上海大众斯柯达服务总监入职测评题库

第一篇：上海大众斯柯达服务总监入职测评题库

海大众斯柯达服务总监入职测评题库（第三方）

问题库(任选以下一个问题即可)：

奉献

1.你过去是如何与客户保持长期联系的？你具体采取了哪些措施？

2.在你过去的服务过程中，如果有些客户，带了孩子或者老人一起前来，你是怎么接待的呢？

3.请讲述一个实例，说明你是一个体贴、工作细致的人？

4.在你过去的工作经历中，如果有客人向你问及有关产品或者服务的相关信息，但是你无法及时回答他们提出的相关疑点，你是如何处理的？

魅力

1.请讲述一个你在工作或学习中取得卓越的成绩，并得到上级或者他人的认可的实例。

2.请讲述一个实例，你是如何用你的个人魅力劝说别人服从你的命令的？你当时是如何做的?

3.你认为怎么样的“服务行为”才能称得上是规范的“服务行为”呢，你过去是如何做的？

4．当你在工作（或学习）上取得好成绩，你一般会和谁一起分享你的快乐？

睿智

1.请用实例讲述一个你成功克服困难的实例吧。

2.在你推行一项新的计划时，你有没有遇到过一些部门资深职员对你的工作进行软抵抗这样类似的经历呢？你当时是如何处理的？

3.作为一名优秀的销售顾问，你每天开始工作以前以及结束一天的工作之后，你认为应该做哪些准备及后续工作？你过去作为一名销售顾问，你是怎么做的？

4.你过去有没有遇到过这样的情况，因为某项特殊的紧急任务，你必须调整你事先安排好的一系列工作计划？你当时是如何处理的？

自我定位

1．在与客户接触中，你是如何看待你自己的价值的？运用了哪些具体行为？结果怎样？可否举例说明？

2.你能否给我们讲述一个实例，你是如何摆正自己在客户眼中的形象，并取得了很好的效果？

3.您在工作中更看重的是什么？对你的销售业绩提升有促进吗？如有，举例介绍。

4.你在销售顾问这个岗位上工作了几年，请讲述一个事例，说明你“心里独白”正确后产生了很好的销售成绩。

自我激励

1.过去是否有你的同事或朋友向你请教你成功的经验或者秘诀，你是如何回应他们的？

2.你以前工作（读书）的时候，是否会参加公司（学校）举办的一些竞赛活动呢？你获得了哪些启发？

3.当你工作中遇到挫折的时候，你是如何激励自己、战胜自我，重新取得成功的？请举例说明。

4.请告诉我一个你为了完成任务而不得不进行主动钻研的事例。

学习力

1.你在什么情况下会想到需要进行自我增值了？你一般会采取什么行动弥补你知识或能力上的不足呢？

2.你认为你有什么条件可以胜任这个职位？你做过了哪些准备工作？

3.你认为该行业目前遇到的最大挑战是什么？你采取了什么具体措施去应对？

4.对于客户或者同事给你提出的改进工作的意见时，你是如何对待的？请你讲述一个发生在你身上的例子吧。

亲和力

1.你认为在接待“南方顾客”和“北方顾客”时有什么区别？你能否给我们讲一个你类似的亲身经历呢？

2.在你和别人第一次接触的时候，你是采取何种方式，拉近彼此的距离的呢？请举例说明。

3.你认为在和客户接触的过程中，在礼仪规范、行为举止方面，应该注意些什么？请谈谈你的个人经验吧。

4.我们大家都有过这种经历：你觉得自己的表现也很不错，而你的上级(或亲人)只表扬了你的同事(或朋友)。你能否讲述一个类似的经历，并谈谈你当时的感受。

自信

1.请回忆一下，你在过去工作中，成功地将一辆车卖给你客户，哪些行为举止以及自我形象展现了你的自信？

2.请讲述一下过去你承担的最具有挑战的一项任务是什么。你是如何应对的？

3.你过去有没有遇到一些态度冷漠、言语较少的客户，你是如何主动和他们沟通的？

4.当你听到客户谈及其他品牌车辆的性能或价格比明锐（或晶锐）更优越时，你是如何回复的？

沟通力

1.你有没有被强制安排和一个与你合不来的同事进行合作的经历呢？如果有，你当时是如何和他沟通、合作，顺利完成任务的？

2.你是否有过这样类似的经历，因为你的下属彼此不和而影响了整个团队的合作，你作为他们的上级领导，你是如何进行沟通调解的？

3.能否给我们讲述一个例子，你是如何劝服你的客户接受你的一个建议的？

4.请你讲述一次你最难忘的销售经历，那次经历有什么地方让你印象深刻？

第二篇：供电局入职考试题库

安全（安规）试题

一、填空题

1.各类作业人员应接受相应的 安全生产教育 和 岗位技能培训，经考试合格上岗。

2.工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。

3.新参加电气工作人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经安全知识教育后，方可下现场参加 指定工作，并且不得单独工作。

4.各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

5.设备不停电时的安全距离：220kV:3m；110kV:1.5m；35kV:1m10kV:0.7m。

6..因故间断电气工作连续________个月以上者，应重新学习电力安全工作规程，并经考试合格后，方能恢复工作。答案：

(三)《变电安规:1.4.2》

7.倒闸操作可以通过就地操作、遥控操作、________完成。答案：(程序操作)《变电安规:2.3.2》

8.在高压设备上工作，应至少由两人进行，并完成保证安全的组织措施和________。答案：(技术措施)《变电安规:2.4.2》

9.在电气设备上工作，保证安全的技术措施包括：停电；验电；________；悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。答案：(接地)《变电安规:4.1 》

10.一般安全措施要求，各生产场所应有逃生路线的________。答案：(标示)《变电安规:13.1.7》

11.遇有电气设备着火时，应立即将________的电源切断，然后进行救火。答案：(有关设备)《变电安规:13.3.3》

12.雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿________，并不准靠近避雷器和避雷针。答案：(绝缘靴)《变电安规:2.2.2》。

一、判断题

1.高压电气设备是指电压等级在1000伏以上者。（错）

2.运用中的电气设备，是指全部带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。答案：错误《变电安规:1.8》

3.为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、电网和设施安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。答案：错误《变电安规:1.1》

4.在发生人身触电事故时，应立即报告上级领导，并断开有关设备的电源。答案：错误《变电安规:2.3.6.12》

5.各单位可根据现场情况制定安规补充条款和实施细则，经本单位分管生产的领导(总工程师)批准后执行。答案：正确《变电安规:1.8》

6.潜水泵工作时，泵的周围30m以内水面不准有人进入。答案：正确《变电安规:13.4.4.2》

7.电动工具的电气部分经维修后，只进行绝缘耐压试验。答案：错误《变电安规:13.4.2.9》

8.电气工具和用具应由专人保管，每六个月应由电气试验单位进行定期检查。答案：正确《变电安规:13.4.2.1》

9.判断伤员无意识，应立即用手指甲掐压人中穴、合谷穴约5s。答案：正确《紧急救护法:2.3.1.1》。选择题

1.电力安全工作规程要求，作业人员对电力安全工作规程应(B)考试一次。

A.两年B.每年C.三年

2.室内高压设备发生接地时，不得接近故障点(B)m以内。

A.2.0B.4.0C.8.0D.6.0

3.()是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。答案：B《变电安规:3.1 》

A.交接班制度B.工作票制度C.操作票制度

4.使用电气工具时，应提着电气工具的(A)部分。

A.把手（手柄）B.转动C.绝缘外壳D.导线

5．.作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，工作人员的()应合格、齐备。答案：B《变电安规:1.2.1》

A.穿戴B.劳动防护用品C.器材D.工具

6.为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、()和设备安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。答案：B《变电安规:1.1》

A.施工B.电网C.网络D.电力

7.作业人员的基本条件之一：经()鉴定,作业人员无妨碍工作的病症。答案：C《变电安规:1.3.1》

A.领导B.医疗机构C.医师D.专业机构

8.室外高压设备发生接地时，不得接近故障点()m以内。答案：C《变电安规:2.2.4》

A.2.0B.4.0C.8.0D.6.0

9.（）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。答案：A《变电安规:3.1 》

A.工作监护制度B.停役申请C.交接班制度

10.所有工作人员(包括工作负责人)不许()进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。答案：B《变电安规:3.4.2》

A.多人B.单独C.随意

11.判断伤员有无意识和反应，应在()时间以内完成。答案：B《紧急救护法:2.3.1.1》

A.15sB.10sC.6sD.8s触电急救，在医务人员()前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。答案：B《紧急救护法:2.1》

A.未到来之前B.未接替救治C.作出死亡诊断

触电急救，首先要使触电者迅速脱离()，越快越好。答案：A《紧急救护法:2.2.1》

A.电源B.设备C.现场D.危险

13.触电急救进行胸外按压，按压深度通常成人伤员为()。答案：A 《紧急救护法:2.3.3.2》

A.4～5cm。B.3cmC.2cm。

简答题

1.电气设备按电压分为哪两种？它们的电压值如何界定？《变电安规:1.7》

1）高压电气设备和低压电气设备；2）高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。

2.在电气设备上工作，保证安全的组织措施有哪些？《变电安规:3.1 》

1)工作票制度；2)工作许可制度；3)工作监护制度；4)工作间断、转移和终结制度。

3.倒闸操作过程中如果发生疑问，应该怎样做？《变电安规:2.3.6.4》

应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。

4.进入生产现场有何安全要求？《变电安规:13.1.1》

任何人进入生产现场(办公室、控制室、值班室和检修班组室除外)，应正确佩戴安全帽。

5.各类作业人员应接受哪些相应的安全生产教育和考试？《变电安规:1.4 教育和培训》

1）作业人员对电力安全工作规程应每年考试一次。2）因故间断电气工作连续三个月以上者，应重新学习电力安全工作规程，并经考试合格后，方能恢复工作。3）新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作。4）外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉电力安全工作规程、并经考试合格，方可参加工作。

6.作业人员的基本条件？

1）经医师鉴定，无妨碍工作的病症；2）具备必要的电器知识和业务技能，且按工作性质熟悉本规程相关部分，并经考试合格；

3)具备必要的安全知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

电力法试题

一、填空题

1、电力法适用于中国境内的电力（建设）、（生产）、供应和使用活动。

2、电力事业投资，实行（谁投资、谁收益）的原则。

3、禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、（使用电能）。

4、电网运行实行统一（调度）、分级管理。任何单位和个人不得非法干预（电网调度）。

5、国家对电力供应和使用，实行（安全）用电、（节约）用电、（计划）用电的管理规则。

二、判断题

1、电力企业既是公益性企业，也是事业型企业。（错误）

2、供电企业可以根据自己经营的实际情况制定本地区的电价。（错误）

3、任何单位和个人不得危害发电措施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。（正确）

4、因用户的过错造成触电人身损害的事故，供电企业不承担任何法律责任。（错误）

5、供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先

通知用电人。未事先“通知”用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（正确）

三、选择题

1、《供电营业规则》第七十四条规定：用电计量装置原则上应装在（C）。

(A)受电点；(B)偏于装设计量装置的并符合安全规定的地方；

(C)供电设施的产权分界处；(D)距离用电设备最近并符合安全规定的地方。

2、《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（B）确定。

（A）国家电力公司；（B）国务院；（C）省级电力公司；（D）县级电力公司。

3、《电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，有电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（B）的罚款。

（A）三倍；（B）五倍以下；（C）三倍至六倍；（D）三倍以下。

4、《供电营业规则》第一百零二条规定：窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（A）追究刑事责任。

（A）司法机关；（B）公安机关；（C）法院；（D）检察院。

5、《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，称为（B）

（A）窃电；（B）违约用电；（C）擅自接线；（D）擅自并网用电。

四、简述题

供电合同应当具备的主要条款。

答：（1）、供电方式、供电质量和供电时间；（2）、用电容量、用电地址和用电性质；（3）、计量方式、电价和电费结算方式；

（4）、供用电设施维护责任的划分；（5）、合同的有效期限；（6）、违约责任；（7）、双方共同认为应当约定的其他条款。

企业文化试题

1、内蒙古电力公司的企业标识传达了（责任蒙电）、（和谐蒙电）的精神内涵。

2、内蒙古电力公司的企业精神是（忠诚敬业）、（追求卓越）。

3、一直以来，呼供都勇于承担社会责任，她以（服务人民群众）为根本，以（服务地方经济发展）为己任。

4、呼供的供电面积是（1.72万平方公里），服务客户86.30万户。

5、2010年，呼供拥有220千伏变电站（12）座，主变（18）台，容量（2520）兆伏安，线路（1100)公里；110千伏变电站(38)座，主变(61)台，容量(2231)兆伏安，线路（775)公里；(35)千伏变电站(29)座，主变(51)台，容量(349)兆伏安，线路（708）公里。

6、呼和浩特供电局2009年提出的三年发展目标是（创建全国省会一流供电企业）。

7、在呼供，（诚信）和（绩效）是上级是否给予更多授权的重要依据。

8、谈谈你对呼供企业文化的认识。

9、谈谈你对自己职业生涯的规划。

触电急救试题

1、急救成功的关键是（动作快）、（操作正确），任何拖延和操作错误都会导致伤员伤情加重或死亡。

2、对于触电的伤员，一经明确心跳、呼吸停止的，应立即就地迅速用（心肺复苏）法进行抢救，并坚持不断进行。

3、生产现场和经常有人工作的场所应配备（急救箱），存放（急救用品），并应制定专人经常检查、补充或更换。

4、触电急救，首先要使触电者（迅速脱离电源），越快越好。

5、在使触电者脱离电源的过程中，救护人员要注意（保护自身安全）。

6、心肺复苏法中，胸外心脏按压的频率应为（100次/分钟）左右，按压深度为（3~5公分）。

电力调度试题

一、判断题：

1.下级调度机构必须服从上级调度机构的调度（对）

2.隔离开关可以拉合负荷电流和接地故障电流。（错）

3.各类作业人员有权举报但无权拒绝违章指挥。（错）

4.我国电网调度管理实行调度权与设备所有权、经营权相结合的原则。（错）

5.工作负责人可以单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。（错）

6.未经值班调度人员许可，任何人不得操作调度机构调度管辖范围内的设备。（对）

7.视在功率等于有功功率加上无功功率。（错）

8.加在电阻上的电压增大到原来的2倍时，它所消耗的电功率也增大到原来的2倍。（错）

9.电容C是由电容器的电压大小决定的。（错）

10.电网的负荷率越接近1，表明电网和设备利用率越高，越经济。（对）

二、选择题：

1.高压设备发生接地时，室内不得接近故障点（）内。答案：A

（A）4米（B）3米（C）8米（D）5米

2.高压电气设备为对地电压在（）者。答案：A

（A）1000V及以上（B）1000V以上（C）250V及以上（D）250V以上。

3.值班调度员张三向现场值班人员李四发布调度指令，李四在与王五操作过程中经讨论发现该调度指令有问题但最终还是照令执行了，造成一设备损坏，则（）应对此负有责任。答案：D

（A）张三（B）李四（C）李

四、王五（D）张

三、李

四、王五。

4.纯电感在电路中是（）元件。答案：A

（A）不耗能（B）耗能（C）发电（D）发热

5.电感在直流电路中相当于（）。答案：B

（A）开路（B）短路（C）断路（D）不存在6.遇到电器设备着火时，应立即（）。答案：B

（A）汇报领导（B）切断电源、灭火（C）报警

7.调度操作指令票上设备必须填写双重名称，即设备的（）。答案：D

（A）位置和编号（B）名称和位置（C）名称和表计（D）名称和编号

8.线路停电时，必须按照拉开（）的顺序操作，送电时相反。答案：A

（A）断路器、线路侧隔离开关、母线侧隔离开关（B）断路器、母线侧隔离开关、线路侧隔离开关

（C）线路侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器（D）母线侧隔离开关、线路侧隔离开关、断路器

9.为解决系统无功电源容量不足、提高功率因数、改善电压质量、降低线损，可采用（）。答案：C

（A）串联电容和并联电抗（B）串联电容（C）并联电容（D）并联电抗。

10.我国送电线路输送的三相交流电频率为（）。答案：B

（A）100Hz（B）50Hz（C）60Hz（D）55Hz

三、填空题：

1.电网调度机构的主要任务是保障电网的、、运行。答案：安全、优质、经济

2.内蒙电网运行实行、的原则。答案：统一调度、分级管理

3.我国电网调度机构分五级，分别为：国调、、、、。答案：网调、中调、区调、县调

4.考核电网供电质量的两大指标包括和。答案：电能质量和供电可靠性

5.电能质量包括、、。答案：电压、频率、波形

6.蒙西电网对用户功率因数的要求为以上。答案：0.9

57.蒙西电网对电网频率偏差的要求为Hz以内。答案：0.28.某电网年供电量为100亿kwh，售电量为99亿kwh，则该电网线损率为%。答案：

19.一安培等于微安。答案：10

10.空载高压长线路的末端电压始端电压。答案：高于

四、简答题：

1.变压器在电力系统中的主要作用是什么?

答案：变压器中电力系统中的作用是变换电压，以利于功率的传输。电压经升压变压器升压后，可以减少线路损耗，提高送电的经济性，达到远距离送电的目的。而降压变压器则能把高电压变为用户所需要的各级使用电压，满足用户需要。

2.电流互感器有什么作用?

答案：电流互感器把大电流按一定比例变为小电流，提供各种仪表使用和继电保护用的电流，并将二次系统与高电压隔离。它不仅保证了人身和设备的安全，也使仪表和继电器的制造简单化、标准化，提高了经济效益。

3.避雷线和避雷针的作用是什么？避雷器的作用是什么？

答案：避雷线和避雷针的作用是防止直击雷,使在它们保护范围内的电气设备遭直雷击的几率减小。避雷器的作用是通过并联放电间隙或非线性电阻的作用,对入侵流动波进行削幅,降低被保护设备所受过电压幅值。避雷器既可用来防护大气过电压,也可用来防护操作过电压。

4.电力网电能损耗中的理论线损由哪几部分组成?其大小与何有关？

答案：有以下几部分组成：

（1）可变损耗。其大小随着负荷的变动而变化,它与通过电力网各元件中的负荷功率或电流的平方成正比。

（2）固定损耗。它与通过元件的负荷功率或电流无关,而与电力网元件上所加的电压有关，电压越高固定损耗越大。

5.电力系统谐波产生的原因是什么？

答案：高次谐波产生的根本原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性特性,即所加的电压与产生的电流不成线性关系而造成的波形畸变。

营销30题

一、选择题

１、二个不同的电网之间的供应电量,如一个供电公司和另一个供电公司之间的供电量，称为（Ｃ）。

Ａ、供电量Ｂ、售电量Ｃ、网供电量Ｄ、供电负荷

２、对供电企业内部办理用电业务的各环节进行检查的活动称为（Ｂ）。

Ａ、电价管理Ｂ、营销稽查Ｃ、用电检查Ｄ、电能计量管理

３、以电为原动力或以电冶炼、烘焙、电解、电化的工业生产用电，其受电变压器容量在（Ｃ）千伏安及以上者，以及符合上述容

量规定的用电执行大工业电价。

Ａ、110Ｂ、220Ｃ、320（315）Ｄ、380

４、蒙电文化的核心是（Ｄ）。

Ａ、交流Ｂ、共赢Ｃ、沟通Ｄ、融通

５、内蒙古电力公司的企业精神是（Ａ）。

Ａ、忠诚敬业，追求卓越Ｂ、沟通合作，竞争共赢6

Ｃ、团结协作，努力超越Ｄ、爱岗敬业，追求卓越

６、峰谷电价将用户用电分为高峰和低谷两个时段，鼓励用户在（Ｃ）用电。

.Ａ、峰段Ｂ、任何时段Ｃ、谷段

７、居民用电违约金每日按欠费总额的（Ｂ）计算。

Ａ、百分之一Ｂ、千分之一Ｃ、千分之二Ｄ千分之三

二、填空题

１、电力生产过程分为发电、输电、变电、配电、用电五个环节。

２、电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。

３、销售电价的计价方式有单一制电度电价、两部制电价两种方式。

４、营业电费管理包括抄表、核算、收费管理三个部分。

５、大工业电价包括基本电价、电度电价和力率调整电费三部分。

６、低压供电是指单相220伏，三相380伏。

７、内蒙古电力公司的核心价值观是：开放、竞合、共赢。

８、内蒙古电力公司的企业愿景是：成为中国公用事业领域一流服务品牌。

９、电价管理主要通过政府定价、电力部门协助两种方式。

10、高压供电主要包括10千伏、35（63）千伏、110千伏、220千伏。

三、判断题

１、改变由供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为称为变更用电业务。（对）

２、市政部门管理的公共道路、桥梁、码头、公共厕所、公共水井用灯、标准钟、报时电笛，以及公安部门交通指挥灯、公安指示

灯、警亭用电、不收门票的公园内路灯用电，实行居民照明电价。（错）

３、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性、娱乐性有偿服务的所有用电实行商业电价。商业用电电价是指该单位的所有

用电。（对）

４、大工业、普通工业和非工业用户中的居民生活照明与非居民生活照明，应统一计量。（错）

５、电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。（对）

６、阶梯式电价政策照顾到低收入人群维持最低生活水平的用电要求，又被俗称为“穷人电价”。（对）

７、在交流电路中，电压与电流之间的相位差(Φ)的正弦叫做功率因数，用符号sinΦ表示。（错）

８、对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动称为营销稽查。（错）

四、简答题

１、电力营销的目标是什么？

对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

２、什么是销售电价及其构成？

销售电价指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。

３、什么是线损及线损率，并阐述线损率的计算公式。

在输送和分配（变压）电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失，统称为线路损失（供电损失），简称线损。

线损电量占供电量的百分比称为线路损失率，简称线损率。

计算公式为：

线损率=（线损电量/供电量）×100％=（供电量-售电量）÷供电量×100％=（1–售电量÷供电量）×100％

４、请简述业扩报装的过程。

营业部门接到客户的申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。

５、电能计量装置都有哪些？

电能计量装置包括各种类型电能表，计量用电压、电流互感器及其二次回路，电能计量柜（箱）等。

第三篇：服务总监竞职演说

大家好！

非常感谢大家给我这次竞聘的机会。

我是祁万宾，今天有幸来到这里参加竞职。对于我来说这是一次重大的决定和选择。汽车销售市场流传着这样一句话：“第一批车是由销售人员卖出的，而后面的车则是由完美而体贴的服务卖出的”可见只有完善、周到、优质、并且赋有个性的服务，才是企业真正树立品牌形象、创造销售奇迹的立身之本。

售后服务是汽车4S店的一个重要的环节和利润空间，因此售后服务是一项十分重要的工作，影响售后服务的因素有维修人员的服务态度，维修人员业务水平和专业水平，服务的透明度，配件质量、价格，维修质量、价格，维修的及时性和便利性，维修期间提供替代车情况和信息反馈等因素。所以今天，我参加服务总监这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

首先服务总监需必备已下几点基本技能：

1、保证公司利益，实现利润最大化；

2、使公司服务水平达到一个较高的标准；

3、领导好一个团队，开展积极有效的工作；

4、处理好各类突发和疑难的问题，做到公司满意，顾客满足；

5、熟悉和熟练运用日常业务知识，处理日常业务；

6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好上海大众这一著名汽车品牌。

若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

1、遵守并履行瑞利公司内部的一切规章制度。

2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚度。

3、管理售后服务部以保证满足顾客需求，改善和培养维修人员的良好的服务态度，提高维修人员业务水平及专业知识，提高服务的透明度，保证汽车的维修质量，提高车辆一次性修好率；关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和维修等各方面的监督。

4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务，顾客能得到车辆维修状况及时的反馈；保持一个清洁的、专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境。现在服务的缺陷主要表现在两个大的方面：一是员工素质造成的，二是服务体制造成的，所以良好的员工培训和激励机制和服务体制的完善是两个主要的改进措施。因此我有以下两个想法：

（1）建立良好的员工培训和激励机制

对于员工的培训表现在服务理念上的培训和专业知识的培训两个方面，而激励机制主要表现在让员工满意上，只有满意的员工，才能产生满意的顾客。

（2）完善服务体制

主要从制定明确的服务标准和流程，使得服务可以衡量；建立引导客户投诉的机制，从而及时发现缺陷；建立客户关系管理制度，使得客户资源得以发展状大。

针对员工抱怨，用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最后，我认为自己竞聘服务总监的优势在于：一是我的敬业精神及团队合作精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思维比较活跃，有很多想法，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的责任心较强，能够与人团结共事，具有不错的协调能力。因此，我相信我具有胜任这项工作的能力和要求，希望大家给我一次机会。

报告完毕，谢谢大家！

第四篇：人事总监入职自我介绍

人事总监入职自我介绍

处在一个陌生场合时，可能需要我们进行自我介绍，自我介绍是让陌生人彼此认识的好方法。那么自我介绍有什么格式呢？以下是小编为大家收集的人事总监入职自我介绍，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我叫张三，现年32岁，来自xx市，毕业于xx学院的人力资源管理专业，我是一个活泼开朗、执行力强的人。毕业到现在一直从事人力资源相关工作，有10年的人力资源管理经验，掌握了系统的人力资源理论知识和丰富的人力资源实践经验，建立了自己的人脉资源圈子。之所以一直从事人力资源工作是因为我对人力资源工作的热爱和追求，这也让我对人力资源工作充满了激情和执着，在人力资源工作中的进步和成就也让我感受到了自我价值展现带给我的快乐。

20xx—20xx我在xx公司担任人事经理，统筹负责人事部的全部工作，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块都有涉及……最擅长的'是招聘与配置模块，当时公司业务在快速上升期，开展了很多新业务，人才缺口比较大，我根据公司的情况制定出了一个人员招聘方案，我意识到传统的网络招聘和现场招聘满足不了公司的需求，成功开拓了校企合作渠道、教师推荐等渠道……成功招聘到了适合公司的人才，流失率在10%内，为公司发展提供了人才保障。

通过对贵公司的一些初步了解，我认为贵公司能够给我提供提升自我、展现价值的平台，希望能成为贵公司的一员，共同努力成就更好的未来。

第五篇：2014湖南省会计人员入职包过题库

1、微型计算机又称（A）

A、个人计算机 B、PC机 C、苹果机 D、裸机

2、计算机时代的到来是（A）为标制。A、第一台计算机的发明 C、半导体的应用 B、微达理器出现 D、人工智能

3、（D）不属传统的计算机应用领域。

A、数值计算 B、信息处理 C、过程控制 D、人工智能

4、窗口分为文档窗口和（A）

A、应用程序 B、菜单 C、帮助 D、工作区

5、在用拖动的方法在同一驱动器中移动文件拖动时（D）。A、按住ctrl B、按住shift C、Alt键 D、无需功能键

6、不属于计算机防毒措施的是（D）A、制作和系统启的盘 B、重要磁盘保护 C、备份 D、系统升级

7、常见系统软件包括（A）。

A、操作系统、程序设计语言和数据管理系统。B、操作系统、文字处理软件。

C、汇编语言、高级语言、机器语言。D、DOS、WINDOS98/2000/NT。

8、对标题栏不能实现操作的是（D）

A、移动 B、双击最大化 C、双击还原 D、缩放

9、窗口恢复按扭和（C）按扭互相转化 A、最小化 B、关闭 C、最大化 D、移动

10、下列说法错误的是（B）A、计算机应尽量避免磁场干扰 B、灰尘对微机不会造成影响 C、微机对电源要电压要稳

D、微机工作环境湿度宜在内40%——60%间

11、下列病毒分类不正确的是（C）

A、引导型 B、文件型 C、程序型 D、复合型

12、反映网络技术的本质的网络划分标准是（D）A、拓扑结构 B、传道访问方 C、交换方式 D、分布距离

13、关于显示器说法不正确的是（B）。A、分辩率大小由显示器所决定。B、笔记本电脑极少采用液晶显示器。

C、显示存储器越大，显示的色彩就越丰富，显示速度也越快。D、由监视器和显示控制适配器组成。

14、计算机病毒与正常程度的本质区别为（A）A、传染性 B、破坏性 C、潜伏性能 D、衍生性