行政管理人员素质决定企业的发展5则范文

第一篇：行政管理人员素质决定企业的发展

行政管理人员素质决定企业的发展

【摘要】企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理在企业中起着举足轻重的作用，这就要求行政管理工作人员要具备优秀的素质。文章将根据企业行政管理的特殊地位，列举行政管理人员企业、行政管理、素质应具备的素质。

【关键词】企业行政管理；人员素质；企业发展

一、企业行政管理的地位

企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理，也非企业管理，其涵义是指：企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。

（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要

改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。

（二）能够增强企业的核心竞争力

除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。

（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展

在企业发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。

二、企业行政管理的职能和特点

现代企业必须具备四大功能：研发、市场、销售，服务。企业要实现这四个功能必须具备几

个保障：人、财、物、信息。这些保障主要来自三个部门：人力资源部门、财务部门、行政部门，三个部门各有一套复杂的运行规律，但相对而言人力资源和财务还是属于比较专一的部门，职责面较小，行政部门应该是三者里最大最复杂的部门，其职能也是最多的。可以说，行政部门在行政管理体系担负着企业的管理工作。对现代企业的行政管理体系而言，其本身就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理的实质就是服务。

现代企业的行政管理有以下特点：一是企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在。二是现代企业行政管理比政府机关的行政管理更注重内容和实质，往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。三是企业行政管理或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。

三、行政管理人员应具备的素质

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求我们企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：

（一）思想素质

具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

（二）心理素质

勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

（三）身体素质

身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

（四）能力素质

沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。

（五）知识素质、专业要求

丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拔高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。

(六)在职员工素质的提高

要提高在职员工的素质，必须使员工树立终身学习的观念，把企业建设成学习型组织。

在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，“比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势。”正如彼得·杜拉克所言： “知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。”因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种组织形式能够培养员工持续学习的能力并且能有效地提高员工的知识和技能，因此创建学习型组织是提高显性素质的主要途径。创建学习型组织不是一蹴而就的，它是由三个步骤逐步建立起来的：首先是个人学习，其次是组织学习，最后是形成学习型组织。

(1)个人学习

强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，却不能持之以恒。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习，并使工作和学习紧密结合，做到“自我发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。

(2)组织学习

强调“全员学习、全过程学习”。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。全员学习，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。

(3)形成学习型组织

强调“团体学习、互相学习”。学习型企业就是把员工的个人愿景,逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。它强调团队内外交流的同时要求学会“互相学习”，即向员工(相互)学习、向客户学习、向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的显性素质，调动员工参与实际工作的积极性，并极大地促进工作效率的提高和人的全面发展。

从以上可以看出，员工就是企业发展的灵魂与主力军。学习型组织的形成给员工提供了良好的学习成长氛围，不但使员工的显性素质不断得到最有效、最全面、最充分的提高，也有利于促进隐性素质的发展。

总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。

参考文献

[1]池德深.浅谈新形势下企业的行政管理.[2]宋占魁.企业行政管理工作的特殊性及其考核[Ｊ].胜利油田党校学报，2003，(9).[3]刘萍，藏立娜.合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质[Ｊ].商业研究，2006，（9）.[4]肖创林.浅论现代企业行政管理[Ｊ].现代秘书，2006，(21).[5]曹晓冬.行政管理在企业中的重要性及其加强[Ｊ].科技资讯，2006，(31).

第二篇：师道决定企业发展（范文）

思八达集团董事局主席刘一秒演讲

《 师道决定企业发展》

刘一秒：

刚刚在后场一见李阳老师，他说一年不见怎么穿这个服装？看着仙风道骨一样。我说刚刚是从课堂上下来。每一次我们凌晨三点半，四点半起来上早课，每一期500，600企业家都会问一件事情，这些僧人每天四点起床连续2600年，他们拼的是什么力量？我问他们一件事情，我说你们上早课，这些人上早课累还是不累？他们发现人家凌晨四点起床连续365天，连续50年，60年，80年非常愉悦，非常享受于此，很显然他们活在精神世界。所以都知道经营企业就是经营人。经营人就是经营人的精神世界。

80年代老板比的是谁会经营关系，90年代比谁会经营资本，过去10年比谁会经营人心，下一个十年比的是谁会经营精神世界。也就是在未来谁有本事能进入人的精神世界他才能驾驭2000人，2万人，乃至更多的人。在这个世界上最会经营精神世界的人是三大宗教领袖。今天有人讲过要跟宗教学。跟宗教学简单学点企业文化是小意思，最关键是学怎么经营精神世界。学开分店也是小意思，关键是如何进入精神世界。

今天我们要分享怎么用在企业上，如何用这三道把企业的精神渗入到骨子里面。过去说的理论比较多一些，玄的东西比较多一些，其实没触摸到具体操作的细微之处。

企业要想使用这三道，首先要找到企业的天是谁，企业的师，以及企业的祖先。

企业的天是谁？皇上在太庙拜天地直接拜宇宙。企业的天是顾客。找到天是谁，我们就知道在办公室挂什么东西，员工给谁鞠躬，不是拜老板，员工真正应该尊重崇拜的不是老板，这就是封建帝王的思想。

企业的师是谁？是经理，是老板还是优秀员工，还是懂的人？企业最懂的人，内部是最懂的人，跟职位没有关系。在过去无数公司都是领导人喜欢开会讲话，过去十年我们不管是1000员工，2000员工我都很少讲话，都是优秀员工发言，每个人讲15分钟，我们拍摄完毕之后把光碟发到10个省，30个省，他们看着学就可以了。企业的师就是最懂的人，企业里面谁懂谁为师。

企业的祖是谁？元老，创业元老，公司发起人。哪怕十年前咱们公司创业的一个文员那也是你的祖先。他能量不大，能力不高，但是他就是元老，就是你的祖先，你无法否定。一个经理中途叛变了，但是他也是你的祖先。有一个老板讲他在家里没有牌位，我说为什么没有？他说我小的时候父母亲离婚，我就不认我爸。事实上不管他是不是犯错误了，他毕竟是你的祖先，没有办法否定。所以有些人痛苦总想改变过去，过去是无法改变的。

这是企业的天，企业的师，企业的祖先，具体怎么使用？怎么用这种献祭的方式把精神直接渗入？我们在太庙的地方皇上献祭天地，今天我们在公司里面，我们的天是顾客，公司怎么装修，要跟天对接。天道里面要拜我们的天，顾客。在什么地方拜也就决定了我们和顾客对接的是什么，是老板坐豪华沙发还是给天坐。我没有坐过一天老板台，思八达集团最多都是一个三角台，全公司没有老板台，老板台都放到接待室，卖场等。凡是天出现的地方我们要投资大，天不在的地方我们要投资小。而现实正好相反，老板坐一个豪华老板椅，顾客来了坐一个小板凳。

连皇上都会知道跪下来向天拜，今天很多老板把自己当作土皇帝，所以他不知道拜谁。对内不知道拜谁，对外不知道拜谁。拜天，我们的天就是顾客。这是天道的使用。

师道是拜谁？拜师，师是懂的人。如果老板按照这个思维来，我们国家生生不息五千年不倒就是我们按照师道，按照谁懂谁为师。在什么地方？要在公司里拿出来这样一个办公场所，环境或者道场，这种投资连想都不用想，贷款都要把它建立起来，名师馆，雕塑林。有条件的你们要在办公室里拿出一个房间专门陈列，展示你们公司最优秀的人。我去很多公司发现一个问题，有些老板在他的公司走廊上放了很多历代先师，孔子，老子的画像。我问他一件事情，我说员工走过长廊，员工看到这个像有没有感觉？我问一个小女孩，我说你看吗？她说我从来没看过那是谁。他问我怎么让企业再增加20%产值，我说你不用跟我上课，只要把墙上陈列的东西改一下就可以。你把这些画像拿掉，或者是拿掉一半，把公司里现在本，本季度最优秀员工，最懂的人照片放大到演讲的墙这么大，挂孔子像多大，把员工的像也放大到那么大，挂到长廊上，员工一看就有感觉了。如果是有厂房的直接建雕塑，就是一个员工2009年成为冠军，前三名，你们可以着手做这件事情，09年优秀的员工都挂在墙上，更优秀的就变成雕像。无数老板在实践这件事都数不胜数了。他们的厂房里有很多科学家，我说科学家的雕像放到厂房里有没有感觉？员工没有感觉。我说那为什么不把公司里最优秀的师，为企业做最大贡献的人变成雕像放在工厂里？这样员工就有感觉。

我常讲的一个案例是来自沈阳的大清宝泉，原来是国企企业，他们的老厂长很不配合。他们的员工跟我学完了以后就明白了，他回去以后给老厂长做了一个雕像，请老厂长来揭幕。老厂长揭开以后看到雕像是自己，2分钟说不出来话，人活一辈子终极就是想把自己挂在墙上或者变成雕像。为什么要等到百年挂？为什么最优秀的不能挂上去呢？我们要把他挂上去，挂上去以后他就天天带家人去看。我们的上海公司六大元老变成雕像。这六个元老一看都已经动不了了，心里升出神圣。我们一问，他说这个雕像好象花了1200块钱。给50万都没有用，1200做个雕像问题就解决了。这就是师。

翟鸿燊老师在后台说，过去十年前我们在喝酒的话，80%，90%都依然实现，不是说我们两个人的事情，是很多事情。所以翟老师能把国学也好用我们讲传统智慧也好，他能非常纯属的融进生活，他是真正的讲师道，而不是某个师的理论。

要像对待老子，孔子一样对待陈志列，王建林、章子怡、姚明，公司里最优秀的人。什么样的老板把师道悟通了，就是老板对待公司最优秀的人就像对待历代先师一样他就懂得什么是师道了。凡是不了解当下师的人就是没明白师道。具体一句话就是美国能成为世界第一强国，他们在师道使用上就是比我们厉害。

我去美国文化交流发现美国对师道的理念就是跟中国汉唐时候学的师道。今天很多人总是把过去挂在墙上，而美国人把当下师挂在墙上，包出了很多神话。美国会捧当下红的人，而我们受传统思想比较深，我们把过去的师从坟墓当中挖出来挂在墙上。你就知道我们要学的是了解对师的理解。当老板看到咱们公司员工最懂的人，你就像对待以前先师一样尊重，这种力量会把所有人的焦点放在当下。给你们留一个作业，你们到世界上优秀的国家和企业考察，你看他们都把挂在墙上。他们都把当下最优秀的人像总统一样的对待。而今天我们无数老板把过去的师当做师，而没把身边最懂的人当作师。一个老板理解师道以后家庭也会幸福，懂的人为师，如果秉承这个思想，咱们家就会经营好，企业自然也会顺畅。

什么决定企业发展？师道决定企业发展。企业想发展就必须遵循师道。师道是懂者为师，不跟年龄，职位相关。按照这个思想你的企业会焕发无穷的力量。

第三篇：品牌价值决定企业发展形态

品牌价值决定企业发展形态

近些年来，国内餐饮行业不断壮大，全国上下呈现蒸蒸日上的形态，而在餐饮行业繁荣发展的当下，品牌这个概念逐渐走进人们的视野。品牌的价值对一个企业发展到底有着怎样的影响，又能为企业带来多大的收益呢？下面我们从巨有味土豆粉品牌为例说起品牌创建对于餐饮行业的作用。

第一，促进加盟行业发展。在品牌魅力的带动下，加盟行业因此而生。一个优秀的餐饮品牌会向社会广撒网，从众多欲加盟的管理者中选择优秀的加盟者，将品牌和产品推广到更广泛的领域。而在这个过程中，品牌加盟带动了自主创业群体的产生，也加速了国民经济的发展。

第二，促进企业自身发展壮大。品牌的创建是一个漫长的过程，在这个过程中需要面对很多问题，而餐饮行业品牌的创建，最核心的竞争力就是食品和服务本身。现在快餐行业在国内的发展迅速，在国外快餐领域的引导下，像巨有味土豆粉这样的快餐企业也乘胜追击出现在人们的日常生活中，并且迅速引领市场。

第三，品牌文化是企业发展的动力。品牌文化是企业发展的指导方针，也是推动企业发展的原动力。一个企业如果只是以营利为最终目的的话，那么一定不会发展成一个大型企业，但是相反，一个企业是走着创造品牌的路线发展的话，那么最终会在正确的品牌文化影响下越来越好。

第四，企业的活招牌。企业发展需要广告宣传，而在品牌的创建过程中品牌的推广广告不可缺少。但是一旦餐饮企业的品牌创建稳定后，品牌本身就已经成为了企业发展的金字招牌，它变成了公司最好的广告宣传。就像现在在土豆粉领域中，提到巨有味，行业内的人都知道它，顾客也都了解。

第五，竞争力的最好体现。企业想要发展，就要在竞争中获得优势，像土豆粉这类的行业，本身的附加值不高，想要帮助加盟店更好盈利，提升产品价格是最直接有效方式，而只有在品牌文化的带动下，才能适当提升市场价格。其实对加盟者来说，他们很多时候花费好价格选择加盟品牌餐饮公司，也是看中了品牌的价值。

第六，品牌创建是市场发展的必经之路。餐饮行业讲究食物口感，而品牌是帮助人们记住食物口感的识别工具，无论身在何处，无论所处领域如何，只要提到品牌名称，随之而来的口感就会出现在人们的脑海中，因此对于全国化发展的中国餐饮业，品牌之战将会是未来主要的竞争方式。

品牌的价值在于它是企业的无形资产，而这个无形资产在反复利用的时候不计成本，也就是可以通过品牌的延伸规划企业的长期发展。餐饮行业中最终要进行的战争势必是品牌的战争。巨有味土豆粉现在已经在品牌的创建道路上开拓了先河，相信在未来的竞争中势必会有更广泛的发展。

第四篇：企业行政管理特点与人员素质研究论文

摘要：随着经济的发展，企业竞争环境也日益复杂，行政管理在企业的发展中占据着重要的地位，在新时期、新环境中的企业行政管理也被打上了时代的烙印，呈现出了新特点。行政管理仍然保持着繁琐性，但是在新时期对从事行政管理的人员素质却提出了更高的要求。

关键词：新环境；企业行政管理；特点；人员素质

企业行政管理不是单一的企业管理，也与政府行政管理不同，它是企业管理与行政管理相结合的一种形式，是企业为了保证自身的生存、促进自身的发展，而依靠的法律、原则、制度、方法对企业进行综合管理的总和。企业行政管理对企业的生产、经营以及发展有重要的协调作用。行政管理工作具有深度与广度，行政管理部门是企业中重要的管理部门，行政工作直接关系到企业的运转，也直接关乎企业管理的水平。

一、新环境企业行政管理的特点

1、从属性。

企业的行政管理具有从属性，不具有独立性，行政管理工作不能与管理目标脱离，必须与其紧紧地依附在一起。管理目标是行政管理工作的标准，无论行政管理工作是有条不紊，还是混乱不堪，对企业而言外在的形式都是不重要的，重要的是行政管理所发挥的实际作用，通过行政管理工作，有没有挖掘工作人员的潜能，有么有充分地调动员工的工作积极性与主动性，有没有改善企业资源利用与流转的状况，达到开源节流的目标，能不能为企业高层的决策提供科学、合理的支持，只有发挥了行政管理的实际作用，对企业而言它才有存在的价值，反之，它就形同虚设，没有任何实际价值而言。行政管理就是对企业的人、财、物等各个环节进行服务的，它必须为企业的发展做出贡献，使企业的资源实现最大的利用率，促进资源的合理配置，并通过多种方式调动员工的积极性以及主动性，激发他们的创造力和潜能，从而为企业的发展与进步做出自己的贡献；此外，还要尽己所能帮助企业制定科学的规制，并在日常的工作中切实控制办公用品的费用，为企业的经济效益做出贡献，从而充分地发挥出行政管理的职能与作用。

2、实质性。

由于行政管理具有从属性，因此与政府行政管理不同，它更注重的是实质性，它更加注重的是实际管理。企业行政管理的过程、制度以及方法的优化组合都是建立在企业的实际需要的基础上的，通过提高行政管理的效率，从而加强企业的整体管理。

3、实效性。

企业行政管理依附于企业的管理目标，在企业盈利性的特性下决定了行政管理的实效性，虽然不是生产部门但是也担负着创造经济效益的责任。虽然从表面上看，企业的行政管理部门不能像生产部门一般直接为企业的发展创造经济效益，也很难用经济发展指标来衡量，但是行政管理的效益会从企业的生产效率、以及经营效果和资源配置方面都能够体现出来，不仅如此，通过有效的行政管理可以直接帮助企业节省办公用品的费用成本，因此，企业行政管理具有很强的实效性。

4、灵活性。

灵活性是企业行政管理的显著特点，由于企业行政管理具有很强的附属性，因此服务企业的各个方面就是行政管理的本质工作内容，在日常的经营与发展中，企业会在自身发展的实际需要基础上，组织具有企业文化特色的行政机构，灵活性是这个机构最大的特点，主要表现在它可大可小，而且相关的企业行政管理人员的多与少也是很灵活的，在这方面它与政府行政管理的僵化、死板的特点不同，行政管理中的各个方面都可以根据企业的实际需要进行调整，伸缩性很大，具有很强的灵活性。

5、人性化。

注重人性化管理是企业行政管理的一大特点，主要表现为在行政管理的过程中，尊重员工、解决员工的困难，采取措施帮助其解决困难，从而为员工的工作排除一切困扰，使其安心地为企业的生产与发展尽心尽力。人性化是企业从自身发展的角度出发，而形成的特点，人性化的行政管理最终目的还是为企业的发展做铺垫，为企业生产等各个方面提供服务，从而促进企业各个部门的正常运行。

二、新环境企业行政管理的人员素质

1、个人思想心理素质。

较强的思想和心理素质是一个身处新环境中的行政管理人员的基本素质，具有较强的心理素质以及职业道德，并能够认同企业的文化，维护企业发展的利益的员工是企业很需要的。作为一名新时期的行政管理人员要有工作热情，要有集体荣誉感以及奉献精神，要有足够的耐心应对繁琐细致的行政管理工作，力求做好每一件事情。不仅如此，在工作中还要坚持实事求是的原则，正确运用自己的权利，踏踏实实地做好自己的工作；最重要的是要有创新意识，通过实践发现有效的管理方法，从而提高企业的行政管理水平。随着市场经济的发展，企业面临的竞争与压力更大了，由于市场的多变，导致企业面临的环境也是多变而复杂的，这就要求新时期的行政管理人员要具备很高的心理素质，以及承受、应变能力，从而保证自己能镇定地面对、解决突发情况，要有敏锐的洞察力，要善于发现企业发展中的风险；还要有强大的自制能力，全身心地投入到工作中，不受外界的影响，也不将情绪带入到工作之中，保证自己的工作质量；在工作中要坚持原则，积极地维护企业的利益。

2、专业知识素质。

专业素质是行政管理人员最基本的素质，它是做好工作的基础和前提，一个优秀的员工不仅要有专业素质，还要能够运用自己的专业知识掌握企业各个运作和生产的环节，要有搜集、整理知识的能力，帮助企业正确地决策。时代、科技的进步与发展，知识更新的速度在不断的加快，学习能力在新时期是很重要的素质，行政管理人员只有不断地更新自己的知识，了解企业的技术，才能应对工作的需要。在新时期，世界之间的联系很紧密，掌握一定的外语知识在对外接待工作中也是很重要的。

3、能力素质。

作为一名企业行政管理人员，要有良好的沟通能力，有人际交往能力，从而协调企业之间的各种关系，解决矛盾，从而促进各个部门之间的协调，面对问题的时候要能够触类旁通，举一反三，通过对事情的演绎与推理，找出具有针对性的措施来解决问题。除了上述的素质要求之外，由于行政管理工作比较琐碎，因此对行政管理工作人员的身体素质也有很高的要求。

三、提高企业行政管理人员素质的措施

1、制定培训计。

于行政管理工作人员有不同的素质，因此企业要根据不同员工的具体条件，不同的素质要求，制定灵活的培训计划，通过有针对性的计划，提高工作人员的素质和能力，使其更好地投入到工作之中。比如说，对于经理类别的行政管理人员，为其制定的培训计划肯定要符合其发展管理需要的，企业可以安排他们到专业培训班接受培训，为其提供与其它企业的经理人的交流与沟通的途径，从而获得不一样的工作经验，促进企业的行政管理水平的提高；另外，对于普通的行政人员，企业则可以安排企业内部的培训，或是网上培训，从而加强普通管理人员的教育，提高其管理的能力和水平。

2、引进管理办法。

引进先进的管理办法，是提高企业行政管理工作人员的素质的有效措施，加强对人才的管理，并通过合理科学的评价体系，对其作出合理的评价，此外，还要采取有效的激励措施，激发管理人员的积极性与主动性，使其更加注重自身的发展，发现自己的不足并及时改进，从而在不断改进与学习的基础上提高自身的综合素质，为企业管理作出自己的贡献。

3、加强人员锻炼。

为了提高管理人员的素质，锻炼是少不了的。企业在日常的经营中，可以组织行政管理部门的员工参与其它部门的会议，在例会中让管理人员对企业各个部门有一个充分的了解，并在此基础上了解部门的具体工作，为其制定计划和安排打下坚实的基础。此外在日常的工作中要锻炼管理人员的洞察力以及观察力，促进其参与到企业的生产中，体验生产的各个环节，了解服务需求，从而有针对性地进行服务。

四、结语在新时期，企业行政管理工作有了新特点，即从属性、实质性、实效性、灵活性、以及人性化，同时对企业行政管理工作人员的素质提出了更高的要求，一名优秀的行政管理人员不仅要有较强的思想心理素质，还要有专业素质以及能力素质，只有具备了这些素质才能使其更好地应对复杂环境中企业的变化，因此企业要加强灵活性的培训，引进管理方法，加强人员管理，从而提高行政管理的水平，促进企业的稳定发展。

参考文献：

[1]赵奇玮。论新时期企业行政管理的特点与人员素质[J]。经营管理者，2011，17：41。

[2]任彦忠，徐佳玉。浅谈风电企业行政管理人员综合素质提升[J]。风能，2015，01：64—67。

第五篇：上海采购师职业资格证提升采购人员素质,推动企业发展

上海采购师职业资格证提升采购人员素质，推动企业发展

项目背景：

采购师职业资格证书是采购人员劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家采购师考试制度。它是指按照国家制定的采购师职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对相关采购工作人员技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予采购师国家职业资格证书。开展采购师职业技能鉴定，推行采购师职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高采购劳动者素质，加强采购技能人才培养，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展。

采购师资格证书享受工程师待遇：

高级采购师职业资格证书等同于高级技师，作为优秀技能人才（技师）证明，是晋升求职的必备条件，并载入个人档案，与薪酬挂钩；取得二级采购师职业资格证书的每月涨工资200元；取得高级采购师职业资格证书的每月涨工资300；每月涨退休金；可获免税政府津贴、北京对高级技师的政策是：取得高级技师证书后，工作满5年户口落户北京、等方面政策奖励；北京市将建立政府和企业相结合的高技能人才岗位使用奖励办法。其中政府部门将建立技师津贴制度，每两年在全市范围内评选100名政府技能津贴获得者，发给一次性政府特殊津贴，并免征个人所得税。企业也将对在聘的高级工、技师、高级技师，给予与本单位助理工程师、工程师、高级工程师同等工资福利待遇。也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。证书实行统一编号，全国通用，终身有效。

中国加入WTO之后，越来越多的海外企业在中国成立采购中心，我国采购行业中的众多企业需迅速提高自身采购人员的素质和技能来应对挑战，同时我国对具有专业知识、技能的采购人员的需求量与日俱增。既具有专业理论知识，又具有丰富实践经验的专业采购人员，已成为我国目前非常紧缺的人才。经培训考核合格者将获得国家人力资源和社会保障部颁发《中华人民共和国职业资格证书》（天津验印）及国家职业资格实验基地考核证书，作为优秀技能人才（技师）证明，是晋升求职的必备条件，并载入个人档案，与薪酬挂钩；可获免税政府津贴、工作满5年户口落户北京、每月涨退休金等方面政策奖励；也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。证书实行统一编号，全国通用。

关于2013年采购师职业资格认证考试，(高级、二级)采购师培训，职业资格认证，全国通用！证书由国家人保部颁发，可在国家人保部官网查询。（终身有效）国办发35号文件，加强政府采购人员持证上岗说明。北京劳动保障部（243号文件）规定，此证书对于升职加薪、涨退休金、户口迁移、评职称，都有重要参考价值。

全国官方采购师职业资格培训中心：www.xiexiebang.com