募役乡卫生院2010年度党风廉政建设及行业作风建设工作安排

第一篇：募役乡卫生院2010年度党风廉政建设及行业作风建设工作安排

募役乡卫生院2010年度党风廉政建设

及行业作风建设工作安排

为进一步贯彻落实第十七届中内纪委第三次全会，第七届省纪委第二次全会，第二届市纪委第三次全会和第十届县纪委第二次全会精神，按照2010年度县卫食局党风廉政及行业作风建设工作实施方案，对照我们2010年度所签订的目标责任书，结合本院实际现将2010年党风廉政建设及行业作风建设工作安排如下：

一、根据县卫生局2010年度党风廉政建设及行业作风建设工作的实施方案及时间安排，通过院务商讨，先成立领导小组成员，明确工作职责，明确责任分工到人。

二、传达贯彻全县卫生系统工作会议精神，认真组织学习卫食局党风廉政建设及行业作风建设工作实施方案的内容及要求，紧密围绕党风廉政建设及行业作风建设的目标任务，制定学习计划、学习内容，自查自纠存在的问题及整改措施等。

三、认真履行职责，以解决人民群众最直接，最关心、最现实的利益为工作重点，特别是合作医疗诊疗服务工作中，一是我院推行服务承诺公开，诊疗项目收费公开，药价公开并上墙。二是严格规范医疗服务行为，促进因病施治，合理用药、合理检查，严禁开大处方和滥用药。三是切实改善服务态度，对患者或实属提高各种耐心细致的解释说明，做到尊重病人，关爱病人、积极构建和谐医患关系。

四、继续深入开展治理医药的购销领域商业贿赂专项工作，以达到纠正我院药品购销和医疗服务中不正行业之风，首先必须规范管理，购销计划公开，购销渠道正规，并签订合同，实行网上订购药物，报计划单，由配送公司送货上门，核对药品后药房方可接受，再由药房登记造出药价表册后连同发票经院长签字核实后方可报账。其次加强职工医德医风教育的学习和法律法规，《处方管理办法》、《临床医学指南》及一些典型案件进行警示教育，增强职工廉洁自律和遵纪守法的意识，进一步提高职工廉洁从医，依法执业和抵制商业贿赂的自觉性和主动性。

五、认真按照胡锦涛同志倡导的八个方面的好风气的要求教育职工，以治贪、治庸、治懒为重点，深入推进单位职工和加强领导干部作风建设。继续着力解决因循守旧，不思进取，得过且过，工作拖沓，效率低下，贪图享受，热衷于玩乐，吃拿卡要等长期困扰单位行业作风建设的突出问题。

六、认真管理群众信访举报。并在醒目处设置举报箱和意见薄，公布投诉电话，接受群众监督，积极配合上级各执法部门查处案件。

七、每季度组织一次问卷调查，并征求群众意见提出服务需求帮助改进我们的工作方法，以达到提高服务质量的目的。

八、按工作计划进行学习，按阶段进行自查自纠工作。学习党的十七大会议精神，学习“八荣八耻”内容，树立职工社会主义荣辱观，学习相关的知识法律法规，查干部职工在医药购销中和医疗服务中有无不正当交易行为。

九、虚心接受上级主管部门的督查与指导，在工作中做到的不好的和存在的问题，我们一定及时的进行整改。

十、按照党风廉政建设和行业作风建设目标责任制的要求，认真履行职责，一定以上级的指示精神为工作航道，坚定信心，扎实工作，为完成各项工作任务作出新的贡献。

募役乡卫生院

2010年3月15日

第二篇：募役乡卫生院精神文明建设工作计划

募役乡卫生院精神文明建设

工 作 计 划

根据2010县卫食局综合目标要求，为了使我院精神文明建设工作的开展能顺利进行，进一步提高全院职工的精神文明素质和思想水平，不断改善精神风貌，增强职工的事业心和责任感。以便提高服务质量，促进工作效益，从而使卫生院的各项工作正常开展。特拟定2010年精神文明建设工作计划如下：

一、加强卫生院精神文明建设，提高职工思想素质

1、卫生工作是关系到人民群众身体健康、社会发展的想、一项重要工作，是体现社会主义精神文明的重要窗口，是认真学习和贯彻“三个代表”重要思想的具体表现之一。所以我院在2010年中，一定要加强职工学习好上级的有关文件精神，制定出合理、合法的有关制度，工作中，不说卫生行业服务目标的禁语；严禁向患者收取“红包”，提倡文明行医、文明接待患者，说话文明，办事文明。

2、制定开展精神文明建设活动，并组织实施，一年至少开展2次文明活动。

3、组织职工学习八荣八耻内容，树立职工正确的荣辱观，帮助职工明辨善恶美丑的观念，才能形成良好的道德风尚。

4、在医院过道尽头设立吸烟区，避免患者及家属在病房、输液大厅等处吸烟，给患者带来一个良好的无烟环境。组织戒烟活动，由医院职工带头并帮助群众戒烟，为成为无烟单位打下基础。

5、建立残疾人、军人优先窗口，在走廊等处为患者提供免费饮用水，给患者及家属带来方便。

6、要求全院职工在工作中，文明行医，文明用语，文明办事，并归纳为文明礼貌十六点，让全院职工共同监督执行，并作为年终职工考核之一。

（1）衣着举止文雅一点；

（2）院内走动轻捷一点；

（3）清洁卫生主动一点；

（4）接待病人热情一点；

（5）回答病人小声一点；

（6）工作台上整洁一点；

（7）闲言碎语少说一点；

（8）文明用语多说一点；

（9）上班时间准时一点；

（10）水电财务节约一点；

（11）接打电话简短一点；

（12）出现问题冷静一点；

（13）宝贵时间珍惜一点；

（14）业务知识多学一点；

（15）解决问题及时一点；

（16）共同工作协作一点。

二、加强精神文明建设，树立卫生院文明形象

加强精神文明建设，不光是喊口号，要把行动落实到实际行动上，所以我院规定每位职工选一名贫困户（或贫困患者）进行帮扶，推进单位文明活动。并且我院决定在今年的六一儿童节和八一建军节组织职工开展精神文明活动，活动在六一儿童节时选1-2所小学进行帮助，给困难学生送上我们的爱心；利用八一建军节乡民政组织复员退伍军人免费检查身体、测血压等，并根据检查结果，对高血压患者和严重缺钙的老人给予一定的药物免费治疗。

通过以上的计划、要求和决定，我们相信我院全体职工在文明建设和思想觉悟上会有所提高，通过学习与实践，一定能树立良好的世界观，从而增强职工的责任感和事业心，牢固树立工作的主动性和自觉性，树立“人民卫生为人民”的思想，全心全意更好地为老百姓服务。

募役乡卫生院

2010年3月12日

第三篇：募役乡卫生院开展“优质服务年”活动实施方案

募役乡卫生院开展“优质服务年”活动

实施方案

为贯彻落实党的十七届五中全会、省委十届十次全会精神，以及全国、全省及全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，扎实推进“创先争优”活动、“三个建设年”活动和卫生部组织开展的“三好一满意”活动，进一步树立和弘扬“救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热忱，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，根据县卫食局《关于全县卫食系统开展“优质服务年”活动的实施方案》的文件精神，结合我院实际，特制订募役乡卫生院“优质服务年”活动实施方案。

一、开展“优质服务年”的指导思想

开展“优质服务年”，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七届五中全会、省委十届三次全会、县委二届十二次全会的部署，高举发展、团结、奋斗的旗帜，围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”为主题，把开展“优质服务年”与开展“三好一满意”、创先争优活动，落实2011年公共卫生事业建设工程结合起来，突出工作重点，采取有力措施，加快转变行业作风，努力提高医疗卫生服务质量、服务水平，让群众满意，为促进医疗卫生事业又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

二、开展“优质服务年”的目标要求

开展“优质服务年”要达到的目标是：服务好、质量好、医德好、让群众满意。

（一）、服务好。通过改进服务态度，优化服务流程，实行公开透明服务，加强医患沟通，是群众看病就医更加方便，群众看病就医知情权得到进一步保障，医患关系进一步和谐。

（二）、质量好。通过抓医疗质量安全各项制度的落实，规范诊疗服务行为，加强医疗技术和设备临床应用管理等，使医务工作者医疗质量安全责任意识进一步增强，推进合理治疗、合理用药、合理检查，医疗质量管理得到进一步加强。

（三）、让群众满意。通过开展“优质服务年”，进一步缓解人民群众对“看病难、看病贵”的感受，对卫生行业作风的满意度有所提高。

三、开展“优质服务年”的工作内容

开展“优质服务年”使一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。其中，“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”，才能体现优质服务，才能实现“群众满意”。

（一）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作的宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，推进服务模式，优化服务流程，提升服务水哦，努力为群众和患者提供全程优质服务。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。坚持首诊负责制，让病人在就医过程中，遇问有人答，事事有人管。大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀。医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。积极稳妥推行“先诊疗、后结算”服务模式，简化、优化就医流程。医疗区域力求安静、舒适，配齐必要的服务设施，优化就医环境。

3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。完善和落实内部控制制度，严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，加强对收费各个环节的监督管理。努力做到医疗收费公开透明，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开，严格实行费用清单制和费用查询制，定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，是群众看病就医明白消费。

4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。医务人员要切实转变服务理念，加强医患沟通，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，多与病人进行感情沟通，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（二）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。重点抓好医疗质量核心制度落实，逐步建立医疗质量持续改进长效机制，健全医疗质量管理控制体系，完善管理制度、标准和指标体系，提高医疗质量控制。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规。加大对医务人员的培训和教育，努力加强医疗质量内涵建设。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。采取有力措施，制订并认真落实各项诊疗规范和《医疗机构药事管理规定》和抗菌药物临床应用指导原则，严格执行《处方管理法》、加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。医务人员要树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专研技术上，对技术精益求精，在本职岗位上创先争优，争做人民满意的好医生。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1、继续加大医德医风教育力度。结合卫生行业特点，通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，特别是要继续深入组织学习《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，切实增强医务人员的纪律法规观念，利用发生在卫生系统的违纪违法案件广泛开展警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。

2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。加大纪律制度建设力度，完善医务人员医德规范，建立医务人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的问题，促进医德考评更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效地激励和约束机制。深化医院收入分配制度改革，完善激励机制，实行岗位绩效工资制度，引导医务人员靠技术、靠工作提高待遇。

3、坚决查处医药购销中的不正之风案件，严肃行业纪律。对索要红包、收受回扣、乱收费、发生严重质量安全事故等典型问题，作出严肃处理，并以案说法、以案说纪，充分发挥办案的警示作用。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。深化医药卫生体制改革，研究制定切实惯用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。加大对医院领导班子的监督力度，落实“三重一大”事项集体讨论决定制度。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位人员，要定期交流轮岗，并形成制度。建立健全医药购销领域商业贿赂不良记录，实行动态管理，坚决打击商业贿赂行为。

（四）、深入开展行风评议，积极注动接受社会监督，努力做到“让群众满意”

1、结合深化医改，落实便民利民措施。在深化医改工作中，抓好体制机制创新等重大问题，针对群众看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。

2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。广泛组织开展患者满意度调查，研究建立科学的评价指标体系，真实全面反映患者意见和建议。

3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风工作，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

四、加强领导，精心组织，确保“优质服务年”取得成效

（一）加强组织领导

把开展“优质服务年”活动纳入2011年卫生院工作总体规划，成立由燕文敏（院长）为组长，文发芹（副院长）为副组长，全院职工为成员的“优质服务年”领导小组。下设办公室在卫生院，由文发芹负责日常工作的统筹，部署。

（二）明确实施步骤

开展“优质服务年”分为：

1、动员阶段（2011年2月至3月）。主要任务是成立领导小组，制订工作方案，开展宣传动员，安排部署工作。

2、组织实施阶段（2011年3月至11月）。主要任务是排查存在的问题，分解工作任务，抓好整改落实。

3、考核总结阶段（2011年11月至12月）。主要任务是对开展“优质服务年”活动进行考核、总结。

募役乡卫生院

2011年3月10日

第四篇：张易中心卫生院2009年行业作风建设工作安排

固

原

市

原州区张易中心卫生院文件

张卫发﹝2009﹞13号

张易中心卫生院2009年行业作风建设工作安排

为进一步加强医院管理和行业作风建设工作，切实提高我院医疗服务水平，转变行业作风，现将我院2009年医院管理和行业作风工作安排如下：

一、总体要求： 全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生改革为契机，继续开展职业道德和专业素质建设活动，切实加强医院管理、行业作风建设、效能建设和治理商业贿赂专项工作，着力提高医院管理和服务水平，努力为人民提供优质、高效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、目标任务

一是通过教育管理，是医院管理者和医务人员进一步坚定理想信念，加强道德修养，忠诚与党的卫生事业，热爱本职工作，对人民极端热诚，对工作极端负责，对技术精益求精，发扬白求恩精神，真正为病人着想，诚心诚意的为病人提供优质的服务。

二是使患者对医务人员的满意率达到90%以上，医务人员对医院组织机构、领导工作、后勤服务、药房服务的满意率分别达到90%以上。医院平均住院日控制在8天、5天、5天之内；划价、收费取药等服务窗口等候时间小于10分钟；影像等常规检查项目自检查开始到出具结果时间小于30分钟。

三是通过加强医院管理和行业作风建设，使医院甲级病历率大于90%；处方合格率大于95%；药品和医疗器械及高值医用耗材使用履行患者告知率100%；法定传染病报告率100%；负完全责任的医疗事故为零。四是控制医院门诊、住院患者平均费用，使其达到卫生厅规定要求。

三、工作措施

(一)加强领导，提高认识

近年来，在区委、政府的正确领导下，我院的医疗卫生事业有了很大发展，医疗基础设施条件逐步改善，医疗队伍素质不断增强，医疗技术水平显著提高，医疗行业作风有所好转。但还存在一些不容忽视的问题，如医院服务功能不健全，医院管理滞后，核心制度落实不到位，医患关系不够和谐，部分医务人员服务意识不强，服务质量不高，服务行为不规范，在一定程度上影响了医院行业作风的整体形象和医院卫生事业的健康发展。面对从在问题，我们要充分认识加强医院管理和行业作风建设的重要性和严峻性，增强责任感和紧迫感，树立政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、法律意识。要把医院管理和行业作风建设作为工作的重中之重，成立领导机构，层层落实责任。要强化职业道德、行业纪律教育，规范执业行为，严格收费管理，在加强评议监督同时，不断提高医疗服务质量，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

（二）加强三项教育，提高职业道德素质和专业素质

一是理想信念教育。各级医疗机构要以深入学习贯彻落实科学发展观为契机，采取政治理论学习、专题讲座、事迹报告会、等多种教育形式，开展理想信念教育。教育医务人员要发扬救死扶伤的人道主义精神，全心全意为人民服务。围绕医疗卫生职业特点，开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观教育，大力弘扬爱岗敬业和无私奉献精神，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；加强领导班子、中层管理干部和医务人员的政治理论学习，每年组织医务人员参加“党在我心”、“理想信念”专题讨论会4次、报告会2次，教育培训率100%；挂胸牌上岗率100%，新职工岗前宣誓100%；每年组织党员举行重温入党誓词宣誓仪式1次；认真落实党支部“三会一课”和“党员讲党课”制度，充分发挥党员的先锋模范带头作用。二是职业道德教育。卫生院要以德治院，以法治院，依法行医，继续加强医德医风教育。要认真贯彻落实《医务人员医德医风考评制度实施办法（试行）》，结合本单位实际，针对具体存在的问题，进一步细化考评标准，改进考评方法，严格考核，兑现奖惩，真正将医务人员医德考评工作落到实处。医院要建立健全医患沟通制度、医德档案制度、医疗不良行为记录制度，要培养、宣传先进典型，每年评选医德医风标兵不少于一次，开展职业道德大讨论活动不少于2次，召开医患沟通座谈会不少于4次，医德建档率100%。医院要强化职业理想、职业道德、职业责任、职业纪律教育，教育医务人员热爱本职工作，以病人为中心，尊重患者权利，廉洁行医，视岗位为天职，视病人如亲人，自觉改善服务态度，规范服务行为，拒收“红包”、“回扣”、“吃请”，抵制行业不正之风，实现忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。三是专业素质教育。医院要严格一是准入制度，提高临床医师门槛，加强临床住院医师规范化培训、轮岗。强化全体员工基础理论、基本知识、基本技能考核，开展临床技能比赛，努力建立一支作风优良，业务过硬，勤于实践，勇于创新的医疗卫生人才队伍。

（三）加强三项管理，不断提高医疗服务质量 一是加强医院院长管理。医院院长要认真履行医院管理、行分建设、效能建设和安全生产的职责。要把主要精力放在加强医院管理和维护公益性质，放在加强医疗质量和医疗技术水平提高上。加强院长的职业化培训，通过加强自身学习、党校培训、绩效考核、群众评议等形式，提高院长的政策和管理水平。要坚持院务会、院长办公会等会议制度，依靠领导班子民主生活会和职工代表大会对医院院长实行监督，确保院长正确行使权利。二是加强医疗服务管理。医院要提供多层次的医疗护理服务，满足患者不同层次的需求。门诊要落实首诊负责制，优化服务流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人候诊和各项检查预约、报告时间，做到限时服务、即时服务和适时服务，设立方便门诊、坚持24小时应诊等便民服务措施，绿化美化就医环境。对住院病人要热情接待，及时诊治，讲解住院须知和医保有关规定，落实住院患者回访制度。医务人员要位患者提供热心、爱心、细心、耐心、专心的服务，尊重和维护患者的知情同意权、选择权、隐私权，落实医患沟通制度，及时、妥善处理和反馈患者投诉。严格执行急救病人先救治、后结算的规定，千方百计为病人解除病痛，真正让群众切身感受到优质的医疗服务。

三是加强医疗治疗管理。医疗质量事关患者生命健康安危，事关患者切身经济利益，直接影响医患关系。医院要完善医疗质量和医疗安全的控制体系，成立质控领导小组，责任到人，实行全员、全面、全过程的质量控制。严格医务人员、医疗技术、医疗设备、医疗药品、医用耗材准入管理，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。严格执行医疗技术操作规程，把好基础质量、环节质量、终末质量关。加强急诊科救治能力建设。坚持合理检查、合理用药，严格落实《医院感染管理规范（试行）》、《病历书写基本规范（试行）》、《处方管理办法》等卫生法律法规。要实行医疗质量责任追究制，认真处理重大医疗过失行为和医疗事故，防范医疗事故和意外伤害事件的发生。

（四）强化行业作风建设，实力医疗卫生行业新形象

一是严格落实责任，推行目标责任制。医院要认真落实“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”的原则，实行一把手负总责，把行风建设工作纳入领导班子目标管理，成立领带机构，认真部严格要求，明确责任，狠抓管理，将行风建设与医院管理、纠风工作、党风廉政建设、效能建设和治理商业贿赂专项工作同部署、同落实、同检查、同考核，签订目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。对医院管理混乱、医德医风较差、工作不负责任、失职渎职并造成严重后果的；对连续两年行业作风民主评议排序末位；严重损害群众利益，造成不良社会影响；民主测评“不称职”票数超过三分之一的，按照干部管理权限诫免谈话、黄牌警告、调整岗位，情节严重的建议撤销职位。

二是健全制度推行院务公开。医院要认真贯彻落实《固原市原州区卫生行业作风监督管理暂行办法》，坚持院务会、院长办公会、职代会等会议制度，落实院务公开制度，向社会公布医疗服务项目、服务特色、便民措施、收费标准、药品及医用耗材价格等信息，实行住院费用一日清单制和费用查询制。向医院职工公开重要人事任免、重大项目建设安排、大额资金使用、医疗设备购置、药品和高值耗材采购、领带班子建设、党风廉政建设等方面的信息。严格执行医患沟通谈话告知制度，所有损伤性诊断、治疗、麻醉及贵重药品、高值医用耗材的使用均应向病人或家属事先交待。三是突出重点，加强专项治理。医院要以医疗服务、医疗质量、医疗费用存在的问题为重点，严格执行医疗服务价格，强化对收费环节的监督，杜绝重复计费、多收费、乱收费、自立项目收费、超标准收费、分解收费、比照项目收费；查处大处方、滥检查、重复检查、过度医疗等不良现象，落实药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，对医生不当处方在院内进行公示和点评；坚决治理商业贿赂，预防职务犯罪，严肃纠正医务人员索要红包、开单提成、收受回扣等损害群众利益的不正之风。

四是强化监督，提高群众满意度。要采取行政监督、法律监督、社会监督、患者监督等手段，拓宽医疗服务的监督范围。坚持社会监督员制度，定期组织召开患者、监督员座谈会，广泛听取群众的意见和建议。要畅通患者投诉渠道，建立和完善患者投诉处理制度，设立投诉箱，公布投诉电话，设专门机构负责患者投诉，及时受理和处理患者投诉，做到事事有结果，件件有回音。实行出院病人及门诊病人填写行风监督卡制度，由专人负责定期统计，每季度至少统计一次，统计情况纳入医务人员考评记录中。五是加强正面引导，做好宣传和信息报送工作。结合卫生工作实际，加大对卫生工作及行风建设的宣传力度，确保医药卫生体制改革和各项惠民政策家喻户晓，人人皆知，同时，加大先进典型的宣传力度，充分发挥先进人物的示范和带动作用，营造良好的舆论氛围，已取得广大人民群众的支持和理解。

张易中心卫生院 2009年3月20日

报;卫生局 送：院长 发：各科室

存档：一份

第五篇：党风廉政建设行业作风建设实施方案

xxxxx局

党风廉政建设、行业作风建设实施方案

为认真贯彻《2012年xx市直卫生单位党风廉政建设、行业作风建设责任目标》，进一步加强我局党风廉政、行业作风建设，树立卫生监督的良好形象，结合我局工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全 面贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，突出工作重点，狠抓工作落实，为我市卫生监督事业持续、健康、和谐发展作出贡献。

二、健全机构，责任明确

1、加强领导，健全机构，高度重视党风廉政建设和行 业作风建设工作，成立党风廉政建设、行业作风建设领导小组，其成员如下。

组长：xxx

副组长：xxxxx

成员：xxxxxxxxxx2、将党风廉政建设和行业作风建设列入党政重要议事日程，纳入目标综合管理和绩效考核内容，认真研究、分析、解决党风廉政和行风建设问题。

3、制定工作制度，明确工作职责，与科室签订工作目

标责任书，明确责任，责任到人，严格要求，严格监督，严格考核，兑现奖惩。

4、做到党风廉政建设和行风建设工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，领导干部开展述职述廉活动。

三、加强教育，提高素质

1、明确学习纪律，严格考勤、严格考核。

2、组织学习中纪委和省纪委有关廉洁自律规定。

3、组织干部职工学习法律法规、特别是卫生法律法规，进行社会公德、职业道德、职业纪律、警示教育和预防职务犯罪教育以及先进典型教育。

四、完善制度，严格监督

1、健全局党政“三重一大”事项集体决策制度，决策 结果及时公示。

2、加强对单位耗材等集中采购工作的监督，加强对基建项目招投标的监督，加强对建设项目资金使用的监督。

3、健全和完善《内部审计制度》等管理制度并实施。

4、制定实施行风建设激励制约机制。

五、公开承诺，服务群众

1、实施政务公开、公开办事程序、办事流程。

2、公布投诉电话，设置举报信箱，聘请社会行风监督员，每半年召开座谈会一次，主动征求意见，制定整改措施，认真整改。

六、优化行风，提升形象

1、干部职工在服务中无“生、冷、硬、推、托”现象。

2、干部职工无吃、拿、卡、要、收受“红包”、回扣现象。

3、单位每季度组织一次服务对象满意度调查，针对存在问题提出书面整改措施，认真整改。

七、加大监督，报送信息

1、热情接待、认真登记来信来访。

2、按时完成上级交办、转办的信访件，做到事事有着落，件件有回报。

3、案件查处事实清楚、定性准确、处理恰当、程序规范、资料齐全、手续完备，无冤假错案及压案、瞒案现象。

4、按时上报党风廉政建设和纠风工作情况，及时报告工作重大事项。

2012年2月13日