企业信息化规划的六个步骤

第一篇：企业信息化规划的六个步骤

企业信息化规划的“六步法”

企业信息化是一项持续的工程，信息化规划多为中长期的，需要在规划实施期间对规划内容做出持续改进和完善。对于企业信息化规划，笔者总结出“六步法”。

六步法实现规划

步骤一：企业战略分析

企业信息化是为企业战略目标实现服务的。为了进行企业信息化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总目标，各个关键部门要做的工作。

分析企业发展战略要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。

步骤二：企业现状分析与评估

企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。

业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键问题，探讨改进方法。

信息化现状分析是诊断企业信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息化能力评估。

步骤三：业务流程优化

信息化规划中业务流程优化就是要对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，以便进一步根据优化流程设计企业信息系统的功能与结构。

步骤四：需求分析

需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。

步骤五：信息化总体规划

在企业发展战略目标的指导下，基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，从系统的角度，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体功能框架，设计计算机网络系统（包括网络拓扑设计、确定网络体系结构、选择通信媒体、选择操作系统）及安全体系。

步骤六：信息系统规划

在信息化总体规划的基础上，信息化系统规划对企业具体的信息系统进行规划。将总体目标细化成分系统的目标，分解总系统的体系结构，进行分系统的体系结构和功能模型设计。为分系统中各功能模块设计相应的信息实体，形成分系统信息模型，根据主要业务流程和信息接口设计各系统之间的联系

第二篇：企业信息化规划的内涵及九个步骤

企业信息化规划的内涵及九个步骤企业IT规划内涵丰富

企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。

信息化规划的前提是自我剖析

公认的企业信息化规划的做法需要如下九个步骤：

1、环境分析：环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。

2、企业战略分析：明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等

方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。

3、分析与评估企业现状：分析企业的业务能力现状和企业的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属企业自己，如果加上管理咨询公司的辅助效果更好。

4、企业关键业务流程分析与优化：发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。

5、信息化需求分析：在企业战略分析和现状评估的基础上，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。

6、信息化战略的制定：首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目标。

7、确定信息化的总体构架和标准：从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一

致性。

8、信息化项目分解：定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先次序，以及预计的时间、成本和资源；并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段。

9、信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。

分析比较各方能力优劣

1、综合分析

2、软件公司主导：

软件公司在确定信息化的总体构架、标准、信息化项目分解、信息化保障分析方面有一定的优势，在其它方面都处于劣势。如果信息化规划由软件公司主导将不能正确认识企业的生存环境，对企业的发展战略定位不准，对企业的分析和需求不到位，所做的规划方案受软件产品的影响。最终造成软件公司全力推销自己的产品，软件功能强大但不是企业真正所需，企业的实施风险大。

3、由企业自身完成企业在现状分析和需求方面存在优势，但其它多个方面均为劣势，虽然企业不乏IT人才，但他们大多处于执行层，是信息化的具体实施者而企业信息化项目是一个战略和战术结合得非常紧密的项目，同企业的发展战略息息相关，这部分人很难站在企业全局的角度进行信息化整体规划。另一方面，企业的高层领导虽然对企业的战略非常了解，但对信息化知识理解得不深、不全面，或是对信息化技术有很深的了解，但因日常工作非常繁忙，很难亲自对信息化进行整体规划。

4、由咨询公司主导

咨询公司在环境因素、战略分析等多个方面存在优势，提出的方案更加专业，理论性更强。但也有不足，如跟企业的结合度不够，提出的方案过于理论化和理想化，实现的难度较大。

企业信息化的目的是改善企业管理，提高企业综合竞争能力，确定企业的发展方向、确定信息化的需求。好的规划在实施以及运营维护、改善提高过程中企业必须发挥主体作用，这个责任是软件公司和咨询公司负不起的，当然企业自身也存在人才不足、信息量不足等问题。

引进外脑，借助专业的管理咨询公司，与企业一道来制定企业信息规划势在必行。在企业为主，咨询公司为辅，企业综合多渠道的信息对咨询公司方案进行评估，形成自己的企业信息规划，再由专业的软件公司和企业一道将规划付诸实施，这是一条企业信息化实施的明智之路。

第三篇：企业信息化建设和步骤

企业信息化建设管理步骤和方法 “信息化建设是一把手工程”，很多单位知道却做不到。信息系统正日益成为企业竞争力的一个重要组成部分，无论如何信息化建设成功率如何，企业的信息化建设的步伐并没有停止，同时，对于如何建设成功的企业信息化的探索也一直在进行。这个信息化建设的规律，超越了技术和应用系统层面，指出了影响信息化建设的成功的关键因素在于管理层面。然而，信息化成为一把手工程只是信息化建设成功的一个前提条件，要建设成功的信息化，还需要关注大量的信息化管理层面的问题。企业的信息化建设，一般需要经过三个阶段： 第一阶段：以硬件建设阶段，表现在企业在信息化建设中主要以购买硬件为主，较少投入资源建设应用系统，信息化建设对企业产生的价值有限，处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深，不能真正理解信息化建设的目的，或者仅仅把信息化当成是形象工程看待，目前大多数企业已经跨越了这个阶段。第二阶段：应用系统建设阶段；经过一段时间的信息化建设，大多数企业认识到信息化为企业带来价值的主要在于应用系统，并把主要的资源投入到应用系统建设以及相关的服务上，企业逐渐接受外部咨询服务，引入外部力量帮助进行信息化建设，这一阶段的信息化建设关注信息系统对业务的支持，并为企业带来了竞争优势，但是缺乏系统的规划，由于建设规模和范围的扩大，系统涉及的组织人员更多，管理层面上的因素成为制约信息化建设的主要阻力。目前大多数企业的信息化建设处于这个阶段。第三阶段：IT 治理阶段：在基础设施和应用系统建设基础上，全面关注信息化建设，更 把多关注信

息化对企业发展的战略支持，IT 作为企业核心竞争力的一个重要组成部分，关注企业信息化建设的组织、流程和人力资源等，把信息化建设运维作为企业内部一个重要职能看待，而不仅仅是一个项目或者一个阶段的事情，目前只有少部分企业的信息化建设处于这个阶段。IT 治理关注两个层面的问题：

一、企业对 IT 的认识与定位：在信息化建设中，IT 与业务的关系究竟如何，各级组织机构在信息化建设中的职责，IT 如何支持企业的发展战略，企业的 IT 建设应该坚持哪些根本原则，把 IT 部门作为一个成本中心还是利润中心等，这是对 IT 建设的战略性思考。

二、企业信息化建设中的管理问题：如何建设一支有战斗力的 IT 人员队伍，企业的信息化组织部门应该如何设立，是否需要设立 CIO，如何进行 IT 建设的项目管理，IT 建设与运行维护业务的执行流程应该如何设立与优化，如何对 IT 部门进行绩效考核等，这是在企业 IT战略指引下，如何更好地进行信息化建设的问题。做好企业信息化建设，应注意以下四个方面。

一、有效的领导是保障 企业信息化不单是技术问题，更是组织重组、流程再造的管理过程。如果没有有效的领导，企业信息化难以真正实现。企业主要领导要把深入推进信息化建设作为全局工作来抓分管领导要加强指导、精心组织，认真抓好重大建设项目的实施信息化部门要充分发挥综合协调、技术把关、管理服务的作用，以系统集成和资源整合为重点，确保业务、管理与技术统一协调发展业务部门要积极配合、参与信息化建设项目，用先进的管理理念优化业务流程、健全管理体系。

二、加强职工培训是基础 培训是提高行业干部职工

整体素质、推进企业信息化的基础。培训不仅为企业信息化建设奠定理念和应用基础，也为企业培养了集经营管理、信息化等为一体的复合型人才。对于信息化技术人员，除进行常规技术培训外，还应培养其掌握先进企业经营业务和管理理念的能力对于业务人员，应培养其对信息化技术基本原理的理解和应用，实现对系统功能的优化和提升。

三、与管理创新相结合 企业信息化建设不仅是技术变革，更是管理创新。这项建设是一项系统、长久的工程，不仅需要大量人力和物力，还涉及企业组织机构、管理体制、工作方法等重要方面。把管理创新与信息化建设结合，以强大的信息技术为企业管理创新提供支撑，是推进建立现代企业制度，提升整体管理水平、核心竞争力以及实现管理创新的重要手段。实施行业企业信息化不是传统的管理加几台计算机，而是一场改造传统产业的变革，是企业管理思想、理念和方式的全面创新。

四、完善阶段性计划 企业信息化建设是一个长期过程，并分为几个不同阶段。每个阶段的不同变化，反映了行业企业信息技术应用水平以及资源开发利用的深度和广度，这是信息化的形态特征。如从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公、网上协同设计、集成制造、虚拟制造、网上采购、网上营销、电子商务等。行业各企业应根据实际制定信息化的分阶段计划，确立每个阶段的任务和目标。要从生产过程的全局出发，综合运用自动化、信息、计算机、生产加工和现代科学管理等技术，将企业过程控制、生产执行和管理决策系统有机集成，通过对生产活动所需各种信息的一体化集成、控制、监测、优化、调度、管理、经营和决

策，形成能适应各种生产环境和市场需求、总体最优、高质量、高效益和高柔性的现代化综合信息系统，从而满足行业持续发展需要。IT IT 治理是信息化建设最难得一步。治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT 治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境为依据，以业务与 IT 整合为中心的观念，正确定位 IT 部门在整个组织中的作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合信息资源，制定并执行推动组织发展的 IT 战略，简而言之：IT 治理从管理层面探讨如何确保 IT 系统支持业务，发挥 IT 投资的价值。

第四篇：大学生人生规划的六个步骤

大学生人生规划的六个步骤。

许多人都曾将人生比作下棋，而这两者也确实有相似之处。下棋讲究谋略，人生也有它的游戏规则；下棋的过程千回百转，人生也充满了无数的转折；棋路的风格恰如人生的风格，有人保守，有人急进，有人冷静；棋的结局亦如人生的结局，有赢家，有输家；有得意人，也有失意者……但也许最大的相似之处是：每一步棋都是一次选择，而人生亦如此。下棋时有“一步错，步步错”、“一着不慎，满盘皆输”的说法，而人生若在关键时刻选择错误，也会造成终生难以弥补的遗憾。

缺乏一个明确的梦想，即对人生没有一种设计，或许正是你很少得到提拔和不能够赚到更多金钱的原因。几年前，美国作家盖尔.希伊出版了一部畅销书，书名叫《开拓者们》，他在撰写这部书的时候，通过一份内容十分广泛的“ 人生历程调查问卷”，间接地访问了 6 万多个各行各业的人士，他发现那些最成功和对自己生活最满意的人至少有两个共同的特点：第一，他们喜欢有更多的亲密朋友；第二，他们都致力于实现一个其实际能力所难于达到的目标。根据希伊的研究，这些开拓者们觉得他们的生活很有意义，而且比那些没有长远目标驱使其向前的人更会享受生活。正如西方有一句谚语所说的“如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了”。

人生规划既是一个实现你终生目标的时间表，也是一个实现那些影响你日常生活的无数更小目标的时间表。人生规划的设计是要使你的注意力集中起来，在一个特定的时间范围里充分地利用你的脑力和体力。事实上，注意力越集中，脑力和体力的使用就越有效。人们一般应该选择个人兴趣爱好及个人才智能力优势与社会、家庭所提供的发展机会相配合的区域，是人生定位的上选，成功的概率很高。相反，个人处于劣势和排斥的区域，是人生发展应该避开的暗礁区，不宜于作为成功人生的定位。人生规划可以合理地分配你的精力。以下是人生规划设计的六个步骤。

步骤之一：发现或搞清楚你的主要人生目标是什么。

所谓主要人生目标（人生定位），应该是一个你终生所追求的固定的目标，你生活中其他的一切事情都围绕着它而存在。对于一些人来说，这个工作是一个自我发现的愉快的过程；但对于另一些人来说，它也许更是一个痛苦的过程。因为他们需要把其心绪拉回到年少的时代，在那个时候他们还没有对自己所怀抱的梦想产生疑惑。为了找到或找回你的人生主要目标，你可以问自己几个问题，比如“我是谁？ “、” 我想在我的一生中成就何种事业？ “、” 临终之时回顾往事，一生中最让我感到满足的是什么？ “、” 在我的日常中是哪一类的成功最使我产生成就感？ “。

也许你很快就可以知道你的终极目标是什么，但是大多数人则不是这样的。他们在找到自己的终极目标之前往往需要在不同的场合对自己重复上面的这些或其他类似的问题。每一次向自己提出这样的问题的时候，随意地记下你的所得。开始的时候，它们可能没有什么意义，但是，多次的累积会让你茅塞顿开。

幸福的人通常是这样一类的人，即他的职业和生活方式与他的生活目标相一致。比如，一个有着很强组织意识、文字天赋和教诲倾向的人，就很可能从编辑、教师等职业生活中得到最大满足。

步骤之二：当你能够用一个简单的句子表达出你的人生目标了，那么你就该着手准备实现这项目标了。

在这方面，职业的选择就是你所要着重考虑的问题。你应该知道，职业是一个工具，是帮助实现你终极目标的工具。你规划自己的职业的重要性，就像将军筹划一场战役一样，也像一个足球教练确定一场重要比赛的作战方案一样。

你可以问自己： ” 我的职业正在帮助我实现人生的最终目标吗？ “ 如果答案是否定的，那就干脆重新更换职业。倘若更换职业是不现实的，那你可再进一步问一下自己： ” 是否有一种途径可以让我现有的职业与我的人生基本目标一致起来？ " 对于第二个问题，答案常常是肯定的。例如，一个事业有成但又并不满足物质上富有的律师，他可能会利用他的部分精力做些公益事情并从中得到精神满足。又比如一个受雇于一家大公司的审计师可能会在工作之余到附近一所大学当兼职教授，从把实践经验概括成理论的讲授过程中得到他在日常枯燥工作中得不到的满足。

最理想的职业方面的人生规划，应该是在你从学校毕业之时就开始进行了的。在这个时候，只要你心中明确你的人生大目标，你就会知道你要选择或接受什么样的一份职业。毫无疑问，你会选择那份将有助于你实现人生目标的职业。

不过，我们也该切记：只要你还没有到安享晚年的地步，任何时候开始你的职业规划都不为晚。无论你是 20 岁左右刚刚踏上职业征程的年轻人，还是 40 岁左右并且陷在一份你不喜欢的工作之中的中年人，现在仍然是你进行职业规划的好时机。

步骤之三：在弄明白了你的职业将会帮助你实现人生更大目标之后，你应该着手考虑你的人生和职业规划中的具体细节了。

你需要有一个详细的个人职业发展计划。这个计划可以是一个五年的计划，也可以是一个十年、二十年的计划。不管是属于何种时间范围的计划，它至少应该能够回答如下问题：

1.我要在未来 5 年、10 年或 20 年内实现什么样的一些职业或个人的具体目标？ 2.我要在未来 5 年、10 年或 20 年内挣到多少钱或达到何种程度的挣钱的能力？ 3.我要在未来 5 年、10 年或 20 年内有什么样的一种生活方式？

对于这些问题的回答将给你提供一份有关你自己的短期目标的清单。在形成这些目标的过程中，不要纯粹地依靠逻辑思维。这一类的抉择，需要发挥你的创造力，应该把你的情绪、价值和信仰等因素全部调动起来。如果你是已婚者的话，你还需要考虑你的配偶的情绪、价值和信仰等，因为在任何的重要抉择中，他（她）总是影响你个人生活的一个部分。

步骤之四 : 在形成了上面的具体的短期的目标之后，你应该策划一下将如何去达成它们。

比如，你现在是一个中层的管理人员，你的 5 年、10 年或 20 年个人职业发放规划要求你成为一个高级主管。那么，怎么才有可能实现你的目标呢？如果你能够回答好如下的各项问题，那么你就应知道自己该怎样做了。这些问题是： 1.我需要哪些特别的训练才能使我够资格做一名高级主管？ 2.我该增加哪些书本知识？ 3.为使自己仕途坦荡，我需要排除哪些内部的政治上的障碍？ 4.我目前的上司在这方面是我的一个帮助还是一个障碍？ 5.在目前的这个公司我最终成为高级主管的可能性有多大？在这里的机会是否比在其他公司更大？ 6.得到这份职位者的一般教育程度、经验水平和年龄层次是怎样的？

步骤之五 : 行动。

这是所有步骤中最艰难的一个步骤，因为要求你停止梦想而切实地开始行动。我们知道良好的动机只是一个目标得以确立和开始实现的一个条件，但不是全部。如果动机不转换成行动，动机终归是动机，目标也只能停留在梦想阶段。要想实现人生的终极目标，有两个方面的陷阱需要谨慎避免，一个是懒惰，另一个是错误，哪怕是小的错误。懒惰是事业成功的天敌。

很多人不息地奋斗一辈子都没有能够完美地实现自己人生目标，更不用说懒惰者了。要想有一个无悔的人生，除了认准目标外，还要集中精力全力以赴。在实现人生终极目标的过程中，难免受到各种妨碍或各种诱惑，任何的闪失或偏差都会使你远离你的既定目标。然而，人非圣贤，谁人无过？只是在通往理想的艰难跋涉途中，尽可能少地犯错误。这样就可以尽可能快地达到你的目标。

步骤之六 : 不断地修改和更新你的人生和职业发展目标。

人生目标的确定往往是基于特定的社会环境和条件的。这样的环境和条件总在变化，确定了目标也应该做出修改和更新，况且这样的目标虽然写出来了，但是并未镶刻在石头上，它的存在只是为你的前进提供一个架构，指示一个方向。你是它的创造者，你可以在它看起来正把你引向歧途的任何时候更改它。

现在学生存在的对于人生规划的思想：

★从众心理/羊群效应：一切都紧跟潮流，别人做什么，我也做什么。

★ 经验至上论和信心过度：过分相信自己的经验，认为自己“无所不能”。

★先入为主：非常固执地相信自己最先形成的观点，拒绝随着环境的变化而改变。

★安于现状：对目前的一切很满意，看不到潜在的改变及危险。

★总想证明过去的决策是正确的：为某种选择付出了很多之后，由于不想这些付出变成“沉没成本”，便顽固地坚持着不肯放弃，找出种种理由来为自己辩解。

★寻求支持：遇到问题时，不是自己主动地去寻找解决方案，而是依赖于别人的支持。

★形式决定答案：追求出风头的机会和各种表面上的荣誉，忽视内在的真正提高。

调查显示，大多数同学都比较严重地存在着以上误区中的2～3种，7种占全了的也不在少数。他们一次又一次地深陷在这些选择“陷阱”中，面对未来常常不知所措。

对大多数人来说，大学时代都是一段值得永远怀念的宝贵时光。那如画的校园，那飞扬的青春热情，那深厚的同学情谊，都是人们记忆深处最美好的画面。但是，较少为人提及的是，大学时代也是一个人职业生涯中极为重要的一个时期。根据美国学者施恩的职业生涯发展理论，大学时代是一个人职业生涯的探索阶段，这个阶段的主要任务是：

★发展和发现自己的需要和兴趣，发展和发现自己的能力和才干，为进行实际的职业选择打好基础。

★ 学习职业方面的知识，寻找现实的角色模式，获取丰富信息，发展和发现自己的价值观、动机和抱负，作出合理的受教育决策，将幼年的职业幻想变为可操作的现实。

★ 接受教育和培训，开发工作世界中所需要的基本习惯和技能

第五篇：企业信息化规划建议书

企业信息化规划建议书

MSE2011陈伟龙

1.企业信息化的定义：是利用计算机信息技术加强企业管理运作的一种手段。2.非信息化企业的不足：

1）“客户导向”不足，协同运作不够，缺少明晰的业务相关信息，部门协同能力差，对市场竞争和需求变化，应变能力不足，难以业务的持续性稳定和增长。

2）公司控制体系强势不足，现行管理体系未能与公司的绩效考核系统高度集成，导向

和执行力度弱

3）资源整合不够，缺少统一集成的信息系统支撑，经营计划的联动性较差也没有实现

各项生产经营活动的连动与闭环运营。

4）信息孤岛限制企业内部沟通，信息化应用缺乏系统规划，各信息系统分散应用，数

据隔离，各部门数据口径不一致。

3.信息化企业的优势：

1）数据共享：企业运作的所有业务环节，相关的基本管理和业务信息的集成化，包括

跨公司、跨部门数据的充分共享

2）实时反映：企业运作的所有业务的过程状态都能实时、如实地反映到系统上

3）高效准确：文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准

确性

4）强化控制：强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营

运风险

5）提升决策依据：通过对业务数据的提取和分析，营运结果如实地反馈给企业各级管

理者，支持企业的绩效考核和决策功能

6）增强竞争力：建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，降低

自身的经营成本，并增强市场竞争力

4.企业信息化实施的计划：

企业信息化规划建议书

MSE2011陈伟龙

5.企业信息化实施过程的风险评估与规避

1）实施过程问题的评估

2）实施过程问题的控制与处理a.引导全员参与的积极性

b.高层全力支持及全员参与培训