对企业文化管理的商略(定)

第一篇：对企业文化管理的商略(定)

对企业文化管理的商略

贵州中烟工业有限责任公司苏文建吴春华

摘要：推动企业文化建设向企业文化管理迈进，是烟草行业各类创新中的文化创新，也是文化落地的必然需求。企业文化管理要对企业文化的走向进行“管”，同时，还要“理”，理的重点是理顺，就是解决发现的问题，让企业文化的效能最大限度地发挥出来，让企业文化始终处于先进的状态。通过剖析企业文化建设与企业文化管理的关系，进而不断探索设计适应现代管理哲学基本理念的企业文化管理最佳模式，为企业的管理实践提供诊断与企业文化咨询。

关键词：企业文化管理文化落地多层面认识项目管理企业文化产品

作者简介：苏文建贵州中烟政工部部长，长期从事烟草行业企业管理、企业文化建设研究。

吴春华贵州中烟政工部企业文化主办。贵州省作家协会会员，出版有个人文集《艾草菁菁》。

获奖情况：发表于中国《劳动时报》；收录入《2010年行业政研会论文集》。被评为2010年度烟草行业成果三等奖、西南西北片区政研论文一等奖

中国烟草的快速健康发展，体现着“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，这种文化为行业职工所遵守，并为行业外所认可。烟草行业的文化架构体系推动着中国烟草文化向更高的目标发展，体现出文化的管理需要向更深层次发展，企业文化“外化于形，内化于心，固化于制”也需要新的理念推出，更需要在实践中发展前行。推动企业文化建设向企业文化管理迈进，是烟草行业在各类创新中的文化创新，也是文化落地的必然需求。

一、企业文化建设向企业文化管理迈进的影响

每一个企业的文化在其发展中都有着不同文化的交流，因为它受着地域、历史、品牌、人群等的影响，也就有了不符合企业要求的文化走向。2005年贵州卷烟工业企业实现联合重组，下属的六家卷烟厂对各自原有的企业文化都有深厚的理解，并形成了自己独特的行事风格。公司领导高层认识到，要使贵州中烟直正拧成一股力量向着正确的方向发展，首先要开展文化大融合，形成为六家卷烟厂所共同认知、认同的企业文化理念体系。然而，单靠传统的企业文化建设显然已难以满足。企业文化建设如何引导企业向更好更快发展，就引申出“企业文化管理”的概念。尤其是在行业“继续推进和加快企业调整作为行业体制改革的关键认真抓好落实”的要求下，同省联合重组、强强联合、跨省联合重组成为大势所趋。

设备、厂房、产品的融合一定意义上来说相对较为容易，而要使原本不同文化的员工形成一致的价值观、行为规范，并不是一朝一夕、轻而易举的事情。如果能恰时地引入企业文化管理，通过收集、归纳、分类、分析、统筹等手段，形成统一的、符合当下企业发展需要的企业文化理念体系，并通过科学严谨地管理做到趋利避害，企业就能极大地减少因文化冲突带来的各种损失，拥有强大“灵魂”的新企业才能在市场竞争愈加激烈的环境中扎根成长。

企业文化建设的重点是文化理念的形成、塑造和传播等侧重于形式与表象，而文化管理突出在深植、规范、系统科学、先进等，侧重于内质与落实。企业文化在建设中，强调的是把所形成的理念运用载体表现出来，并利用各种手段和渠道对职工的思想进行灌输。例如，贵州中烟在开展企业职工男男篮球赛时，并不仅仅局限于活动本身，而是赋予其较高的主题和意义。既通过活动宣传“内竞外争，竞和共赢”的竞争理念，积极鼓励正当竞争、公平竞争，同时还提升了活动的品味和意义。企业文化管理强调对人的行为进行规范，把企业文化的精髓在职工身心移植中良好地体现出来，使企业文化真正落地生根。两者相比，企业文化管理更侧重于系统性地让每个职工都有良好的职业操守和共同遵守的社会道德，并在企业形成和谐发展的局面。企业文化管理是对企业文化建设过程中未涉及的更深层问题的补充和完善，使其更具系统性和操控性。最终目标是企业通过文化管理的规范化，实现全体职工在共同价值观的遵守中，变被动约束为自我约束，变要我管理到我要管理。

二、企业文化管理的多层面认识。

对企业文化管理的理解要从多个层面来认识，它分成企业文化建设、企业文化深植、企业文化评估和企业文化再造四个阶段，是一个循环往复、螺旋上升的过程。作为独立的管理体系，从载体来看，它包括企业文化理念的教育培训、VI视觉识别系统的实用和推广、企业文化评价体系的实施等；从企业文化管理体系的分子系统来看，还包括安全文化、廉政文化、制度文化，以及相关系统等。

企业文化管理并不是新派生的管理模式，它是全面质量管理的成功引入后，在企业文化建设方面的另一个扩展。贵州中烟企业文化建设工作起步较晚，对于企业文化管理也还只是处于探索阶段。首先我们要对现有的企业文化进行定期的诊断、分析和测量，使之量化，从而准确呈现现有企业文化的特征，比较现实与期望的差异，比较本企业与全行业的差异，衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性，进而建设新的文化体系。之后，逐步过渡进入企业文化管理层次，通过深植阶段将企业愿景和价值观固化到战略规划、品牌建设、组织架构、薪酬制度、绩效考核等工作当中，切实体现文化的引领作用，实现企业的系统变革。

变革的结果需要在下一阶段进行评估，通过控制其执行情况来保证企业核心价值的提升。如果通过评估发现愿景和价值观不再适合于企业的持续发展，那么就必须进入再造阶段，对其再次进行建设与变革，使文化管理进入更高的层次。

三、企业文化管理需要找准着力点。

企业文化建设有响亮的口号和漂亮的形象，但是企业文化建设的投入，并没有起到应该有的管理作用。因此，在实施企业文化管理过程中首先需要转变观念,然后就是将文化这样柔性的、隐形的概念总和借助实体逐一落实。在这里笔者结合贵州卷烟工业企业多年来的生产管理习惯，引入“项目管理”及“企业文化产品”两个载体。

企业文化管理体系各维度的建立使用采用“项目管理”模式。即从确定每一个子系统开始到整个体系建立完成的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现建立每个系统项目的目标，确保企业文化管理过程中每个子系统有始有终的完成和改进。

贵州中烟通过调研、测评、归纳、分析和总结构建了由核心价值理念、经营管理理念、组织理念三部分组成的企业“贵是一种态度”价值观念体系，为企业组织确定一个统一的指导思想和价值目标。并以企业价值理念体系为内核，着力构建企业文化的其它三个重要层次的要素——品牌文化、制度文化和行为文化，并对其分别进行立项实施。在企业文

化项目实施过程中，贵州中烟主要采用“内部管理”、“外部营销”和“商务合作”三种模式，对企业文化的发展完善实施有效管理，以保证企业文化能起到持续推动和促进企业稳定发展的作用。比如，贵州中烟在开展企业文化评价体系实施和推广“企业文化视听走廊”过程中，结合运用三个模式。因企业文化评价体系实施需要相应的软件、技术支撑，如果自行开发显然从人力、物力上企业自身都难以满足，于是此项目主要以商务合作模式为主。而在“企业文化视听走廊”的推广应用上，企业充分发挥自身能动性，在行业VI视觉识别系统标准的范围内，对所有涉及企业文化理念的宣传内容按照展示区域进行归类，制作出相应的《规范应用手册》，主要依靠内部管理的模式，采取试点推进、全面推广。

怎样判定企业文化管理各维度的实施效果，需要引入“企业文化产品”。比如为实现企业文化理念系统性宣传，制作《企业文化手册》、《行为规范手册》、《服务品牌文化手册》等，再如为保证对企业文化现状进行科学评价，制作《企业文化评价体系实施手册》，这些均属于企业文化产品的范围。这些文化产品与传统意义上的产品一样，是一种消费品。这些产品为广大员工了解、认同，并潜移默化地影响员工的价值观和行为，我们说这个产品被消费者接受了，就是一个好产品，反之就需要不断改进、升级。

当前卷烟工业企业的竞争，已经不单纯是卷烟产品的竞争，渠道的竞争，价格的竞争，技术的竞争，或者服务的竞争，它是更高层次的文化的竞争。目前烟草行业的企业管理虽然已经比较完善，但更多侧重于战略、品牌、人力等管理，企业文化建设也主要侧重于形式，“企业文化管理”的引入使企业经营发展靠传统的经验管理、低级的科学管理，向先进的、规范的、系统的文化管理迈进成为可能。企业文化的潜在力量也必在先进科学的企业文化管理模式之下迸发出不可估量的力量，使企业进入又快又好的高发展轨道。

第二篇：大商企业文化

大商集团是中国最大的百货商业集团，目前，拥有大型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过1000万平方米，员工总人数22万人，2011年销售突破1100亿元，成为中国百货商业首家千亿级大公司。大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首，排名“中国商业服务业入世10年最具影响力企业”第一。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。如何认识大商集团的企业文化？企业文化是企业之魂，是企业员工的价值导向和精神动力。在大商，企业文化不仅是纲，是理论；更是法，是信仰。关于大商的企业文化，大商集团董事局牛钢主席有这样的概述：“大商集团企业文化的基础和核心，是中国共产党的理论方法。在大商，共产党人的高风亮节，中华民族的传统美德，大商几代创业人的优秀品格，与诚信的职业道德，国际零售业的先进理念的有机结合，形成了具有鲜明特色的大商集团企业文化。”大商的企业文化包含了大商集团目标理想、企业理念以及企业机制、体制、经营、形象等诸多方面内容。理想“创建中国共产党领导下的世界级民族商业大公司”，也可以简称为“创建世界级民族商业大公司”。“无限发展、无微不至”是大商集团企业文化的精髓。“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建中国的世界级商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。四条家规”，也叫“四项基本原则”。至高无上，必须遵守，传至下代，不得更改。一是效益原则； 二是主产业原则；三是低负债原则；四是一体化原则。誓词：“我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在哪里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，决不失职。”精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一。吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。口号：忠于公司、热爱顾客。起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。大商集团在发展过程中，塑造出了独一无二的、被商务部誉为世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商号、多业态的混合制发展模式。麦凯乐，是大商集团的新商号，起源于日本，发展于大连，成功于大商，定位于高档精品流行百货。自2004年组建麦凯乐连锁集团以来，旗下已拥有麦凯乐大连总店、麦凯乐西安路店、麦凯乐开发区店、麦凯乐青岛总店和麦凯乐哈尔滨总店等7家店。其中麦凯乐哈尔滨总店拥有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等众多世界知名品牌，将成为拥有国际顶级品牌最多、东北第一、全国一流的高档百货店，其LV店将被打造成中国乃至亚洲最好的店。新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了43家新玛特店。现代综合百货（老字号），是大商集团在各地数一数二的老字号百货店。大连商场是大商集团母店，有“东北第一店”之称。自1998年开始，大商集团走出大连，在东北、华北等大中城市，以购并等形式，将抚顺百货大楼、大庆百货大楼、牡丹江百货大楼、哈一百等地老百货店收归旗下，并输入大商集团的管理模式，进行改扩建、提升功能、调整经营，使其成为现代综合百货店，更强化其在各城市的商业龙头地位。千盛，是大商集团的又一新商号，定位流行百货店，倡导时尚新概念。2006年1月组建千盛百货连锁集团，与新玛特连锁、麦凯乐连锁共同构成了大商集团百货业态现在和未来发展的主要架构，现已开设大连千盛百货、阜新千盛百货、成都千盛百货等25家店。NTS，是大商集团为加快农村中心镇商业建设、完善农村商贸流通网络而诞生的新商号。是英文“New Town Shop”的缩写，中文是新城镇购物中心。寓意是要推进农村城市化进程，预示农民将如同市民一样分享现代商业发展的文明成果，将在我国新农村建设中表现出生机和活力。大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型购物中心新玛特（沈阳店）是目前沈阳最现代化的购物中心

新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”大商超市，是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，一路高歌猛进。作为大商集团的一支生力军，超市集团建立起强大高效的店铺开发系统、采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，并逐步构建起市县乡三级现代化商业一体化店铺网络。超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业。大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现已开业的连锁店有近百家，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。大商地产是中国百货业规模最大的商业地产，是商业人做的商业地产。已成功开发运作了麦凯乐大连总店、麦凯乐青岛总店、麦凯乐哈尔滨总店、大连新玛特、沈阳新玛特、齐齐哈尔新玛特、鞍山新玛特等一批成熟、成功的商业地产项目。被业界誉为真正的商业地产，是中国未来最具发展潜力的商业地产。餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目。目前，美国的一兆韦德健身会所、永乐影院、赛客咖啡、31冰激淋、肯德基、麦当劳；日本的吉野家快餐；台湾的仙踪林休闲餐饮、涵沛美容等国际知名连锁品牌已进入大商集团各店。餐饮娱乐连锁的典范之作——大连瑞诗酒店，是大商集团自有产权、自主经营的五星级酒店。不仅坐拥满山绿色和碧海蓝天的美景，超越宾客期望的精致服务，还拥有中式餐厅阿锋香港酒楼，瑞士咖啡大商集团的形象文化

（一）什么是企业形象？企业作为一个社会经济组织，它的客观存在及其所进行的经营管理活动，必然会在社会公众中留下一定的印象，这就是企业形象。大商集团的标识，形体引借数学中无穷大符号，同时也是“大”和“商”（DASHANG）英文字头的变形组合，意寓大商集团“无限发展，无微不至”的经营理念。大商集团标识包含四个部分的内容： 第一部分为企业标志、标准字体、标识标准组合等基本设计要素；第二部分为各基本要素的组合使用规范、基本属式、绘制比例方法、黑白印刷时的应用方法； 第三部分为企业理念、集团旗的使用规范、标准色，及各项实际应用尺寸；第四部分为企业标准色及辅助色的色彩、明度使用规范。集团歌：浩瀚的商海里有我们的形象，浩瀚的商海里有我们的威望，大商集团是浩荡的舰队，驰骋在商海中，驰骋在人们心上。我们开拓拼搏进取，向着国内国际市场，乘风破浪无往不胜，集团舰队起航笛声已吹响。浩瀚的商海里有我们的丰采，浩瀚的商海里有我们的荣光，大商集团的事业兴旺，驰骋在商海中，驰骋在四面八方。我们风雨同舟共济，谱写光彩事业新篇章，向着远方勇往直前，紧跟舰队向着明天去远航。集团报的历史：大商集团报创刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集团与大连广播电视报联办《大商集团专刊》；2003年集团报牵手《新商报》，每周四出版。集团报的功能：*公司高速成长的珍贵档案；*传播大商理念、大商哲学、大商精神的载体；*公司决策、人事发布、公司发展思路的论坛；*展示公司干部、员工形象的舞台；*公司与公众的沟通桥梁；*大商集团的英雄榜集团报的内容：新闻报道——由党委宣传部负责；*广告设计承揽——营销本部负责。大商集团的建筑文化：大商集团的建筑物采用统一的海文化建筑模式和建筑语言，外观、轮廓、色彩皆与大海、轮船、波浪神似，业界借喻集团的“商业航空母舰”、“商业联合舰队”等均以大海为背景，寓意大商从大连走来，从大海走来。“大连养育了大商，大商已从大连出发，走向辽宁，走向东北，走向全国，走向世界。”“中国零售业一定会出一个响亮的大商。”——董事局主席：牛钢

2008年9月1日，大商集团正式进驻河南省许昌市，大商集团许昌新玛特购物广场有限公司成立，为许昌百货业添上浓墨重彩的一笔！许昌新玛特鸿宝店位于许昌市繁华商业中心建设路708号，营运面积达20000余平方米，与春秋广场为邻，和著名三国文化景区春秋楼相依，环境优美、交通便利，是消费者最满意的购物场所之一；许昌新玛特鸿宝店定位为“精致、时尚、名品百货”，经营国内外著名、知名一线品牌，涉及化妆品、名表珠宝、男女时装、鞋类、皮件、运动休闲、童玩家居，是融合购物、餐饮、休闲等多种商业业态，一站式消费体验场所，环境优雅、温馨、舒适。

1、发展愿景：打造顾客、员工、商户首选的名品百货企业通过我们的共同努力，引用科学的管理模式，将许昌新玛特打造成服务一流、管理先进、业绩稳步提升的优秀雇主企业。以此来吸引顾客，提高顾客对企业的忠诚度；以此来留住员工，提高员工对企业的归属感；以此来满足商户，提高商户对企业的满意度，从而达到实现企业发展愿景的目的。

2、核心价值观：诚信、稳健、高效、创新“诚信”，即以“诚”取信于顾客、商户和同事，更取信于社会，既是我们的职业操守，也是我们的为人处事之本。“稳健”，即要求我们在工作中脚踏实地，一步一个脚印地开展工作，也希望公司各项事业在今后稳步、健康、快速的发展。“高效”，即进一步提高工作效率，最大限度地发挥每一个人的效能与潜能。“创新”，即打破旧有的固化的思维模式，要敢于在工作中追求新发现、探索新规律、创造新方法和积累新经验。

3、企业精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。

4、经营理念：无限发展、无微不至“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建世界级民族商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。

5、管理理念：以人为本、依法治企以人为本的管理理念是企业文化的核心，充分调动员工积极性和责任感，使其各尽所能，人尽其才，才尽其用；同时，严格遵守国家相关法律法规，合法经营，建立健全企业规章制度，用制度规范企业的经营管理行为，达到依法治企的目的。

6、服务理念：用心服务、以客为尊“想顾客之所想，更想顾客之所未想”。将真心、细心和爱心带到服务中的每一细节，用端庄的仪容仪表，真诚的微笑，专业的素养和温馨的服务来感动我们的每一位顾客。

7、文化导向：重在执行、结果至上执行到位是最基本的工作标准，也是获取结果的过程。没有结果的执行等同于未执行。工作中充分发挥自己的预见性和应变能力，不找借口，不讲条件，依靠个人的智慧与才能出色的完成上级安排的各项工作任务。

8、工作理念：用心工作、快乐生活工作时把它当做自己的爱好去做，以良好的精神状态全身心的投入到工作当中，上班紧张点，下班轻松点，合理安排工作之外的业余生活，做到劳逸结合，以一种积极地心态去努力工作、享受生活，快乐工作每一天

9、用人理念：品行第一、能力并重好人品铸就好企业，好企业培养好人品。品德操守是培养一个人进取心、责任心和事业心的基础。良好的品德操守是大商选人、用人的第一标准；其次，个人工作能力与业绩也是参考的重要指标。

10、广告词：品味时尚、精致生活提升品位，引领时尚，追求新现代主义的精致生活，追求生活和时尚的完美结合，致力于提高生活品质。

大商集团人才队伍持续壮大。在这个大家庭里，来自日本、台湾等地的企业家与从祖国四面八方加入集团的企业家一起，为创建集团的美好明天共同努力。集团大学本科以上学历的人数达4300多人，一大批青年干部走上各级领导岗位，集团的人员构成更加年轻化、知识化、专业化。

无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。厅和最纯正的日餐厅。市场业态及其它市场业态是大商集团近年来发展迅速的新的经营业态。

第三篇：农商企业文化

重业银行成立于2008年6月，是继上海、北京之后全国第三家、中部首家省级农村商业银行，下辖43家支行、1763个营业网点，从业人员1.3万余人。于2010年12月在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行、西部首家上市银行。同年，成功发起设立江苏张家港华信、四川大竹隆源、云南大理海东3家村镇银行。

重庆农村商业银行秉承“根植地方、服务大众”的经营理念，践行“诚信、协作、创新、发展”的核心价值观，致力于服务三农、服务中小企业、服务县域经济，成为服务重庆城乡统筹发展和长江上游地区金融中心建设的重要金融力量。

重庆农村商业银行被评为2011年中上市公司500强；2011年中国大学生最佳地方性银行雇主（第4位）；2011重庆企业100强（第13位），2011重庆服务业企业100强（第5位）......重庆农村商业银行正驶进跨越式发展快车道，努力打造“中国最具竞争力的区域性商业银行”。将重点实施“三个三”发展战略----

第一，开放化的区域发展战略：巩固县城、拓展主城和扩张市外“三管齐下”，全面推进。

第二，差异化的业务发展战略：抓好零售业务、中小企业、中间业务三大目标市场。

第三，现代化的管理提升战略：强化公司治理和风险管理、人力资源和企业文化、信息科技支撑三大基础工程。

重庆农村商业银行的明天一定会更加灿烂，更加美好！

企业文化：

我们的标志

重庆农村商业银行标志以英文名称首字母“C”为设计元素，“C”代表“China”中国、“Chongqing”重庆、“Commercial”商业，“C”可以作为重庆农商行的专属符号。

标志整体是一枚圆形方孔钱，代表了银行、金融等行业特征。中国古钱币意象传承了中华民族的深沉文化，象征重庆农商行富于文化底蕴和人文精神。

标志由毛笔笔触一气呵成，中心的三角形颇具中国画特征，意象地表达了重庆长江、山城的独特地域风貌，飘逸流畅的笔法造就了祖国的俊美山河，山势挺拔象征稳健经营，春水东流象征长足发展，图形整体不闭合的状态寓意企业的未来不可限量。

红色象征激情，寓意重庆人果敢热情的实干精神，热火朝天的奋斗场面。中国红代表喜庆、吉祥，预示重庆农村商业银行美好的发展前景。

我们的愿景：成为具有良好价值创造力的商业银行

经过50多年的发展历程，新成立的重庆农村商业银行已经成为我市目前资产规模最大、机构人员最多、服务地域最广的地方金融机构，资产质量、经营效益等各项经营指标在西部同业中处于先进水平，已经进入了历史上发展最好的时期。站在新的发展起点上，重庆农村商业银行要抓住机遇，解放思想，深化改革，加快发展，力争尽快建设成为具有良好价值创造力的现代商业银行。

重庆农村商业银行的价值创造力，主要包括四个方面含义：一是创造客户价值；二是创造股东价值；三是创造员工价值；四是创造社会价值。

我们的使命：服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会

服务客户——我们的宗旨始终是服务“三农”，服务中小企业，服务县域经济。

回报股东——我们的重要使命是通过追求利润最大化和保障股东权益，使股东投资得到优良的回报。

成就员工——我们把员工当作企业最宝贵的财富，为员工实现自身价值提供良好的平台，促进员工与企业共生共荣，分享成功。

奉献社会——我们要切实履行好企业的社会公民责任，为社会繁荣发展贡献力量。

我们的核心价值观：诚信 协作 创新 发展

信用是金，合作共赢 百年基业，诚信为本

一人可能走得快，团队才能走得远 在沟通中化解分歧，在交流中凝聚共识 没有永远的竞争，只有永远的合作 人无我有，人有我新，人新我优，人优我变

我们的企业精神：求实 进取

艰苦奋斗，求真务实；自强不息，勇争第一 脚踏实地，从小做起 说实话，办实事，求实效 多干事，干实事，干成事，干好事

真诚守信才能无愧于心，务实进取才能取得进步 想在前面，做到全面；多想一点，多做一点 多想争优之方，多说鼓劲之话，多做创业之事

我们的经营理念：效益与规模并重 质量与速度并重 内控与发展并重

发展是质量、效益、规模的有机统一

不仅做大、更要做强；不仅求快，更要求好

绝不以牺牲质量与效益为代价去换取规模与速度的暂时提高

业务发展，内控优先

风险为本，质量第一

合规创造价值，合规提升效率，合规人人有责

开拓业务与强化内控并举，业务发展与风险防范并重

我们的工作作风：明 快 实 严

明——目标明确、责任明确、管理明晰、透明公平； 快——市场反应快、服务效率快、信息传达快； 实——踏实、务实、实干、实效；

严——作风严谨，制度严密，管理严格，严于律己。

我们的沟通口号：根植地方 服务大众

以服务三农为基石；以繁荣城乡为己任 打造经营有特色的社区型零售银行 根植地方，服务城乡；情系大众，共兴农商

第四篇：参加商略达IT PMP学习心得分享

商略达PMP学员经验谈

PMP学习心得分享

学习PMP，考完试已经两个月过去了，心得体会还是一大堆，遇到学员或同事就想言论一翻。按怎样的思路把它写下来给大家共享呢？想来想去，就按一个项目来完整的讲给大家吧！希望能有更多的人产生共鸣！

第一阶段：启动

接触PMP，是源于公司一位领导，他介绍PMP知识就是项目管理的“圣经”，有时间和精力一定要去学习，提高能力，证明能力。很幸运地从他那里得知了商略达PMP培训，参加了商略达PMP体验课，并在现场进行了报名。主要是因为卢老师IT行业案例与知识体系完美结合的讲解方式，使多年工作的我们很容易走近这样的体系，很容易驾驭和系统地学习项目管理知识。当然，现场报名也有优惠哟！

第二阶段：规划

商略达的培训本身就是在和大家一起做一个项目，从启动、规划、执行、监控、收尾都有了明确的计划。接下来就是在大计划满足的前提下，制定自己的学习计划，我是一个比较尊重老师经验的学生，既然选择了自己信赖的培训机构和老师，就要按照老师的安排来展开自己三个月的学习计划。不过，每个人都是独特的个体，别人的计划只能借鉴，你要根据别人的经验和教训中去吸取有用的东西，做自己的计划。还可以根据你的不同情况来调整。

第三阶段：执行

报考PMP，培训费加上考试费，少说6-7千，无论是报销还是自付，谁也不愿花几千块钱而考不过，所以我非常重视，利用了比较多的星期天和节假日，老老实实花时间来备考。可能有人认为凭自己的聪明或项目管理经验不用学都可以侥幸地过关，但是，在这里劝告大家，通过PMP要考的不是一个人的智商高低，而是大家对一套新的规范和知识的熟悉程度及PMI管理理念驾驭能力。执行过程我的经验如下：

1、时间保证：商略达要求每天抽出2个小时看书，是最基本的要求。但因个人工作关系，自己没有完全保证，基本上是抽出每周末及节假日放假时间系统的逐个章节看书同步做题，扎实的过了一遍，心里才算踏实。再加上小组集中学习两次，考试前三天突击，基本上做到了看书4-5遍（精读2遍、粗读2遍、差漏补缺1遍）、讲义3遍、习题3遍的基本要求。体会也是随着反复的学习，知识点的理解和掌握慢慢加深。

2、书、讲义、习题（含模拟考题）三位一体：

商略达的PMBOOK非常有特色，将关键知识点、考点和重点都不同程度的放大字体、加粗、加下划线等，非常体贴，这给精读一本厚厚的书带来了很大便利，特别是加深了这些重点考点的印象，再加上自己画的重点，到最后看书，你可以很快翻完一本书。

一开始，一定要跟着老师的讲课顺序，课堂学习最最重要，一定要保证体力和精力，能在课堂上掌握的一直记忆深刻。一旦捺下，后面的弥补就要费好几倍的功夫，都达不到课堂效果。最好是在老师讲这一章节前，自己能先把书预习一下，这是最好的，但我也没能完全做到，都是后来依靠赶工，系统地一章书、一章讲义、一章习题扎实的过完每章节。这样能促进自己学习的进度和成就感。模拟考题做一遍，再在考试前一天过一遍，会让大家找到考

试的感觉，建议同学借鉴。

3、积极参加小组活动

我们小组总共组织了三次活动，第四次庆祝活动，因时间关系，到现在还没组织，不过很期待。给大家介绍一下我们小组的活动内容吧：第一次，吃饭聊天、互相认识、了解各自的工作内容，讨论对项目管理的认识和体会。第二次，一起做题，讨论和争吵会让大家印象更加深刻，头脑风暴会让大家思路更加开阔，考试的时候有的会发现，原来这个题目曾经讨论过。第三次，上午，自学；下午，每人认真精读一至两章书和讲议，然后自己记录下认为的重点和知识考点，写一张章纸上。在规定时间内同时看完，然后每人看着纸讲解，其他组员提问题或补充讲解遗漏的知识点。效果非常好，就好像大家又一起看了一遍书和讲议一样。

4、备考前的冲刺

做题目吧，这是巩固知识很好的方法。做一定量的题目，就会形题感。一旦看到一道题就能回顾书中的考点，你就成了。这些题和考点，商略达老师有一页词频统计，比如计算题的分垦定不会失掉了。其他的一类、二类、三类词频需要不断思考、举一反三。

考前突击非常重要，如果之前你的时间用的够足，那现在也不要掉以轻心；如果之前你的时间根本就没用上，那一定先不要放弃，只要抓住最后的时间认真掌握词频统计中的知识重点，然后就是做题，结合实际工作经验，找到考试的感觉，考试通过也是问题不大的。同时，在最后冲刺的阶段，一定要选好学习方法，经过很多优秀学员的经验，都会将每章的知识点自己写出来，系统的用自己的方式来理解和记忆。最后都会有一套自己写出来的纸张。功夫下到了，考试当然不是问题，并且，PMP并不难，难的是一定要下功夫，找到一看到考题就知道考点的感觉。

5、考前须知及准备工作

考生往往在考前会担心当天能不能带什么的，商略达非常温馨，会为你准备一切，包括报名、准考证、座位号等信息；特别是会请来前几期的优秀学员讲解相关学习经验、备考前突击经验和考试准备工作等，使你根本不用操心准考证、考试工具的所有疑虑。我也给大家讲一下考场经历吧，考生只需携带身份证和电子版打印的准考证，及能充足能量的小零食，比如巧克力之类的。四个小时间要长时间坚持，体力也是很关键。

第四阶段：监控

经常对照一下你的计划，看一下你现在的进度和计划是否一致，我敢肯定，你的真实备考进度永远赶不上你的计划，没关系，加加班看书做题吧。看书->做题->总结。书，要看3遍以上。PMBOOK是项目管理的“圣经”，所谓，书读百遍其义自见。之后就要做题了，巩固书上的知识点。做错了的题一定是知识点没有理解清楚，这时还要返回书中，把涉及到这个知识点的章节再整体看透，下次就不会错了。

总结，总结，再总结，把PMBOOK、题目、别人的经验总结成一个excel或者word文档，到最后，所有的东西就是一张大表(PMP的input,output,tools)和知识点总结,以后这些知识就是你的了。对着大表就会回忆关联起书上的所有知识点。特别是帮助记忆着每个过程及输入输出和工具，我在这个环节上受益很多，考试中这样的考题也比较多。

第五阶段：收尾

安心考试吧，只要大家认真了，一定会过的。商略达的老师也参与过PMI出题，出题

老师会来自不同国家，有一些题目翻译有差异，读中文时不能马上做出答案的题目，看一下英文吧，就很明白了，多半是翻译的问题。不管怎么考，他总是在考一个或两个知识点，所以大家一定不要钻牛角尖，遇到复杂的题，别停留时间太长，先找到第一感觉的答案，标注下来，做完后检查的时候，再重点看一下这些标注的。还有，就是做题技巧，善用排除法，争取快速答题，时间上4个小时垦定够，但在考试过程中，到2小时以后，会有人交卷或是去洗手间，带来很多噪音，所以大家一定要沉住气，认真答自己的，不要慌。但切记要控制好自己的答题时间。

最后，就是考完试，大家要一起交流考试和学习经验，知识学了就是要好好用的，要在工作中多使用这些工具；不断的巩固和体会。同时，尽自己所能，响应PMI号召，让更多的人来学习PMP，这样我们的项目会有更多有共同语言的人一起做事，我们才能一起成长。商略达也提供了后续总结的好机会，比如编书、案例分析及实战课程培训等。我认为，这是一个非常好的事业，希望更多对此有兴趣的人能够加入！让我们从中受益，指导我们做好每个项目。

第五篇：服务型企业文化的定

服务型企业文化的定位、构建和管理

以XXX企业为例

一、企业文化的定位

（一）企业文化定位的方向和基础

（二）如何定位企业文化

（三）企业文化定位后的作用以及对今后公司发展的影响。

二、企业文化的构建

（一）构建企业文化所需的条件

（二）构建企业文化所需的环境

（三）企业文化构建的方案设计

三、企业文化的管理

（一）如何有效管理企业文化

（二）企业文化对公司发展的有效性分析

（三）企业文化在管理中可能遇见的问题分析

四企业文化的作用以及企业文化可能出现转变等问题的分析和预测

（一）企业文化的作用

（二）企业文化发展趋势分析和可能面临的问题

（三）客户对企业文化的认识和理解的重要性

（四）面对企业文化转变的对策利弊分析