烟草行业电子商务应用战略概论

第一篇：烟草行业电子商务应用战略概论

烟草商业行业电子商务应用战略概论

张同辉

电子商务可以说是当下比较流行的一个名词，从老百姓都了解的淘宝、京东、当当网等购物网站，到部分在岗职工正在应用ERP,MRP等工作软件，都是电子商务的范畴。但是作为全国第一批毕业的电子商务专业本科毕业生，从较为专业眼光在审视社会对电子商务认识、行业对电子电子商务认识，发现更多人还是没有理解电子商务究竟能干什么。广义的电子商务在英文表述上是Electronic Business。其中，Business在英文中所代表的“商业”的范畴很大，包括了企业经营活动、企业管理等等方面。因此，高校设置电子商务专业的目的是培养一批能够熟悉信息化技术和企业管理，能够思考如何将信息化手段融入到企业管理当中，减少人为误差，提高管理水平的专门性人才。下面我将就烟草商业企业的业务流程，概述我对烟草行业电子商务应用的想法。

一、电子商务在烟草商业企业应用范畴

目前，烟草行业已经广泛的开展了信息化建设，例如一号工程、各个公司的管理信息系统、自动化的设施设备，但是，可以说这只是表面上的，因为，目前的信息系统只是为

了提高工作效率而建设的，是现阶段烟草企业要实现经营所必须的一种手段，整个信息化建设还没有深入到管理核心。比如现在考核基本还在沿用着人在考核，现在业务还依赖着电话的沟通，这都是没有进入核心的表现。

我认为，电子商务进入烟草行业，首先要进入的是农、工、商联动，建立严格、开放、具有制约机制的大信息平台。虽然一号工程系统在2004年就开始使用，但是这个系统仅仅是监督避免违规销售行为的一个工具，工商企业现在需要的是相互开放的经营性平台，以真实的终端订单统计，结和工业ERP系统，带动工业结构合理化调整，使目前垄断经营保护下的行业生产经营模式，向竞争模式进行优化过渡。

其次，随着商业企业物流经营的扩大，以及对效率的高要求，越来越多的环节需要电子信息系统以及自动化系统的辅助，例如网络订货、电子结算、自动仓储及分拣等。但是这些系统通常相对独立，除了数据共享外，在管理方面没有形成“多管理通道的平行串联”，无法实现商务管理上的一些作用，这是企业管理层对电子商务理解上的问题。

第三，利用终端设备，采集各个终端点的信息和效率，通过信息系统可以实现对企业流程的控制、跟踪，实现企业效率管理的智能化、及时化。这样的思路是电子信息技术和传统企业管理的融合，也是未来企业电子商务真正发挥效力的地方。

二、烟草商业企业电子商务的基本构架

按照环节分，烟草商业企业电子商务可以分为三大环节：工商互动、企业经营、商零互动。按照行业层级分可以分为四个层级：国家局数据上报、工商数据交互、企业经营数据共享、商零数据交互。

排除国家局层面的数据上报，我们按商业企业卷烟流向逐级分析电子商务的应用和作用。

首先是工商互动，这里包括了工商销售合同订立和执行、排产、运输及跟踪、商业入库及在库管理、销售终端反馈和业务数据分析等。在这里需要强调的工商互信。电子平台要实现双方的公开，工业公司要对商业公司公开排产计划，使平台同企业本身的ERP对接，让商业企业能够准确知道合同的执行进度，为商业企业制定销售计划做好准备。而商业企业也要公开商零销售的策略和计划，以真实的订单信息为工业企业做好地区市场调整提供可靠地数据保障。工商互动的电子商务思想就是互信、互促、互赢，在工商企业之间，以对方经营为主要考虑对象，最大限度的利用电子手段为对方提供参考数据和管理功能，做好本地区的经营，实现双赢。

其次是商业企业自营方面，电子商务理念要强调的是效率和管控。首先，效率管理是商业企业贯穿始终的经营思想，要利用信息化手段，对企业全部执行末梢进行效率的跟踪，包括客户经理、市场专管员、送货员，以及各部门的基层办

事员。要利用多员联动系统，跟踪基层的工作情况，形成相互制约，相互促进的合理工作态势；要利用RFID技术、无线网络等非接触性交互技术，实现对员工自动识别和跟踪，形成准确的绩效考核基础数据源，利用经济杠杆提高企业整体工作水平。要利用高集成的OA系统，形成对管理岗位人员工作的分配和跟踪，建立有效的经营管理体系，提高企业的管理水平。利用RFID技术和条码技术，实现生产操作类工作高效串联，并利用信息系统，形成生产操作业务任务的自动分配、管理和执行跟踪。

商业企业自营是整个电子商务的核心，是一个企业在管理思路上的电子化体现。由于企业管理的复杂性和人员、岗位、工作的多样性，因此需要在进行电子商务改造上对企业的每个岗位、每项日常工作、每一个设备进行细分和专题研究，根据岗位、工作设计电子化跟踪的方法和评价方法。这样的设计是一个较大的系统工程，需要最高管理者下两方面决心才能实现的，一是下“严管理”的决心，信息系统不会徇私情，它最能公正的评价一个人、一个岗位的工作业绩，因此凡是处世圆滑，人际关系处理较强的领导，相反会觉得系统比较碍事；二是“大投资”的决心，如此的管理系统在投资上往往较大，几百万是稀松平常，因此最高管理者要衡量投资和回报的比例。

第三层是商零互动方面。这里的电子商务和狭义上的电

子商务就比较接近了。作为商业企业，要建立稳定可靠的电子销售平台，并建立向下游延续的零售终端系统。而零售客户通过零售终端系统，即可实现日常零售管理，也可访问商业企业的电子销售平台，实现商品的网上订购。零售终端系统是了解客户经营情况、库存情况的信息收集工具，电子销售平台是商业企业发布产品信息和销售信息，提供销售门户的工具，作为对外的核心系统，在建设上强调的安全、稳定、可靠。

烟草商业企业电子商务系统是个复杂的系统工程，不是几句话能够说清楚讲明白的，特别是其在设计上要突出对企业的实用性。由于每个企业对管理的理解程度和执行标准的不同，使得电子商务系统也存在较大的差异。正如我开篇所讲，想把电子商务搞出自己的特色，唯有“一把手”领导，专业人士辅助，一点一点的抠，才能形成符合企业自身管理需要的电子商务平台。

二〇一四年六月

第二篇：烟草行业应用解决方案

烟草行业应用解决方案

行业背景

烟草行业信息化不断的发展，全国普遍城市的烟草专卖销售公司都陆续采用烟草移动营销稽查系统。整个系统涉及到订单采集，信息分析预测，组织卷烟生产，组织物流，分配调拨，运输配送，批发零售，稽查人员稽查情况上报。通过这套系统为烟草公司提供一个简单易用的综合信息移动平台，有效的管理客户基础信息、营销资料和市场动态，及时、准确的采集客户需求信息、库存、卷烟信息和调查资料，改善客户的购烟体验，提升服务质量和客户满意度，从而提高企业竞争力和形象。

适用人员：

1.零售商户：为零售商户提供手机订烟、到货确认、销售上报、信息查询、业务投诉、VIP信息等服务。

2.业务人员：收集和上报零售商户的库存和销售情况，发送新品信息等。可采用短信或GPRS上网方式。3.稽查人员：烟品信息查询（根据卷烟上的喷码，查询产品和物流信息，如香烟生产日期、批次、卷烟零售户订购等信息，并据此辨别产品真伪、防止串货等）；专卖证号稽查（查询专卖证号的合法性）；专卖稽查上报（在稽查过程中，发现问题即时反馈、上报）。

4.配送人员：配送指令（随时接收烟草公司的配送指令短信，了解最新的配送目的地和配送路线）；配送上传（配送到零售户后，上传配送信息和确认短信）。

专卖市场巡查平台

专卖手持管理系统为专卖稽查人员提供了一个先进的工具，同时结合手机定位技术提高了烟草内部管理的效率。

专卖稽查工作人员日常走访市场时，可应用智能手持平台进行日常业务处理，日常处理的数据如：巡查的记录、登记保存单、勘验笔录等等数据可以实时保存到后台数据库中，而且对于专卖稽查人员在现场的执法的过程中提供详实的资料支持，比如：该零售户的销售记录、历史案件记录、历史巡查记录等等。而后台管理人员可以通过后台系统实时的看到市场的巡查的结果，巡查的内容以及相关巡查人员的历史轨迹。

平台组成1、具备GPS定位功能的智能手机系统（windows mobile 6.0）

2、成熟稳定的无线网络系统

3、后台应用系统

4、便携式票据打印机

功能界面

1、系统登陆

系统通过每一个巡查员工的数据登录系统，使用各个功能模块

2、市场巡查

系统可以通过许可证号码或者店名地址等信息实现模糊查询，查询出当前巡查客户的详细业务、专卖等相关资料信息，为市场巡查人员稽查提供数据上的支持。

当前客户的销售查询，系统可以通过相关的日期区间，查看该客户在此区间内从烟草公司进货情况。

当前客户的历史案件查询以及相关详细资料，是否结案等等信息，为执法人员在现场执法提供历史依据。

3、调查取证

现场执法人员在现场查扣卷烟时，还可以对涉案卷烟进行拍照登记，并且实时的把照片传到后台数据库中，以作为立案的证据之一。

4、现场处理

在现场，专卖执法人员发现违法违规的现象，可以通过智能手持平台，选择相应品牌和违法行为，实现相关的证据登记保存单和勘验笔录的打印。

5、法律法规

为专卖执法人员提供一个实时查看烟草相关法律法规的平台，为执法人员在现场执法提供法理上的依据。

6、当日业务

可以查看当日走访了那些零售户以及相关的现场记录。

第三篇：电子商务概论

第一章：

1我国电子商务的发展过程：第一阶段 1995~1998中国电子商务萌芽，第二阶段 1999年中国电子商务的星火燎原，第三阶段 2000年中国电子商务的泡沫时期，第四阶段 2001~2002年中国电子商务利润为本，第五阶段 2003年非常时期非常商务。

2.电子商务宏观发展历程：电话、电报、EDI（电子数据交换）、互联网。

3.UN/EDIFACT：90年联合国颁布的重要EDI标准。

4.商流：信息流、资金流、物流统称为商流。

5.狭义的电子商务也称电子交易，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

6.网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，HTTP是互联网上通用的信息传输协议。

7.电子商务系统的基础环境：公共政策法规和法律环境，安全、网络协议和技术标准。

8.互联网络用户及用途：网络大众化，应用发展预期，中国互联网用户基础，中国网络应用现状。

9.电子商务的技术特点：信息化，虚拟性，集成性，可扩展性，安全性，系统性

10.电子商务的应用特性：商务性（电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务、手段和机会），服务性，协调性，社会性，全球性

11.（重）电子商务的优点：降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依赖，减少中间环节

12.电子商务与传统商务的竞争：竞争因素的比较，信息技术的应用，服务质量的比较

第二章：

1.按电子商务的定义分类：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移动电子商务）

2.按电子商务交互范围分类：1 企业内部电子商务 2 企业间的电子商务（B to B 交易金额大）3 企业与消费者之间的电子商务（BtoC）4 消费者与消费者之间的电子商务（CtoC 参与人数多）5 企业与政府之间的电子商务（BtoG）6 消费者与政府之间的电子商务（CtoG）

3.企业间电子商务发展的三个阶段：企业内部互联（Intranet），企业与企业的互联（Extranet），电子交易（E-commerce）

第三章：

1.计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络

2.计算机网络的功能：资源共享，数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的调剂功能

3.计算机网络的组成：从逻辑功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。

4.计算机网络的拓补结构：星型拓补，总线型拓补，环型拓补，混合型拓补，网状型拓补，树型拓补，无线电通信型拓补，卫星通信型拓补

5.计算机网络的分类：1 按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络 2 按传输范围或互联距离的不同，分为局域网，城域网，广域网 3 按控制方式不同，可分为集中式、分散式、分布式 4 按通信传输方式不同，分为点到点式网络和广播式 5 按配置分类不同，分为同类网、单服务器网和混合网 6 按使用范围的不同，分为公用网和专用网

6.电子商务的网络环境：互联网、企业内部网、企业外部网，这三种网络模式在电子商务中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet内部网的特点：信息资源的共享，安全的网络环境，快速的信息传输，采用B/S结构，静态与动态的页面操作，支持非结构化信息

8.Extranet外联网的作用：防止库存积压，缩短运营周期，减少中间环节

第四章：

1.网络安全问题：黑客攻击（口令攻击、服务攻击、IP欺骗）、计算机病毒、拒绝服务

2.计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码

3.电子商务面临的安全威胁：在网络的传输过程中信息被截获，篡改传输的文件，假冒他人身份，不承认或抵赖已经做过的交易

4.防火墙：是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增强内部网络和Internet之间的访问控制

5.防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合，有如下属性：1 所有从内到外的通信流量，都必须通过它 2 仅仅被本地安全策略定义的且被授权的通信量允许通过 3 系统对外部攻击具有高抵抗力

6.防火墙的体系结构有两种准则：一切未被允许的都是禁止的，一切未被禁止的都是允许的7.防火墙的功能：网络安全的控制，屏蔽内部信息，控制对特殊站点的访问，集中化的安全管理，提供日志和审计功能、对网络存取访问进行记录和统计，提供报警服务。

第五章：

1.基于5P3F的电子商务模式的概念：5P3F也称5P3流，5P指产品，定价，渠道，促销，顾客定位，3F是指信息流，资金流，物流。5P3F是在麦卡锡营销组合“4PS”分类的基础上发展起来的，它是分析企业经营和管理的一般框架和方法。

2.网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式，网络营销是直接市场营销的新形式

3.网络营销特点：1 超越时空限制，表现形式多样 2 对信息的处理能力 3 互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的 4 一项极具开发潜力的市场渠道

4.网络营销的功能：网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节

5.网络营销的优势：网络营销具备其他直接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等。又具有自身特有的优势：广域性„„覆盖全球，交通流畅，实时性„„即刻送达，即刻反馈，互动性„„客户参与，充分沟通，低成本„„建设费少，维护费低，可扩展，支持其他营销，可发展为电子商务。

6.网络营销活动的内容：发布电子广告、传递产品信息，建立电子商场，获取商情动态，开展网络服务

7.网上商务站点的策划：1 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 2 产品策略 3 服务策略 4 信息策略 5 价格策略

8.创建网上商务站点考虑因素：目标市场情况，市场环境，产品、服务与品牌，其他推动力，价格，送货渠道

9.网络营销的适用产品：电脑软硬件产品，知识含量高的产品，创意独特的新产品（“炒新”），纪念物等有特殊收藏价值的商品（“炒旧”），服务等无形产品

10.（重点）电子商务产品：有形产品，数字化产品，服务性产品

数字化产品：是指可以经过数字化并能够通过如互联网这样的数字网络来加以传输的产品。数字化产品的经济特征：特殊的成本结构，对个人偏好的依赖性，网络外部性，无磨损性。

11.所谓客户服务是企业为提高客户满意度（产品和服务满足客户期望的程度）而进行的一系列的活动

12.服务的构成：售前服务，售中服务，售后服务

13.服务内容：建立完善的数据库系统，提供网上的自动服务系统，建立网络消费者论坛

14.服务观念的转变：1 从顾客要求企业服务（指顾客要求企业为他提供某些服务）转化为企业要为顾客服务 2 从大众化服务转向个性化服务 3 从主要面向售中和售后服务转化为面向售前售中和售后全过程的服务

15.网络营销要领：勤奋的工作，正确的市场定位，网站的质量与专业性，把方便留给访问者，更加坦诚，强调服务质量，推广网站，关注交易额、而不是点击率，网站的更新与改版，互联网无国界。

16.互联网站点的技术层次：启动阶段，数据存储阶段，连接阶段，多媒体阶段，数据库阶段，交互阶段，高级数据存储阶段，高级交互阶段，网上安全支付阶段。

17.域名：用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器连通。

第六章：

1.电子支付：是电子商务活动中最核心、最关键的环节。所谓电子商务，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。

2.电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付

3.电子货币：就是电子或数字形式的货币。

4.（重点）电子货币与传统货币的区别：一是两者所占有的空间不同，二是传递的渠道不同，三是计算所需的时间不同，四是匿名的程度不同。

5.电子货币的分类：智能卡，电子现金（是纸币现金的数字化），电子支票（企业间），电子银行卡，信用卡（促进消费），电子钱包

6.银行卡的应用领域：无现金购物，启动ATM系统，企业银行联机，家庭银行联机，网上交易，银行柜台交易，个人资产管理。

7.信用卡的基本用途：从国内外的特约商店购物，从参与该信用卡组织的成员金融机构预支现金，从ATM机上预支现金。

8.第三方支付模式：是指由已经和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网上支付模式。

第三方支付平台属于第三方服务型中介机构，阿里巴巴旗下的“支付宝”是国内最具影响的第三方支付平台

9.网络银行：就是基于互联网和其他电子商务通信网络手段，提供各种金融服务的银行机构

10.网络银行的业务系统包括企业银行、个人银行和网上支付三个系统

11.第三方物流（3PL）：是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求放提供个性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。

12.第三方物流运作的分类：一类提供基本的仓储和运输服务，一类提供仓储和货运管理等增值服务，一类提供一体化物流管理服务。

13.电子商务存在的风险：交易风险，信息风险，税收风险，技术风险，法律风险，信用风险。

重点：

一、影响电子商务的经济因素：

1.经济全球化的影响：

A.是开放式价值链模式的构建

B.是新型中介及虚拟市场的出现

C.是市场竞争的地域特征逐渐消退

D.是金融电子化手段进一步发展，全球金融一体化的环境正逐步形成在全球金融一体化的环境里，银行电子化后一般都具备金融信息和交易体系，银行电子化的发展大致可以分为以下四个阶段：

第一阶段：传统业务处理实现电子化阶段

第二阶段：提供自助银行服务阶段

第三阶段：提供信息增值服务阶段

第四阶段：提供网络银行服务阶段

2.贸易自由化发展的影响：

贸易自由化的目标在于消除贸易壁垒，促进产品与服务在全球范围内畅通自由的流动。电子商务作为一种新型的商业运行机制对经济运行的影响势必会超出一国的范围而进入国际层面，从而对国际贸易关系产生重大的影响。

3.数字化发展水平的影响：电子商务是直接建立在现代网络信息基础上的，直接受一个国家或地区得数字化发展水平影响。

二、影响电子商务的政治法律因素：

1.电子商务发展面临的法律问题：

A.是在线交易主体的合法性问题

B.是电子合同的问题

C.是网上电子支付问题

D.是网上税收问题

E.是知识产权问题

F.是网上消费者权益保护及网上个人隐私保护问题

G.是电子商务法律适用与管辖问题

2.社会文化方面的影响因素：

A.文化交融与冲突：文化差异、社会差异

B.跨文化管理问题

三、影响电子商务的市场因素：

1.网络消费者市场和购买行为分析：

（1）网络消费者市场构成：网络消费者是指那些主动在网络搜寻产品或服务信息而形成购买意愿的或购买行为的潜在的或现实的消费者。

网络消费者聚集而形成的市场，我们称为网络消费者市场。

（2）网络消费者的购买行为：

A.从购买行为特征方面看B.从购买动机C.从信息收集方面D.从对信息的分析比较方面E.从购买决策实施方面F.从购买评价与反馈过程方面

2.网络组织市场和购买行为分析：

（1）网络组织市场现状：组织市场是指一切为了自然生产，转售或转租或用于组织消费而采购的一切组织结构的市场，主要包括产业市场、政府市场等组织机构类市场。

（2）我国电子商务企业所面临的问题：

A.企业信息化水平较低B.企业规模不大C.企业业务流程不规范 D.企业之间缺乏信息共享。

3.网络产业市场的购买特征：

A.交易直接性

B.市场全球性

C.合同格式化

D.需求个性化

4.网络政府的特征：

A.资金来源的公共性

B.采购活动的非营利性

C.采购活动的政策性

D.采购活动的规范性 E.采购的影响力大且广泛

第四篇：电子商务概论

《电子商务概论》练习题答案

《职业技能实训一》

电子商务专业《电子商务概论》练习题答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI标准

2.我国使用的EDI标准是().答案：UN/EDIFACT

3.数据标准化、()、通信网络是构成EDI系统的三要素。答案：EDI软件及硬件

4.EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、()、通信功能。答案：翻译功能

5.EDI应用系统硬件设备有()、调制解调器(Modem)及电话线。答案：条码阅读器

6.EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为()。答案：EDI网

7.EDI网络传输的数据是()。答案：EDI标准报文

8.EDI所传送的资料是一般()，如发票、订单等，而不是一般性的通知。答案：商业资料

9.EDI与一般e-mail的区别是()。答案：资料用统一的标准化格式

10.目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个()。答案：数据单元

12.在EDI工作过程中，所交换的报文都是()的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。答案：结构化

13.EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易()。答案：效率

14.不是EDI特点的是()。答案：贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据

15.()是一种利用EDI系统对海运途中的货物所有权进行转让的程序。答案：电子提单

16.利用()，可以将来源不同的原始资料组装在同一个文件中，利用文件格式定义DTD(Document Type Definition)自由定义文件结构、添加标记或验证电子文件是否遵循DTD所定义的结构。答案：EDIFACT

17.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于()。答案：“交易后处理“阶段

18.内联网(Internet)、外联网(Extranet)及各种增值网(VAN)属于电子商务系统框架结构中的()。答案：网络平台

19.不属于电子商务发展的基本条件的是()。答案：至少有一家外国公司或个人参与

20.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是()。答案：它改变了人们的工作环境和生活方式

21.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以()的方式生成、储存或传递的合同。答案：数据电文

22.由MastercarD和Visa联合开发的一种被称为()的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是随机过程的等时间隔的离散数值记录。答案：时间序列

24.“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对()的一种权威的规范化定义。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港玛头交货

26.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因()所引起的商事关系的规范体系。答案：交易形式

27.除非发件人与收件人另有协议，数据电文的接收地应该是()。收件人所设的营业地。答案：收件人所设的营业地

28.发件人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统为()。答案：电子代理人

29.根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出()的解释。答案：不利于提供格式条款一方

30.根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，()为合同成立的地点。答案：收件人没有主营业地的，其经常居住地

31.在许多国家里，认证机构按不同的层次构建起来常被称作是()。答案：公钥基础设施

32.所谓电子支付，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载()取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。答案： 有特定信息的电子数据

33.分析各国的法律对于消费者权益的保护，除传统的保护方式以外，一般都有特别的规定，即()。答案：法律规定的“冷却期”

34.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为()。答案： 侵权行为地

35.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是()。答案：以信息产品的形式存在。

36.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以()订立，否则无效。答案：书面形式

37.根据《电信条例》，我国对电信业务的经营按照业务分类实行()。答案：许可制度

38.电子证据的法律地位即指()。答案：任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动

39.在标记属性中，用于设置网页背景图片属性的是()。答案：Background

40.对于下面的HTML语句，下列说法错误的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本区的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列说法错误的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”标记，而且当浏览器不支持该脚本语言时仍能正常显示

42.关于主题的说法，错误的是()。答案：主题应用后不能删除

43.外部样式表的文件扩展名是()。答案：。css

44.下面不属于网上单证元素的是()。答案：书签

45.静态网页是一个()文件。答案： htm

46.在电子邮件中自动添加的署名内容叫做()。答案：签名

47.()是电子邮件超链接地址特有的标识。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在网页上布置文本和图形

49.通常主页被命名为()。答案：Index.htm

50.有关在网页中使用图像的描述，错误的是()。答案：如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像

51.超链接是一种()的关系。答案： 一对一

52.有关交换链接的描述正确的是()。答案：建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站。

53.对HTML的描述，下面说法正确的是()。答案：HTML的所有标签都必须放在<>符号中

54.下述对HTML的描述不正确的是()。答案： HTML标签只能成对出现

55.以下不是HTML文档特点的是()。答案：平台有关性

56.关于标签，下面说法正确的是()。答案：标签的属性必须家在起始标签里

57.下面选项中，常用静态网页制作的是()。’答案： 网站导航

58.有关框架的描述错误的是()。答案：在网页制作中使用框架越多越好

59.Web服务器与浏览器之间进行相互通信的协议是()。答案：HTTP

60.关于图片的替代表示，正确的说法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的图片替代原图片

61.先按住()键不放，用鼠标可以选择不连续的多个单元格。答案：Ctrl

62.表格边框厚度设为()，在浏览器中显示时就没有边框了。答案：0

63.下列()表示新打开一个浏览器窗口。答案：_blank

64.对于下拉框选项，下列说法错误的是()。答案：只能设置成单选

65.下面()项不属于字幕运动的表现方式。答案： 闪烁

66.关于主题的说法，错误的是()。答案： 现在主题不能修改

67.关于样式表的说法，错误的是()。答案：样式表只有外部样式表盒嵌入式样式表两种形式

68.在标记属性中，用于设置网页文本颜色属性的是()。答案：Background

69.在HTML语言中，编号列表的标记是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML语言不可以描述图像的()。答案： 像素

71.关于用FrontPage 2000制作网页，下列说法正确的是()。答案： 可以把网页上的文本转换为表格

72.表格最基本的单元是()。答案： 单元格

73.关于表格的说法，不正确的是()。答案：表格的边框宽度为“0”时，在网页视图中就看不见了

74.关于图片热点的说法，正确的是()。答案：可以是多边形，圆形，但不能是椭圆形

75.横幅广告管理器至少要求有()张图片。答案： 1

76.目前，电子商务涉及的法律问题有()。答案：在线消费者保护问题。电子合同问题。在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。网上电子支付问题

77.世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。各国电子商务立法的特点是()。答案：立、改、废相结合。兼容。快捷

78.关于电子商务的说法正确的是()。答案：狭义的电子商务是指在Internet网络进行的商务活动。电子商务能够降低社会经营成本。

79.如果数据电文()，则可以认为它满足法律、行政法规规定的文件保存要求。答案：能够有效表现所载内容并可供随时调取查用。能够识别出发件人、收件人、发送或者接收的时间。能准确表现原来生成、发送活着接收的内容。格式与其生成、发送或者接收时的格式相同。

80.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的()等问题。答案：完整性。防抵赖性。

81.电子合同的生效要件包括()。答案：不违反法律和社会公共利益。意思表示真实

82.数据库特殊权利包括数据库制作者的()。答案：再利用权。摘录权

83.对于电子信息交易合同，一方违约后，可以采取的救济方式有()。答案：继续使用。中止访问。实际履行。

84.数据库的合法用户可以不经数据库制作者的同意，实施以下行为：()；答案： 为教学科研目的，复制数据库内容的实质性部分，但要标明材料的来源，使用的内容也不能超过实现非商业性目的所需的程度。为公共安全、行政管理或司法程序的目的，复制或传播数据库内容的实质性部分。为私人母的，复制或传播数据库内容的实质性部分。

85.信息之所以成为交易的标的物，是因为()。答案：这些信息具有一般物的独立存在的属性。这种信息具有价值和交换价值，可以满足当事人的需求

86.下列属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有()。答案： 《电子资金传输示范法》《弟子商务示范法》《弟子签名统一规则》

87.电子支付当事人包括()。答案：银行。认证中心。买方和卖方

88.按表现形式，网络广告的主要类型包括()。答案：电子邮件广告。网站广告。搜索广告。页面广告。

89.网络隐私的侵权方式主要包括()o答案：黑客攻击行为。第三方泄露或共享。监视软件滥用。Cookies文件的滥用

90.下列属于电子证据特征的有()。答案：无形性。复合性。易破坏性。高科技性。

91.电子商务目前主要有3种形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第五篇：电子商务概论

1.刚毕业的大学生，开办网络零售商店的可行性分析报告

大学生开网络商店有利有弊。优点：大学生文化水平较高，对事物较有领悟力，对电子商务比较了解，而且能够熟练掌握电脑，对新事物接受快，思维也较灵活；相对于实体店，网络零售点成本低，简单灵活，可以24小时不停运作；零库存，资金运转的周期较短；由于刚毕业，家长会给自己支持，学校也会有一定的大学生创业基金；还可以累积经验缓解就业压力

缺点：对刚入社会的应届毕业生来说，社会经验缺乏，尤其是人际关系和商业网络，这使得大学生在创业初期存在很多的困难；找不到可靠货源，信用等级低；很多人想一展拳脚，眼高手低，耐心不足，缺乏责任心；另外一些人则过于乐观，认为什么问题都不是问题，胡乱解决，缺乏正确的指导；不能合理安排时间也成为成功开办网络商店的一个障碍。

现在的社会经济很适合大学生开网络商店。计算机越来越普及，人们在网上购物也变得越来越频繁，这都有利于开办网络商店。

2.读后感：社会信用对网络零售的影响及当前障碍分析

当今社会电子商务越来越常见，作为电子商务常见的类型之一，网络零售拥有电子商务的所有特性。

在我国社会信用对网络零售仍然有较大的影响。由于网络零售不同于实体店销售，顾客不能真实的感知零售品的质量，只能凭借他人的评价来判断，也就是所谓的卖家信用。由于社会文化的原因，我国的社会信用现在还比较缺失，与欧美等社会信用管理体系较为健全的国家相比，信用缺失使得我国目前的电子商务发展较为缓慢。

电子商务有几个特点：要求健全和完善社会信用管理体系；社会信用低下，导致网络零售交易成本增加。

当前我国网络零售发展的状况对社会信用导致了障碍。现行信用评价模型存在较大缺陷，买家为了得到优惠有时会违背实际情况对卖家做出好评；网络零售缺乏第三方信用认证，目前，由于网络零售大多属于小额交易，所以参与交易的一般只有买家和卖家两者，并没有第三方进行信用认证；缺乏完善的社会信用管理体系，无论是企业还是个人都应该具备较强的信用意识。

想从根本上解决企业及消费者信用低下不守承诺的现象，就应该积极完善社会信用管理体系和社会信用监督机制，并对不守信用的企业和个人做出相应的惩罚。