企业理念的定义

第一篇：企业理念的定义

企业理念的定义

定义1：

爱岗敬业精神的培育在一定程度上是靠企业理念的驱动而形成的所谓企业理念是指企业在长期生产经营活动实践中逐步形成并为全体员工所认同的理想、精神和信念其中企业精神是核心

定义2：

企业理念是指企业如何回答“我是谁”、“我要做什么”、“我能做什么”、“为谁而做”、“怎么做”等问题.其实质是如何看待顾客和员工

定义3：

企业理念是指一个企业的宗旨、经营哲学、价值观念和中长期战略.企业实施CS战略就必须从顾客需求出发制定经营理念,以此为指导调整企业的组织结构和运行方式,并通过有形或无形的方式传递给顾客,使其获得印象,并做出反应

定义4：

所谓“企业理念”是指企业的基本价值观或核心价值观也是企业从事生产经营活动的最高宗旨和终极目的.长期稳定的产品质量是维系老顾客之根本

定义5：

企业理念是指企业经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观,这是企业的灵魂, 也是Cl设计的基础.企业的行为系统是企业运行的全部规程策略,是使企业理念具体化的措施

定义6：

企业理念通常是指企业精神和指导思想,如有的企业确定“一流产品、一流服务、一流声誉、一流效益、一流企业”,这五个“一流”就是反映了它的企业理念

定义7：

企业理念主要是指企业经营目标方针、企业信仰、企业座右铭、企业性格、精神标语.那些成就斐然的公司都有着明确的、积极的、深入人心的信仰

定义8：

它实际上是指实力相当的企业在产品质量和销售能力持平的情况下...所谓企业理念是指企业的经营方针或经营观念

定义9：

企业理念是指企业根据传统的和现代的文化要求,在企业管理过程中形成的行为准则、文化观念、价值取向、道德规范以及由此而行成的整体氛围

定义10：

企业经营理念是企业在其生产经营活动中所反映出来的根本指导思想、价值观、企业精神、伦理道德等内容,企业理念是指导、影响企业行为的基本准则.正确的理念是确保企业可持续发展的关键,尤其是在企业转制之际,不仅要重视企业硬件———企业运行机制的重塑,也要注重企业的软件———企业理念的再造

第二篇：现代企业管理理念定义

现代企业管理理念定义

现代企业管理理论认为，企业管理的对象包括：人、财、物、信息、时间等五个方面，企业管理的职能包括：计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能等六个方面。

企业管理的环境包括：经济环境、社会环境、技术环境、政治环境、伦理道德环境、自然环境等六个方面。

企业管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等四个方面。

企业管理的方法包括：经济方法、行政方法、法律方法、数理方法、心理学与社会学方法、教育方法等六个方面。

所有者与经营者相分离，是现代企业产生的基础和条件；现代技术和现代企业管理，是现代企业的两大支柱，三者相辅相成，是现代企业不可缺少的特征；现代企业就是：所有者和经营者分离、达到技术和管理现代化的，企业组织形式。

现代企业管理的知识结构简要：

一、现代企业管理知识

包括：现代企业管理的基本原理、基本原则、管理功能、管理方法、管理手段等。现代企业管理原理有：系统原理、“人本”原理、动态原理和效益原理等。

现代企业管理原则有：整体分解综合原则、相对封闭原则、能量分级原则、激励动力原则、行为分析原则、信息反馈原则、弹性运用原则和价值工程原则等。

现代管理功能包括：企业管理和决策功能、计划功能、组织功能和控制功能等。现代企业管理的方法包括：行政方法、经济方法、科学思想方法和教学方法等。现代企业管理的手段有：法律手段、信息手段、电子计算机手段等。

二、现代企业规划设计知识

包括：现代企业规划的原则、作用、内容、步骤、方法及其实施。

现代企业规划设计，要遵循因地、因时、因位制宜原则、量力而行原则、连续类推原则和整体最优原则等。

现代企业规划设计具有：高瞻远瞩和超前预测的作用、合理充分利用农业资源的作用、促进社会、经济、生态三个效益统一的作用等。

现代企业规划设计的内容包括：企业人口和劳动的安排、企业土地调整、企业生产、农村产业安排、农业技术进步、技术创新谋划等。

现代企业管理理念定义

现代企业规划设计的步骤和方法有：现状调查研究、规划方案的制订、以及规划方案审批等。一般采取定性和定量结合的方法。

现代企业规划设计效益估算包括：社会效益、经济效益和生态效益估算。其中，经济效益估算，尤为重要。

三、企业公共关系知识

包括：企业公共关系和职能、原理、原则、实务、效果评价和行为规范等。

企业公共关系职能有：沟通信息、协调关系、咨询建议、宣传教育和服务引导等。企业公共关系的原理有：关系原理、情感原理、利益原理和反馈原理等。

企业公共关系的原则包括：求实求真原则、互利互惠原则、经济节约原则、自身做起原则和全员公共原则等。

企业公共关系的实务有：企业市场管理调研、企业新闻发布、企业来访接待、企业举办展览等。

企业公共关系效果评价包括：评价标准、评价范围、评价方法和提高效果的方法等。企业公共关系职业道德：有一般企业公共的标准、中国公共关系道德标准、专业人员努力遵守职业道德标准，以及拓宽企业发展环境等。

上述可知，现代企业管理知识结构的公式为：L+C+G，式中L-企业管理理论，C-企业管理策划，G-企业管理公共关系。随着网络板块的打开，将分别给予文图表结合的详细叙述。

解析：

现代企业管理是：适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效管理，创造最佳经济效益的过程。

第三篇：企业理念范本

广州市冠良保安服务有限公司增城分公司管理新理念

一、公司发展目标

公司发展目标是公司面向未来的理想，是公司发展的希望所在，只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短、矢志不渝、我们的目标就一定能够实现。公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。

二、管理理念

以人为本 管理创新 持续改进

公司管理理念是公司管理工作的指导思想和行为准则，以人为本，是公司的本质。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是公司管理的重要原则，也是公司管理的目的。

创新管理机制，是管理有效的依托，它为公司资源优化配置、增强竞争力提供了根本保证。要根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。

严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展；公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台，团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感。

员工是公司生存发展的主体，是公司赖以存在的根本。尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是公司具有生机与活力的源泉，公司要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司是员工生存的家园，施展才能的沃土，报效祖国和家庭的载体。公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与公司的共同命运，将员工价值与公司蓬勃发展有机统一在一起。

员工要努力转变观念，提高思想素质 增强业务技能，适应日益激烈的竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为社会提供优质服务，为客户交一份满意答卷，为公司发展和个人价值的实现尽职尽责，努力形成公司发展我发展、社会满意我满意的和谐局面。

三、公司精神

创新 诚信 务实 高效

公司精神是公司的灵魂，是公司生命力的表现和特征，是公司发展的精神动力。“创新”是公司保持生机和活力的源泉；“诚信”是法律和道德的要求，是相互合作的基础；“务实”需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；“高效”需要我们以高水平的服务奉献社会，努力提高社会效益和公司经济效益。

“创新” 反映出公司的能力，“诚信”反映出公司的道德，“务实” 反映出公司的作风，“高效”反映出公司的特点。

从公司的“团结、开拓、求实、奉献”“追求”中升华，将“创新、诚信、务实、高效”作为公司新精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞公司铸造新辉煌的战斗号角。

四、公司宗旨

让客户满意 对社会负责 促公司发展

为客户提供服务，让客户满意，是公司的本分。我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。要把让客户满意，作为我们各项工作的出发点。

公司是一个服务组织，也是社会进步的物质条件之一。服务客户、回报社会是公司的责任。要把实现公司经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、公司价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进公司和社会的共同进步。

发展才是硬道理。公司的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和客户提供更好的服务。公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

让客户满意，对社会负责，促公司发展，是公司过去、现在和将来艰苦创业、追求成功的主旋律。

五、公司经营理念

以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标

公司处于竞争领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场主栽力。我们必须进一步树立新观念，按照社会发展的需求，以市场为导向，努力调整公司体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到公司的生存和发展。以经营为中心，抓好拓展经营，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力做好拓展内的经营。公司工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量公司工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大

化是公司永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的公司，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者的挺进，强者需要效益的支撑。稳步提高公司经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。

六、公司服务理念

站在客户的角度思考问题 把客户的要求点点滴滴记在心头 让客户感到满意

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。客户是我们服务的对象，客户的需要，就是我们的工作追求。强化公司服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在客户的角度思考问题，就是要想客户所想，急客户所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工作中的难题，促进我们与客户愉快合作，互利双赢。

对客户的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。

七、公司人才观

广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

公司人才观是公司选人、用人的指导思想和工作原则。人才是公司发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。

对公司人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使公司的有用之才，都能在公司施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进公司发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进公司各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使公司保持旺盛的生命力。

道德修养基本要求

道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

公司领导人员工作准则

一、认真学习并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律法规，执行公司工作部署及各项规定，做到认识明确、措施得力、工作到位。

二、牢固树立大局意识，公司和职工二者利益关系，不得对影响公司凝聚力的言行听之任之，不得在处理局部利益中影响公司整体利益。

三、服从公司各项决定和工作安排，做到行动与效果一致，符合公司要求。对公司决定和工作安排，不得以各种理由采取部分执行、缓办甚至不办的做法。

四、严格遵守公司关于重要事项请示报告的规定，按照《保安员手册》的要求，做到各项重要事项严格按公司的各项规章制度处理。不得违法违规操作，不得各行其是，不得超越管理权限处理工作事务或推卸权限范围内的责任。

五、牢牢把握公司发展战略规划与分管工作和本单位工作的一致性。坚持在公司发展战略规划的指导下，制定分管工作和本单位工作的计划措施，做到各项计划措施与公司战略发展规划紧密结合，方向明确，将公司战略管理落到实处。

六、弘扬公司文化，遵守职业道德、文明工作、文明服务，积极开拓公司经营和扩大公司品牌的影响力。服从公司经营的统筹规划，服从公司工作协调，不得损害公司整体形象。

七、确保完成公司和任期责任考核指标，确保完成公司布置的工作任务，按规定如实向公司申报反映本单位的工作情况，不得弄虚作假。

八、坚持公司民主管理原则，执行公开化、民主化等项制度。不断创新、不断探索适应公司发展的民主管理有效形式，促进公司和谐。

九、妥善、及时处理公司内部各种矛盾，保持公司稳定。工作措施符合政策，符合实际。各级管理人员要按照职责划分，分别整体协调好公司范围内共性问题的处理。

十、公司主要负责人是公司贯彻落实本工作准则的带头人和责任人，各驻点主要负责人是客户单位贯彻落实本工作准则的带头人和责任人。公司领导人员都要做到模范遵守本工作准则。

公司员工行为规范

一、员工行为规范 忠诚公司 热爱团队 勤奋工作 敬业尽责 遵章守纪 廉洁奉公 善于学习勇于创新 团结协作 和谐共事 语言文明 举止得体 忠诚公司 热爱团队

忠于公司，把个人利益同公司利益紧密联系在一起。维护公司利益，珍惜公司荣誉；顾全大局，围绕公司发展目标，立足本职，争做贡献。

勤奋工作 敬业尽责

热爱本职工作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为公司创造价值。

遵章守纪 廉洁奉公

认真贯彻执行国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。

善于学习勇于创新

熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不断提高综合素质和业务技能水平；勇于创新，不断提高工作效率，创造新的工作业绩。

团结协作 和谐共事

树立大局观念，克服个人主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自已融入团队。

语言文明 举止得体

自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整洁，大方得体，谦虚有礼，举止文明。

二、管理人员行为规范 令行禁止 尽职尽守 严格管理 工作扎实 克已奉公 严于律已 言行得体 注意形象 令行禁止 恪尽职守

坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，准确把握自已的职责权限，保证所承担的职责全面履行落实。

严格管理 工作扎实

遵循工作程序，严格工作标准，履行工作职责；工作勤勤恳恳，任劳任怨，工作中不缺位，不错位，不越位。

克已奉公 严于律已

以公司大局为重，自觉遵守党纪国法和公司规章制度，不假公济私，侵占公司的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

言行得体 注重形象

自觉把自已作为公司精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护公司形象。

三、管理层的行为规范 坚持原则 坚定信念 求真务实 开拓创新 克已奉公 廉洁自律 以人为本 尊重人才 坚持原则 坚定信念

坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执

行上级规定要求，做到以身作则、身体力行。

求真务实 开拓创新

坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守，脚踏实地，不搞形式主义；围绕公司生存发展，推进创新工作，不断提高绩效。

克已奉公 廉洁自律

严格要求自已，坚持以身作则，公私分明，率先垂范，廉洁奉公；不谋私利，杜绝和反对以权谋私、假公济私的行为。

以人为本 尊重人才

做到尊重知识，尊重人才，建立和完善公平、公正、公开的用人机制、培养机制和激励机制，为人才的成长提供良好的基础和环境，使人尽其才，才尽其用，充分调动每个员工的积极性和创造性。

第四篇：学校管理理念的意义和定义

学校管理理念的意义

没有理念指引的学校管理实践，是一种“盲”；而缺乏实践的学校管理理念，则是一种“空”。如果没有先进的学校管理理念，学校的管理目标必然是片面的，管理行为必然是盲目的，学校的发展是被动的缓慢的。学校管理理念超越学校管理的实然状态而指向应然状态，会对学校管理行为产生一种超越自身、跨越现实的功能，产生持续性发展的内在动力。如果没有先进的管理理念，就会只局限于当时的条件或眼前的利益，受到急功近利心态的影响和摆布，使学校管理行为呈现出短期性、局部性、离散性。若没有先进的管理理念，学校管理实践就会因教育决策的随意性、主观性而顾此失彼，从而导致学校管理活动出现偏颇或失误，进而影响学校管理目标的达成。学校管理理念在学校管理实践中具有以下重要意义：

1、学校管理理念影响学校管理要素的组合方式和管理效率。

现代学校管理是一个由人、财、物和时间、空间、信息等要素组成的有机系统，其中人是最重要的，管理效率的取得，必须依靠人对这些管理要素的合理组合，而管理要素的合理组合又要求管理者具有科学合理的管理理念。人的管理理念是否合理，对于人的管理行为对组织管理资源的分配、管理要素的组合有着重大的影响，从而深刻地影响着学校管理效率的实现。一般来说，学校管理者管理理念清晰、科学、合理，他对人、财、物、信息等管理对象就能够进行优化组合，从而充分发挥管理对象的作用；如果人的管理理念不合理不科学，那么他对人、财、物、信息等管理对象的组合就难以达到合理、优化的状态，如果学校对管理活动认识不清，管理行为就会出现偏差，决策就有可能出现差错，从而影响学校目标的达成，浪费学校管理的资源，降低学校管理的效率。

2、学校管理理念引导学校管理者的管理行为

管理者是学校管理的主体，在管理中居于主导地位，起着关键作用。思想是行为的先导，管理者的管理行为总是在一定思想观念的支配下发出的。学校管理者所形成的管理理念是管理主题主体对学校管理活动认识的客观反映，体现了管理者对管理资源，特别是人的属性的认识和对各种资源在学校管理中的重要程度的不同认识，这些不同认识将潜意识地指导管理者的具体管理实践行为。在物本管理理念下的学校管理者重视物质资源在学校管理中的作用，把人看成物质设备和制度的附属品，强调物质激励；而在以人为本的管理理念下的学校管理者重视人的第一资源的重要作用，尊重人，满足人的多种需要；面对知识经济的挑战，学校管理者必须以能本管理理念为指导，重视学校成员的能力提高和自我发展。

3、理念治校是现代学校管理的必然要求

回顾20年来教育改革的历史轨迹，我们发现学校管理走过了一个经验治校-——理论治校——依法治校——理念治校的过程。我国现在处于理论治校和依法治校不成熟不完善的阶段，又是理念治校的初始阶段。理念治校就是利用学校全体成员都认同的理念来引领学校的管理行为，提升学校整体文化素养，使学校管理向文化管理、柔性管理过渡，是对人本管理的升华。学校管理理念是治校理念的重要组成部分，是对学校管理活动的纲领性思想，提升学校管理者的管理理念，统一全体员工的学校管理理念可以为理念治校创造宽松、和谐的环境，提升学校管理的境界。

学校管理理念的定义

所谓学校管理理念是指人们对于学校管理活动的理性认识、理想追求及其所形成的管理思想观念和管理哲学观点，是学校管理主体在管理实践、思维活动及文化积淀和交流中所形成的学校管理价值取向与追求，是一种具有相对稳定性、延续性和指向性的学校管理认识、理想的观念体系。

学校管理理念是对现实学校管理的客观反映的概括和综合，是立足于学校管理实践的应然状态而作的一种整体把握，学校管理理念变革与创新是社会发展和教育发展的客观要求。它反映了学校管理的发展趋势、学校管理者的理想追求，因此，学校管理理念又要超越“应然状态”走向“实然状态”。

学校管理理念形成的基础——学校管理实践是不断变化发展的，因此学校管理理念本质上是一个动态的、不断发展和完善的过程，具有导向性、前瞻性、规范性等特征。

建立在学校管理实践和学校管理规律基础之上的先进的学校管理理念，作为一种“远见卓识”，反映了学校管理的本质和时代特征，蕴涵着学校管理发展的思想，是指导学校管理实践、引导学校管理者的管理行为的理想和观念。

第五篇：企业社会责任定义

什么是企业社会责任

2009-

5近年来，“企业社会责任”一词越来越多地见诸媒体，类似的提法还有“企业公民”、“企业责任”、“三重底线”等„„这些词汇到底指的是什么意思呢？

欧利文•谢尔顿最早提出“企业社会责任”概念

企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译，也就是很多人所说的CSR。目前理论界一般认为，是英国学者欧利文•谢尔顿（Oliver Sheldon）在1924年最早提出了“企业社会责任”的概念。

企业社会责任概念在不断充实和完善

企业社会责任在全球并没有统一的定义，在不同的历史时期，它所代表的含义不尽相同。随着时代的发展，企业社会责任的概念也不断充实、完善。

在20世纪30年代之前，权威的观点认为企业的社会责任就是通过管理获取最大利益。1919年，美国密歇根法院就曾宣称：企业机构运营的主要目的是为股东赚取利润。这种观点完全确认了企业的经济功能对社会进步的作用，得到企业界的普遍认可和推行。从20世纪30年代到20世纪60年 代早期，企业管理者的角色从原来的授权者变成了受权者，其职能也相应地由追求利润扩展为平衡利益。企业从要向所有者负责转变为要向更多的利益相关者负责。在这一阶段，公众成为推动转变的主角。他们要求企业更多地关注员工和顾客的利益和要求，更多地参与改善工作条件和消费环境的工作，为社会的发展发挥更突出 的作用。他们不断在公开场合喊出他们对企业的期望。优秀的企业积极响应公众的期望，并且取得公众的支持。

不过企业社会责任的发展并非一帆风顺，而是始终伴随着反对的声音。在上世纪七、八十年代，诺贝尔经济学奖得主、新古典主义经济学之父米尔顿•弗 里德曼成为反对企业履行社会责任的领军人物。他多次在各种场合论及企业社会责任问题，无一例外地坚持批判的立场。弗里德曼认为，公司只有在追逐更多利润的 过程中才会增加整个社会利益，如果公司管理者出于社会责任的目的花公司的钱，实质上就是像政府向股东征税一样，那么就失去了股东选择管理者的理由。20世纪90年代以来，全球化的进程加快，跨国公司遍布世界各地。但是生态环境恶化、自然资源破坏、贫富差距加大等全球化过程中的共同问题引起了世界各国，不仅是发达国家，而且包括发展中国家的关注和不安。恶意收购、“血汗工厂”也引起了人们对过分强调股东利益的不满。企业在发展的同时，承担包括尊重人权、保护劳工权益、保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求，关于社会责任的倡议和活动得到了来自全世界的广泛支持和赞同。

三重底线理论

1997年，英国学者约翰•埃尔金顿提出了三重底线理论，认为企业要考虑经济、社会和环境三重底线，即要拥有确保企业生存的财务实力，同时必须关注环境保护和社会公正。三重底线理论提出之后，逐渐成为理解企业社会责任概念的共同基础。

21世纪企业社会责任概念新发展

进入21世纪，企业社会责任呈现出促进力量多元化、责任运动国际化、责任发展标准化的趋势，联合国、世界银行、欧盟、国际标准化组织等分别从不同角度对企业社会责任进行了定义，现介绍如下：

（1）联合国全球契约（GLOBAL COMPACT）

联合国全球契约认为企业履行社会责任，应遵循“全球契约”十项原则，包括人权、劳工、环境和反腐败四个方面。定义强调企业社会责任的内容，体现联合国推崇的价值观、关注重点和新千年目标。

（2）世界银行

企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可 持续发展的一种承诺。

（3）欧盟

欧盟先后提出过四个企业社会责任定义，应用最为广泛的是2001年提出的，即企业社会责任，是指企业在自愿的基础上，把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中。

（4）世界经济论坛

世界经济论坛认为企业社会责任包括四个方面：一是良好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、道德准则、商业伦理等；二是对人的责任，主要包括员工安全、平等就业、反对歧视等；三是对环境的责任，主要包括保护环境质量，应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会进步的广义贡献，如参与社会公益事业、服务 消除社会贫困等。

定义强调企业社会责任的内容，认为企业在性质上要承担法律、道德和伦理责任；要对员工、环境和社会承担责任。

（5）世界可持续发展工商理事会

该机构先后提出了两个概念：

1999年：企业社会责任，是指企业致力于推进可持续的经济发展，与员工及家属、所在社区以及广义社会共同努力，提高他们的生活质量。

2000年：企业社会责任，是指企业采取合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。

（6）国际商业领袖论坛（IBLF）

2003年，国际商业领袖论坛提出的企业社会责任定义为：企业以伦理价值为基础，坚持开放透明运营，尊重员工、社区和自然环境，致力于取得可持续的商业成功。

定义强调企业社会责任的性质和内容，认为企业社会责任要遵从商业伦理，对员工、社区和环境担负责任，并且认为只有这样，企业的商业成功才可以持续。

（7）社会责任网络（CSR Wire）

2003年：企业社会责任，是指企业政策、运营和行为要充分考虑投资者、消费者、员工和环境等利益相关各方的利益。定义强调企业履行社会责任的内容，强调企业不但要对股东负责，而且要对其他利益相关方负责。

（8）国际雇主组织

企业社会责任是企业自愿性的举措，企业有权决定是否在超越国家法律范围之外做出其他社会贡献。定义强调企业履行社会责任的性质。

（9）国际标准化组织

国际标准化组织正在积极推进社会责任标准ISO26000的制定工作，目前提出了社会责任的最新定义：组织社会责任，是组织对运营的社会和环境影响采取负责任的行为，即行为要符合社会利益和可持续发展要求；以道德行为为基础；遵守法律和政府间契约；并全面融入企业的各项活动。

企业社会责任概念在中国的发展

企业社会责任概念在我国的发展，经历了从视其为单纯的贸易壁垒到认为其符合和谐社会主流价值观的巨大转变。

20世纪90年代中期，跨国公司的“工厂守则”运动在中国兴起。家乐福、耐克、锐步等跨国公司开始对其供应商进行社会责任审核。在此阶段，企业社会责任的概念，更多的是等同于《国际劳工标准》，且在相当程度上被认为是发达国家对中国企业实施的贸易壁垒。

20世纪90年 代末，中国的理论界，主要是法学界，从法律角度对企业社会责任进行了比较系统的研究，如刘俊海、卢代富等。卢代富在《企业社会责任的经济学与法学分析》一 书中把企业社会责任定义为，企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公益的义务。这一定义采用狭义的社会责任观，认为企业社会责任是利润目标 以外的其他义务。法学界的研究对修订《公司法》加入社会责任条款有着直接的关系。

在我国政府提出全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会之后，企业社会责任的概念在我国得到了很大的普及，引起了政府、企业与社会的极大关注。在翻译借鉴国外文献的基础上，社会各界提出了很多大同小异的定义。例如，中国可持续发展工商委员会把企业社会责任定义为：“企业不仅应对股东负责，还应该向其他对企业做出贡献或受企业经营活动影响的利益相关方负责。在层次上，这些责任包括经济的、法律的、伦理的和其他方面酌情而定的要求。”

“企业社会责任”的概念表述千差万别，说明此概念的内涵丰富，是一个在动态中不断发展的概念。无论是西方发达国家，还是在我国，定义企业社会责任主要包括三方面维度：内容（履行哪些责任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；动力（为什么履行，WHY）,