建立知识体系

第一篇：建立知识体系

建立知识体系，形成综合能力。

———城步一中考前30天语文复习方案

高中语文教育教学一直有其特殊性，其高考备考更具备特殊的时效性、针对性、复杂性，很值得我们广大一线语文教师研究、探索。本文因陋就简不知所云，抛砖引玉，希望能引起有关领导和同行对高中这块“边角料”的更多关注。

到目前为止，离高考约30天，其任务都是对该学科的知识进行梳理，查缺补漏，使其成为一个完整的体系。作为语文学科，就是要仔细阅读做过的旧卷子，尤其是其中做错的题目。要弄清楚这个题目在考什么，自己为什么出错，这种错误反映的是知识上的漏洞，还是思路上的缺欠。发现问题，及时补漏。

阅读旧卷子的具体做法是一种题目一种题目地看，不要一份卷子一份卷子地看。看一卷前二个小题时目标在于理解这些词语中关键语素的意思。看第三小题时目标在于系统把握检查语病的方法。阅读文言文时目标在于积累多义词，体会推断词义的方法。阅读古典诗词题目时重点放在理解诗词的字面意思和作者的思想感情。阅读第四第五大题（现代文阅读题）时注意掌握不同文体的阅读过程、阅读方法。看旧作文题时，重点在于把握审题的方法，确保文章不跑题。

根据今年考试说明，今年高考语文的变数大概在第四第五大题上有一分的变化，所以，在试卷结构上不必担心。在阅读旧卷子的第六大题时，要重视文化经典的考查，重视《论语》《孟子》为代表的“儒道互补”的思想内涵及其在当今的意义，防止选择上出现空档。着重训练选做题的解题思路，答题模式。只要作到见过的题型能够应对，对第六大题就不必担心。

下面就高考语文的几个板块作一个具体的说明：

[语言文字应用]

语言文字应用题12分和第二卷第六大题选做题12分总共24分是最能拉开分

数差距的。拼音、错别字、成语面广量大，防不胜防，考生答题有一定的困难。后期应当进一步加强规模性的检查和小型的测查。检查的内容首先应注意高中教材中出现了在现实生活中经常使用但学生不一定就能掌握的那些词语，这是最基本的内容；其次对社会媒体使用频率较高但经常会发生使用错误的那些词语。

[古诗词赏析]

从“三个点”入手

从阅读角度看，有“三个点”：阅读诗歌题目、阅读诗歌、阅读注解（题目）。阅读这三个“点”是答题的基础。其中最易忽略的是诗歌题目和注解。一般情况下，除了词牌、曲牌，诗歌题目与诗歌内容都有着直接的联系；诗歌注解常常是诗歌写作的重要背景材料，也是答题的主要提示或暗示。有时候命题者还会利用“题干”蕴含诗歌的某些背景材料。所以，不要因为古诗词阅读量少而忽略了阅读的必要范围。

从回答鉴赏性题目看，也有“三个点”：方法、内容、情感（主旨）。例如：2006年上海卷———“诗眼倦天涯”中的“倦”字用得好，请简要说明理由。（参考答案：“倦”字既概括了作者饱尝人间世态炎凉之苦，又为后文归隐山村、诗酒自娱作了伏笔。）答案中“既概括了”、“又为后文……作了伏笔”，属于“方法”；“饱尝人间世态炎凉”、“归隐山村”，偏重于“内容”；“……之苦”、“诗酒自娱”，偏重于“情感”。

可以这样说，一般情况下诗歌鉴赏题中的最后一题，都包含着这“三个点”的要素。

[文言文阅读]

考前要落实“四个字”

一是“读”———高声朗读，保持一种最佳的“语感”状态（建议每天不少于30分钟，可以分两次或三次），有助于文言断句的考查；一是“览”———浏览试卷，温习已经掌握的各种文言知识，侧重于实词和虚词（建议把高三一年练习、考查过的考卷文言文浏览一遍）；一是“译”———翻译句子，把体现每一种句式现象的代表性句子各翻译一遍。建议关注省略句和不出现被动词的被动句式。例如：《六国论》中的“奉之弥繁，侵之愈急”就是典型的“省略句”。应该译为：诸侯送给秦国的土地越多，秦国对诸侯的侵略就越急迫。又如“至于颠覆，理固宜然”就是典型的“无被动词的被动句”。应该译为：最终到了国家被倾覆的结局，按常理本来应该这样；一是“梳”———梳理知识点，按照文言文阅读的基本要求，把文言文的所有知识点梳理一遍。比如，从实词角度：一词多义、古今异义、偏义复词、通假字、兼词、使动用法、意动用法、为动用法等。

[现代文阅读]

从“两条线”入手

从“容量”入手：微观题、中观题、宏观题。

每一个现代文语段，一般设计为5个左右的题目。这些题目一般按照“小”到“大”排列，有时候也可从分值上揣摩这样的排列。微观题，一般涉及的是词语或句子在文中的含意等；中观题，一般涉及段落的结构或材料与观点的关系等；宏观题，一般都有“从全文看”的提示，它常常涉及文章的主旨、内容，作者的情感或态度等。那么，我们在复习时，就要有清晰的“容量”意识。

从“能力”入手：筛选、概括、评价。

现代文答题时的语言表述，一般都要经过这“三部曲”。“筛选”是寻觅答案的范围，这是答案是否正确的基础；“概括”是对已经确定范围的内容，按照题意的要求进行组合、整理、提炼，这是答案是否准确的保证；“评价”是在前两者的基础上，最终形成的自己的观点或态度。这三种能力在一个语段的一组题目中往往会基本覆盖，那么，我们在复习时，就要清楚地知道我的能力弱处或缺陷。

现代文的每个语段包括若干考查内容。比如词语的理解、句子的理解、具体内容的概括、抽象内容的阐发、含蓄语句的解释、文章结构的把握等等。

我们在这30来天的时间里，可以每周选择一个或两个语段进行训练（建议选择近几年全国各地高考试卷中的语段），以保证能够清晰地运用这两条“线”去有意识地训练。

[作文部分]

语文学科重在两头，就是基础作文。大家会觉得很奇怪，刚才你还讲了这么多阅读，怎么突然一下子这个立场又变了。重在两头，第一头语基要靠平时积累，很难在短时有大的提升，语基是客观选择题，靠机器阅卷，每题三分，错了就是错了，但是作文和选作题不一样，最后30天也许作文这一块的提升空间是最大的。

作文也有满分的，满分虽然不多，同时零分也不多，就在一类文和三类文之间这个分差太吓人了。咱们湖南的一类文和二类文的分差是十好多分。在复习这一块，作文一定要稳扎稳打，一定要下苦功夫。有人说，老师，我这么多年都没有特别认认真真的写过作文，敷衍了事，甚至到后来敷衍都不怎么敷衍了，整理一下高三的作文，就是几次月考、联考，即便是这种情况都不能放弃。最后30天，哪怕三天写一篇，然后反复斟酌揣摩，从布局到谋篇，从材料到修辞，谙熟于心，很有可能在高考中取得好成绩。如果定位在这个量上，三天写一篇，30天写10余篇作文，对这10篇作文进行反复修改。认认真真的写，激活全部的生活经历，阅读经历，把能用的材料激活进去，30天锤出10篇作文，其实有两种情况，一种情况是十篇作文跟高考作文对接上，这个时候就是2 0分的分值，即便进入第二种情况，十篇作文能够让你在短时间内可能分数大幅度的提升。十篇作文有这么几个方向，第一个是大家能够关注社会，关注人生，关注自身的健康成长，比方说节俭，梦想，和谐，尊严，环境，发展等。

“经常听见有学生抱怨说作文难。因为作文是一项日积月累的工作，是硬功夫，不是能靠走捷径就可以取得优异成绩的，文学底蕴的差距的确是没有办法在短时期内弥补的，但是，若用心思考，底蕴差的学生一样可以用技巧来弥补才华的不足。故而，要说作文简单，还真简单。”

首先从体裁上看，高中作文主要是议论文和记叙文两大类，这两大类中又尤以议论文为主，记叙文是为那些“天才”和“庸才”两个极端准备的。好的可以达到满分，差的也就仅仅是20左右分。所以针对大多数既非“天才”也非“庸才”的学生，议论文就成为最主要拿分体裁。奉劝那些处于中间位置的学生要抓好议论文。

其次，写好议论文可按板块模式操作。议论文分三大板块，第一板块是提出中心论点，一定要鲜明、清晰，一定要达到劈面就可映入眼帘的效果。第二板块是对中心论点进行分析，这个板块是文章的主体。一般来说，可以细致的分成三个自然段，逐条阐述中心论点，或用并列式或用递进式或用假设式等等。第三板块就是总结部分，再次重申自己的观点，用总结性的话语结束全篇。当然，这决不是说，所有议论文都要这样写，这里仅仅说的是最简单、最有效的写作模板。总的来说就是：“是什么？”“为什么？”“怎么办？”三大部分。

再次，如何填充内容。简单说几个要点：一是修辞。一定要多用修辞，哪怕用一点最简单的修辞，也比干巴巴的论述要好看得多。二是引用。这也是很重要的一环。想引经据典就必须下大力气背诵。三是书写。不要小看书写，它就像人的外貌一样，直接决定着判卷老师的第一印象。当然，除了这三点以外，还有诸如作文的立意、语言、拟题、题记等方面都有技巧可为，篇幅所限不多陈述。

以上为本人一孔之见，不知当否，还望专家同行赐教。

第二篇：如何建立知识体系范文

前段时间在知乎里有人问我这个问题，一直到这几天才回答了，估计看我这个BLOG的人都会对这个问题有兴趣，在这里分享一下答案。不好意思，这个问题比较大，可能会说得比较灵散。我基本上是通过大量阅读，特别主题阅读来建立自己的知识体系，主题阅读具体体现在读书笔记和思维导图.一、我对笔记的要求：

能把书中的框架和重点都展现出来或者你用一页纸能把重点说清楚，就算合格。

第一步来说理清结构，归纳重点。

第二步是舍弃对自己无用的部分，第三部分按自己的理解进行整理,有时会把导图按照7W3H的方式从新做一个思维导图

第四步用自己的话从新表达出来，第五步是实践，然后根据结果进行调整和改进。不断重复这几步

二、建立初步框架

1、读过的书，尽可能做成笔记或导图，笔记放在OneNote里。导图放在MindManage里

2、针对不同的主题，建立思维导图，尽量提练重点，然后在Note或分支中加下注释或出处。

3、定期整理和汇总，不段调整分支和整体结构。

4、如果有时间的话，最好做成PPT或写文章，能把所关注的问题，用自己的话给清楚表达出来

5、不断重复这个过程。

三、资料补充

如果学习的东西是一个专业性比较强的行业

1、还需要建立自己的专业名词字典

2、做资料收集工作，定期整理

3、针对特定大量阅读本专业的期刊杂志和相关资料，提练重点

4、会记录所有自己学到的东西和心得

5、把遇到的问题和处理办法单独记录，定期总结和分析

当你完全按照这种方式，针对某方面积累几个月或一、二年，基本上可以冒充一下专家，而且业内人很难挑出毛病

上面所的说东西比较宏观，还有很多东西没有说到。如果目标的制定，建立或加入圈子，合作性学习、更有效的实践、辅助技能的锻炼、资料搜索、分类、重复阅读、阅读技巧、有效的记录和表达

有些步骤我也正在努力，比如我做笔记的时间很长经常会比阅读的时间长，归纳整理的能力还需要加强，我现在就在刻意每天练习，用微博或BLOG来分享每天一本书中第一、二步的内容

实际上对于建立一个知识体系最快最有效的办法，高端访谈和顶级专家的培训，但这二点对于普通人来说基本上无法实现。不过可以折中一下，多请一些业内的专家吃饭，海聊，效果也很不错。

当你自己已经建立一个成体系的框架，总结出不同方法的优缺点，你可以根据自己的情况进行调整。你再接触同类的资料，可以快速忽略雷同的部分，直接关注问题的核心，这时可以节省大量的时间。对于学习方法和时间管理这类通用技能，越早建立一个系统越好，给自己带来的回报越大。当积累到一定程度会从量变产生质变。

第三篇：如何建立自己的知识体系（范文模版）

如何建立自己的知识体系

我基本上是通过大量阅读，特别主题阅读来建立自己的知识体系，主题阅读具体体现在读书笔记和思维导图。

一、我对笔记的要求：

能把书中的框架和重点都展现出来或者你用一页纸能把重点说清楚，就算合格。第一步来说理清结构，归纳重点。

第二步是舍弃对自己无用的部分，第三部分按自己的理解进行整理,有时会把导图按照7W3H的方式从新做一个思维导图第四步用自己的话从新表达出来，第五步是实践，然后根据结果进行调整和改进。不断重复这几步

二、建立初步框架

1、读过的书，尽可能做成笔记或导图，笔记放在OneNote里。导图放在MindManage里

2、针对不同的主题，建立思维导图，尽量提练重点，然后在Note或分支中加下注释或出处。

3、定期整理和汇总，不段调整分支和整体结构。

4、如果有时间的话，最好做成PPT或写文章，能把所关注的问题，用自己的话给清楚表达出来

5、不断重复这个过程。

三、资料补充

如果学习的东西是一个专业性比较强的行业

1、还需要建立自己的专业名词字典

2、做资料收集工作，定期整理

3、针对特定大量阅读本专业的期刊杂志和相关资料，提练重点

4、会记录所有自己学到的东西和心得

5、把遇到的问题和处理办法单独记录，定期总结和分析

当你完全按照这种方式，针对某方面积累几个月或一、二年，基本上可以冒充一下专家，而且业内人很难挑出毛病

上面所的说东西比较宏观，还有很多东西没有说到。如果目标的制定，建立或加入圈子，合作性学习、更有效的实践、辅助技能的锻炼、资料搜索、分类、重复阅读、阅读技巧、有效的记录和表达

有些步骤我也正在努力，比如我做笔记的时间很长经常会比阅读的时间长，归纳整理的能力还需要加强，我现在就在刻意每天练习，用微博或BLOG来分享每天一本书中第一、二步的内容实际上对于建立一个知识体系最快最有效的办法，高端访谈和顶级专家的培训，但这二点对于普通人来说基本上无法实现。不过可以折中一下，多请一些业内的专家吃饭，海聊，效果也很不错。

当你自己已经建立一个成体系的框架，总结出不同方法的优缺点，你可以根据自己的情况进行调整。你再接触同类的资料，可以快速忽略雷同的部分，直接关注问题的核心，这时可以节省大量的时间。对于学习方法和时间管理这类通用技能，越早建立一个系统越好，给自己带来的回报越大。当积累到一定程度会从量变产生质变。

第四篇：体系建立

体系建立

重庆市质量技术监督局

一． 策划和设计

1.调研；

存在问题：

① 机制不健全，监督合力弱

② 监督主体“偏软”，缺乏独立性。

③ 重视下行监督轻视上行监督

④ 监督法制化程度低，监督缺乏可操作性

⑤ 监督方式单一，缺乏透明度

原因：

 监督程序不清晰造成监督工作难以到位。

 监督方式不改进造成监督作用难以发挥。

 监督对象有异化造成监督力度难以加大。拟定方针

① 稳定社会，提高社会诚信度

② 在短时间内加强监督效果

③ 杜绝重大的食品安全问题的发生

④ 杜绝市内重大环境污染

⑤ 促进“五个重庆”的实现目标

① 一个月之内完善群众监督体制，健全舆论监督体制

② 两个月之内建设高素质的监督人员队伍

③ 优化、配置、监督资源，形成最大合力

④ 半年之内健全完善行政管理体制，建设服务型政府机构设置

办公室（应急管理办公室）干部人事处

政策法规处宣传处

财务处内审处

计划科技信息处质量管理处

质量监督处食品生产监管处

计量处标准化管理处

认证认可监督管理处驻局监察室

特种设备安全监察处机关党委

执法督查处离退休人员工作

法律法规：

中华人民共和国食品安全法、物权法、节约能源法、消费者权益保护法、产品质量法、安全生产法、行政处罚法、标准化法、计量法等。

文件编制：

（一）办公室（应急管理办公室）

负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；负责政务公开、督查

督办和协调工作；承办机关财务、固定资产、后勤等事务性工作；负责信访、信息、保密、安全保卫等工作；负责组织和协调产品质量安全、食品安全、特种设备事故等应急管理有关工作。

（二）干部人事处

承担本系统的干部人事机构编制、队伍建设、教育培训和职业资格等工作；按照干部管理权限，承办本系统领导班子和领导干部的行政任免和管理工作；承担有关外事工作。

（三）政策法规处

•研究全市质量技术监督的重大政策；起草有关质量技术监督地方性法规、规章；

负责法律、法规和规章实施的监督检查；负责本系统制定的规范性文件的合法性审查工作；承担有关行政复议、行政诉讼等法律事务；管理与质量技术监督有关的技术规范工作。

（四）宣传处

•负责本系统宣传工作的制度建设及组织管理工作；承担本局的宣传工作；负责全

市质量技术监督的新闻发布工作。

（五）财务处

•拟订并组织实施本系统财务管理制度；编报预决算并下达预算，监督预算执行情

况；负责行政事业性收费管理工作；管理各类资金、专用基金、政府采购等工作；负责国有资产、技术装备和执法装备的管理。

• 六）内审处

•拟订所属单位领导干部任期经济责任审计等制度并组织实施；负责本系统基本建

设工程竣工决算审计工作；承担所属单位的内部审计工作。

• 七）计划科技信息处

•编制和组织实施本系统事业发展、科技发展和信息化建设规划、计划；提出技术

机构建设规划、计划和科研经费计划方案并监督执行；负责基本建设的管理；负责地理标志产品保护工作；承担综合统计工作。

（八）质量管理处

•组织实施本市质量振兴的政策措施和质量奖励制度；建立全市产品质量诚信制

度；组织推进名牌发展战略；承担工业产品生产许可证管理工作；建立全市质量分析制度；承办重大工程设备质量监理有关事宜；组织重大产品质量事故调查；组织实施生产加工环节缺陷产品召回制度；承担产品防伪的监督管理工作。

（九）质量监督处

•拟订全市产品质量监督的工作制度；拟订并组织实施全市产品质量监督抽查计划

和监督抽查结果的处理，承担国家监督抽查相关工作；负责产品质量风险监控和预警管理工作；指导和协调产品质量的行业和专业性监督

（十）食品生产监管处

•承担生产加工环节的食品、食品添加剂、食品相关产品质量安全监管责任；负责

食品、食品添加剂、食品相关产品和化妆品生产许可工作；按规定权限组织食品生产加工环节产品质量安全事故调查；参与食品安全风险监测；组织实施生产加工环节不安全食品召回制度。

（十一）计量处

•负责推行国家法定计量单位和国家计量制度；组织制定（修订）地方计量检定规

程、技术规范；建立和管理社会公用计量标准；管理全市计量器具，组织量值传递

和比对工作；监督管理商品量、市场计量行为和计量仲裁检定；监督管理法定计量检定机构、社会公正计量机构及计量检定人员的资质资格；负责能效标识和能源计量器具管理。

（十二）标准化管理处

•研究拟订推进标准化战略的政策措施；负责组织地方标准的制定（修订）工作，负责地方标准的统一立项、审查、编号和发布；组织实施国家标准、行业标准和地方标准，推行采用国际标准；管理企业产品标准备案工作；负责WTO/TBT协议有关标准的通报和咨询工作；管理全市组织机构代码和商品条码工作；负责全市标准化信息管理工作。

（十二）标准化管理处

•研究拟订推进标准化战略的政策措施；负责组织地方标准的制定（修订）工作，负责地方标准的统一立项、审查、编号和发布；组织实施国家标准、行业标准和地方标准，推行采用国际标准；管理企业产品标准备案工作；负责WTO/TBT协议有关标准的通报和咨询工作；管理全市组织机构代码和商品条码工作；负责全市标准化信息管理工作。

（十三）认证认可监督管理处

•负责全市实验室、检查机构的资质认定和监督检查工作；负责对认证咨询机构进

行设立审批；依法对认证机构、认证培训机构、认证咨询机构以及认证活动实施监督管理；负责强制性认证产品和自愿性认证产品的监督；负责全市的认证证书和认证标志的监督检查工作；负责法定产品质量监督检验机构的日常管理。

（十四）特种设备安全监察处（特种设备节能监管办公室）

•管理全市锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆等特种设备的安全监察、监督工作；负责特种设备的设计、制造、安装、改造、维修、使用、销售、租赁、检验检测、进出口的监督检查和行政许可工作；按应急预案和规定权限组织特种设备事故应急救援和事故调查处理；监督管理特种设备检验检测机构和检验检测人员、作业人员的资质资格；监督检查高耗能特种设备节能标准的执行情况。

（十五）执法督查处

•拟订本系统行政执法工作的监督制度并组织实施；组织查处违反标准化、计量、产品质量、食品安全、工业产品生产许可、认证认可、特种设备、纤维质量等法律法规的行为；组织本系统开展从源头打击假冒伪劣产品违法活动；承担组织协调全市有关专项打假活动；负责跨市案件的协查协办和大案要案的督查督办工作。• 十六）驻局监察室

•对市质监局及所属系统贯彻执行党的路线、方针、政策和决议，遵守国家法律、法规和执行市委、市政府的决议、决定、命令，及领导班子和领导干部维护党的政治纪律、贯彻执行民主集中制、选拔任用领导干部、贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律等情况进行监督检查。协助市质监局党组抓好全市质监系统反腐倡廉和行业作风建设，推进党务公开。受理涉及全市质监系统行政机关及其工作人员的检举、控告和申诉。按照干部管理权限，查办违法违纪案件。承办中纪委、监察部和市纪委、市监察局交办的其他工作

•（十七）机关党委

•负责机关和在主城区的直属事业单位的党群工作。

•（十八）离退休人员工作处

•负责机关离退休人员管理工作，指导所属单位的离退休人员工作。持续改进：

•定期组织听证会，加强监督以改进监督过程中出现的问题

•制定应急预案随时应对可能发生的意外事件

•定期对员工做思想、组织教育，加强作风建设

第五篇：ISO9000品质体系建立和认证必备知识

ISO9000品质体系建立和认证必备知识

一 企业为什么要实施ISO9000标准？

企业实施ISO9000品质管理体系可带来如下利益： 适应国际化大趋势。

国际上推行ISO9000系列标准的大趋势已经形成。目前，越来越多的国家把ISO9000系列标准转变为自己的国家标准，越来越多需方开始依据ISO9000系列标准向供方提出品质保证要求，ISO9000证书成为许多项目投标的必备条件。我国加入世界贸易组织后，直接面临国际市场的竞争。推行ISO9000系列标准是企业在品质管理方面与国际接轨的有效途径，并可消除国际交往中由于标准不统一所造成的障碍。提高企业的管理水平。

ISO9000系列标准要求建立正规的文件化的品质管理体系，该体系具有不断改进的功能，通过实施ISO9000品质管理体系，使企业管理法制化、规范化、程序化、有效化。提高企业服务品质水平。

ISO9000品质管理体系贯彻以预防为主的管理思想，进行全过程控制，防止不符合品质要求的情况出现，及时针对不合格和不良趋势，采取有效的纠正措施和预防措施，形成良性循环机制，保证服务品质提高。提高同行业竞争力。

企业通过导入ISO9000系列，可以更好的为顾客提供优质服务，满足顾客的需要，从而提高企业信誉，增强竞争力。

二 ISO9000的实施要点可以归纳为六个字：“说到，做到，有效”。请详细阐述一下这六个字。“说到”是指品质管理体系文件具法规性，整个品质管理体系必须以文件的形式规定出来，“该说到的要说到”，就是凡是标准要求的，组织认为没有文件可能会产生问题的地方，都应有文件规定。“做到”又常说成“说到的要做到”，指凡是品质管理体系文件中规定的，一定要按规定的进行，不能走形式主义，不能“有章不循，有法不依”，是否做到看证据---记录。“有效”是指“做到的要有效”，即便有了文件规定，也有了相应记录，还要看实际效果。比如文件规定对员工进行培训，也有相应记录。但如果被实际审核的员工，说不清自己岗位的工作要求及控制方法，仍然是不合格。

三 在ISO9000品质体系设计阶段，应做哪些工作？

在策划设计阶段应做好如下工作： 体系诊断。

A 系统地地调查企业的组织机构及各部门职能。B 总结现有组织结构存在的问题。

C 系统地总结现有文件、记录应用情况及存在的问题。D 了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望。E 提供系统诊断报告。

F 确定认证需裁剪的内容。制定计划。

A 结合企业实际情况，安排详细的取证咨询时间表。B 安排相关人员及资源。C 提出对咨询方的要求。

D 与组织相关人员讨论和修改认证咨询方案。E 由最高管理者批准认证咨询方案。3 建立取证组织机构。

A 由最高管理者---总经理确定管理者代表及ISO认证小组。B 初步确定品质管理体系职能部门。

C 与管理者代表讨论品质管理组织机构初步方案。D 由最高管理者批准。4 进行职能分工。

A 准备职能分工表。B 制订职能分工草案。

C 与管理者代表初步讨论。D 各部门负责人开会讨论。E 最高管理者审定批准正式职能分工表。5 列出文件清单。

A 列出品质手册框架。B 列出程序文件清单。

C 列出工作文件类别。D 与各部门讨论文件清单。E 表格记录归纳整理。

四 在针对ISO9000体系进行培训辅导时，要做哪些工作？培训的内容又是什么？

在培训辅导阶段要有针对性地进行，具体情况如下所示： 全员培训。

A 准备ISO9000培训教材。B 培训内容：什么是ISO9000？实施ISO9000有何作用？ISO9000实施要点？实施ISO9000步骤？

C 现场培训及问题答案。2 骨干培训。A 准备教材。

B 培训内容：ISO9000条款理解要点，ISO9000条款实施要点。C 现场培训及问题答案。

D 讨论手册和程序文件框架。3 文件编写人员培训。A 准备教材。

B 确定文件编写人员。

C 培训内容：品质手册编写，程序文件编写，工作文件编写，记录表格编写。D 案例。E 答案。

五 在编写ISO9000品质体系文件时，作为品质主管的您该如何组织与指导呢？

在文件编写阶段应做好以下工作： 制定计划，分配任务。

A 确定文件编写责任部门。B 确定文件编写时间。C 安排文件编写人员。D 分配编写任务。

E 与相关部门人员讨论文件编写计划。F 由管理者代表批准文件编写计划。2 提供样本编写指导。

A 提供品质方针及品质目标样板。B 提供品质手册样板。

C 提供程序文件样板。D 提供工作文件编写要求。E 编写过程答疑。咨询顾问修改体系文件。

A 顾问修改品质手册和程序文件。

B 修改要点：体系要素及要求是否齐全？各部门衔接有无问题？各层次文件是否一致？记录与文件体系是否一致？

C 记录和归纳所有需修改的内容。4 相关部门评阅文件。

A 顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的内容。B 由相关部门文件编写人员进行修改。C 顾问确定修改是否符合要求。

D 各相关部门传阅文件，提出需修改内容。E 由顾问、各相关部门讨论决定文件修改。5 领导审批。

A 品质手册由最高管理者批准。

B 程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准。C 工作文件及记录由各部门负责人批准。

六 在ISO9000品质体系试运行阶段，应做哪些工作？

在试运行阶段应充分做好以上工作： 试运行准备。

A 文件复印、装订。B 文件盖受控章。

C 准备试运行反馈单。D 准备试运行动员会培训。E 试运行动员会议人员、时间、场地安排。2 试运行动员会组织。

A 根据安排组织相关人员按时参加。B 场地相应宣传及安排。C 最高管理者发放品质手册和程序文件。D 试运行推动培训。3 试运行推动。

准备体系文件培训，试运行考试，请顾问现场实施指导。4 首次内审培训及实施。

A 准备培训教材。B 实施内审程序培训、内审案例培训。C 制定内审计划及审核记录，准备不符合项报告。

D 首次会议及现场审核。E 填写不符合项报告。

F 编制不符合项分布表及内审报告。G 内审末次会议，公布审核结果。H 不符合纠正和跟踪。

七 在ISO9000品质体系正式运行阶段，应做哪些工作？

在体系正式运行阶段应做好如下工作： 修改形成正式文件。

A 根据内审结果，各部对文件不适当处提出修改申请。B 经批准后正式修改。

C 修改较多时由A 版改为B版。D 按修改后的文件正式运行。2 指导企业进行内审。

A 准备内审记录不符合项报告。B 首次会议。

C 现场指导审核。D 指导不符合项报告编制及末次会议。E 指导不符合项纠正。F 联系认证机构及申报资料。G 进行倒计时。附加服务项目实施。

A “5S”培训及实施。B 统计技术培训及实施。C 其他切合顾客实际的管理专项培训。4 模拟审核。

A 制定计划及准备审核记录、不符合项报告。B 首次会议及现场审核。

C 填写不符合项报告。D 末次会议及不符合项纠正。5 管理评审。

A 制定管理评审计划。B 准备相应管理评审资料。C 实施管理评审。D 编制管理评审报告。E 不符合项纠正和预防。

八 在体系认证阶段，品质主管应做好哪些工作？

在体系认证阶段应做好以下工作： 认证前动员。

A 准备动员材料。B 对各层次人员实施动员。C 认证前接待准备。2 陪同审核。

A 陪同认证。B 负责与认证机构沟通联络。C 处理发现的问题。

九 如何向认证机构提出认证申请？

企业与认证机构接洽，可以了解认证机构的背景、审核员素质、管理水平、认证机构的公正性、权威性以及与其他认证机构的关系等，以便选择认证机构。选定一个认证机构后，企业应向认证机构提出体系认证申请。

体系认证申请表由认证机构准备，申请方只要按表填写，其主要内容是企业的基本情况、企业的品质管理体系运行情况和主要产品的品质状况等，并将申请表提交给认证机构。认证审核机构审阅申请企业的基本情况后，明确通知企业，接受或拒绝其品质管理体系认证，必要时，认证审核机构可以要求企业进一步提供有关体系的资料。当申请体系认证的企业的品质管理体系与品质管理体系标准要求差距敬甚远时，认证审核机构交拒绝申请。

十 认证机构在接受申请后，往往要对企业进行初访，其目的何在？

认证审核机构在告知企业可以接受其体系认证申请并商定认证申请费用后，往往要对企业进行非正式的初步访问，目的在于了解供方的规模，对生产或作业特点和接受体系认证的准备情况进行初步了解，以便确定对供方体系进行审核评定的小组的人员应具备的专门知识类型。

十一 如何根据ISO9000标准规定对企业认证的产品或审核区域范围进行确立？

在认证审核机构进行审核前，企业应确定认证的产品或审核区域范围。

如果对ISO9001:2000标准规定的体系要求有增删，申请认证的企业应书面提出合理的说明，并征得认证审核机构所委派的审核组组长的认可方可增删。

十二 如何估算认证机构费用？

认证机构根据下列三点估计认证审核评定的费用： 品质体系要求的裁剪情况。申请认证的组织规模、体系覆盖的产品范围、涉及查看的现场多少、地理位臵的分散与集中。预计总的工作(以人、天计)日。

十三 组织在认证前须向认证机构提供品质管理体系文件，文件应达到什么要求？

企业如果同意认证机构提出的费用要求，一般应与认证机构签订一份合同，然后认证机构则要求企业提供品质管理体系文件。

送达认证机构的品质手册，必须逐条按标准规定的要求，用简洁的文字说明企业是如何通过一系列的控制来符合这些要求的，并列出品质管理体系相应程序，即由哪个部门、由谁负责、何时、何地、如何进行控制等等。

十四 在认证审核进行前，须做些准备工作，一般有哪些方面的准备工作？

在认证审核正式进行现场审核前，企业要做好两个方面的准备工作。一方面是内部完善品质管理体系。准备品质活动能有效控制的证实文件或资料；另一方面是向认证审核机构提供体系运行的有关文件，如品质管理体系程序、品质记录等，以备认证机构作现场审核之用。

十五 如何应对现场审核和评价？

在认证审核机构委托一个具有资格的审核小组，到企业作现场审核和评审。审核小组一

般由取得高级审核员资格的人任组长。审核小组人数由认证审核机构根据检查工作量和时间进程确定。审核员中至少有一名成员对受检查方的技术领域有一定的了解，并且担任过这一技术领域的正式审核员。

审核小组到达现场后，审核小组和受审核方管理人员之间建立联系渠道，受审方提供审核所必需的条件(场地、文印、通讯等)。必要时，双方都应澄清或说明认为必要说明的问题。

十六 什么是不合格项？如何修改完善不合格项? 审核员往往会发现一些品质管理体系与认证标准不一致的地方，或者品质管理体系运行中不符合品质手册、品质活动不符合程序规定等不符合项。审核组一般应将不合格项分为两类。B 受审核方制定计划并实施纠正措施。C 纠正措施有效性的验证。D 记录并提出结论。6 监督。

A 2-3年内对受审核方的整个品质管理体系进行访问检查。B 复审。