三是推行“比较管理”，激发员工的创造活力。集团公司对子公司实行“五统一，四监管”的管理体制，即财务统一、采购统一、销售统一、工程投资统一、人力资源统一，非生产性开支监管、招投标监管、分析化验监管、安全监管。同时，对集团公司内部所有单位和全体员工全面推行“比较管理”。比较出差距，比较出活力，比较出人才，比较出效益。子公司之间通过“比较管理”，煤的实物消耗量平均下降13%，年增效益8000多万元，蒸汽热量回收增效5000多万元，短途运输费下降200多万元。员工之间通过开展“活力曲线”绩效考评，即对员工按20%的A类人员、70%的B类人员、10%的C类人员进行考评，并与当月的效益工资挂钩。实行“比较管理”，大大激发了员工的创造活力，提高了劳动生产率。

推行“人才第一”的文化理念，用重用机制激活员工

宜化文化的关键是人才文化。他们对人才的认识是：人才资源是第一资源，人才战略是第一战略。得人才者得天下，得人才者得市场。人才兴则企业兴。

在人才战略上，他们做到了三个舍得：一是舍得重用，把生产、经营和管理的大权交到有知识、有能力的人手中。宜化11000多名员工中有10%具有本科以上文凭。宜化集团既

讲文凭，又讲水平，不拘一格使用人才。如该公司“813”工程完工后，尚欠施工方8000万元工程款，华东理工大学毕业的本科生林文强毛遂自荐。他应用所学专业知识，带领20多名大学生，通过审计，让人大吃一惊：工程审减6000多万元。于是，公司任命林文强为审计部经理，年薪在10万元以上。二是舍得投入，把知识和才能的价值用年薪制体现出来。近四年来，宜化共引进各类专用人才40多名，对引进的绝大多数人才都实行了年薪制。如宜化兼并楚星公司后，决定向磷化工方向发展，公司便引进了磷化工专家刘晓，并聘请为集团公司党委委员、楚星公司党委书记、总经理，年薪29万元。刘晓上任后，日夜苦干，现已建成年产40万吨的磷铵基地，并实现了当年设计、当年投资、当年见效，一举成为全国最大的磷铵生产企业。三是舍得培训，为人才施展才能创造良好的创业环境。培训是最大的福利、最大的后劲、最有效的投入。近几年来，公司与华中科技大学联合开办了化工研究生班，培养了50名研究生，并选送了近百名骨干到境外和国外培训。

推行“安全第一”的文化理念，用重奖重罚保护员工

宜化文化的保证是安全文化。他们对安全的认识是：人的生命第一珍贵，黄金有价，生命无价。安全是宜化最大的效益，最大的稳定。安全事关宜化的大局。因此“宁可少赚一个亿，也不能丢掉一条命”。基于此，他们采取了三条措施：一是实行安全“五最”。将安全作为最重视、最有意志力、最得力的措施、最残酷的处罚、最持之以恒的工作。二是狠抓“五落实”。即抓好安全工作的思想落实、组织落实、制度落实、教育落实、责任追究落实。三是实行重奖重罚。2002年10月，十六化建在宜化施工期间发生高空坠落伤亡事故，股份公司党委正副书记各被罚款2万元，总经理被罚款1万元，安全部长被罚款1万元。宜化集团正是因为高度重视安全工作，因此事故较少，为构建和谐企业提供了安全保障。

推行“员工第一”的文化理念，用制造快乐感动员工

宜化文化的本质是人本文化，即“员工第一”的文化。为了把这一文化理念贯彻到实践中去，宜化集团实施了“四个制造”：一是制造激情。制造激情的办法就是员工培训。宜化为了把企业文化贯彻到员工中去，他们通过竞争选拔班组长和群团干部共300多人，并设立了职务津贴，定期进行企业文化培训，举行才艺表演、工青妇论坛、知识竞赛等活动。通过这些活动，大大激发了班组长和群团干部的创造激情，并像火种一样，把激情传播到全体员工中去，形成了上下一心、无坚不摧的巨大力量。二是制造快乐。制造快乐的办法就是改善环境，为了给员工创造一个快乐舒适的生产生活环境，宜化为员工修建了广场、游泳池、网吧、食堂、洗衣房、运动场，让大家“快乐着工作，工作着快乐”。三是制造感动。公司规定：每个员工过生日，公司给20元钱，由所在单位的领导上门祝贺生日。凡员工父母70岁以上的生日，都由单位派人上门祝贺。企业用知心、诚心、热心关爱员工，员工用精心、安心、忠心回报企业。四是制造幸福。宜化向员工承诺：显著降低劳动强度，显著提高员工收入，高层骨干的收入要向沿海水平看齐，中层骨干的收入要向全国同行业先进水平看齐，普通员工的收入要向宜昌的先进水平看齐。近四年来，员工月平均工资水平逐年提高。员工反映说，现在宜化人的生活水平是“芝麻开花———节节高”，“甘蔗进口———节节甜”。

第五篇：天航企业文化手册

天航企业文化手册

序 天航简介

中交天津航道局有限公司（简称天航局）是中国第一家专业疏浚机构，由1897年成立的海河工程局发展而来，为中国交通建设股份有限公司的全资子公司。

天航局以港口航道疏浚、吹填造地、水工及基础工程、勘察设计咨询、环保疏浚为主营业务，同时兼营装备制造、投资、房地产开发、国际航运、码头仓储等业务。目前，天航局具备港口与航道工程施工总承包一级资质，建立了国家级技术中心，拥有种类齐全的现代化挖泥船队。挖泥船及辅助船舶达100余艘，包括生产能力雄踞亚洲首位的自航绞吸挖泥船“天鲸号”，亚洲最大耙吸挖泥船之一的“通途轮”等一批重型装备，船队总装机功率近50万千瓦。其中，绞吸挖泥船实力稳居中国第一、世界前列。这些船舶可进行中风化硬质岩、软质岩、珊瑚礁及砾砂、卵石、密实砂等土质的疏浚和吹填造地施工。

多年来，天航局施工足迹遍布中国沿海30多个港口，以及东南亚、南亚、中东、北非、南部非洲等10余个国家和地区；完成了天津港30万吨航道疏浚一期、黄骅港综合港区航道疏浚、青岛董家口40万吨航道疏浚、曹妃甸陆域形成、中新天津生态城污水库治理、苏丹港疏浚及吹填等国内外一大批重大工程，并设计制造了用于南京纬三路建设的世界最大直径盾构机、具有国际先进水平的“滨海3000”系列绞吸挖泥船等装备，有效改善了施工区域交通条件和生态环境，持续推动了民族疏浚业和装备制造业的发展。

天航局积极践行“天航的进步让每一个人分享”的发展1 理念，与业主、造船商、供应商及同行均建立了良好的合作关系，得到社会各界广泛的认可和尊重。近年来，天航局先后荣获了中国“守合同重信用企业”、“全国优秀施工企业”、“全国用户满意施工企业”、“全国五一劳动奖状”、“中央企业先进集体”、“中华人民共和国优质工程奖”、“詹天佑土木工程大奖”、“全国文明单位”等多项荣誉，连年被国家金融机构评定为信用等级AAA级企业。

第一部分 中国交建文化理念

第一条 企业使命——固基修道，履方致远。释义 《说文解字》解释：“基，墙始也。从土，其声。” 亦指基础。“履方”，出自《汉书.冯奉世传》“鞠躬履方”一语。“履”即践行。公司以交通基础设施建设为主业，企业标识取材于中国甲骨文中的“行”字。公司致力于为社会经济发展构筑坚固基础，为人类往来修畅行大道；坚守法规，厉行理念，追求和谐发展。

第二条 企业愿景——让世界更畅通。

释义 交通是国民经济的基础产业，领先国家经济社会的发展。公司以交通基础设施建设为主业，秉承行业精神，做到领先发展，成为技术领先、管理领先、效益领先的企业。在让世界更畅通的同时，企业走向世界，自立于世界大企业之林。

第三条 企业核心价值观——为顾客创造精品；为员工创造机会；为股东创造效益；为社会创造财富。释义 简称“四为”，是公司处理与顾客、员工、股东和社会四方面关系的基本原则。“精品”指优质、便利、低耗、安全和环保的产品与服务。“机会”既要为员工提供工作岗位，也要提供个人发展、岗位成才的通道。“效益”使股东得到满意的投资回报。“财富”包括物质财富和精神财富。

第四条 企业精神——甘于吃苦无私奉献的“墨脱精神”；勇于创新领先世界的“振华精神”；善于协作团结奋进的“龙成精神”。

释义 根据公司的历史传统、业务特点和面临的任务，要大力提倡甘于吃苦、勇于创新、善于协作的精神，这三种精神的公司形象化的代表是“墨脱精神”、“振华精神”、“龙成精神”。

墨脱，位于祖国西南边陲，西藏自治区境内，是中国唯一未通公路的县。为了把公路修进墨脱，中交二公院的技术人员承担了勘察设计任务，他们多次进入墨脱，克服了地质条件复杂、自然环境恶劣等不利因素，战胜了饥饿、寂寞和死亡的考验，胜利完成了任务。培育了甘于吃苦无私奉献的“墨脱精神”。

上海振华港机公司以创建中国自己的世界品牌为己任，坚持自主科技创新，研制成功40尺双小车集装箱起重机等具备世界先进水平、拥有自主知识产权的产品，结束了港机装备依赖进口的历史。上海振华港机公司敢于和世界大企业竞争，经十余年的艰苦奋斗，产品出口到世界62个国家和地区，成为世界最大的集装箱起重机制造商。“振华港机”3 已成为享誉全球的中国世界名牌。培育了勇于创新领先世界的“振华精神”。

公司整体上市工作以“龙成项目”命名，它是在原中港、路桥两大集团刚刚合并重组，各方面关系尚未理顺的情况下启动的。全体员工以大局为重，上下一心，团结一致，经过9个月的努力工作，使公司成功在香港联交所整体上市，创造了国有企业海外上市前所未有的高速度。在这一过程中，文化深一层融合，员工进一步团结。培育了善于协作团结奋进的“龙成精神”。

第五条 企业作风——勤奋、务实、严谨、高效。释义 公司深切了解，交通基础设施建设是传统、薄利、市场竞争激烈的业务领域，要在这一领域中取胜，惟有培育发扬“勤奋、务实、严谨、高效”的作风。

第六条 企业道德——重诺守信、感恩图报。释义 重诺守信、感恩图报是中华民族的美德，应予继承发扬。

中交二公局2004年底签约杭（州）浦（东）高速公路路面三标，合同约定2007年底交工。因客观原因，至2007年6月现场才具备作业条件，如按期交工需每月完成产值1亿元，相当每月建一个中型公路项目，实属困难。但二公局人克服困难，践诺履约，如期按质按量完工交付，业主十分感动。上海振华港机公司1992年成立时，加拿大温哥华港是首家客户。14年之后，2006年温哥华港再次向公司订货，公司以1992年第一台起重机的价格向温哥华港售出了公司第1000台起重机（让利200万美元）。“正是有了你们买的第一台，才有了振华今天销往世界的1000台，饮水思源，感谢你们。”公司领导如是说。

第二部分 天航核心文化理念

第一条 天航文化建设主旨――建设一流团队 打造百年品牌

企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的，为企业全体员工普遍接受并共同遵循的价值观念和行为规范。她体现了企业和员工的共同追求,是指导企业和员工各类行为的规范,也是公众评判企业品牌形象的重要依据,是企业核心竞争力的重要组成部分。

天航局是中国疏浚产业先行者，有着悠久的历史和深厚的文化积淀。110多年来，一代又一代天航人团结协作，顽强拼搏，形成了“战风斗浪、开拓向前、同舟共济、勇于争先”的企业精神，并以天航精神为核心，形成了许多优良的文化传统，创造了中国疏浚史上60多项第一。

时代的变迁让天航文化与时俱进的宝贵品质得到充分体现。随着“天航的进步让每一个人分享”、“追求领先发展，打造和谐天航”等新理念的践行，天航文化注入了新的活力，展现出了新的风采，引领天航迈上了一条高速发展的快车道。这种情况下，我们推出《天航文化发展纲要》，对天航文化的基本理念进行进一步的提炼和梳理，形成既继承天航5 光荣传统又体现时代鲜明特色的新的理念体系，对于提高员工队伍的整体素质，提升企业的品牌形象，促进企业规范管理，增强企业的核心竞争力，从而引领百年天航科学发展、领先发展、和谐发展具有极为重要的意义。

第二条 企业使命——疏通江河湖海 建设美好家园

释义 我们以疏通江河湖海为主营业务，也把改善地球环境，共建人类美好家园作为我们义不容辞的责任；企业是个大家庭，我们发展企业，也是建设我们共同的家园。

第三条 核心价值观――天航的进步让每一个人分享 释义

天航的进步源自于领导表率、人才建设、科技引领、文化先行，凝聚着全体员工的赤胆忠诚、求真务实、勇于创新、艰苦奋斗，聚合着业主、同行、朋友、股东的支持和帮助，寄托着社会、民族、世界的关注和期待。

天航在致力于树立民族疏浚品牌的基础上，不断追求进步，并在进步的基础上，共享资源,共同发展，让每一个人分享进步。

第四条 中长期战略定位――把百年天航建成国际先进、国内最具竞争力的疏浚公司，建成不断创新发展的民族企业。

公司的资产、设备、生产、经营、人才等综合力居国内一流、国际先进水准：赢利能力达到国际先进疏浚企业的平均水平；业务拓展等持续发展能力强劲；在船舶和施工等方面掌控具有自主知识产权的技术优势，技术创新能力达到国际水平；国内市场影响力和控制力增强；管理科学高效，管理效率达到国际水平；成为国内综合实力最强的疏浚公司，在业界占据主导地位；“百年天航”品牌成为国际有影响力的疏浚品牌之一。第五条 公司愿景——追求领先发展 打造和谐天航 释义 我们要始终坚持高目标导向，将“成为行业领先者”作为我们纲领性目标；同时，我们坚持走和谐发展之路，倾力将百年天航打造成为和谐的员工之家，打造成为构建和谐社会的重要力量。

第六条 至上信念——人为本 信为上 通为贵 创为魂 人为本――业主是公司生存之本。任何时候，都要尊重业主的价值选择，满足业主的服务需求。员工是企业发展之本，是企业财富的创造者，是企业核心竞争力的根本。天航的发展依赖于全体员工的忠诚、智慧和汗水，依赖于员工的全面发展。天航发展的任何阶段都要尊重员工、爱护员工，为员工搭建良好的发展平台，满足员工成长和发展的需求。

信为上――诚信是企业的生命。对业主诚信是公司市场竞争力的前提；对员工诚信是公司凝聚力的源泉；对合作伙伴诚信是公司行业影响力的基础；对社会诚信是天航立足于社会的根基。任何时候，我们都要把维护企业的信誉当成自己神圣的使命，并且人人都要努力成为企业信得过、靠得住的基石。

通为贵――沟通是和谐的前提。我们坚信，只有与业主、与员工、与社会相关各方都建立起良好的沟通关系，才会有员工的思想统一、步调一致，才会有内外和谐、上下融通，才会肩负起让世界更畅通的神圣使命。

创为魂――创新是企业发展之魂。任何时候我们都要坚持以创新的思维、创新的招法来解决我们发展中所遇到的问题。我们鼓励自主创新，同时也鼓励引进创新、集成创新。

我们要当创业者，不作守成之人。任何时候都要追求做得更好，决不自我满足，固步自封。

创造机会、创造价值是我们永恒的追求。任何时候我们都7 要坚持为社会创造资源，为顾客创造效益，为企业创造活力，为员工创造价值。

企业所有的理想、使命都要通过创效来实现。不能创造效益的企业，所有的理想都只能是空想。

第七条 企业精神——战风斗浪 开拓向前 同舟共济 勇于争先

释义 在百余年发展征程中，天航局形成了“战风斗浪 开拓向前 同舟共济 勇于争先”的企业精神，具体含义为：不畏艰险、吃苦耐劳、顽强拼搏、敢打硬仗；善于抓住机遇、一往无前，开辟新领域，拓展新市场；同呼吸、共命运，企荣我荣、企衰我耻；与时俱进、自主创新、争创一流，不断超越。

第三部分 天航应用文化理念

第一条 天航品牌——通达恒远

释义 “通”为穿过阻碍，能够达到之意。中国交建以“让世界更畅通”为己任，天航局奉行“通为贵”信念。“通”，既体现了母子公司核心价值理念的一致性，同时，也是天航局“同为共享，通顺和谐”文化特色之所在。在百年天航发展进程中,天航人始终倡导“通”文化，昭示企业通过自身努力，使上下、左右、内外通顺和谐。“达”为道路畅通，达到实现之意。天航局作为中国机械疏浚业的先行者，历经115年不断创新发展，积累了大量专业管理知识和实践经验，为中国乃至世界港口航道疏浚事业做出了突出贡献。尤其是近五年，天航局船舶装备、科技研发、人才储备等综合实力整体提升，实现了跨越式发展，现已成为中国疏浚产业的杰出代表。“恒远”为恒久远大，旦古永存之意。“恒远”是百8 年天航矢志不移的目标。在追求百年基业长青、永续发展的进程中，天航局始终能够适应环境变化，不断学习和创新，保持持续的盈利增长和竞争能力，从而保证了企业发展壮大、长盛不衰。同时，“恒远”也是每一位天航人的崇高使命和责任。天航局肩负着塑造中华民族疏浚品牌的重任，唯有永续进步与发展，才能不辜负社会、民族、世界的关注和期盼。

第二条 市场观——休戚与共 竞争成长

释义 市场是企业生存和发展的根基，市场兴，才有企业兴。任何时候我们都要坚持以市场为导向，以满足顾客需求为己任。我们谨记，正是顾客不断增长和不断提高的、多样化需求给企业的成长和发展提供了机遇。

市场的本质是竞争。竞争是是衡量企业实力的试金石，也是企业成长的根本路径。竞争取胜的关键不在于战胜对手，而在于战胜自我。我们尊重竞争，我们勇于竞争，我们坚信唯有不断地苦练内功，不断地战胜自我，才会在竞争中立于不败之地，才会伴着市场的发展而成长。

第三条 服务观――业主先赢 有诺必践 周到完美 注重细节

释义 业主的需求给我们的成长提供了机会，任何时候我们都要竭力满足业主的利益需求，为业主发展提供最大支持。

任何时候我们都要信守承诺、严格履约。无论对业主还是合作方，均要一视同仁。

任何时候我们都要密切关注并尽最大所能帮助解决业主所关心的焦点、难点问题，尤其是在突发情况或在危急关头为业主“雪中送炭”。任何时候我们都要树立超前服务意识，准确把握业主的细节要求，先业主之所想、做业主之欲做。

第四条 人才观――适岗即为才

释义 任何员工只要德、能、绩适应岗位要求就是企业宝贵的人才。

要以德为先，严格遵守社会公德和职业道德，忠实践行天航价值观，忠诚企业并充满工作热情；要好学上进、技能纯熟，业务能力能够满足岗位工作需求；要善于创造，岗位工作中能够为企业、为社会创造价值。

每一名人才不论职位高低都会受到企业的尊重。对人才最大的尊重＝给予最大信赖 ＋ 提供施展能力的机会 ＋ 分享企业进步。

对人才的评价要建立在严格的绩效考核基础上。天航发展成果要向忠诚企业、绩效突出的员工倾斜。

第五条 安全观――安全管理是第一管理

释义 关注安全就是关爱生命。没有安全和健康，公司和员工都失去了进步的基础。“安全第一”不是口号，而是发自企业和员工内心深处的共同诉求。

一切事故都是可以预防的，所有隐患都是可以排除的。任何时候都要全面贯彻“执行零偏差，操作零违章”的 “双零法则”。

企业的运营风险也事关安全。企业运营风险无处不在，越是高位运行，风险越大。坚持诚信至上，依法决策、依法管理、依法经营，是公司适应市场竞争的先决条件和防控风险的有力武器。规章制度是企业内部法律，依法治企建立在完善的制度体系和对制度的严格执行上。

第六条 质量观――优质与高效的有机统一是我们永恒10 的追求

释义

质量是公司的生命。天航人手里绝不允许产生不合格工程。我们的目标是承建的每一项工程都能成为社会认可的精品。

细节决定质量。精品工程来自于每一道工序的严谨、精细。

工作质量包含着工作效率。优质与高效的有机统一是我们永恒的追求。疏浚，我们关注一次成槽；做任何事，我们都追求一次做好。

第七条 学习观――学习力就是竞争力

释义 学习力是职工和企业的重要能力。天航的持续进步取决于职工和企业的学习能力。

我们致力于建设学习型企业。学习培训是企业提供给员工的重要福利，每一名员工都要珍惜每一个学习机会，牢固树立终身学习的理念。

工作岗位是员工学习、提高的最佳课堂。第八条 廉洁观――勤廉成业 勤勉敬业是根本，廉洁从业是关键。廉洁是美德，监督是关爱，腐败是自毁。

廉政是干部成长的生命线、是凝集民心的感情线、是企业发展的保障线。

第九条 执行观――执行从心开始

释义 真正的执行来自于对天航核心价值观和奋斗目标的高度认同。

正确的决策是执行力的基础；岗位职责和规章制度是执行的依据；适时的激励是执行力的保障；执行不打折扣是每一名员工的义务。

第四部分 职业道德及行为规范

1、“七尊七鄙”道德观

忠诚敬业受尊重，吃里扒外受鄙视； 精心负责受尊重，敷衍马虎受鄙视； 勤劳干事受尊重，偷懒耍滑受鄙视； 苦练技术受尊重，不学无术受鄙视； 忘我奉献受尊重，贪生怕死受鄙视； 严守纪律受尊重，散漫放纵受鄙视； 文明礼貌受尊重，不重礼仪受鄙视。

2、职业道德规范

爱岗敬业，技术求精；服务用户，履约守信；吃苦耐劳，乐于奉献；遵章守纪，团结协作

3、为人做事基本原则――“一二原则”

—— 数一数二。我们信奉“做就要做到最好”。所有工作，我们都要以行业先进标准为参照系，凡是有同台竞技的地方，我们都要竭尽全力，拿金牌，争第一。

—— 说一不二。做人，当不欺人、不自欺；处事，应言必行、行必果。我们是企业公民，有更多社会责任，更要坚持有诺必践，说到做到。

—— 一是一，二是二。我们坚持按原则办事，尊重规则，尊重制度，做人做事严谨规范，做到执行规则、执行制度不走样。

—— 一大于二。我们坚信每个人都有可挖掘的潜力。我们的原则是充分尊重、信任每一名员工，充分发掘每名员工的潜能，努力把每一名员工都能锤炼成以一挡二的高素质人才；我们坚持追求效率最大化，注重投入产出比，节约每12 分钱，一分钱要当两分钱来花。

——一加一大于二。员工是团队的一分子，离开团队的支持与协助，任何思想、创新、决策和成就都将无法实现。讲协作、有团体意识，才能有事半功倍之效，收到“一加一大于二”之功。

没有团队就没有个体，天航大家庭是全员利益实现的基础。爱岗敬业、感恩天航应为所有员工所崇尚。损害团队利益就是损害自己的信誉，我们视之为自己人格的耻辱。

4、员工行为规范

第一章 仪容、仪表规范

第一条 走路忌搭背搂腰、嬉笑打骂、边走边吃东西。第二条 坐姿端正，不抖腿翘腿，不坐桌子、设备。第三条 站姿自然，严禁耸肩，背手抄兜，双手交叉。第四条 头发要经常清洗，梳理整齐。指甲不能太长，应经常注意修剪。

第五条 男士不留长发、不蓄胡须。女员工不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，保持清爽健康的印象。

第六条 所有员工在本单位上班时,一律按规定穿工作服,并保持服装、鞋帽干净整洁。

（一）两级管理机关:男职工上班时间春秋冬三季一律着深色西装、浅色衬衣、打领带，夏季一律着统一夏装，不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)；女职工着相应的职13 业装，不准着T恤、短裤、超短裙、紧身衣及低胸无领、无袖等有碍观瞻的服装。特殊活动时，按活动通知统一着装，要佩戴公司徽;深入工地、船舶时要穿统一配发的工地工作服，并自带安全帽、救生衣。

（二）各施工工地工作人员春秋冬三季一律着统一配发的工地工作服，夏季一律着统一夏装，冬季野外作业时，着统一配发的冬装；特殊活动时，按活动通知统一着装。特殊工种按特殊工种要求着装。

（三）船员在船工作时，按规定着对应职务配发的工作服，重要庆典活动时着船员礼服。

第七条 工余不穿有企业徽标的工装逛街、购物、娱乐。第八条 口腔保持清洁，上班前禁止喝酒或吃有异味食品。

第九条 注意个人卫生，不影响他人。

第十条 与人相遇应点头行礼表示致意。对人面带微笑，表情大方，神态真诚。

第二章 交往行为规范

第十一条 交谈时声调自然、柔和、亲切，多用商量的语气。尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，严禁讲粗话、恶语伤人。切忌专横、粗暴、生硬语气态度。

第十二条 与人交往礼貌招呼，招呼要有称呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。必须使用文明用语：谢谢您，14 打扰您，给您添麻烦，请您讲，请帮忙办理，请转告，请稍侯，请走好等。

第十三条 谈话要坦诚，不能不懂装懂，也不能夸大其词。讲话要讲究艺术。

第十四条 听人讲话要专注，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。

第十五条 交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“我先走了”、“请走好”或约好何时再见等。

第十六条 站直坐端行正，举止大方得体，不东倒西歪，两人以上不得勾肩搭背。

第十七条 待客“五个一”：一声问候、一句请坐、一杯茶水、一张笑脸、一声再见。

第十八条 遇有来宾和上级领导应起立致礼，谦恭热情。第十九条 接待来宾和上级领导要尊重礼仪，周到安排相关程序和细节，热情细致迎送。来宾或上级领导前来参加会议时，与会人员须起立鼓掌欢迎。陪同过程中要时刻掌握“礼让客先”的原则，让来宾和领导先行上下车、入离席。吃饭时，要注意照顾好客人。注重领导和来宾的身份，不随意与之开玩笑。

第二十条 乘坐电梯文明礼让，不准拥挤打闹，特别要注意方便来宾先行。遇有公司领导陪同贵宾乘梯，应主动礼让回避，改乘其他电梯。第二十一条 接待文明用语：请；您好；请问您找谁？请问您有什么事？对不起，我没有听明白，请您再讲一遍；请稍候；谢谢；再见；请走好。

第二十二条 接待文明忌语：你是干什么的？你来干什么？你是谁？不知道；不能办；没时间；这事不归我管；我没辙；这事是某某定的，你有意见找他去；下班了办不了。

第三章 接打电话规范

第二十三条 接电话：

（一）电话铃响三声之内接听，接听后先说“您好！中交天航局公司某某部”或“中交天航局公司某某部，请讲”。迟接电话表示歉意；

（二）需要转接电话，要向对方说“请稍等”；如对方要找之人不在礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者。

（三）接到错打的电话，对方道歉时，应有礼貌地说“没关系”。

（四）通话要礼貌用语，语言简练。

（五）待对方挂断电话后，方可挂机。第二十四条 打电话：

（一）打电话前，准备好要说的话，说话言简意赅；

（二）电话不能及时接通，应保持耐心；

（三）打错电话，应有礼貌地表示歉意；

（四）不得公话私用。第二十五条 移动电话：

（一）手机一般7时到22时开机，约定人员24小时开机；

（二）公司开会、商洽工作时将手机调到静音、振动等状态；

（三）接听音量适中，不可过高，会务、商洽场合到室外或偏离现场地方接听。

第四章 国际商务礼仪

第二十六条 国际商务礼仪规则：信守时约、入乡随俗、不卑不亢、互利互惠、左右为尊。

第二十七条 出国前注意事项：保持一个积极、开放的心态，而不是怀疑、批判的心态；尊重对方在诸多方面与自己的不同，用合理和谅解的态度来理解对方；无论去任何地方，不拿任何公共场所中的物品，不在公共环境中留任何垃圾。

第二十八条 出国前的必要准备：调查目的国的历史渊源、文化背景、宗教习俗，如果是商务旅行，还需要调查这个公司的历史背景、公司的结构，以及要会谈的人在公司里的角色地位；学习简单的语言交流；准备行李清单，如果是商务旅行，最好带一些本地的土特产，作为送给对方的礼物；17 带好各种证件。

第二十九条 住宾馆的礼仪细节：除了前台和门房之外，停车场的服务人员、提行李、收拾房间、送餐的服务生都需要给小费；要尊重服务人员，常常口头表达你的感激和称赞；旅馆通常晚上10点后进入休息时间，要保持安静；除了摆在洗手间里的一次性洗漱用品，其他的东西，比如浴巾、杯子，都不能带走，如果你顺手牵羊，旅馆会将这些物品的费用加到信用卡里；遵守旅馆里的禁烟规定。

第三十条 他人介绍次序：介绍位卑者给位尊者认识。如：把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈，把未婚者介绍给已婚者，把主人介绍给客人，把非官方人士介绍给官方人士。

第三十一条 商务谈判常用语： 介绍用语：

A: Here’s my name card.（A: 这是我的名片。）B: And here’s mine.（B: 这是我的。）

A: It’s nice to finally meet you.（A: 很高兴终于与你见面了。）

B: And I’m glad to meet you, too.（B: 我也很高兴见到你。）

磋商用语：

A: You’re asking too much for this part.（A:这零件你们要价太高了。）

B: we have some cheaper ones.（B:我们有便宜一点18 的。）

A: What is the price difference ?（A:价钱差多少？）B: The basic model will cost about 10% less.(B:基本型的便宜约10%左右。)商务谈判的语言要有针对性，要婉转、灵活，要多听少说，要善于提问，要使用条件句。

第三十二条 商务礼品应根据收礼人的特点、喜好，送礼的目的及与收礼人的关系选择，忌送有违国家规定、有违民俗、有违个人禁忌的礼品。商务受礼礼节：爱礼要有礼节，拒礼要有分寸，礼后要还礼。

第三十三条 在国际商务沟通中，由于文化环境、教育背景、礼仪风俗、民族背景等方面的差异，所出现的一些尴尬失礼的现象，统称为商务礼仪危机。对此危机要客观看待，并尽快采取措施恢复良好环境氛围。

第五章 社会文明规范

第三十四条 爱国爱家，守法守纪，做优秀市民，做模范公民。

第三十五条 遵守社会公德，行为举止文明。第三十六条 不在公共场所围观，不参与起哄，不打架斗殴。

第三十七条 乐于助人，救死扶伤，尊老爱幼，见义勇为。忌围观、起哄、打架、斗殴。第三十八条 为人真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假。

第三十九条 遵纪守法，家庭和睦，邻里相安。

第五部分 企业形象识别系统

详见《中交股份视觉识别规范手册》