第七讲 企业文化及其建设专题作业参考答案

第一篇：第七讲 企业文化及其建设专题作业参考答案

第七讲 企业文化及其建设作业参考答案

1、从内涵上看，什么是企业文化？（参考《现代企业管理》P283或《教学指导》P31）

2、从外延上看，企业文化包括哪些内容？（《教学指导》P31-32）

3、我国企业文化建设中存在哪些误区？（《教学指导》P33）

答：（1）口号化、表面化。把企业文化等同于企业形象设计，只注重表面设计，如统一服装、建筑、办公室等，忽视了企业精神的塑造，只提出一些口号，如服务社会，争创一流企业等，没有落实到员工行为上。

（2）传统有余，时代不足。中国有优秀的传统文化，一些企业领导人试图将圣人学说直接搬过来，或只是照搬传统文化的一些思想道德、准则词句，没有和时代要求结合起来。中国传统思想充满哲理和思辨，如果不与时代结合，很难转化为可操作的具体的行为准则。

（3）共性有余，个性不足。很多企业的文化没有体现企业自身特点和要求，只提一些一般性口号，如求实、奋斗、团结、创新、高效、追求卓越等放之四海皆准的真理，（4）看似形象，实则抽象。很多企业将一些抽象化的公式概括为文化，如1+1>2，很难让员工理解怎样实现或如何实现1+1>2。过于抽象使员工在落实中、在企业的实际工作中无所适从。

（5）不切实际，大而不当。企业提出的宏伟愿景和目标，超出企业实际能力而没有激励效果，反而让员工觉得假大空。

4、导致我国企业文化发展偏差的原因是什么？（《教学指导》P33）

答：

1、认识原因。无论是理论界还是企业界，对企业文化的认识还存在一定偏差，理解表面、片面化，对企业文化的实质等缺乏深度认识。特别是“中国特色的企业文化”从本质上讲究竟是什么样的价值观、理念、精神等，缺乏深入的研究和全面的认识。

2、经济原因。企业文化是一种高级管理模式，是经济与企业发展达到一定程度的产物。很难想像处于以农业为主的经济阶段，企业发展处于小规模作坊的阶段，能够产生优秀的成熟的企业文化。企业文化之所以在日本、美国等国产生和兴起，与其经济高度发达、企业已经达到较高的现代化水平有关。我国企业发展规模相对较小，企业内部治理结构不规范、不完善，管理水平较低，民营企业的现代化水平更低。这种情况下，很难在企业中形成稳定、成熟、优秀的企业文化。

3、社会原因。社会文化影响、评价机制、技术和咨询支持等不够。企业文化建设不仅是企业的事情，也是一个社会问题，需要社会提供良好的外部环境和有力的支持。一是创立良好、健康的社会文化。社会文化是企业文化建设的外在环境条件，对企业文化的形成至关重要。我国的社会文化建设有很多不尽人意的方面。如市场经济条件下，在价值观多元化的同时也出现了价值观念滑坡、道德水平低下的现象，对企业文化会产生不利影响；二是要建立企业文化的社会评价准则、机构和机制。通过建立社会化的企业文化评价，促进企业不断优化和创新。从目前看，我国这样的社会评价机制还未建立起来；三是需要建立社会咨询机构和技术机构，为企业文化提供必要的技术咨询和服务。从当前看，这些企业文化研究和咨询机构明显不足。我国在以上三方面发展不完善，很难形成好的企业文化，对文化的认识也很难做到全面深入。

5、我国企业文化建设的途径是什么？（参考《现代企业管理》P296—298或（《教学指导》P33-34）

答：

1、创建良好的社会文化环境。加强对企业文化的研究，对企业文化加深认识与理解。塑造良好的社会文化，建立企业文化社会评价机构及标准，建立咨询及服务机构。

2、为企业文化定格。

一是要对企业文化现状进行诊断与评估。这是建设企业文化的前提和重要基础。对企业有无成型的企业文化、是否为积极健康的、对企业发展的作用等问题时行分析和评估；

二是挖掘与规划企业文化。对企业发展的历史过程、内外部条件、优势、面

临的困境等进行客观分析，根据企业现有文化基础和进一步发展的需要，提炼和规划理想的企业文化；

在企业文化定格过程中需要注意几个问题：

①坚持以人为本。企业文化建设要把人放在首位，尊重人，理解人，塑造人，建立良好的人际关系氛围，充分调动人的积极性、主动性和创造性；

②中西结合，中国特色。要考虑各国的社会文化背景不同，尤其要与中国的社会文化背景结合起来，突出中国特色，继承和发扬中国的优秀传统文化，如以人为本的和谐思想；重义轻利的价值观；诚信为本薄利多销的经营理念；货真价实、量足守义的伦理道德；自强不息的奋斗精神；周济贫民、捐赠社会的社会责任等；

③注重实效，树立理念。使其能够指导、引领企业的发展。

一是要树立“船”的理念。使员工认识到企业就是一艘在波浪中行进的大船，每位员工都是船上的组成部分，任何一个人的差错都会导致船的逆行甚至是沉没。使员工树立起危机意识、不进则退的意识、生死与共的意识、团队意识等。

二是要树立“木桶”理念。使员工认识到最低素质的员工代表了企业的整个素质。任何一个员工的工作没做好都会造成企业产品的不合格。

三是要树立“狼”的理念。让员工认识到市场竞争的残酷性和现实性，与企业竞争就是与狼共舞。所以在竞争中就要有狼的精神，包括有敏锐的观察力、迅速的反应能力、强烈的创业意识和行为能力、良好的团队观念和精神等。

四是要树立“创新”的理念。

五是要树立“终身学习”的理念。

④求实创新，突出个性。建立企业文化要从实际出发，不能盲目照搬别的企业的文化模式，也不能提一些不切实际的目标，要打破企业文化形式化、口号化、千篇一律的状况，认清企业的自身特点和优势，创建个性化的企业文化。同时企业文化建立和形成以后，也不是一成不变的，必须不断发展创新，使企业文化体现时代性。

3、让企业文化落地，由理论文化变为执行文化。

①宣传倡导。

一是广泛宣传。通过培训教育，印发文化手册，举办各种活动等进行宣传，使企业的文化理念成为员工个人的价值观，精神追求和自学的行动。将企业文化理念与员工理念融合。

二是领导要身体力行。领导带头，作表率，积极实践企业文化，要求员工做到的自己首先要做到，三是完善制度。通过其加以保障，如完善的学习制度，培训制度，奖惩制度，各种文化活动制度等，健全经营管理制度，将文化理念融入到经营管理中去。

2、树立榜样。榜样的力量是无穷的，对理论的形成与传播有重要作用。企业将最能体现企业价值观和精神的个人或集体大加宣传和表彰，使其成为建设企业文化的表率。

3、素质培训。素质培训是企业文化建设的重要保证。优秀的企业文化是建立在良好的员工的基础上，没有优秀的员工就没有优秀的企业文化。一方面对员工工作技能、技术、经营管理能力进行培训；另一方面就是进行文化观念的培训。

第二篇：企业文化建设作业

在国内众多的服装品牌中,昊宝服饰可谓耀眼夺目,无论是在大都市里,还是在城区的专卖店里,“昊宝·菲博尔”的字样赫然入目,深深印在人们的心里。昊宝服饰之所以成为叫响的品牌,主要靠的是过硬的质量,良好的信誉和服务。

日前,记者到山东昊宝服饰有限公司采访,被这座现代化的企业所吸引,一台台洋设备,忙而有序的服装生产线；“中国驰名商标”“山东省名牌产品”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号,让人感觉到企业的实力和不凡。记者了解到,昊宝服饰有限公司是一家集西装、休闲服、衬衣、家纺等服饰系列设计、开发、生产、销售于一体的现代化综合型企业。现有员工1860人,拥有昊宝服饰工业园和昊宝外贸工业园两大园区,生产基地总面积11万平方米,厂房近9万平方米。目前,公司先后在省内外建立了150余家特许连锁专卖店,是国内规模较大的中高档服装生产、销售基地之一。

重规模:万紫千红才是春

如果说名牌战略是“昊宝”成功的重要基础,那么全力以赴上规模则是企业不断发展壮大关键所在。昊宝服饰有限公司董事长王作京告诉记者,一个企业,即使产品再好,牌子再响,如果没有规模也谈不上效益。为了上规模、上档次、上水平,增加市场竞争力,昊宝公司先后通过引进先进设备、先进技术、先进人才等举措,进一步壮大了企业的整体实力。一是引进先进生产设备。斥巨资建设的昊宝·菲博尔工业园,其生产设备均代表了当今业内的先进水平,这些设备主要来自日本、德国、意大利等国家和地区。引进的自动化吊挂式生产流水线3条及相关配套整理设备,大大提高了企业的生产能力。二是引进先进生产技术。为加快科技兴企的步伐,使新技术、新工艺、新材料在生产中得以广泛应用,公司坚持走产、学、研合作之路,与上级有关部门、高等院校建立了合作关系,在产品开发、原料开发、加工工艺等方面,开展科研攻关,推动了企业的科技进步,加强了技术研究。同时,开展技术专业培训,使工艺流程、节能降耗工作,达到了更深层次的扩展。三是引进优秀人才。工作中,公司始终坚持“以人为本、唯才是举”的原则,广开视野,不拘一格选用人才,不断把最优秀的人才安排到最重要的岗位上。目前,公司先后引进服装设计、生产等各类人才600多名,在此基础上,定期聘请意大利、英国等服装专家到公司培训指导,增强了企业的人才实力。

抓质量:塑造完美创精品

质量是企业的生命,当今企业,谁重视了产品的质量,谁就保护了自己的品牌。昊宝公司始终以“零缺陷”为质量发展目标,不断建立完善全员、全方位的质量保证体系,做到从我做起、人人参与。制定了可行的计划和有效的措施,加强产品的内部质量管理。公司从设备、原材料、工艺、管理等各个环节都力求完美,并挑选最上乘的原料,同时还在面料和辅料的质量保证上,制定了科学严格的内控检验标准,每一批面料、辅料都经过质检部门的层层测试,把质量管理的触角延伸到企业的每一个角落,狠抓原材料的入厂质量关,对每一批入厂的布料、辅料进行严格的质量抽查,并委托质量技术监督部门对布料进行检验,做到质量不合格不投入生产,含量成份不达标不投入生产,坚决杜绝不合格的原料进入生产线。

在生产过程中,各道工序从选取面料、蒸汽预缩、裁剪、缝制、整烫、终检到成品出厂,形成企业工序自检、互检再到组检、抽检层层把关,人人把关的局面,同时延伸质量的内涵,扩大从产品质量延伸到工作质量和服务质量,强化员工的质量观念、效益观念和服务意识,力求以最优质的服务质量来保证最优质的工作质量。通过大力实践服务意识促进服务质量,做到上道工序为下道工序服务,部门为车间服务,生产为销售服务,销售为客户服务,通过各部门的共同努力,把最好的产品奉献给消费者,以满足市场需求,满足客户要求。

为保证产品的工艺质量,他们不惜重金引入欧洲西装板型,秉承其传统工艺,突出表现欧洲西装饱满挺括的胸部,线条流畅的肩部,略宽舒适的背部处理的经典设计,又结合中国人身材特点和审美情趣,形成了昊宝西服“收腰、卡体、下摆飘逸而不起翘,后背留有足够的活动量,以保证手臂活动自如,领部的处理符合人体工艺原理,贴切而不隆”的独特风格。为保证服务质量,昊宝公司以关注消费者,满足消费者为出发点,积极搞好售后服务,向社会推出了西装免费干洗的承诺,建立了干洗服务机构。同时,开展电话预约服务,团体定做上门服务,在社会上叫响了昊宝西服的服务品牌。为进一步巩固完善昊宝西服的专卖体系,他们制定了统一的全新概念的特许加盟体制,强化专卖队伍素质,加大了专卖店销售渠道,全面形成了形象、计划、管理、配货、信息、价格、人员培训的七统一规范管理,提供无偿服务、零风险和一系列鼓励扶持政策,使专卖网络的发展保持强劲的生命力。

重文化:凝心聚力铸基业

企业文化是企业无形的资产。一个企业拥有了企业文化,才有生命力,才有凝聚力和向心力。一个企业要创建品牌,首先就必须不断提升企业文化,形成独具风格的制度文化、精神文化,特别是注重培育企业的核心价值观,为品牌建设注入精神动力。为此,昊宝公司全面推行文化兴企战略,即建设和谐文化,打造百年昊宝。首先,树立核心价值观,即自强、厚德、奉献。核心价值观,即企业的灵魂、向导。一旦形成核心价值观,整个企业如同一个人一样,运转自如,一帆风顺。在物欲横流的当今时代,要形成“自强、厚德、奉献”的价值观谈何容易!既不是一朝一夕的功夫,更不是没有扎实细致的培训而空喊几句的口号。为此,多年来公司下大力气、从细微处入手引导员工树立此价值观,启发员工:“欲取之,先予之”,即先奉献后索取,开始就盯着个人利益者,不但徒增烦恼,而且不可能成就大事。工作车间随处可见启示性的标语口号,培训教材印成书籍人手一册,定期印发《昊宝服饰》报,邀请企业英模入厂做报告,播放员工培训光碟,创作演唱《我们是昊宝人》歌曲。其次,培养“衣我合一”理念。我国古代哲学树立的最高和谐理念标准是“天人合一”,即人与自然的高度融洽、完美统一。这一理念被昊宝公司加以引伸借用,提出了“衣我合一”的理念。即把人的追求、审美情趣、人性诉求、时代精神、时尚潮流等元素完全融入到服装中去,让人看到服装的表面只不过是衔接起来的布料,而其特点、风采、神韵却是博大精深的文化。凡是浸透着“文化”的东西,就值得琢磨、玩味、欣赏,就会成为不衰的品牌。要树立起“衣我合一”的理念,首先要教育员工“做人”。公司围绕“塑造完美昊宝人”这一主题,从“德治昊宝”、“贵在执行”、“主动、敬业、勤奋”等方面加强引导培训。从昊宝公司的产品来看,“衣我合一”的理念已经形成,这也是昊宝服饰畅销海内外的秘密所在。同时,公司还在员工中建立家庭式的感情纽带,在浓重的家庭氛围中调动员工参政议政能力,公司实行民主对话制度,员工可与公司领导就企业战略、职工福利、工资待遇等问题直接交流。为更好地实现品牌的持续性发展,昊宝公司引进国际先进的管理模式,产品严格按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际管理体系进行控制,公司产品得到了消费者的广泛赞誉。

展望未来,昊宝人激情满怀,面对挑战与机遇并存的服装市场,昊宝公司已把发展的目光瞄准了国际服装流行趋势,立足实际,稳步发展,大力实施精品名牌战略,引进先进技术,先进设备,广纳英才,全面加强企业的整体建设,全力打造昊宝国际知名品牌。

“昊宝·菲博尔”这颗服装业璀璨的新星正一步一个脚印地走向全国,迈向世界!

本报记者苏保温/文李艳红/图

企业“衣我合一”的理念深入人心

重细节,抓质量,使昊宝服装抢得市场先机

第三篇：企业文化建设(答案)

单选题

1:爵”除了代表了地位之外，还有一层意思是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D大锅酒罐子酒杯子以上都不正确

2:“士为知己者死”讲的是（）回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D人情面子良心以上都不正确

3:文化管理是企业文化管理的第几段()回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D第一段第五段第八段第九段

4:企业文化的误区是()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化企业应该有一个根本的文化内涵企业文化要能够持之以恒

5:对文化的理解有误的是()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D人类生存和繁衍的模式叫文化任何一个领域的文化，都会逐步升华文化是不是先进的，优秀的，能不能够与时俱进是非常关键的一个人书读得多就说明这个人有文化

6:“宰”的含义是()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D“宰”是中国最大的官分配食物的，叫“宰”“宰”是一个德高望重的人以上都包括

7:对中国“羞耻文化”与“内疚文化”理解有误的是()回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D中华民族是一个非常典型的重内疚轻羞耻的民族中华民族是一个非常典型的重羞耻轻内疚的民族“对不起”是一件很小的事情“看不起”非常重要，能引起别人极大的愤怒

8: 以企业家为中心的文化体系的适用情况不包括()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D企业家的凝聚力有待形成时企业文化受现代观念束缚时企业高层理念需高度同一时企业核心价值观需统一整合9:对中国人的面子理解正确的是()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D面子重于生命面子是可吃的面子有大有小以上都包括

10:儒学的主要观点的一项是（）回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D普度众生外圆内方外方内园舍得原则

11:对于企业来讲，最可怕的事情是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D跟着形式走观念上的故步自封市场决定一切勇于创新

12:中层制度文化的表现是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D建立系统的管理制度企业的ERP系统建立大量的管理学说产生以上都包括

13:对以人为本的全员资质文化体系的适用情况是()回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D企业缺少凝聚力，员工忠诚度需提高时团队精神需提升整合时缺少动力，亟需增添活力时以上都包括

14:以科技为核心的文化体系的模式特点是（）回答：正确

1.A

2.B树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，尊重知识、人才，建立科研和

创新型团队

3.C

4.D确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的技能提升员工效率意识，时间管理，改善现场和环境，改进工艺，降低成本

15:“治大国，若烹小鲜。”是谁的名言（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D孔子老子庄子墨子

第四篇：企业文化建设A答案

企业文化建设A答案

一、单项选择题(每小题3分，共15分)BCADC

二、多项选择题（每小题3分，共15分）ABCD ABD ABCD ABD ABC 三名词解释（每小题3分，共15分）

1、硬管理就是建立规章制度，进行直接的外部监督以及行政命令等刚性管理措施，也包括采用计算机管理信息系统、人机监控系统等现代化的管理手段

2、企业集团 广义是指以正式或非正式方法捆绑在一起的公司集合。狭义是指纵向型的母子公司或企业联合体。

3、企业伦理是蕴含在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系

4、跨文化管理交叉文化管理，指与企业有关的不同群体在交互作用过程中出出矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。

5、组织文化 是指组织在长期的生存和发展过程中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范

四、简答题（每小题5分，共25分）

1、简述组织文化与组织战略管理的关系

组织文化对组织发展的制定与实施起着决定性作用，确立组织的使命和目标

增强和发展组织的核心竞争力 影响组织发展战略的实施

2、请列举企业文化的功能和作用

导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、陶冶作用、创新作用

3、简述企业文化建设的内涵 是企业主动的组织行为

是企业发展战略的重要组成部分 是增强企业的核心竞争力 是一个持续不断的过程

4、简述企业文化设计关键环节 对企业传统的扬弃 对企业现实文化的升华 对企业未业文化的把握 5简述企业目标的设计步骤 企业内外环境和条件分析 设定企业的多目标体系 设定企业的最高目标与愿景

五、论述题（每小题15分，共30分）

1、企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？

P97

2、谈谈你对企业文化建设实施中传递危机感的认识 P171

第五篇：第二课企业文化建设作业

第二课企业文化建设

学员姓名：秦天波作业交付时间：2012年5月3日

1.结合自己企业实际情况谈谈“蝴蝶效应”。

蝴蝶效应（ButterflyEffect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。

在之前的公司，公司把每月的“优秀员工”改为“蝴蝶人物”。并把每月的“蝴蝶人物”作为大家学习的“标兵”。并对“蝴蝶人物”给予一份具有公司形象的礼物奖励。“蝴蝶人物”将会在每月的员工大会上和其他的同伴分享自己是怎么去做到令顾客101%满意。分享其中有什么技巧。通过这个活动在企业内部建立一个认同激励流程，该流程中通过美好服务经验及工作经验的交流，认同好的服务及好的工作经验，并在认同的过程中提升员工的服务及工作热情，从基层建立一个总结交流平台，最终通过交流和总结在企业不同岗位职务建立一个总结和分享平台，提升员工服务热情和工作标准度一点点改善和提升企业工作标准及服务热情，最终使企业成为一个高标准、优秀服务的同类标杆企业。

2.简述企业文化建设的层次和要素。

企业文化建设的有三个层次组成。

①.精神文明

②.物质文明

③.行文文明

企业文化建设有以下四个要素

1、与生俱来的基因文化有好有坏，但可以被塑造。

2、具有功利色彩，应该为企业和员工创造价值，不仅仅是作秀，喊口号。

3、由老板（核心层）塑造，体现老板个性

4、卓越的企业文化＝企业核心竞争力

3.简述“SWOT”战略分析技术。

SWOT分析是一种在战略管理领域中被广泛运用的战略分析方法，战略决策过程中的关键是对信息的精确分析和恰当处理，SWOT分析通过对企业内、外部的条件进行综合和概括，对战略决策需要的信息做了两个区分：内外区分(即是关于企业自身的信息和所处环境的信息)与利害区分(即对企业有利的信息和有害的信息)，分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)(SWOT就是来自这四个词首字母)，进而为战略制定和战略规划提供依据。