第一篇：创建文明小区材料
XX小区文明创建工作
XX规划建总用地39632㎡，小区内规划建设15栋楼。住宅共有住户400户，居住人口1600人。目前已经入住率有50%，约800人。目前公司正在建设XX二期工程为1栋11层的高层，共56户。为了充分体现其商业价值，沿街设计了二层裙楼作为商业空间。创建文明县城工作以来，我小区为响应县委县政府及相关上级单位号召，开展创建文小区活动，切实履行“服务生活、维护和谐”的工作职能，小区XX物业公司把“始于业主需求、终于业主满意”做为服务理念，建立了客户来电来访记录登记簿，做到对群众的诉求来有来音、去有去语，让问题得到及时合理解决。
XX物业积极对照要求，工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时。保安、保洁、绿化服务到位。不断提高自身服务队伍素质和管理水平，打造独具特色的居民小区文化品牌。
一、保安24小时监控制度
为了给广大住户提供一个安全、文明、温馨、和谐的家园，选定安徽XX物业有限公司为小区服务，配备了各方面的专业人员，目前物业公司服务人员15人。根据《物业管理条理》和物业服务规范，我们制订了详细的管理制度和完善的管理体系，并且加大了贯彻落实的力度。如：对门卫保安、巡逻人员、监控人员分别制定了门卫岗位制度、交接班制度、巡逻岗职责、监控中心管理制度、监控中心工作人员制度。建立了保安值班记录、保安巡查记录、消防器材检查记录、外来人员及外来车辆登记表。划分了各自的岗位职责、明确了交接班的责任、培训了多种应急预案的操作程序。并要求保安部定期组织家园的工作人员、住户进行消防演练和知识讲座。
保安部配置人员6名，设置了门卫岗、巡逻岗、监控岗三个岗位，每班2人，24小时三班运转，大门实行24小时门卫执勤，对临时装修和施工人
员进行出入登记。小区内配有视频监控10个、楼宇对讲16个等技防系统。我们要求巡逻人员每隔2个小时巡视小区一周，巡逻速度控制在半个小时，巡逻时要将巡逻内容进行记录及上报。监控中心24小时值守，不仅要观察家园内的人员动态，而且要监督两个大门和巡逻人员的值班状况，并随时对他们进行提醒和情况通报。
做好小区内的宣传工作，每月办两期宣传板报。内容涉及：物业管理基本知识和相关规定、消防安全、安全用电节电、节约用水、交通安全、如何防盗、预防疾病、生活小常识、文明用语以及保健养生等各类知识宣传。
二、保洁
小区物业配备保洁人员3人，单人分工制，对楼道、道路、公用场地、公共设施、及垃圾清运等进行保洁工作。做到每日3次的来回清扫、擦洗、消毒，由物业管理人员对保洁情况每日3次进行检查、监督。每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。每日对垃圾车进行消毒及清洗。
三、维修
小区配备水电维修工2人，对小区业主水电进行检修、维护。建立每日三巡查以防患水电安全问题，特制定表格存放于各设备房，巡视检查记录应现场填写。并为有困难的业主提供免费水电维修，让业主住的安心，用的放心。
四、绿化、宣传
为加大对创建工作的宣传力度，进一步营造整洁、优美、和谐的宜居环境，小区开展了“美化净化人居环境，创造宜居和谐小区”工作，花费二万余款植入新树苗，对小区绿化带进行了更新植入，植入的四季花奔，并通过悬挂横幅、张贴宣传挂图等方式，提升了小区居民参与创建文明城市的积极性。
对于小区内的住户我们按照要求严格管理，管理人员不定期走访住户，及时了解家园内有无赌博、盗窃、吸毒贩毒、封建迷信等现象，规定一旦发
现立即由物业中心进行警告。物业中心和保安部积极配合认真排查、了解各类住户间的矛盾，及时处理住户间的邻里纠纷。坚持每周的例会，汇报和分析小区各类情况，及时发现问题及时解决。只要有住户矛盾纠纷的投诉，对邻里之间、楼上楼下住户的防水渗漏、声响吵闹、空调滴水、宠物扰民等各类纠纷及时的现场进行调解、维修，确保矛盾得到及时有效地排查调处。
在创建全县文明城市的热潮中，XX物业服务全体员工不仅经受着一场严格的磨炼与考验，更为重要的是，“服务改善生活”的企业使命得到进一步加强，“真诚善意，精致完美”的服务理念得到了进一步升华。创建全国文明城市是有一定时间性的，但为业主服务是无止境的。我们要用辛劳和汗水，不断提升物业服务水平，努力改善居住环境，让小区居民切身感受到创建带来的新变化和实实在在的好处，使物业服务行业的价值在点滴服务和经营中得到体现。
虽然我们做了大量、细致的工作，取得了一定的成绩，但是还存在不少的问题。安徽XX物业有限公司全体职工有能力、有信心在政府、建设各级部门的大力支持下、在各位住户的配合下，在全体员工的共同努力下把XX建设成为一流的平安、文明、和谐的住宅小区，为各位业主创造一个安居乐业的生活氛围，更为创建文明县城树立一个规范、文明的标榜。
安徽XX物业有限公司
2010年12月25日
第二篇：文明小区创建
今天我们如何建设文明小区
在当代社会，特别是在大都市的社会生活之中，任何一个小区不是、也不可能是一个绝对孤立的“小岛”。小区是一个开放性的小区，住宅区的生活也必然是一种开放性的生活。脱离了小区外的各种关系，其社会生活就会受到影响甚至无以生活下去
伴随着一个个住宅小区的建立，小区与小区之间的“大邻里”关系往往容易被忽视。于是，小区与小区之间的“割据”状态就逐步形成。注意到这种“割据”状态对现代文明社会所带来的负面影响，以采取必要的补救措施，是公共管理部门的当务之急
一种良好社会风尚的形成，需要全社会、各方面的努力。在这方面，诚信、宽容、体谅和友爱，不仅对于我们自己，而且对于整个社会，都是极为重要的。“与人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，应该成为我们永恒的道德准则
近日我社区内发生这样一件事，浦江花园业主向物业提出小区的西大门保安执勤力量偏弱给小区安全造成隐患，随后物业便给西大门装上了电子门，但是只有浦江花园的业主有电子门钥匙，这样一来给新西街的居民带来了生活上的不便。在几经交涉未果的情况下，新西街部分业主针锋相对，于是引发了不少争议。
为解决或者解释上述争议，居委会尽力调解，力求寻找法律依据，但 “现行法律确实没有规定售后公房小区的道路归属”问题，因此解决这样的问题有一定的难度。
其实这样的争议一般来说并不涉及具体的法律问题。如果一定要谈法律的依据，那就是作为我国社会主义宪法法律的基本精神和一般准则，是推进社会主义精神文明建设之大背景下的社会人伦关系和公共道德的基本底线。这也就是涉及我们常谈论的所谓文明的“内涵”与“外延”。
浦江花苑小区近年来一直是“文明小区”，其主要业绩或许正是苦心经营的小区环境以及管理。同时，类似这个文明小区的做法其实也并不鲜见。一些小区为了一个封闭圈子的安宁、安全和整洁，有时候也把小区的大门关闭以禁止通行，诸如此类。对于这样的现象，至少有以下的一些思考：
首先，我们今天到底应该如何来建设文明小区？文明小区最突出的当然是小
区内部的文明，包括小区的绿化、环境、管理以及人伦关系等等。但是，在当代社会，特别是在大都市的社会生活之中，任何一个小区，无论是在地域概念上还是在社会概念上，都不是、也不可能是一个绝对孤立的“小岛”；无论是一个小区的个体还是群体，都无法真正地在其孤立的“小岛”里实现其全部的社会生活。因而，小区就是一个开放性的小区，住宅区的生活也必然是一种开放性的生活。脱离了小区外的各种关系，其社会生活就会受到影响甚至无以生活下去。从这个角度来看问题，所谓的文明小区就不仅仅是小区内部的问题，而且还应该包括小区与其外部的关系。小区内部的文明应该“外延”到小区外部，延伸到社会，这应该成为文明小区的建设目标。就像我们在评价一个家庭的情况一样，一个家庭纵然什么都好，但是其不善于处理外部关系，家里打扫得一尘不染但总是往窗外扔东西，这样的家庭肯定得不到社会的认同。如何在处理好“小邻里”关系的基础上处理好“大邻里”关系？也是值得我们思考的。
其次，建立一种良好的邻里关系，从来就是我们每一个人过好社会生活所追求的现实目标，所谓“邻居好，赛金宝”，就是这个意思。同时，搞好邻里关系也是我们社会生活的道德要求，是良好社会风尚的体现。现在的问题是，伴随着一个个住宅小区的建立以及住宅商品化、市场化的推进，城市居民的居住结构发生了一些变化。在这种情况下，一个住宅区内部的传统邻里关系还能引起人们的关注，但是小区与小区之间的“大邻里”关系往往就容易被忽视。于是，小区与小区之间的“割据”状态就逐步形成。注意到这种“割据”状态对现代文明社会所带来的负面影响，以采取必要的补救措施，是公共管理部门的当务之急。可以设想，如果上述为通行问题而发生争议的小区之管理举措得到社会认同并被许多小区仿而效之的话，那么整个城市就成了一个怎样的社会生活环境！
再次，我们今天还要不要提倡“与人方便、自己方便”的基本道德准则？笔者之所以说上述争议还不涉及什么法律问题，主要是因为，这样的问题不需要提到法律的层面，而只要讲讲基本的人伦关系准则就可以了。我们每一个人都生活在社会生活之中，因而每一个人都希望得到社会以及他人的“善待”，都希望得到社会以及他人提供的“方便”；而要得到这样的“善待”和“方便”，同样也需要“善待”社会以及他人，向社会和他人提供“方便”，所谓“与人方便，自己方便”，尽管这里面没有绝对对等的关系。就像一位思想家曾经告诫人们的，“不要往井里面泼污水，因为或许哪一天你也要喝井水的”。说到底，社会生活就是
这样的一个链条，环环相扣，互相影响。在社会生活中，与人方便了，或者说大家与人方便了，自己也就自然地方便了。由此看来，我们在作出任何一个社会行为时，不仅要站在自己的角度考虑问题，也要站在他人的角度考虑问题。“与人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，应该成为我们永恒的道德准则。
最后需要指出的是，一种良好社会风尚的形成，需要全社会、各方面的努力。在这方面，诚信、宽容、体谅和友爱，不仅对于我们自己，而且对于整个社会，都是极为重要的。现在，我们的住宅固然商品化、市场化了，所谓“私家住宅”的区域形成了，但是需要注意的是：即使是那些市场化程度远比我们彻底的资本主义国家，那种住宅小区里也是可以畅通无阻的。作为社会主义社会，我们相信应该可以形成一个更为文明的社会生活环境。
第三篇：如何创建文明小区
如何创建文明小区
——文明小区调查报告
07公管1班2007644115杜棠元
摘 要
人们生活水平和自身素质地不断提高，也对小区的文明建设投入着巨大的期望和关注。如今由于经济的发展，现在许多的小区都建起休闲公园，文化娱乐设施，健身设施，条件比较好的还建起了医院，学校等等，人们可以在小区内尽情享受，大家都知道文明健康的小区环境不仅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素质修养。但何为文明小区？如何创建文明小区呢？如今小区正面临着许多的问题，我觉得好大关系就是要居民还有居委会，小区物业管理来共同共建和谐文明的小区，随着现在经济的发展，人们的生活水平也逐渐地提高了，因此人们购买小汽车的能力相应也加强了，随着这些的发展，小区的车位越来越不够了，而且出现了乱停乱放的现象，小区的物业管理并没有采取相应的措施，使得小区居民对此实在很不满意；而且如今小区居民的生活质量提高了，许多了都养起了宠物狗来，但是养宠物狗也出现了许多的问题，例如是那些狗会在三更半夜的时候吠，把附近的居民都给吵醒了，而且狗会在小区内拉粪便，污染环境；不过物业管理有最大的一个问题，就是家乐花园周围的车流量比较大，而且路比较窄，双向只有4车道，这是远远不能满足那么多车通过的，还有很多车在家乐花园小区门口进行倒车，把车尾退进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞伤，这些事故在小区里重演着，但是居委会，小区管理却没有太大的动作去处理这些问题，导致居民怨声载道！
关键词：安全环境文艺内置外置管理
正文：
近几年，佛山正在进行全国优秀文明城市的创建，而且要建设广东省第三大城市，因此小区的文明问题更被放到前所未有的高度。而随着人们生活水平和自身素质地不断提高，也对小区的文明建设投入着巨大的期望和关注。大家都知道文明健康的小区环境不仅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素质修养。但何为文明小区？如何创建文明小区呢？
为此，我们利用暑假对黄岐家乐花园小区近百名不同年龄，不同层次的居民进行了调查。我们发放调查问卷共50份，实收35份，有效30份。在这次调查被访问的人员中女性占了61.4%，男性占38.6%。年龄分布均匀，青年人（16-30岁），中年人（30-50岁），老年人（50岁以上）各占1/3。各个年龄的层次都有，覆盖不同年龄层，相信这些数据对我们调查小组非常有用，而且对小区管理会如何去创建一个和谐文明的小区都起到了一定的促进作用。
通过这次调查，我们调查组发现了居民对家乐花园小区的文明建设还存在着许多不满意的地方，内容大致可分为：
（一）安全
家乐花园小区虽然是地处不太偏僻的城区，但是建成的小区楼根本没有形成良好的物业管理，安全就成了居民的头等大事。一位女居民对我们说她在那里住
了8年，就被偷了7辆自行车。前两天还有小偷出没在她们这幢楼。尤其是小偷
才令人头痛，他们通常在物业管理员最容易疏忽的时候就潜进居民家里进行盗
窃，使得保安也素手无策，只好平时多加巡逻，还有很多车在家乐花园小区门口进行
倒车，把车尾退进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞
伤，这些事故在小区里重演着，在这次调查中明确对小区安全问题不满意的占了
36%，在目前最希望加强改善的是小区管理的占了56.8%。
从这几组数据可见安全问题的至关重要，这也是小区文明创建的基础。
（二）环境
家乐花园小区与制药厂相邻，常有污染气体排放，对人们的身体健康和小区
环境建设都有一定的影响。加之小区是早年建造，并未留下绿化带，从而使绿化
工作无法展开。在调查中对小区绿化一项中感到一般或不够的占了68%，还有家
乐花园外面道路的绿化带惨遭破坏，现在几乎是没有绿色植物了，大量的汽车经
过留下的尾气，灰尘大部分进入了家乐花园里面，还有加之由于小区附近经济比
较好，都建起了许多的高楼大厦，许多的灰尘等等都严重的困扰着居民们的生活，平时他们的窗户都是不敢打开的，一旦打开，可谓是沙尘滚滚。这样的居住环境
使得许多比较有经济条件的住户都搬走了，这样人们还能在这里安居乐业，能够
享受小区给我们带来的好处？
（三）文艺
这个方面的问题我们涉及的有4个题目，但在调查中认为不够，不丰富的占
34%。
家乐花园小区分布有些散，加之旧建成的小区没有足够的空地，阻碍了社区
活动的开展。
通过调查，我们调查组发现这里根本是没有人去组织举行一些文娱文艺活动的，搞得小区的居民生活非常的单调，没有一些文艺活动去充实一下身心，这些
东西就好像人的灵魂一样，没有了文娱文艺活动，人会怎样？通常这里比较少发
现有欢笑声笑语，因为他们正缺乏了这些。
（四）内置
在调查中有44%的人认为房子造型落后，格局不合理。
家乐花园小区是早年的住宅小区，造型比较落后，格局不合理。楼房东一块
西一块的，所以不同楼层的居民互不认识，感觉非常的陌生，因为他们缺乏的是
沟通。我们调查组见到不少三代同堂挤在面积仅有40几平方米的房子里，而卫
生间正门对着大门。房子之间的距离也太近，影响了照光度和采光度。加之附近
建起了许多的高楼大厦，还严重的遮掩了光线。所以小区居民们很多时候是要开
着灯的，这一方面人感觉没那么爽，而且又浪费了国家资源。
（五）外置
家乐花园虽然是地处不太偏僻，加之公交车多，出行比较方便，但往往很容
易出现塞车的现象，而且小区内并没有超市，所以小区居民要到很远的地方去购
物，他们怕塞车，所以就步行购物，但他们觉得挺辛苦的，最苦恼的一样就算小
区里面和附近都没有医院，小孩子生病以后家长通常要走很远的路才能到达，着
就是居民对小区很不满意的一点之一。
（六）管理
在调查中52.3%的人觉得小区居委会管理一般化。甚至有些人都不清楚自己
到底是属于哪个居委会管理。
对小区种种的不满，因此小区的居民有机会就搬是占了68.2%，已着手找新
房，马上搬迁的占了11.4%。
还有随着这些的发展，小区的车位越来越不够了，而且出现了乱停乱放的现
象，小区的物业管理并没有采取相应的措施，使得小区居民对此实在很不满意；
而且如今小区居民的生活质量提高了，许多了都养起了宠物狗来，但是养宠物狗
也出现了许多的问题，例如是那些狗会在三更半夜的时候吠，把附近的居民都给
吵醒了，而且狗会在小区内拉粪便，污染环境；不过物业管理有最大的一个问题，就是家乐花园周围的车流量比较大，而且路比较窄，双向只有4车道，这是远远
不能满足那么多车通过的，还有很多车在家乐花园小区门口进行倒车，把车尾退
进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞伤，这些事故在小区里重演着，但是居委会，小区管理却没有太大的动作去处理这些
问题，导致居民怨声载道！
可见一个小区文明建设的重要性。我们已经明白了居民对小区文明的需求，但如何创建文明小区呢？我们调查组觉得应该要居委会，小区物业管理，各小区
居民的共同努力配合，合作才能创建一个和谐文明的小区。
而且我们觉得应该从软件设施和硬件设施两方面进行改造。
（一）硬件
人们都想拥有安全舒适，环境幽雅，便捷安逸的住宅小区。而房产开发
商首先就要考虑周到，还要高瞻远瞩，以哦避免旧小区惟有绿化带，无活动场所
等等缺点。
1、对安全问题，无非就是防盗和防火问题。小区四周可装上红外线防盗报
警系统，各单元进户大门设电子防盗门，配备24小时全天候专业警卫。各单元
都要备有消防栓及灭火器，紧急照明设备，要有专人值守。涉及人身安全处，设
有明显标志并有防范措施。
2、环境而言，小区内可培育四季名卉，常青乔木，建造雕栏喷泉，彩砖小
路。当然不光要绿意盎然，也要整洁干净，树阴下可搭造座椅，成为人们休闲的好地方。小区内要无干扰、噪音，给居民一种安静，安全的感觉。小区内的居住
区、休闲区、公共事务区、商业区相对隔离，并且要比例适当。
3、小区要留足足够的空间作为活动场所，可以建棋牌室，健身房，网球场
等等。
4、在户型设计上，功能分区要合理。一般来说起居室、餐厅和厨房是住宅中的动区，它应靠近入户门；卧室是静区，它是位置应比较深入；卫生间设在动区与静区之间，以方便使用。空间尺度要舒适。起居室、卧室、餐厅、厨房、卫生间、阳台、储藏室等都应按合理的比例建造，采光设计也要得到。同时室内交通线应尽可能便捷，预留充足电话插座，有线电视专线入户，因特网预埋电缆等。
5、小区四周交通便利，附近造有大型商场和医院，学校，可以享受便利的交通，感受浓郁的人文环境。
（二）软件
物业管理包括对住宅小区的安全，维修，清洁，绿化等许多方面，是居住生活的重要保障，也是住宅业未来发展的重要方面。
物业管理企业的业务内容概括起来主要分为管理和服务两大方面。在具体实施中，具体地体现在以下几个方面：
1、对使用人的管理。既治安管理、环境卫生管理、园林绿化灌录、装修管理。
2、物业中的服务。常规性服务即保洁服务、保安服务、修葺服务。
3、对房屋本体及附属设备的管理。
而对实施物业管理的小区居委会，就要有提高居民的生活素质，加强居民中创建文明小区，文明楼群的意识，明确“安、居、乐、业”的工作目标，有意识的营造以下几个环境。
（1）、营造安定，安全，安心的治安环境
居委会从居民中挑出一批人组成治安队，监督巡逻，还可采用封闭式管理，牢把进门关，最大限度内减少盗窃行为的发生。
（2）、营造整洁，卫生，幽雅的小区环境
居委会落实专门的保洁人员，明确职责，保持小区环境整洁和干净。通过宣传，教育，使居民增强环保绿化的意识，增强责任感，自觉遵守各项制度。对底楼居民随意扩大居住空间要耐心说服，帮助拆除，营造一个美好的环境。
（3）、营造健康，丰富，多彩的文化环境
居委会首先要做到思想上的重视，肯舍得投入，开辟一处活动场所，根据小区的特点，居民的兴趣，组建老年舞蹈队，棋牌社等丰富小区娱乐活动。寒暑假可组建学生夏令营，增加情感，也营建和谐的生活环境。定期、不定期的组织居民开展丰富多彩，寓教于乐的活动，通过大家喜闻乐见的方式举行。
（4）、营造便捷，优质，高效的服务环境
居委会应该根据实际情况，为居民办好事，干实事。关心小区内的孤寡老人和生活比较贫困的家庭。对在自己职责范围和能力范围内的事以最快的速度，最好的服务态度完成。
我们认为一个文明小区的建成，需要的是大家共同的努力，作为居民也要以主人翁的意识去维护小区公共设施，自觉遵守小区的规章制度，真正创建一个环境优雅，气息浓郁，现代化的文明小区。
第四篇：创建文明小区实施方案
XX县创建文明小区实施方案
为提高市民思想道德素质和文明程度，提升文明小区创建水平，按照县委、县政府重点工作部署，结合我县实际，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大及十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神为指导，紧紧围绕“四个全面”战略布局，坚持为民创建、创建为民的宗旨，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以创建文明城市为目标，强化小区管理，完善小区功能，努力建设环境优美、秩序优良、文化繁荣、服务优质的现代城市小区，形成文明守信、团结互助、崇尚先进、尊重科学的小区道德风尚，推进五个文明协调发展，为“打造宜居城市，建设文明XX”提供坚强的思想保证和道德支撑。
二、创建目标
8月底前，完成第一批5个典型示范小区建设任务，10月底前，完成50个文明小区建设任务，年底前，评选出一批文明小区进行表彰，力争到2017年使我县文明小区达到80%以上，为实现全国文明城市创建目标奠定坚实基础。
三、创建范围
XX县域内所有居住小区。
四、创建标准
（一）组织机构健全
1．建立文明小区创建领导班子，创建活动有规划、有措施； 2．有小区物业管理的专职队伍，如保洁、治安、社会服务等；
3．有小区志愿服务队，招募小区保安、居民参与志愿服务队伍；
4．有党员活动中心，党小组经常开展活动。
（二）创建氛围浓厚
1．有社会主义核心价值观、中国梦、文明河南、讲文明树新风等公益广告宣传内容；
2．有文明小区标准、XX县文明公约等宣传内容； 3．有文明礼仪、道德规范、好人好事等善行义举榜； 4．小区有禁烟标识，有爱护花草树木等遵德守礼提示牌等。
（三）环境整洁优美
1．小区道路平坦、畅通、整洁；
2．绿化标准高，基本做到黄土不见天，无占绿、侵绿、种菜等现象；
3．实施生活垃圾袋装化，清运定时定点，垃圾箱设施齐全，消除公共场所“脏、乱、差”；
4．无“六乱”，即无污染源，无违章搭建，无乱张贴，无乱 2
堆杂物，无乱停车辆，无乱设摊点等各种违章现象。
（四）治安秩序良好
1．小区有人防队伍和技防措施，制度上墙，职责明确，工作正常，无重大刑事案件发生；
2．建立健全各类帮教、调解小组，能经常开展活动，对外来人员、流动人口有一套规范化、制度化的管理；及时调解民间纠纷，调解组织网络健全；
3．法制教育开展好，居民遵纪守法意识强；
4．群众对创建“安全小区”活动知晓率达70%以上，对治安状况满意率保持在80%以上。
（五）小区服务全面
1．小区服务网络健全，便民设施良好，社区服务设施利用率高；
2．物业服务工作人员挂牌服务，培训上岗，服务到位，工作做到舒心、称心、放心；居民对小区物业管理满意率达80%以上；
3．有志愿服务站，做到“六有一落实”（一有统一标识，二有办公场所，三有志愿者队伍，四有管理制度，五有工作台账，六有服务项目，落实志愿服务活动），配备水、电、暖等基础设施日常修缮工具，方便居民生活；
4．建立各种为民服务志愿者队伍，开展多种形式的便民利 3
民服务活动。做到服务项目齐全、服务内容丰富，服务形式多样、服务措施落实。关心老人、残疾人、优抚对象等有特殊困难的群体，定期开展走访慰问活动。
（六）邻里关系和睦
1．开展文明市民教育。每年开展《XX县公民文明素质教育读本》等学习活动不少于四次，对居民进行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育；
2．积极开展文明楼道、文明家庭、好儿女、好婆媳、星级文明户等创评活动，倡导遵老爱幼良好风尚；
3．积极开展邻里守望活动，倡导邻里团结、互帮互助； 4．积极开展“七不”活动（不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损害公物、不破坏绿地、不乱穿马路、不在公共场所吸烟、不说粗话脏话），培养良好的行为规范。
（七）文化生活丰富
1．经常组织居民开展丰富多彩、内容健康的文化体育活动，开展好家风好家训活动，提高居民的思想道德素质和文化素养。
2．有文体活动场所。有一定数量的报刊、图书，有文化体育活动器材。
3．大力普及科学知识，宣传计划生育政策，移风易俗，倡导科学、文明、健康的生活方式，无封建迷信活动。
4．积极开展“扫黄打非”活动，抵制和禁止反动、黄色的文 4
化制品，无赌博现象。
五、实施步骤
（一）动员部署（2015年8月初）。制定创建文明小区实施方案，明确创建标准，细化工作任务，召开专题会议，统筹安排部署文明小区创建工作。利用电视、广播、报刊、网络等新闻媒体进行广泛宣传发动，引导广大居民积极参与，形成人人知晓、关心、支持文明小区创建的社会氛围。
（二）示范带动（2015年8月中旬）。从机关单位、企业、个体开发的小区中择优选取5个小区（财政局小区、万基花园小区、惠安小区、锦绣花园小区、惠康苑小区），作为文明小区创建的示范点，按照标准，逐项补充、完善、提升，扎扎实实搞好示范点建设工作，召开现场会，以点带面推动全县创建工作有序开展。
（三）逐级推进（2015年9月—10月）。城关镇每个社区再精选五个小区打造文明小区，其它乡镇，选择1-2个小区开展创建活动，此项工作要在10月中旬完成，10月份召开第二次现场会，对以上任务进行督查。
（四）全面开展（2015年11月-12月）。在总结示范点建设经验的基础上，全面推进创建活动，年底评选、命名、表彰一批文明小区。
（五）长期坚持（2016年1月-2017年12月）按照方案标 5
准，将文明小区创建工作长期坚持下去，形成常态化、制度化，全面提升小区宜居环境和居民文明素质。到2017年底全县80%小区达到文明小区。
六、工作要求
（一）强化组织领导。创建文明小区是落实县委、县政府打造宜居XX的重要内容，是建设文明XX的基础，也是一项便民、利民、惠民的民心工程，各级各部门要高度重视，充分认识创建文明小区工作的重要性和必要性，切实将思想和行动统一到县委、县政府“打造宜居城市、建设文明XX”的决策部署上来，把创建文明小区工作作为一项重要内容纳入日常工作中，按照“三严三实”的要求，实行一把手负总责制度，分管领导具体抓落实，一级抓一级，层层建立责任制，做到组织、领导、责任、落实“四到位”，确保全县创建工作顺利进行。
（二）注重协调配合。各级各部门要切实增强大局意识，既各司其职又协同配合，既坚持分工负责又做到合力攻坚，形成齐抓共管，协同作战的创建格局。各乡镇、各社区、各小区要严格按照要求，选准点位，找准载体，积极开展工作，组织部要发挥党员中心户作用；团县委要在各小区建立青年志愿者服务队，发挥青年志愿者作用；县妇联要大力开展邻里守望志愿服务活动，组织小区开展文明家庭评选活动；房管局要发挥物业公司作用，搞好服务，策划活动，营造氛围；公安局要抓好各小区的人防、6
技防，营造良好治安秩序；各部门之间要相互沟通协调，形成工作合力。
（三）动员全民参与。县属各新闻媒体要认真宣传创建文明小区的目的、意义，采取形式多样的宣传方式，加大创建工作动态报道，全面提高群众知晓率、支持率、参与率、满意率。
（四）及时收集资料。各单位、小区在创建过程中要注意材料的收集工作，包括相关文件、方案、计划、总结、会议纪录、工作记录、媒体报道等文字材料以及照片、图片、视频等资料，及时分类整理、归档。
（五）严格督查考评。创建办、文明办要加强对文明小区创建工作的督促检查、考核评比工作，实行定期督查与不定期暗访相结合，经常开展专项督促检查，及时反馈工作进程，通报工作开展情况，建立健全“常态督查、常态测评、常态整改”的考评机制。
第五篇：文明小区创建工作计划
合乐社区
文明小区创建工作计划
文明小区是一个依靠广大居民群众积极参与精神文明建设，城镇管理，社会治安综合治理，达到“环境整洁优美，治安秩序稳定，公共服务全面，民主管理完善，文化体育设施健全，道德风尚良好”的先进居民区，是居民小区建设的综合性荣誉称号。创建文明小区活动是建设文明城镇活动的重要组成部分，它能使广大居民群众在积极参与中受到教育，能进一步密切党和政府与人民群众的联系，提高全体市民思想道德素质和城镇管理水平，为改革开放和构建社会主义和谐社区创造条件。为了使创建文明小区达到经常化、制度化和规范化，现结合我社区的特点和实际情况制订2010合乐社区文明小区创建工作规划：
一、健全社区组织制度、实行社区网格化管理
成立以党委书记为组长的创建文明小区工作小组，对创建文明小区要加以宣传，做到有80%以上的居民知晓率，以社区党委为核心“服务全局，协调各方”，坚持“立党为公，执政为民”。充分发挥社区党委的战斗堡垒作用，发挥社区内党员，尤其是在职党员的先锋模范作用，认真贯彻《中共诸城委关于加强社区党建工作和社区建设的意见》以及《诸城市人民政府关于社区居民委员会自知组织设置的指导意见》，按照“社区党建全覆盖，社区建设实体化、社区管理网格化”的工作要求，取得与社区单位及社区“两新”组织的共识，构建一个以“公
共安全、公共参与、公共管理、公共服务”的现代化社区框架，实行“文明共建、资源共享”，共同为文明小区的创建，服务于人民群众发挥各自的资源优势，让群众满意，让群众得到实惠。
二、环境整洁优美
小区是个家，卫生靠大家，为营造一个环境优美舒适的文明小区，我们要用制度作保证，定期召开卫生专业委员会会议，制订工作要求，做到居住区内无搭建和乱堆放，居住区外不乱晾晒、不随便张贴和涂写等，社区前车辆停放整齐，建筑物的外墙及社区定期粉刷和一米线油漆，负责卫生工作的社区工作者要经常督促和监督物业公司检查小区内下水道是否通畅，室外建筑物的设施安装是否规范，以保证小区居民的人身安全。小区居民要积极参与种绿、养绿和护绿活动，垃圾箱有专人负责管理，垃圾要分类，尤其是有毒有害的垃圾。
三、治安秩序稳定
创建文明安全社区是创建文明城镇的基础，也是推进城镇化进程、提高城镇文明程度和市民素质的重要载体，也是提高人民群众生活质量和水平、造福人民群众的重要举措。社区安全是社区工作的重中之重，只要维护好小区的安全、稳定，才能使小区居民安居乐业。社会稳定也是社会和谐的前提，没有社会稳定就谈不上社会和谐。要大力加强社会治安防控体系建设，完善社会治安综合治理工作机制；社区党委要定期组织召开居委会、业委会、社区民警“三位一体”综治会议，积极开展法制教育和防火、防盗宣传活动，做到人人知法、守法。成立社区治安综合治理领导小组，做好“三防”工作（技防、人防、物防），坚持小区摩托车发牌制度，日夜防队巡逻制度，力争3年内在五个自然小区全部安装电子监控设施，建立社区调解员制度，把矛盾消灭在萌芽之中。
四、社区服务全方位
进一步健全居委会、社区工作站工作机制，切实做好社区为民服务工作，一月一次进行社区为民服务；切实做好弱势群体的为老服务、社会救助服务、再就业服务等实事工作；为提高居民的思想道德素质和文化素养，以社区文化活动服务站为平台，组织居民群众开展丰富多彩、内容健康的文化体育活动，目前已经建立了三支活动队伍，并建章立制，有序开展；积极开展家庭文化建设和群众参与的广场文化活动，每年组织一次广场露天电影的放映；以“筑温馨家园、建和谐社区”为主题，发动社区党员干部和群众积极参与如何构建和谐小区的座谈或论谈活动，“以人为本 从我做起”为构建社会主义和谐社区谏言献策。
合乐社区文明创建工作领导小组2010年8月
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