对于如何建设学习型企业文化的思考（范文大全）

第一篇：对于如何建设学习型企业文化的思考

随着经济全球化的发展，学习型企业文化建设受到企业界广泛重视，企业文化是树立企业形象，解决企业可持续发展战略的重要手段。企业文化建设能使企业目标和员工目标最大限度地结合起来，在企业内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业生产、经营和管理全过程，通过软科学的方法，实现对企业的宏观管理和调控，从而实现企业所肩负的使命。

一、企业文化建设的现状与特点

近年来企业文化建设取得较大进展，员工认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀已形成，一些企业标识等经过多次反复征集、酝酿、修改已确立，不断丰富和创新企业文化，积累了一定经验，已逐步实践并形成了具有特色的企业文化，对企业发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较滞后，缺乏整体规划。

二、企业文化建设的内涵

1．企业文化是企业长期发展过程中所形成的管理思想、方式、理论、群体意识及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断创新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各领域和全时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是员工思想道德风貌的提高，通过企业文化的建设，优化人文素质，促进企业经济效益增长。

2.企业文化对形成企业内凝聚力和外部竞争力起到积极的作用。企业竞争，实质是企业文化的竞争，面临全球经济一体化的新挑战，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，学习优秀企业文化经验，努力开拓创新。

三、企业文化建设的总体思路和要求

企业文化建设总体应遵循分阶段分层次，从精神层理念提炼→制度层设计→物质层方案设计→企业文化实施方案设计的思路。

1.坚持以科学发展观为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈竞争形势发展需要，建立企业文化体系，突出加强职工思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，并提升企业核心竞争力。

2.以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养良好作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑“严谨、务实、创新、奉献”文化氛围，形成独具特色的企业文化，成为创建一流现代化企业管理的重要部分。

四、企业文化建设的基本内容及主要目标

物质文化建设，包括生产资料文化、产品文化、环境文化。行为文化建设，是对企业人、财、物、事都有明确的标准和规定，如：行为、服务等。理念文化建设，包括竞争观念、效益观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念、民主意识、管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。

1.确定MI（理念识别）

（1）确定员工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争，企业最终目标是实现社会价值最大化。

（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，能最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是企业广大职工在长期的生产经营中逐步形成，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神要遵循时代性、先进性、激励性、效益性原则，要反映企业本质特征，而且要反映行业和本单位特色，体现企业的经营理念。

2.确立VI（视觉识别）

统一标识、服装、产品品牌、包装等实施配套管理。在企业发展中要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等，以此规范员工行为礼仪和精神风貌，建立企业高度信任感和良好信誉。

2.在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。

六、结论

随着社会环境的不断变化、企业自身的不断发展，学习型企业文化需要随之进行调整、升级，不同的时期、不同的企业战略、不同的员工队伍、不同的产品结构，都需要不同的企业文化随之相适应，需要随环境的变化而不断发展L245管线管价格L360管线管价格 青岛液压搬运车无锡38crMOAL圆钢 T1紫铜管生产厂。

参考文献

[1]杨树雨，中国学习型企业文化手册.企业管理出版社.2007.11。

[2]王长根，学习型企业文化理论与实践.中国经济出版社.2005.2

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第二篇：创建学习型企业文化和思考

论文关键词：企业文化；学习型组织；途径

论文摘 要：在学习型组织理论的基础上，界定了学习型企业文化的概念，阐述了创建学习型企业文化的必要性，指出了创建学习型企业文化的途径。 

学习型企业文化的内涵

企业文化作为一种理论形态是20世纪80年代初从西方引进的。我国的企业文化建设，引进了美国学者对日美企业管理进行比较研究的成果，吸收了日本的实践经验，在此基础上提出了企业文化的概念。企业文化是一种文化现象，是企业物质文化和精神文化的总和，是企业的价值观、经营理念和行为方式的综合系统。所谓学习型企业文化就是学习型企业组织文化，或者说是具有学习型组织机能的企业文化。创建学习型企业文化的必要性

第一、创建学习型企业文化是适应知识经济时代所建立的企业组织的需要。随着知识经济时代的到来，企业的要素和生产活动过程发生了巨大变化：在人、财、物和技术资源等要素上加入了知识和信息，在产、供、销中加入了信息流和网络，从而导致了企业传统组织管理机构和生产流程不能适应现代生产经营管理的要求。知识经济时代的管理归结为软化式管理，是以文化式的管理为基础，以无形的知识管理为核心，对知识工作者的管理首要的问题是要建立共同认同的学习型的企业文化和价值观。

第二、创建学习型企业文化是推动学习型企业发展的紧迫课题。二战以来，随着新技术革命的兴起和技术革命的到来，人类进入了一个全新的时代，即文化时代。经济的产生和发展已经不单纯是经济的活动，而往往是经济、文化一体化的运作。学习型企业是适应市场经济发展而产生的，是完全按照市场经济规律运作的。学习型企业在市场竞争中依靠文化力带动生产力，提高竞争力。学习型企业文化贯彻于企业经营活动的始终，只要企业存在一天，企业文化活动也就相应地存在一天。学习型企业的发展必须以创建先进的企业文化为基础，而先进的企业文化建设又是以学习型企业的目标、任务为动力和依据，两者互相促进，相辅相成。

第三、创建学习型企业文化是强化现代化企业管理的内在要求。传统管理理论偏重于物的管理，把人看成是机器的附属物，主张对工人进行严格的控制和监督，是单纯依赖制度、数字和定量分析的管理方法和手段。现代企业管理理论认为：在人、财、物诸多生产要素中，人是最重要的因素，因为人是各种资源中唯一具有能动性的资源。学习型企业文化本身就是一种先进的管理理论，它以真正意义上的人本管理推动组织学习，以塑造群体价值观和企业精神来调动全体员工的积极性，具有更广泛的适应性和多元化的竞争能力。创建学习型企业文化的途径



建立优秀的学习型企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。具体应从以下几个方面入手：[!--empirenews.page--][1][2]下一页 

第一、营造学习氛围，创立知识共享机制。

在传统的组织中，知识垄断带来竞争优势，而在学习型组织中，惟有知识共享才能带来组织的竞争优势。要创建学习型企业文化，必须在组织中营造一种鼓励知识共享的创新型的氛围，创造整体学习大于个体学习之和的效果，提高企业整体学习能力，创立知识共享机制。（1）把学习引入工作形成共识。在这种氛围中，企业要树立学习理念，容纳各种思维方式，设法使各层次的人全身心地投入学习，具备不断学习的能力，并提倡员工真情交流，将学习和工作有机地结合起来，形成共识，达到知识共享的目的。（2）促进企业间的相互交流与学习。企业间正式与非正式的相互交流与学习，非常有利于信息与知识的 传播、运用和创造。交流的内容除了知识外，还应包括科学工作方法和学习方法。为此，需要改变竞争观念，由“对手竞争”转变为“合作竞争”。在21世纪，一个不善于同竞争对手合作，不善于与外界交流，不善于学习的企业是没有前途的企业。（3）拆除部门“藩篱”，强化协作意识，员工间自觉“知识共享”。模糊部门界限，推动部门之间的交流，强化协作整体意识是创建学习型企业文化的重要前提。

第二、注意示范，领导干部以身作则以点带面。

学习型企业文化建设离不开企业领导强有力的指挥和鞭策。哈雷－戴维逊公司的总裁特尔林克说道：“处在高层位置的领导者的主要责任是创建一个允许持续学习的环境”。（1）这充分说明创建学习型企业文化的主要责任在于领导者，尤其是企业的高层领导者。德国国际经营管理学院教授汉斯.W.戈延格认为，这种领导者应该具有如下素质：开阔的视野，全球性眼光；将远见卓识与具体目标结合起来；适应新形势，不断变革；较强的协调能力和沟通能力；管理各种不同人物和各种不同资源的能力；创造性管理的才能；较强的自学能力。（2）领导者最重要的任务是创立和维系正确的企业价值观，并把它灌输到企业全体成员的心中，形成企业上下一致的意志和共识。具体应注意做好以下工作：领导者要利用自己的地位和影响力，采取强有力的措施，向全体成员宣传企业的价值观和信条（最高目标）；要意识到自己是企业价值观的化身，在实际行动中体现价值观和信条；要坚持不懈，加速观念更新，以丰富和发展企业的价值观和信条；要随着形势的变化，适时修改完善企业的价值观体系。

第三、培养主体意识，充分发挥员工的主观能动性。

企业员工是企业文化的创造者，也是企业文化的继承者，同时企业文化又影响着全体成员，只有充分调动员工的主观能动性，才能成功地创建学习型企业文化。主体意识能激发员工的主人翁责任感，使他们不仅乐于接受企业的价值观，还会积极充当传播者。要培养主体意识，企业必须满足员工的基本需要，尤其是物质上的基本需要，这是调动职工参与建设企业文化积极性的基本条件。同时，应积极推动员工参与管理，健全各种经济责任制，健全奖励机制，把个人利益捆绑在企业利益上，增强企业的凝聚力。再者，在工作、生活上应关心员工，认真听取员工的意见和要求，做到领导和员工意见沟通、感情融洽。 [!--empirenews.page--] 第四、加强教育培训，使之制度化、规范化、科学化。 教育培训是创建学习型企业文化的重要渠道。企业可以通过教育培训来灌输自己的价值观、企业传统、经营理念，形成本企业独特的精神风貌，增强员工对本企业价值观的认同感。实现教育培训的途径可以是多种多样的，比如领导支持的培训或会议、优秀员工经验谈、对企业内部期刊记载的企业关键事件和关键人物的故事的学习、实时培训（Just-in-time Training）、工作本位学习等，在这里我们重点介绍一下实时培训和工作本位学习这两种途径：

（1）实时培训。

实时培训是需求导向型培训（Training on Demand）和个性化培训(Individualized Training)的进一步发展，它具有如下特点：分散化－尽可能少地举办集中培训，更多地举办局部和实地（on-site）培训；模块化－培训所需的各种知识被精心组织成多个有针对性、有特色的模块，从而形成不同系列的培训方案，以适应员工培训的个性化需求；信息化－培训较多地采用现代信息技术；就近化－培训活动直接在工作岗位上进行，或在工作岗位附近举办。

（2）工作本位学习。

工作本位学习强调员工的职业生涯发展与组织战略目标相结合，这样就把员工个体的发展和组织的发展、员工个体的利益和组织的利益紧密地结合在一起。它主要是通过企业管理者、员工和高校指导老师三方共同合作，开发出能帮助员工解决实际工作中存在的问题、能提高员工的职业技能的课程。

第三篇：企业文化 建设 思考

企业文化 建设 思考

企业文化是企业在长期的经营管理过程中逐渐形成和发育起来的企业价值观、经营观、企业信誉及企业制度、传统和企业精神等的总和。在当前市场经济中,大力建设企业文化,尤其是良性的企业文化,不仅仅是建设社会主义先进文化的需要,更是企业自身发展的需要。笔者从如何加强企业文化建设入手,探讨一些有益的做法,使企业对国家和社会有贡献,同时承担起社会的道德责任。

一、界定企业文化的内涵

1.企业与企业文化的内涵和作用。企业是以市场为向导,以赢利为主要目的,从事商品生产和经营活动的经济组织;而企业文化是人们在改造客观世界与主观世界的过程中形成精神财富和物质财富的总和。企业为满足自身运作的要求,虽然按照一定的目的和形式而构建成社会集合体,其间要有共同目标、共同追求、与此相适应的机构制度、价值观念体系和行为准则。企业文化具有灵魂、凝聚融合、约束导向、激励辐射等几方面重要作用,这些作用决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心,搞好生产经营和服务,不断提高企业的经济效益,使企业健康、稳步持续发展,这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在,是企业文化建设的惟一使命。

2.企业文化建设的要素。首先企业价值观是企业文化建设的基础。价值观是企业文化建设的灵魂,是企业文化建设的依靠。企业价值观决定企业的命脉,关系企业的兴衰,现代企业不仅要实现物质价值,还要是文化价值,要充分认识企业竞争不仅是经济竞争,更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会,实现社会价值最大化;其次企业精神是企业文化建设的核心。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的,由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,这种精神必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格,是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业信念追求和价值观,并由企业倡导的一种精神。培养企业精神,要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,不仅要反映企业本质特征,符合企业生存发展的宗旨,而且要反映出行业的特点和本单位特色,体现出企业的经营理念。它的表现形式多样,主要表现在企业道德和作风建设上,企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象,这些都是企业文化建设的关键要素。

二、探索企业文化建设内容

1.企业文化建设表现形式是视觉和行为上统一。两者统一是企业文化建设的关键。在企业发展中,统一企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品模式,要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素,做到改进—否定—再改进—再确定。其次规范员工行为礼仪和精神风貌,加强对职工的宣传、教育、培训,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉,将企业确立的经营理念融入

1到企业的实践中,指导企业和职工行为。

2.企业文化建设的结构模式。其一是物质层建设,这是企业文化建设的表层部分,它包括厂容厂貌,企业技术工艺,设备特性等方面。这三个方面不仅能反映出企业的经营思想、工作作风、审美观,也能反映出本企业的文化个性。其二是制度层建设,这是企业文化建设的中间层,主要指对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性的部分,是在生产经营活动中共同遵循的行为准则、工作制度、责任制度和一些特殊制度,集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。在制订这些制度时,要切实符合本企业、本单位的实际,使其科学有效。其三是精神层建设,这是企业文化建设的核心和灵魂。主要是企业员工共同遵守的基本使命、价值标准、职业道德及精神风貌,包括企业管理、企业精神、企业目标、企业风气、企业道德等方面。这是衡量一个企业形成自己的企业文化的标志和标准。也是企业的个性化表现。

三、营建良性企业文化的几个关键

1.以人为本,树立精干高效的队伍形象,打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”,人是生产力中最活跃的因素,是企业的立足之本,也是企业的主体。企业文化建设必须坚持以人为本的科学发展观,立足于企业所处的社会文化背景,随着企业环境的不断变化而不断探索新的企业行为方式,做好建立学习型组织,抓好科学文化知识和专业技能培训,培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设,在管理中要尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性,最大限度挖掘人的潜能,更好地实现个人目标和组织目标的契合。

2.内外并举,塑造品质超群的产品形象,打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一,实现技术创新,做到群众性合理化建议活动持之以恒,使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌,教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉,使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机,展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一,做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化,做到视觉信息传递的各种形式相统一,为促进企业可持续发展奠定坚实基础。

3.目标激励,塑造严明和谐的管理形象,打造制度文化。企业管理和文化建设之间的联系是企业发展的生命线,战略、结构、制度是硬性管理;技能、人员、作风、目标是软性管理。而管理又有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。第一,做企业,科学管理是前提、是基础;人本管理是企业发展的方向,文化管理是企业管理的最高境界,是无声的监督,是无为而治。在实践中,科技是第一生产力,科学管理也是生产力,员工是先进生产力的代表,把人放在企业中心地位,这是企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达,就必须尊重知识、尊重人才,发挥人的聪明才智,依靠人才兴业,依靠科技兴企。第二,抓好企业科学管理的过程,同时是改造人的过程,是改造人的习惯系统的过程,也是人本管理不断提升的过程。在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。第三,文化管理最终表现在制度、机制上,搞好现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务创新,修订完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。第四,提倡团队精神,当价值理念、愿望在员工心目中不断强化,形成该群体的一致行为后,团队的生产力才能发挥出来。而在实际工作中,把个人利益与企业整体利益融

为一体,把理念变成员工个人的自觉行动,做到“人人心中有企业,上下左右一条心,拧成一股绳”,充分调动员工的积极性与创造性,增强团队合力与竞争力。

4.寓教于文,加强思想政治工作,打造行为文化。人改造环境,环境也改造人,因此,要认真分析企业文化发育的环境因素,使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。企业能量的聚合,取决于职工的政治素质,职工的政治素质,又取决于企业的思想政治工作。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现,是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。企业的生产经营管理是一切工作的中心,应从思想政治工作入手,运用现代企业的管理方法,充分调动职工的积极性、创造性。要紧扣经营任务和改革新举措的出台,搞好思想发动,引导职工与企业同命运共发展。尤其是在变革的时代,要找准驱动点,用活动吸引,竞赛激励,典型引路,启发职工爱岗敬业、爱厂如家,形成人人既是生产劳动者,又是思想政治工作者的局面。要把思想政治工作的优良传统融于企业文化建设之中,发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,组织广大职工共同建设企业文化培育企业精神。

企业文化建设是企业的一个核心项目,必须正确的对“企业文化”加以认识。同时,企业文化建设是一项艰巨、复杂的系统工程,需要整个企业上上下下、方方面面的共同努力,才能持久地发挥作用。它的形成是一个长期、渐进的过程,不可能一蹴而就,一劳永逸。总之,有了卓越的企业文化,企业将不战而胜。

第四篇：对于信用社企业文化的思考

对农信社企业文化的思考

国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化，21世纪企业的竞争，归根到底就是文化的竞争，谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。农信社当前处在改革转型的关键时期，是否能在敌手云集的市场中杀出重围，企业文化的是否建立有很大的关系。本文就农信社企业文化的现状和建设略抒己见。

企业文化的含义和重要性

企业文化有广义和狭义之分，广义上指企业在生产经营过程中逐步形成的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义上指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

企业文化有几大功能：一是导向作用。共同价值观作为企业文化的核心，就能够对企业整体和每一个成员的价值取向，以及行为取向起引导作用，使得每一个企业成员的言行和思想都能够符合公司所确定的标准

农信社的文化现状：文化、人员、科室

一、企业文化概念模糊。许多人认为企业文化就是提出几句

统一的口号，以及统一营业网点的装修，统一每个人的着装就是文化。农信社成立几十年来，立足农村，服务三农理念，以及背包银行等一些优秀的传统，并未进行提炼升华，形成一种系统的文化进行传承。

二、人员素质参差不齐，虽然近年来农信社扩大向社会招聘的面，但总体来说人员文化素质偏低，这是企业文化建设的一个阻碍，对于一件相同的事情，不同文化的人有不同的理解意思，这就造成了一项制度的执行力度。

三、人员迁升和流动机制不健全。这是由农信社的一些历史

原因造成的，“裙带关系”、“论资排辈”造成了再内部形成一种习惯，有关系、有资历才上，而不是现在企业文化所强调的竞争文化。

四、大局观的缺乏。很多时候由于文化和环境的一个局限，许多员工存在自我意识、小农意识。一个社内部存在小集体，彼此之间交流少，存在内斗现象。资历老的员工以功劳自居不服从管理，一些员工认为上我自己的班，领一份工资就可以了，其他一切与我无关。认为客户来不来存钱与我无关，等一些不好的想法。追其到底就是大局观的缺失。

五、外部形象没有很好的树立。虽然近年来各地的农信社门

面进行了统一装修，外表上了一个档次。但是宣传各方面并未及时跟上。许多客户往往还停留在一个历史的记忆中。吃拿卡要的现象局部存在，却影响整体形象。贷

款必须请信贷员吃饭的思维还存在、信用社只是存钱取钱的地方等等一些旧的思维并未改变。

六、企业文化缺少一种朝气，虽然门店统一装修，但总人员

年龄结构老年化和其他银行门店营业人员差距甚远。业务操作缓慢。内部装修设计不统一、不科学缺少整体规划。

改变农信社企业文化的一些建议

一、建立企业员工文化手册。让每个员工统一思想，明白我们的企业文化到底是什么，而一提文化，就茫然。同时也是让新员工融入到其中的快途径。

二、建立制度手册。此种手册并非一些制度条例，而是具体

制度，比如客户来必须用欢迎语、走时用的送别语；存钱取钱该需要什么证件；员工着装不光是衣服样式的统一，更应该对细节的统一如皮带、鞋子等等一些小的细节上；各项服务收费明确化。各部室应该将各管理的业务具体制度化，最终整编成册。最终的目的是让广大客户我们也是“正规的部队”。

三、

第五篇：学习型企业文化

学习型企业文化

企业文化建设是 20 世纪 80 年代开始在中国一些企业中兴起a的，经过二十多年的探索，已经成为新经济条件下中国企业建设的重要组成部分，成为企业生存和发展的内在推动力，渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。

一、构筑企业文化的途径

中国加入 WTO 后，经济正逐步纳入世界经济轨道，宏观环境的变化以及现代企业制度改革，要求企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，要更加注重把握社会文化变化的趋势和企业环境的变化，包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这些企业发展依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和长期生存。还应当对政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等由人为因素控制的社会发展软环境进行清醒的认识，这对企业长期的经营业绩和企业的竞争力将产生潜在而深刻的影响。

在中国新经济发展的过程中，很多新崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企业文化建设。例如，联想集团的企业文化：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象，这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基

础，也为其未来发展创造了条件。而海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化，更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提。

企业文化的建设是一个长期的过程a。因为文化本身涉及价值观、行为方式、精神状态等各个方面，而这些要素本身都需要通过归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的过程。因此，企业文化建设往往要经过一些必要的过程和途径：企业运行正常、有较固定的操作模式和行为方式(萌芽阶段)——企业有自己独特的视觉形象并有意识加强规范，包括企业 LOGO、企业色彩等(形成阶段)——企业明确自己的社会责任，并开始注意树立自己的企业个性(初级阶段)——企业形成程序性企业文化管理体系，并得以实施(中级阶段)——企业的价值观、行为方式得到企业员工和社会的认同，企业处于一种积极的精神状态(高级阶段)。

二、企业文化建设中的主要问题

目前，中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。我们常常见到诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语，这些企业只是把标语贴在墙上，却没有写进员工的心里，更没有溶入员工的血液中。而 LOGO、企业和员工的外在形象、豪言壮语和文体活动等也不过是企业文化的表象而已。只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。

事实上，将一种意志统一为全体人的意志，再将这种意志转化为持久的行动，一定是需要长期的、艰苦的努力，没有速成的企业文化建设。表象行为，仅仅是企业文化建设的开始。领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业的核心价值观作为基本准则，一定时期以后，以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成，在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下，企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励，其效果才是巨大而长久的。

三、构筑学习型企业文化是时代要求世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。21 世纪是知识经济的时代，企业组织形式向扁平化方向发展，管理的核心表现为发挥人的主观能动性。社会思维方式逐步从线性思维到系统思维和创造性思维转变，时代经济特征对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。

在知识经济时代，知识更新加快，技术创新不断，企业的竞争终结为人才与科技的竞争。要想跟上时代的节奏，个人需要终身学习，企业需要转化成为学习型组织，国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为，整个社会需要保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。

对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。因此，构造具有强烈学习创新能力，能够实

现科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制的学习型企业文化，符合时代发展要求。

四、企业文化建设离不开企业领导者的作用

中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新和冒险意识，他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为企业真正的文化。

纵观中外优秀的企业文化，都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻，极大地影响着企业各方面行为，对企业长期发展至关重要。美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866 年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到 1987 年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

中国现有企业制度和结构，注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展，以及中国的企业股权结构集中，公众化不够的现实，使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响，甚至可以称其为企业家文化。所以，构筑学习型企业文化企业，领导者责任重大，它要求企业领导者将其宏大抱负，统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志，贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。

韦尔奇先生是全世界公认的此类企业精英。他在 20 世纪 80 年代初就提出“追求卓越”的理念，并诠释其为“超越过去我们对品质要求的极限，我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为，“卓越”并非是一种成就，而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程，本身就带有“创造性不满足”。韦尔奇先生运用其超前的意识和精心塑造的以“求新求变”等信念引领的公司文化，最终使得“追求卓越精神”化为现实。21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。企业领导者们能否运用自身能力和知识观念，准确把握社会发展方向，适时构筑学习型企业文化，通过创新、整合企业的发展战略、组织结构、人力资源、企业品牌等等企业经营管理要素，在信息化和全球化市场竞争环境中实现“求新求变”，在很大程度将决定企业的成败，决定中国企业在世界经济贸易环境中的总体地位。