企业文化建设五要素5则范文

第一篇：企业文化建设五要素

企业文化建设五要素

企业文化的建设是一个随着企业发展壮大不断规范、成形、优化、再发展的一个过程。相信今天这个话题大部分朋友应该都有兴趣，这是一个仁者见仁智者见智的话题，谁都可以出来滔滔不绝地谈几个小时，但是也是最容易陷入难有实质意义的泛泛而谈，因为这个话题很大、也是老生常谈。首先声明，如刚才的自我介绍所见，本人绝非企业文化方面的专家，目前从事品牌宣传、营销策划等工作，个人较热衷企业文化研究，在任职成都某集团公司期间，主导过该公司的企业文化建设工作，主导完成了企业制度的完善、企业文化体系的梳理和规范、独立完成了公司多项企业品牌（及内部文化品牌）的设计规划工作，规划并主编了集团内刊等相关工作。这里的所有文字全部是本人原创，与大家一起分享在主导该集团企业文化建设工作中的点滴经验心得。观点或有偏颇，欢迎大家拍砖。

事实上，很多企业的文化建设工作都陷入类似的尴尬——领导言必文化，但是他的企业文化是什么、应该形成怎样的企业文化甚至如何建设企业文化，其实自己都说不清道不明，甚至不客气的说，很多企业领导本来就“没文化”，至少没有达到足够的高度。真正要做好企业文化建设是一个复杂而长期的工作。

在准备这次网络交流内容的时候，对于应该讲什么、从哪些方面讲起这些问题让我很是纠结。因为，对于大多数人来说，并不会真正直接从事企业文化建设工作，其实应该更多地谈谈企业文化与我们自身的关系，但是显然这个话题太泛，也不是我的优势。由于企业文化是一个很宽泛的话题，可以将企业经营中的方方面面囊括其中，由于时间的关系，今天的交流将集中有限的几个实际切入点和话题与大家分享，将重点放到我的企业文化建设经验分享上，最后谈谈企业文化与个人的关系。

另外，由于所谈案例牵涉到的企业具有军工背景，鉴于敏感性，我在这里将不提及这家企业的名字等相关信息，这也给案例的阐述以及大家对案例的理解带来一定困难，希望大家谅解。企业文化特质诊断

良好的企业文化是任何企业所渴求的，但是通常只有企业发展到一定规模以后才会真正关注到企业文化的建设。企业文化体系的完善与否、在企业日常工作的方方面面是否深刻体现、是否获得员工的广泛和深刻认同，将决定这个企业能否进一步做大做强，也是一个企业管理水平高低的体现。因此，企业文化的建设是一个随着企业发展壮大不断规范、成形、优化、再发展的一个过程。而且，很多企业是在面临到企业发展瓶颈的时候才开始反思企业文化的缺失（比如员工缺乏归属感导致闹情绪、离职率上升等等），因此企业文化建设有其现实紧迫性和必要性。

如何开展企业文化建设工作？个人认为首先需要进行企业文化特质的诊断。通常我们会发现，同类企业的企业文化也有其共性，例如高科技企业的创新文化、国企的官僚文化和派系文化（企业文化并非全是正面的）、军工企业的爱国和保密文化，等等。这是因为同类企业有其管理方式、人员构成、业务模式等共性因素，因此，要着手进行企业文化建设，需要企业的各种特征要素进行综合分析，进行企业文化特质的诊断，根据企业所处的行业（以及在该行业的产业链中的位臵等，例如同位IT行业，产品研发与生产型企业将有很大的差异性）特点、老板的综合背景（教育背景、职业背景、性格特征、思维习惯、主要的观点理念，等等）、高层领导构成情况、员工人员构成情况（学历情况、部门分布比例、在职时间等等）、已有的企业文化建设现状梳理（企业宗旨、主要的理念、发展战略、远景和愿景、企业已有的文化活动、文化品牌、文化载体…）等情况进行综合分析，确定企业文化现状和特质，为企业的文化体系建设提供指导。（事实上，对于具有半年以上在职工作时间的中层及以上的管理者来说，这些信息应该掌握。）

中国的民营企业绝大部分是近20年来成长起来的，因此有很大的独特性，普遍规模比较小、管理不够规范、人治色彩浓烈。因此，很多人认为民营企业文化即是老板文化，即老板的行事风格、理念等决定了企业的文化特点。事实上也是如此，只不过随着企业的发展壮大，高层领导的行事风格理念等在企业的逐层传递中会发生变形，从而形成一些部门文化、小团队文化等亚文化现象，这种亚文化又会对整个公司的文化发生影响。最终形成复杂的、具有该企业特点的独特企业文化。而企业文化建设工作的目的就是要在这中间发挥积极干涉、引导、规范的作用。

本人在过去几年内曾经为成都某集团公司开展过企业文化建设工作，就采用了以上的思路进行了基本诊断分析，这里简单概述如下：该集团公司发展了十年，主要的业务有中国自主xx产品品研发和生产、集成电路设计、系统集成等，属技术密集、人才密集型企业，并涉及国防行业；集团老板曾长期部队服役，具有极强烈的军人作风和独特个人管理风格，是非观强、行事雷厉风行，但缺乏正规大企业的管理经验，管理的规范性不足；集团下属多家子公司，各公司的业务类型、人员特点、管理风格等多方面具有较大的差异；集团化管理时间较短，缺乏统一的管理制度；该集团是3年前从其母集团公司分拆而成，一定程度上继承了原集团公司的文化属性，因此新集团的文化建设将面临推陈出新的问题。

建立企业文化

一、完善企业管理制度

一个缺乏规范管理制度的企业如何奢谈文化？文化是软性的东西，必须有硬性的制度保障，而且制度应该视为企业文化的重要组成部分。鉴于该集团公司成立时间较短，一些制度尚欠缺或不够完善、或者已经不合时宜（部分继承原母集团公司的制度体系）。为此，集团组织主要的职能部门开展了为期超过半年的制度重建工作。通过完善集团统一的制度并强化实施，加强了集团的统一管理和集团主要职能部门的权威和管理规范性。制度只是死的文字条款，而如何有效执行才是关键，该项工作取得集团高层领导的大力支持，因而为后期的推行减少了阻力。同时，由于完善的制度从而逐渐改变过去的人治色彩，公司各项管理工作逐渐规范化（特别是在研发和生产质量管理方面取得了显著的效果）。

二、完善企业文化核心内容

企业文化的核心是什么？个人认为就是企业的经营宗旨/使命、管理理念、人才理念、企业口号、企业发展远景和愿景，等等。其重要性有如世界观之于个人人生的发展一样。这些是企业各项工作开展的总体指导思想。这些内容需要企业老板等核心高层与企业文化建设主导部门或第三方（企业文化咨询公司）共同完善这些内容，将老板的经营思路、理念、价值观、品德修养等正面的东西与企业发展需求相结合，高度概括提炼出符合企业特点、发展要求的核心文化理念。这是一项非常抽象、高难度的工作。

三、完善企业文化体系

企业的文化建设需要形成一个体系，我们反对文化的教条化，但是必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。

由于很多企业文化是在企业长期发展中自然形成的，具有其不规范性甚至不合理性，要完善企业文化体系，需要对已有的文化进行梳理、引导、引申和规范。

例如，在这个集团公司中长期形成了老板对犯错中高层（以及其他高层对企业中层管理人员）进行高额罚金处罚的习惯，这种处罚有极大的随意性和个人色彩，极不规范。为此，将罚款与企业制度建设相结合，同时融合进员工责任文化中，在不违反劳动法的条件下使其更加规范有“法”可依。

类似的还有，集团高层领导对员工奖励也有随意性，可能因为你提了一句很有见地的话而受到嘉奖、表扬，年终评奖缺乏标准和透明，导致高额的奖励并不能获得应有示范效应，并没有有效促进员工的积极性。为此，通过制定相关管理办法让员工明确如何积极表现来争取表彰，同时通过评奖、颁奖等相关活动及配合的宣传营造争做先进、学习先进、奖励先进的氛围，奖励优秀先进员工的示范效应彰显。公司高层多次对生重病或家庭有困难的员工给予经济支持，在512地震发生后迅速组织人员深入灾区救助员工家属，我们将企业的这些行动进行梳理，认为可以建立独具特色并有

极大的影响作用的“员工关爱文化”，将这些偶发性的行动上升到企业的文化层面，通过组建内部爱心基金和相关“民间”组织，在集团领导的支持下成立一个企业“爱心平台”，通过配合企业内部宣传和不定期活动来让每个员工深刻感受到公司的温暖和关爱。

类似地，例如结合质量制度实施的质量生命文化、配合保密教育树立“保密就是企业的生命线”等意识，对企业的主要业务领域进行企业文化内容的规范和文字化，形成成体系的企业文化文字描述。为长期持续开展企业文化提供指导规范。

此外，企业文化体系还包括建立企业文化品牌、宣传平台、企业VIS等。例如根据集团口号提炼出的企业内刊名称就高度融合了企业核心文化内涵，成功地将其打造成了一个集团文化品牌，并将这个名字作为年终集团优秀员工授奖的“名称”，进一步发挥品牌的效力并更深化了品牌的内涵；同时，利用内刊的强大文化宣传作用，创立了具有独特企业文化特色的栏目品牌，形成长期的宣传平台。此外，集团下属企业要创建新的企业品牌，本人独立主导了该项工作，成功地将集团的文化内涵、企业愿景、产品特点等揉进了品牌中，有利于强化品牌的文化内涵以及企业文化的长期传承；针对社会和员工关爱的文化，设立了“爱心飞扬”基金品牌及图标；将企业年终员工表彰常规化和规范化，形成了一个奖励“先进”的文化“品牌”；将年度团拜活动打造成集团内部的一个全员期待、融合高度文化内涵的文化品牌；定期组织内部技术骨干和业务骨干开展的自主技术及业务培训，建立了企业学习文化平台……所有这些综合起来就构成了一个较系统的企业文化品牌/平台体系，与前面谈到的构成多维的全方位文化体系。

四、将企业文化建设工作落地

企业文化必须与企业的各项工作紧密结合起来才有意义和生命力，必须避免教条化的“文化制度”。例如在该集团的工作中，我们将质量管理制度的实施与质量文化理念关联起来，将保密制度的实施与企业保密文化关联起来，通过宣传、口号和日常管理等多种方式，将制度在员工中形成一种自主养成，形成一种有利于企业发展的规范管理工作氛围。

企业文化的建设和贯彻必须获得企业高层领导的支持，中层的理解、基层的认同，才能有效实施，相反，将没有任何生命力。

企业文化的落地还包括文化建设的落地——必须结合企业自身特点引导、规范和制定企业的文化体系。很多第三方咨询公司在帮助企业做企业文化建设项目时，落地是很大的问题。

五、企业文化宣传平台

文化氛围的形成需要规范管理、引导和宣传，因此建立有效的宣传平台非常重要，将文化的正面影响最大化、持续化。前面也谈到了企业内刊的作用，除了各种会议的正式宣传外，内刊是一个有效的正规宣传平台，能发挥持续性影响。同样，前面提到的企业团拜会、各种活动也是文化建设的平台，如何利用好这些平台，组织部门需要将文化理念巧妙地贯穿其中，例如体育竞技活动中建立团队荣誉感、提高团队融合度，等。当然长期下来，这些活动本身也是一种企业内部文化品牌。上面简单谈及一点企业文化建设的经验，希望对大家有点滴的启发作用。

鉴于这里绝大部分都是企业高层、自主创业者或者部门主管，基本上不会直接参与到企业文化建设的具体工作中，因此这里简单阐述一下我们个人与企业文化的关系。

1.自主适应企业文化。适者生存，对于职场来说也是如此，这其中就有对企业文化的适应问题，特别是对于一个刚加盟一家新企业的职场人士来说更是如此。要求你快速熟悉企业的文化（这里面就包括企业管理制度、领导的形式风格、团队特点、同事关系等），并主动适应。对于公司高层或主管来说，也存在适应企业文化的问题，因为随着企业的发展企业文化特点也会改变，特别是有些通过企业文化建设（例如引进企业文化咨询公司的方案）希望建立完善的企业文化或改善企业文化的企业，公司高层领导和主管都必须经过企业文化建设的培训和洗脑，改变不能适应的工作方式和风格。例如前面谈到的领导随意奖罚的问题，在相关办法出台后，领导必须自律，才能真正建立起新的风气。以企业文化体系来规范每个人，否则将流于形式或口号而已。

2.改变企业/团队文化。如果你是公司高层，该公司的企业文化好坏是你的责任，也从侧面能反映出你的能力和风格；如果你是部门主管，这个部门的工作氛围很差、绩效低下，你难辞其咎。因此，作为公司高层领导或部门主管，你必须去引导并形成一个良好的团队文化，你同样可以利用行面的类似方式来改善企业文化的建设。希望每个管理者能从文化建设的高度去审视自己的团队建设工作不足，改善并营造最佳的团队氛围或企业文化。

3.上面谈到的内容适合于一定规模的企业。对于初创公司或规模很小的公司，如何创建自己的企业文化呢？这些公司有些甚至没有最基本的制度，奢谈企业文化似乎有些勉强，但其实并非如此。很多创业者难以成气候，一个重要的原因是缺乏良好的团队氛围，公司不规范、工作没有条理、目标不清楚、没有发展愿景，从而导致创业团队不稳定留不住人才、停滞不前。因此，创业者要善于去培养良好的团队氛围，要以身作则地去规范、引导每个人的行为，去描绘、美化企业发展前景、增强员工对企业发展的信心，让大家愿意为公司的发展愿景而牺牲眼前的利益。事实上，很多创业者都忙于公司业务开拓和日常事务，忽略了团队文化氛围对公司发展的重要影响。

第二篇：企业文化建设的核心要素

企业文化建设的核心要素

首先，企业文化必须是制度的文化。海尔的企业文化萌芽于“不准随地大小便”的警语和公告栏；格兰仕的企业文化建立在“先有满意的员工，才有满意的顾客和市场”上。现代企业的生存和发展，需要企业形成良好的向心力、亲和力和凝聚力，需要员工自觉扩大和维护品牌的知名度和美誉度。体现在制度上，就应该是对各项规章制度绝对忠诚遵守和不折不扣的执行。其次，企业文化必须是具有销售力的文化。任何企业家的终极目标都是追求利润的最大化，体现在他对满足社会财富累积的贡献和对自我价值的充分肯定和张扬上。企业的任何传播、广告、营销、公益慈善活动，最终都必须扎根于企业生存和发展所必须变现的物质追求上。因此，我们的报纸、杂志、网站都必须以市场为中心，为市场服务，为消费者服务。它们的宣传和主张重点亦即它们的功能角色应该是：

1、喉舌——传达员工心声，增强员工凝聚力和战斗力；

2、桥梁——加强内部沟通、协调，构筑和谐，将员工个人发展愿景和企业发展远景有力结合；

3、课堂——提升职工技能和素质，增强企业核心竞争力；

4、窗口——对外展示企业实力和形象，激发公众注意力，引发消费者购买欲望。内刊编辑人员要努力做到“深入员工，深入产品，深入市场”，为企业发展创造良好的内、外部环境。

其三，企业文化必须是善于承担社会责任的文化。9.11事件中，可口可乐和百事可乐员工处理突发事件侧重点的细微不同最终导致了迥然不同的社会舆论指向。可口可乐员工主动上街将饮料和饮用水无偿派发给需要救助的逃亡者，百事可乐员工则先将大门紧闭防止混乱的市民冲击，向总部请示处理意见。虽然后来百事员工也走上大街参与救援，但已经丧失了快速提升品牌美誉度的最佳时机。被媒体攻讦为“缺乏公民道德行为和人道主义的企业”，差点引发全面信任危机，承受着空前巨大的压力。非典时期，格兰仕主动联系小汤山医院，捐赠了200台光波炉，结果“光波杀菌最安全、健康”的美名不胫而走，达到了“四两拨千斤”最佳的广告效果。

其四，企业文化必须是学习型和开放型的文化。产品同质化竞争加剧，市场营销手段不断更新，消费潮流和消费观念转变加速，都要求企业和产品紧贴市场、紧贴消费者，不断谋求领导者地位。顶级品牌的行业绝对话语权从何而来？它本身就是一个技术、制度、传播、历史、文化等多个层面不断积累和升华的过程。微软公司的大门墙上标语为“我们离破产只有一个星期”，格兰仕倡导“我们每天都在创新”，著名广告语“没有最好，只有更好”，合生创展一直在追求“优质生活，完美体现”，这些都充分说明：科学的，有生命力的企业文化必须具备学习和开放的特质。

其五，企业文化必须是讲求细节至上、速度第一的执行力文化。客人进入大堂，首先关注的是前台接待人员的精神面貌、衣着举止。你一微笑，客人觉得宾至如归；你一皱眉，客人可能立马不自在；同样的，促销员、导购员是否熟悉自己的产品、能否详尽、专业地解答顾客提问，都是决定销售行为能否实现的关键因素。此外，市场信息能否及时掌握，消费潮流能否及时引导、跟进，能否及时找到消费者的消费观念和消费习惯等规律性因素，都会直接影响到我们的市场业绩、行业地位，影响到企业和产品的知名度和美誉度。“硬骨头”精神是富绅集团一贯的优良传统，要不断加以发扬光大。

最后，企业文化必须是因地制宜、因时制宜的发展型文化。国际企业追求海外投资、经营的“本土化”，中国企业追求实现“与国际接轨”。怎样实现本土化、实现“国际接轨”？企业经营者和领导决策层除了要努力为企业和团队打造学习和开放型特质外，还必须时刻注意将自己的核心价值理念和服务主张与当地、当时公众的主流价值观念、生活目标取向紧密结合，共融共进。

第三篇：企业和谐发展五要素

企业和谐发展五要素

刊载于《铁建党校》2008年第2期

多年来,我们党的理论探索不断深入，对“社会和谐”的认识不断深化，社会和谐已经成为全党的一项重要共识。党的十六大提出“社会更加和谐”的发展要求;十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的战略任务;十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》;十七大报告指出：“推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。” 提出“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安宁有序、人与自然和谐相处是构建社会主义和谐社会的总要求”。

构建和谐社会是一项伟大的系统工程。企业作为社会经济的微观细胞，对于吸纳社会劳动力、创造社会价值、维护社会稳定具有十分重要的作用。企业的生存和发展离不开和谐社会，构建和谐社会也离不开企业的积极参与。尤其是当前,随着市场经济和经济全球化的深入发展，企业竞争日趋激烈，利益格局深刻调整，人们思想观念不断更新，各种矛盾冲突日益凸现，构建和谐施工企业，对规范竞争行为、净化建筑市场风气、深化内部改革、加快企业发展，都具有十分重要的意义。

一、企业和谐，科学发展是基础。社会和谐与科学发展是内在统一的。十七大报告指出，没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。同样，发展是我党执政兴国的第一要务，也是企业党组织的第一要务。没有经济效益，没有经济实力，建设和谐企业

1只能是一句空话，是无源之水，无本之木。2005年3月，十四局集团成立了以公路路面和机场道面施工为主营业务的一公司。我们没有急功近利的去搞一些所谓的“政绩工程”，片面地追求单纯的数字指标的增长，而是把精力放在实事求是、科学严谨谋划企业发展方向和发展目标上。公司成立当年承揽工程3亿元，第二年承揽任务5.5亿元, 2007年, 新签合同总额12.48亿元，其中路面施工合同6.2亿元，占新签合同总额的50%，在建路面施工任务比重上升至72%，以路面为主的经营结构已经形成。公司成立三年，综合势力明显增强，产值规模极大提升，队伍建设正得到全面较好的发展。三年累计完成施工产值9.9亿元，17个在建项目，平均盈利率达5%;实现利润1239.8万元;货币资金存量3000万元;企业资产总额达2.8亿元;新购设备1650万元；安全质量有序可控,“三标一体”贯标认证工作顺利通过北京华夏认证中心的审核认定。公司获得了山东省安康杯竞赛优胜企业,山东省优秀政工企业。

二、企业和谐，班子和谐是关键。实践证明，企业所取得的一切成绩，获得的每一个荣誉，创造企业良好的经济效益和社会效益，必须有一支和谐、优秀的职业团队。这个职业团队是能够经得起任何艰难困苦考验，能够完成任何重任，能够战胜任何困难的队伍。而这个职业团队的领头羊、火车头是企业的领导班子。共同的目标、共同的事业，把不同经历、不同性格的班子成员集结在一起，打造成一个团结、勤政、廉洁、创新、和谐的新型领导班子。在民主集中制原则下求大同、存小异，维护好领导集体的威信，坚持集体领导和“三重一大”，实施民主决策，做到思想上“合心”，言论上“合拍”，工作上“合力”，开创了团结

协作、干事创业的良好氛围，给职工树立班子坚强团结的印象。

三、企业和谐，健全制度是保证。党有党纪，国有国法。没有规矩，不成方圆。一个无视党纪、国法和不执行企业规章制度的企业，不可能形成和谐的氛围。企业内部的管理制度是规范企业行为和职工行为的标准。企业内在的制度体系完整协调，才能确保各项工作有序和职工行为规范，构建和谐企业才有保障。公司成立以来，将制定的23项规章制度汇编装订成册，作为企业的“根本大法”贯彻执行。这些规章制度，一是具有良好的适宜性。既符合国家和地方法律法规，又顺应企业实际，还要充分考虑职工需求，在满足企业管理需要的同时，维护职工合法权益，实现企业与职工双赢。二是具有科学性。本着提高工作效率的原则来制定，出台前经过了科学的论证和评估，经过了数次讨论和修改。三是具有执行的严肃性。强调不能朝令夕改，全力执行制度不打折扣，营造制度和谐。在执行过程中，我们提倡企业领导者应尽力掌握较多的法律、法规知识和依法处理复杂问题的能力，这样，才能落实各项组织制度，确保党内工作秩序规范运转，强化各项管理办法的落实，通过制度建设促进企业和谐发展。

四、企业和谐，以人为本是核心。“企”字无人则为止。和谐企业标准的建立也要落到人的和谐基础之上。几年来，我公司队伍不断壮大，人心稳定，心齐劲足，良性发展态势有目共睹。这在时下利益格局多元化、各种深层矛盾与需求相互激荡和碰撞的大背景下，能取得这样的成绩，关键靠的是以人为本。领导干部遇到企业改革发展与职工切身利益的关键问题，能充分让职工享有知情权、参与权和监督权，做到

重大改革动向必先原汁原味让员工知晓，征询广大员工意见，入情入理对症解决思想认识问题，合情合理解除职工的后顾之忧，做到工作中多鼓励少斥责，多表扬少批评。公司人本治企，赢得了人气，鼓舞了士气，营造了和谐良好的风气。

五、企业和谐，和谐文化是支撑。十七大报告指出“和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。” 在建立与国际接轨的现代企业制度过程中，企业管理的模式已经开始从经验管理和科学管理日益向文化管理转变。文化是潜移默化地影响和教化人的思维和行为最好、最具价值的导师。为了企业长远和持续发展，一公司将企业文化建设列为企业重大发展战略进行思考和规划，用先进和谐文化滋润、熏陶人，促进人的身心和谐和人际关系和谐。以铁道兵优秀传统为主体的企业文化，是我们企业文化的宝贵精神财富，我们在继承和发扬这一传统文化中，注入新的和谐内涵，对企业文化不断丰富和发展，既符合时代精神，又紧贴了企业实际，使得公司和公司员工的思想与行为，有自己的特色，不是单纯的思想或矫揉造作的文字，更不是企业文化之间简单的移花接木式的嫁接。

总之，人民需要和谐、企业需要和谐，社会需要和谐，只有在和谐中才能发展，只有在和谐中才能创造国家的繁荣昌盛。十七大向国人发出了科学发展与构建和谐社会的伟大号召，成为人心向往的时代最强音。我们要与时代共进，在企业发展、生产经营工作中，与全体职工一起，唱响和谐发展的主旋律，把和谐文化建设与企业管理的工作紧密结合起来，把握机遇，练好内功，紧跟集团公司做强做优的步伐，实现又好又

快又安全地发展。（刘福昌）

第四篇：五要素

1、五要素 〃企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。

〃价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

〃英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

〃文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。

〃文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

2、层次结构 企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。

1、企业文化的物质层。企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

2、企业文化的行为层。企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

3、企业文化的制度层。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。

上述三者，构成企业制度文化。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化——制度——新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。

企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。

4、企业文化的精神层。企业文化的精神层又称为企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。

3、定义、特征

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

无形性与有形性的统一

企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的，因此，它具有无形性，是看不见、摸不着的。然而，任何无形的事务都是寓于有形事物之中的，企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通过各种有形的载体，如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策体现出来。人们往往是通过有形的事务去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言；有形性是对形式和载体而言的。因此，企业文化是内容与形式、载体的统一。无形性与有形性的统一。观念性与实践性的统一

企业文化在形态上表现为一种观念、一种认识、一种群体意识。但是，马克思认为：”观念的东西不外是移入人的头脑并在头脑中改造过的物质的东西而已。”这说明，人的认识是客观世界在人的头脑中的反映，任何认识都以客观的具体事务为其实在的内容。客观世界是认识的对象，但它只有在实践中才可能被人所充分认识。认识来源于实践。无疑，企业文化的核心内容——价值观作为一种认识，也离不开企业的生产经营活动，它既来源于实践，同时又指导实践，为实践服务。因此，用马克思主义认识论的观点看待企业文化，它是观念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点，有利于企业文化建设更加贴近实际，具有针对性，对于克服企业文化建设中脱离实际、拔苗助长，或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义。

抽象性与具体性的统一

企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的，优秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新，内涵清晰而目标“模糊”。它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管理规范那样明确具体，它只给人们提供一种指导思想，一种价值判断，一种行为规则。它不会告诉人么你每个问题用什么具体方式和具体方法去处理，它只会告诉人们应该根据什么样的思想和标准去处理每个具体的问题，因此，它是一种抽象性的概念。但是，企业文化又是具体的，它是由各种具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化；同时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用。尽管这种作用是微妙的、暗示性的，但在多数情况下，决定着人们的行为方向，为人们提供者行为动力。

经济性与社会性的统一

如前所述，企业文化具有经济属性，是一种经济文化，它反映着企业的经济伦理、经营价值观和目标追求，以及实现目标的行为准则等。企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决定的。在这一点上，企业文化与“军队文化”、“校园文化”、“医院文化”、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别。同时，还必须看到，企业不仅作为独立的经济组织而存在，而作为社会的一个细胞而存在。从其功能来讲，它不仅有推动企业创造物质财富的功能，而且也具有社会功能。在中国，企业文化体现着社会主义生产关系的要求，具有为思想政治工作创造条件，培育有思想、有道德、有文化、有纪律的与员工队伍，促进社会主义精神文明建设等重要工作。因此，企业文化也具有社会属性或一定的政治属性。况且，企业从事经济活动，也不是在封闭的系统中进行的，企业员工生活在社会的各个层次，每时每刻都会受到社会大文化的感染和熏陶所以，企业文化是经济性和社会性的完美统一。

超前性与滞后性的统一

生产力是推动社会发展的根本力量，是最活跃的要素。企业是生产力的直接组织者，在经营管理活动中产生的企业文化，相对于社会文化是超

前的，往往最先反应时代的新观念、新思想、新气息。企业文化的超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞速发展，相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等，往往显得变化缓慢，具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性，即随着科学技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与进步，是企业文化实践中需要解决的突出问题。

吸收性与排他性的统一

一种积极的企业文化形成以后，对于外来的优秀文化仍具有很强的吸收学习能力，能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极因素，吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验；同时，对于与企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力。一般来讲，一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量企业文化优劣的标志之一。

4、社会责任、内涵 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。八大社会责任

任玉岭建议，应从以下八个方面来确立我国企业的社会责任标准。明礼诚信

科学发展可持续发展保护环境文化建设

发展慈善事业保护职工健康发展科技

5、实践的发展趋势

从理论和实践上把握企业文化的发展方向

1、加强企业文化研究工作

新形势下企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于以下三个方面：一是在中国文化背景下，探讨企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；二是加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的发展；三是加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展

和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。

2、正确处理好企业文化与社会文化的关系

企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的发展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，影响人们对产品的认同程度和心理需求。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此基础上，企业为社会提供的就不仅仅是一种产品，而是一种文化。

3、注重企业环境变化对企业文化发展的影响

企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素今后会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整。企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革，推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业竞争力。

第五篇：三大方面，四大要素促进企业文化建设

三大方面，四大要素促进企业文化建设

一、高度重视，强化工作保障

分公司高度重视企业文化工作，制定了企业文化建设工作计划，年内多次召开专题会议研究企业文化建设工作，做到企业文化建设与业务发展同步研究、同步推进，人员、经费、制度等全方位保障到位。

一是强化组织保障。

分公司成立企业文化建设领导小组，由一把手任组长，其他班子成员任副组长，各部室、各支公司负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，并明确综合、人力、机关工会为企业文化建设的主要责任部门，相应明确了具体责任人。

二是强化制度保障。

始终坚持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲区，不断修订完善了各业务条线，前、中、后台各管理环节的制度体系，健全了《接待办法》、《维修管理办法》等管理制度，率先在集团推出了《员工管理办法》、《交叉检查办法》、《中层干部管理办法》等制度，为企业文化建设增强了制度保障。

三是强化经费保障。

坚持“一切为了业务发展”的费用管理原则，优先保证营销和宣传经费，在分公司业务快速发展、经费紧张的局面下，通过工会、宣传等条线安排经费*万元，保障企业文化建设的有效推进。

二、积极组织，强化理念宣导

分公司以文化新理念为引领，大力推进本土文化与企业文化的有机融合，在文化理念上与集团同念一本经、同唱一首歌，牢固树立了市场化、集约化、合规化发展理念。

一是树立市场化发展理念。

根据董事长“新经济、新理念、新机制、新发展、新利润”指示，克服队伍中求稳怕变的消极情结和坐等靠要的惰性思维，按照现代企业的经营原则和发展规律，以新理念为引领，坚持“小、精、专、特”的经营特色，按照“以客户为中心、以市场为导向”原则，把“满足客户的需求”作为一切工作的出发点和落脚点，大力推动了业务创新、产品创新和服务创新。

二是树立集约化发展理念。

强化了人均、网均考核，建立了“三大核心指标”和“三大附属指标”，克服片面强调“冲规模”、“拉业务”的误区，在不断壮大发展规模的同时，强调“成本控制”，不断加强经济资本管理，优化人力、机构、财务资源配置，推进网点整合，人均、网均效益显著提高，逐步从粗放式发展向精细化发展转型。

三是树立合规化发展理念。

正确处理业务发展与风险防范、业务部门与风险管理部门的关系，践行“人人都是风险官”的风险管理文化，树立“不发展是最大的风险”经营理念，克服“不敢发展、只抓风险”、“粗放式发展、忽视风险”等错误观念，推进风险防控从注重结果向注重预防、注重过程转变，强化“理念、预防、控制、问责”的风险处置方式，分公司“人人合规、事事合规”的意识得到提升。

三、全面推进，强化载体建设

分公司班子成员以身作则、率先垂范，创新文化宣教方式和途径，使企业文化能够深入人心、落地生根，为分公司发展营造了良好的企业文化氛围。

一是宣传提升，创树服务民生“大品牌”。

1、窗口优化树品牌。按照集团“精益求精”的要求，完成了服务窗口的撤并和装修改造，增设和更新了某台业务自助设备、某台网上服务体验设备，强化了窗口、保安、服务等人员和设施的配备，目前，已创建特色服务窗口某个，专营服务公司某个，窗口的综合业务服务功能进一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣传树品牌。充分利用各种媒体加强对公司的品牌形象宣传，将廉政、合规、发展、服务理念等宣传标语上墙，打造了分公司文化走廊；制定了《企业文化墙建设方案》，充分展示五年发展成果；制定了《线上+线下宣传方案》，在一线员工中开展车身贴宣传活动，将加强分公司品牌宣传与增强员工归属感有效结合；与某报合作开展了“某某嘉年华”宣传活动，提升了分公司知名度；与本地广播电台合作开展了“让生命可以重来”大型公益募捐活动，进一步提升了有责任的“市民企业”形象；在某日报“经济发展”栏目进行了“支持地方发展专题报道”，展示了公司的发展成果和“责任企业”的良好形象；借助某某晚报等媒体加强了新司徽的宣传等等，一系列的正面宣传，在社会各界有效树立了“有担当、有

实力、有责任、有内涵”的好企业形象，增强了员工的认同感、归属感和自豪感。

3、服务提升树品牌。坚持优质、便捷、规范、真诚、微笑服务方针，营造了诚信、高效的服务环境。邀请专业培训公司对我司服务窗口进行了专业指导和5S建设，组织开展了“服务明星巡讲”等系列活动，开展了“优质文明服务”竞赛活动，大力推行微笑服务，有效提升了分公司服务窗口员工的服务水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全机制，搭建人才成长“大舞台”。

1、竞赛燃激情。提倡岗位成才、岗位练兵，积极组织运营类、生产类员工参加了各项业务技能比赛；组织服务窗口员工开展了“打造满意窗口，展示靓丽风采”服务礼仪大赛；参加了集团“合规知识竞答”“合规大讲堂演讲”比赛；开展了“工程质量”竞赛活动，丰富多彩的业务竞赛活动，有效提升了分公司员工的业务水平，激发了员工的工作热情。

2、竞聘促成长。对支公司负责人全面推行竞聘、竞标上岗和定期考核、“分类分层”考核，通过年初的竞聘和年中考核，共有*名支公司和部门副职得到晋升，有*名普通员工得到提拔，*名劳务派遣员工得到转正，最大限度地激发了员工干事创业激情，营造了“比学赶超”的浓厚氛围。

3、竞争助发展。树立“与本地同业争份额，与兄弟分公司争地位”意识，大力推进考核转型，建立“支公司等级动态调整，奋

斗目标、力争目标、确保目标自由选择，鼓励创新、支持创新”的竞争机制，积极向本地先进同业学习，向先进分公司学习，在业务发展、内控管理、产品创新等方面大胆探索，年内2家三级支公司因业务发展较好上调为二级支公司，1家二级支公司因业务发展没有达标下调为三级支公司，解聘*名不合格员工，降职处理*名中层正职，处理通报*余人次，良好的激励竞争机制有效推动了分公司业务发展。形成了发展规模不断增大，盈利能力不断提高，内控管理不断规范的良好局面。

三是强化培训，建设员工提升“大学校”。

年初制定了分公司人才培训计划，对分公司各部室实施培训项目明确了时间安排。

1、强化入职培训。年内组织新入职员工参加了第某期入职培训；组织了两期新员工岗前培训，组织部门和支公司负责人开展专题企业文化培训和新员工转培训工作，帮助新员工迅速融入企业文化，熟悉分公司务发展情况。

2、强化业务指导。针对服务、营销、生产一线人员及主管，组织开展各类业务培训60余次，培训2000余人次，基本覆盖了分公司所有一线员工，有效增强了一线员工的业务水平和风险理念。

3、强化人生指导。分别邀请集团某某专家做了“清廉、务实”廉政宣讲，邀请某某检察长进行了《廉洁是幸福的分水岭》专题讲座，加强廉洁从业教育；组织开展了“快乐人生”、健康知识等专题讲座，加强生活指导，在分行营造了健康向上的工作和生活氛围。

四是人本关怀，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文体娱乐设施。在分公司开设了职工娱乐室，并不断完善相关配套设施，乒乓球、桌球、健身器材等一应俱全，为分公司员工提供了良好的业余活动场所。同时，大力推进职工书屋建设，为职工提供了涵盖自然科学、社会科学、政史、文学、财经金融、健康养生等多学科书籍5000余册，成为了职工丰富业余文化生活，提升自身知识水平的好去处，并成功申报为全国工会“职工书屋”。

2、组织各类业余活动。开展丰富多彩、喜闻乐见的文化艺术活动，丰富员工生活。举办了“转型、跨越”主题迎新春茶话会；积极参加了全市同业棋牌比赛、羽毛球比赛，女子组获团体第*名、个人单打第*名的佳绩；组织员工排练了舞蹈（**歌）；成立腰鼓队、舞龙队、舞蹈班和自行车队等业余兴趣小组。

3、解决员工实际问题。为**名员工子弟提供优惠入学机会；看望病、丧员工及家属**余人次、组织慰问春节“送温暖”20人次；持续开展了员工生日蛋糕工程，重阳、端午等节日慰问活动；为**共募集近*万元爱心捐款，为病人的后续治疗提供了帮助，为*名重病内退员工组织捐款*万余元，缓解了其家庭困难；为确保退休养老金及时、准确发放，配置专人并购买“人脸建膜”专用设备，维护了退休人员的合法权益；工会主席带队，深入基层了解员工实际困难，并逐一解决；两次为“两退”员工上调薪酬，人平增资**元，定期发放退休职工生活补助金和独生子女奖励基金，定期开展“妇女节”女工健康检查、男员工两年一次的健康检查，增强对员

工的人文关怀。

4、排查员工思想动态。对排查出来的问题进行分类妥善解决：对生活困难的员工加大关心力度，从支部、工会经费中安排慰问资金，并探索建立困难帮扶基金，帮助困难员工度过难关；对思想异常波动的员工，加强管理、监督和教育引导，确保不出问题，维护稳定；对工作作风、态度有问题的要求各支公司和部门负责人对其进行教育、引导；对屡教不改的严肃处理。年内，分公司为*名困难员工优化了岗位，缓解其生活困难；诫勉谈话**余人次，处理通报*余人次，以人为本、公平公正的关怀文化，维护了稳定发展局面，近年来，分公司无一例不稳定性事件发生，其乐融融的大家庭氛围收到全体员工一致好评。