和平供电所用心服务大讨论

第一篇：和平供电所用心服务大讨论

和平供电所开展“用心服务—客户满意我快乐”主题大讨论

知己知彼心连心 善始善终最快乐

——和平供电所“用心服务—客户满意我快乐”活动情况汇报

和平供电所位于新洲区偏远的北部丘陵岗地，管辖两个街镇，营业户数32000户。内设机构有运行维护班，营抄班和三个农电服务部，是一个边缘化的基层班组。这里特殊的环境和艰苦的工作条件使全所员工在逆境中奋发，练就了永不气馁的员工精神，形成了爱岗、敬业、务实、真诚的精神风貌。员工们视客户为上帝，知己知彼，真诚服务，他们急客户之所急，想客户之所想，善始善终，把客户的满意当做自己最大的快乐，较好的完成了“以我为中心”到“以客户满意为中心”的理念转变，让新洲供电企业在面对社会各界的关注下打造了展示自身形象的一个快乐舞台。

孙子兵法有一个著名的论断“知己知彼，百战不殆”。作为一名基层供电所所长，在熟知供电所的工作范围、工作职能和服务内涵的同时，更需要要对农民、对客户有着深厚的感情，要知道他们想着什么，期盼着什么；作为保一方供电的供电所所长，工作的宗旨就是为客户服务，这就是电力客户赋予的光荣使命和服务工作的外延。和平供电所按照“五个结合”的原则，强化服务功能，创新服务方式，增进心与

心的交流，突出特色服务，有力地诠释了“用心服务”和“客户满意”的深刻内涵，实现了供电服务水平的全面提升。

一、结合便民小组开展心连心特别服务。安全无小事，事关你我他。便民小组由5人组成，重点对辖区农村孤寡老人、残障人、特困户、五保户、军烈属等提供上门服务；在农忙季节，服务到田间地头，及时帮助农民解决临时用电问题；组织服务队员定时下乡开展安全用电、义务家电安装、家电使用常识、家用漏电保护器使用与检查等用电知识的宣传，防止人身触电事故的发生。对农村用户迁移、新建房屋用电主动提前介入服务，帮助解决用电事宜，告知私拉乱接电线存在的安全隐患和可能酿成事故的后果，发放《安全用电常识》、《窃电、违章用电案例读本》等宣传资料，让老百姓远离危险，受到贴心照顾。

二、结合 “零距离”服务开展“一对一”帮助。供电所提出了以“服务零距离，真情每一秒”为核心的服务要求，架起了供电企业“零距离”服务社会、促进和谐的桥梁。实行“一站式”用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及“电费绿卡村”签约服务，解决了2个乡镇历史遗留的13个特困户用电难问题，大型扎花企业用电报装难问题，28个村级人畜饮水、抗旱排涝的用电需求，为广大农村客户营造了更为方便、快捷、完善的电力服务，实现与客户沟通“零

距离”、服务“零距离”、投诉“零目标”，得到社会各界的广泛认可。

三、结合欠费停电催收提升友情操作服务。为了加强电费回收管理工作，切实加强客户欠费停（限）电、复电管理，严格操作流程，实现闭环管理工作标准，避免因欠费停电导致发生口角或纠纷。要求对在法定日进行抄表的台区管理人员，必须做细心登录、仔细检查、认真比对，发现隐患及时通知，电量突增的要预先传达通知，让客户提前做好应缴电费的准备工作；对常年在外家打工家中无主要成员的客户，做到年前登门拜访，帮助办理“电费绿卡村”储蓄，讲清原因，让客户存足电费，一来解决了用电欠费，二来加大了“电费绿卡村”的推广和应用，主动延伸了服务，得到了客户的欢迎，并实现每月电费回收100%的考核目标，有力提升了欠费停电的管理流程和延伸了服务触角，实现双赢。

四、结合农网升级改造有效解决供电卡口和低电压问题。和平供电所把辖区供电卡口和低电压改造工程作为一项重要工作来抓，建立24小时故障抢修值班制，加大对故障抢修设备、材料、车辆的保障机制和服务投诉的考核力度，将优质服务。始终把保障居民生活用电放在第一位，并把群众用上放心电、优质电作为检验优质服务的标准，为此，供电所多方争取资金，积极上报改造项目，不断深入街道乡村，田间地头实地考察、监测电压，加强线路故障和运行分析记

录，上门处理用电卡口问题，确保满足当地群众正常的生产、生活用电，现已新增10KV配变台区25个，延伸400V低压线路6700M，有力地缓解了用电卡口情况。

五、结合行风行评不断健全客户监督机制。全所员工全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，坚持开展走村串户活动，经常联系居民客户、重要企业、人大代表、政协代表对供电所优质服务的意见和建议。在营业厅设举报电话、举报箱，公开服务承诺，公开电价，公开报装业务流程和收费标准等，做到挂牌上岗、挂牌服务、挂牌收费；能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，笑容面对，消除误解；严肃处理员工在优质服务工作中存在的生、冷、硬及不按章办事等“庸、懒、散”现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要的行为，明确岗位职责，健全考核制度，接受社会各界的监督与考评。

优质服务是供电企业的生命线，是供电企业拓展市场的通行证，为客户服务只有起点没有终点，有很多细节需要我们不断思考、不断探索和不断完善。我们将以此次主题活动为契机，结合“治庸问责”风暴，借鉴兄弟单位先进经验，自我加压，强化措施，扎实工作，加强沟通，以解决客户最关心、最直接、最现实的问题为目标，让客户感受到方便、快捷、满意的服务，把爱心洒向社会的每一个角落。

第二篇：大石门变所用变保电措施及有关预案

甘河滩变电所保所用电措施

变电所的所用电系统是保证变电所安全可靠地输送电能一个必不可少的环节。主变压器冷却器电源、变压器有载调压电源、分合闸操作电源；直流系统要有源源不断的交流电能转换成直流电能的交流充电电源，以保证直流系统的正常工作需要；变电所的照明、检修工作电源、通讯电源、设备机构加热电源、同样需要电源。从以上情况可以看出，所用电源一旦消失，就会影响变电所的运行，严重的甚至引起系统停电和设备损坏事故。所以变电运行人员对所用变的作用，必须有足够的重视。为保证我站所用系统的正常运行，制定以下措施望各值在实际工作中认真落实执行：

1、当值期间要求值班人员熟悉了解所用电及380V系统运行方式，以保证事故情况下正确、迅速的判断处理。以保证所用系统的可靠运行。

2、设备专责人按巡视要求进行所用变设备巡视工作，设备巡视工作应认真仔细倒位，发现异常及时汇报处理并加强设备特巡工作。

3、所用变保护压板按定值投退，我站所用变容量分别为（1＃：100KVA

2＃:30KVA）根据所用系统负荷变化情况（冬季加热回路投运负荷较大）按站要求结合每月测温工作对所用变系统进行测温。发现异常及时汇报处理。

4、了解熟悉所用变的运行方式，保证所用系统可靠供电。

5、熟悉了解本站1＃、2＃、所用变及380V系统倒闸操作之间有关注意事项；在进行倒所用变时需先停而后在投入另一台所用变，防止非同期并列。

甘河滩变电所

景阳变所用变系统有关事故处理预案

一、2＃所用变高压套管爆炸事故处理预案

1、运行方式：330KV：Ⅰ、Ⅱ母1、2、3、4串运行；1# 2＃主变高中压侧并列运行；110KV：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ母并列运行，Ⅰ母代81、85、86开关，85开关热备用；Ⅱ母代82、95、93开关，Ⅲ母代94、89开关，94开关热备用；35KV：I、Ⅱ段母线及1#、2#、3#、4＃电容器运行；1#所用变带380VI段、2＃所用变带380VII段负荷，3＃所用变停电检修；380VIII母热备用。２、事故现象：

X时X分：主控室监控主机警铃、喇叭响。同时室外有爆炸声，监控主机信息简报窗口显示：2#所用变60、02开关跳闸。3５KV2#所用变事故总信号动作；2#所用变RCS9621A过流I段保护动作； 2＃主变故障录波器起动。３８０VII段母线电压、电流指示为零。３５KV２＃所用变保护动作； 380VII段母线PT断线动作；1#、２＃主变冷却器II段工作电源故障信息。

３、事故处理：

X时X分：将事故情况向调度及有关部门简单汇报。

X时X分：立即派人检查一次设备及保护动作情况；同时检查１＃、２＃主变压器通风电源是否切换，冷却器运转是否正常，并将1#2#主变冷却器电源工作方式开关切至I段。检查一次设备发现2＃所用变A相高压套管爆炸，２＃所用变：35KV60开关；380V：02开关跳闸，检查二次设备保护信息为：380V2＃所用变RCS-9621A、保护过流I段保护动 作出口，其余设备运行正常。

X时X分：由以上情况判断为：2＃所用变A相高压套管爆炸，造成2＃所用变RCS-9621A过流I段保护动作出口，跳开60、02开关。

X时X分：立即用１＃所用变带380VI、II、III段母线运行，恢复380VII段母线交流负荷。1）检查02、03开关确在分闸位置；2）拉开021、022刀闸；3）检查11开关确在断开位置，合上10开关（合10开关时应用短接线在101刀闸与102刀闸B相之间跨接，否则10开关合不上）；４）检查10开关确已合好；５）检查380VIII母电压指示正常；６）合上11开关；７）检查11开关确已合好；8）检查380VII母电压指示正常。此时380VII母交流负荷恢复正常。

X时X分：检查60开关确在断开位置。拉开602、601刀闸。在2＃所用变高压桩头与2＃所用变高压进线电缆头之间验电装设接地线一组；在2＃所用变低压桩头与2＃所用变低压母线桥之间验电装设接地线一组，做好安措等待专业人员处理 X时X分：将上述处理情况详细汇报地调、工区及相关部门。备注：与检修人员协调工作，尽快恢复3#所用变供电。

二、35KVI段母线故障处理预案

1、运行方式：330KV：Ⅰ、Ⅱ母1、2、3、4串运行；1# 2＃主变高中压侧并列运行；110KV：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ母并列运行，Ⅰ母代81、85、86开关，85开关热备用；Ⅱ母代82、95、93开关，Ⅲ母代94、89开关，94开关热备用；35KV：I、Ⅱ段母线及1#、2#、3#、4＃电容器运行；1#所用变带380VI段、2＃所用变带380VII段负荷，3＃所用变停检；380VIII母热备用。２、事故现象：

X时X分：主控室监控主机警铃、喇叭响，监控主机信息显示：１#主变35KV侧51、55、56、1＃所用变380V：01开关跳闸，57开关在合闸状态。１#主变低压侧事故总信号动作；RCS-978Ⅲ侧过流Ⅰ段保护动作；１＃主变故障录波器起动。35KVI母线、３８０VI段母线电压、电流指示为零。35KVI段母线PT断线动作；380VI段母线PT断线动作；２＃主变冷却器I段工作电源故障信息。

３、事故处理：

X时X分：将事故情况向调度及有关部门简单汇报。X时X分：首先派人投入1＃主变退低压侧电压保护压板。X时X分：立即派人检查一次设备及保护动作情况；同时检查１＃、2＃主变通风回路切换是否正常，冷却器运转是否正常。到主变保护一小室，检查发现1#主变RCS-978低压侧过流Ⅰ段保护动作”51、55、56、380低压室：01开关跳闸灯亮，检查一次设备发现517刀闸靠母线侧A、B相瓷瓶闪络。同时检查１＃、２＃主变压器通风电源是否切换，１＃、２＃冷却器运转是否正常，并将１＃、２＃主变冷却器电源方式开关切至II段。判断为35KVⅠ母PT517刀闸AB相短路造成1#主变低后备过流I段保护动作 51、55、56、01开关跳闸。35KVI段母线及380VI段母线失压。

X时X分：经两人认可，恢复音响及保护信号，立即汇报地调及工区。

X时X分：用２＃所用变带380VI、II、III段母线运行，恢复380VI段母线交流负荷。1）检查0１开关确在分闸位置；2）拉开011、012刀闸；3）检查03开关确在分闸位置； 4）检查10开关确在断开位置，合上11开关（合1１开关时应用短接线在1１1刀闸与1１2刀闸B相之间跨接，否则1１开关合不上）；5）检查11开关确已合好；6）检查380VIII母电压指示正常；7）合上10开关；8）检查10开关确已合好；9）检查380VI母电压指示正常。恢复380VI母交流负荷。

X时X分：根据调令拉开511、512、551、552、561、562、刀闸，拉开57开关及571、572刀闸；断开35KVⅠ母PT二次开关，拉开517刀闸。在517刀闸与35KVⅠ段母线之间验明确无电压装设接地线一组。做好35KVⅠ母的安全措施。

X时X分：操作完毕，汇报调度。等待专业人员处理。

X时X分：35KVⅠ母检修工作完毕，汇报调度。按调令恢复35KVI母供电后，退出1＃主变退低压侧电压保护压板。

三、35KV522 刀闸靠开关侧AB相短路事故处理预案

1、运行方式：330KV：Ⅰ、Ⅱ母1、2、3、4串运行；1# 2＃主变高中压侧并列运行；110KV：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ母并列运行，Ⅰ母代81、85、86开关，85开关热备用；Ⅱ母代82、95、93开关，Ⅲ母代94、89开关，94开关热备用；35KV：I、Ⅱ段母线及1#、2#、3#、4＃电容器运行；1#所用变带380VI段、2＃所用变带380VII段负荷，3＃所用变停检；380VIII母热备用。２、故障现象 X时X分：主控室警铃、喇叭响，监控主机信息简报窗口显示：3331、3330、主变中压侧、低压侧事故总信号动作；2#主变差动速断保护动作，工频变化量起动、比率差动起动。2＃主变三侧开关3331、3330、82、52开关及3＃、4＃电容器58、59开关，２＃所用变０２开关跳闸，2＃主变电压、电流无指示，2＃主变故障录波器起动。35KV、３８０VII段母线电压、电流指示为零。35KVII段母线PT断线动作；380VII段母线PT断线动作；1#２＃主变冷却器II段工作电源故障信息。

3、故障处理

X时X分：解除音响，将以上情况立即汇报中调、网调、地调及工区，详细情况待检查后汇报。

X时X分：２＃主变跳闸全站负荷由１＃主变带，派专人监视１＃主变负荷变化情况，如主变过负荷应及时向调度申请转移负荷。保证１＃主变在额定负荷下运行，同时派人将１＃主变冷却器全部投入运行，及时监视１＃主变负荷、油位及温度变化情况，并作好记录。

X时X分：检查2#主变差动保护范围内所有一次设备、各保护小室保护动作情况及故障录波器动作情况，2#主变保护柜液晶窗口显示：差动速断动作，工频变化量起动、比率差动起动。82、52、58、59开关保护柜跳闸灯亮。330KV小室3330、3331辅助柜TA、TB、TC灯亮。主控室录波器分析简报显示： 故障相别：AB相，测距：0KM，时间：X年X月X时X分。从波形分析：2＃主变三侧开关变位，开关跳闸。检查2＃主变差动范围内一次设备时发现：60开关在合闸状态，35KV侧522刀闸靠开关侧AB相瓷瓶闪络。

X时X分：做好记录，恢复信号，根据一次设备、保护动作情况及录波器动作情况，判断为2＃主变35KV侧522刀闸靠开关侧AB相瓷瓶短路。，引起2#主变差动速断保护动作，２＃主变三侧开关跳闸联跳３＃、４＃电容器，同时造成35KVII母及380VⅡ段母线失压。

X时X分：用１＃所用变带380VI、II、III段母线运行，恢复380VII段母线交流负荷。1）检查0２开关确在分闸位置；2）拉开0２1、0２2刀闸；3）检查11开关确在分闸位置； 4）合上10开关（合10开关时应用短接线在101刀闸与102刀闸B相之间跨接，否则10开关合不上）；；5）检查10开关确已合好；6）检查380VIII母电压指示正常；7）合上11开关；8）检查11开关确已合好；9）检查380VII母电压指示正常。恢复380VII母交流负荷。

X时X分：将以上详细情况汇报中调、网调、工区，根据调令将2＃主变转为检修状态，检查3331、3330、82、52开关确在断开位置，拉开两侧刀闸，在522刀闸与２＃主变之间验电装设接地线一组（X＃）；在522刀闸与52开关之间验电装设接地线一组（Y＃）。做好安全措施，等待专业人员处理。

X时X分：2＃主变522刀闸故障处理完毕，根据中调令恢复2＃主变供电。

注：若系统负荷较重情况下，负荷转移困难。可按调令:将故障点隔离后，恢复２＃主变运行。结合计划检修停电处理。

四、2＃主变重瓦斯保护动作 变压器着火的事故处理

1、运行方式：330KV：Ⅰ、Ⅱ母1、2、3、4串运行；1# 2＃主变高中压侧并列运行；110KV：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ母并列运行，Ⅰ母代81、85、86开关，85开关热备用；Ⅱ母代82、95、93开关，Ⅲ母代94、89开关，94开关热备用；35KV：I、Ⅱ段母线及1#、2#、3#、4＃电容器运行；1#所用变带380VI段、2＃所用变带380VII段负荷，3＃所用变停检；380VIII母热备用。

2、事故现象：

X时X分：主控室警铃、喇叭响；2＃主变三侧3331、3330、82、52开关及3＃、4＃电容器58、59开关；２＃所用变０２开关跳闸；60开关在合闸状态，监控主机信息简报窗口显示：２#主变事故总信号；2＃主变本体重瓦斯动作；压力释放阀动作信息； 2＃主变电流、有功、无功无指示； 2＃主变故障录波器启动。35KV、380VII段母线电压指示为零。35KVII段母线PT断线动作；380VII段母线PT断线动作；２＃主变变冷却器II段工作电源故障信息。

3、故障处理

X时X分：解除音响，将以上情况立即汇报中调、网调、地调及工区，详细情况待检查后汇报。

X时X分：２＃主变跳闸负荷由１＃主变带，派专人监视１＃主变负荷变化情况，如主变过负荷应及时向调度申请转移负荷。保证１＃主变在额定负荷下运行，同时派人将１＃主变冷却器全部投入运行，及时监视１＃主变负荷、油位及温度变化情况，并作好记录。

X时X分：立刻派人检查2＃主变间隔所有设备，检查二次设备DDM控制柜：探头动作；重瓦斯动作信号灯亮。2＃主变保护屏液晶显示重瓦斯动作及重瓦斯动作信号灯亮。检查一次设备发现2＃主变释压阀喷油着火，此时应立即投入２＃主变DDM充氮灭弧装置投入压板；按下手动按钮；启动２＃主变DDM充氮灭弧装置。断开2＃主变冷却器；有载调压及滤油机电源。拨打119火警电话及我局保卫部电话，并组织人员进行灭火，X时X分：救火人员应听从值班长指挥，２＃主变外部着火应使用CO2、干粉灭火器及消防沙箱沙子进行火情扑救。火情过大时运行人员，应尽努力控制火情发展，并注意相邻设备有无引生火灾的危险，有火灾危险时应及时将相邻设备停电。灭火过程中运行人员应注意人身安全，防止被火烧伤。消防部门到站后值班长应迅速与消防负责人联系，向消防人员讲明２＃主变相邻带电设备位置及有关注意事项，协助消防部门灭火。

X时X分：２＃主变火灾扑灭，将具体处理情况详细汇报网调、中调、地调及局、工区领导。

X时X分：检查主变三侧开关确在断开位置。拉开其两侧刀闸，做好2＃主变检修安全措施，等待处理。

X时X分：拉开２＃所用变60开关及两侧刀闸。检查02开关在断开位置，拉开021、022刀闸。合上10（合10开关前应在10开关B相两侧短接，否则10开关合不上）、11开关。用１＃所用变带380VI、II、III段母线运行。恢复380VII段母线交流负荷。

X时X分：2＃主变检修期间，加强1＃主变监视工作，将1＃主变冷却器全部投入运行，并注意负荷及温度情况，增加主变间隔设备巡视及测温工作。

五、1# 所用变检修，2＃所用变

进线电缆头爆炸处理预案

1、运行方式：330KV：Ⅰ、Ⅱ母1、2、3、4串运行；1# 2＃主变高中压侧并列运行；110KV：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ母并列运行，Ⅰ母代81、85、86开关，85开关热备用；Ⅱ母代82、95、93开关，Ⅲ母代94、89开关，94开关热备用；35KV：I、Ⅱ段母线及1#、2#、3#、4＃电容器运行；1#、3＃所用变检修、2＃所用变带380VI、II、III段负荷运行。

2、事故现象：

X时X分：室外有爆炸声，全站交流失压（夜间全站交流照明熄灭）。火灾报警控制器：“主电故障”装置报警。监控主机信息简报窗口显示：2＃所用变RCS-9621保护过流I段保护动作出口；60、02、10、11开关分位动作，1＃、2＃主变冷却器全停动作；1＃、2＃主变冷却器II段工作电源故障动作，1＃、2＃主变冷却器交流控制电源故障动作；1＃、2＃主变冷控失电；I、II段充电柜交流输入欠压信息。

3、事故处理：

X时X分：将事故情况向调度及有关部门简单汇报

X时X分：若事故发生在夜晚，立即将站内事故照明投入，拉开直流室交流电源进线空开及380V配电室：330KV开关空压机 电源；生活水泵电源；主变通风电源。派专人监视1＃、2＃主变各侧电流及温度变化情况，通知调度做好负荷转移准备工作。并随时向调度及有关领导汇报。

X时X分：派人检查一次设备及保护动作情况，检查一次设备发现602 刀闸与2＃所用变进线电缆头爆炸；35KV：60开关、380V： 02、10、11开关在分闸位置；1＃、2＃主变通风电源消失，冷却器停转；检查二次设备保护信息为：2＃所用变RCS-9621保护过流I段保护动作出口；主变保护柜液晶显示：冷控失电；其余设备运行正常。

X时X分：由以上情况判断为：2＃所用变进线电缆头爆炸； 2＃所用变RCS-9621过流I段保护动作出口，跳开60、02开关。造成380VI、II、III母线失压,导致1#、2＃主变通风电源全部消失。

X时X分：立即将以上情况详细汇报调度及局、工区领导，打电话询问修试所检修人员，１＃所用变检修进度是否具备供电条件。得到可以供电的答复后，立即组织人员拆除１＃所用变安全措施，恢复１＃所用变供电，用１＃所用变带380VI、II、III母线运行。具体操作如下：

1）检查02开关确在分闸位置，2）拉开021、022刀闸，3）拆除１＃所用变安全措施，4）合上571、572、012、011刀闸、合上57开关，合上01开关。用1＃所用变带380V负荷，所用变恢复正常后将直流室交流电源进线空开及380V配电室：330KV开关空压机电源；生活水泵电源；主变通风电源合上，并检查主变冷却器运转正常。倒所用变操作应迅速果断，防止１＃、2＃主变冷却器全停延时跳闸。

若倒所用变操作不能在短时间内完成（20分钟），应汇报调度：退出１＃、2＃主变冷却器全停跳闸压板。（如若发生事故，１＃、３＃所用变均不具备供电条件情况下，应将情况及时汇报局领导，将局内备用电源车调至我站作为临时电源。供１＃、２＃主变通风及各电压等级设备操作电源，保证我站设备安全运行。到站，临时电源接在380V检修电源刀闸下侧。）若备用电源车短时无法到达，建议调度转移负荷。1小时不能及时恢复主变通风，按调令将1＃、2＃主变停运。

X时X分：检查60开关确在断开位置。拉开602、601刀闸。在2＃所用变高压桩头与2＃所用变高压进线电缆头之间验明确无电压装设接地线一组，在602刀闸与2＃所用变进线电缆头之间验明确无电压装设接地线一组，做好安措，等待专业人员处理

X时X分：将上述处理情况详细汇报地调、工区及相关部门。

景阳变电所

第三篇：安理会讨论中东和平进程

安理会讨论中东和平进程

2013-1-25 6:56:56来源：《 人民日报 》（2013年01月25日 21 版）人民日报联合国1月24日电（记者席来旺、吴云、丁小希）联合国安理会23日举行有关中东问题的例行公开会议。联合国中东和平进程特别协调员塞里在会上表示，巴以和平进程缺乏实际行动,后果对于所有人都是严重的。2013年绝不能成为实现两国和解方案毫无作为的一年。

中国常驻联合国代表李保东大使在会议上表示，中方对任何有助于推动巴以复谈的倡议均持开放态度。中国希望巴以双方相向而行，采取切实措施，积极营造有利于复谈的环境，争取早日重启谈判并取得进展。

李保东表示，定居点问题是巴以复谈的主要障碍。以色列作为强势一方，应率先采取行动，停止在巴勒斯坦被占领土修建定居点，释放在押巴人员，缓解加沙等巴被占领土人道主义紧张局势，消除复谈障碍，为早日重启和谈创造条件。

第四篇：心电购置申请

心电网络介绍

心电信息综合管理系统为医院心电图以及心内科检查建立数字化网络工作平台，是心电图数字化存储、临床心电图与心电图诊断中心实现无线传输，心电图全院信息化共享的理想解决方案。实现心电检查从检查、报告、临床心电图采集，集中存储、临床共享、统计检索全流程的信息化管理。解决长期困扰医院的床旁心电图检查，心电图纸备份繁琐、临床调阅，心电图科室收入低的问题。科室现状

目前我院规模不断扩大，患者不断增加，医院已经步入数字化网络化的时代，我们工作当中检查量最大的最常规的心电检查却一直停留在单机检查、单机打印、手写报告的模式，在医疗事业快速发展的今天，这种模式越来越不能满足我们医院目前实际情况。心电网络市场了解

根据多次的学术会议与市场了解，目前国内已经有多家医院实施了心电网络管理系统，同地区医院：XXX第一人民医院、XXX医院、XX市第二人民医院、XX县人民医院、XX县人民医院、XX人民医院、XX县人民医院、XX市人民医院等都使用了该系统，该系统采用先进的手持式心电检查仪下病房进行心电图床旁检查，同时在门诊增加数字化18导工作站与心电检查设备连接，实现所有心电图检查设备的网络共享，设立专门的心电医生报告工作站进行集中报告编写打印，实现心电图信息图像全院发布并共享，迅速提高医院的心电图检查效率，在心电图检查原有基础上提高40%左右，是一套能够为医院带来经济效益的比较实用系统，其实质作用：

1、社会效益分析

（一）医院心电图网络信息化

随着医疗信息化进程的不断深入，医院对信息化建设的需求也越来越强烈，医疗信息共享成为信息化的首要目标，作为医学检查中最为基础与重要的心电检查，长久以来，都还沿用单机工作，单机输出的工作模式。没能用信息化手段提升心电检查的作业品质与工作效率。

改变一直以来单机工作的流程与模式，可以与医院的HIS、电子病历等系统集成，提供临床医生需要的心电图文报告资料，同时也丰富了电子病历所需要的各种心电图检查资料。并将宝贵的医疗资源进行长期集中存储，以快速方便的方式发布到临床进行共享。

（二）提高医生工作效率 ,优化工作流程

心电图的工作流程实现网络自动化进行，不再需要在用心电图医生下去病房做床旁心电图，不需要在各个病区之间多次往返的工作；只需要点击传输，临床护士可轻松将心电图传输到 心电图室心电图医生可在几秒时间内接收到，在网络快速将诊断报告回复，临床医生可以在电子病历中调阅并打印，大幅度提高工作效率与诊断时间优化了流程。

（三）规范医院心电图报告，提高医院形象

针对大量的心电图检查，不在需要手动输入患者信息、不在需要手动测量、不在要手写报告，可直接在会诊工作站上输出规范诊断报告，打印出图文并茂的病历，同时生成电子病历，规范医院的电生理检查与诊断秩序，在医患矛盾不断的今天，专业人做专业事，所有电生理检查集中出报告，集中数字化的存储，可以实现患者资料统计存储和自动化，疑难患者资料的储备，对于科研分析有重大意义，同时可以对科室员工的工作量和状态进行统计，能够发现管理薄弱环节，更好评价员工，激励员工，为科室创造更大的效益。

（四）建立心内患者资料库，提高医院软实力

可以实现心脏病患者所有影像资料统计存储和分类管理，疑难患者资料的储备，对于科研教学分析有重大意义 心电网络可扩展性

1、可扩展区域远程心电

响应国家分级诊疗政策，可将社区、乡镇等基层医院心电图接入系统中，实现远程心电图诊断，同时可实现手机APP诊疗。

2、可将院内心电与电生理系统融入电子病历中

可将医院现有心电、电生理设备接入医院电子病历中，省去纸质心电图备份繁琐，实现图文报告临床调阅。心电申请

根据科室现有情况申请购置一台18导手持心电用于病房采集，门诊购置一台18导心电采集会诊工作站。可实现心电图电子化存储、科室流程化管理、同一病人多次检查的同屏对比、收费统一等。

18导心电采集工作站

18导心电采集工作站。能同步记录18导心电图，12导工作站需加做两次才能完成18导心电图的记录。18导心电采集工作站能同一病人多次检查的同屏对比，可将院内心电系统融入电子病历中。如接外网可扩展区域远程心电，响应国家分级诊疗政策，可将社区、乡镇等基层医院心电图接入系统中，实现远程心电图诊断，同时可实现手机APP诊疗。

第五篇：远程心电协议书 定稿

心电远程诊断合作协议书

甲方：甘肃省人民医院 乙方：

为进一步落实卫生精准扶贫工作，使优质医疗资源服务于广大患者，甲方建立了覆盖全省范围的心电远程诊断中心，为乙方医疗机构和患者提供更加优质、便捷的心电远程诊断服务，并就后续治疗提供技术支持及便利条件，现就心电远程诊断项目相关事宜达成如下协议：

1、甲方为乙方免费配置心电远程诊断相关的软、硬件设备，并 对设备的使用方法进行培训，保证乙方工作人员能够熟练应用，安装完毕后双方签署验收报告。设备的软、硬件由甲方统一向厦门纳龙科技有限公司购买，产权归甲方所有，登记入账；乙方具有使用权并负有保管责任。乙方需提供安装场地、网络条件并配备相关工作人员，配合安装及培训工作，网络流量费用由乙方承担。甲方委托厦门纳龙科技有限公司为技术支持方，负责设备的安装、培训，并定期维护，保证设备的正常运行。

社区医疗机构安装软件和一套心电采集系统。县级医疗机构安装网络版软件和一套心电采集系统，根据使用情况，以后可扩展为每个病区一套心电采集系统，可实现床旁采集。

2、甲方心电远程诊断中心工作人员具备相关资质，诊断结果及时、准确。甲方在收到乙方提交的心电远程诊断申请后，急诊心电图即刻发回诊断报告，平诊心电图1小时内发回诊断报告；诊断报告由报告医师签章并加盖甘肃省人民医院心电远程诊断中心专用章。

3、乙方将本院全部日常心电图委托甲方通过心电远程诊断平台做出诊断，并出具诊断报告。乙方需保证提交数据的完整性及准确性，危急心电图需设置危急提示。

4、根据甘发改收费[2013]1367号文件，每例心电图收费为“常规心电图(十二通道)18元基准价+会诊费4元基准价”，其中“常规心电图(十二通道)18元基准价”归乙方所有，“会诊费4元基准价”归甲方所有。对开展床旁心电采集的患者，每例心电图收费为“常规心电图(十二通道)18元基准价+会诊费4元基准价+常规心电图（床旁加收）8元基准价”，其中“常规心电图(十二通道)18元基准价及50%床旁加收费”归乙方所有，“会诊费4元基准价及50%床旁加收费”归甲方所有。

5、甲方承担为乙方及乙方患者保密的义务。未经乙方授权许可，甲方不得泄露乙方及乙方患者的检查结果。

7、未尽事宜及在本协议履行过程中出现的争议，由双方进一步协商解决。

本协议一式肆份，双方各执二份，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方：甘肃省人民医院

乙方：

授权代表人：

授权代表人：

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