第一篇：用真诚的心为用户送去温暖
倡议书——
用真诚的心为客户送去温暖
公司广大干部职工：
11月18日、22日，泰安市军队离休退休干部休养所、总参军训和兵种部泰安干休所客户代表先后将感谢信和锦旗交到了公司领导的手中，对公司提供的超值服务表示衷心的感谢。
自11月12日供热运行以来，公司上下全体职工精诚团结、齐心协力，用最真诚的服务，为客户提供超值的服务，受到了广大客户的普遍好评。特别是赵和法、陈静、李延霞和城东辖区沈桂东等同志，想客户所想，急客户所急，换位思考，用真心换取客户的信任和理解，客户的感谢是真诚的，是对我们优质供热服务的最佳奖励和回报。为进一步提升供热服务水平，更好地为客户服务，在此，我们向广大干部职工发出倡议：
以客户需求为标准，全面提升供热服务水平。客户的需求是享受到优质的供热服务，只要我们更进一步满怀感恩之心，视供热客户为上帝；只要我们广大职工能继续将‚温馨加超值‛的服务理念，真正的用到供热服务当中，那么，我们相信，以我们的真诚，一定会给客户带来更加优质、温馨的供热服务。
以供热服务为保障，全面提升供热服务质量。李总多次要求我们:‚让客户在该热的时候‘热’起来,这是我们供热工作的最终目标”。只要我们每一个人以李总要求为目标，发挥才智，创新思路，切实解决客户面临的各种难题，让广大客户度过一个温暖的冬季。
今年供暖期已经开始，面临更加重要的任务，让我们在公司党总支的带领下，以行风评议活动为动力，以受表扬的同志为榜样，行动起来，以饱满的工作热情和求真务实的作风，更加优质的做好我们的每一份工作，以实际行动和优异成绩向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷。
第二篇：走访新居民 送去真温暖
走访新居民送去真温暖
在新春佳节来临之际，东郭镇新居民服务管理所转变工作思路，调整工作方式，灵活多样的开展工作，创新新居民服务管理工作的新机制。为切实开展好新居民在东郭镇过好春节，东郭镇新居民服务管理所积极会同镇相关部门开展深入基层，走访新居民，组织在东郭过年的新居民及其家属参与欢度春节系列活动。
2012年1月16日至20日，东郭镇新居民服务管理所积极会同镇相关部门来到莲青山旅游开发区和辛绪恒仁集团，走访慰问春节期间不能回家过年的新居民。镇纪委孔书记一行还带来了水果、肉食品、水饺等节日慰问品，走访慰问了新居民困难家庭，送去党和政府的温暖；深入到全镇部分新居民家庭，为他们送去了新春祝福，并送上了生活用品、慰问金等，使他们在异地他乡感受到了家的温暖和亲人的关爱。协管员现场发放《滕州新居民居住登记条例》、《东郭镇新居民服务管理宣传提纲》《滕州市新居民管理条例》等相关宣传资料，累计发放各类宣传资料530余份。
通过上述举措，进一步了解了广大新居民的真实具体情况，使新居民充分感受到东郭镇党委、政府的关怀，为建设“幸福、和谐、美好”新东郭作出积极贡献。
第三篇：“关爱老人,送去温暖”策划书
关爱老人，送去温暖
一．活动目的：
“尊老爱幼”一直都是中华民族的传统美德，作为新时代的年轻人更应该继承和发扬这一传统美德。为此，我班团委拟定于11月21日举行一次献爱心活动，主题为“关爱老人，送去温暖”，目的在于树立河南农业大学学校学生形象，进一步让我校学生体验作为一名大学生应具备的社会道德素质和加强我校学生的集体主义精神。希望借此次活动的开展给老人们的平淡生活增添一抹色彩，同时也让他们感受到来自社会对他们的关怀和帮助。慰问敬老院的老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。
二．活动时间：
11月21日
三．活动地点：
郑州市金水区福康老人院
四：筹办单位：
河南农业大学信管学院团委
五：参与人员：
09软件1班学生15人，记者团3人，空竹协会成员3人
六：参与人数：
20人左右
七：经费预算：
水果50元左右（费用由班费支付）
八：活动准备： ● 前期工作：
1）联系工作：先与老人院的谈好慰问的时间安排，了解老人们的情况。
2）老人院组开会，商量活动准备。3）预算申请
4）对前去老人院的人员，告诉他们注意事项 5）租借自行车，做到人手一辆自行车。
6）活动前一天做好人数的确定和相关事宜的通知，再与老人院做最后联系以及再次强调活动的注意事项
● 后期工作
1）收齐活动感想，并进行整理。2）收齐老人情况反馈表，并进行整理。3）费用决算
4）总结本次老人院之行。
九．活动流程：
1、活动当日安排：08：00在二区宿舍门口统一集合，09:00到达老人院
2、探访时间：（09:00——12:00）
3、人员安排：除了三四人作为流动人员及某些活动负责人外，其余人员分为两个小组：康复区小组和明心园小组。两小组分头进行探访活动。（1）康复区小组
康复区安排聊天与表演。具体安排： A．聊天（09:00——10:00）
我们安排志愿者和老人自由互动的时间，与老人家聊聊家常，以及他们年代的事情，还可以和他们聊一下他和他的老伴的相知相许的故事。志愿者可以跟他们下一下象棋，可以跟老人学一下唱粤曲，还可以为老人修补一下衣服和硬件措施，教他们说说一些简单的外语等等。
B.表演（10:15——11:00）
节目安排：A.空竹 B.唱歌 C.太极 D.大合唱
(2)明心园安排（09:00——11：00）
明心园安排义务劳动
A.义务劳动（09:00——10：30）
由于老人院工作人员需要从楼下往楼上搬运煤块儿，而且工作人员大多都是阿姨，严重缺乏劳动力，所以我们安排一些体格健壮的男生帮助老人院工作人员搬运过冬所需煤块儿。B.包饺子（09:00——10:00）
当天老人院为老人们准备了饺子，由于老人院人数过多，工作人员较少，所以我们安排一些细心女生同工作人员一起进行包饺子。既减轻了工作人员的工作量，又缩短了工作时间，使得老人能够早些吃到饺子。
十．活动后：
探访结束后，大家统一集合，集合完毕后与老人合影纪念，最后一起回去，路上注意安全。
十一．注意：
●有些老人还没醒的就不要打扰，先找醒了的老人聊天，之后再回头看看那些老人醒了没。因为老人人数多而lovers的人数有限，尽量一对一地聊天，又或者可以把几个老人集在一起，大家一起聊，避免把老人冷落一旁。●因为没有集体的游戏，志愿者可自备交流活动与老人玩，如折纸，下棋，与他们分享一些小玩意等等。
●要学会察言观色，别把老人家的辛酸事情都问出来。不要提起关于结婚，子女等字眼。可由其兴趣入手，比如询问起年轻时的职业，进而推断其本身喜好，然后就双方共同点切入话题。据老人院说健康养生等话题则为全院老人所喜，可多谈，义工们注意多准备这方面话题。
●快到表演时间时，尽量把老人领到表演地；要表演的lovers请提前一点
到表演地。
●聊天过程中注意了解老人的姓名（如果老人不愿意讲不要逼），身体状况，兴趣爱好，老人需要的帮助（注意多问问）和其他觉得值得记录的情
况，以进一步完善老人资料。）
●不可对老人的情况往下判断，也不适合提供超出服务范围外的处理或建议，如：药物治疗等；若发现老人身体或情绪出现问题，跟我们流动人员
或附近的老人院的工作人员联系。
●提供服务时注意安全，需要时主动寻求支援
●举止行为要大方，注意用语措辞，切忌大声喧哗，注意老人的反应 ●因为路程较远，回到校的时间较晚，校饭堂可能只剩汤面粉了，建议大
家先为自己的晚餐打算打算~o(∩_∩)o
十二．活动目的及意义：
我们本着“丰富敬老院生活，加强大学生尊老爱幼的意识，构建和谐郑州”为宗旨，特地举办了这次爱心活动。本次活动为公益活动，将我们河南农业大学学生的素质和风采展现给敬老院的老人。其中我们将给他们带去一些问候，一些关怀，为老人们平淡的世界里带去一些歌声和欢乐，相信、会深得他们的喜爱。备注：
1，目的地：郑州市金水区福康老人院 2，3，4，5，6，院长：焦培
院长办公室号码：0371—65650073，*** 电子邮件：zzfklry@163.com
地址：经三路与鑫苑路交叉口往东50米路北 乘车路线：可以乘坐21 67 80 91 205 97路到鑫苑路下车即到
第四篇：“关爱老人,送去温暖”策划书
关爱老人，送去温暖
一．活动目的：
“尊老爱幼”一直都是中华民族的传统美德，作为新时代的年轻人更应该继承和发扬这一传统美德。为此，我班团委拟定于11月21日举行一次献爱心活动，主题为“关爱老人，送去温暖”，目的在于树立河南农业大学学校学生形象，进一步让我校学生体验作为一名大学生应具备的社会道德素质和加强我校学生的集体主义精神。希望借此次活动的开展给老人们的平淡生活增添一抹色彩，同时也让他们感受到来自社会对他们的关怀和帮助。慰问敬老院的老人，给他们送去一
份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。
二．活动时间：
11月21日
三．活动地点：
郑州市金水区福康老人院
四：筹办单位：
河南农业大学信管学院团委
五：参与人员：
09软件1班学生15人，记者团3人，空竹协会成员3人
六：参与人数：
20人左右
七：经费预算：
水果50元左右（费用由班费支付）
八：活动准备：
● 前期工作：
1）联系工作：先与老人院的谈好慰问的时间安排，了解老人们的情况。
2）老人院组开会，商量活动准备。
3）预算申请
4）对前去老人院的人员，告诉他们注意事项
5）租借自行车，做到人手一辆自行车。
6）活动前一天做好人数的确定和相关事宜的通知，再与老人院做最后联系以及再次强调活动的注意事项
● 后期工作
1）收齐活动感想，并进行整理。
2）收齐老人情况反馈表，并进行整理。
3）费用决算
4）总结本次老人院之行。
九．活动流程：
1、活动当日安排：08：00在二区宿舍门口统一集合，09:00到达老人院
2、探访时间：（09:00——12:00）
3、人员安排：除了三四人作为流动人员及某些活动负责人外，其余人员分为两个小组：康复区小组和明心园小组。两小组分头进行探访活动。
（1）康复区小组
康复区安排聊天与表演。具体安排：
A．聊天（09:00——10:00）
我们安排志愿者和老人自由互动的时间，与老人家聊聊家常，以及
他们年代的事情，还可以和他们聊一下他和他的老伴的相知相许的故事。志愿者可以跟他们下一下象棋，可以跟老人学一下唱粤曲，还可以为老人修补一下衣服和硬件措施，教他们说说一些简单的外
语等等。
B.表演（10:15——11:00）
节目安排：A.空竹
B.唱歌
C.太极
D.大合唱
(2)明心园安排（09:00——11：00）
明心园安排义务劳动
A.义务劳动（09:00——10：30）
由于老人院工作人员需要从楼下往楼上搬运煤块儿，而且工作人员大
多都是阿姨，严重缺乏劳动力，所以我们安排一些体格健壮的男生帮
助老人院工作人员搬运过冬所需煤块儿。
B.包饺子（09:00——10:00）
当天老人院为老人们准备了饺子，由于老人院人数过多，工作人员较
少，所以我们安排一些细心女生同工作人员一起进行包饺子。既减轻
了工作人员的工作量，又缩短了工作时间，使得老人能够早些吃到饺
子。
十．活动后：
探访结束后，大家统一集合，集合完毕后与老人合影纪念，最后一起回去，路上注意安全。
十一．注意：
●有些老人还没醒的就不要打扰，先找醒了的老人聊天，之后再回头看看那些老人醒了没。因为老人人数多而lovers的人数有限，尽量一对一地聊天，又或者可以把几个老人集在一起，大家一起聊，避免把老人冷落一旁。●因为没有集体的游戏，志愿者可自备交流活动与老人玩，如折纸，下棋，与他们分享一些小玩意等等。
●要学会察言观色，别把老人家的辛酸事情都问出来。不要提起关于结婚，子女等字眼。可由其兴趣入手，比如询问起年轻时的职业，进而推断其本身喜好，然后就双方共同点切入话题。据老人院说健康养生等话题则为全
院老人所喜，可多谈，义工们注意多准备这方面话题。
●快到表演时间时，尽量把老人领到表演地；要表演的lovers请提前一点
到表演地。
●聊天过程中注意了解老人的姓名（如果老人不愿意讲不要逼），身体状况，兴趣爱好，老人需要的帮助（注意多问问）和其他觉得值得记录的情
况，以进一步完善老人资料。）
●不可对老人的情况往下判断，也不适合提供超出服务范围外的处理或建议，如：药物治疗等；若发现老人身体或情绪出现问题，跟我们流动人员
或附近的老人院的工作人员联系。
●提供服务时注意安全，需要时主动寻求支援
●举止行为要大方，注意用语措辞，切忌大声喧哗，注意老人的反应
●因为路程较远，回到校的时间较晚，校饭堂可能只剩汤面粉了，建议大
家先为自己的晚餐打算打算~o(∩_∩)o
十二．活动目的及意义：
我们本着“丰富敬老院生活，加强大学生尊老爱幼的意识，构建和谐郑州”为宗旨，特地举办了这次爱心活动。本次活动为公益活动，将我们河南农业大学学生的素质和风采展现给敬老院的老人。其中我们将给他们带去一些问候，一些关怀，为老人们平淡的世界里带去一些歌声和欢乐，相信、会深得他们的喜爱。
备注：
1，目的地：郑州市金水区福康老人院
2，3，4，5，6，院长：焦培 院长办公室号码：0371—65650073，*** 电子邮件：zzfklry@163.com 地址：经三路与鑫苑路交叉口往东50米路北 乘车路线：可以乘坐21 67 80 91 205 97路到鑫苑路下
车即到
第五篇：心理疏导为老干部送去
心理疏导为老干部送去“阳光”
随着“两高期”的发展，“空巢家庭”及“空巢一老户”，将是21世纪我国城市老年人家庭的主要模式。老干部作为老年人中的特殊群体，如何做好其思政工作？谈到思想政治工作，我们一般理解为以提高觉悟为着眼点，进行说服教育，达到转变教育对象思想的目的。在老干部思政工作中，面对的是高龄老干部群体，他们思想觉悟高，对自己要求严格，其思想问题大多是各种原因导致的心理问题、情绪问题。面对这种实际情况，老干部思政工作要跳出一般思政工作的思路，更贴近老干部实际，运用心理疏导方法以心态调整为主，从而取得好的效果。
多元素威胁老干部心理健康
目前，老干部的主流心态是积极向上的，但是随着年龄的增高，生活中的困难越来越多等，老干部出现了心态不够平稳，困惑，甚至精神抑郁，影响了生活的愉快，身心的健康，这些问题是老干部思政工作者要关注的，要及时帮助他们解决。
改革开放以来，由于体制转变，社会结构变化，利益格局调整，人们的思想观念出现了深刻变化。对此老干部不能完全适应，这里既有理论上的模糊认识，也有对政策的不理解。
同时，一些老同志由于历史原因形成的的待遇问题没解决，有的老同志家庭成员有生活困难，配偶患重病，子女失业、子女无房，使老同志负担加重，造成生活水平下降。还有的老同志患有慢性病，身体不舒服，行动不便或因耳聋无法与人交流，产生孤独无助的感觉。帮助子女照顾第三代，也加剧了焦虑情绪的产生。
更重要的是，“空巢家庭”普遍存在。子女不在身边，称为“空巢家庭”，如果“空巢家庭”两位老人故去一位，就成了“空巢一老户”。据有关部门最近统计，北京市“空巢家庭”的比例为34%，上海市为34.8%，广州市为30%，天津市为36.5%。尤其值得注意的是，“空巢一老户”在老年人口中的比例，由1999年的3.8%上升到现在的17%，生活在“空巢家庭”中的老人已占老人总数的48%。严峻的现实说明，“空巢家庭”孕育着心理危机，一旦不能参加组织活动，与外界没有交流，就可能渐渐脱离社会。
近几年，我们走访了近四十个社区，发现有的社区对“四就近”重视不够，社区服务设施不健全，对辖区居住的老干部家庭情况知之甚少，甚至个别社区推三挡四不愿意接收，也在加剧以上问题的恶化。
思政工作关键是心理相容
老干部思政工作者在工作实践中，既要重视运用心理疏导的方法，帮助老干部调整心态，也要注意有效性，避免工作没少做，效果却不好。其关键是心理相容，就是我们在工作中所说的话，采取的方式方法能让老干部在心理上接受而不是排斥，做出的反应是肯定而不是否定，通过消除与对方存在的心理屏障唤起共鸣。
通过各种形式如报告会、支部活动等正面引导，宣传讲解形势，讲政策，讲理论，使老干部及时了解新政策、新观点、正确认识和理解社会现象，消除疑惑，纠正一些不正确的认识。对于有学习愿望和自学能力的老干部，可以更深入学习。今年是建党90周年，可以通过组织老干部党员开展“歌颂党的光辉历程--我经历的事情”系列活动，参观游览，书画摄影、征文等活动邀请老干部党员参与其中，联系实际，讲亲身经历和感触体会，回味生活的甜蜜，激发热情，鼓舞信心。思政工作基本过程就是沟通过程，通过沟通达到情感上的共鸣，有利于化解思想上的疙瘩，淡化矛盾意见，促进心情愉快。单位领导要抽时间多关心老干部的实际问题，除了每年的家访，在支部活动时或者在电话中和他们说说话，聊聊天。安排支部活动，从老干部的实际出发，增加讨论交流时间，内容力求多样化，既可以是学习讨论，也可以是养生保健经验交流，还可以是民主生活会等等。支部要鼓励老干部之间互相打电话聊天问候，增进友谊，传递温暖，支委分工负责把支部活动信息利用电话传达到不能参加活动的老干部。
老干部的思想问题大多与心理状况有关，多数是生活中有困难，所以要及时帮助他们解决。与老干部工作相关人员了解到老干部的困难，要及时与老干部工作负责人联系或向领导汇报，尽快帮助解决，使老干部不要因为一时困难影响心态。对于确实无法解决的问题，不要采取回避的态度，要做出解释或说明，给予劝导，使老干部明白。
要帮助老干部学会自我调试心态，以备一时之需，介绍一些方法给他们或老干部互相帮助。心态问题终究是自己的事，外界人员的各种努力最终都要通过内因发挥作用，思政工作的最终目的是通过工作使老干部自己能应对心理障碍，解决心态问题。
思政工作者对老干部要有深厚的感情，了解老干部，彼此建立了较深厚的感情。有了感情，才会千方百计想方设法为他们服务。通过细致周到的服务，从而感化他们，进而得到他们的信任，思政工作才能有好效果，这时双方的弱点会淡化，由于心理接近就容易听进对方的话，工作人员要努力争取老干部信任，成为“忘年交”。同时，老干部思政工作者要严格要求自己，勤恳努力，讲信用，以自己的良好形象、人格魅力赢得老干部的信任、达到心理相容。
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