管理学研究生试题2010.5.20

第一篇：管理学研究生试题2010.5.20

哈尔滨工业大学研究生

2010 /第一 学年春 季学期

姓名：冯海洲专业：工业工程（管理方向）成绩： 论述题（共五题）

1、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。

答：“科学管理”理论创建于20世纪初，虽然距今已有近百年的历史，但科学管理的许多内容对当今企业的管理仍有借鉴意义：

（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。为达到最高工作效率，泰罗提出了工人要有科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效、在工资制度上实行差别计件制、对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。国内的许多企业现今还运用十分落后的管理手段来管理工人，导致工作效率十分低下，如果在企业用有选择的运用泰罗的管理制度，必将大大提高工人的效率。

（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。目前国内许多企业财务黑洞巨大，跑冒滴漏严重，采购成本过高，资金周转缓慢，管理的随意化大大制约了经济效益的进一步提高。必须借助科学管理的手段和方法，抓住生产制造的各个环节，实施全面的管理再造。

（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。应当把管理者和工人的注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。但是要指出的是，现代市场经济所要求的合作内容比泰罗所要求的广泛得多。泰罗所讲的合作主要是针对企业内部而言的，而在现代社会，不仅要求组织内部上下左右之间形成良好的合作关系，而且要求组织及其员工要与社会建立广泛的合作关系，这样，组织和个人才有广阔的发展空间。综观现实社会，由于竞争激烈，人们特别注意和强调竞争精神的培养，这固然有必要，但不能因此忽视了合作精神的养成。现代社会新的理念是在竞争中实现各方双赢或多赢，从这个意义上说，合作尤为重要。

但是泰罗把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。他把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。同时泰罗制的管理内容比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。以上都是泰罗“科学管理”理论的局限性所在。

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2、谈谈你学习完第一篇“古典理论”的收获。

答：学习完“古典理论”后，令我对那些思想的巨人们肃然起敬，在百年以前这些思想者们对管理的思考就那样的深刻。他们的探索精神，严谨的思考方式，科学的实验方法，使人类见识的外延得以拓展，深度得以推进。

在西方古典管理理论中，有“科学管理之父”声誉的泰罗是一座丰碑。泰罗主要关心车间作业管理工作、方法和工具的标准化，以提高生产率为目标，强调用科学管理取代经验管理，表现在用科学方法挑选工人、培训工人，用科学方法考核作业绩效，它还强调管理者与工人的衷心合作，提高效率。最令我印象深刻的是泰罗做了很多试验，以找出标准的操作方法和可以达到的效率，用数据说话，显得科学严谨。“标准作业”也是现代精益生产的重要内容，其作用威力无穷。

除了泰罗的科学管理理论，还有法约尔的一般管理理论、马克斯韦伯行政管理理论等等。这些理论都有一个共同的“经济人” 假设，即人们在经济活动中都在追求个人利益，但社会上每个人的利益又总是要受他人利益的制约，各个人都需要兼顾到他人的利益，由此产生共同利益进而形成社会利益，因此，英国著名经济学家亚当·斯密说“社会利益是以个人利益为立足点的”。显然，这个观点把人简单化了，忽视了人的多样化需求和人性的复杂。所以我认不在学习这些理论的时候应该加以区别性的吸收利用。最重要的还是要学习这些思想者们的思考方式和探索管理艺术的精神。

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3、对五位大师级人物的观点（任选一位）做一结合中国实践的评价。

（彼得．德鲁克、欧内斯特．戴尔、亨利．明兹伯格、约翰．科特、汤姆．彼得斯）答：彼得·德鲁克被称为现代管理之父，是“大师中的大师”。他的管理思想对中国企业的影响是巨大的。

他关于管理者的“三大任务、五项工作和八大领域”体现了其理论的全面性、根本性和实践性。无数的中国企业在自觉或不自觉地实践着德鲁克的理论。联想的“建班子、定战略、带队伍”，华为的“基本法”和海尔的OEC也不过是实践了德鲁克体系的某些环节。德鲁克指出，伟大的企业必须有自己的特殊使命作为指引，并建立自己的核心竞争力，而中国企业更多地是沉湎于如何做大销售收入以进入世界500强的迷途。中国企业常常过度关注组织的外部因素，把“关系”、“资本运作”、“策划”等当作竞争力的源泉，其实，商业竞争是一场持久战，更是内力的大比拼。中国企业必须认真遵循德鲁克大师的指引，虚心做他的好学生。中国企业应更多地看到自身的不足放下东方文明的傲慢，少些玄虚，多问一些基本的问题：我们的企业为什么而存在？我们该做什么，不该做什么？我们的企业有核心竞争力吗？我们的战略是什么？只有深入的理解了德鲁克管理思想的精髓，并运用到管理实践中去，切实解决好以上问题，中国企业才能真正成为世界一流的企业。

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4、在中国建立学习型组织的必要性、现实性何在。

创建学习型组织是西方经济发达国家先提出来的，彼得．圣吉教授在《第五项修炼》中提出：创建学习型组织要通过“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”五项修炼在实践中完成，在当今中国建立学习型组织有其合理的必要性和现实性。

（1）创建学习型组织是适应知识经济时代市场竞争的需要。当今世界高新技术迅猛发展，企业的外部环境日新月异，面临日趋激烈的竞争。企业的竞争实际是人才的竞争，说到底就是学习力的竞争。因此，企业不但要有先进设备等有形的资产，更需要知识、智慧、学习力、创造力等无形的资产。这就要求企业必须全面提升企业职工的综合素质，而建立学习型组织正是培训高素质人才的最佳途径。

（2）创建学习型组织是提高整个国民素质的需要。我国与先进发达国家相比，其国民素质还是偏低，主要表现：受到高等教育的比例偏少、人们社会文明的程度不够、公民学习的意识不强。随着科技发展的日新月异，整个社会所需的知识层次也日益升高，我国必须着力提高整个国民的综合素质，以适应经济时代的发展和要求。通过开展学习创建活动，可以促进公民个体素质的提高，从而促进整个民族素质的提高。

（3）创建学习型组织是企业可持续发展的需要。可持续发展就是既满足当代需要，又不危害后代其需要的发展。企业人力资源的量是有限的，而素质的提高却是无限的。可持续发展的条件之一，就是不断增强职工的学习力，提高个人素质，不断增强团队的学习力，提高整体素质，进而增强企业的生存能力，这就需要创建学习型组织。

（4）创建学习型组织是提高职工生存、竞争和发展能力的需要。在市场经济条件下，职工的就业能力、收入待遇、发展前途等，都与其知识水平和技能素质密切相关。广大职工都希望通过学习提高自己的竞争力和生活质量。创建学习型组织实际上是对职工学习权、就业权和发展权的维护，是对职工根本利益的维护。

总上所述，在当前中国建立学习型组织是必要的，也是紧迫的。

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5、如何提高我国企业科学管理水平，以促进和谐社会的发展。答：随着社会主义市场经济体制的逐步完善，我国企业作为独立的市场主体，不仅在经济活动中的作用十分重要，而且在社会生活中也扮演着重要角色，扎实推进社会主义和谐社会建设，需要全社会的共同努力。企业作为社会的重要细胞，在构建和谐社会的进程中，建设以人为本、健康和谐的企业环境，为构建和谐社会提供基础和保证，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。因此，提高企业科学管理水平促进企业发展，就是构建“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会的重要手段。要提高企业科学管理水平，企业一定要做到以下几点：

（1）企业在引入目标管理时要与企业的发展阶段相适应，而且要有明确的目的。同时企业应该把需要解决的问题按重要紧急程度罗列出来，然后从中筛选出可以通过目标管理解决的，再按照可能的效果、成本、难度等方面进行评估，选择一两项核心目的，然后依次建立目标管理系统。

（2）在设计与制造能力方面，重要的是由自己进行设计和生产，这样可以始终紧跟世界上任何地方的技术和创新成果，以供未来使用。而且，主要部件的质量管理对于维持商誉和顾客对产品的信心也是必要的。因此，在企业内部寻求资源，更有利于企业保持在世界市场上的长期竞争优势地位。

（3）培育企业文化，增强企业核心竞争力。一方面要注重长期培育的文化理念，完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整和企业的各种资源，在公众中树立起良好的形象。必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略，精心设计，长期坚持，认真维护，全员参与，使企业文化成为保持企业持续、稳定发展的动力。另一方面，建构文化训练管理制度。企业要有一套文化训练管理制度来强化和引导员工行为。除了集中培训以外，企业要建立定期或不定期的培训制度，通过长期不断的训练，使企业文化达到塑造人、发展人和提升企业整体素质的目的。

加强企业文化建设，要以促进员工的全面发展为基础。构建和谐社会，要在企业持续发展的基础上不断满足员工日益增长的物质文化需要，不断强化员工学习的意识，培养员工自觉学习的动力，改善员工的学习条件，全面提升企业的学习力、创造力和员工的整体素质，为企业的发展作出应有的贡献。

（4）在用人方面，要转变观念，注意与企业的适合程度，不要过分注重学历与文凭。只要不适合企业的岗位，不管是硕士还是博士，那都不是企业需要的人才。只要能够满足企业岗位的需要，那就是企业的人才。象海信可以把清洁工人放入人才库一样的注重人才的匹配性，才能使人尽其才。

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第二篇：中央财经大学2011管理学研究生入学考试试题

中央财经大学2011管理学（802）考研试题

一、名词解释（每题4分，共20分）

1.企业使命2.组织设计3.绩效评估4.组织精神5.动机

二、填空题（每空1分，共20分）

1.理想行政组织的特征：

2.学习型组织的五项修炼：

3.哥顿法（提喻法）

4.冲突产生的原因：

5.管理就是决策

6.激励因素与保健因素

7.德鲁克认为管理者扮演的三种角色

8.对劳动分工作用做出详细阐述的两位管理学家是

（仅列出了8道，总共10个小题）

三、不定项选择（每题2分，共20分）

1.控制的分类

2.以下不属于内容型激励的是

3.影响组织结构的因素

4.以下属于决策理论学派的是

5.领导过程的三要素是

6.以下属于在职培训的是

7.以下对群体决策描述正确的是

8.人际关系学说包括以下哪几点

（仅列出了8道，总共10个小题）

四、简答题（每小题7分，共35分）

1.分析管理科学与科学管理

2.解释管理者的含义并谈谈管理者技能

3.用图画说明管理方格理论

4.结合传统思想和现代管理思想阐述管理以人为本

5.结合自身情况论述个人职业发展规划

五、论述题（第一题20分，第二题15分，共35分）

1.论述沟通的障碍和有效沟通应遵循的原则

2.计划经济时期中国管理的特征，并以此阐述国企改革的措施

六、案例分析题（共20分）

1.吉利并购沃尔沃后，列出几条其面临的挑战（共4分）

2.结合材料论述并购企业文化整合应遵循的原则（共10分）

3.结合材料论述并购企业文化整合的策略（共6分）

第三篇：管理学试题

相关同学：

1、课程大作业必须手写，独立完成，字迹工整，如相互抄袭或网上抄袭，期末考试成绩记为零分。

2、课程大作业必须用A4纸进行答题，其中首页用A4纸下载打印学院给定的作业答题纸，注明题号，并认真填好学习中心、年级、专业、学号、姓名等信息。

3、课程大作业必须在期末考试前交给学习中心的老师（班主任），并在成绩单上签到。课程大作业的成绩作为期末考试的成绩，占总评成绩的67%。逾期未交，期末考试成绩记为零分。

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期

《管理学原理（本科）》课程期末大作业（A）卷

学习中心：年级：专业：学号：姓名：成绩：

一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2.5分，共50分）

1．欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理”。引发这种议论的原因和背景在于（C）。

A．各国的政治和法律环境的差异。

B．各国的经济发展水平的差异。

C．各国的文化传统的差异。

D．仅仅是一个玩笑，不具有可信性。

2．泰罗被尊称“科学管理之父”。关于科学管理，下面说法中不正确的是（C）。

A．实行差别计件工资制。

B．通过动作研究，制定标准操作方法。

C．工人是社会人。

D．实行职能工长制。

3．关于波特“五力”分析模型的说法，下列哪项不正确（A）

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A．与县级家电代理商相比，国美具有更强的讨价还价能力

B．茶饮料与咖啡是替代品关系

C．刚刚进入某一行业的企业称为新进入者，会对行业产生一定威胁

D．手机行业有众多生产商，因此该行业的竞争强度大于垄断行业的竞争强度

4．阿里巴巴集团的CEO并非技术人员出身，他的经历说明高层管理者最重要的技能是（A）。

A．执行技能B．人际技能

C．技术技能D．思想技能

5．下列不属于一般环境要素的是（D）

A．政治法律B．社会文化

C．经济D．管制者

6．根据需要层次理论，将下列需求按从低到高的顺序排列：（A）

a工会活动b每月得到维持基本生活的工资c养老保险和失业保险

d被评为本月最佳员工e工作的挑战性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．负责对整个组织作战略决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（A）

A．高层管理者B．中层管理者

C．基层管理者D．非管理雇员

8．目标具有下面的用途，除了（C）

A．激励组织的员工

B．促进良好的规划

C．保证员工对组织的承诺

D．为员工的工作指明统一的方向

9．玛丽是一位管理者，她最近将市场预测部和广告部合并起来成立市场部，请问其运用的是下列哪一种职能（D）

A．领导B．授权

C．控制D．组织

10．“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明哪条管理原理（D）

A．任何领导者都不免要与无能之辈共事

B．搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”

D．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

11．（A）不属于支持强化社会责任观点

A．承担社会责任会给企业带来长期利润

B．企业拥有各种资源，企业应当出力解决

C．企业也是社会公民，通过援助社会可以提高企业形象

D．企业在社会中的责任是为股东创造利润企业

12．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?(D)

A．职工是自然人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．在正式组织中存在着非正式组织

13．认为没有“放之四海而皆准”的普遍使用的“最好的”管理学派是(A)

A．权变理论学派B．系统理论学派

C．管理科学学派D．管理过程学派

14．密执安大学和俄亥俄州立大学的研究各自辨析出两种相似的领导行为类型：员工导向的行为和工作导向的行为。其区别在于俄亥俄州立大学的研究认为（C）

A．绝大多数领导是员工导向的B．绝大多数领导是工作导向的C．领导应当能够在两种行为中都表现出高水平

D．领导要么是员工导向的，要么是工作导向的，但不会同时做到两者

15．以下关于领导概念的说法，错误的是（B）

A．有效的沟通是领导职能得以发挥的前提

B． 领导是一个影响过程

C．领导者是依赖强制力影响他人行为的人

D．领导的作用在于激发下属的潜力来实现组织目标

16．麦克利兰的三种需要理论认为个体在工作中有三种主要动机，除了（D）

A．成就需要B．权力需要

C．亲和需要D．归属需要

17．迈尔斯和斯诺提出的适应战略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．适应者

18．公平理论认为，影响员工工作努力程度的因素是（B）

A、工资B、比较结果

C、工作条件D、晋升机会

19．下列理论属于内容型激励理论的是（C）

A、期望理论B、目标设定理论

C、马斯洛需求层次D、公平理论

20．“亡羊补牢”属于（C）

A．前馈控制

B．即时控制

C．反馈控制

D．同期控制

二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1．授权的基本过程是规定职责、授予权力和__监督检查_________。

2．管理幅度越小，组织的管理层次就越多，这种类型的组织结构称为___高耸型结构________。

3．管理方格理论认为理想的管理行为类型是（9，9）型，即____九九管理方格理论_______。4． 那些直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体称为___利益相关者________。

5．在领导方式连续统一体理论中，有一类领导把精力高度集中在工作上，非常重视工作任务的完成，而不太重视组织中人的因素，这是____任务_______型的领导方式。

三、判断题(用T 表示正确，用F表示错误，每小题2分，共10分)

1．官僚组织模式认为理想的组织应该具备明确的劳动分工、清晰的指挥链、管理者与员工之间没有距离、通过考核来挑选组织成员等特征。（F）

2．影响组织设计的因素包括技术、环境、组织规模和战略。（T）

3．随着组织变得更加多元化和文化多元化，现代管理已经主要是一门艺术而几乎不再是科

学了。（F）

4．泰勒的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙认为管理的本质就是决策。（T）

四、问答题(本大题共3小题，共30分)

1．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现？它们的相互关系又是如何？（10分）

2．比较需要层次理论和双因素理论，为什么后者的理论比较受欢迎？（10分）3．梅奥的霍桑试验有什么意义？在霍桑试验基础上提出的人际关系学说包含哪些内容？（10分）

第四篇：管理学试题

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织 2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）

A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？()A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性 11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12.管理人员与一般工作人员的区别在于()A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 13.管理活动的本质是()A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理 14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制 15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能 16.沟通、了解、激励下属的管理技能是()A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能 17.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织 18.行为科学的主要贡献不包括以下哪项()A.社会人假设 B.领导理论 C.需求要素与激励 D.计时工资 19.中层管理人员的主要工作是()A.战略管理

B.现场管理

C.沟通协调

D.开拓创新 20.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?()A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

21.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

22.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?()A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导 23.组织理论之父是（）。

A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.梅奥

24.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能

B.技术技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为()A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能 26.提出劳动分工观点和经济人观点的人是()A.查尔斯·巴贝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亚当·斯密 D.马克斯·韦伯 27.提出管理的14条原则的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 28.巴纳德代表的是（）

A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2.决策的依据是（）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策 7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法

D.头脑风暴法 9.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

10.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准

11.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

12.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

13.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

14.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件

15.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷 B.注重成果

C.强调自我控制 D.促使权力下放 18.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三个方案都一样

20.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 21.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 22.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

23.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 24.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能 25.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标 26.与非程序化决策相对应的计划是()A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划 27.战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间 28.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是

29.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 30.网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 31.计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算 C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 32.目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·莱文森

B.彼得·德鲁克

C.西勒

D.泰罗

第五篇：管理学试题

彭艺璇没错是彭艺璇出的管理学试题

171131 彭艺璇 20131004707

一、选择题（每小题4分，5小题，共计20分。）

1、有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（D）

A 行为科学以人为本，才是最好的。B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。

D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。

2、下列属于领导行为论的是（A）

A.权变理论

B.领导生命周期理论

C.路径－目标理论

D.管理方格理论

3、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（A）

A 现场控制

B 预先控制

C 事后控制

D 前馈控制

4、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A）。

A、风险型决策

B、确定型决策

C、定性决策

D、不确定型决策

5、哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？A

A 直线制

B 直线—职能制

C 事业部制

D 矩阵制

二、名词解释（每小题4分，共20分）

1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2、管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。

3、目标管理： 是美国学家彼得德鲁克于1954年在其所著的《管理实践》中提出的，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

4、决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。

5、企业文化：是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

三、简答题（每小题6分，共30分）

1、管理思想的发展可分为几个阶段？

答：第一阶段：早期的管理思想。第二阶段：古典的管理思想，以泰勒、法约尔等人为代表。第三阶段：中期的管理思想，以梅奥与巴纳德等人为代表。第四阶段：现代管理思想。

2、费德勒模型的主要内容是什么？

答：费德勒提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导和下级的关系、职位权力、任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查来反映领导者的领导风格。

3、控制过程一般有哪些步骤？

答：1，限定子系统的范围。2，识别所要测量的特性。3，订立标准。4，收集数据。5衡量绩效。6，诊断与更正。

4、现代计划方法主要有哪些？

答：滚动计划法，网络分析技术，线性规划法，投入产出法，计量经济学方法。

5为什么说管理学既是科学又是艺术？

答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙地技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

四、案例分析（第一小题18分，第二小题12分,共30分）

1、在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：

（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？ 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。

（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？ 权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。

（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才，壮大知囊团力量，这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济。

2、苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？ 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：a.设法安排好富余员工，不推向社会；b.加大产品科技投入，提高产品的市场价值；c.重视可持续发展，节约并用好资源。