试论以人为本的企业文化

第一篇：试论以人为本的企业文化

试论以人为本的企业文化

张莉

（陕西延长石油工贸有限公司西安 710061）

摘 要：现代企业间的竞争，归根结底是“人”的竞争，是企业文化之间的竞争。日本经济的快速崛起得益于其“人本主义”的企业文化，党的十七大提出的科学发展观，其核心同样是“以人为本”。探讨以人为本的企业文化对企业发展的影响和作用，分析以人为本的企业文化内涵、结构、特征及功能，探索构建人本型企业文化的主要途径及措施，将有助于企业进一步增强自身竞争力，促进社会经济的和谐发展。

关键词：以人为本企业文化建设

企业文化的核心是企业员工共有的价值观，共同的信仰，是指导企业和企业人行为的哲学，是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特质的精神财富的总和。良好的企业文化能够最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

一、以人为本的企业文化内涵、结构、特征及功能

(一)以人为本的企业文化的定义

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。以人为本的企业文化是企业将人的全面发展作为企业发展的重要目标的文化，它将人和人才作为企业一切资源中最重要的资源、作为企业进行生产经营活动的先决条件，以关心人、尊重人、理解人和信任人作为企业文化建设的出发点，注重培育团体意识，通过顺应人性的管理，形成人的合力，调动人的主动性和积极性，以实现企业和人的和谐发展。

(二)以人为本的企业文化的本质

突出以人为本，其实质是更加注重人才。根据人的不同需求和各自特点去发现人才、培养人才、使用人才和激励人才，使职工产生强烈的认同感，自觉地参与企业发展和管理，将人的主观能动性最大限度的挖掘出来，为企业快速发展提供源源不断的动力。一个企业的领导者、管理者必须做到“用人不疑、疑人不用”，并且，给他们提供发挥自己能力的平台，帮助他们取得事业的成功，使他们产生满足感和自豪感，达到个人目标和企业目标很好的结合。

(三)以人为本的企业文化的层次

企业的一切经营管理活动都离不开人。对内要面对员工，应当理解员工、尊重员工、关心员工，想方设法引导员工发挥其内在积极性、创造力；对外要面对用户，应当换位思考，随时随地为用户着想，树立以顾客为中心的价值观。这种文化模式的核心价值观是在尊重人、关心人、理解人、信任人的基础上，发展和实现人的价值。

(四)以人为本企业文化的主要特征

1、企业员工当家做主。主人翁责任感是激发企业员工建设企业的根本动力源泉，尊重企业员工的主人翁地位，才能是员工产生一种心理上的主体意识，从而对企业发展产生高度的责任心，主动发挥自己的积极性和能动性，形成推动企业发展的向心力和凝聚力。要让员工拥有主人翁责任感，就应从让他们参与企业规章制度的制订入手，体现以人为本的人文关怀，进而通过提供各种平台和机会，不断提高员工的思想道德素质和科学文化水平，帮助员工理性发展，使高水平的企业文化建设成为可能。

2、企业目标与个人目标完美结合。以人为本的企业文化，注重企业目标实现的同时，也关心个人目标的进程。个人目标具有个性化特点，企业需根据每个个体的特点和需要，有针对性的加以引导和满足，充分调动每位员工的智慧和创造力，使个人目标与企业目标完美契合，实现人的全面发展，才能是企业目标得以实现。

3、高度信任机制的建立。以人为本的企业文化，建立在信任机制基础之上。这其中包括企业管理者与员工之间的信任、管理者与管理者之间的信任和员工与员工之间的信任。

这种信任是以相互尊重为基础的，是建立在“诚信为本”基础之上的。这种机制的建立要求企业管理制度体系完善，且具有长期性和稳定性；在制度执行过程中，应具有权威性和一致性，积极营造“王子犯法庶民同罪”的企业氛围。同时，要注重发挥员工监督机制的作用，提供通畅的沟通渠道，使员工敢于和善于表达自己的心声、诉求和愿望，满足员工的正当需求。

二、构建人本型企业文化的主要途径及措施

(一)构建人本型企业文化的主要途径。

1、认真吸收现有企业文化的优秀成果，有效克服现有企业文化的不足。目前我国企业文化的主要特点是：民主意识与家长制观念并存，创新、竞争意识与中庸之道并存，法制观念与人治传统并存，现代社会发展观与重义轻利观或后来演变成的重利轻义观并存。要从这一现实出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求，继承我国企业文化建设中的优良成果，来构筑有利于技术创新的人本型企业文化。

2、积极借鉴国内外先进企业文化经验。外国企业经过长期发展，管理方式系统，文化建设起步早、经验多；国内企业在改革开放以后，也涌现出不少企业文化建设的成功案例。充分吸收已有经验，可以在企业文化建设上少走弯路。企业在构建人本型企业文化的过程中，首先，做到善于发现人才。美国苹果公司前CEO乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。他在最近一次讲话中说：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。”可见企业发展中人才的重要性。其次，做到善于留住人才。据统计，进入世界500强的企业中，有三分之一采用了Hay公司的职务评估要素来留住人才。第三，做到人尽其才。在哈佛商学院MBA核心教程中有这样对个性因素的阐述，即在所有个性因素中有五个最基础的维度：一是外向性，这样的人才善于社交、言谈，适合做外交方面的工作；二是随和性，这样的人才能够愉快合作，给人以信任的感觉，适合做协调方面的工作；三是责任心，这样的人才具有强烈的责任感，适合单独负责一个项目，委以大任；四是情绪稳定型，平和，安全，能够统揽全局，这样的人才适合做决策者，能够冷静处事；五是经验的开放型。个体聪明，敏锐，适合做开拓创新型的工作。基于以

上的五个维度，企业家们就可以量体裁衣，善用人才，真正实现人尽其才。

(二)构建人本型企业文化的基本措施

1、努力提高企业领导者自身的素质。

作为管理主体的人——企业领导者，在管理活动中始终处于主导地位。他们的作用是至关重要的，他们承担着创造决策的职责，承担着经济创新的角色，承担着科学管理的职能，承担着资源配置的责任。实践证明，企业的好环和企业领导者素质的优劣有关。西方经济理论更是强调企业家才能在四在生产要素（劳动、资本、土地、企业家才能）中的关键作用。因此，坚持人本管理观念，首要的是解决企业领导者素质提高的问题。作为企业领导者，首先要能在众多的信息中梳理出重要的部分进行科学决策；必须要善于与人交往，传递信息；必须有很好的运营机制和长远打算；必须非常重视人才，要从实际出发，把人本管理贯彻到企业管理经营过程的始终，带领广大员工积极推进企业的改革和发展。

2、尊重价值创造主体的个性差异。

知识经济时代，组织面临着日趋显著的劳动力多元化挑战。以人为本不是平均主义，是针对员工的不同特点和需求，采取相应的管理和激励措施。通过尊重差异，引导不同个体带给组织独特的绩效，使不同类型的人都感到在这个企业工作非常有意义，赢得以多元化为特征的人力资源市场。

3、建立学习型组织。

在现代管理理论中，建立学习型组织理论已日臻成熟并为很多组织所采纳。一个体现以人为本的企业文化需着力将企业建设成学习型组织。学习型组织建设更多是靠建立良好的职工培训机制、加强人力资源培训来达到目的。学习型组织应该做到：为员工提供系统、长期、有针对性的培训，为不同层次的员工提供不同的培训。员工培训应成为企业文化建设的重要内容，让所有员工都有机会为获得新知识而不断学习，从而为企业作出贡献。

4、塑造良好的沟通机制

现代企业的员工对精神层面的需求日趋强烈，组织对员工情感的关心、理解等将是企业建立与员工和谐关系的重要因素，良好的沟通机制是满足这种需求的根本。员工通过组

织内良好的沟通机制一方面可表达自己的成就感、满足感、挫折感等各种情感和社交需求，另一方面可借助于高效的沟通机制提高其工作效率。管理者对沟通的理解是至关重要的，沟通的实质是传递和理解，沟通是共享，而非谈判或说服。管理者要具有良好的倾听习惯，经常倾听下属的心声，了解下属的需求。惟有如此，企业才能了解员工的需求，满足员工的需求，实现以人为本。

主要参考文献

1、高伟，王克岭，加强企业文化打造核心竞争力，兰州，甘肃行政学院学报，2002(1)

2、张敏，陈传明，企业文化内涵与功能的思辨，经济问题探索，2005年第4期

3、威廉•内，Z理论：美国企业界迎接日本的挑战.中国社会科学出版社，1984

第二篇：企业文化以人为本

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造一种团结友爱、互相信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现目标的重要组成部分，使企业步调一致，形成统一的整体。

共同的价值观念使每个员工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。企业愿景——树科学服务理念，架科技领先、服务一流的管输畅行金桥。

企业价值观—— 共创 共赢 共享

企业精神——自强自律 创新超越

企业经营宗旨———立足主业 拓展市场

创先科技 优化服务

安全环保 健康发展

企业形象定位——管输畅行第一桥

——技术服务首选提供商

誓词———

我们是石化精神的传承者，艰苦创业、勇担责任、诚以待人，我们是自律自强的金桥人！

我们是忠诚事业的信奉者，忠诚信实、执着顽强、不惧挑战，我们是信仰坚定的金桥人！我们是理性睿智的开拓者，市场导向、科学管理、和谐发展，我们是知行合一的金桥人！我们是与时俱进的实践者，居安思危、超越创新、走向世界，我们是勇往直前的金桥人！

我们是金桥事业的开创者，发展是我们的理想，强大是我们的责任，我们从不停歇追逐的脚步。我们是金桥荣誉的缔造者！我们是光荣的金桥人！

在以人为本的企业文化氛围中，共同的价值观念使每个员工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。In people-oriented atmosphere of corporate culture, common outlook on values makes everyone feel that they are the master here, self-actualization of the value of life is the highest spiritual needs, thiswill become a powerful incentive.

第三篇：企业文化－－以人为本

企业文化－－以人为本

很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，标准的说法是：“客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广告上说：“科技以人为本，诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时，不能讲解透彻，很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差，经常发出这样的感慨：“我是公司的老员工了，已经做了两年，干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的，提升机会比我多？为什么一有了问题，出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么“以人为本”，我怎么没觉得？纯粹是骗人！”这些抱怨放下不提，其中有很多个人的情绪，下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后，培训结束，返回深圳的时候。一个学员找到培训助理，说：“我刚刚发现自己的边防证过期了，您看怎么办，帮帮忙，下午我就要回湖南了，六点的火车。”培训助理说：“这个我帮不了，我在培训通知上已经说了，要带齐自己的证件，尤其是身份证和边防证，现在出了状况，来找我，我也没有办法。”学员说：“哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送过很多次。”培训助理说：“来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限，即便车队肯送，送到这里最少也要40分钟，你是要这30个人等你40分钟？”学员：“我可以自己走，跟另外一辆车走，我到总部还有事情要办。”助理说：“我还是没有办法，你自己想办法吧。”于是，这个学员走开了，我听到他在嘟囔：“企业文化讲要以人为本，我的边防证出了问题，没人管。真是说得一套，做得一套，哪里有什么企业文化！”当时我在旁边听了这话很有感慨，也不怪这个员工对“以人为本”产生抱怨，是企业没有把这个理念讲解清楚。下面是从侧面来看“以人为本”的理念。

1、我是员工，员工不是我：员工和我个人是一个宏观和微观的概念区别，你是员工，但员工不是你。企业讲究“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展的根本，或是以“核心层和骨干层”为企业的根本，并没有说要以你这个具体的员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和你个人觉得没有受到满意的照顾，这两者并不矛盾。就单单说员工这个概念，不同企业的理解是不一样的，有的企业认为是全体的员工，有的企业认为是企业中的某些员工。其实“以人为本”中的员工是个标准员工的概念，标准员工是老板心目中希望找到的员工，或企业中老板赏识的员工，这些员工才是企业的根本。公司制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是公司的愿望。实际上公司制定了一个政策，就会发现，有些员工的需求超过了标准员工的需求，公司没有满足他们的需求，所以他们就想：“这是个什么公司，我的付出没有得到合理的回报，我的需求没有满足。”有的员工的需求比标准员工少，他们就想：“这个公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了奖励。”因此企业里面，只有少数的标准员工是满意的。我们看到的现象是，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才使得所有的人努力，向老板要求的标准员工看齐，才能促使企业发展。因此在企业里，要有这样的心态。我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是公司的本，更不要以为是“以你为本”。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨“以人为本”，因为对于标准员工来说它是对的。

2、标准员工是不断变化的：标准员工是老板心目中的理想员工和现实管理中的骨干员工，但是这个概念是在不断变化的。为了适应市场的发展，老板必然一方面引进更加专业的员工，另一方面希望老员工不断成长。所以企业中，标准员工的“标准”也是不断变化的，今天你是企业的标准员工，明天就可能不是了。所以你可能有时候感觉企业很温暖，确实是“以人为本”；有时候感到企业很冷酷，但所有的时候，老板都在宣传“以人为本”的理念，根本的原因就在这里。

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第四篇：以人为本的企业文化

以人为本的企业文化

看了些关于富士康跳楼事件的报道，我觉的导致富士康惨剧发生的一个重要原因应该是富士康缺少以中健康的企业文化

企业文化的核心是以人为本，“以人为本”中的人包括企业人员及相关利益者，既包括员工，也包括企业的股东、客户、合作者、竞争者等。

就企业外部而言，以人为本包含三个方面的意思：一是产品以人为本，产品质量符合相关规定，对人体无害，符合相关环保规定和社会公德，物美价廉。二是经营上以人为本，重要体现在一切的经营活动都要在法律和社会公共道德范围内进行。不因谋求企业的发展而损害社会公共利益和他人合法利益。三是积极发挥企业的社会公众影响力，充分发挥企业自然人的力量，带动社会公众事业的进步。

就企业内部而言，我认为只有充分重视人，精心培育人，全面开发人，合理使用人，有效激励人，才是真正以人为本。也就是说，以人为本决不是仅仅改善员工生活，多搞几次文体活动那么简单。以人为本有着深刻的内涵，这个内涵概括起来有四个方面：一是尊重生命、尊重人的生存价值，这是最基本的要求，现在个别企业不重视安全保护，人在生命在恶劣的工作环境下得不到有效保障，工伤和死亡事故的发生触目惊心。二是尊重人的人格尊严，在企业里，虽然有职位高低的区别和薪水高低的差别，但在人格上是平等的，社会越发展，人的人格就应该越受到保护和尊重。个别企业管理观念陈旧，认为你是我的职工，我让你干什么你就得干什么，精神侮辱是常见的事，甚至有体罚的现象发生。三是开发人的价值。要通过有效的培养与训练，开发人的智慧和精神潜能，使之最大限度的释放能量，实现其价值，达到与整体价值的契合。我们过去的管理单纯的讲集体价值导向、团队价值导向，而忽视了个人价值。其实，只有在开发好个人价值的基础上，才能实现团队价值的提升。好的企业不是抹杀和限制个人价值，而是搭建舞台，让个人发挥才能，实现个人价值并在此基础上加以合理引导。找到个人价值与团队值的结合点。四是实现人的全面发展，一个好的企业就是一个好的学校，在这个学校里，人的价值可以得到全面的提升，一个企业的好坏可以这样衡量：如果一名职工到这个企业两三年后，素质下降，学了不少坏毛病，这个企业肯定不是一个好企业；如果一名职工到这个企业两三年后，出去后让人刮目相看，思想情操、精神面貌和业务水平等都有提高，不用说什么，就能证明这个企业是个好企业。企业对员工的培养，不是光搞些培训，花钱送出去读个学历，重要的是靠文化氛围、文化导向。企业的文化鼓励什么，反对什么要非常清晰，要让每个员工知道什么是对的，什么是错的。有的员工可能在企业一辈子没有上过什么学校，没有参加过什么重大培训，但素质很高，这是因为企业的文化氛围和文化导向好。所以好的企业就是好的学校，这个好学校最重要的是一定要有好的文化。

第五篇：以人为本的企业文化

以人为本的企业文化，坚持以人为本的企业核心价值观，女里通过企业文化建设凝聚企业精神，塑造企业形象，提高员工职业道德，培育造就优秀人才。实施以人为中心的企业管理模式，提产为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、培养人的企业文化。进一步发挥全体员工的积极性，不断完善各项民主管理制度，女里创造和谐的工作环境和氛围，为员工的职业发展创造平台，让每一位员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分的施展才干，展现自我价值，与银行共同成长。

華夏銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務功能，擴大服務群體，完善服務渠道，擴大服務範圍，創新服務産品，提升服務品質，以高品質服務回饋客戶。在全行範圍內舉辦“感謝您的關愛，助力我們成長”系列客戶座談會，在改進和提升金融服務的同時，贏得了客戶和社會各界的好評。在中國銀行業協會開展的“百佳”、“千佳”文明規範服務示範單位評比中，華夏銀行的優質服務得到了充分展現，2009年、2011年，分別有6家營業網點獲得全國“百佳”文明規範示範單位的稱號，2010年、2012年分別有36家和38家營業網點獲得“千佳”文明規範服務示範單位稱號，總行被中國銀行業協會授予“突出貢獻獎”；客戶服務中心被中國銀行業協會評為“金融業最佳客戶服務中心”、榮獲“優秀綜合示範獎”。