从安徽财经大学出发,谈谈树立企业形象的重要性

第一篇：从安徽财经大学出发,谈谈树立企业形象的重要性

标题：从安徽财经大学出发，谈谈树造企业形象问题

序言：我校隆重举办建校50周年庆典活动，这是宣传学校办学成就、激发校友爱校热情、动员社会各界支持办学、扩大学校影响、增加学校知名度的极好机会。校党委宣传部抓住机遇，尽心尽责，全力以赴做好校庆宣传工作，多次召开专门会议，即校庆前舆论氛围的营造，宣传硬件的制作；校庆期间校园环境的布置、邀请新闻媒体记者来校采访、校庆各项活动的拍照等；校庆过后的后续宣传工作。对树立学校形象起到了良好作用，让我们以此为背景，谈谈树造企业形象问题。

目标：让读者认识到树造企业形象的一些内在问题。

内容：随着信息时代化的到来，消费者所接受的信息越来越多，早已达到了超负荷状态。在这种情况下，如何利用信息传播媒体有效的塑造企业形象显的尤为重要，所以人们常称它是企业占领市场的一只魔手。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。二十世纪九十年代以后，企业形象广告支出平均每年增长率为22.4。比广告支出的年增长率高出了9个百分点。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平的行之有效的战略手段受到各企业的重视。本文试图对企业塑造企业形象的模式进行初步论述。阐明在现有的市场条件下企业如何树立有自己特色的企业形象。本文主要论述以下几点：第一：企业形象的含义以及所具有的基本特征。第二：企业形象的发展经历以及在现有的环境下对与企业发展的意义。第三：塑造企业形象所必须掌握的最基本的原则程序和战略手段。第四：指明中国企业在树立企业形象过中所出现的一些问题以及对中国企业形象塑造的前景进行展望。

企业形象的塑造过程并不是独树一帜的。它与企业的其他营销策略以及企业目标是一致的，共同创建别具一格的企业文化。

在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解CI，实施企业形象战略,在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。

一企业形象的含义与特征

所谓的企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价。其英文全称为CorporateIdentitySystem其缩写为CI，有时也称为“企业识别”或“企业个性”。

良好的企业形象具有以下的特点：

1、整体性。企业形象包含的内容范围相当大从物到人，从产品到服务，从经营到管理，从硬件到软件，无所不及，具有多方位、多角度、多层面、多因素的特点。

2、对象性。企业形象在不同的社会公众心目中有自己不同的理解和认识。企业要与方方面面的公众打交道，而公众自身的需要、动机、价值观、爱好、文化等千差万别，导致他所在对企业形象认识途径和认识方法上有所不同。

3、效用性。企业形象代表企业信誉、产品质量、人员的素质、股票的价值等，是企业重要的战略资源，是企业的无形资产，也是一种生产力。

4、相对稳定性和可变性。企业形象一旦在消费者心目中形成一种定势很难改变，即俗话所说的“先入为主”表现出相对稳定性的特征。但相对稳定并不意味着一成不变，只要企业变化的信息刺激足够大，并且这些变化是公众所关注的，那么公众对企业的态度和评价就会发生变化。

追溯中国CI的源头的从1974年苏州轻工职工大学袁维海教授在《包装设计》中首次介绍形象。但是很长一段时间内，中国没有一家企业运用CI。直到1986年，广东太阳神集团有限公司等少数企业正式引进CI，CI才在中国真正得到推广和发展。1993年六月北京新形象展

二：CI对于企业的价值

在现代社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中，企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经过多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。

许多企业已经进行或正在进行CI战略计划，它们试图通过CI战略来革新企业形象并获得新的竞争优势。因为现代企业经营管理实践越来越说明：在一个富足的社会里，人们不在斤斤计较价格，产品相似之处多于不同之处。因此，商标和公司形象变的比产品和价格更为重要。良好企业形象可以为企业带来一些意想不到的收益。

四：树立企业形象时应掌握的基本原则

企业形象的设计和塑造，既是一种营销策略同时也是一种工作技巧。它的运行操作不能随心所欲，必须遵循以下的基本原则：

1客观真实。企业形象的树立依靠扎实的工作，不能光靠吹捧和不着边际的广告宣传。它依靠一些实实在在的设计活动。无论是产品展销、售后服务或者是走访客户，消费者系统都必须有明确的目标，并保持言行举止的一致性和一贯性。以“实”为准则，以“直”为尺度，有较高的透明度和另人信服的“暴光”面。这样才能使社会公众真正了解并支持企业活动。

2长期性。企业形象的树立不是一朝一夕的事情，也不是通过一、二件成功的活动便能一劳永逸。它需要企业长期努力并按企业计划有步骤的导入CI。

3把握时机。CI战略的推广不可操之过急，选择恰当的时机会取得事半功倍的效果。例如：利用各种定货展销和厂庆纪念以及捐助公益事业等等。

4统一动作。企业发展壮大之后，分部、子公司、连销店、联营厂、代理商等都应保持统一的特色，信奉统一的价值观等。例如：麦当劳公司在世界各地的分店经营成功就是一个典型的例证。

5系统配套。美国IBM公司的形象堪称一流。在服务形象方面提供给用户的是“全天候最佳服务”。无论在什么地方的用户，在抱怨4小时内均可得到满意的服务。IBM在员工形象方面也是较有特色的。例如：员工的服饰。为突出企业形象，公司要求员工穿清一色的白衬衫，象征着成功的生意人形象。因此，IBM公司赢得了“白衬衫公司”的称号。在社区形象方面，公司员工做“良好的社区公民”。

6严格程序。在推行CI的过程中，应严格按计划逐渐展开。

第二篇：如何树立企业形象

如何树立企业形象

企业如人一样，有一个形象问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的，可见，企业形象，首先是人的形象！

1.提高企业凝聚力

人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工凝聚力。

当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的工作服可以从侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。

2.创造独特的企业文化

工作服形象中虽然属于视觉识别的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的工作服，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的工作服现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的工作服现企业的创新精神等等。

见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到一家企业领导的影子，就能窥探到企业的文化。工作牌的佩戴可以使人对公司的员工职别，名字一目了然。

3.规范员工行为

无论下班时员工在干什么，上班一穿公司订做工作服能使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将工作服的行为联系起来，穿工作服就相当于一次“岗前会”。

要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是企业员工行为管理中很重要的方法。当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。

财务部

2012年2月20日

第三篇：安徽财经大学MBA（本站推荐）

安徽财经大学ＭＢＡ接收山东ＭＢＡ调剂

安徽财经大学于1959年5月经安徽省委批准创建，省委财贸部主管，是中西部高校基础能力建设工程高校和省部共建以省为主的一所全日制普通高等院校。安徽财经大学MBA教育中心挂靠工商管理学院,中心整合工商管理学院、会计学院、经济学院、金融学院、国际经济与贸易学院等学院的骨干师资力量,开展MBA人才培养。所有MBA课程均安排2位以上教授或具有博士学位的副教授主讲，多数教授具有丰富的企业实践经验和MBA授课经历。我校长期聘有国内外知名专家、学者来校讲学、授课，与美国、英国、日本、意大利、德国、法国、加拿大、港澳台等国家和地区建有稳定的人才培养和教学合作关系。工商管理学院现设有工商管理系、人力资源管理系、市场营销系、旅游管理系、物流管理系、电子商务系等六个系，以及企业成长研究所、国有企业公司治理研究中心、消费者行为研究中心。拥有企业管理、旅游管理、技术经济及管理专业3个硕士点，工商管理、人力资源管理、市场营销、旅游管理、物流管理、电子商务等6个本科专业，以及工商管理专业第二学士学位办学点，并承担着全国人力资源管理从业人员资格等相关资格认证培养工作。

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第四篇：树立企业形象 提升企业竞争力[定稿]

培育形象优势提升企业竞争力

一、企业形象的含义

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、营销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

二、良好的企业形象的表现

公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。

(一)内在精神

内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：

①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。

②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。

③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。

(二)外观形象

企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。

①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻，避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。

②企业广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。

③企业的标志。它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产。

④代表色。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。

⑤环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。

总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。

三、良好的企业形象对提升企业竞争力的意义

1、良好的企业形象有利于企业文化的构建 企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。

2、良好的企业形象有利于产品竞争力的增强

企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。

3、有利于企业经营资源的利用。

企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。①有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才 ②有利于企业的融资和股东投资 ③有利于企业扩大流通渠道

4、有利于企业实施品牌战略，获得消费者的认可。

名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。

四、如何培育良好的企业形象提升企业竞争力 企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。

1、培育和弘扬企业精神

实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标等工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。

2、培养优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务

产品形象是企业形象的综合体现和缩影。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。

3、企业要有优美的环境形象，企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象，是塑造良好企业形象的外在表现

4、培养清正的领导形象

企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。

5、培养敬业的职工形象

职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。

第五篇：改进工作作风 树立企业形象

改进工作作风

树立企业形象

改进公司工作作风，树立企业良好形象，以饱满的精神状态促进公司的改革发展。改进工作作风的目的是转变观念，转变作风，解决当前工作作风建设中存在的突出问题，努力把公司建设成团结、务实、进取、高效的服务型企业，为荣泰丰公司的下一步发展奠定良好的基础。下面结合公司实际谈几点意见：

一、统一思想认识，深刻领会加强工作作风建设的重要性

作风建设是党的建设工作的重要组成部分，作风是组织或个人在工 作生活中一贯表现出来的态度和行为，是干部员工立德、立言、立行、立身之本，是道德修养和思想境界的综合体现。企业作风的好坏，直接关系到公司的形象，关系到公司大决策的部署和落实，关系各部门工作任务的完成，也直接影响到员工根本利益的体现和维护，目前我公司工作作风总体情况是好的，多数职员能够做到工作上能够认真负责、尽职尽责完成工作任务。但少数工作人员亦存在消极、工作敷衍了事、得过且过、不研究工作，生活上讲待遇缺少敬业精神；工作不主动，相互推诿、扯皮，办事拖拉、不讲效率，上班期间做与工作无关的事。由此可见加强作风建设是势在必行。

二、以人为本，塑造企业精神

“以人为本”就是把人视为管理的对象和公司最重要的资源。企业员工不仅是企业的主体，也是企业的主人。企业要通过尊重人、理解人、激发人的热情、开发人的潜能和调动人的积极性和创造性，发挥首创精神，企业才有生命力，更有创造力，管理更加科学。实现上述目标，就必须大力改善公司的软环境，而软环境的改善，主要集中表现在工作作风和员工素质。人是软环境的主元素，人的认识提高了，思想境界就得到提升，公司全体员工共同努力，心往一处想，劲往一处使，从小事做起，奋发图强，形成全体员工

共同遵守的企业价值观和企业理念，开发和挖掘企业精神内涵，塑造企业“灵魂”。打造一个团结向上、务实、和谐、高素质的团队。我们的管理就会得到提升，公司就会发展壮大。

三、采取有效措施，逐步树立良好企业形象

1、树立正确的发展观，强调务实的工作作风，让良好的工作作风蔚然成风。发展是企业的一种信念，也是个人对未来的向往和追求，是公司壮大的体现。它既是一个认识问题，也是一个实践问题，我们每个人要牢固树立积极进取、求真务实、团结协作、谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风。要顾大局、讲团结、敬业奉献、热情待人、用心办事、尽职尽责，坚决反对混日子、敷衍塞责、不负责任的不良作风。对此公司领导干部要率先垂范，成为公司良好作风的倡导者、缔造者、推行者。不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是把领先的理念转化为公司的理念和公司规则。公司领导要带头思考、带头实践，时时事事给员工做榜样，要在工作作风中有创新、有建树，明确自己的角色定位，承担应负的责任，调动员工的积极性与全体员工共同创建良好的工作作风，让良好的机关作风蔚然成风。

2、进一步落实各项制度，形成科学管理的工作作风

按照我公司制定的各项工作制度，各公司部门要进一步明确工作职 责，制定各个岗位的工作目标和标准，不断地把工作进行细化、量化、科学化，促进各项工作有序高效地进行。反对管理混乱、组织不力、任务不明、责任不清的不良作风。各公司部门会后要进行梳理整顿，制订和完善公司部门的管理办法，做到每项工作有布置、有检查、有落实、有反馈。总公司也要在原有的基础上，不断完善内部管理体系和相应的激励约束机制，以科学的态度、实事求是的作风进行工作作风的打造。突出重点、稳步推进、搞精品工程，逐步实现公司物质、行为、制度、作风四大要素协调发展，务求实效，使公司作风能够成为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

3、创设美好环境，树公司良好形象

我们要创设一个整洁，亮丽、优雅、文明的办公环境，各公司、各部门要每周一实行卫生大扫除，包括擦玻璃，拖地板、擦桌子和整理物品，清扫办公周围环境，尤其是公司总部更要做到这一点。其次公司员工要着装整齐、整洁，不穿奇装异服，不留怪发型，上班不允许穿拖鞋等。工作期间不允许玩棋类，打游戏和网上购物。待人接物要热情礼貌，文明办公等。要严格执行荣泰丰公司制订的行政人事管理制度、销售管理制度、财务管理制度、锦润物业管理实务、建筑工程文明施工管理制度、锦兴商贸公司制订的各项制度等，各公司部门负责人要细读研读各项制度，明确管理职位职责与权力，培训引领员工熟悉和掌握公司各项制度和要求，落实各项制度，规范办事程序。防止职责不清，办事程序混乱，办事拖拉现象的发生。实现我们的服务让公司满意、社会满意和业主满意的效果。

四、切实加强领导，务实工作实效，努力形成公司工作作风建设长效管理机制

荣泰丰公司的高层领导尤其是本人要率先垂范，带头学习先进的 理论知识，发扬实干精神，推动工作创新，以自身良好的作风带动整个公司作风建设活动的开展，以实际行动为创建学习型机关发挥示范带头作用。一要讲追求，把个人的追求紧密地与本职工作结合起来，以对事业的执着追求和进取精神，投入到具体的岗位和工作中去，二要树正气，做人有原则讲正气，摒弃工作漂浮、相互掣时的怠气。三要谋发展，从总经理到员工，要从日常工作做起，从现在做起，从实事小事做起，体现大智慧，以实实在在的工作成绩赢得员工的拥护和信赖。四要创先争优，明确工作数量、时间、标准，责任四个概念。在标准上求精、求细、求最佳，讲效率，讲质量，讲水平，用更宽的视野更严的标准去抓落实。

各公司各部门要本着实事求是的态度，去解决我们在工作中存在的问题。

有什么问题解决什么，什么问题突出就解决什么问题，要依靠员工、引导员工参与，听取各方面不同的意见和建议，不断改进。

这次作风建设是适应时势发展的需要，也是公司发展中的必然体现。我公司是一个年轻的企业，在管理中存在着诸多不足，前进中的路也很艰难，需要我们各位的共同努力。企业要不断前进，员工的素质就要提升。面临新的形势、新的任务、新的挑战，实现企业的发展，就必须树立“用文化管企业”和“以文化兴企业”的理念，要对原有的管理模式进行整合和创新。希望各位能够紧跟形势，提高认识，积极参与到公司机关作风建设中来，把改进工作作风落到实处，扎实推进我们的每项工作，让良好的机关作风带动我们公司的整体工作，营造一个企业有生机，产品有名气，领导有正气，职工有士气的发展环境。

***房地产开发有限责任公司

2013年5月21日