创建文明小区汇报

第一篇：创建文明小区汇报

邓州财富世家积极创建新型文明宜居小区 尊敬的各位领导、各位朋友：

大家好！我是南阳财富臵业的员工，很荣幸受邀参加本次座谈，向大家介绍一下财富世家创建新型文明宜居小区的情况。

邓州财富世家小区位于邓州市人民公园南侧，预计总投资3.6亿元，占地60.12亩，是由上海同济大学建筑设计院规划设计，总建筑面积15万余平方米，小区内共12栋建筑，现已建成并投入使用的一期共6栋，住宅共计7.3万平方米，商业4千余平方米，是邓州市目前唯一的全高层电梯住宅小区。现在一期住宅504户，已装修入住400余户，入住率达80％以上。

小区建设伊始，即本着高标准、高起点原则，科学、合理规划小区建设，完全按照国家级住宅小区标准进行建设，楼房布局新颖、美观、舒适，配套设施齐全，功能完善，是我市首家实行人车分流、封闭式管理的地温空调恒温小区。公司坚持“以人为本、诚信至上、科学管理、高效服务”的宗旨，不断引进优秀人才和先进的管理经验，立志打造“财富”自身知名品牌。2009年邓州财富世家小区交付使用后，因其先进的管理理念，成熟的管理模式，人性化的管理方法，赢得了社会及业主的一致好评，南阳市委书记李文慧等领导先后莅临小区视察工作，对小区建设及管理评价颇高，获得了“南阳市优秀物业管理小区” 等荣誉称号，现正申报“南阳市园林小区”及“河南省园林小区”

接管邓州财富世家的前期物业服务后，我们牢固树立以人为本的理念。以人为本是精神文明建设的重要原则。坚持以人为本，就是要着眼于提高人的思想道德素质和科学文化素质，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点，不断满足小区居民日益增长的物质和精神文化需求，努力构建和谐小区、文明小区。

为了营造小区安全、文明、舒适、整洁的生活氛围，弘扬家庭美德，建设和谐小区，形成文明向上、团结和睦的良好家庭和邻里关系，我们做了大量工作。

一、为了及时有效的解决业主的实际问题，我们实行24小时值班服务，接受业主和住户报修、求助、建议、咨询、质疑、投诉等，并及时处理，定期向住户征求对物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改，业主满意率较高。

二、在房屋管理和共用设施设备的维护保养方面，该小区配套设施设备符合现代建筑节能技术要求，小区外墙面、屋面结构采用保温砂浆处理，窗户全部为中空玻璃，保温节能降噪性能优越，还采用先进的二次加压供水和双回路供电系统，提供地温空调制冷、供暖服务，配备了管道液化汽，提供24小时电梯服务，有力的保障小区居民的优质生活条件。在小区出入口设有小区平面示意图，主要路口设有明显标识。无违反规划私搭乱建，房屋装饰、装修符合有关规定，阳台封闭统一有序，无私搭乱建。共用配套设施完好，无随意改变用途现象，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范，安全运行，为业主提供安定的生活基础。

三、小区实行全封闭化管理，人车分流、配备了先进的红外对射系统、监控系统、消防自动喷淋、烟感报警、广播控制系统。实行24小时值勤及巡逻制度，有完善的应急预案及车辆进出登记制度，有力的保障了居民安全有序的居住环境。

四、在环境卫生管理上，实行标准化保洁，环卫设施设备完善，垃圾日产日清。小区绿地布局合理优美、花草树木与建筑小品配臵层面极高，养护措施完善，修剪整齐美观。保证了业主优美整洁居住环境。

五、我物业服务中心还积极的进行社区文化建设，为了培养居民有健康

向上的家庭文化生活，文明有益的业余爱好，营造温馨和谐的休闲环境，远离不良嗜好，我们高起点配臵了棋牌室、台球室、乒乓球室、儿童娱乐场、健身器材等免费提供给广大居民使用；先后组织业主们参观旅游、业主摄影大赛等活动；在每年春秋两季定时举办两次健康向上的业主文体活动，如春季运动会、中秋晚会等。理念是人在社会实践中形成的理性认识，它决定着人的行为，影响着人的行为方向，所以在平时我们还注意通过海报宣传、书面倡议、科普讲座等形式我们对居民开展文化、科普、环保、消防、道德等教育。鼓励小区居民自觉参建“文明小区”，弘扬社会美德，以每半年度评选小区十户“五好文明家庭”为载体，张榜公布评选结果，并颁发荣誉证明及奖品，引领了争当五好家庭的风潮。

我们不断提升我们的服务品质，把“建设好小区、服务好业主”作为最高目标，努力让广大业主在我们服务的小区里居住的“安心、省心、舒心、放心”。同时大部分业主也自觉回报小区，建立“小区是我家，人人爱护它”的理念，居住在小区的居民有认同感、安全感，形成了一个互帮互助、关系和谐、团结友爱、共驻共建大家庭思想，不断向“和谐、文明、健康”的新型社区迈进。

谢谢大家！

第二篇：创建先进文明小区汇报材料

龙凤花苑“创先进文明小区”的汇报材料

龙凤花苑小区是由湖北鑫达房地产开发有限公司开发建设的住宅小区，占地66000平方米，建筑面积187500万平方米，绿化面积50000平方米，规划建设多层、高层楼宇共26栋，小区共有住宅1570套，建有休闲运动广场、幼儿园、地下停车场、物业办公楼等配套设施。自2010年10月一期8栋投入使用以来，在上级房管部门的关心指导下，建设单位和物业管理公司紧密配合，以“先进文明小区”共创建标准为实施目标，努力创造安全、舒适居住环境。

一、明确创建目标、各部门协作

龙凤花苑位于孝昌新城区文教中心地带，与开发区关王社区为邻，孝昌房管局领导高度重视龙凤花苑“先进文明小区”创建工作，鑫达公司程总、关王社区肖书记还对创建提出了具体要求，在创建工作中各部门全力协作，各负其责，有力保障了创建工作取得良好的效果。

二、健全完善各项制度、严格管理、保证创建工作有条不絮 今年以来，我们继续把深入开展创建先进文明小区活动作为当前和今后一个时期的重要工作来抓，突出一个“管”字，从制度、管理上下功夫；根据《物业管理条例》制定并完善了《龙凤花苑业主临时公约》、《物业服务合同》、《环境卫生管理条例》、《消防条例》、《安全管理检查制度》、《装修管理规定》、《清洁工作流程及质量标准》、《绿化养护工作流程及质量标准》等；通过参加市、县物业管理部门组织的学习实践，借鉴其他优秀小区先进管理经

验，结合本小区实际情况，量身制定了《门卫值班员岗位职责》、《保安巡逻岗职责》、《小区外来人口管理规定》、《非机动车和机动车停放管理规定》等制度，做到狠抓落实，使物业管理工作日趋科学化、制度化。

三、全面改善配套设施、做物业服务细活

小区硬软件建设直接关系到能否更好地为业主服务，从一期业主入住以来，我们多方筹措资金近千万元对小区配套设施全面升级，达到提升小区品质，让人眼前一亮的效果。

1、投入300多万元配备小区楼宇对讲、智能监控及电子巡更系统，提高物业管理智能化的科技含量。

2、投入200万元实现了一卡多表式水表、天然气智能卡管理系统的使用，极大地方便了业主。

3、投资100万元整改、检修消防、管道、围墙、井盖、道路、公共路灯和照明设备等安全防范系统的全部设施。

4、以中央水系+园林式景观设计施工为重点，营造依山伴水、鸟语花香、四季清新的美好意境。

5、添置了文化娱乐设备和健身器材，丰富了业主的文化生活。

6、安装宣传栏，建立了宣传、学习、舆论监督阵地，有效杜绝了乱贴乱画现象。

7、通过公开招标，引进专业园林企业参与小区的绿化养护工作，努力创建和谐、环境优美的一流小区。

四、加强精神文明建设、塑造品牌楼盘、品牌小区氛围

为了增进与住户间的了解、沟通，融洽相互关系，促进小区的精神文明建设，我们先后以消防、安全防盗、装饰装修知识、“讲卫生、保环境”、法律法规宣传为主题开展宣传活动10多次。增强了居民的法制观念，倡导人人遵纪守法的和谐局面；还经常开展形式多样的群众性文化娱乐活动，极大地增强了住户与物业公司之间的沟通和交流，营造了团结互助、尊老爱幼、文明祥和的高尚人文大家园氛围。

五、创建“先进先进文明小区“是我们不变的主题

虽然我们在创建活动中做了一些工作，但离各级领导的要求还有不足和差距，我们决心在上级领导的高度重视和支持下，同建设单位全力配合，克服不足、扬长避短、博采众长、开拓创新，努力实现龙凤花苑创建“先进文明小区”的宏伟目标。

湖北顺和物业有限公司

2012年3月15日

第三篇：创建安全文明小区汇报材料

创建安全文明小区汇报材料

××街办事处×××社区居委会现有居民住户3000多户，居民11000多人，属物业管理的杂居区。社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，先后被省、市评为“明星小区”“花园小区”和“市容市貌五星级小区”。

一、加强组织建设，开展创建活动

1：组织领导，扎实有效。按照市、区《文明社区创建标准》有关规定，社区成立了以镇、单位、物业、村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会、社区管理委员会，以“×××”重要思想为指导，定期召开会议，听取有关成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织，全体干部团结协作，作风民主，共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度；志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并把这些制度上墙，便于居民监督，为创建文明小区打下了良好的基础。

2：精神文明，成效显著。进入小区就会看到大大小小的标牌：“邻里守望，大家相帮，各献其爱，共享幸福”“人人遵纪守法，社区长治久安”“一个党员一面旗，我和百姓同呼吸”等一些琅琅上口的标语口号。这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。（1）充分利用社区内的板报、橱窗，大密度、高额次向居民宣传三诚同创、告别不文明行为，并发放宣传资料××余张，知识问答百余张，提高居民对三诚同创的知晓率和支持率。（2）出资700元制作了精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更换，版面图文清晰易懂，深受居民欢迎。同时制作了条幅标语三个，悬挂于社区醒目位置。（3）我们还通过图片展览、巡展活动，吸引了更多的居民参与，利用各种形式向居民进行道德教育、食品安全教育、健康教育、爱国主义教育、计划生育教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力。其中爱国主义教育专栏“永远的丰碑”得到了居民的好评和称赞。

3：评选活动，鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，通过评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众参与性。我们主要从三个方面入手：（1）：抓宣传教育，利用市民分校，召开座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《文明住户手册》、《科普知识问答》等送到每户手中，做到家喻户晓，人人皆知。（2）：抓特色活动。召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、文明市民，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作用。（3）：增加通明度。每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，能够积极参与进来。

4：社区文化，引导群众。坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“五爱.四有.三德”教育，扎实开展“讲文明，树新风”活动，把遵守《文明秦皇岛人行为规范》编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在各小区多次演出，既活跃了居民的业余文化，又提高了社区居民的凝聚力。上半年，在海港区区委、区政府的领导下，在职党员来社区报到并积极参与社区活动，为社区捐献了300多本书。并刊登在社区杂志上。为方便群众，社区设立了阅览室、棋牌室，现有藏书六百余本，刊物3000余册，人民日报、秦皇岛日报、法制报、晚报均免费向居民开放，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。居委会还多次开展了丰富的文化体育活动，购买了演出用的器材（电子琴、音响、锣鼓、服装）等等，演出节目丰富多彩，健美操、功夫扇、秧歌、相声、京剧、评剧、小品、快板、三句半、诗歌等文艺节目，多次参加市、区、办事处组织的表演比赛并获奖。

5：环境面貌，整洁优美。社区模范执行省、市城市管理各项法规，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，落实门前五包责任制，近日消灭卫生死角四处。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，居委会干部深入辖区单位，按照共驻共建精神，加大对社区硬件的投入。金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地；民政局在小区内安装了全民健身活动器材；居委会为居民开辟了晨练、晚练活动点；各方投资3.5万元对小区进行了绿化、美化。社区绿化面积达6760平方米。此外，小区内卫生设施完善、整洁，为居民营造了优美的健身场地和生活环境。

二、加强社区服务，架起服务群众的桥梁

1：社区服务，百姓满意。为了让居民生活的称心、方便，社区成立了社区服务站，设有服务热线和公开承诺。有综合商店、便民诊所、美容美发、服装加工、干洗店等服务网点，积极安排下岗失业人员，广泛开展便民服务，还为居民上门服务，解决实际困难。对社区内老、弱、病、残人员，居委会组织了义务理发员定期到家里给他们理发，搞拥军拥属、法律咨询、卫生保健以及家政服务介绍等。服务内容贴近生活，贴近百姓，便民诊所免费为社区居民体检、测血压、量体温。并建立个人健康档案，定期到病人家中体检。深受居民欢迎。

2：工作扎实，成绩突出。为创造和谐社区，打造文明社区，全面落实三城同创，社区开展了“倡导文明新风，共建美好家园“活动，广泛宣传，全民动员，发动党员、在职党员认领公益岗位，还成立了有几十人参加的志愿者队伍：夕阳红志愿者、青少年志愿者、巾帼志愿者，每月定期开展义务劳动，拣白色垃圾。在迎省检活动中清理无主垃圾4大车，处理小广告1000余条。我们同时开展“邻里一家亲，走进邻里门，关心邻里事，认识邻里人”活动，通过活动，促进了社区和谐、邻里团结、家庭和睦。营造了创建文明社区的良好氛围。

社区设立了便民栏和政务公开栏，公布办事程序、手续、时间、承办单位，居委会财务及工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。

三、实施综合治理，确保社区安宁

1：群防群管，制度完善。为加强社会治安综合治理和环境卫生整治工作，社区成立了安全小区创建组织，在办事处的指导下实行“一长三员制”即楼栋长,党建联络员、治安巡逻员、“十户调解员”，参与共建共管。(1)：加强治安防控体系建设，加大工作力度。社区成立了以居委会、派出所、物业组成的社区治安管理委员会，建立了专职保安队伍，实行24小时轮流值班制度。同时社区内有党员自愿组成的义务巡逻队参加巡逻，切实提高了对社区治安的控制能力。(2)：居民参与，干群结合。我们积极配合有关部门加强对两劳解教、释放人员的帮教工作。针对帮教对象的实际情况，我们组成了有居民代表参加的帮教小组，和帮教对象定期谈心，随时掌握他们的现实表现。并安排部署有关力量，加强对治安危险分子以及××分子等重点人员的监控；(3)：警民共建，群防群治。社区内建立了治安警务室，公布了片警资料、报警电话，各栋分别设立一名治安员，对外来人口随时掌握情况，做到底数清、情况明；对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件的发生。2：社区秩序，安定井然。“十户调解员”起到了积极作用，她们能够及时反映情况，避免了矛盾激化，稳定了社区秩序。今年以来，我们共调解民事纠纷11起。7月21日，省电视台三名记者来社区采访了民调干部魏素珍和党小组长、十户调解员杨桂珍成功调解的邻里纠纷。服务里社区现在民风正、民情好，全体干部团结一致，工作效率高，服务质量好，社区内无火灾、无重大交通事故、无集体上访事件发生，没有封建迷信和赌博活动。也没有发现“xx”习练者。目前社区内治安秩序井然，人际关系和谐。

×××社区在区委区政府、街道办事处的指导和帮助下，在辖区单位和广大居民的支持下，创建文明小区工作取得了一定的成效。社区实现了安全、文明、方便、规范的目标，各项工作迈上了新台阶。

第四篇：文明小区创建

今天我们如何建设文明小区

在当代社会，特别是在大都市的社会生活之中，任何一个小区不是、也不可能是一个绝对孤立的“小岛”。小区是一个开放性的小区，住宅区的生活也必然是一种开放性的生活。脱离了小区外的各种关系，其社会生活就会受到影响甚至无以生活下去

伴随着一个个住宅小区的建立，小区与小区之间的“大邻里”关系往往容易被忽视。于是，小区与小区之间的“割据”状态就逐步形成。注意到这种“割据”状态对现代文明社会所带来的负面影响，以采取必要的补救措施，是公共管理部门的当务之急

一种良好社会风尚的形成，需要全社会、各方面的努力。在这方面，诚信、宽容、体谅和友爱，不仅对于我们自己，而且对于整个社会，都是极为重要的。“与人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，应该成为我们永恒的道德准则

近日我社区内发生这样一件事，浦江花园业主向物业提出小区的西大门保安执勤力量偏弱给小区安全造成隐患，随后物业便给西大门装上了电子门，但是只有浦江花园的业主有电子门钥匙，这样一来给新西街的居民带来了生活上的不便。在几经交涉未果的情况下，新西街部分业主针锋相对，于是引发了不少争议。

为解决或者解释上述争议，居委会尽力调解，力求寻找法律依据，但 “现行法律确实没有规定售后公房小区的道路归属”问题，因此解决这样的问题有一定的难度。

其实这样的争议一般来说并不涉及具体的法律问题。如果一定要谈法律的依据，那就是作为我国社会主义宪法法律的基本精神和一般准则，是推进社会主义精神文明建设之大背景下的社会人伦关系和公共道德的基本底线。这也就是涉及我们常谈论的所谓文明的“内涵”与“外延”。

浦江花苑小区近年来一直是“文明小区”，其主要业绩或许正是苦心经营的小区环境以及管理。同时，类似这个文明小区的做法其实也并不鲜见。一些小区为了一个封闭圈子的安宁、安全和整洁，有时候也把小区的大门关闭以禁止通行，诸如此类。对于这样的现象，至少有以下的一些思考：

首先，我们今天到底应该如何来建设文明小区？文明小区最突出的当然是小

区内部的文明，包括小区的绿化、环境、管理以及人伦关系等等。但是，在当代社会，特别是在大都市的社会生活之中，任何一个小区，无论是在地域概念上还是在社会概念上，都不是、也不可能是一个绝对孤立的“小岛”；无论是一个小区的个体还是群体，都无法真正地在其孤立的“小岛”里实现其全部的社会生活。因而，小区就是一个开放性的小区，住宅区的生活也必然是一种开放性的生活。脱离了小区外的各种关系，其社会生活就会受到影响甚至无以生活下去。从这个角度来看问题，所谓的文明小区就不仅仅是小区内部的问题，而且还应该包括小区与其外部的关系。小区内部的文明应该“外延”到小区外部，延伸到社会，这应该成为文明小区的建设目标。就像我们在评价一个家庭的情况一样，一个家庭纵然什么都好，但是其不善于处理外部关系，家里打扫得一尘不染但总是往窗外扔东西，这样的家庭肯定得不到社会的认同。如何在处理好“小邻里”关系的基础上处理好“大邻里”关系？也是值得我们思考的。

其次，建立一种良好的邻里关系，从来就是我们每一个人过好社会生活所追求的现实目标，所谓“邻居好，赛金宝”，就是这个意思。同时，搞好邻里关系也是我们社会生活的道德要求，是良好社会风尚的体现。现在的问题是，伴随着一个个住宅小区的建立以及住宅商品化、市场化的推进，城市居民的居住结构发生了一些变化。在这种情况下，一个住宅区内部的传统邻里关系还能引起人们的关注，但是小区与小区之间的“大邻里”关系往往就容易被忽视。于是，小区与小区之间的“割据”状态就逐步形成。注意到这种“割据”状态对现代文明社会所带来的负面影响，以采取必要的补救措施，是公共管理部门的当务之急。可以设想，如果上述为通行问题而发生争议的小区之管理举措得到社会认同并被许多小区仿而效之的话，那么整个城市就成了一个怎样的社会生活环境！

再次，我们今天还要不要提倡“与人方便、自己方便”的基本道德准则？笔者之所以说上述争议还不涉及什么法律问题，主要是因为，这样的问题不需要提到法律的层面，而只要讲讲基本的人伦关系准则就可以了。我们每一个人都生活在社会生活之中，因而每一个人都希望得到社会以及他人的“善待”，都希望得到社会以及他人提供的“方便”；而要得到这样的“善待”和“方便”，同样也需要“善待”社会以及他人，向社会和他人提供“方便”，所谓“与人方便，自己方便”，尽管这里面没有绝对对等的关系。就像一位思想家曾经告诫人们的，“不要往井里面泼污水，因为或许哪一天你也要喝井水的”。说到底，社会生活就是

这样的一个链条，环环相扣，互相影响。在社会生活中，与人方便了，或者说大家与人方便了，自己也就自然地方便了。由此看来，我们在作出任何一个社会行为时，不仅要站在自己的角度考虑问题，也要站在他人的角度考虑问题。“与人方便，自己方便”，“己所不欲，勿施予人”，应该成为我们永恒的道德准则。

最后需要指出的是，一种良好社会风尚的形成，需要全社会、各方面的努力。在这方面，诚信、宽容、体谅和友爱，不仅对于我们自己，而且对于整个社会，都是极为重要的。现在，我们的住宅固然商品化、市场化了，所谓“私家住宅”的区域形成了，但是需要注意的是：即使是那些市场化程度远比我们彻底的资本主义国家，那种住宅小区里也是可以畅通无阻的。作为社会主义社会，我们相信应该可以形成一个更为文明的社会生活环境。

第五篇：如何创建文明小区

如何创建文明小区

——文明小区调查报告

07公管1班2007644115杜棠元

摘 要

人们生活水平和自身素质地不断提高，也对小区的文明建设投入着巨大的期望和关注。如今由于经济的发展，现在许多的小区都建起休闲公园，文化娱乐设施，健身设施，条件比较好的还建起了医院，学校等等，人们可以在小区内尽情享受，大家都知道文明健康的小区环境不仅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素质修养。但何为文明小区？如何创建文明小区呢？如今小区正面临着许多的问题，我觉得好大关系就是要居民还有居委会，小区物业管理来共同共建和谐文明的小区，随着现在经济的发展，人们的生活水平也逐渐地提高了，因此人们购买小汽车的能力相应也加强了，随着这些的发展，小区的车位越来越不够了，而且出现了乱停乱放的现象，小区的物业管理并没有采取相应的措施，使得小区居民对此实在很不满意；而且如今小区居民的生活质量提高了，许多了都养起了宠物狗来，但是养宠物狗也出现了许多的问题，例如是那些狗会在三更半夜的时候吠，把附近的居民都给吵醒了，而且狗会在小区内拉粪便，污染环境；不过物业管理有最大的一个问题，就是家乐花园周围的车流量比较大，而且路比较窄，双向只有4车道，这是远远不能满足那么多车通过的，还有很多车在家乐花园小区门口进行倒车，把车尾退进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞伤，这些事故在小区里重演着，但是居委会，小区管理却没有太大的动作去处理这些问题，导致居民怨声载道！

关键词：安全环境文艺内置外置管理

正文：

近几年，佛山正在进行全国优秀文明城市的创建，而且要建设广东省第三大城市，因此小区的文明问题更被放到前所未有的高度。而随着人们生活水平和自身素质地不断提高，也对小区的文明建设投入着巨大的期望和关注。大家都知道文明健康的小区环境不仅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素质修养。但何为文明小区？如何创建文明小区呢？

为此，我们利用暑假对黄岐家乐花园小区近百名不同年龄，不同层次的居民进行了调查。我们发放调查问卷共50份，实收35份，有效30份。在这次调查被访问的人员中女性占了61.4%，男性占38.6%。年龄分布均匀，青年人（16-30岁），中年人（30-50岁），老年人（50岁以上）各占1/3。各个年龄的层次都有，覆盖不同年龄层，相信这些数据对我们调查小组非常有用，而且对小区管理会如何去创建一个和谐文明的小区都起到了一定的促进作用。

通过这次调查，我们调查组发现了居民对家乐花园小区的文明建设还存在着许多不满意的地方，内容大致可分为：

（一）安全

家乐花园小区虽然是地处不太偏僻的城区，但是建成的小区楼根本没有形成良好的物业管理，安全就成了居民的头等大事。一位女居民对我们说她在那里住

了8年，就被偷了7辆自行车。前两天还有小偷出没在她们这幢楼。尤其是小偷

才令人头痛，他们通常在物业管理员最容易疏忽的时候就潜进居民家里进行盗

窃，使得保安也素手无策，只好平时多加巡逻，还有很多车在家乐花园小区门口进行

倒车，把车尾退进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞

伤，这些事故在小区里重演着，在这次调查中明确对小区安全问题不满意的占了

36%，在目前最希望加强改善的是小区管理的占了56.8%。

从这几组数据可见安全问题的至关重要，这也是小区文明创建的基础。

（二）环境

家乐花园小区与制药厂相邻，常有污染气体排放，对人们的身体健康和小区

环境建设都有一定的影响。加之小区是早年建造，并未留下绿化带，从而使绿化

工作无法展开。在调查中对小区绿化一项中感到一般或不够的占了68%，还有家

乐花园外面道路的绿化带惨遭破坏，现在几乎是没有绿色植物了，大量的汽车经

过留下的尾气，灰尘大部分进入了家乐花园里面，还有加之由于小区附近经济比

较好，都建起了许多的高楼大厦，许多的灰尘等等都严重的困扰着居民们的生活，平时他们的窗户都是不敢打开的，一旦打开，可谓是沙尘滚滚。这样的居住环境

使得许多比较有经济条件的住户都搬走了，这样人们还能在这里安居乐业，能够

享受小区给我们带来的好处？

（三）文艺

这个方面的问题我们涉及的有4个题目，但在调查中认为不够，不丰富的占

34%。

家乐花园小区分布有些散，加之旧建成的小区没有足够的空地，阻碍了社区

活动的开展。

通过调查，我们调查组发现这里根本是没有人去组织举行一些文娱文艺活动的，搞得小区的居民生活非常的单调，没有一些文艺活动去充实一下身心，这些

东西就好像人的灵魂一样，没有了文娱文艺活动，人会怎样？通常这里比较少发

现有欢笑声笑语，因为他们正缺乏了这些。

（四）内置

在调查中有44%的人认为房子造型落后，格局不合理。

家乐花园小区是早年的住宅小区，造型比较落后，格局不合理。楼房东一块

西一块的，所以不同楼层的居民互不认识，感觉非常的陌生，因为他们缺乏的是

沟通。我们调查组见到不少三代同堂挤在面积仅有40几平方米的房子里，而卫

生间正门对着大门。房子之间的距离也太近，影响了照光度和采光度。加之附近

建起了许多的高楼大厦，还严重的遮掩了光线。所以小区居民们很多时候是要开

着灯的，这一方面人感觉没那么爽，而且又浪费了国家资源。

（五）外置

家乐花园虽然是地处不太偏僻，加之公交车多，出行比较方便，但往往很容

易出现塞车的现象，而且小区内并没有超市，所以小区居民要到很远的地方去购

物，他们怕塞车，所以就步行购物，但他们觉得挺辛苦的，最苦恼的一样就算小

区里面和附近都没有医院，小孩子生病以后家长通常要走很远的路才能到达，着

就是居民对小区很不满意的一点之一。

（六）管理

在调查中52.3%的人觉得小区居委会管理一般化。甚至有些人都不清楚自己

到底是属于哪个居委会管理。

对小区种种的不满，因此小区的居民有机会就搬是占了68.2%，已着手找新

房，马上搬迁的占了11.4%。

还有随着这些的发展，小区的车位越来越不够了，而且出现了乱停乱放的现

象，小区的物业管理并没有采取相应的措施，使得小区居民对此实在很不满意；

而且如今小区居民的生活质量提高了，许多了都养起了宠物狗来，但是养宠物狗

也出现了许多的问题，例如是那些狗会在三更半夜的时候吠，把附近的居民都给

吵醒了，而且狗会在小区内拉粪便，污染环境；不过物业管理有最大的一个问题，就是家乐花园周围的车流量比较大，而且路比较窄，双向只有4车道，这是远远

不能满足那么多车通过的，还有很多车在家乐花园小区门口进行倒车，把车尾退

进小区门口里，这里就存在着很大的安全隐患，这样非常容易把小区居民撞伤，这些事故在小区里重演着，但是居委会，小区管理却没有太大的动作去处理这些

问题，导致居民怨声载道！

可见一个小区文明建设的重要性。我们已经明白了居民对小区文明的需求，但如何创建文明小区呢？我们调查组觉得应该要居委会，小区物业管理，各小区

居民的共同努力配合，合作才能创建一个和谐文明的小区。

而且我们觉得应该从软件设施和硬件设施两方面进行改造。

（一）硬件

人们都想拥有安全舒适，环境幽雅，便捷安逸的住宅小区。而房产开发

商首先就要考虑周到，还要高瞻远瞩，以哦避免旧小区惟有绿化带，无活动场所

等等缺点。

1、对安全问题，无非就是防盗和防火问题。小区四周可装上红外线防盗报

警系统，各单元进户大门设电子防盗门，配备24小时全天候专业警卫。各单元

都要备有消防栓及灭火器，紧急照明设备，要有专人值守。涉及人身安全处，设

有明显标志并有防范措施。

2、环境而言，小区内可培育四季名卉，常青乔木，建造雕栏喷泉，彩砖小

路。当然不光要绿意盎然，也要整洁干净，树阴下可搭造座椅，成为人们休闲的好地方。小区内要无干扰、噪音，给居民一种安静，安全的感觉。小区内的居住

区、休闲区、公共事务区、商业区相对隔离，并且要比例适当。

3、小区要留足足够的空间作为活动场所，可以建棋牌室，健身房，网球场

等等。

4、在户型设计上，功能分区要合理。一般来说起居室、餐厅和厨房是住宅中的动区，它应靠近入户门；卧室是静区，它是位置应比较深入；卫生间设在动区与静区之间，以方便使用。空间尺度要舒适。起居室、卧室、餐厅、厨房、卫生间、阳台、储藏室等都应按合理的比例建造，采光设计也要得到。同时室内交通线应尽可能便捷，预留充足电话插座，有线电视专线入户，因特网预埋电缆等。

5、小区四周交通便利，附近造有大型商场和医院，学校，可以享受便利的交通，感受浓郁的人文环境。

（二）软件

物业管理包括对住宅小区的安全，维修，清洁，绿化等许多方面，是居住生活的重要保障，也是住宅业未来发展的重要方面。

物业管理企业的业务内容概括起来主要分为管理和服务两大方面。在具体实施中，具体地体现在以下几个方面：

1、对使用人的管理。既治安管理、环境卫生管理、园林绿化灌录、装修管理。

2、物业中的服务。常规性服务即保洁服务、保安服务、修葺服务。

3、对房屋本体及附属设备的管理。

而对实施物业管理的小区居委会，就要有提高居民的生活素质，加强居民中创建文明小区，文明楼群的意识，明确“安、居、乐、业”的工作目标，有意识的营造以下几个环境。

（1）、营造安定，安全，安心的治安环境

居委会从居民中挑出一批人组成治安队，监督巡逻，还可采用封闭式管理，牢把进门关，最大限度内减少盗窃行为的发生。

（2）、营造整洁，卫生，幽雅的小区环境

居委会落实专门的保洁人员，明确职责，保持小区环境整洁和干净。通过宣传，教育，使居民增强环保绿化的意识，增强责任感，自觉遵守各项制度。对底楼居民随意扩大居住空间要耐心说服，帮助拆除，营造一个美好的环境。

（3）、营造健康，丰富，多彩的文化环境

居委会首先要做到思想上的重视，肯舍得投入，开辟一处活动场所，根据小区的特点，居民的兴趣，组建老年舞蹈队，棋牌社等丰富小区娱乐活动。寒暑假可组建学生夏令营，增加情感，也营建和谐的生活环境。定期、不定期的组织居民开展丰富多彩，寓教于乐的活动，通过大家喜闻乐见的方式举行。

（4）、营造便捷，优质，高效的服务环境

居委会应该根据实际情况，为居民办好事，干实事。关心小区内的孤寡老人和生活比较贫困的家庭。对在自己职责范围和能力范围内的事以最快的速度，最好的服务态度完成。

我们认为一个文明小区的建成，需要的是大家共同的努力，作为居民也要以主人翁的意识去维护小区公共设施，自觉遵守小区的规章制度，真正创建一个环境优雅，气息浓郁，现代化的文明小区。