会计人员职业价值和会计信息价值

第一篇：会计人员职业价值和会计信息价值

【论文摘要】本文阐述了会计人员职业价值和会计信息价值的现状，对会计人员职业价值和会计信息价值进行了界定，分析了会计人员职业价值和会计信息价值的互动机制及影响因素，提出了基于决策有用观的重构思路以及重构中注意的问题。本文研究认为，会计人员职业价值与会计信息价值是共生的，会计信息质量是两者存在的共同基础。只有不断提高会计信息质量，才能提升会计人员职业价值和会计信息价值。

【论文关键词】会计人员职业价值 会计信息价值 会计信息质量 互动机制 重构

引言

在决策有用的信息观导向下，信息是否决策有用直接决定了信息提供者的竞争地位。会计人员作为会计信息加工者，其所提供的会计信息质量在一定程度上决定了其作用与地位。市场中不断出现的财务报告舞弊行为使会计信息的质量呈现不同程度的下降，同时也使越来越多的投资者怀疑甚至不相信这一信息源的有用性，最终导致了会计人员职业价值下降(王跃堂，2001王海民等，2004)。会计人员职业的价值与其所提供的会计信息的价值是不可分割的，如何重塑市场对会计人员及会计信息的信心，关键在于所提供的会计信息的质量。本文将以会计信息质量为核心，讨论会计人员职业价值以及会计信息的价值，最终提出会计人员职业价值和会计信息价值的重构途径。

一、会计人员职业价值及会计信息价值的现状

(一)会计人员的公众形象堪忧

我国资本市场出现一系列的会计造假事件和美国资本市场一连串丑闻使得关于会计诚信问题的研究已成为会计学界、经济学界乃至社会学研究的一个热点，由此，会计人员以诚信为核心的职业道德问题也受到了社会公众的质疑。会计人员似乎成了舞弊与造假的“代言人”，甚至在公众心目中会计人员的造假能力成为其会计水平的衡量标准。舞弊与造假等行为大大违背了会计人员的职业操守。

(二)会计人员的企业内部形象下滑

在会计人员所服务的企业内部，部分公司管理层人员以及企业的其他工作人员认为会计部门并不能为企业实现价值增值或创造直接的价值，从而对会计人员的存在价值有一定怀疑，甚至认为会计存在只是制度性的安排。同时，会计人员在薪酬上也不能获得重视。笔者认为，这一现象除了与管理层人员以及企业的其他工作人员的偏见有关外，也与会计人员自身在企业决策中起不到应有的作用有关。

(三)会计信息价值的降低

在决策有用观的影响下，是否能够提供决策相关的信息成了评判会计信息质量的重要标准之一，也是会计信息价值的重要体现。然而，因为会计造假使会计人员的形象下降，从而也带来了会计人员的产品——会计信息的价值下降。虚假的财务信息不但不能为使用者提供有效的决策，甚至还会导致决策失误的严重后果，长此以往，使用者对会计信息的有用性失去了信心。

二、会计人员职业价值与会计信息价值的界定与分析

(一)会计人员的职业价值

笔者认为，会计人员的职业价值从其存在性角度来讲，可分为积极价值与消极价值而从其所获补偿的角度来讲，可分为内在价值与外在价值。

1.会计人员职业的积极价值与消极价值

笔者认为，会计人员职业的积极价值是指会计人员职业因为市场的需求而存在的价值。介于代理关系的存在，公司外部的相关利益者需要了解公司的运营情况，而会计信息是他们重要的信息来源，因而作为这一信息的生产者——会计人员的存在是有积极意义的。从这一点上来说，如果会计人员能够提供公司相关利益者所需要的有用的信息，就具有积极价值。

会计人员职业的消极价值是指会计人员职业因为制度规定而存在的价值。出于制度规定，要求所有企业对外报送财务报告。因此，企业配备一定的会计人员从事财务信息的生产，这种情况下对会计人员职业的需求是出于制度安排的需要，笔者称这种情况下会计人员职业的存在价值为消极价值。

2.会计人员职业的内在价值与外在价值

一项资产的内在价值指其未来所能获得收益的现金流的折现，会计人员是一项特殊的资产，笔者认为会计人员职业的内在价值在于其工作期间对企业所做贡献的大小。但这一贡献的大小无法直接评价，只能通过对其所创造的产品——会计信息的作用的评价来实现对其内在价值的评价，而这一作用又取决于会计信息的质量。

会计人员职业的外在价值应该是其内在价值的外在体现，这一价值往往可以表现为公司给会计人员的薪酬和公司外部相关利益者对其所呈现的产品——会计信息的价值的肯定。

如今，会计人员职业的外在价值往往会偏离其内在价值，很多情况下会偏低，如许多公司给予会计人员的薪酬也普遍较低外部相关利益者对会计人员所提供的信息在较大程度上不予肯定，一方面公司及外部相关利益者对会计人员职业的价值并没有正确的认识另一方面，笔者认为更重要的是会计人员没有坚守自己的职业操守，甚至丧失自我，最终导致职业内在价值的下降。

(二)会计信息的价值

在决策有用的信息观下，会计信息的价值主要表现为是否能为预期使用者提供决策相关的信息，只有高质量的会计信息才能使相关利益者在对公司的经营成果充分知情的情况下做出适合自身的决策(陈胜蓝等，2006)，而高质量的会计信息在于会计人员所生产的信息对公司状况披露的充分性和有效性。

如果会计信息的质量下降(如虚假的会计信息)，对相关利益者来说，即使其数量再多也是没有价值的，甚至会误导相关利益者做出决策，在此情形下，拥有虚假的信息还不如没有信息。这一点正是在现实情形下会计信息的使用者对会计人员质疑的根本原因。

(三)两者之间的互动机制及其外在的影响因素

会计人员是会计信息的主要生产者，在会计人员职业价值无法直接度量的情形下，会计信息的价值在一定程度上体现了会计人员职业的价值，因此，会计人员职业的价值与会计信息的价值是一体的。会计人员职业的价值与会计信息的价值是互相影响的，具有共生性。会计人员对会计信息的质量起到了主要的决定作用，因而其生产行为决定了会计信息的可靠性与相关性，也就决定了会计信息的价值。反之，因为会计信息的价值才使会计人员职业的存在有意义，会计信息的价值也就是会计人员职业价值的外在体现。会计信息在生产及传递过程中不可避免地会受到诸多因素的影响，既有来自人为的主观因素的影响，如管理层压力、社会公众的压力以及会计人员自身的素质，又有来自外在客观因素的影响，如公司业务性质、政治经济环境等。

会计人员职业价值与会计信息价值的互动机制及其影响因素如图1所示。

图1的中间区域为会计人员职业价值与会计信息价值的互动机制，会计人员的职业操守如诚信、独立性、客观公正等及业务素质如职业判断、制度遵循等决定了其所生产的会计信息的质量反过来，会计信息质量高低及其对使用者决策的有用程度也影响了外界对会计人员职业价值的认识。

图2的外围区域为对这一互动机制的影响因素。从公司内外部角度来说，在公司内部，会计人员在生产会计信息的过程中，可能会受到管理层的压力，从而可能会威胁会计人员生产会计信息过程中的独立性与客观性公司业务环境的复杂性可能会影响会计人员在生产会计信息过程中对规制的正确运用及其职业判断。在公司外部，社会公众的压力也可能会间接影响会计人员的会计信息生产过程，而公司所处的政治经济环境可能会影响会计人员生产会计信息过程中的职业倾向。在发达的政治经济环境中，会计人员可能要面对更多的职业选择。还可以从主客观角度对以上因素进行分类，其中管理层压力及社会公众的压力为人为因素，而公司业务环境及政治经济环境为客观因素。

三、会计人员职业价值与会计信息价值的重构

(一)会计人员职业价值与会计信息价值动态重构的基本思路

对会计人员职业价值的重构与会计信息价值的重构是一体化的，也是共生的，两者之间是一个动态循环的过程。在对两者的价值重构过程中，既可以提高会计人员职业价值为出发点，也可以提高会计信息价值为出发点，但无论以谁作为起始点，在此过程中，会计信息质量的提高都是其核心内容。动态重构的基本思路如图2所示。在图2中，提高会计人员职业价值与提高会计信息价值之间是一个互动循环的过程，而这一循环中的动力源为外部会计信息相关使用者对会计信息质量的要求。迫于会计信息相关使用者的要

求，从一个循环方向来说，会计人员通过不断提升对职业操守的遵循和自身业务素质的提高，来提高会计信息质量，增加会计信息对使用者的效用，从而最终提升会计信息的价值从另外一个方向来说，相关使用者对会计信息质量的要求会对信息质量起到监督作用，特别是专业的会计信息使用者，这种监督作用更为明显，具有一定的导向性，从而使会计信息价值得到提高。但这种监督作用最终会反馈到会计人员，引导会计人员生产具有较高质量的会计信息，提高会计信息价值。相关使用者对会计信息价值的肯定无疑会映射到对会计人员价值的肯定中去(课题组，2001柏子敏，2007)。

(二)会计人员职业价值与会计信息价值重构的具体措施

对会计人员职业价值与会计信息价值重构的具体措施主要从两方面着手：一方面从会计人员自身出发，建立以会计人员职业前景为目标的价值观另一方面从提高会计信息价值的角度出发，建立以相关使用者决策有用的信息观为基础的会计信息价值观。

1.建立以会计人员职业前景为目标的价值观

由于信息不对称的存在，外部公众很难直接了解企业的状况，大部分情况下只有通过解读企业的财务报告来了解企业的状况。会计信息的生产过程如图3所示。

在这一过程中，会计准则、制度等规制能为外部第三方所观察，但会计人员的职业操守、业务素质却难于观察。是否能够遵循会计准则、制度等规制，独立客观地反映企业的经营成果和财务状况，很大程度上取决于会计人员自身。面对管理层的压力时，许多会计人员往往会丧失独立性，屈从于管理层的意志。笔者认为，会计人员在为了求得短暂的利益时(如为了保住职位，获得一时的奖励等)而往往屈从于外界的意志，但必须要看到，这种短暂的利益的获得往往是以牺牲会计人员的职业前景为代价的。会计人员在根据管理层意志生产会计信息的过程中，往往会歪曲信息本来的面目，从而降低会计信息的质量，使会计信息的价值降低。长此以往，会计信息的相关使用者丧失了对会计人员诚信的信心，会计人员职业的价值将不再得到认可，这对于会计职业发展来说，将是一个极大的威胁。因此，捍卫会计人员职业的价值，保持会计人员在信息提供中的竞争地位，将关系到会计职业的发展前景，也是每一位会计人员必须树立的价值观。

在具体操作中，可以从职业道德和自身素质两方面入手。

(1)从职业道德的角度来说，会计人员建立良好的自律机制，在一定情形下尽可能减少外部影响，如管理层的压力，并寻求对其作相关解释宣传的机会。同时，每一个会计人员都应该维护自身的职业前景，保持在会计信息生产过程中的独立性。只有这样才能树立会计人员良好的外部形象，也才能使其产品——会计信息得到外部使用者的认可，从而提高自身的价值。

(2)从自身素质的角度来说，每一个会计人员都应当树立以提高会计信息生产能力为目标的职业规划，不断加强后续学习，正确理解各种规制的要求。同时，应该不断掌握会计信息生产的新的处理手段。如加

强对信息系统的使用等，最终生产出符合外部使用者需求的会计信息产品，提高会计信息的价值和自身的价值。

2.建立以决策有用观为基础的会计信息价值观

随着资本市场的快速发展，财务报告目标的重心由过去的“受托责任论”发展成为“决策有用论”(Scott，William R.，2000)。这就意味着如果我们提供的会计信息对外部使用者而言没有决策有用性，其价值必然会遭到质疑。在这一重心转换中，会计人员对会计信息产品的质量衡量标准也应该发生相应的转换。迫于管理层压力而生产的虚假会计信息以及不能反映企业经济实质的会计信息，其决策有用性显然很差。会计人员在对会计信息生产过程中对各项规制的遵循以及对各项政策的选用都应该以提高决策有用性作为出发点，这样才能提高其所生产的会计信息的价值，也才能提高自身的价值。

四、会计人员职业价值与会计信息价值重构中应注意的问题

(一)技术创新与发展对价值重构的影响

近年来，在计算机、通信以及互联网方面的技术创新与发展给会计信息的生产与提供带来了巨大的机遇与挑战。例如，计算机的发展使会计人员对会计资料的处理效率更高，更能快速及时地为外部使用者提供所需要的会计信息通信及网络的发展则为会计信息的传递提供了新的手段，与外部使用者就会计信息的互动与交流有利于会计人员及时掌握外部使用者对会计信息产品的需求而采取相应措施，这一切都有利于提高会计人员的价值与会计信息的价值。但是，我们也必须认识到，如果会计人员对这些技术不能合理有效地运用，其作用就会适得其反，反而会降低会计人员职业价值和会计信息的价值。

(二)组织变革对价值重构的影响

为适应企业经营发展而出现的组织形式多元化也给会计信息的生产带来了挑战。虚拟组织，网络组织等使会计信息的生产及提供变得更加复杂。如何适应这些变化并能够处理好会计信息的生产与提供将影响到会计信息的质量，从而影响会计人员职业价值及会计信息的价值。

(三)外部机构监管对价值重构的影响

会计信息的质量是会计信息使用者与生产者博弈的结果，但是作为规制的制定者以及市场的监管者，如准则委员会、证监会等，其对会计信息生产者的监管力度将在很大程度上影响会计信息的质量，从而最终影响会计人员职业的价值与会计信息的价值(KirschenhEiter，1999)。

五、结论

对会计信息的需求决定了会计职业活动，会计人员的职业劳动决定了会计信息的价值。会计职业价值的高低，第一在于其包含的劳动量(会计信息的提供量)第二在于其劳动效果(会计信息的质量)。随着重心从“受托责任观”向“决策有用观”的转变，能否为会计信息的相关使用者提供决策有用的信息已经成为衡量会

计人员职业价值和会计信息价值的重要标准之一。在决策有用的信息观下，高质量的信息才能达到决策有用的目的，因此，只有不断提高会计信息的质量，才能不断提升会计信息的价值和会计人员职业的价值。信息技术、网络技术的发展以及组织变革为会计人员价值和会计信息价值重构带来了机遇和挑战。如何利用这一机遇提升会计人员的自我价值、提高会计信息的价值，为未来提供了新的研究方向。

第二篇：关注会计信息的管理价值

关注会计信息的管理价值—管理会计的过去、现在和未来

一、欧美管理会计发展沿革

（一）与财务会计相比，管理会计更应关注企业内部

近代大工业的发展，出现了一些多为等级制的组织形式，在这些组织中产生了对会计信息的新需求，从而产生近代的管理会计。管理会计信息系统不仅可以提供有关成本管理的及时、真实的信息，还逐步发展成为一种双向沟通系统，在企业内部的规划、控制、交流、激励、评价等方面发挥作用。

然而到了20世纪的二三十年代，当几乎所有与管理会计有关的技术方法都出现以后，管理会计的发展却似乎停步了。分析其原因，很重要的一条是因为采用管理会计信息系统的大型企业获得成功，使得小型企业以其为范例，不再追求创新和改进。另一重要原因是管理会计信息相关性丧失。30年代以后，外部市场尤其是证券市场强化了对企业信息披露的要求，企业的股权也越来越多地分散到众多的小股东手中，企业对外财务报告受到的压力不断加大。企业面对压力，自然会将会计工作的重心更多地“外向”。企业的会计人员不得不忙于编制各期的财务报告，不再愿意花时间来设计企业的管理会计系统。企业管理者也受到了迷信数字的投资者的影响，不得不时时关注外部人员对自己的评价，琢磨如何在短期提高自己的声誉，而不是关心企业的长期生存。因此管理会计赖以发展的企业精神和基本要求完全丧失了，管理会计也就不能再为企业的管理者提供高度相关的信息了。

这种情况持续到20世纪80年代。在80年代初期的情形是，管理会计信息完全依附于企业的财务会计信息系统对管理者而言，这些信息既缺乏时效，又过于笼统对规划和控制而言更是被扭曲了。当此种情形被研究者揭示出来之后，立即在欧美的管理会计界引发了极大震动，无论是实务界还是学术界都开始对传统的管理会计系统进行反思，并按现有的技术条件和环境因素，结合企业的实际情况进行了革新，从而促成了管理会计教育和理论研究的新发展。

（二）理论界的发展

从20世纪80年代初期起作为管理会计理论发展的最大推动力，是经济学的委托代理理论。代理人和委托人之间的责任关系和内容，是双方在事前的雇佣合同中约定的。最初的代理模型只是关注风险规避和惰性条件下的代理人与委托人之间均衡的薪酬计划，也就是委托人在激励机制与风险选择之间的制约均衡。很明显这只是企业行为的一个方面，后来这一理论逐步扩展到研究管理会计过程和方法在公司内部发挥作用的必要性以及如何发挥上。从这一意义上说，委托代理理论为我们提供了认识整个企业管理会计的基本理论框架。后来的实证研究也证明，该理论与企业的部分实际行为（如：企业长期投资选择，短期行为倾向，签定薪酬合同等）保持一致。

但是由于模型本身的假设过于严格，而分析又过于简化，使得理论在实际中的直接应用的效果不明显，理论的实证检验也十分有限。针对理论模型的缺陷，90年代以后，委托代理理论又形成了几大分支（1）分析式代理理论：注重分析方法的规范化，坚信严格方法下必定会得到正确答案。（2）交易成本理论：强调模型参与人的有限理性，交易成本以及合同的不完美性，可以很好地解释在发生突发事件的条件下模型内部的稳定性，以交易成本的最小化解决代理基本模型与实践的脱节。本理论非常强调实证研究，强调问题的发现而不是答案。（3）Rochester模型强调企业内部均衡之外的劳动力市场与资本市场的作用，以及交易成本、机会主义行为的存在。本理论的模型分析过程非常明确，尤其注重利用数据对所提出假设的实证性验证结果，可以很好地解释管理者对财务政策的选择倾向和公司模式的选择行为。

以上几个模型大大拓展了传统代理模型在实践中的应用，尤其是在以下几个方面的研究中取得突破（1）内部监督的价值：主要涉及企业代理人、委托人双方的信息状态，以及监督系统本身的成本效益分析；（2）盈余行为主要考察企业内部披露原则的适用性，以及作在代理人私有信息情况下的信息披露的帕累托最优水平；（3）成本分摊选择：主要讨论零积博弈条件下，委托人的最优成本分摊政策选择；（4）业绩评价与回报评价：从敏感性角度设立模型，考察不同业绩和回报评价组合的最优化。

这些方面作为传统委托代理理论模型的有益补充，构成了未来管理会计理论研究的基本框架。

但是，即使有了构造严谨的模型作为补充，委托代理理论仍存在很大的改进空间，尤其是对后两个模型而言，模型发展并不像前者那样完美，尤其是对待诸如交易成本、均衡等基本概念的定义过于模糊，内容也不够全面，相关的批判性和改进性的又章是近几年的焦点。另一方面，实证检验方法也受到批评。由于管理会计本身是一项涉及企业方方面面实践活动的工程，管理会计理论研究倾向于理论本身是经过企业的实践检验的，而对实证研究方法而言，希望得出的结论应当是涉及委托代理理论的一般性原则，所以不可能直接用来解释企业中出现的特定问题，这是由企业实践的复杂性和实证研究的局限性所决定的。所以单从方法论的角度而言，即使委托代理理论对管理会计理论的发展具有基础性支撑作用，管理会计本身仍然需要有自己特定的拓展。

（三）实务界的发展

应当说，前述管理会计在理论上的飞跃，首先是基于管理会计实务在科技进步企业已经出现的变革（尽管还不够普遍）。

企业管理会计实务上的变革和发展，很大程度上是由企业的组织形式所驱动，而决定企业组织形式的主要因素是企业所处的经公环境。进入20世纪80年代以后，对公司企业而言，欧美市场的最大变化体现在：

（1）竞争加剧：企业面对日益扩大的全球化市场，必须不断改进技术和换代产品，更要集中精力关注市场上客户的需求。与之相应的企业组织结构也会发牛很久的变化，要求自一定的弹性来处理全球化中的义化冲突，以及住销扩展和客户需求满足中的及时反馈。各类企业都在变革中突出自己的个性化形象。作为市场的管理者，政府也不失时机地推出限制性措施，使得企业面临的竞争环境受到更多的制约，从而使竞争日趋激烈。

（2）经营技术的变革在一些行业的先导企业中，为了解决机制陈旧问题，激励员工的工作积极性，出现了即时制（JIT），全面质量管理（TQM），弹性了作系统（FWS）等创新机制。这些机制的运用使得企业内部管理者得以更深刻地了解企业在经营运作中产生的各种信息。

（3）信息技术的飞跃：计算机的广泛应用，不仅使得会计信息处理的手工化行为得以“电算化”，更重要的是，导致整个企业的内部管理信息流程发生了质的变化。对经营管理信息的量化、收集、处理、报告，分析系统完全可以按固定的程式进行，并进一步灵活组合。所“生产”的信息不仅数量多，而且及时、准确，可以保证贴近第一时间的反映。

（4）组织设计战略：今天的组织不再是单纯的责任分配，而更多要从企业所处的环境和企业战略来考虑。无论是水平、弹性的结构，还是对外的兼并、收购行为，都是为了配合整个企业的战略发展。正是由于以上变化，在企业管理会计实务中出现了作业制成本核算（ABC）、作业制管理（ABM）、作业制预算（ABB）、标杆制（Benchmark）以及业绩评价中的综合平衡记分卡（BalancedScorecard）等创新方法。其中，ABC，ABM和ABB强调的是突破原有的成本机制，从企业生产经营活动的作业动因出发，按作业的基础分摊成本，获取管理信息，制定管理决策，改进作业质量标杆制和经营业绩平衡表则突破了企业财务会计信息系统的限制，吸收财务指标之外的非财务指标信息，共同作为业绩评价的组成部分。同时其他涉及企业战略行为的新方法如战略成本等观念也已成型。

（四）教育界的转变

20世纪80年代初期管理会计界的反省和重新发展，是从会计界学者和实务工作者对管理会计教育的知识体系（尤其是对教科书的内容）提出批评开始的。在传统的教育体制下，管理会计与财务会计长期相互困扰，尤其是管理会计在会计教育体系中的比重相对较轻。从著名管理会计学家、美国哈佛大学教授RobertKaPlan等所著《相关性的丧失一管理会计的兴衰》一书开始，管理会计的变革波及了教育界。而且，卡普兰教授本人也参与到推动管理会计理论与实践在教育界的结合中来。他所著《高级管理会计》一书，分别有过1982年、1989年和1998年二个版本。三个版本在内容和指导思想上的明显不同，可以说在相当大的程度上体现了近20年来管理会计的重心演变。这些变化的要点可以概括为（1）建立在动因作业确认基础上的成本分摊，既力求成本核算的精确，为内部管理决策提供更精细的信息，也符合财务会计的成本处理原则，具有可行性；（2）由ABC推展到ABM并精辟论述了ABC与ABM的理论与实务，使之成为本书新的重心；（3）通过生命周期成本（LCC）、目标成本（MC）、改善成本（KC）等，将战略管理观念融入管理会计系统，突出战略成本管理的意义（4）以综合平衡记分卡取代传统的以财务指标体系为主的经营业绩评价方法；（5）适宜于实务的特点，减少了数学方法应用的内容。

由此可见欧美教育界对管理会计教育的变革之一斑。另一方面，管理会计理论与组织行为学、信息经济学等相关学科相结合，也使得管理会计的内容空前丰富。

综上所述，20世纪80年代的欧美管理会计最具突破性的变革，与市场环境变化密切联系。可以说，是市场环境的改变，推动了管理会计的发展。而对管理会计而言，所有的创新都来自管理会计体制的创新。归根结底，没有信息系统的创新就没有管理会计的发展。

二、我国管理会计发展现状分析

国内对管理会计产生兴趣，始于20世纪80年代初期。当时我国正处于体制转轨的初期，无论从认识和实践上，对管理会计都还停留在借鉴意义层面的讨论。可以说在这一时期，管理会计并未在整个国内会计界引起足够的重视。90年代以后，虽然改革开放使企业原有的管理体制发生巨大的变化，但管理会计理论研究并没有注重这一变化，依然是一味地将管理会计局限在企业内部成本管理上。虽然出现了一些学术上的新动向，如大力推广国外成功的经验，总结我国实践中的成功做法，并加以推广等，但这种结合也仅仅局限在具体做法的介绍推广这一很狭隘的方面。

总体上看，我国管理会计的发展呈现出以下特点：（1）在管理会计中应用最多的方法为财务分析、本量利分析、固定资产投资决策方法等。大多数企业的信息系统依然是为财务会计而非管理会计设计的；（2）管理会计部分理论上完美的方法，譬如成本差异分析等，由于在理论的模型设计上过于简化（如单一产品、单一工资），与实践脱节，所以并不适用；（3）在资产回报评价中，之所以采用较为先进的指标体系，多半是出于形式上的需要，企业本身并没有采用新的指标体系的原动力；（4）影响管理会计在企业中运用的最主要因素是企业内部管理者未给予足够的重视和支持。

而在管理会计的教育界，这种局限性体现为；（1）对已有的管理会计应用经验缺乏系统总结和提高。其实，两方管理会计的很多做法结合我国的实际情况形成了比较成熟的做法，并取得了相当可观的发展（譬如责任会计制度）。很多介绍性的文章，侧重于操作过程，而没有使经验上升到理论的高度，也不太适合于教育推广。队虽然管理会计自从被介绍进国内开始，就逐步成为高校会计专业的必修课程，但管理会计的设置目的似乎仅仅是为了补充财务会计的不足，完全不涉及管理会计本身的体系设计。与财务会计从基本理论到中级、高级的体系相比，管理会计教育显得十分单薄，（3）学术界投入的力量比较少，学者们不肯深入实践去调查；去总结经验。甚至可以说，长期以来理论界就过于偏重财务会计（这一点，在西方国家也类似人当然，这种状况目前在外国和我国都已经有所改变或正在改变。

三、21世纪我国管理会计发展的关键

要充分发挥管理会计的作用，提高企业经济效益，必须从推动管理会计发展的原动力出发进行分析。立足于我国目前的国情，我们可以认为，对世纪推动管理会计发展的原动力可以从下述几个方面分析。

（一）管理会计创新

信息系统改进决定了管理会计的发展。无论是ABC、ABM、ABB还是综合平衡记分卡，从根本上突破了原有管理会计所依赖的信息系统，更多地关注管理会计的管理本质，重视挖掘企业经营活动信息的管理内涵，从符合管理会计的应用角度处理信息，从而提高了会计信息的管理质量。如果仅仅依靠财务会计的那套对外财务报表/报告，以对外披露为目的的信息系统是不可能取得以上成绩的。只有对管理会计所依赖的信息系统进行有效的重新设计，形成以企业内外交易活动为中心的立体信息框架，即水平方向以对外报告为目的的财务会计信息系统，与纵深方向以对内部控制为目的的管理会计信息系统相结合，才能从根本上解决管理会计的发展问题。在这个立体信息系统中，每一个交点都是一个企业控制的中心，其中财务会计重综合，管理会计重析细，两者互相促动，相辅相成。

目前，我国企业在管理会计运用的技术方面并不存在难以逾越的障碍，关键在于如何使企业增进创立管理会计系统和运用管理会计信息的意识。正如管理会计的创新只是管理会计发展的手段，真正推动发展的还应当是来自企业管理的内在力量。

（二）国内管理会计停滞的根源在于内外环境需求的脱节

我国改革开放20年来的重点一直都是企业的产权制度改革，目标是建立独立面对市场竞争、自主经营、自负盈亏的法人实体。按照委托代理理论的观点，产权不明晰的后果只能是委托人与代理人之间关系的混乱，代理人完全可以不把心思放在管理上，而独自追求特别利益的最大化。这样，管理会计在企业管理中的定位就会一直是居于次要地位。

另一方面，改革开放所造成的市场环境又迫切要求企业凭借经济效益立足于市场，尤其是要注重企业的长期生命力。很明显，后者依赖于企业的长期决策行为，而长期决策行为的正确与否在于信息的有效性，建立和改进管理会计系统正是发挥这一作用的最有效措施。提高企业效益是今天许多企业的共识，发展管理会计却未得到足够的重视、如果企业管理者可以一直利用私有信息，损害企业的长远利益，管理会计的发展也将无从谈起了。所以说，必须突破企业内外环境之间的界限，统一两者的需求，企业才会有动力去关注管理会计的应用与推广。

（三）加强管理会计理论研究与教育和实践方面的联系

目前在管理会计理论研究中，学者们的研究方向可以分为两类，一类是关注欧美管理会计的发展，追踪欧美学者的足迹，总结好的做法，形成系统的评价，进而解释我国的实践活动，解决在我国企业管理中出现的问题；另一类则推崇深人实践，总结成功企业的成功经验，尤其是那些成功的民营企业和合资企业的经验，从理论上挖掘共性，总结可推广的东西。

教育界一直都是理论研究和发展的基地，又是实务会计人员的培养中心。我们认为对会计人才的培养应当既包括专业会计教育，也包括其他类型的在职教育。从专业教育角度来看，应当形成系统的课程体制，其中必须包括专门的实践介绍性的课程。要达到这一目的，可以从引进国外专业教材和师资力量做起。对于其他类型的人才培养，除了要提高他们的管理会计意识，普及管理会计基本知识外，还应加强其对企业管理各方面知识的积累。后续教育将是企业管理人员和会计人员追随管理会计发展的主要手段。

（四）我国管理会计进一步发展的线索

（1）建立管理会计决策系统的不同主线索：企业经营战术管理会计一企业经营战略会计线象企业总厂／分厂管理会计一公司／集团公司管理会计线索；企业经营成本管理会计一企业综合成本管理会计线索。

（2）企业经营管理前线实施管理会计的不同线索：生产成本控制一生产成本计划线索；大批量／标准化生产成本管理一小批量／个性化生产成本管理线索ABC／ABM管理一活动标准管理线素综合质量管理会计一质量成本计算线索。

（3）流通领域企业管理会计的不同线索：面向商品的流通企业管理会计一面向产品、市场、顾客的流通企业管理会计线装批发交易业管理会计一小型零售业管理会计线索。

（4）企业信息管理部门建立和实施管理会计的不同线索：会计信息系统一管理信息系统线索；企业内部信息孤岛管理会计一企业内部与外部信息共事和交换的系统线索。

（5）加快研究现代高信息技术化条件下的管理会计课题，譬如信息技术发展与管理会计，信息技术投资评价，运用信息技术的成本作业管理，管理会计实务所用的计算机软件开发与担保融资等等。这些课题初看上去，似乎距离我国企业管理的现状还比较远，这其实有很现实的一面。随着经济体制改革和企业经营管理现代化，这些课题的研究有很强的现实意义。

第三篇：职业证书价值何在

职业证书价值何在？

人力资源管理师、高级项目管理师、报关员资格证书。。今年夏天，对于应届生而言，遭逢“史上最难就业季”。他们中大多数人在校期间考取了各种各样的证书，一来可以丰富自我知识，二来在求职之际也许可增添筹码。应届生况且如此，对于已经就业的社会人士，更是需提升自我知识与技能，考证、培训成为其提升能力、完善自我的主要渠道。众所周知：人与人的区别不在于上班时间，业余时间的妥善利用才是根本。现在越来越多的人加入到了考证的行列，将考证当成找到高薪工作的跳板，可并非每个证书都能实现他们的预期，甚至可能会抱怨“完全无用”，只是，一纸证书并不能代表一切，考证过程中获取的知识贯通运用到实际工作上，才是对自己最大的提升，未来的发展也才会有保障。证书只能随着你的能力不断提升而增值。总之：证书只是你向雇主展示你有相应技能的一个证明，并说明不了能力，证书要有，它只是个证明!说明你能胜任!并不代表你能做事!用人单位多表示：我们更看重实际工作能力而非证书和学历，因此，在实际工作中锻炼出来的经验才能转化成能力!

考证的价值主要体检在哪里?

1、培养专业能力

每类证书都有其对应的专业只是，例如营养师、理财规划师、建造师，他们的知识可谓各占领域，参加职业证书培训是对现有知识、能力的一种补充，有助于完善知识结构，培养专业能力。有效提升自我专业水平。

2、增加就业机会

对于求职情况相当的两竞争者而言，若一人有与工作相关的职业资格证书，另一人没有，很可能就造成用人单位决策的关键。另外有些职业资格证书，需要有一定年限的相关工作经验才可考取，一证在手，也可让人相信他的经验，从而提供其工作。

3、提升薪资待遇

据调查结果显示，获得职业资格、能力证书对持证者提升职业地位和薪酬水平有积极作用。以IT认证为例，通过Oracle认证，薪金一般提高40%—50%;通过微软MCSE认证，薪金一般提高30%—50%;通过Cisco认证，薪金一般提高50%—60%。

现中国就业形势的日益严峻，各种非学历教育考试、职业资格证书考试在华夏大地生根开花。资格证书考试种类繁多，国家各部委都有各自颁发的资格证书，教育部还与其他各部委、各行业协会开展合作认证考试。不同证书的实际价值不一，有些证书含金量高，可同时体现以上所有价值，例如“高级项目管理师”一证，对从事项目管理和项目实施的人员而言，若获得此证，既可培养全面的项目管理知识，又证明有了相关工作经验(考此证需3年以上工作经验)，增加择业、就业机会，还可以享受和高级技师同等待遇，与保险、退休等政策挂钩，退休后享有津贴补助等，可谓一举多得。

第四篇：优质服务实现职业价值

尊敬的各位领导、同行的姐妹们，大家好，今天我演讲的题目是《优质服务实现职业价值》。

每一个人都有梦想，人的生活轨迹往往最先由梦想牵出一条美丽的弧线。当初戴上庄严的国际护士帽时曾许下的诺言，伴随我走过了三年，还将继续，也许会是三十年……平凡的工作、平凡的语言、平凡的劳动，这就是对护士工作的诠释。但恰恰是这些平凡的工作成就了生命的辉煌。我要拒绝的不是平凡而是平庸，我梦想着成为一名优秀的护士，我要用优质的服务实现职业的价值。

“三分治疗，七分护理”这句话让我深深地感受到护理的重要性。是啊，“护理工作是一门精细的世术，护士要有一颗同情心，要有一双愿意工作的手”。新形象的护士是会用她的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私地奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜。

21世纪的社会是和谐的社会，21世纪的服务是人性化的服务，21世纪的护理也应该是和谐的、人性化的。优质护理服务的宗旨是以病人为中心，对病人实施正确的治疗，提供必要的医学照顾，它不是流水作业，不是要完成多少项基础生活护理，而是有多少病人的需要得到了满足，有多少病人的问题得到了解决，只要病人满意了，我们的服务才是真正的优质护理服务

要病人满意，优质护理服务就要求我们做好本职工作，就要求我们准确执行医嘱，不断提高自己专业知识和专业技能，就要求我们做好各项基础护理和专科护理工作。要让病人满意仅仅做好护理工作是不行的，更重要的是与病人沟通交流。记得有位年轻的母亲不会喂奶，总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，告诉她喂奶后拍背的重要性以及喂奶后婴儿睡觉一定要取侧卧位，经过我们悉心指导，婴儿没有再吐奶呛奶，那位母亲很感激我们。还有好几次上夜班，收了高烧的小朋友，医嘱要求先吃药退烧。我们提供了开水，可是没有提供杯子，所以那个家属先办入院，然后到病房拿药，又要到外面买杯子，来来回回好几趟，如果我是家属我也会很着急的。如果我们能提供纸杯，那个孩子就可以早点吃退烧药早点退烧，家长也不用着急那么久了。如果我们注重人性化护理也许就不会出现这种尴尬的局面了。

作为新时代的儿科护士，作为乾安县医务人员中的一员，我会认真学习贯彻十八大的精神，提高自身素质，坚持不懈的努力，为塑造乾安医务工作者的形象贡献一份力量。虽然护理工作将会更加繁杂，工作量也会更大，我们可能会更累，但是病人满意了，病人不再埋怨，我们会得到理解，得到更多的感激，得到更好的尊重，那时我会感觉到自己的伟大，我会感受到白衣天使的那份荣耀，所以我要用优质的服务实现我职业的价值。

谢谢大家

第五篇：专业成就职业价值

专业成就职业价值演讲稿

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，从学校毕业选择平安选择成为保费一员的时候，我的梦想就是与平安一起成长。如果不是自己真正去从事这份工作，也许我也会和其他人一样，半开玩笑地以为保费部就是收保护费的；是的，是一种保护费，是保护客户和其家人平安幸福的保护费，是保护客户资产安全的保护费，是为客户的家庭提供最后一道支撑屏障的保护费。

进入平安才真正体会到这里的每个岗位都有着高标准的专业要求，即便我只是一名小小的收费员。从了解到努力再到实践，情绪变化很大，适应工作环境之后，每天要做的工作也就具体起来，工作节奏变得紧张，总会有新的挑战不断出现。在新鲜过后接踵而来的是疲惫和厌烦，每天有许多电话要打、有许多业务员要谈；除此之外，还要不断地学习产品知识、学习好的劝缴话术、学习最新的客户服务咨询，等等诸如此类让我有点害怕。我只是收费员，为什么我好像什么都要学、什么都要懂呢？再看看身边已经在保费岗位上工作了3年、5年、甚至10年的优秀保费老人，他们不仅指标做得好，而且还能成为客户的朋友，甚至能到前线去授课当讲师；我的差距是什么？我该努力的方向是什么？主管说：“专业是我们最强大的武器，客户的问题都需要靠专业的产品知识、保全知识来解决，只有真正专业起来才能成为一名优秀的收费员，也才能真正体现自己的工作价值。” 我开始重整自己的状态，给自己定一些阶段性的目标。加强自己的专业水平是根本，冰冻三尺非一日之寒，贵在坚持，我会努力！既然选择了远方，就该风雨兼程。勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。我虽是一名普通的收费员，但我深知收费员要不仅要跟几百个外勤销售员打交道，还要和平安上千个客户打交道，我的一举一动、一言一行，代表着平安的形象代表着保费队伍的水平。

千里之行，始于足下。借着部门组织的产品比武大赛，我积极参与认真准备，略懂皮毛的我在许多伙伴的指点下也能顺利地讲一堂产品课，突破式的进展让我体会到了成长的喜悦。当我能够在电话里对客户清楚地解释产品的条款和优势的时候，当客户能够饶有兴趣的听完并接受我的建议的时候，我真正体会到了专业提升带来的价值回报，我也更加坚定了要做一名专业敬职的收费员！

做好保全员的工作，光懂产品是不够的，因为很多续期的跟进还需要业务队伍的支持，除了用心为业务队伍服务之外，能够有专业的互动也非常重要。了解基本法，真正为业务队伍的利益着想，会让我的工作进行得更加顺利，也更得到业务伙伴的认同；特别是有一次帮助一位伙伴成功地让一位大客户放弃退保的念头转而继续缴费，保住了这位伙伴的主管职位，他既感谢又佩服的言语至今还深深激励着我，这不正是我的价值所在嘛，但这一切如果没有专业的产品和保全知识支撑，都是无法实现的。随着现代金融行业突飞猛进的发展，特别是保险市场的竟争日趋激烈，续期失去一个客户就失去了一份信任。我的一项工作内容是在客服柜面值班，进行退保劝阻的工作，常遇到的困难就是客户对保险理念不理解、对产品条款不理解。不为了尽可能的提高客户的续期，也为了让平安的保障能够真正为客户提供长远持久的呵护，对于退保的客户我耐心的讲解保险的理念，我们的品牌优势、产品优势、信誉优势等。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原保单，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话。这时候，我需要的不仅是专业知识，更需要专业的精神——执著于专业的规范、要求、品质化程序。我提醒自己受委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，只要平安专业的品牌和服务口碑不受损害。

续期收费是与业务员、客户两方接打交道的工作，既累又繁琐,但是当成长为一个专业的收费员时，就会看到客户希冀而来、满意而去的表情；看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于专业精神而使公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。

在这个飞速发展的时代，对于职业工作者有着更高的要求。勇于成长，用专业赢得到别人的信任和尊重，获得生命的成就感和自豪感，只有专业，才能托起职业生命的脊梁。

亲爱的同事们，朋友们，让我们携起手来，用专业成就灿烂的职业价值，我们的人生也将一片辉煌。