运作管理答案

第一篇：运作管理答案

1信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面：实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。√

2系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。√

3狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。×

4信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。×

5作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。×

6信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。×

7CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。√ 8企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权。×

9CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。×

10信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。√

11以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。×

12现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。√

13在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。√

14局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。× 15战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严

格。×

EDl的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。√

IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。√

用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。√

用于信息系统规划的方法很多，最常用的方法有战略目标集转化法、关键成功因素法、和企业实体法。× 企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。× 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。× 信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。× 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时×

从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。×

DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。×

企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。√

企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略×

数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。√ 企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。×

信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。√ 系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料，而且可以为查找系统故障提供线索。系统运

行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。×

一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。× 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施？（）D、总体保障

下面哪个不属于安全控制措施的环节？（）B设备 计算机输入的是（）A、数据，输出的还是数据 决策表是用来描述逻辑模型中（）B、处理逻辑说明 决策过程中的设计活动阶段的任务是（）C、设计出多个可供选择的方案

录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是（）B、重复输入校验

在DFD中,标号为P3的处理逻辑所处的数据流程图是（）D、第一层 由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是（）C、交互式问答 系统测试方法主要有（）C、白盒测验

在数据库的逻辑设计中,适用性较强的范式级别是（）

C、3NF

MIS按管理层次的分类中包括（）B、战略管理

录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值

相同方可保存凭证,这种输入校验方法是（）D、平衡校验 下列代码是区间码的有（）B、邮政编码 用户选择系统各主要功能的界面设计方案是（）A、菜单式

一个企业在计算机管理应用的发展过程中，如果它开始摆脱各下属自行开发、信息不共享的混乱局面，而进入以整个企业进行统筹规划的阶段，就说明该企业进入了诺兰阶段模型的（）A、第三阶段（控制）面向对象的系统分析的主要内容包括（）A、确定对象的属性，识别对象/类，确定对象的服务

完成系统逻辑模型建立的阶段是（）C、系统分析 可行性分析的主要内容包括（）B、经济可行性，技术可行性，管理可行性

下列代码是顺序码的是（）A、凭证流水号

MIS系统设计中强调每个功能模块间的数据控制与传递量要小指的是（）B、低耦合用BSP法进行战略规划时,绘制U/C矩阵的行依据是（）A、企业过程

完成组织结构图绘制的阶段是（）A、详细调查 决策科学化的发展方向之一是（）B、定性决策向定量与定性相结合的决策发展

用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵的列依据是（）D、数据类

用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵时U代表的是（）C、使用关系

用BSP法进行战略规划时，绘制U/C矩阵时C代表的是（）C、使用关系

开发企业战略信息系统的关键一步是（）B、搜索 并确定企业的战略机会

MIS战略规划方法中重点规划内容突出的方法是

（）C、CSF

DSS与MIS相比,处理的决策问题是（）C、非结构

化

在数据库的逻辑设计中,无传递函数依赖的最低层范式

是（）C、3NF

面向对象的系统设计主要内容包括（）A、问题域，人机交互，基础对象

无法达到的测试境界是（）B、穷尽测试

表格分配图的主要构成元素中有（）A、业务处理 系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是（）B、循环结构

通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是（）D、AGILE

业务流程图的主要构成元素中有（）A、单据报表账目

MIS的管理层次结构包括（）B战略管理系统 与MIS发展相关的先进管理理念是（）D、ERP 系统转换的方式中，最适合于规模较大且复杂的系统的是（）C、分段转换

在模块聚合的分类中，聚合度最高的是（）B、功能聚合在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是（）B、格式校验

表格分配图是系统分析阶段用来描述（）A、管理业务流程的图表

判断表由以下几个方面组成（）A、条件、决策规则和应采取的行动

管理信息是（）A、加工后反映和控制管理活动的数据

信息按企业管理的层次而显现出的特征是（）D、等级性

企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）A、多用户系统 B、单机 C、计算机网络 D、工作站方案 信息资源管理的基本内容包括的主题有（）。A、资源管理的方向和控制 B、建立企业信息志愿指导委员会 C、信息资源的组织机构

按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关。A、产品品种的多少 B、产品复杂程度 C、工艺特点

MIS系统设计中模块划分的标准有（）B、低耦合 C、高内聚 D、窄宽度 E、少层次

决策过程包括（）A、情报活动 B、选择活动 C、设计活动 E、实施活动

MIS的逻辑模型的组成部分有（）A、DFDD、DDE、处理逻辑说明

构成决策表的元素有（）A、条件组合 D、方案选择

专家系统的核心部分是（）。A、知识库子系统 D、推理子系统

MIS战略规划的方法有（）B、SST法 C、BSB法 E、CSF法

系统程序设计时经常用到的控制结构有（）A、选择结构 B、循环结构 C、顺序结构

确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（）A、潜在的利益分析 B、对企业的影响 C、成功的可能性 D、需求

信息系统对产品质量有那些影响？（）A、利用信息产品软件，简化产品的设计与生产工程。B、有助于建立高标准的质量体系。C、缩短运行周期 D、改进设计质量和精度

下面哪些选项是信息处理器中的内容，（）A、硬件 B、软件 D、系统开发人员

常见的数据安全保护对象有（）A、数据定义 B、数据文件 D、程序

作为信息系统评价指标的有（）A、可靠性 B、经济性 C、正确性 D、准时性

管理信息系统有哪些主要功能？（）A、数据处理功能 B、预测和决策功能 C、计划功能 D、控制功能 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）A、多用户系统 B、单机 C、计算机网络 D、工作站方案 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括()。A、无线通信 D、电子商务

信息系统的特征体现在()。A、附属性 B、间接性 C、整体性

基本MRP的依据是()。B、主生产计划 C、产品零件结构 D、库存信息

企业的信息系统项目开发过程中，()。A、C10是整个企业信息化建设的关键 B、系统分析师是信息系统项目的关键

IT项目的特点包括()。B、复杂性 D、柔性

第二篇：运作管理

婚庆行业在我国的发展历程

09080504101609市营（4）班张健

婚庆，具体来说指的是婚礼庆典策划。婚礼策划是指为客人量身打造的婚礼。它涵盖各种婚礼形式或是各种婚礼形式的组合体，它是根据每位新人的不同爱好、追求或诉求点而不同为新人量身定做的婚礼。

婚礼策划着重点在于婚礼本身，会场布置着重点在场景的布置，婚礼大于会场布置，一场好的婚礼，会场布置是为婚礼服务的，它是为了更好地表达婚礼而设置的一个元素，正如一场电影为表达主题而设置的周围环境布置一样，会场布置是为做好一场婚礼服务的。如果做一场婚礼把重点放在会场布置而忽略婚礼本身的话那结果是使更多的人注意现场布置而非注重婚礼本身带给人的感觉。一场好的婚礼是应该两者都兼顾，还同时兼顾其他很多的元素的。具体请参考何为婚礼策划。

在市场经济下的今天，“两个人的甜蜜事业”早已通过商业化运作成为一种产业而存在。自20世纪90年代初中国第一家婚庆公司成立至今，婚庆市场的蛋糕是越做越大，并牵动了婚纱摄影、美容美发、首饰礼品、烟酒餐饮、交通旅游、家居用品等众多相关产业的发展。统计数字表明，近年来，我国每年约有1000万对新人登记结婚，全国每年因结婚产生的消费总额高达3500亿元。到2010年，我国的婚庆综合消费能力将达数千亿元人民币，发展前景不容小觑。

婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。

婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。

在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36.83%的新人要为新娘购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游。

但是，快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。婚庆行业要把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品。对于日益壮大的婚庆市场，相关部门应加强管理，如对婚庆公司从审批注册到管理，从等级到价位，都应该有一套相应的规定和措施，并且严格把关，规范运作。要树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。持续的金融危机已经一定程度上影响了人们的消费观念。曾经一度流行的高端婚庆形式已经鲜有人问津，而经济节约型婚庆模式越来越受到欢迎。2009年婚庆的整体费用会出现5%左右的价格变动。在婚庆用品中，价格变化最大的就是鲜花。2008年婚庆公司鲜花进货价格就已经翻了两番。而且，鲜花价格还有上涨趋势，估计到2009年增幅在20%左右。

第三篇：《生产与运作管理》问答题答案

生产与运作管理习题集

第一章

绪论

简答题

1.简述社会组织的三种基本职能？

答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动

②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金

③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。

2.生产运作管理的内容有哪些？

答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响

②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面

③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。

3.制造型性生产与服务性运作有那些区别？

答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品

②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送

③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。

基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。

4.生产运作管理的目标是什么？

答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。

5、什么是生产系统？它的要素有哪些？

答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。

要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。

6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？

第二章

企业战略与生产运作战略

简答题

1、生产运作战略包含哪些内容？

答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。

（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；

（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。

2、简述生产运作战略的特点。

答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；

②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；

③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。

3、简要分析基于成本的战略。

答：基于成本的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获得价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒。

4、简要分析基于质量的战略。

答：是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

5、简要分析基于时间的战略。

答：是指企业把时间转化成一种关键的竞争优势来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。

第三章

需求预测

第四章

产品开发和流程分析

简答题

1.服务性产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？

答：特点：1.生产产品的数量是由客户的需求而定的.2生产无规律.无计划性.客户可能随时都会下订单

3.生产的产品的质量无参照性--主要是能满足客户

4.生产产品无固定性----不同的客户所要的产品不一

优势：

2.什么是新产品？新产品的类型有哪些？

答：定义：是指在技术、功能、性能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。

类型：①改进型产品：这是对老产品的改进和完善，是创新程度最小的一类新产品，是对现有产品的补充和延伸。

②换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使产品性能有重大突破。

③创新产品：采用科学技术的新发明所开发出的产品，它是创新程度最高的一类

产品。

3.新产品开发的动力模式有哪些？

答：①需求拉动型，即开始于市场机会，通过市场研究和客户反馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场需求的产品开发方案。

②技术推动型，即开始于技术创新和变革，并确定可以是技术和市场相匹配的产品开发方案。

③跨职能合作型，即新产品的引进开发是跨职能的，它同时需要营销、运作、工程以及其他职能的合作。

4.简述企业研究新产品开发的意义。

答：有利于增强企业的市场竞争力；有利于扩大市场份额；适应个性化定制生产的需要；产品更新换代的需要。

5、现代社会环境对新产品设计有哪些要求？

答：①面向顾客的设计：人体工程，美学的思考；②产品的可制造性和生产的经济性；③产品的三化：系列化、通用化以及模块化设计。

第五、六章

生产和服务设施选址和布置

简答题

1.厂址选择的影响因素有哪些？

答：（1）经济因素：运输条件与费用、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件与费用

（2）政治因素：包括政治局面是否稳定，法制是否健全，税负是否公平等

（3）社会因素：包括居民的生活习惯，文化教育水平，宗教信仰和生活水平

（4）自然因素：包括气候条件和水资源状况。

2、哪些因素导致生产与服务设施应该靠近原材料供应地？

答：（1）原料笨重而价格低廉的企业（2）原料易变质的企业（3）原料笨重，产品由原料中一小部分提炼而成（4）原料运输不便

3、哪些因素导致生产与服务设施应靠近销售市场？

（1）产品运输不便（2）产品易变化和变质（3）大多数服务企业（4）增重产品

4.何谓服务性生产？它主要有哪几种类型？

答：定义：不提供有形产品的生产活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、咨询、医疗等。

分类：（1）按客户参与程度分：分为参与型、不参与型、混合型

（2）按服务的性质分：纯服务型、准制造型、混合型。

5.何谓对象专业化？它有何优缺点？

答：定义：是指按照产品（零件或部件）建立生产单位。

优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专业设备，提高工作效率，增强生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产管理工作。

缺点：只固定了生产一种或很少几种的设备，因而对产品品种变化的适应能力差，适应市场需求变化的应变能力较差。

6.服务性生产按是否提供有形产品分为哪几种类型？试举例说明。

答：（1）纯服务性运作，不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课。

（2）一般服务型运作，提供非自己生产的有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅。

7.何谓工艺专业化？它有何优缺点？

答：定义：是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。

优点：对产品品种变化适应能力增强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。

缺点：需要跨越多个生产单位，加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂；由于变换品种时需要重新调整设备，耗费的非生产时间多，生产效率低。

8.如果有一个工人，无论其怎样努力，工作速度总是比同一条装配线上的另外20个人慢15%，你如何处理这种情况？

答：（1）分割任务，以使节拍能够缩短（2）共享任务，使临近的工作站可以协助他完成任务（3）采用并行工作站（4）使用更熟练的工人（5）加班（6）重新设计整条流水线

9.结合服务业的例子来分析工艺专业化和对象专业化的区别。

答：（1）工艺专业化即按相同工艺特征建立生产单位。在同一生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。如锻压车间、精加工车间、热处理车间、装配车间等。

在服务业中，同样可按工艺专业化原则组织生产。如图书馆中可下设流通部、采编部、技术部等。

（2）对象专业化原则即按相同加工对象建立生产单位。在以对象专业化原则建立的生产单位中集中了为加工某种产品工件所需的全套设备和有关工种的工人，对相似的产品工件进行该全部或大部分工艺加工。如发动机车间、底盘车间、齿轮车间等。

在服务业中，同样可按对象专业化原则组织生产。如医院系统中的专科医院。

10.大批大量生产有哪些优势？

第七章

综合生产计划

简答题

1.简述生产计划工作的主要内容。

答：调查和预测社会对产品的需求，核定企业的生产能力，确定目标，制定策略，选择计划方法，正确制定生产计划、库存计划、生产进度计划和计划工作程度以及计划的实施与控制工作。

2.编制综合计划时如何平衡能力与需求？

答：综合生产计划要解决的问题是在既定的市场条件下，如何确定总产量，进一步再考虑如何安排生产进度，如何调整人力资源，如何决定库存数量，目的是使利润最大化，而生产成本最小化。

决策方式：1、调整供给的决策方式——“稳妥应变型策略”

（1）通过新聘或解聘来改变劳动力水平；（2）通过超时工作或减时工作来改变生产率；（3）改变库存水平；（4）外包；（5）聘用非全日制雇员。

2、调节需求的决策方式——“积极进取型策略”

（1）提供价格诱导刺激需求

；（2）高峰需求时期的延期交货

；（3）导入互补产品。

策略

1.追逐策略：

追逐策略是指通过调节企业的工作人数来达到改变企业的生产能力，以便适应变化的市场需求的策略。

2.平准策略：平准策略是指在综合生产计划的时间跨度内保持产出率或劳动力水平不变，通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。

3.混合策略：当企业只采用一种策略来应对需求波动时就称为单一策略，而采用两种或两种以上的策略组合时则称为混合策略。

3.生产计划的主要指标有哪些？

答：产品品种指标、产品产量指标、产品质量指标和产品产值指标。

4.什么是滚动计划方法？它有什么优点？

答：定义：一种定期修订未来计划的方法。

滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

优点：（1）使计划的严肃性和应变性都得到保证（2）提高了计划的连续性

5.简述生产能力计划的风险性。

6.简述能力扩大的策略。

第八章

库存管理

简答题

1.何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？

答：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题产生的，要解决问题，就需要降低库存。因此，零库存是一个不断降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。

2.处理非均匀需求的策略有哪些？

答：（1）

调节需求：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定预约系统，调节上下班时间，固定时间表

（2）

调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能，分享产能，培训多技能员工。

3.如何影响顾客的需求？处理非均衡需求有哪些策略？

答：（1）

调节需求：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定预约系统，调节上下班时间，固定时间表

（2）

调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能，分享产能，培训多技能员工。

4.什么是库存，它的作用是什么？

答：定义：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料。

在制造业中，一般分为原材料、产成品、备件、低值易耗品和在制品等。

在服务行业，一般指用于销售的有形商品和用于管理的低值易耗品

作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定作用。成品库存外部需求和内部生产分隔开，像水库一样（3）分摊订货费用(Ordercost)和调整准备费用(Setupcost)（4）防止短缺（5）防止中断

5.何谓库存？从物料流的角度看，企业主要的库存有哪些？库存有何弊端？

答：定义：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料。

在制造业中，一般分为原材料、产成品、备件、低值易耗品和在制品等。

在服务行业，一般指用于销售的有形商品和用于管理的低值易耗品

6.简述最大最小系统的含义和优缺点。

答：定义：最大最小系统仍是一种固定间隔期系统，只不过它需要确定一个最低库存水平点s，当经过时间间隔t时，如果库存降到s及以下，则发出订货；否则，再经过时间t时再考虑是否发出货物。

优点：不一定在每次检查时都订货，故订货次数较少，从而可节省订货费

缺点：可能需要相当大的安全库存，若在检查时的库存水平稍高于订货点，则安全库存期需要两个订货间隔期再加上前置时间

7.物料生产（采购）批量规则有哪些？

答：

8.什么是BOM？它的表述方式有哪些？

答：定义：采用计算机辅助企业生产管理，首先要使计算机能够读出企业所制造的产品构成和所有要涉及的物料，为了便于计算机识别，必须把用图示表达的产品结构转化成某种数据格式，这种以数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单，即是BOM。

表述方式：产品要经过工程设计、工艺制造设计、生产制造3个阶段，相应的在这3个过程中分别产生了名称十分相似但却内容差异很大的物料清单EBOM（工程）、PBOM（计划）、CBOM（设计）。

9.简述固定间隔期系统的含义和优缺点。

答：含义：每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有的库存补充到一个最高水平S。

优点：不需要随时检查库存量，到了固定的间隔期，各种不同的物资可以同时订货，不仅简化了管理，也节省了费用。

缺点：不论库存水平L降得多还是少，都要按期发出订货，当L很高时，订货量是很少的。

10.什么是安全库存？如何确定安全库存？

答：定义：由于销售与生产的数量和时机不能被准确地预测而持有的库存。

安全库存的计算一般需要借助统计学方面的知识，假设顾客的需求服从正态分布，通过设定的显著性水平来估算需求的最大值，从而确定合理的库存。

11.简述处理非均匀需求的纯策略。

答：（1）

调节需求：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定预约系统，调节上下班时间，固定时间表

（2）

调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能，分享产能，培训多技能员工。

第九章

物料需求计划

简答题

1.MRP系统有哪些输入与输出？

答：输入：产品出产计划、产品结构文件、库存状态文件

输出：.对各种物料的具体需求，包括需求量和需求时间；订单的发出时间

2.MRP的基本原理是什么？其子系统由哪些？

答：

(1)从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；(2)根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

子系统：

3.什么是MRP，简述其基本原理。

答：定义：对由最终产品决定的非独立性需求的订货和时间进度安排的设计系统

基本思想：确保在正确的时间正确的地点得到正确的物料资源

原理：(1)从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；(2)根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

第十章

生产与服务作业计划

简答题

1.平行移动方式和顺序移动方式的特点如何？其加工周期如何计算？

答：平行移动方式：每个零件在前道工序加工完毕后，立即转移到后道工序去继续加工，形成前后工序交叉作业。加工周期为T平为T平

=∑ti

+（n﹣1）tL，式中，tL为最长的单件工序时间，其余符号同前

顺序移动方式：一批零件在上道工序全部加工完毕后才整批的转移到下道工序继续加工，T顺

=

n∑ti，式中，n为零件加工批量；ti

为第i

工序的单件工序时间；m为零件加工的工序数。

2.什么是SPT规则？什么是EDD规则？

答：SPT：最短作业时间准则，该规则把所需加工时间最短的作业优先开始，然后是加工第二短时间的作业，如此等等。该规则也常常称为最短加工时间规则（Shortest

Processing

Time,SPT）。

EDD：最早交货期规则，该规则按照作业的交货期顺序赋予优先权，交货期最早的作业最先进行。交货期最早同时意味着等待该作业完成的顾客需求最迫切，所以EDD也称最高顾客优先权规则。

3.简述排序与编制作业计划的关系。

答：

第十一章

供应链管理

简答题

1.什么是供应链管理?它的本质是什么?

答：定义：为了满足顾客变化的需求，使企业获得持续的竞争优势，对供应链上所涉及的各种活动进行的计划和控制

本质：强调的是伙伴关系和信息共享，通过这种伙伴关系和信息共享及时掌握整个供应链的销售、库存、生产和物流状况，并通过合理的分工，协调快速满足顾客的需求，为供应链企业降低运营成本和提高顾客满意度，并最终带来竞争优势和利润。

2.什么是牛鞭效应?

答：是指需求信息不断扭曲放大现象，即需求变异加速放大效应，3.VMI、联合库存和多级库存控制的区别是什么？

答：在VMI系统中，把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。

联合库存控制是一种风险分担的库存管理模式。在传统的分销模式下，分销商根据市场需求直接向工厂订货，每一个分销商都有自己的库存。

多级库存控制：当某节点企业检查其库存状态时，不但要检查本库存点的库存数据，而且还要检查其下游需求方的库存数据。

4.为什么说物流是第三利润源?

答：1、利润是由收入减去成本得到的，成本包括生产过程成本和流通成本。

2、生产过程成本是由物资成本和人力成本组成。其中，物资成本即人们所称的“第一利润源”；人力成本被看成是“第二利润源”。

3、所谓流通成本实际上就是我们现在所说的物流成本。4、随着市场的竞争日益激烈。企业在这个市场能够占有的市场份额也是有一定限度的，达到一定限度时，不能再扩大利润的时候，人们开始寻找新的利润增长点，这时我们发现在我成本中占据相当高比例的物流费用如果能有效的把它降低，就等于提高了我的利润。所以这时我们开始把现代物流称为是“第三利润源”。

第十二章

项目计划管理

简答题

1.何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？

答：定义：就是网络图中消耗时间最长的那条路线，或由关键作业所组成的路线。

作用：关键路径的工期决定了整个项目的工期，任何关键路径上的终端元素的延迟在浮动时间为零或负数时将直接影响项目的预期完成时间

2.什么是网络计划技术？网络计划的主要优化方法有哪些？

答：定义：是通过网络图的形式，反映和表达计划的安排，通过网络进行分析、计算和优化，寻找达到预定目标最优化方案的一种科学管理方法。

优化方法：（1）工期优化：1.缩短作业时间

2.调整网络，利用非关键路线上的资源，充实关键路线，以缩短关键路线上的时间。3.调整网络结构

（2）时间优化：

(1)抓关键路线

(2)充分利用时差

(3)对非关键路线上的各项活动，充分利用时差，调整开工和完工时间，以便集中必要资源于关键路线作业。

3.网络图有哪几种基本形式？

答：（1）双代号

网络图是应用较为普遍的一种

网络计划形式。它是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图。

（2）单代号网络图用一个圆圈代表一项活动，并将活动名称写在圆圈中。箭线符号仅用来表示相关活动之间的顺序，不具有其他意义，因其活动只用一个符号就可代表，故称为单代号网络图。

4、简单说明绘制网络图的基本规则。

答：（1）在同一个网络图中，不允许出现两个相同的作业；箭线的方向其水平投影应指向右方或为点；外部协作作业要明确标示。

(2)不同管理层需要不同详细程度的网络图，其分解原则符合系统分解原则

(3)两个相邻节点之间只有有一条箭头线。

(4)一个网络只能有一个开始节点和一个结束节点。

(5)网络图中不允许出现闭路循环

(6)网络中的节点要统一编号，且不可重复。

(1)

第十三章

先进生产方式

简答题

1.JIT的基本思想是什么?JIT所谓的浪费包括哪些内容?

答：JIT的起源可以归因为日本的环境。由于缺乏空间和自然资源，日本人对浪费产生了反感。

内容：①在生产过程中，只有实体上改变物料的活动才能增加价值（例如加工和装配过程），而质量检验、点数、返工、库存等活动都不增加价值，因而是浪费；

②由于质量问题造成的废料、不合格品、不必要的等候时间和低效的工作方式超过了最少资源的界限，也是浪费；

③超过需求的过度生产也不产生价值，更是浪费。

2.相对与大批量生产方式,JIT有何优点?

答：（1）库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用。

（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本。

（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性。

（4）避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现。

（5）由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

3.看板管理的主要目的和机理是什么?

答：目的：看板系统是JIT的生产计划和控制子系统，目的是用信号表示对零件的需求，并且保证这些零件的及时产出以提供给后续工序制造或装配。

机理：

1.生产和运送的工作指令

2.有效防止过量生产和过量运送

3.进行“目视管理”的工具

4.库存功能

第四篇：厦门大学网络教育2014运作管理-复习题答案

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期

《运作管理（本科）》课程复习题

一、名词解释

1、服务性运营: 不制造有形产品的运营活动

2、项目管理；项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

3、学习效应；学习效应是指企业的工人，技术人员，经理等人员在长期生产过程中，可以积累产品生产、技术设计以及管理工作经验，从而通过增加产量导致长期平均成本下降。

4、所谓时间研究：时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。

5、批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量

6、生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。

二、简答题

1、制造业中不包含服务，服务业中不包含制造过程，对吗？为什么？

答：不对。因为，服务已经成为产品竞争要素之一，服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的，这些产品可能是自己制作的，如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务，服务业中也包含制造过程。

2、生产计划的作用是什么？

答：1）可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。

2）机器时数都是预先安排好的，因此可以一目了然，心中有数。

3）制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准。

4）周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人员控制。

5）可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。

3、流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？

答：1）加工装配型生产的地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同的地区，甚至在不同的国家进行。由于零件繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生产过程协作关系 十分复杂，计划、组织、协调与控制任务十分繁重，造成生产管理十分复杂，因此，加工装配型企业 是生产管理研究的重点。

2）流程型生产的地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，工艺参数得到控制，就可以生产正常的合格产品。生产过程中的协作与协调少，因此生产管理相对简单一些，但对于设备和控制系统的可靠性要求高

4、生产运作战略的制定包括哪几个步骤？

答：（1）确定企业当前的运作宗旨和目标；（2）分析企业的内外环境；（3）识别生产运作的特殊能力；（4）重新评价企业的宗旨；（5）制定运作战略；

（6）实施战略。

5、大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别？

答：企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。

6、物料需求计划的基本观点是什么？

答：①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待； ②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。

7、简述生产战略与公司战略的关系？

答：企业的整体经营目标通常是由公司经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产战略在内的各个职能级战略的制定，都受公司整体目标的制约和影响。

8、什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产能力和生产任务之间的平衡 ？

答：代表产品：在结构与工艺相似的多品种的系类产品中，选择产量与劳动产量乘积最大的产品作为代表产品，将其他产品按劳动量换算为用代表产品表示的数量。

假定产品：实际上并不存在的产品，只是为了结构与工艺差异大的产品有一个统一的计量单位而假定的。

计算生产能力的目的就是为了衡量生产计划的可行性，因此要进行生产能力与生产任务的平衡。如果生产能力满足不了计划任务的要求，应采取一定的措施扩大生产能力，如果生产能力大于计划任务，则应设法利用生产能力，以免造成无端的浪费。有了平衡分析，计划人员就可以做到心中有数，采取措施安排好生产能力。对于能力不足的时段，要提出相应的需求计划，落实生产单位所能提供的能力，对于能力有富于的时段，要尽可能加以利用。

9、为什么要进行装配线的时间平衡？

答：装配线的平衡是使人员之间或机器之间尽量平衡，这样装配线的产出才能达到要求的水平。有效的节省时间 提高效率 降低成本时间平衡，是为了用最 经济的办法，提高最大的效率，使线上的设备利用率最大，不造成不必要的浪费。

10、库存控制的作用是什么？

答：库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。

11、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？

答：企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了

产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。

12、并行工程的本质内容体现在哪些方面？

答：1)强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。

2)强调产品的可生产性。

3)强调产品的可使用性，可维修性和可报废性

4)强调产品开发的并行交叉。

5)注重技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。

6)面向过程和面向对象。

7)强调系统集成和整体优化。

三、计算题

1、某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用 Ａ 零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。根据历史资料统计可知，Ａ 零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算 Ａ零件的经济订购批量。

答:Q* = SQRT(2*DS/C)=SQRT(2*商品年需求量*每次订货成本/单位商品年保管费用)年订货量为5000*2=10000件，平均一次订货准备所发生成本为28.8元 每件存货的成本2*20%=0.4元 则经济订货批量(2*10000*28.8/0.4)=1200件。

2、某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。

单位：万元

试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？假设商店服务期为10年。

答：大型商店：净投资回报率=[（25*0.2+12*0.5-5*0.3）*10]/500=0.19中型商店：净投资回报率=[（20*0.2+10*0.5+5*0.3）*10]/300=0.3

5小型商店：净投资回报率=[（15*0.2+8*0.5+3*0.3）*10]/200=0.395

由此可见，应该兴建小型规模的商店

3、一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期。

答：T平=（10+5+20+15+5）+(4-1)×20=115

T平顺=4×(10+5+20+15+5)-(4-1)×(5+5+15+5)=130

第五篇：配送中心运作与管理复习题答案

配送中心运作与管理复习题答案

一、判断题

1~5

√

×

×

×

√

6~10

×

×

√

×

√

11~15

√

√

√

√

×

16-20

√

√

√

√

×

21-25

×

√

×

√

×

26-30

×

×

√

×

×

31-35

×

×

×

×

√

36-40

×

√

×

×

√

41-44

√

√

√

×

二、1~5：

A

A

C

D

A

6~10：

B

B

B

B

B

11~15：B

C

A

B

C

16~20：C

B

A

C

D

21-23

C

D

A

三、1~10:

ABC

ABC

AB

ABCD

ABD

AB

CD

ABCD

ABCD

ABCD

11~20:

ABC

BCD

CD

BC

ABCD

ABC

ABCD

AB

ABCD

AC

21~30：

ABC

ABCD

ABC

ABCD

ABCD

ABCD

ACD

ABCD

ABCD

ABCD

31-40

ABC

ABCD

ABD

ABCD

ABCD

ABC

ABCD

ABCD

ABCD

ABCD

四、简答题要点。

1.简述配送中心的作用。

配送中心的作用可以归结为以下几个方面：

（1）

使供货适应市场需求变化

（2）

经济高效的组织储运

（3）

提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务

（4）

促进地区经济的快速增长

（5）

对于连锁店的经营活动是必要的2.简述区域性配送中心的三个基本特征。

（1）经营规模比较大，设施和设备齐全，并且数量较多，活动能力较强。

（2）配送货物的批量比较大而批次较少。

（3）在配送实践中，区域性配送中心虽然也从事零星的配送活动，但这不是其主要业务。

3.简述配送中心规划的程序。

（1）

前期准备，视为配送中心规划提供必要的基础资料，可采用调研的方法。

（2）

确定目标及原则，主要是依据前期准备工作的资料，确定配送中心建设的近期、中期、远期目标。

（3）

功能规划，是将配送中心作为一个整体的物流系统来考虑，依据确定的目标规划配送中心为完成业务而应具备的物流功能。

（4）

选址规划，主要包括分析约束条件、确定评价标准、选择选址方法、得出选址结果。

（5）

作业流程规划，是重要的步骤，决定了配送中心作业的详细要求，对后续建设有重要影响。

（6）

信息系统规划，包括两部分：配送中心内部的管理信息系统分析与设计、配送中心的网络平台架构。

（7）

设施设备规划，包括原有设施设备分析、配送中心的功能分区、设施设备的内部布局、公用设施规划。

4.简述配送中心管理的内容P23

5.简述鲍摩-瓦尔夫模型的优缺点。

优点：计算比较简单；能评价流通过程中的总费用；能求解配送中心的通过量，即决定配送中心规模的目标；根据配送中心可变费用的特点，可以采用大批量进货的方式。

缺点：由于采用的是逐次逼近法，所以不能保证必然得出最优解。此外，由于选择设备地点的方法不同，有时，求出的最优解中可能出现配送中心数目较多的情况。也就是说，还可能有配送中心数更少、总费用更少的解存在。因此，必须仔细研究所求得的解是否为最优解。配送中心的固定费用没有在解中体现出来。

6.简述配送中心选址的程序和步骤P49-52

7.简述配送中心的作业流程。

总体而言，配送中心可分为接收并并汇总订单、进货（采购订货、验收、储存入库）、分拣（加工作业、分拣作业、包装作业、理货、配货作业）、出货流程（配装或配载、送货）等。

具体作业环节包括订单处理作业、采购作业、进货入库作业、库存管理作业、补货及分拣作业、流通加工作业、出货作业处理、配送作业、会计作业、营运管理及绩效管理作业。

另外，还有一些特殊作业流程：不设储存的作业流程、加工转换型配送中心的作业流程、分货型配送中心的作业流程。

8、简述配送中心建设中如何利用原有的设施设备P118-119

9.简述条形码技术的主要特点。

1)

简单条形码符号制作简单，扫描操作简单易行；

2)

信息采集速度快，是普通计算机键盘输入速度的20倍；

3)

信息采集量大，利用条形码扫描一次可以采集几十位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条形码增加字符密度，使输入信息量可以成倍地增加；

4)

可靠性高，误码率仅为百万分之一，首读率可达98%以上；

5)

设备结构简单，成本低。

10.自动订货系统在企业物流管理中的作用P160-161

11.简述电子商务背景下配送中心的特点。

1)

配送反应速度快；

2)

配送功能集成化；

3)

配送服务系列化；

4)

配送作业规范化；

5)

配送目标系统化；

6)

配送手段现代化；

7)

配送组织网络化；

8)

配送经营市场化；

9)

配送流程自动化；

10)

配送管理法制化。

12.简述配送中心的效益来源，结合成本管理。

首先，配送中心能减少环节，从而大大减少了流通领域供需双方的接触次数和交易次数。

更重要的是，配送中心可以增加效益，具体如下：

可产生规模效益；

发挥专业化分工优势；

有效控制商品的质量；

减少客户的库存；

有效降低物流成本。

13.简述如何有效控制配送中心成本。

三个方面入手：

（1）

采购成本的控制，需要加强市场采购信息的收集和分析、与供应厂商简历融洽的关系、制定适宜的采购时机与合理的采购批量；

（2）

配送成本的控制，需要加强配送的计划性、确定合理的配送路线。

（3）

进行合理的车辆配载。

14.简述设备管理的原则。

设备选择总原则是技术上先进，经济上合理。具体而言，通常需要考虑以下几个方面：

（1）

生产性

（2）

节能性

（3）

耐用性

（4）

维修性

（5）

可靠性

（6）

成套性

（7）

灵活性

（8）

环保性

（9）

经济性