培训江孟林

第一篇：培训江孟林

江孟林老师介绍

 中旭文化网特邀讲师

实战型企业培训师

优秀企业人精神倡导者

全方位整合营销开创者

航宇教育集团总经理。

企业资深营销管理顾问。

中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者。

中国民营企业研究会研究员。

曾担任百度营销中心营销顾问。

从事多年的营销和管理工作，对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。

授课风格： 江老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；

服务过的企业或单位：美的集团，飞雕电器集团，老板电器，三味草乙堂，红豆服饰、软银科技、金丰煤业集团、河南商报、博思人才网、品正食品，商都网，润邦科技，银丰汽修，东凯卫浴，华企企业，无域科技，河南电视台，百度。

核心内训课程：

员工培训系列课程：《如何成为企业人》、《优秀企业人的五项自我管理》、《责人和感恩》，《员工全能职业修炼》，《目标管理》，《时间管理》。

中高层管理系列课程：《领导力决定一切》、《管理在于管控》，《优秀主管的一堂课》。销售系列课程：《成交无处不在》、《销售终极心态》，《出口成金--电话营销》。

江孟林老师的培训理念：致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。

客户综合评价：江孟林老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。

服务行业：

金融、通讯、食品、医药（生物）、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。

第二篇：孟林颖年终工作总结

年终总结

时光荏苒，很快一年时间又在不知不觉中溜走，如今我已完全融入了，我们温暖的大家庭。在大家庭中不断学习、工作，在大家的帮助之下不断进步。在这一年时间里，我主要在会计记账岗位以及储蓄岗位为前来办理业务的客户服务，在接触两个岗位之后感触颇多，以下是对今年的工作进行总结。

第一、在工作方面。本年共开立基本存款账户39户，一般存款账户24户，验资账户4户，专用存款账户2户。轮岗期间，我感受到两个岗位的不同，体会到时间观念、协作能力以及自主工作能力对于会计岗位人员的重要性。也体会到储蓄岗位的外来客户压力相对较大，在做到优质服务的同时还要做到高效无差错的办理每一笔业务，因此，储蓄岗位需要更好地沟通能力和自我调节能力。在两种岗位的轮换过程中，通过不断磨合，逐渐能够胜任本职工作。

第二、在服务方面，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。深深的认识到前台虽然是一个小小的窗口,但是它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“十字文明用语”、“双手递单”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题，针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

第三、团体意识方面，我清楚地认识我们的工作是靠团体协作来完成的，所以在日常工作中，我热情的和同事探讨工作问题。在工作中遇到难题时，虚心向同事学习。在同事询问时，积极耐心的为同事

一一解答。

第四、学习方面，在这一年里，我认真学习总行以及管理行推荐的各类书籍，积极参加管理行及支行组织的各类文件的学习，认真记录笔记，从而提升了自我修养及业务水平。

第五、工作中存在以下不足之处：

1、办理业务的条理性不够强。

2、做事情还没有做到一丝不苟。

3、办理业务速度还不够快。在今后的工作中不断努力改正以上不足，更好的完成工作。

在新的一年工作中，我要以更加饱满的热情投入每一项工作中，更加认真细致的对待每一项工作。严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。不断提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。

孟林颖

第三篇：山东孟府孟庙孟林导游词

孟府，位于邹城市南关，亦称“亚圣府”，是孟子嫡裔居住的地方，据有关资料推测为金元时代所建，经过历代重修扩建，孟府现占地六十余亩，前后七进院落，共有楼、堂、阁、室一百多间。保存着封建帝王所赐的朝服、龙袍、圣旨、诰封，如家藏珠宝古玩、宗族档案、印书木版、古书字画等大量珍贵文物，是研究封建社会政治、经济和地方历史的宝贵资料。

孟庙，位于邹城市南关，是历代祭祀孟子的地方，始建于宋仁宗景右四年（公元1073年），经过金、元、明、清历代数次重修扩建，具有了现在的规模。整个孟庙共五进院落，殿宇六十四间，占地六十余亩，以主体建筑亚圣殿为中心，南北呈一中轴线，左右做对称式配列。前部为三个大院，后部分为左中右三路。孟庙内现存历代碑刻三百余块，著名的有“秦峄山刻石”，“西汉莱子侯刻石”、唐欧阳洵《苏玉华墓志铭》等。

孟林，位于邹城市东北12.5公里处，是孟子及其后裔的墓地。经明清两代不断增修扩建，至清康熙时，祭田墓地已达一万余亩。林内现存柏、桧、柞、杨、榆、楸、槐、枫、楷等一万余株，多为金、元、明、清各代所植。每年的四月初二至初五，都要在这里举行盛大的孟林古会，一年一度，延续至今。孟林内建有御桥、神道、享殿。享殿五间、殿后 孟子墓，墓前立有巨型石碑，上书：亚圣孟子墓”。孟林四面环山近水、古柏参天、蔚然深秀，是仅次于孔林的又一处人造森林......

第四篇：班主任工作计划(江林)2013.2范文

工作计划

一、加强常规管理，培养学生健全的人格。

1、深入到学生中了解学生，帮助学生，作学生的知心朋友，帮助学生形成健康的世界观和人生观。

2、按学校要求检查督促落实学生的作业规范性，帮助学生改进学习的不良习惯，形成健康的学习心理，掌握良好的学习方法。

3、深入寝、教室、食堂，注重学生日常行为规范的教育，使学生养成良好的行为习惯。

二、与家长保持正常、经常化的沟通，力争家长的配合，共同管理好学生。做好家访工作，密切与家长的联系。向家长汇报学生在校情况，同时也向家长了解学生的校外活动，使家长与教师共同参与对学生的教育工作。

三、每周具体工作计划

1做好开学前准备工作

2做好学生注册工作

3仪容仪表专项检查及整顿、跟踪未注册学生的去向

4挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。5整治卫生环境，加强安全教育工作

6庆祝国庆放假

7整顿学纪、学风

8班干部交流会 江林

9期中考试动员、考风考纪教育。10 中段复习与考试主题班会对上半学期进行总结12 安全、法制教育系列活动安全卫生大检查第三次文明班、文明宿舍评比组建班级运动队，迎接学校运动会。16 学生仪容仪表专项整治，班级纪律政治17 “吸烟有害”主题班会第四次文明班、文明宿舍评比19 期末考试动员公共财物检查、学生操行评定21 学生离校安全教育，班级工作总结

2013年2月26日

第五篇：服务营销学心得体会 林江

《服务营销学》心得体会

龙岩学院经济与管理学院 09级市场营销（2）班 林江 2009051621 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。——MRMY.NET

一学期的服务营销学的学习很快结束了，在刚开始学习时对这个科类不熟悉，很陌生，之前一直以为商品的质量才是最重要的，只要质量搞好了就成功了。但通过学习了这门课，我知道服务也是一个重要的因素，同样的质量如果另一家的服务更好让你觉得更舒服那你会选择哪一家。刘加来老师说“100%满足需求，只是70分的营销。100%的让顾客感动，是100分的营销。”现在是服务的社会，讲求以人为本。

刘加来老师说“什么是服务营销，就是服务和营销加在一起”，这句话一下就让我理解了，之前认为质量是唯一的，这个观念是错误的。这也是大多企业所忽视的。随着科技的发展，产品越来越多，但也渐趋同质化，市场竞争越来越激烈，企业要想在积累的市场竞争中占有一席之地，就要与别人不同，比别人更好。那就要在服务营销上下功夫，现在是服务的社会，只有顾客满意，他才会照顾你的利益，让你满意。

学习服务营销学让我最有感触的是服务，每个商家都提供服务，但什么样的服务才会让顾客满意，应该怎样去服务，怎样实现服务，这都是值得让我们考虑的事，这里面有很大的学问。服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，这是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。例如海尔企业，当顾客购买商品时，他们主动提供送货上门。而且商品在使用过程中出现问题时，顾客只要打一个电话，维修人员就会尽快上门，维修人员进顾客家时会穿上自备拖鞋，然后才会进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。现在做家电的很多，功能也是大同小异，现在顾客买电器看中的是售后服务，现在很多厂家在卖的时候对你热情如火，再买完之后就对你爱理不理，这让买家很不满，海尔优质的售后服务让大家在买家电的时候首选海尔，使它成为国内第一大家电。

以前认为顾客就是上帝，但学习以后认识到员工在服务营销中也占有重要位置，如果你不重视你的员工，员工就不会好好的对待顾客。现在企业对于员工的培养也是很重视的，对员工的要求也更多，熟练地技巧，良好的素质和习惯，会使员工更能赢得顾客的信赖和好感。联邦总裁说过“企业只有照顾好自己的员工，员工才会照顾好你的利益”。企业，顾客，员工就像一个等边三角形，具有稳定性，企业和员工之间会形成内部营销，企业和顾客之间会形成外部营销，顾客和员工之间会形成互动营销，只有相互把握好尺度才能一直保持稳定。企业要发展不仅要照顾好顾客，也要照顾好员工，你对员工好，他才会努力的为你创造利润。要注重对员工的培养，定时对员工进行培训，提高综合素质。也要建立奖惩制度，提高员工积极性。例如哇哈哈企业董事长宗庆后在大夏天到车间为员工送水，为员工庆祝生日，主持婚礼，在员工母亲生日的时候送上鲜花和一些钱，虽然数量不多但这份心却让员工大为感动，员工的母亲让他们一定要好好工作报答董事长，努力的为企业工作。员工的万从一心使哇哈哈企业成为全球四大饮料制造商之一，中国最大的食品饮料的制造企业。

通过服务营销学的学习，我觉得一家企业如能做到以上3点，至少在客户服务这方面是不存在问题的。21世纪，企业经营应以顾客的需求和利益为中心，绝不能把企业提供的服务当做促销的手段，要超越商品销售本身，以赢得顾客百分之百的满意。最主要的是要有一个崇高的企业精神，有一个真诚为顾客服务的理念，在市场竟争环境中，只有满足顾客需求才有效益。因此，企业要通过满足顾客的需求，用高质量的服务产生更高的效益。企业要把顾客放在应有的重要位置上，将服务顾客看作是企业的一项长期战略投资。永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。

通过一个学期的学习，我学到了许多的知识，不仅是在服务营销方面，也是在营销方面，更是在人生方面，以前上课，只是把书本带去，上课听老师讲。但刘加来老师说“在学习一门课前，你应该把这本书读五遍，知道他讲的是什么，你是来读书的，不是来听书的。”这是一种方法，也是对自己的一种负责。老师的教学生动有趣，不是单纯的讲课，还举很多的例子，让课本联系实际，让我们更了解书中的内容，让原本对服务营销一知半解的我，更加理解这一门课的知识。我知道老师教会我们的知识和道理将会影响我们一生，使我们受益匪浅。