第一篇:如何认识管理咨询行业
咨询业作为新兴产业,她是在不断发展中得以完善的。作为咨询业的分支――管理咨询到现在还没有公认的标准定义。顾名思义,是帮助企业解决管理上的一系列问题,以提高效益的一种咨询服务。具体可以这样描述:由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家,深入企业现场,运用现代化的手段和科学方法,通过对企业诊断、培训、方案规划,系统设计与辅导,从集团企业的管理到局部系统的建立,从战略层面的确立到行为方案的设计等,对现代化企业生产经营全过程实施动态分析,协助其建立现代管理系统,以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。
在市场经济条件下,管理咨询是一种高度专业化的系统服务,它服务于企业战略及管理体系。管理咨询是由专业化的管理咨询公司与接受咨询的企业之间的一种经营行为。管理咨询的内容是相当广泛的,包括企业经营管理的一切领域,比较多的是投资咨询、市场营销策划、企业战略咨询、企业业务流程优化、财务监控、人事咨询、企业形象与文化策划等。
一,管理咨询行业存在的背景
1,经济全球化,大陆企业必须迅速与国际接轨是管理咨询行业存在的时代背景
计划经济体制下,企业是政府部门的附属物,政府部门包揽企业的一切活动。随着社会主义市场经济体制的确立,政府部门不再直接管理企业,主要靠政策、法律、法规去监督、管理、服务企业。企业作为“四自”的法人独立存在,在发展过程中,会面临各种机遇与挑战,面临各种复杂的管理问题。从表面上看,只要投入足够的人力、财力、物力、时间,任何企业似呼都可找到解决方案。然而要做到确保管理的完整性、准确性、及时性和适用性,靠单个企业家或员工的经验是不容易做到的,特别是在经济全球化快速发展的今天。企业各项管理工作已成为一个专门化的领域和技术。我们的企业正处在激烈的转轨变制当中,企业经营者从习惯于原先的计划经济,一下子要带领企业面向复杂多变的市场,往往会束手无策。我们有那么多国有企业亏损严重,效率低下,就是明证。让管理咨询公司来充当企业经营的高参和"外脑",这是市场的需要。难怪罗兰?贝格公司总经理米歇尔?蒂斯所言:咨询业最大的市场在中国,我们的目标是成为在中国及东南亚地区最重要的管理咨询公司之一。
尤其是我国近期将加入WTO,预示着国内企业与外国企业之间的竞争程度将更趋激烈。相对于经历了长期市场熏陶的外国企业,我国企业的竞争力还很弱小,适合企业转型期的管理模式还处于探索时期。当市场环境强烈变化、竞争升级时,旧的管理模式已不再适应,企业往往会感到无所适从。此时,管理咨询尤其是战略决策咨询无异于雪中送炭。
2,企业转型、重组与兼并期待管理咨询行业的指导
激烈的市场竞争,资源总是在不停地由经营效益低的企业流向经营效益高的企业。市场上在不断地演绎着企业的转型、重组与兼并活动,对于企业家而言,他们往往难以驾驭这些过程的方方面面,而且基于风险成本的计算分析,借助于管理咨询行业的指导可以起到事半功倍的效果。
如:中关村正在面临这样的转型,转型期的核心问题是建立持续性的数字化企业。这里面的关键是如何将速度与知识结合起来。在前一阶段,重要的是速度。盖茨说,如果说80年代是注重质量的年代,90年代是注重企业流程再造的年代,那么21世纪头10年就是注重速度的时代。这一阶段的重中之重是抓住重大机遇,加速商业进程。但接下来的一个阶段可能是注重知识的时代。转型之后必须将速度和知识结合起来提高工作绩效。企业必须做到更有效地吸取新知识,学习制定更合理的战略和采取更明确的行动。当组织感觉到市场中的变化时,必须足够灵活,能够重新分配资源,重新引导它的市场活动。速度和知识一块起作用,才能在决策制定时敏捷而不迟钝;考虑周到,但不优柔寡断。用一个很好的比喻来说,新形势下的企业像一辆在高速公路上急速行驶的汽车,它一边行驶,一边修补和喷漆。
在转型后,尽管许多复杂棘手的技术难题都有待克服,事实将证明最严重的困难并不是技术因素,而是新的形势对企业的信息、知识、资源、系统规划、组织结构和企业文化构成的挑战。网络研发与咨询机构在这方面能够起到的作用是显而易见的。
3,管理咨询行业是企业不断追求效率最佳化的助动力
管理咨询是生产力,她能够创造更多的效益;管理咨询公司利用自己的智力优势为企业提供服务,获得报酬,所以在企业管理咨询活动中,要一切为企业着想,急企业所急,服务第一,想方设法帮助企业找问题,提出解决问题的办法,力求见效。这个原则就是管理咨询能够成为一个行业得以生存发展的前提。
英国《经济学家》周刊最近在一份有关管理咨询业的调查报告中指出,人们之所以需要管理咨询业其理由可以概括为两个词:复杂性与不确定性。事物的复杂性和不确定性往往使得“当局者迷,旁观者清”,因而需要听听外人的意见。正如美国著名咨询公司麦肯锡公司合伙人洛威尔?布赖恩所说:“别人的问题就是我们的机会”。有效的管理咨询能为企业创造出更多的效益和丰厚的利润。
4,科技进步促使企业不断演变和升级是管理咨询行业蓬勃发展的不竭之源
在知识经济时代,科技进步日新月异,企业正面临着一个由科技进步(如:电子商务、E-时代、光电子技术、生物工程、海洋工程、环保工程等)所创造出的极大利润空间的机遇和挑战。现在所有与互联网有关或打算“触网”的企业和人士所面临的问题都集中在战略管理层面上:传统企业如何向互联网转向;已经上网的企业如何从业务流程的虚拟化过渡到依靠电子服务创造实实在在的价值;不熟悉中国国情的外国投资人或不了解行业情况的国内创业者如何进入中国的互联网产业。解决这些问题急需专业研究和咨询机构的帮助,这是企业内部研发部门所代替不了的。
固然,每个成熟的企业都会有自己的研发部门对宏观环境进行监测,然而互联网不同于简单的产品或技术,它正在成为一种和土地、劳力、资本等平行的生产力必备要素,一种重塑社会制度空间的力量,一种人类无法逃避的未来生存方式。研究这样一个几乎和蒸汽机和电气化一样有着深远内涵和外延的新事物,以产品开发和企业调研为目的的企业研发部门恐怕力有未逮。假使企业要为此努力,其风险也难以预料。当前信息和网络技术的发展已经到了这样一个阶段:用户在分享信息资源便利性的同时也面临着信息变化速度快、信息量大、信息噪声与信息垃圾膨胀,而信息浓度却越来越低、消化吸收越来越难的问题。在这样的环境下,实现信息的完整性、有效性、及时性已非企业自身能力所及。专业化的咨询顾问公司可以利用自身优势,通过对信息的加工处理为企业提供可靠的依据与保障,同时,信息内容的深加工可以为用户创造很高的附加值。
二,管理咨询为企业带来了成长的乘数效益
中国改革开放的经济形势使许多企业如沐春风,创下市场佳绩。但是,有些企业由于经营不善,在经过短暂的辉煌之后陷入困境,进而难以摆脱危机,如:长虹集团、巨人集团、三株口服液等;也有一些企业虽然目前并不亏损,但他们希望赚取更多的利润。在这种情况下,企业管理者是否想到求助于一种专门的公司——管理咨询公司。
我们可看到这样的报导:沪上著名的机电管理局转制为控股集团公司,青岛啤酒股份有限公司上市其方案的提出、制定和组织机构的设置均出自罗兰?贝格国际管理咨询公司的杰作;美国麦肯锡管理咨询公司协助新成立的中国联通电信公司发展了一个通盘的商业计划,使该公司得以向最佳的行业做法靠拢。麦肯锡还帮助国内一家汽车配件企业合理地利用现有设备,一年内节省1000万美元,并把其生产效率提到最高。据了解,1999年初,科龙集团引入罗兰贝格公司进行管理诊断时。罗兰贝格的调查表明,科龙、华宝合并除了企业文化、管理模式出现碰撞外,存在着市场资源利用率低、品牌定位模糊等缺陷。鉴于科龙集团现有品牌资源在国内家电企业中数量最多,罗兰贝格建议:无论冰箱还是空调,均推行分品牌操作,向西门子、松下学习,以不同的品牌定位实施多品牌同时运作。在谈到操作效果时,科龙集团某负责人接受记者采访时认为,分品牌操作有五大优势,首先是可以最大限度地利用现有品牌资源和市场资源,分散经营风险;其次是利用品牌定位,异化经营策略,满足不同消费层次的需要;第三是在不增加生产成本的情况下扩大目标市场的覆盖面,阻止竞争对手进入;第四是可以减轻消费者对市场垄断的敏感;第五是随着主导品牌市场占有率的提高,其边际效益逐渐下降,不如实行多品牌分布格局。明确思路后,分几套人马分别进行空调、冰箱的营销运作,效果不出所料非常好,取得了成功。
据了解,康佳集团与麦肯锡的合作主要解决了两大问题,一是集团总部架构和激励考核;二是整个营销系统组织架构及激励机制。按照康佳的意向,总部组织架构要解决康佳未来10年的发展。对此任克雷认为,“国有企业必须大胆、深入改革企业制度,我不相信一个传统的国企不搞产权改革和机制改革而能生存、发展,只举一个理由:若不尽快改革,加入WTO后,国企的一些制度根本无法与国际对接。”
在组织构架上,麦肯锡建议,把家电生产销售、手机生产销售及海外市场三者的业务更集中起来管理。在激励考核机制上,麦肯锡建议康佳集团上上下下都是被考核的对象,每一个考核人也是被考核人,而且每个人都有固定的设定考核指标,把考核指标量化,考核制度从老总开始执行,自上而下进行统一的考核制度。这套考核制度被陈伟荣称为这套方案的“精髓”。
三,企业管理过程优化是管理咨询的重要任务
1,管理咨询是提升国家核心竞争力的原动力
管理咨询作为一个行业在大陆产生以前,大陆处于管理咨询的蒙昧时期,通常的方式是:有关方面组织对企业进行管理培训,收取培训费;有关方面自己评估自己的投资可行性与投资效益,从大口袋把钱以评估费形式放进小口袋;有关方面一边通过政策贷款或风险投资扶持高新技术企业和中小企业发展,一边又自己成立评估机构,既拥有权力又肥水不外流;协会混乱就一刀切不批准成立咨询行业协会,诸如此类,不一而逐。
由于包揽企业,国家宏观投资效益不断下降,数以千亿计的资金(包括财政资金、银行资金)被投入到无底的国企“百慕大”中,而不管这些国企是否需要进行产业转换和管理重组。而富有发展权力的一大批民营高科技中小企业则不断被国外风险投资资金所吞噬,而且为有关方面所鼓励。中国未来有竞争力的企业由于缺乏发展资金将会面临着被国外的风险资金所控制的局面。
企业发展需要“企业医院”。企业发展,规模从小到大,从本地区经营到跨地区经营,从本国经营到跨国经营,可以说在企业成长过程中要经历众多的战略转折点。企业发展决策需要及时准确地了解市场信息、竞争对手信息等。企业进入不同的发展阶段,还必须要适时调整发展战略与管理模式。企业能否及时调整自己的战略和管理意味着企业在下一个发展阶段能否生存和进一步发展。
咨询公司的业务就是专门帮助企业找出问题,并提出解决问题的办法,辅助企业实施新的战略转换和管理改造,以帮助其渡过一个个难关。而在企业正常发展的阶段,还可以帮助企业发现潜在的管理问题,重组企业业务处理流程,以使企业提升市场竞争力,改善绩效。因此,咨询公司之于企业,犹如医院之于人。在人生病的时候,医院可以帮助病人医治,在人健康的时候,医院可以帮助其进行体检和改善健康状况。事实上,咨询公司即“企业医院”。
西方企业从小到大始终处在一个竞争的市场环境中,可以说企业的成长在风风雨雨中得到了锻炼,经历了正常的发育过程。然而我国企业的建立与发展并没有经历正常的发育过程,一切由政府包办,在温室中成长,长期习惯于遵从政府指令,习惯于上级的生产导向。在当前被迫面向激烈的市场竞争的环境中,许多企业一下子无所适从。企业不能面向市场及时调整自己的发展战略、产品策略和营销策略等,只知一味找政府要贷款。在与国际企业的竞争中仅一个回合就败下阵来,溃不成军。
国有企业问题,有社会保障方面遗留的历史问题,也有部分体制问题,但更多的是管理问题。解决国有企业问题已经谈了很多年,但有关方面一直是习惯于运用行政手段,而没有考虑扶持咨询公司,通过“企业医院”这一市场方式解决问题。其结果是财政补贴、银行“政策性”贷款、企业上市,所有行政手段该用的都用了,然而国有企业的管理水平依旧,亏损有增无减。
政府不该是“企业医院”。从1979年至1999年,二十年的经济体制改革可以称之为中国改革的“第一次革命”。在这场革命中,价格、工资、养老保险、医疗、住房、财务会计、财政税收、金融体系、投资等一系列改革,已基本构建了社会主义市场经济环境和适应市场经济发展的宏观管理体制框架。尽管国家宏观管理架构仍然需要进一步完善,但未来二十年中国的改革应在实质性转变政府职能的同时,转向以推动未来企业管理革命为主题内容的“第二次革命”,因为企业是国家经济实力和国家竞争力的核心。
政府职能转变要求从传统的“官员”转变为“公务员”,对企业不应是“直接管理”而应是“服务”。区分“产权关系”与“法人关系”是政府对企业进行管理的本质。推动企业管理革命的市场方法就是通过建立以咨询公司为主体的咨询产业体系,通过咨询业这个“企业医院”来解决企业管理的问题。
2,管理咨询分析
管理咨询是一种高度专业化的系统服务,它服务于企业战略及管理体系。管理咨询服务就其内容而言可分为两大类:综合性服务和专项咨询服务。
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综合性服务
- 企业战略服务
靠企业领导人直觉判断、“拍脑瓜”进行决策必将贻误企业发展前程。依靠专业咨询公司的帮助,进行战略决策,有助于降低决策风险。战略咨询是一种最高层次,也最复杂的咨询服务。我国国内大多咨询机构不具备这种能力。参与战略服务的咨询顾问不仅需要全面深入的经营管理知识,而且需要有多年的企业中高层管理经验,掌握熟练、严谨的市场及企业研究技术。咨询顾问通过对客户自身、市场环境、宏观政策的调查研究,帮助企业制定总体战略以及各职能战略,如营销策略、人力资源战略等,制订战略规则,并确定阶段性策略。
- 管理体系的整合服务
将无序的管理变成有序的系统化管理,这就是管理整合。很显然,靠企业自身,上述“疾病”难以自愈,而管理咨询公司则可以帮助企业治愈“疾病”。整合管理体系要围绕企业战略这一中心。此项服务包括为新建企业建立整套管理体系及对成型企业的管理体系进行重新构造,理顺管理环节,使管理体系得以顺利运行。整合服务包括组织机构设计、管理规章制度的设计、制订、修订,管理政策的制定与修订,企业运作规范及流程设计与重构。
- 企业变革咨询服务
变革是企业存在的方式。市场在变,企业经营方式、管理政策、管理体系、企业文化、人员结构都需要随之变化。咨询顾问在对变革对企业各方面可能产生的影响进行研究、评估后,为企业设计变革方案,确定变革内容及实施步骤,帮助企业予以实施。
- 长期管理改善服务
这一服务类似于企业“保健”服务,主要体现在操作层面。已经成熟的企业最需要这种服务。咨询顾问运用目视管理、面谈、查找资料等方法,随时发现管理漏洞以及不完善之处,指导企业察缺补漏,完善管理。这一服务是以企业与咨询机构签订长期服务合同的方式进行的。
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专项咨询服务
- 管理职能模块服务
企业管理职能、业务之间虽然密不可分,但又具一定的独立性,并呈模块状态。这些模块中经常会出现问题,并影响管理体系整体。咨询顾问应对企业的相应模块进行诊断,查找产生问题的原因,提供解决方案。这些模块包括:人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤等。这种服务的特点是将各个相对独立的模块置于企业管理体系之下,避免“头病医头,脚痛医脚”。
- 管理信息系统服务
国内的企业往往将管理信息系统服务的提供商同软件及系统集成商混淆起来。大多软件及系统集成商只能提供技术服务,对管理并不精通。而精通管理,是成功的管理信息系统设计所必需的。不同于软件及系统集成商,管理咨询顾问以其对企业管理各个模块关系、流程的深入认识及丰富的经营管理经验,提出企业管理信息系统方案,包括系统结构、软硬件配套运作规程等。
3,企业实施ERP案例分析
某个企业打算实施ERP,不仅需要全面认识它的作用与地位;与此同时,企业信息化也有必要从企业管理的层面考察其发展的规律。
1.企业运用信息系统在管理层面上体现的特征有以下几种类型:
(1)非规范化管理类型:信息系统简单模仿业务的手工操作,其特点表现在单纯业务操作的准确性与效率的提高;
(2)局部规范化管理类型:信息系统规范运用于企业管理的一个或几个特定应用领域,其特点表现为:同一应用领域,业务管理与企业计算经过规范与优化;不同应用领域,业务协调、信息共享与计算协同普遍缺乏;
(3)全局规范化管理类型:信息系统规范运用于整个企业管理,业务管理与企业计算经过全局规范与优化
设计,企业管理集成效应明显;
(4)辅助自动化管理类型:在(3)或(2)基础上,信息系统辅助支持业务指令的递交、审核、监控或信息发布等业务操作与管理方式;
(5)管理自动化类型:在(4)基础上,实现核心业务管理的自动化与自动控制;
(6)智能管理类型:在(5)、(4)或(3)基础上,实现核心业务管理的智能分析、决策与控制,包括运用知识管理等技术。
2.如何看待ERP
按照上述观点,ERP作为一种典型的企业信息系统,是一个历史范畴,是企业管理信息化过程中特定阶段的产物。
ERP是解决从局部规范管理类型向全局规范管理类型转型过程中典型企业管理需求的规范解决方案与经典参考模式。ERP不可能包罗万象,也不可能成功解决所有个性化的企业需求,然而,对于这一阶段典型企业管理问题的典型方式解决正是ERP成功的魅力所在。
当然,对ERP运用问题的讨论必须基于典型与稳定的ERP产品或系统的前提,否则会混淆成熟ERP产品与一般信息系统在应用过程中的某些问题,因为两者在系统实现的指导思想、实施步骤以及系统稳定性等方面存在着一定差距。与此同时,ERP厂家在(4)至(6)类型需求方面的努力同样需要关注。
3.企业咨询的内容
企业咨询根据咨询性质与要求的不同,内容、形式与方法没有特定模式。具体到与企业信息化工作(特别是ERP运用)有关的企业咨询也有不同的做法。例如,模板化、填填文字的咨询比较适用于ERP厂家的产品与实施套路介绍,较少触及企业分析与重组设计方面的企业深层次问题。系统而全面的企业咨询应当明确、客观、严谨地论述下列问题:
(1)企业现有管理体系评价;
(2)企业现有信息系统评价;
(3)企业发展与企业管理所面临的环境与问题,以及问题解决可能途径的探讨;
(4)信息技术运用于企业管理的方法与原理;
(5)企业与企业管理发展的指导思想与原则;
(6)信息系统或企业类型定位;
(7)从组织体系、管理原则、资源配置、过程配置、业务配置、岗位配置、人员培训等方面的企业重组与优化;
(8)信息系统核心需求规划;
(9)企业重组(含信息系统实施)的过程规划、策略与关键技术;
(10)信息系统(主要是ERP)的建设策略(多数情况下是产品选型与实施步骤);
(11)相关培训与考察计划;
(12)实施过程与结果的验收方法与标准;
(13)其它。
4.企业咨询的几个问题
(1)企业忽视咨询的价值,投入不够;
(2)企业被动地参与咨询;
(3)咨询内容与方法存在差异;
(4)咨询与实施脱节;
(5)咨询业需要规范。
四,管理咨询公司所追求的目标
1,科学与创新的精神
崇尚科学与创新精神是管理咨询公司所追求的最高目标,所谓科学精神就是以现代系统化的管理科学理论为基础,以由此派生出的管理方法论为管理咨询工作的指导;所谓创新精神就是在管理科学精神的指导下,运用权变管理理论,实事求是,因地制宜地作好管理咨询工作,坚持管理创新的实践论。
对于管理咨询公司,最忌讳类似麦肯锡管理咨询公司在实达集团所发生的事件,这样往往会造成覆水难收和大伤元气的被动局面。
2,咨询顾问是企业家的朋友
管理咨询行业的本质是为企业提供服务,从业人员是协助客户实现自己的意志,而不是将自己的意志强加在客户身上。企业家承担的风险、发挥的作用在任何一个成功案例中都比策划大师、点子大王要大。企业家如果真的采用点子大王、策划大师的创意获得一时的成功,只能证明企业家更高明,因为他们花钱雇用了大师、大王们。企业作为管理咨询行业的客户就是上帝,东方人虽不似西方人那样对上帝惴惴不安的崇拜,但必须忠诚地对待企业这个客户;咨询顾问更应与企业家结交为知己和朋友,这本身是一个唯一的共栖和共生关系,这一点是管理咨询公司始终坚持的目标。
3,不断追求咨询服务的质量
企业管理和市场营销咨询是一项庞大的系统工程,需要由各种各样的专家组成智囊团,共同为企业提供服务。最杰出的专家都有自己的专业局限。著名的专家只能领衔组织顾问团,而不能包打一切。从而不断追求咨询服务质量是管理咨询公司时刻努力超越的现实目标
4,社会认同的价值
如果管理咨询公司紧紧围绕前述三大目标精益求精地开展咨询工作,管理咨询公司就会逐渐成长和成熟起来,就会将自己的品牌做大做好,水到渠成地得到社会的美溢口碑。不然,怎么会有当今如此众多的国际知名咨询公司呢?
第二篇:【2018】四川省管理咨询培训行业领军人物
【2017-2018】四川省管理咨询培训行业领军人物
1.四川三顾企业管理咨询有限公司——总经理 徐志均 2.成都市家世界智聚企业管理咨询有限公司——董事长 何继平3.置信大学——校长 程 敬
4.成都信息工程大学管理学院——教授 文 革
5.成都绎信优才企业管理咨询有限公司——总经理 马 梅 6.成都汉川企业管理咨询有限公司——总经理 雷尊芬 7.成都关键对话企业管理咨询有限公司——总经理 张艳丽 8.成都敏道企业管理咨询有限公司——董事长 王 明 9.绎达咨询(成都)股份有限公司——副总经理 王 星 徐志均
—政企智库成员、三顾咨询总经理、人称“徐三顾”
【教育及行业背景】:理学学士、工商管理硕士(MBA)
【社会职务】成都经信局中小企业中心联盟特聘智库专家、四川智库行业协会发起人、中国新三版企业家协会特聘顾问、西南MBA创投联盟副会长、科大MBA职业导师、财大DBA导师、多所大学客座授课实战专家、川内多个孵化平台长期签约智库。
【工作背景】实战13年磨砺、6年实战咨询案例50多家企业。曾就职于中国石化、剑南春集团、大连万达集团、讯捷通讯集团等企业。2010年创立“三顾咨询”专接行业不敢接的“最棘手的咨询项目”创出行业口碑,奠定江湖地位,人称:“徐三顾”!成立“三顾堂”打造天下“牛人O2O平台”。
【重要战绩】①.政府十二五规划签约后盘活1500亩产业园区;②.临危受命快消品省级总经理,创造1.2亿销售奇迹;③.扶危于即倒“出一策”让5000万级企业起死回生;④.入职500强精准“连锁复制密码”成为标杆;⑤.接盘品牌连锁公司1年业绩=前3年业绩总和;⑥.15分钟一张“餐巾纸上的定位策略”香港商人给6万„„
【社会荣誉】评为“2010中国MBA100强新秀”,2010年经济管理学院“最佳创业奖”获得者,[北京前沿金坛奖]“十佳管理咨询师”,2011十佳品牌美誉度管理咨询机构,2017年四川省管理咨询培训行业领军人物称号。
【专长领域】商业模式、战略管理、市场营销、品牌管理、人力资源、集团管控、连锁模式等领域实战。部分服务案例: 政府及企业战略规划类:
广安华蓥市信息产业“十二五”规划编制咨询(十二五规划)-规模:GDP100亿
成都团校(战略规划)-规模:3万人培训背景
汉龙集团(战略咨询)-规模:3家上市公司
米易县发改局“十三五”节能减排规划 郫都区安靖镇示范街区打造与规划
中明环境(战略规划)-规模:2亿
商业模式-企业转型优化类:
传媒集团(商业模式与定位可行性研究)投资4亿
攀钢集团(产业孵化模式创新) 出版集团(文创商业模式创新) 绵阳润发农林(旅游地产)投资40亿 川信门窗(商业模式创新)
番坊清真食品连锁(商业模式与计划方案) 鸿湖养老产业(养老旅游模式打造) 贵州雅立(包装行业商业模式创新) 新兆丰果品(商业模式) 文汉物流(普洛斯物流模式) 卡努科技(餐饮点餐模式创新) 益健在线(O2O平台打造与商业计划) 联城商汇(互联网平台商业模式与营销策划) 开心葡萄庄园(商业模式优化与营销管理) 瑞吉和丰(商业模式构建与计划方案) 中国顶火车友会(房车产业园商业模式) 奥邦广告(商业计划方案) 国际艺术中心(商业计划书)
市场营销-品牌打造类:
睿美水族(品牌构建与营销策划)-规模:5000万 华美牙科(品牌打造与营销策划)-规模:新三版上市
高荣汽车改装集团(营销咨询、人力咨询)-规模:1亿 申联生物科技(营销体系优化)-规模:1.1亿 华阳串根香(连锁营销体系构建)-规模:3200万 金石机械(营销体系)-规模:1500万 是钢实业(市场调研、可研报告)-规模:3亿 蜀北橄榄油(品牌策划)-规模:3.1亿
迎宾一号餐饮集团(营销体系、品牌打造)-规模:2亿 天线宝宝早教(营销策划与宣传推广)-规模:国际品牌 西藏航空旅游(市场营销策划)-规模:8000万 千里驹(商业地产活动策划)-规模:2000万 多联实业(渠道与市场营销)-规模:10亿
汇鸿科教家具(市场营销)-规模:8亿
华阳客运(运营体系与品牌营销)-规模:5000万
人力资源优化类:
中国水电五局(商战模拟、人力测评)-规模:30亿 诚建水泥(人力资源体系构建)-规模:1亿 川能集团(人力资源6板块)-规模:4500万 成都某燃气集团(人力资源体系)-规模:5000万 天兴仪表(股权激励、人力资源)-上市公司 绵阳骏力商贸(人力资源体系)-规模:3000万
重庆储渝(人力资源、内控体系)-规模:30亿
第三篇:我最喜欢管理咨询行业的原因
我最喜欢管理咨询行业的原因
常常有人说企业管理咨询行业是个“魔鬼”行业,因为压力大、要求高、出差多、加班长等等。其实每份工作都有其好或不好的一面,而管理咨询行业除了收入高之外,还是有很多非常吸引人的要素的。作为管理咨询行业的一名从业者,从个人角度,体会如下:
管理咨询可以让自己不断取得成功。这一行对管理咨询师的要求很高且是综合的——不仅仅是学习能力、知识积累,而且在沟通、待人接物、个人管理方面,都要很优秀。越是职位往上走,对人的要求越高,要求的能力也越是由“硬指标”向“软指标”发展,比如个人魅力、领导能力等,甚至与你的人生观、世界观、待人接物的方式都有关系。可以说,做到合伙人的人,一定在某些方面有非常过人之处。因此,管理咨询工作不仅让你的职业取得成功,也让你个人取得成功。我所认识的有不少管理咨询的合伙人,在各领域都堪称楷模,也是好父亲、好儿子和好伴侣;
管理咨询可以带来巨大的成就感。它不仅给你带来基本的生活收入,过上体面的生活,它还能极大满足你自我实现的需求。作为管理咨询顾问,最高兴的不是发工资的时候,不是客户付钱的时候,而是自己提交的报告被客户高度认可和称赞、客户高管和经理们两眼放光急迫与你交流的时候。这种被认可和被需要、被依赖的感觉,不得不说,实在是太让人有成就感了。如果过几年,你服务的客户因为你的工作而取得了巨大的成功,那这种成就感更加无以复加了。尤其是你的工作,在过去五年、十年以后,成为业内公认的里程碑事件,或者成为历史的一部分,那么你的人生都因此有了巨大的成就感;
管理咨询让你成长地更快,市场价值不断提高。管理咨询工作可以看遍企业和人生百态,对商业发展规律有更深刻的见解;每年大量不同的案例和客户,让咨询顾问能够快速成长,理解各种实践的优劣;管理咨询顾问也更有机会接触到不同的业务领域和需求,从而更快更好地在自己的大脑中,将各领域知识体系融会贯通。我们经常看到一些咨询的合伙人,不仅能够实现专精,而且在整个商业模式的理解上,也能够比别人想得更深,更能发现其本质。也正因为如此,管理咨询顾问出身的人更受企业欢迎,也更能够容易地转到企业当各层管理人员,职业发展也更加迅速。
管理咨询让你不断处于时代的前沿。这是咨询工作的要求——永远比你的客户早半步。如果太过超前,会因为没有需求或者被误解而死掉;如果和客户同步,那么你的价值就没有了。客户会习惯于遇到新的事物,先找管理咨询顾问寻求帮助。因此,这就要求咨询顾问有敏锐的嗅觉,能够站在行业的前沿总结问题、发现趋势,并能够对未来的趋势和发展方向有自己的看法。而且,在与行业内不同客户的频繁交流中,咨询顾问也容易发现行业的趋势。这种专家式的角色,让管理咨询师们能够贴近时代前沿,从而取得战略的制高点;
管理咨询让人养成良好的学习和生活习惯。因为要高效地工作、更好地服务客户,优秀的咨询师必须要养成良好的工作和学习习惯,尤其是个人时间管理更是要做好。每个管理咨询师一般都会同时处理多种工作——既需要与客户沟通,也需要认真撰写报告;既需要打单子,也需要做项目。而且,如果不能很好地平衡工作和生活,管理咨询工作是干不长久的,因此需要咨询师养成良好的工作、学习和生活习惯,做到各方面都不耽误; 管理咨询让你交到更多的朋友。除了每天与非常聪明的人一起共事,大家在共同加班、出差和频繁交流过程中很快形成一种同事加兄弟的情谊之外,咨询顾问也很容易与客户建立可信赖的朋友关系——这种关系往往是一辈子的。更多的客户、更多的项目、更多的接触人群,让咨询顾问总是能够交到非常有价值的好朋友——无论是生活还是工作上的。
管理咨询让你的生活更加丰富多采。除了能够到很多地方走走看看,每天都有不同新奇的事情和新的客户,以及新的挑战之外,在外地做项目时,管理咨询师们周末可以顺便旅游,看遍世界大好河山;在一个咨询项目结束,紧张繁忙的日子告一段落后,可以休上一到两个星期的假,在旅游淡季的时候出去旅游或者干一些自己喜欢的事情,这个时候可以完全不考虑工作,完全放松。这种一张一弛的生活,“拼命地工作,拼命地玩”的日子,让人能够忙也忙的痛快,玩也玩得过瘾,生活真正丰富多采;
因此,虽然管理咨询工作很辛苦,压力很大,但乐趣也是无穷的。这也是很多人能够把管理咨询当成一辈子事业的原因。
第四篇:乌鲁木齐电信行业咨询
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第五篇:最全咨询行业介绍整理
最全咨询行业介绍整理——你是否有强大的学习能力呢?你是否有强大的逻辑与无限耐心呢?你是否想要接触到各个行业最顶尖的优秀人才呢?欢迎来到咨询公司!什么是咨询公司? 咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司,又称“顾问公司”。这类公司属于商业性公司,接收委托者的意向和要求,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。
咨询公司是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。
咨询公司的任务有什么? 其任务主要有:
一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;
二是指导改善方案的实施;
三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。
世界著名咨询公司(vault.com2011年排名)1 Bain & Company Boston, MA 2 The Boston Consulting Group, Inc.Boston, MA 3 McKinsey & Company New York, NY 4 Analysis Group, Inc.Boston, MA 5 The Cambridge Group Chicago, IL 6 Deloitte Consulting LLP New York, NY 7 Oliver Wyman New York, NY 8 A.T.Kearney Chicago, IL 9 Triage Consulting Group San Francisco, CA 10 Censeo Consulting Group Washington, DC 11 West Monroe Partners Chicago, IL 12 Cornerstone Research San Francisco, CA 13 PricewaterhouseCoopers LLP(Consulting Practice)New York, NY 14 Alvarez & Marsal New York, NY 15 Trinity Partners, LLC Waltham, MA 16 Booz & Company New York, NY 17 Milliman, Inc Seattle, WA 18 Strategic Decisions Group Palo Alto, CA 19 PRTM Waltham, MA 20 Gallup Consulting Washington, DC 21 PwC's Diamond Advisory Services Chicago, IL 22 Health Advances, LLC Weston, MA 23 Strategos Chicago, IL 24 The Brattle Group Cambridge, MA 25 Monitor Group Cambridge, MA 一些咨询公司的比较:(1)麦肯锡
麦肯锡是全球最有实力的咨询公司之一。其办公室和办公室遍布全球,提供企业管理咨询服务。麦肯锡牛气哄哄的名气让咨询顾问的身价倍升。来自全球81个国家,9000多名顾问,平均每人45万年薪。其客户同样如此牛气哄哄,像百事高,AT&T,通用,IBM和大众,都是麦肯锡的顾客。
由于许多顾问最后都流向各大知名企业,所以麦肯锡与各大机构的CEO有长期的合作关系。专业领域:麦肯锡是一家战略管理公司。顾问们通常致力于为各大企业打造长期的发展战略,产品定位,或是运营策略。大多情况下,顾问们都直接与客户企业的高级职员打交道。优点:麦肯锡在业界名声威望,在咨询界排名第一。麦肯锡的业务遍布全球,这意味着可以接触多元文化且长期旅行(公司65%的收入都来自海外)。由于长期稳定的合作关系,顾问们都有一流的职业前景。
缺点:不是每个人都能坚持到最后。在公司“不进则退”的策略下,通常只有1/11的人能最终成为合伙人。从助理顾问开始,一般需要6年的磨炼——而合伙人也需要6年的时间才能晋升为总监。不过,请认真思量一下,你是否愿意长期差旅,否则麦肯锡也许非你首选。短板:性别歧视在公司里依然根深蒂固。麦肯锡前职员Suzanne Porter声称,即使拥有出色的表现,公司内部的性别歧视依然使得她无法获得晋升,因此,麦肯锡还一度陷进诉讼。(2)贝恩 经历了90年代的清算和几近破产,贝恩摆脱了官司的阴影,重新回到了业界的巅峰。与麦肯锡和波士顿齐名,挤身于世界顶级咨询公司的行列。贝恩是众多咨询公司存在女高层的一家,董事会主席Orit Gadiesh就是明证。这里有5000名咨询顾问。
专业领域:贝恩是战略咨询的翘楚,并拥有丰富的国际背景。与众多战略咨询公司不同,贝恩致力让咨询建议立见功效。Gadiesh女士说,一切都必须“立见成效”。
优点:面对强劲的竞争对手,贝恩公司拥有更细致、更合客户心思的直觉与视野,并且鼓励友好环境并视之为价值所在。与“贝恩”的亲密接触,贝恩员工的才艺派对,其中就有人演奏了《小夜曲》。内部员工说报酬不错而且每年15%增长。
缺点:贝恩员工必须正装示人并且长期差旅。工作时长也需要有心理准备——顾问们极有可能需要每周末加班一天或搭乘飞机。
短板:有人(悄悄地)说,Gadiesh女士的粉红衣饰和夸张的珠宝饰品,看起来不像是最高决策者的作风。(3)波士顿咨询
相比业界咨询公司大多使用相同的研究方法和咨询方案,让波士顿引以为傲的是他们为每一位客户寻找相适应的研究方法并量身订造全新的咨询方案。波士顿最为人道的是它的“波士顿矩阵”,这个战略咨询工具能够指示企业盈利与市场份额的关系。波士顿拥有4400名咨询顾问。
专业领域:作为一家战略管理公司,波士顿以矩阵和图表分析战略问题著称。自1985年起,波士顿在东欧的业务已见成效,尤其是授权与私有化问题上,更有独到的视角。
优点:波士顿非常关注工作生活的平衡,相比业内实力相当的麦肯锡和贝恩,波士顿员工的工作时长相对较短——每周平均55个小时——顾问们每个月还可以享受一下属于自己的周末生活。
缺点:波士顿“凡事细致”的做事风格让顾问增加了不少工作量。公司每年花红需看个人表现,那就是意味着,如果你表现不出色,那该年的花红就没了。
短板:波士顿的图表矩阵在80年代是独步江湖,可如今面对激烈的竞争,矩阵可没以前那么有吸引力。(4)摩立特
创立于1983年的摩立特,有着哈佛大学的背景。当年作为创始人之一的波特(著名的“波特五力模型”,您应该知道吧),带着哈佛大学的一群教授成立了这家公司。位于剑桥的摩立特,气氛融洽,且富有声望,目前拥有700名顾问。
专业领域:作为拥有学术背景的咨询公司,一点也不必惊讶,摩立特建立了一系列的理论和程序以确保战略咨询方案的顺利执行。比如,行为学习这门课程,就能够帮助客户在接受咨询建议之后,长期执行新的战略方案。摩立特的咨询顾问只有一种头衔——咨询顾问。让他们颇感自豪的是,公司内部任人为贤,并且一般都有大笔花红——达到薪酬的50%。优点:摩立特的大笔分红和学术氛围非常吸引人,“学院式”文化,尤其利于个人成长。缺点:摩立特令人生畏的群组面试,一群人坐在一起,共同解决一个案例,而面试官则静坐一旁,静观各人表现。
短板:如果你打字不大好,可能要恶补一番——摩立特最近减少了研究员和支持性行政职位的招聘。
(5)理特管理顾问
成立于1886年,理特可谓是历史最久的管理咨询公司。理特以专注于技术问题而著称,他们拥有一群最有创新力的工程师和环境科学家。理特还提供专利咨询,为投资者提供专利回报评估。理特目前拥有1800名顾问。
专业领域:相比其他咨询公司,理特更专注于科学领域。在环境科学与信息技术领域,理特拥有优秀的咨询实践与运营经验。在信息技术领域,其中就包括了技术投资(包含电子商务)和项目构架方面的服务。理特在战略咨询领域同样出色,并专注于长期战略方案实施。优点:理特具有“创业”公司的性质,所有员工都有持股。顾问们说他们“享受这种小团队合作的模式,并乐于与科学家和专业人士为伴”。
缺点:理特对成本控制非常严格,很多顾问都抱怨飞机二等舱的待遇。短板:内部员工说理特的总部看起来就像“普通的社区大学”。(6)博思艾伦
博思艾伦专注于为政府机构服务,但与慈善机构和非营利组织的合作也占了一定比例。公司的顾问团队融入客户团队中,并且有一半的时间用于执行——确保咨询方案顺利实施并卓有成效。博思艾伦拥有22000名咨询顾问。
专业领域:博思艾伦以集成战略、项目运营和信息技术见长,专门解决“CEO级别”的难题。他们乐于与政府机构打交道,并有专业的政府服务领域,其中包括法院、环境、交通运输、环境空间和互联网信息管理等。
优点:博思艾伦的员工喜爱其宽松的管理机构,没有官僚作风,并有弹性工作时间和职业发展路径,长期差旅的生活几乎是不存在的。
缺点:独立的反面是“缺乏管理与支持”,内部员工说“在无人指导的情况下,工作难以开展”。短板:过去,博思艾伦光明正大地排斥女雇员,不过目前已经努力改善这种形象。(7)美世咨询
美世正在加快脚步进入顶级咨询公司的行列。在过去14年,曾作为Marsh & MacLennan旗下的一个子公司,年轻并且成长迅速,收购了几家小公司(Temple,Barker & Sloan,Strategic Planning Associates)之后,于1992年,正式改名为美世管理咨询。目前拥有18000名顾问。
专业领域:美世专注于四个领域:金融服务,交通运输,娱乐媒体和制造工业。由于美世的前身是战略咨询公司,许多人力资源专家、微观经济研究员和金融咨询顾问都来自Marsh & MacLennan集团,国家经济研究协会和Lippincott & Margulies。优点:作为上市保险公司旗下的子公司,美世的内部员工说公司提供了各种非常优惠的医疗健康保障。其他各种津贴,像股票期权,也相当可观。美世为新进顾问提供了良好的培训机制。
缺点:员工说美世的快速成长和频繁收购意味着“官僚风气愈渐成风”。
短板:美世招聘许多“专案研究员”作为咨询顾问的助理,毕业于非一流本科院校的研究员,在年纪相仿并拥有同等教育背景的顾问间,形成了一种紧张局势。(8)科尔尼
1995年,科尔尼与EDS合并,成为通用电气集团旗下的子公司。当时行业研究员对这次合并颇有置疑,但这家咨询巨头的业绩见证了这次合并的成功,合并之后,科尔尼不但拥有战略咨询背景,还拥有信息技术专家的支撑。目前科尔尼拥有4700名员工,其中有2700名顾问。
专业领域:科尔尼提供战略咨询服务,其中在航天科技、金融服务、医疗健康和零售业领域颇为出色。公司拥有强大的运营咨询服务和良好的跟踪记录,其中75%的利润都来自老客户。被EDS收购之后,大大增了科尔尼信息科技咨询的实力。
优点:转向新技术领域开发,并拥有强大的专家背景支持之后,随着信息科技的蓬勃发展,科尔尼从中也取得了盈利。经过14年的运营,盈利率也增长了两位数。缺点:遵循CEO Fred Steingraber严谨的风格,顾问们必须每天穿着正装。短板:在科尔尼,女性很难成为高管,到目前为止,只出现过5位女副总裁。(9)MMG 成立于1995年,MMG年轻并成长迅速,麦肯锡雇员的避难所,那些“怀才不遇”的顾问们一起成就了这家企业。1995年,只有50名的咨询顾问,经过了三年,发展到了750名。这家公司以金融咨询见长。
专业领域:MMG以节约公司成本见长,专注于宽松行业,为金融机构降低成本运营。MMG服务的领域有汽车、媒体、石化、医药、电信和电子技术行业。主要增长领域有医药、化工和高科技产业。
优点:MMG的年轻意味着传统与独立并行,鼓励张扬与个性;而决策的制定通常是“圆桌会议”与“等级制度”并行。
缺点:MMG的员工说即使以管理咨询为标准,工作时间还是太长。每天15个小时,每周6天,可能仅剩的星期天还没了半天。
短板:内部员工说缺乏培训和行政支持意味着“一切必须靠自己”。MMG迅速的成长,出错难以避免,但极有可能归罪于你。
如何进入咨询行业? 作者:Bernard SJTU 05年CS研究生毕业进入麦肯锡。这篇他的大作全面回答了学生关于咨询的疑问,与各位共享。
看了网上很多关于咨询公司案例面试的面经,感觉大多都是基于一个一个案例的.在我个人看来,事实上能够完美地分析解决一个案例,只是得到顶尖咨询公司工作的即非充分也非必要条件。故在此文中打算将我从知道咨询这份职业起,直到得到职位前前后后的所思所得和所有有志于此职业道路的同仁们分享。希望对学弟学妹们有所帮助以外,也能和大家一起交流探讨人生的职业道路。全篇文章仅数个人意见,不足或遗漏之处望补正。
Part 1.Why Consulting?(Please skip if you’ve already have the answer)
从6,7年前的默默无闻,到如今为一些大学毕业生顶礼膜拜,咨询公司就这样在中国这片土地上成长起来了。
在很多同学向往咨询公司的同时,不知道大家是否问过这样样一个问题:为什么要去咨询?薪水?商学院?能力的成长和锻炼? 就我看来,这都不是完整的答案。说薪水,中金的起薪(加上bonus)能翻咨询起薪一倍。几个在香港工作的投行,其薪水再算少上远少于大陆的税收,更是远在咨询之上。再讲几年之后,不算投行,我所认识的很多做销售、市场之后创业的同仁,其收入根本不逊于同届在咨询工作的人事。6,7年后很多在宝洁、乃至四大工作的经理人收入也能和咨询的经理人在同一个层面上.说起商学院, 很多从顶尖商学院毕业的朋友都给我同一个忠告,想去最好的商学院, 未必要去咨询.(他们中所有的人都这样认为).国外顶尖的商学院招生的一个重要原则就是Diversity.每年从全世界咨询行业中招收的学生只有这么一定的比例,其他的位置都会留给在Industry, Finance & Banking, 甚至*机关工作的人事.所以想去最好的商学院读MBA的话, 任何领域, 任何职位都是有可能的.你的背景越独特,就越有利。
说到能力的锻炼和成长, 咨询的确是很锻炼人的地方, 但是仅限于Professional Service这个领域.在咨询工作几年,并不意味着你的能力强到可以出去胜任任何其他职位.每个行业的Mastery都是不一样的.所谓隔行如隔山.所以很你的兴趣如果不在Professional Service的话, 那比咨询更能带给你价值的地方实在太多了.在我看来, 选择咨询作为第一份职业的原因是如下几点的综合 1.咨询是最重视人的行业之一
咨询公司唯一的Assets, 能够为公司创造利润的就是人.他们没有生产线, 厂房,机器和有形的产品.所以人在咨询公司所受到重视程度相对其他一些行业要大很多.所以如果你是一个希望进了一家公司, 每天能够感受到很多Care的人, 那咨询很适合你.2.作为第一份职业咨询非常有挑战性.相对于其他行业的工作, 咨询作为起始职业, 其挑战性是首屈一指的.(个人认为不亚于投行).不单单是指工作量.很多人说起咨询投行可能会被其每周60~100小时的工作量所吓倒.但是即使你每周扑那么多时间在工作上, 也并不意味着你能很好的完成这份工作.情商、智商和努力的三重结合才能让你在这个领域里成为佼佼者。如果对你来说,不断挑战自己就是生活的快乐所在,那咨询是一个很好的选择。
3.在咨询业,于你打交道的都是最优秀的人
所谓咨询,就是为企业、*等客户解决问题的行业。这些问题从大的战略一直延伸到细节的IT构架。特别在一些顶尖的战略咨询公司(如Mck, BCG, BAIN),进入的门槛是很高的,在其中工作的人事优秀程度自不必说,打交道的客户也是有着雄厚资金实力的企业的CEO和上层经理。所以每天所见,所学都是各个行业最精辟,最充满智慧的言论。
最后,也是最重要的一点,就是个人对Professional Service这个职业领域有这极大兴趣,并将他作为长远的职业目标。这一点的重要性胜过以上所有的总和。我一直信奉的一条原则就是人只有做自己喜欢的事情才能做得好。如果你自己觉得自己在Professional Service这个行业中会做得很愉快,而且有志一直做下去,那就义无反顾得加入咨询吧。但是如果你的目标是自立门户,或者成为大企业的CEO,那咨询虽然也是一个不错的选择,但Industry的经验更为重要。你不在一个领域工作,积累很多年,想创业,想做CEO都是天方夜谭。以我在McKinsey面试时,面试官给我的一句忠告作为总结:
如果你长远的目标就是Professional Service那咨询是你的不二选择,你不需要任何的Industry经验。如果你的长远目标是做行业的CEO或者是自立门户创业(开独立咨询公司除外)那在Industry里面的工作经历是非常必要的。咨询绝对未必是你的首选。
我相信很多同学一定会有和我同样的疑问,我怎么知道自己最适合咨询这个行业?我该怎样确定自己的长期职业目标?我想最好的方式就是和自己所感兴趣的领域的业内人士尽可能多地接触,听听多家之言,必有答案。
Part II.Do You Have What It Takes?(Please skip if you already have the answer)
记得自己在大二的时候曾听闻一句话,记忆犹新:能够拿到麦肯锡的面试已经是无上的荣耀了,跟别说拿到offer.。自此就把咨询公司,特别是麦肯锡放在心里至高无上的地位。2年之后的现在,想想自己在麦肯锡的面试经历,再看这句话,说的也对也不对。首先,拿到咨询公司的面试(如果准备充分的话),并不是难事。能否得到offer,则取决于你是否具备成为和各咨询顾问的条件(即咨询这个行业是否适合你)以及你是否符合公司文化。
原来的师兄师姐如此仰望麦肯锡,也是因为3,4年前咨询在大陆还只是起步阶段,每年所招的毕业生,特别是本科生人数是少之又少。所以很多同样具备优秀才干的人事因为人数限制而被拒之门外。但近两年,随着中国大陆咨询业的蓬勃发展,每年所发offer数量与年俱增,想拿到咨询的面试或者offer,已经不想从前那样如天方夜谭了。所以大家完全没有必要对其如星星般仰望,应该坐下来理性得分析:我适合吗?
在我看来任何选择咨询的人都会不可避免的询问自己以下这7个问题。
Question 1: Do I Love Solving Problems ? 解决问题!这就是咨询的本质。在生活中你遇到解决不了问题是一避了之,请专家代劳;还是在时间、精力允许的情况下,津津有味得想方设法将问题从大化小,各各击破并在此过程中不断学习,并乐于此道不能自拔?如果你倾向于找专家代劳,那你跟适合做企业的CEO而不是咨询顾问。咨询顾问的天职就是迎向各行各业最棘手的问题,并不断学习,视其为生活的乐趣。这就是所有咨询公司都要求的两点:Problem Solving Skill & Intellectual Curiosity.Question 2: Do I Think in Logic? 逻辑思维,这就是传说中的Case Interview所要考察的一个重要方面。咨询这份职业需要咨询员无论思考任何问题都能以严密的逻辑层层推进。遇到宽泛的问题,你喜欢直接跳向结果和可能的答案,还是耐心寻找合适的approach,并将问题break down到几个小块,分清主次,一个一个得解决,知道找到问题的根源?这个习惯,从生活中的一点一滴中都能培养。
Question 3: Am I Keen to Numbers? 这个就不用说了吧?每天面对数据的海洋,你还能津津乐道,为“数”而狂吗?
Question 4: Can I Work Better Under Pressure? 压力是咨询的家常便饭。在极大压力下你还能保证你思维的创造力和灵活性吗? 你能在一两天内从一个行业的门外汉成为略有精通的”业内人士吗”?
Question 5: Do I Love CommunicateWith People? 咨询打交道最多的除了数据就是人了。客户,同事,业内专家。如果交流对你不是一种享受,那咨询业对你无疑就是噩梦。
Question 6: Do I Have the Maturity? 你能够自信满满得在大公司的CEO和上层管理人员面前侃侃而谈,做讲演,汇报你的方案吗?成熟无疑是让你变得pro的重要条件。
Question 7: Is Helping Client the Best Way for Me to Achieve My Value? 这点是最后,也是最重要的。每个人实现自身价值的方式不同。有些人喜欢资产的累积,有些人喜欢实业的建立。而这些都不是咨询的Vision.咨询师实现自身价值的唯一方式,就是帮助客户实现他们的价值。如果这不符合你实现自身价值的方式,那咨询就不应该是你的选择。
如果你对以上问题都给予了肯定的答案,而且确定无疑的话,那咨询无疑就是你的选择了。
Part III: Getting Prepared
如果你确定了咨询是你的职业方向,个人也适合咨询,那下一步就是好好准备了。不同背景的人事,应该有不同的准备方案。如果你是大
二、大三的学弟学妹,那对你们来讲下文是最有用的。如果你是大四的同学,已经错过了2004年大多数已招聘的咨询公司,但是咨询又是你的梦想,那也不用着急。我所认识的咨询顾问很多很多都是有着其他行业的工作经验,在1~5年后加入顶尖咨询公司的。只要你精通某一行业,又具备咨询公司对人才的要求,那咨询之门是永远向你敞开的。
除了个性,思维方式,智商(对交大的同学来讲,这绝对不是问题)这些“软性”条件以外,哪些硬性条件是我们应该努力去准备的呢?
1.成绩
对于这一点,众说纷纭。我的个人观点:咨询公司衡量成绩的方式和美国的研究生院很相似。成绩占整个evaluation的一定比例,比例因公司而异,(只要不是2.**一般不会一票否决的)在CV Screening的时候会综合考虑。所以成绩当然是越高越好,但是如果你将时间都花在了课外活动和实习上,成绩不是最顶尖的话,也不必着急。在其他几个方面证明你的能力,一样能拿到面试!(不过2.**估计还是不行的)。而即使你的GPA是4.0, 其他几个方面得分不高的话,也很难拿到面试机会。另外,论GPA的绝对值,复旦普遍好于交大,交大管院略好于理工科,这个也是比较普遍的显现象。
所以奖学金对你来说是弥补GPA绝对值不高的重要亮点。经验告诉我,讲学金真的很重要,这一点再怎么强调都不过分。所以如果你现在大二或者大三,那千万不要松懈了学习。应该把GPA的重要性列在第一、第二位。如果大一大二的成绩太不理想,即使大三全线上90也很难挽回的话,那我的建议就是重视接下来的每一门考试,然后去参加一些能证明你学习能力的国外考试。(推荐GRE,GMAT,TOEFL)因为他们不但证明你的英文能力,更重要的是你如果在GRE这样的考试中取得高分的话,就证明了你有足够的衡心和学习能力。但这一点不是任何情况下都适用。所以只是在GPA无法挽回的情况下去考,不能依赖。
2. Leadership 这一点是从你的经历中体现出来的。很多学生觉得学生会的经历是必须的(甚至有人说宝洁这样的公司只要学生会的)。我非常的不认同。我所认识的很多咨询公司的同事并没有学生会的经历。社团,国际组织,公益组织等等都可以反映你的能力。重要的是你在各类组织中的职位。如果你是Leader的话,那这一点就会给你带来优势,无论你是学生会主席,社团社长还是部门部长,领导团队的能力都能够被体现。更重要的一点,参加学生活动不要功利。如果你只是冲着这份头衔去参加,那面试描述你所组织的活动的时候说个2,3分钟就没话讲是很正常的。很多同学缺的就是Passion。无论你在社团中还是学生会里,无论你带领的是一个300人还是5个人的团队,只要你全身心得投入,不断改进自己,想法设法将这个团队建设得更加强大,那你一定会磨练出咨询公司所看重的 Leadership和Communication Skill的。
3.实习
实习的重要性和奖学金一样,怎么强调都不过分。如果你想去咨询的话,那最好的实习无疑就是咨询公司了。现在Mck, BCG, Bain, Roland Berger等等公司都有招聘兼职的制度,所以密切注意学校的BBS(Parttime版,Bernard我帮你作广告了!)是很重要的。当然,其他地方的实习一样可以帮到你累计经验。推荐的是去相对在全球名气较响的公司(如P&G, GE)等,他们更容易让你对Professionalism有更深刻的理解,能力上能够得到更大的锻炼,而且简历也更容易跳出来。所以竞争的前线早已延伸到了寻找实习的时刻。大家应该早做准备,密切关注高校BBS和亲朋好友的讯息,不要错过任何机会。
4.英语能力
这一点在很多的面经(特别是Pre-talk)中被夸大了。其实去年Mck和AT Kearney都有用中文的面试,今年BCG也史无前例的有了用中文的面试官。所以咨询公司招聘的不是同声传译,而更看重逻辑的严密(特别是Mck和 BCG)。英文的确很重要,但并不意味着你的发音要像Native Speaker这样。关键还是在于流畅度和准确的措辞, 说简单了就是要让别人听了能懂你的意思而且不觉得听着很累。多看原版的经管类书籍,多看原版电影(有办公场景的),学习他们交流的方式(不要学 Eminem就好)会让你获益非浅。但这也是需要时间的积累,最重要的是要敢于说,同时听别人对你的反馈。害羞的人是很难很难提高英语的!(当然将自己的话录下来,再研究自己表达的缺点也是的方法)。
5.经管类知识(针对非经管类同学)
很多人说,咨询公司对于非经管类的同学面试的标准和管院的同学是不一样的,所以你不必知道多少经管知识。对我而言,这个是非常片面的想法。我的确知道有一些理工科的学生,对经管不甚了解,但凭借着非常严密的逻辑思维和快速学习能力,还是顺利拿到了顶尖咨询公司的offer。但我可以非常负责的说,这是个案中的个案。大多数面试官对于非经管类同学的期望值还是很高的。如果你不会用他们的语言去描述问题,用他们的方式去思考问题,那拿到offer几乎是天方夜谭。所以补齐所欠缺的一些基本经管知识是很必要的。
推荐书刊:(重要性按先后顺序而定)
1. Strategic Management(McGraw Hill有很多版本)2. Financial Times, NYT, FEER等报刊的网站 3. Competitive Advantage(Michael Porter)4. Marketing(同样有很多版本,推荐科特勒)5. Micro & Macro Economics(当然是曼昆的最好)6. Principle of Corporate Finance 很重要:以上书目一定要阅读原版(影印版)的,读中文版对你帮助微乎其微。面试前至少留出1个月至半年来消化这些书。能读完最好,如果没时间,至少Strategic Management是一定要看的。
BTW,阅读这些书不能让你产生兴趣,而是恶梦的话,那说明咨询公司并不适合你。
在以上5件都能做到拔尖的学生在我看来是不多的。所以如果你做到了,那恭喜你。没能完全准备充分,也不要紧。尽你所能在简历中突出你自己的特点(本文不打算讨论简历问题),只要不是每一项都没优势,还是很有大概率拿到面试的。接下来,就是案例面试的准备了。
Part IV: Score Board of the Interviewer
本文在序中就已经提到,事实上能够完美得分析一个案例是获得顶尖咨询公司工作得即非必要,也非充分条件。原因如下: 1.从我得师兄师姐,一直到我自己,无数得案例都说明了,即使在面试有限得时间内你不能对于案例给出完美的分析和解答,同样能够获得面试官得赏识和offer 2.即使你给出了教科书式的分析和最终Solution,还是又很多因素会让你和offer失之交臂
不可避免的问题:面试官是如何评判该不该让你进入下一轮的呢?说到底,咨询公司所招聘的员工最终是要去见客户的。你能否在客户面前展现公司的风貌,同时能否胜任繁杂、高压的幕后分析工作是公司所希望考察的最主要的两点。仅仅完美的分析一个案例,只能证明你或许有能力胜任分析工作,但并不意味着你就可以 handle好客户,就可以和同事们愉快相处。
所以面试官手中的Score Board最主要的有三方面的内容:Ability, Personality & Culture Fit。具体内容因公司而异,但最最本质的还是有相当的共通点。在本文Part II中所提到的几个问题,已经涵盖了面试官所考察的好几个方面。
The Score Board of Interviewer: Ability: Problem Solving Skills Keen to Numbers? Logical Thinking Thinking Out of the Box(创造力)Common Sense(Business Sense)Solution Oriented Intellectual Potential
Personality: Maturity(Very Important!)Communication Skills Poise Under Pressure Intellectual Curiosity(你听到极附挑战的案例会两眼放光吗?)Sense of Humor(有时候这很重要)Culture Fit: 这就是传说中的Chemistry.能否和面试官产生Chemistry也就说明了你的个性是否适合这个公司。关于这一点只有一个建议:Be Yourself.所以,当面试的时候,你不仅仅是在分析一个案例,更重要的是要向面试官展现以上3个部分。因此即使你能够像教科书一般给出完美的分析和答案,但谈吐像一个未经事故的大一新生,还是不会进入下一轮。相反,如果你在分析中即使犯了错误,最后也没有正确结论,但是你通过分析的过程,展现了你的逻辑性,对数字的敏感,创造力,以及其他面试官所找寻的亮点,同样能够拿到 offer.诚然,即使给出完美的案例分析不是必须地,但逻辑地切入问题,思考问题,给出方案,在这一过程中展现你地能力,是每个合格地interviewee所必须做到地。特别是对于非经管类地学生,该如何准备从未涉及过的Case Interview呢?请参看Part V: Ace Your Case!
Part V: Ace Your Case!
在我看来,完成一个成功的Case Interview必须具备以下几点: 1.一个严谨,合适的Structure(Framework)来将问题Break Down 2.在大框架下很快的Define Key Points 3.在分析Key Points的时候敏感地,有效地从面试官那里获得关键信息 4.在最后给出切实可行,能自圆其说地solution.整个分析地过程,对话大家可以去BCG, McKinsey和AT Kearney的网站上看看Sample Case,看看模范的面试者是怎么有效地做好以上这4点的。
关于Structure,推荐AT Kearney网站上的Interview Tips, 在这个PDF里,对于很多经典的案例类型,都有比较严谨的分析框架。但我同样想指出:虽然大多数面试问题都跳不出Market Sizing, Business Operation和Business Strategy这三个类型,但在顶尖咨询公司的面试中,套用这些众所周知的Framework是一件很愚蠢的事情。因为不同的问题,Key Points肯定不同,问题的组成方面也不同。所以熟悉各种框架只是第一步,在真正的面试中,比较好的方法是设身处地地考虑问题(自行车店地生意下降了,如果你是老板,你会考虑那几个方面地问题?),不要死板地将问题归类,然后套用现成地Framework, 而是应该先思考,然后给出Tailor-made Structure才是解决之道。
关于Define Key Points, 事实上如果你地框架是经过思考而搭的,那找到问题的关键点对你来说将不是一件很难的事。难的是当你从问题的一个方面跳到另一个方面的时候,需要让面试官觉得你问题的转换是有逻辑性的(比如我分析完了Customer为什么会转向Channel?)。这一点,很难用文字表达。大家在Practice的时候可以试着自己将一个大问题(比如Revenue Down)划分成几个相互关联,有逻辑联系的小问题(消费者口味变了?如果变了那么A, 如果没变,那么B)层层深入到问题的核心。事实上这就是咨询的一个有效工作方法,先做Hypothesis,然后再核实信息。
关于有效获得信息。这里有一个经验之谈:永远不要问面试官宽泛的问题(如:我们客户的渠道是不是除了什么问题?)因为这绝对不是面试官希望听到的 Smart Question,老道的面试官听你问出这样的Open Question,更是会随时把问题反给你“What Do You Think?”。因此就我看来获得有效信息的最好方法是先问自己,有哪些可能性?他们的Priority又是怎样的?把可能的情况按照他们的 Priority说出来(也就是做Hypothesis),然后再问面试官哪一个Hypothesis是正确的。(例如“我认为渠道可能出了如下问题: A,B,C,A的可能性最大,因为。。AmI right?”)面试官是非常乐意听到这样的问题的,即使你没有点中要害,他也会很友好的提示和纠正。
关于给出Solution, BCG的Interviewer给过我一个忠告:Gather all what you have andturn to your INTUITION!其实这就是考验你的Business sense的时候。我在麦肯西一面的时候,到时间用完的还是没有收集到足够的信息,但是面试官说没有时间了,要我立刻给Solution,我只能回顾了一下现有的信息,凭借自己的直觉,给出了可行,最后还是顺利通过了一面。所以,个人觉得,最终的答案相对你分析问题的过程并不重要,即使没有足够多的信息,你也可以凭借的你的直觉和business sense给出你认为可行的方案,只要自信,合理,能够自圆其说就可以了。
Part VI Real People, Real Cases
在准备面试过程中最宝贵的无疑就是真实的面试案例了。网上有着太多的对话式的面经,我就以国外商学院流行的Case Book的形式给出,也能方便学弟学妹通过Mock Interview中练习。
1.Market Sizing:
(1)PVC Powder, BCG 1st Round Question: Please Estimate the market size of PVC Powder in China
Additional Information Given if Asked: The application of PVC Powder includes: 1.Construction: Bathroom Pipes, Window Frames, Door Frames 2.Agriculture: Irrigation Pipes, Green House Films Solution: 在了解了PVC管道的用途以后,计算market sizing就不是难事了。可以通过Demand和Supply两个角度考虑。这里推荐Demand.将农业用途和建筑业分别计算。了解到只有较高档的高层建筑才使用PVC管道,就可以将管道的使用范围缩减到城市。将中国的城市分成大,中,小,以每座城市新建高楼的频率,和高楼更新管道的频率来计算frames和pipe的市场容量。农村推荐用粮食、蔬菜消耗量和每公斤粮食、蔬菜所需灌溉管道,以及温室数量的方法计算。当然也可以通过种植面积,再估算一定百分比的温室面积,得到最后答案。
(2)Yellow Page, BCG 2nd Round
Question: Please estimate how many business that needs Yellow Page in China
Additional Information Given if Asked: It’s better to estimate in terms of Volume instead of Revenue.It’s possible to check out how many business telephone numbers are there in China
Solution: 这是一道很难的market sizing,是我所见所闻中最最难对付的。因为太宽泛。和几个一起面试的同学商量之后,也没有一个完美的可行方案。基本不可能得出正确的数据。就看大家能否尽可能得分析完整。讨论下来可能方案如下:
1.将所有的Business分成办公楼,街道边的Mum & Pop Shop和没有营业场所。分别计算中国办公楼的数量,街道边Mum & Pop Shop的数量和网上生意等。其中街道边Mum & Pop Shop的数量可以以上海这个城市为例,划分区,街道,每个block中街道边可能有的生意的种类,数量,再计算。(误差比较大)
2.看Fortune 500,里面Business大致的种类,然后在中国以同样的方法划分。(这需要对于一些基础知识有所了解。)然后再通过中国的国民生产总值, 估算每一个行业大致的Revenue,然后在每个行业中设单个Business Unit的平均Revenue, 用总的去除以个体平均Revenue就能得出个体business的个数了。(同样误差很大,对于宏观经济要有所了解)
3.另外两个只能算做是Verify的方法:去工商局查看具体数据,或者通过电话局看Business Nunber有多少个。
(3)Fast Food(McKinsey 1st Round)
Question: Please Estimate the Market Size of Fast Food Franchise in China
Additional Information Given if Asked:None
Solution:这是一个相对简单的问题。可以通过Supply和Demand两个方面来计算。如果是Supply,则可以看麦当劳和肯德基的门店数量,再通过每年每个门店的销售额,以及麦当劳和肯德基在整个行业中的market share来计算出最后的market size如果从demand角度来算,先计算城市人口,估算不同年龄层次吃快餐的频率,再通过每餐的消费额,就能得出答案。
注:所有的market sizing问题都没有固定方案,仁者见仁,智者见智。关键在于思考问题要全面,计算要迅速,面试官非常喜欢看到心算能力很强的candidate.2.Business Operation:
(1)Logistic Company Cost Reduction(BCG 2nd Round)
Question: Please discuss the possibility of cost reduction of a logistic company
Additional Information Given if Asked Company A is a company that provides transportation for car manufacturers.(Transport cars with trucks)Company A offers a higher price than the market average but no special feature in service.The Cost structure of Company A: Labor: 20% Fuel: 25% Maintenance: 10% Depreciation: 25% Margin: 20% The cost o f labor, fuel, maintenance/unit is the same as the market average.The depreciation cost/year is lower than the market average The truck company A owns is cheaper than the market average(25,000 versus 30,000)but can only transport 6 cars per truck versus 7 cars as market average.Solution:
问题就出在Truck Structure上面。虽然运货卡车便宜,但是只能运送6辆汽车,所以同样的一批汽车,A公司就需要更多的卡车,更多的labor,更多的Fuel和更多的maintenance.总体是否合算,就取决于Cost Structure中Depreciation和其他cost的比例了。所以可以通过每一辆卡车运货所需要的cost和创造的价值来计算。剩下的就是数学问题了!
(2)Ski Resort(McKinsey 1st Round)Question: The profit of a ski resort is coming down in recent years.Please help!
Additional Information Given if Asked
Revenue is coming down while the cost is going up.Revenue Stream of the Ski Resort: Hotel, Restaurant, Equipment Rental, Ski Ticket, Media, Souvenir In summer, the ski field is closed while the hotel and restaurant is still open The customer could be segmented as Business/Leisure;Elder/Young The ski resort is losing too much leisure customer in summer and it’s impossible to win them back.The business customer is coming less because of the old equipment and lack of internet connection.Solution: 这个问题起初是很繁琐的。因为cost上升的同时,Revenue也在下降。所以很重要的一点是先看Revenue后看Cost, 然后再将Revenue分成夏季和冬季(想不到这一点,就没办法继续了)。然后可以看出问题主要出现在夏季。夏季的客户再能够分成business和 leisure, Elder和Younger.通过和面试官交流,发现Leisure怎么努力也没办法赢回来。那就集中精力考虑business.最后可以看到business customer减少的原因是现代化设施更不上。可以考虑重新投资,估算投资所需费用,做一个Break Even Analysis就可过关。至于Cost, 可以考虑关掉一些餐馆和高支出的revenue source.Business Strategy: 我碰到的Strategy Question在Bernard的Blog和BBS之前的面经里都已经出现过。就不在重复了。
最后送给大家一句真言:Practice Makes Perfect.我身边99%拿到顶尖咨询公司offer的同仁都是通过有效的mock interview实现最后的成果的。Good Luck!
什么样的人适合做咨询?
也许咨询生活就是这样的,“让我欢喜让我忧”!虽然辛苦,可是付出之后能够享受到一种满满的成就感,这种“发自内心深处的欣慰与莫名的感动”也只有经历过才能体会出来吧!人生几何,为何不趁着年轻来体验一把吧?怎么样?你现在是不是蠢蠢欲动了?可是怎么才能知道你是否符合咨询行业的要求呢?
下面首先让我们看看两位曾经求职于咨询业的过来人的经验:
Robin(北京大学光华管理学院学生):“近年来,管理咨询风头正旺。每场招聘会都声势隆重,捧场的人每次都挤破门。问过的牛外企只有BCG比较坦白:02年整个北京招1-2名,甚至还含水份。如果每个人都知道这个信息,管理咨询是否可以冷一点呢?
具体算一些招人空间会发现小的让人吃惊,拿知名的几家如麦肯锡、BCG、Bain、罗兰贝格、Accenture等五大咨询来说,02年麦肯锡在北大招了一个,结果反被那个大牛拒了。听说清华有两个5月份才去Accenture的。我们光华都没有人进这些牛公司,要知道我们是两届学生一起毕业啊。关于知名的本土咨询,如新华信、汉普、纵横等。纵横为免近亲繁殖我们一般不去,其他的稍有名气的公司,要足够优秀、足够准备,才有可能分得一杯羹,也绝对不是容易的事。因此,可以接受的本土咨询招人空间还是非常小。那么不知名的本土咨询呢?应该说还是比较好进的。然而,这些公司又很难让人满意。
下面比较一下咨询和金融的就业空间。牛外企,一样的难进,但金融的空间要大很多。有名的咨询公司就那几个。金融不仅单个公司招人多,牛公司也多:投行类、银行类、甚至可以算上会计类。这部分招人规模也至少高一个数量级。然而最致命的是中间部分招人空间的差距。国内知名的本土咨询企业数来数去就那几家,且其性质决定招人规模不大。然而金融类,有n多的证券公司、基金公司、甚至民营的投资类公司也都不错,单个公司的招人数也比咨询公司要多。这部分规模甚至高两个数量级。从收益上来看,直接的收入和劳动强度相差不大;从发展前景上看,一条是走金融路线,一条是走管理路线,自己权衡,管理类风险显然要大。
比较了咨询和金融的招人需求,也该谈谈人才供给。这两个行业,无论对于高端还是中端,管理类学生都有点优势。不过,管理咨询的门槛比金融类要低,任何一个专业,只要你是最优秀的,都可以尝试管理咨询。金融要高一些,而且不是每个人都对金融感兴趣。需求与供给如此,其竞争程度和结果可以想象了。
总之,我想说,管理咨询――爱你不容易。如果你有足够的实力和准备,会有可观的回报。也许正是这些人才真正是咨询业所需要的吧。”
Clark(新近就职于某国际咨询公司):“不是每个人都适合Consulting的。一个刚从悉尼transfer来的同事说,我们公司在全球都有着相差无几的Staff。A bunch of sharp smart, but everyone is a little weird.我想说的是,有的时候,并不是你有什么地方不对,而是,你没有找到一个CultureFit的公司。(对所有公司,甚至是四大)特别是Consulting industry,Team实在是很重要,彼此间的Trust常常是和Time在赛跑,因为只要有一个人浪费了他自己的时间,就是整个Team 浪费了时间。
记得那一次,我在整理材料的时候,我的一个Case Manager对我说,如果你不是这样一个Down to Earth的人,我们也没有办法要你。我觉得很奇怪,有很多人想进Consulting,却从来不从自己身上考虑问题:Am I strategic thinking? Am I down to earth? Am I systematic enough to fit the career? 却光想着几年之后可去外国读MBA,几年之后可以赚几万美金。我认识的那些成功的年轻人, 都是超人聪明而有超人扎实的。成功永远不可能信手拈来,也不可能一步登天。”
你现在大概在苦苦思索一个问题:咨询业真正需要的人才究竟是什麽样的呢? 我们再来看看咨询业的资深专家给出了他们自己的看法: 受访人:Jason,咨询业十八年从业经验
做咨询基本上有两种职业选择:要么做专才咨询,要么做通才咨询。专才咨询,顾名思义,就是运用专门的知识来分析现实机构中的现实问题。这种咨询能为许多机构带来明显的价值,所以是一项了不起的工作。毫无疑问,今天咨询业最热门的领域是信息技术咨询,正是这些技术增强了许多行业的生产能力。这也是为什么一些大的信息技术咨询公司还将进一步成长的原因。通才咨询又称管理咨询,主要为企业能够如何更快、更好、更低成本且更高效率地经营提供咨询服务。在美国,现在有30万人专职从事咨询工作,每年创造超过300亿美元的收入。大约超过一半的咨询人员来自美国,另有四分之一来自欧洲。目前咨询业发展最快的是发展中国家。咨询公司通常要求应聘者具备以下素质:第一,创造新思想的激情。咨询公司生产的并非有形产品,它不能吃、不能穿。它的产品是一个主义、一条建议、一种思维方式。所以,咨询公司说到底就是一个纯粹的人力资源库。这意味着他们最重要的资产是通过精确思考和认真研究产生的有用思想。因此,咨询公司喜欢商学院那些最优秀、天资最佳的学生。在咨询业能否做好,智力因素显而易见是十分重要的。一名优秀的咨询人员必定是一名具有激情的优秀思想者,必须喜欢创造新思想,必须喜欢发现问题、分析问题和解决问题。当然,学历出身并不能保证一个人的成功。正因如此,MBA学位本身不是必备的。许多公司也聘用有其他学历背景的人。文凭只是文凭,许多大学本科生也能进入咨询领域。第二,为客户服务的激情。由于现在咨询公司的薪水很高,许多人是为了挣钱而进入咨询公司,不是为了咨询工作进入这个领域。不管怎么说,咨询毕竟是一个服务行业,作为一名顾问,你必须尽力满足客户的要求。你将总是为帮助别人而工作。你服务客户的能力将决定你事业的成功以及你所在公司的前途。一位资历颇深的前麦肯锡咨询人员这样写道:“只有个人获得了成就感,这项职业才会变得真正有趣。那些展现出优秀才能的人,在他们职业生涯的早期就获得了一定的个人控制权。他们要求在任何时候都拥有多种选择的机会,他们通常很快就成为部门经理,并为他们的小组确定工作进程。通过工作中展现的协调和领导才能,他们赢得了客户、上司及组员的尊敬。一些不太友善的客户在听富有成就的咨询顾问谈话时渐渐变得虚心认真,原因是那些咨询人员做出了非凡的成绩。那些表现卓越的人往往对自己十分满意,而且更能把咨询方面的经验当做一条通往成功的道路。对他们来说,金钱回报只是把咨询作为第一选择的次要原因,而真正的原因在于追求职业生涯的最高成就。” 第三,对人的激情。一位咨询员曾经告诉我,他生活中一些关系最好的朋友正是他的客户。这并不说明他不珍惜妻子和家庭,而是因为通过多次合作加上自己的工作成绩,他和许多客户建立了终身持久的合作关系。有了这种关系,他感到,即使在工作中多花一些时间,遭遇某些挫折,也是值得的。一般而言,喜欢与人交谈的人更容易成为一名优秀的咨询人员,因为爱社交的人会与他们的组员和客户相处得很好。这就是说你必须是一个外向型的人,你必须喜欢、理解你的客户,必须让人乐于和你交往,不管你是靠魅力、幽默、善于倾听,还是靠努力工作做到这一点。你现在应该大概明白了,咨询公司对人的要求是多方面的:聪明、讨人喜欢、乐于助人的人是咨询公司想要的。当然,不同公司聘人的过程可能差别很大。许多公司在寻找真正具有独特能力的人。其他的条件包括需要了解一些具体的商业问题,能容忍超长时间的加班,掌握娴熟的信息技术,具备较佳的个人形象,具有迅速处理大量资料的能力以及较强的逻辑思维能力、写作能力和语言表达能力,并且愿意经常出差。事实上,咨询业有一套特定的素质集合——咨询素质集合(Consulting Skill Set)——作为一名咨询顾问应具备的基本素质。试着回答下面的问题,我们一起来测试你的素质集合里是否包含适合咨询行业的特点呢?⑴你是否喜欢团队合作?
A.T.Kearney的人喜欢说一句话:“Consultants work alone together”。这句话并不说他们单独工作,相反,咨询
顾问们总是进行团队工作。他们不只会经常与团队里的其他成员进行“头脑风暴”,他们还经常与客户公司的
员工一起工作,甚至与客户公司雇用的其他咨询公司的人一起工作。他们还经常开会,采访各种可能的信息
来源。如果你是比较喜欢独自在安静的环境中工作的人,那你是无法从咨询工作中享受到乐趣的。记住,在 咨询行业中存在着一句至理名言:Trying to do it all yourself doesn’t always make you look like a hero!
Leadership 和Teamwork是否有冲突?
“听霸”们会发现,很多(准确地说是大多数)咨询公司在宣讲会上都会强调他们looking for的人需要有strong leadership & good teamwork——特别是我们上面提到的good teamwork。于是很多人都会发出这样的疑问:有很
强的领导力是不是意味着aggresive?那和团队协作能力是否有矛盾?
我们专门就这个问题采访了很多咨询内部的人,经过他们的耐心解释,我们终于明白了咨询公司所要求的
Leadership和Teamwork之间的关系了,这二者一点都不矛盾:“在咨询公司,我们的工作方式是项目式,需要
和团队里的其他成员进行合作,所以团队协作能力是必须的;每个人都需要一定的领导才能,这里指的领导
才能与agrresive并不等同,而是指我们要懂得如何管理各种资源:管理我们的合作伙伴,管理我们的上级,管
理我们的客户等等。在我们咨询中流传的一句话:Work alone together指的就是需要同时兼备领导力与团队协作 能力。”
这样的解释是否让你搞明白了呢? ⑵你是否能在压力下从事多项工作?
咨询顾问的项目工作非常繁重,而且他们还有可能会同时参与多个项目,这就需要你能够承受压力,还要求你
具有不错的组织协调能力?另外,工作之外你的个人生活是否能保持有序?这些都是你需要问一问自己的问题。⑶你是否喜欢与人交谈?
你觉得整个午餐或晚餐都进行谈话是否有意思?如果你认为自己性格内向,觉得整天与人交谈会使你筋疲力尽 的话,很可能你会觉得咨询很无聊。相反,如果你很喜欢开会,与专家交流,表达你的观点,说服别人与你合
作并且很热衷于做即兴的演讲,那么你就具备咨询素质集合中非常重要的一个要求了。⑷你是否喜欢学校? 你是不是真的喜欢上课和完成研究作业?这一点之所以重要是因为,是否有学术上好奇心与是否喜欢咨询行业之间是有很大的相关度的。⑸你是否对数字敏感?
咨询公司并不期望你是一个数学教授,但是你必须接受数字和需要经常使用的程序,如Exel, Access和PowerPoint。如果你讨厌数学,那你将会讨厌咨询。与此相关的,你同样必须喜欢并且擅长分析及创造性的思维:咨询行业中有一个术语,跳出盒子的思考(Out of the box thinking),指的是用非常规的方法解决问题的能力。
国贸附近出租车司机说,凌晨2点钟下班的是做广告媒体的,4点钟是四大的,不下班的是咨询的……
⑹你是否愿意每周工作70—80个小时?
咨询顾问的职责是满足客户的预期,所以如果你必须一周工作80个小时才能达到客户要求的话,那你也只能认命了。你可以试试每天从上午9点工作到晚上12点,从周一到周五,坚持一个月后,你就能理解80小时/周的工作对你来说意味着什么,你也能判断出自己是否能够胜任咨询行业的工作了。⑺你是否愿意经常出差?
千万不要轻率地作出肯定回答——事实上频繁旅行经常成为很多人退出咨询行业的原因。下面我们将就旅行是否会成为一个Problem进行专门的讨论: 旅行是问题吗?
正如我们在前面所讲到的那样,进入咨询行业中后将面临大量的“旅行”。喜欢旅游的你此时是不是心中暗喜:“旅行呀?我喜欢”,“一周四天旅行?没问题!”先停止幻想在夏威夷的沙滩上晒太阳吧!还是先回答下面的问题,再给出你最后的答案吧!※你是否讨厌外出准备行李?外出时你是否总是带的行李不够或者过多? ※你讨厌坐飞机吗?讨厌开车吗?
※你介意长时间住在旅馆里吗?当你想到要去遥远的城市并每周在那里过三到四个晚上,连续十周,你感觉舒服吗?
※如果你结婚了,你介意每周有三个晚上要离开你的老公(or老婆)和孩子(如果你有的话)吗?他们介意吗?
※如果你因为客户要求你多留一天而不得不取消某个重要的约会时,你的他/她能否理解? 如果上述问题让你感到不舒服的话,那么你就要慎重考虑一下是否选择咨询行业了。当然如果你非常喜爱咨询这个行业,也可以找到一个折衷的方法,就是寻找那些承诺更加稳定的工作环境的咨询公司,或者留意一下内部的咨询机构吧。
最后提醒你也不必过于担心,旅行在咨询业确实非常常见。当然并不是所有咨询顾问都要旅行,并且不是所有客户都会要求你总在他那里,这取决于该公司的旅行模式、行业、你的位置、以及最重要的——你的项目。总的来说,对咨询业抱有积极看法并能坚持做下去而不放弃的人,多是那些在繁重工作压力下仍能不断进步的人;他们能同时处理多项工作,并能成功应付不确定的情形;在经受压力和疲劳时他们仍能保持冷静的头脑并能集中精力工作;另外,他们也是具有创新精神的人。当然,我们一直牢牢记住本章的目的是帮助你确定咨询行业是否合适你,或者说你与咨询是否match,所以关于进入咨询行业后需要面对的更多的情况及所需要掌握的技巧在本章中不做赘述,而是将此重任交给本书的第三部分“咨询生涯”——你可以在那里找到更多咨询生涯的信息。咨询看什么? From BCG 咨询公司在挑选简历时看重的素质有:优异的学习成绩,出众的实习背景,交流学生的国际经验,丰富的社会活动(体现良好的人际沟通能力),简历的格式和文风(很多人的简历十分粗糙,其实内容十分吸引人,但却没有能够在5秒钟内吸引各公司HR的排版技术和形式),良好的英语技巧(有些公司看重TOEFL,GRE,四六级成绩)。除此之外,Boston有一些自己的标准。如外语要非常好,因为我们的manager很多都是foreigner,我们平时用英文沟通,报告也都是用英文撰写。Boston喜欢成绩好的人,所以同等条件下,成绩越好、奖学金越多、英语越好的人,Boston越喜欢。总的来说,Boston特别喜欢聪明的人。From Booz Allen Hamilton 作为局外人,我们的身价很高。如果只做公司职员自己能解决的事情,或未经仔细考虑就机械地对一些管理理念表示赞同,我们就没有体现出应有的价值。拥有了坚定的理念之后我们才能阐明自己的看法。咨询顾问要清楚自己在讲什么。我们必须运用经验有效而迅速地解决客户问题。工作原则和纲要应能提供一套有效的评估标准,它适用于每个新情况并能迅速对其作出反映。此外,我们已确定了前进和进行实践的最好方法。From Bain 实际上国际知名的咨询公司在校园招聘中看重的是刚从校园毕业的头脑灵活、充满活力的年轻人所具有的巨大潜力,因而针对他们而设置的起步职位并不偏重所学专业,而更注重应聘者的综合素质,这其中包括英语水平、反应速度、基本的商业常识储备、敏锐的商业感知、出色的沟通能力、卓越的领导能力、困难面前的沉着冷静等。在对众多申请者进行简单而又严格的筛选后,有幸进入后续环节的应聘者将会接受咨询行业传统面试项目case interview,即模拟真实商业情境的案例面试。在30至45分钟一对一的讨论中,一个应聘者是否与咨询行业的素质要求以及公司的文化氛围相互匹配,面试官绝对已经了然于胸了。
在上面提到的这些素质要求中,有少数是可以通过有意识的训练而快速掌握的,比如应对案例面试的思路以及方法体系,这些甚至在咨询公司的网站上都为大家提供详尽的指导;而大多数素质不可能在短时间速成,它们几乎都是融入性格的成分,这有也恰恰是为什么公司的网站上没有这些方面的简要指导。因为公司要寻找的,正是那些在根本素质上“match”的年轻人。
From A.T.Kearney 咨询行业具有如下的特点:工作强度大、工作压力大、项目制工作方式、需要不断与客户沟通等等,这些特点决定了咨询行业的从业人员首先不仅要愿意接受挑战,而且要喜欢挑战,否则很难长时间坚持下来;此外要有很强的逻辑思维能力、接受能力(学习能力)、沟通能力、领导力与团队协作能力。