浅谈物业管理中的保安队伍管理

第一篇：浅谈物业管理中的保安队伍管理

浅谈物业管理中的保安队伍管理

其中的一个重要环节便是治安问题，良好的治安环境需要一个作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍做保障。如何搞好保安队伍管理,保安，已成为物业管理人普遍关注的课题。大家认为，搞好保安队伍的管理，营造祥和的安居环境，应做好以下几个方面的工作：

一、保安员的素质把关

物业管理是一个人口密集型的工作。一名优秀的保安员，必须具备良好的思想业务素质，才能胜任物业保安这项工作。并不是人人都能做保安的。对物业保安员的录用和考核，要严格按照标准，层层筛选，综合考评。考核面应涵盖军事技能、文化水平、普通话、协调能力等方面。只有人员素质上去了，提高服务水准才有保障。保安员直接与住户的接触，是联系住户和公司的纽带，又是物业管理的门面和窗口。良好的工作态度、得体的语言、热忱的服务是业主衡量我们管理水平的标尺。如果保安员的普通话都讲不标准，就无法与住户沟通、不能及时准确地了解客户所想。

二、保安的培训和教育应做为日常工作

物业保安员进入队伍，前期的理论技能培训是必要的。编制科学合理的培训教案，辅以灵活多样的培训方法是需要考虑的首要问题。案例中侧重理论和实践相结合，走集中培训、单兵考核的办法。培训中注重对人才的发掘和使用。了解人员的特长、技能、爱好，适才专用。只有充分发现和挖掘人才的潜力，恰如其分地发挥他的作用和专长，才能营造一种宽松公正的管理氛围。培训项目要进行基础考核，了解和掌握培训的质量；同时运用奖优罚懒的管理杠杆。推行军事技能训练和理论知识培训相辅相成，真正做到周有计划、月有安排。同时不忽视消防和其他应急突发事件处理的模拟演练。从实战中总结摸索经验，真正做到有备无患。

三、完善各项管理制度，并按章实施

高效的物业管理需要完善的制度来支持。制定并及时完善各项管理规章制度，对日常管理将起到较好的指导作用。制度作为管理的行为准则和依据，只是从形式、文字上对管理做了指引，重要的在于贯彻和落到实处。

物业管理是朝阳产业，日益成为公司第二次飞跃中的关键一环。物业管理作为服务性行业，通过向业主提供治安、绿化、维修等多种无形的服务形式，来产生经济效益。要打好物业这张牌，首要的就是治安问题。保安队伍管理是一个常说常新的话题。治军治道，得之于严，失之于宽。

物业管理如何做好保安队伍建设

现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，保安工作人员是工作在物业管理的最前线，他们直接和业主（顾客）接触，为业主（顾客）提供最直接的物业管理服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢，笔者认为应从以下几个方面加强保安队伍管理：

一、严格控制招聘环节

在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人“跳板式”的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们感觉只是个跳板，无所谓，极易不服从管理，另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是“古、灵、精、怪”，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗位，比如车库，可以考虑年龄大一点成家的退伍人员，或一些中年下岗职工，因为他们找份工作也很不容易，会比较珍惜工作，并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员，他们还是比较珍惜工作的，并且思想单一。在保安招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人（即使要也不能超过两个），有“土”性的是可以考虑的，因为有训练，基本可以纠正。

二、做好岗前和岗中培训

在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训，有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带，不过通过我多年的保安工作经验，这样的做法效果不大，因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好，而是教员工如何偷懒和如何应付领导，往往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，可以给他们举例说明，因为很多公司的高层领导都是从保安做起的，要对未来有信心。对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。

三、严格执行管理制度

在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。

四、巧用管理技巧

在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用；另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。

五、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视

管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。

六、让其生活感到充实

对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增

加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。

七、要有好的薪酬体制

物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。

八、人员着重培养，选拔人才

除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。

因此，不管是什么样的物业管理公司，要加强保安队伍的建设，假如做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来、、、、、、

第二篇：浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理

浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理

在各住宅小区物业管理处的日常运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 ～ 60% 之间，在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60% 以上，因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要。

在各住宅小区物业管理处的日常运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 ～ 60% 之间，在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60% 以上，因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要。搞好保安队伍的建设和管理，能充分发挥广大保安员工的工作积极性和主动性，保质、保量地完成保安队伍所承担的相关任务，真正体现出物业管理“安全第一”的属性，显示出保安队员在住宅小区管理中的各个阶段、各种环节中的职责和作用。

一、保安队伍的配制

住宅小区保安队伍的配置可采用“三结合”的配置方式，具体操作是：

1.年轻化与中壮年相结合。年轻化是指年龄在 30 岁左右的外来务工者，且他们的爱人在当地也有固定工作，这类人员相对来说比较稳定，对家庭有一定的责任心，生活上有压力，他们希望在当地能寻找到一份相对稳定的工作，在招聘时如果符合公司的要求可作为首选聘用对象。

中壮年是指年龄在 50 岁左右的本地应聘人员，他们原先是提供劳力的下岗人员及失土农民，特点是其它技术性工种较难录用，他们急需有份工作作为家庭的经济来源，聘用后工作比较安心，工作责任心较强，也非常珍惜来之不易的工作机会。工作安排中，适宜于安排长夜班。一般情况下，这些员工不但能做好自己的本职工作，而且能督促其他年轻员工在凌晨时分抓紧轮流巡查，提醒他们少打瞌睡，十分有利于夜间住宅小区的治安管理工作。

这种形式的合理配置优势在于：每配置一名长夜班和一名长日班队员，则能节省一名保安人员的编制。长夜班队员的配置目的是加强夜间的治安管理，上班

时间可安排为 21 ： 30 至凌晨 4 ： 30 ；若为了加强住宅小区的车辆管理，上班时间可安排为 15 ： 30 至 22 ： 30。

2.外来务工者和本地人员相结合。住宅小区物业管理处的保安部中，若能将外来务工者和本地人员相结合进行配置，则有利于保安队伍的正常管理和实际操作。保安员工内部因各种因素的多重性，会使他们相互配合，有时较为融洽，但是也不排除会产生矛盾、产生意见，管理者应当合理地、充分地运用这种无形形成的监督机制，在利用矛盾过程中及时解决问题，这对在第一线的管理工作十分有利。在保安队伍的配置中切忌外来务工者中同一区域性的人员在一起，若这种情况在保安队伍中占有的比率超过一定的限度（如果超过比率 30% 时），则不利于保安队伍的管理和控制，特别是对奖惩制度的实施会带来很大的难度。因为，同一区域性的所谓“老乡”，易形成小团体、拉帮结派，在处理一名违规、违纪队员时，难以下手，往往会牵动一大批人员。

3.新、老队员相结合。

住宅小区物业管理处的保安队伍要有严明的纪律性，这样才能保证有强的战斗力，配置中宜采用新、老员工相结合的方式。新员工因寻找到新的工作，或在管理处保安部工作中违规、违纪做出处理后而进行了变动，因新队员不断地充实，所以要按管理机制进行各类培训，合格后才能上岗，这样才能使他们尽快适应管理处保安部各岗位的工作，按照各岗位的工作职责和标准完成相关的管理任务。在这个过程中，如果有一名老员工与其配合，不仅可以及时纠正其工作中的不足，也可以为新员工的发展树立一个“榜样”，有利于整个保安队伍的日常管理，尤其是可避免保安队伍中懒散、形成小团体等现象的产生和蔓延，纯化整个保安队伍。

二、保安队伍的管理．保持保安队伍的稳定性，是搞好物业管理工作的基本保证。保安队伍既要保持相对的稳定性（对日常管理工作的开展非常有利），又要进行经常性的必要调整。管理过程中因员工的自动离开或员工在保安部工作的不适应性，都需作

出相应的调整，因而这支队伍应始终处于动态管理之中。管理者要对他们进行岗前培训，同时推出“以老带新”措施；新队员不断充实的过程中，培训工作这一重要环节一定要抓紧、抓好，这对整个保安队伍再次加强组织纪律性教育、提高战斗力是一次有效的充电，物业管理处主任和保安队长要化大力气齐抓共管。保安队伍的稳定，是住宅小区搞好物业管理工作的基本保证。

2.建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍。住宅小区物业管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍（尤其在夜间班长不在时），班长指挥各员工实施各自岗位的相应工作，同时督促、检查各员工执行工作的力度；骨干员工要配合班长做好管理工作，特别是当班长有急事未上班时，代替班长指挥，实施日常工作，当班内有新员工充实时带新员工熟悉岗位的相关工作；当新项目需介入时，保安人员进场阶段可提拔当班长任用，以利于新项目的承接和管理人员的配制。

3.保安队伍的管理中，用制度管人，奖罚要分明。在保安队伍的建设和管理中，应明确强调：用制度管人，公司制定的 《 员工手册 》 是每位保安员工的行为准则，保安部的岗位职责是每位保安员工的工作要求。制订的各项奖罚条例，是每位保安员工的纪律和行为约束。保安队伍管理中应提倡奖罚分明、弘扬正气、压制歪风邪气扩散，管理者应懂得公平、公正以及用制度管人的原则。

4.逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小区物业管理处的保安队伍相对都具有一定的规模，这支队伍的管理宜采用“末位淘汰制”。几个管理处曾实施过该方案，实践证明对保安队伍的建设管理是行之有效的，能出色地完成住宅小区物业管理中的各项任务。

住宅小区物业管理处合理、有效地搞好保安队伍的配置和管理，小区内相关的物业管理工作才能有序、规范地运作，“分工不分家”的管理理念也可真正得到体验，员工的凝聚力也会增强，团体精神才能真正形成和发挥。

第三篇：队伍管理

浅谈当前消防部队队伍管理中存在的薄弱环节及对策措施

消防部队担负着防火、灭火、抢险救援等任务，保持部队稳定才能有战斗力，才能打胜仗。近年来，随着新势的不断发展变化和兵役制度的改革，部队管理出现许多新的情况，新的问题，对提高战斗能力产生极大影响，加强部队的管理工作，全面加强部队正规化建设，是摆在当前部队管理教育中的一件大事，必须抓紧抓好。当前，全省消防部队正在加强部队管理，严格落实“五条禁令”，将为解决部队管理中存在的突出问题，促进部队正规化建设起到有十分重要的作用。

一、当前部队管理教育存在的薄弱环节

一是管理工作时紧时松，效果时好时差。有些单位抓部队管理象在拉橡皮筋，在上级强调或要求时，就把部队管理教育工作摆到议事日程，抓住不放，上级不要求，不强调时，就把管理工作放在边，或者就放松管理，长此以住，一些官兵摸清了部队管理的规律，钻管理的空子，使部队出现这样或那样的问题。如不假外出、逾假不归、酒后驾车、拖哨误哨与地方群众发生纠纷等。

二是部队管理基础不牢，经常性工作成效不明显。“基础不牢，地动山摇”。部队的管理工作贵在经常，也难在经常，管理的规律性是在平时管理教育的实践中总结摸索出来的，但有些单位的领导对部队管理不是靠平时打牢固基础，而是突击抓。出了事就抓一阵子，不出事就放松下来。“头痛医头，脚痛医脚”，有些单位抓部队管理，作风不实，图的是形式，上级检查突然发现问题时，就抓紧一阵，时间一长，干起别的工作来，又放到一边，致使部队管理松懈、纪律松弛、作风松散，严重影响部队的战斗力。突击抓，对一些平时懒散的战士来说，肯定受不了，有时可能造成官兵矛盾，部队管理的效果不会太明显。

三是管理工作没有真正被重视，没有经常抓的思想。有些单位领导口头上说的对部队管理抓的紧，抓的实，可部队还是不断出事，领导批评他们，还感到委屈。实际上，出事就说明管理教育工作没有抓好，至少说没有抓到位。特别是受市场经济的影响，一些单位为了官兵的福利，为了部队的硬件建设，投入大部分官兵从事防火业务，进行创收，一心想钱，而忽视对部队的管理。

四是兵兵关系紧张。随着兵役制度的改革，目前的兵员结构发生了较大变化，有士官，有上等兵，有列兵，而且士官的比例越来越大。老兵欺压新兵的情况一直存在，有时矛盾还会进一步激化，引发打架斗殴事件的发生。

二、当前部队管理教育存在的薄弱环节的原因

一是对管理工作的重视程度不够，“经常抓，抓经常”认识不清，意识不强。机关指挥基层，基层处在执勤备战的最前线，如果机关抓部队管理的作风不实，势必影响到基层抓部队管理的能力。消防部队的机关都处在比基层中队较繁华的城市中，机关不给基层作表率，基层中队官兵就会仿效。机关应付的事情多，加上消防部队与地方接触多，没有正规部队那样要求严格，在一些领导干部和基层指挥员身上不同程度地存在这种思想。现在一些机关对防火工作比较重视，对部队的管理教育放松，两者反差较大，有的领导在抓部队管理上，没有一盘棋思想，想起什么抓什么、看到什么干什么。有的单位把“教育整顿”当作能医百病的灵丹妙药，部队没发生问题，就把管理工作高高挂起，一旦发生了问题，就来一次教育整顿，希望一蹴而就，立竿见影，致使管理工作缺乏自觉性和经常性。

二是部分干部的管理素质跟不上部队建设发展的要求，直接影响着管理工作的实效。当前，部分管理干部不想管、不敢管、不善管的问题仍未得到有效解决。有些基层干部，没有把心思用在部队常性管理工作上，而是考虑个人问题多，关心部队建设少，缺乏事业心和

责任感。把不发生问题当做唯一目标，该管的不管，该抓的不抓，只求过得去，不求过得硬，得过且过，满足于把条令和制度贴在墙上，喊在嘴上。有的作风不深入，工作不具体，管理不经常，不愿意接触下属，高高在上，不发生问题不做工作，不找上门来，不去过问，成了身在兵中不知兵的“离兵”干部。有些刚毕业的基层年轻干部，缺乏管理部队实践经验，不会做思想工作，遇到问题，不知该如何处理，常常管不到点子上去，靠感情管理。有的以“罚”代管，动辄处分或变相体罚。管理不严，制度不落实，导致严重违纪和重大事故时有发生，打骂体罚战士，侵占战士利益的现象屡禁不止，这些问题虽然发生在少数单位和个别人身上，危害很大，影响部队建设和战斗力生成。

三是学习贯彻条令和“五条禁令”不坚决，不彻底。学习条令条例的目的就是运用条例条令来规范官兵的行为，来塑造部队的形象，但在现实的部队管理中，不执行条令条例，不按照条令条例办事，超越条令条例办事的现象在一些地方，单位还时常存在。有些单位在条令条例的学习上搞一阵风，在上级部署和检查时，突击学，突击考或者只看考试成绩，不管实效，使之流于形式；有的单位不善于把贯彻落实条令同抓部队管理统一起来，不能把条令的具体要求渗透到管理工作中去，致使管理工作随意性大，标准不高。

四是兵兵关系紧张的主要原因还是干部在引导和思想工作做得不深不细，没有充分发挥战士的兴趣和特长，加上有的父母是怕孩子在地方学坏，强制性送到部队上“保险”。上等兵上面有士官，许多事情班长安排下来后，他们转手安排给列兵，并附加了一些苛刻条件，以促进此项工作的落实，孰知，适得其反。有些中队，列兵经常受上等兵欺侮，年复一年，歪风盛行。有些上等兵，平时不注意、检点，工作上常常以班长自居，生活上经常侵占列兵利益，列兵非常怨恨但毫无办法。另外，列兵的服从意识差，能吃苦耐劳的列兵在逐年减少。有些新兵从穿军装起，就受到了来自各方面的关怀，优越感极强，对班长、老兵的批评和建议当作耳边风，服从意识差，工作、训练拈轻怕重。由于怕出事故，怕跑兵，列兵在新训期间就疏于严格管理，甚至连紧急集合都不敢多搞，助长了新兵的娇气。下队后，面对各业务和技能训练，列兵有畏难怀绪或逃避心理，成绩上不去，老兵对其看不惯，导致关系紧张。

三、当前部队管理存在的薄弱环节的对策与措施

一是提高对加强管理教育工作的认识。随着社会主义市场经济的建立，社会环境，兵员成份以及官兵的思想观念，价值取向，行为方式，发生着深刻的变化。各级领导必须对部队管理引起高度重视，切实树立一手抓业务建设，一手部队管理，“两手抓，两手都要硬”的思想，只有部队稳定了，战斗力提高了，才抓住了根本。

管理工作贯穿于消防部队防火、灭火救援、正规化建设的各个方面，涉及到所有单位和成员，是消防部队建设中一项打基础、管长远的工作。各级领导和基层干部必须牢固树立“经

常意识”，对管理工作要经常抓、抓经常，反复抓，抓反复，一刻也不能放松，不能间断。二是提高干部抓部队管理工作的能力。各级领导干部尤其是基层干部，既是部队管理工作的组织者、领导者，又是实施者和督促者，其管理素质的高低，管理能力的强弱，直接关系到部队管理的水平。因此，要通过加强思想教育，优化政治素质，使之坚定理想信念和“为官一队、振兴一队”的雄心壮志，增强革命事业和责任心。上级机关领导要时刻关心他们的成长进步和家庭困难，特别是对交流干部，一定要主动帮助其解决实际问题，使之无后顾之忧，全身投入到部队建设中来。要通过在职轮训、经常培训和实际锻炼，帮助他们提高管理素质。使其成为精通条令、贯彻落实条令和禁令的带头人；组织指挥的能手，科学管理的标兵，真正建立起一支想管、敢管、善管，素质高、形象好、作风硬的干部骨干队伍。三是严抓细抠条令条例。条令条例是部队管理的法宝，是全军建设部队的准则，是实施管理的核心问题。近年来，部队每年都在部队开展条例教育，但效果不好，在偏远的基层单位表现的尤为明显。这主要是没有掌握条令，贯彻条令，学习条令不实造成的。学习贯彻条令条例 是一个长期的过程，各级管理者，要严格执行条令条例，做官兵的模范，坚决废除

“土政策”； 要从点滴入手，在抓养成上下功夫，严抠细抓，使部队养成自觉按条令条例行动的良好习惯。

四是加强工作指导，狠抓管理落实。部队管理工作是一种动态管理，现阶段，部队的管理工作会出现许多新情况、新问题，对管理工作产生极大的影响。各级领导和机关要深入基层调查研究，掌握部队的真实情况，有针对性地搞好指导。同时加强对经常性管理的研究，对抓机关与抓基层、抓思想工作与抓管理工作，抓教育与抓养成、抓八小时以内与抓八小时以外、抓日常管理与抓灭火救援现场管理、抓执勤中队与抓防火科（大队）等问题，认真研究探讨，找出部队管理的规律，并运用到部队管理中去，提高管理部队的能力，促进部队全面建设。

五是正确处理兵与兵之间的矛盾。在部队内部，兵与兵之间是不可避免地在在各种各样的矛盾，正确处理这些矛盾，是实现我军内部紧密团结的重要环节，解决兵兵关系中的矛盾，关键在于我们的管理干部如何正确引导和对待他们之间的矛盾，就其性质而言，是非对抗的，多是因思想认识上的原因造成的，也有一些是因管理上的方式方法上的原因产生的。因此，要针对产生矛盾的原因，采取正确的方式引导他们去解决，我们的干部对个别战士思想上的认识问题，要用讨论的方法，说理的方法，批评和自我批评的方法来引导他们解决，首先，干部在平时的管理教育中引导他们要本着”与人为善“的态度，从讲团结的原望出发。以成相见，推心置腹地交换意见，从而增进理解，达成共识，其次，干部在管理与教育疏导的同时，应采取摆事实、讲道理、分清是非、以理服人的方法引导班长和二年兵，把他们认识与立场区分开来，把心理障碍与思想问题区分开来，把合理要求与无理取闹区分开来，着眼解决思想和世界观的问题，不在枝节上事上纠缠不休。第三人们头脑中的正确与错误、先进与落后的思想斗争，是普遍的、经常的，要想彻底纠正这些不正确的思想，不是简单地谈几次话就能解决的，我们的干部要用热心和耐心，始终如一地做好转化工作。

六是干部要学会综合运用管理教育的方法，关键在于观察和认识问题时克服片面性和表面性。毛泽东在《矛盾论》一文中指出：“所谓片面性，就是不知道全面地看问题，不了解矛盾各方面的特点。或者叫做只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林，这样，是不能找出解决矛盾的方法的。因此，必须在思想上克服片面性和表面性，学会全面地观察问题和深刻地分析问题，弄清问题的表现和实质，结果和原因，依此采用各种不同的方法，以求解决问题的最佳效果。

第四篇：浅谈加强班组队伍管理

浅谈加强班组队伍管理

摘要：针对目前我段班组普遍存在的管理问题以及段生产的高要求，本人从安全风险管理、生产管理及民主管理方面提出几点做法及经验。这对加强我段基层班组队伍建设，为保质保量的完成检修生产计划提供有效的基层班组管理参考依据。

关键词：班组建设管理经验

2013年是我段投入“和谐”型机车两年检生产以来关键的一年，段计划检修“和谐”型机车120余台，其中包括HXD1B、HXD3C两种机车的检修将交叉进行。“和谐”型大功率机车是集机、电、气于一体的高技术新型机车，检修组织和作业流程复杂，作业安全控制难度大，这对现场班组人员的操作水平和检修能力提出了新的要求。

在铁路各项生产经营活动的基本单位是班组，班组是最基层、最重要的生产管理组织，铁路几乎所有的生产经营活动都在班组中进行。班组的各项工作是否安全、有序、有效，直接影响着铁路发展的好坏，所以班组管理就成为了企业管理的基础。目前在我段班组人员大部分是应届毕业生，缺乏现场操作经验，整体业务能力无法与繁重复杂的检修过程相适应，根据以往经验发现困难大多表现在以下三方面：

一、班组部分人员安全意识淡薄，对潜在危险抱有侥幸心理。在平时生产中，部分班组成员对安全的重要性重视不够，安全责任意识淡薄，对潜在可能发生的危险抱有侥幸心理。具体表现在：

一、部分人员在使用设备时，操作不到位不规范，对不配套使用的设备存在蛮力作业情况；

二、部分作业流程不熟悉，盲目改变作业流程，容易引发事故。

二、对检修设备的操作水平不高，基础知识薄弱，导致生产效率不高。目前班组中大部分人员属于应届毕业生，普遍表现出对再学习的兴趣不高，再学习动力不足。这样的局面导致我段对班组要求的交叉知识的学习目标远低于预期，在劳动力不足的情况下，明显难以按时按计划完成班组的既定生产任务。

三、大部分班组成员对“和谐”机车的具体构成，操作检修流程不够熟悉。

由于“和谐”型大功率机车是集机、电、气于一体的高技术新型机车，“两年”检修组织和作业流程复杂，这对人员的技术要求提出了更高的要求。目前我段绝大多数人员对机车的组成及检修流程不熟，知识储备不够，导致检修作业难度明显增加。

针对以上诸多困难挑战，为保证我段今年检修计划顺利完成，在班组管理时要加强安全风险管理、生产管理及民主管理，迅速使班组队伍管理思维贯彻到班组各个岗位，落实到个人言行，切实加强班组队伍建设，提高班组生产效率，从而保质保量完成我段年生产目标。根据以往班组管理经验，在班组管理方面应做到以下几点：

第一、全面推进安全风险管理，落实安全意识到个人。安全风险时时刻刻存在于日常生活中，在生产生活中尤其潜藏着诸多不确定因素，再加上少数个人疏于防范，使在生产过程中的安全控制难度大大增加。为全面推进安全风险管理，真正落实安全风险意识到个人，在平时班组生活中应做到：

一、班组长一定要带好头，领好队，提高自身的安全风险意识。班组长作为班组的领导者和监督者，有责任有义务在平时的生产生活中加大安全风险的宣传力度，并时刻督促班组成员做到安全的“三不伤害”要求。每天充分利用好班前会这个契机，班组长要强调加强个人及生产安全意识。班组长在生产进行过程中要保持清醒的头脑，敏锐的目光，不能放过一丝一毫的安全隐患，对有安全隐患的作业流程必须先及时排除再进行作业。

二、各个班组成员要有互相监督意识。以“风险在我心中，安全在我手中”为标尺，时刻警惕可能发生的危险，互相提醒帮助，从而在源头上减小风险，降低事故发生的可能性。

三、班组要定期组织学习“安全风险管理”业务知识。各个成员必须人手一本学习记录本，一星期不少于一次集体学习安全风险，做好学习记录。

四、充分利用好班组各种宣传手段，加大安全风险的宣传力度。具体表现在利用好班组展板的宣传、班前会的口头宣传，生产生活中的交流宣传等。只有全面推进安全风险管理，真正落实到安全风险意识到个人，让安全风险意识深入人心，才能保证我们的生产安全，高效，有序的进行。

第二、切实加强生产管理，把握作业流程标准。班组的最主要任务就是在安全的前提下，高质量高效率的完成生产任务。班组完成既定生产任务具体到细节就是在各个生产过程中把握好作业流程，进行标准化作业，又快又好的实现的生产目标。为了切实加强班组生产管理，把握好作业流程标准、细节，在生产过程中应做到：

一、班组长作为班组的指挥者在熟知生产计划、生产进度的基础上要时刻督促自己和班组成员牢牢咬住生产进度，不放松生产。在生产的过程中班组长发挥带头作用，对“不懂”，“不太会”的工班成员做到手把手，面对面，教会后上手的过程。班组长要以个人的素质、威信来树立良好的自身形象，鼓励督促班组成员积极生产，认真执行标准化作业流程。

二、充分发挥班组长的监督作用。班组要建立健全工班考核机制，做好考核记录。班组长要对劳动积极，态度端正的人员给予适当的奖励；对不听从管理，散漫人员要进行重点教育，每周举行一次重点教育会议并进行适当的处罚。

三、班组成员对自己不熟悉的作业流程有责任有义务要求学习，服从班组长的指示要求。从而保证生产作业的标准化，更好的完成生产计划和要求。

第三、宣传班组成员再学习，培养业务学习氛围。针对目前班组大部分成员对“和谐”型机车知识不够了解，不够熟悉，并且在知识的学习方面仅仅局限于自身的岗位的情况，为了加强班组成员的综合业务能力，提高班组成员交叉作业能力，我建议在班组日常生活及生产生活中应做到：

一、充分发挥班组长的带头学习作用。班组长作为班组的核心，首先自己要熟悉检修机车的各个作业流程，对生产方面的知识要足够认知度。班组长做好表率，做好带头作用，以自身良好的形象素质来激发班组成员的学习热情。

二、班组每天要组织集体学习，不放松一分一秒的学习时间。比如在开展班前会的半个小时，午休前的半小时，下班前的半小时，都是大量的黄金学习时间。

三、鼓励班组成员进行再教育。为提高班组成员的学历，加强班组成员的业务能力，提高班组成员的综合素质，班组应该鼓励成员进行再教育。具体比如“专升本”国民教育系列考试、技术职称考试、培训考试、证书考试等等。只有在班组中充分培养“人人爱学习，人人想学习”的学习氛围，让班组成员在学习的氛围中，从客观被动转化到主动能动的学习，这样才能真正学好知识，学会知识。人人都有充足的交叉知识，人人都会几个岗位的操作流程，就为检修好“和谐”型机车打下扎实的技术知识基础。

第四、发扬民主管理精神，让职工感受家的温情。班组就是一个大家庭，人人都应该享有发言权。针对目前班组中存在职工家在异地，对目前的工作状态不甚满意而有负面情绪的状况，我建议班组在民主管理应该做到以下几个方面：

一、在班组的日常生产生活中，班组长应该尽量做到倾听每一位成员的心声，消除极少数人的负面情绪。班组管理做到人性化管理，对组员有要求回家探亲的，在不影响生产进度的情况下可以适当给予调休。

二、在班组的日常宣传中要集中宣传向上的正能量。班组内部要积极宣传倡导“舍小家为大家”，“无私奉献“的精神，消除班组内的消极情绪，及时疏导个别组员的不良情绪，让每一位班组成员充满生活的热情，培养他们对生产的积极态度。

三、在班组内部可以适当举办一些球赛，展览等集体活动，加强班组成员的集体荣誉感，感受班组家的温情。进而从根本上培养班组是一个大家庭的有爱氛围，减少职工的思乡情绪及负面状态，这样才能提高职工的生产积极性，增加生产的安全性，提高生产的效率。

班组管理是企业管理最基础并是较复杂的一部分，也是不可缺少的一部分。班组中的成员在自己的岗位上尽职尽责，从根本上提高班组安全风险水平，把握生产进度，团结班组成员，齐心协力，每个班组都尽心尽责，这为圆满完成我段今年检修目标提供了可靠的基础管理参考依据。

第五篇：外委队伍管理材料

山西汾西正城煤业外委队伍管理情况

正城煤业基建科 2013年11月28日 汾西矿业正城煤业有限责任公司

FENXIKUANGYEZHENGCHENGMEIYEYOUXIANZERENGONGSI

正城煤业外委队伍管理情况

一、外委队伍管理：

1、外委队伍管理情况：

正城煤业属基建矿井，所有工程均由工程公司承建，工程监理由山西昊圣建筑工程项目管理有限责任公司于2012年2月11日中标，2月17日签到合同。

公司自基建初期就对各项矿建工程和土建工程的建设施工严格管理，工程监理责任层层落实，严把工程质量关。山西昊圣建筑工程项目管理有限责任公司具有房屋建筑工程监理乙级、矿山工程监理乙级资质且已备案。

2、现场管理情况：

正城煤业对施工现场监理、安全管理人员、工程技术人员、验收员等严加管理，要求岗位人员做到班交班、手交手，保证每个施工地点都有监管人员，确保施工安全及工程质量符合要求。

二、外委施工队伍管理机制情况：

工程公司正城项目部现场管理到位，队伍分工明确，矿建一队、二队负责矿建施工，土建一队、二队、三队负责土建施工。

正城煤业和上级检查单位共同对施工队伍的资质、合同、现场施工质量、安全等方面进行监督管理。施工队伍资质符合规定要求且以备案。我公司还建立了施工人员的劳动汾西矿业正城煤业有限责任公司

FENXIKUANGYEZHENGCHENGMEIYEYOUXIANZERENGONGSI

用工管理档案、施工人员的安全培训教育档案、隐患排查治理制度及隐患排查治理台账，特种作业人员都取得特种作业操作资格证，每个单项工程开工都有施工安全技术措施、施工规程措施。加强外包队伍管理机制。