浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理五篇

第一篇：浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理

浅谈住宅小区中保安队伍的建设和管理

在各住宅小区物业管理处的日常运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 ～ 60% 之间，在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60% 以上，因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要。

在各住宅小区物业管理处的日常运作中，保安员工约占管理处总员工人数的 50 ～ 60% 之间，在物业管理过程中保安部的工作量占工作总量的 60% 以上，因而各住宅小区中物业管理处保安队伍的建设和管理就显得更加重要。搞好保安队伍的建设和管理，能充分发挥广大保安员工的工作积极性和主动性，保质、保量地完成保安队伍所承担的相关任务，真正体现出物业管理“安全第一”的属性，显示出保安队员在住宅小区管理中的各个阶段、各种环节中的职责和作用。

一、保安队伍的配制

住宅小区保安队伍的配置可采用“三结合”的配置方式，具体操作是：

1.年轻化与中壮年相结合。年轻化是指年龄在 30 岁左右的外来务工者，且他们的爱人在当地也有固定工作，这类人员相对来说比较稳定，对家庭有一定的责任心，生活上有压力，他们希望在当地能寻找到一份相对稳定的工作，在招聘时如果符合公司的要求可作为首选聘用对象。

中壮年是指年龄在 50 岁左右的本地应聘人员，他们原先是提供劳力的下岗人员及失土农民，特点是其它技术性工种较难录用，他们急需有份工作作为家庭的经济来源，聘用后工作比较安心，工作责任心较强，也非常珍惜来之不易的工作机会。工作安排中，适宜于安排长夜班。一般情况下，这些员工不但能做好自己的本职工作，而且能督促其他年轻员工在凌晨时分抓紧轮流巡查，提醒他们少打瞌睡，十分有利于夜间住宅小区的治安管理工作。

这种形式的合理配置优势在于：每配置一名长夜班和一名长日班队员，则能节省一名保安人员的编制。长夜班队员的配置目的是加强夜间的治安管理，上班

时间可安排为 21 ： 30 至凌晨 4 ： 30 ；若为了加强住宅小区的车辆管理，上班时间可安排为 15 ： 30 至 22 ： 30。

2.外来务工者和本地人员相结合。住宅小区物业管理处的保安部中，若能将外来务工者和本地人员相结合进行配置，则有利于保安队伍的正常管理和实际操作。保安员工内部因各种因素的多重性，会使他们相互配合，有时较为融洽，但是也不排除会产生矛盾、产生意见，管理者应当合理地、充分地运用这种无形形成的监督机制，在利用矛盾过程中及时解决问题，这对在第一线的管理工作十分有利。在保安队伍的配置中切忌外来务工者中同一区域性的人员在一起，若这种情况在保安队伍中占有的比率超过一定的限度（如果超过比率 30% 时），则不利于保安队伍的管理和控制，特别是对奖惩制度的实施会带来很大的难度。因为，同一区域性的所谓“老乡”，易形成小团体、拉帮结派，在处理一名违规、违纪队员时，难以下手，往往会牵动一大批人员。

3.新、老队员相结合。

住宅小区物业管理处的保安队伍要有严明的纪律性，这样才能保证有强的战斗力，配置中宜采用新、老员工相结合的方式。新员工因寻找到新的工作，或在管理处保安部工作中违规、违纪做出处理后而进行了变动，因新队员不断地充实，所以要按管理机制进行各类培训，合格后才能上岗，这样才能使他们尽快适应管理处保安部各岗位的工作，按照各岗位的工作职责和标准完成相关的管理任务。在这个过程中，如果有一名老员工与其配合，不仅可以及时纠正其工作中的不足，也可以为新员工的发展树立一个“榜样”，有利于整个保安队伍的日常管理，尤其是可避免保安队伍中懒散、形成小团体等现象的产生和蔓延，纯化整个保安队伍。

二、保安队伍的管理．保持保安队伍的稳定性，是搞好物业管理工作的基本保证。保安队伍既要保持相对的稳定性（对日常管理工作的开展非常有利），又要进行经常性的必要调整。管理过程中因员工的自动离开或员工在保安部工作的不适应性，都需作

出相应的调整，因而这支队伍应始终处于动态管理之中。管理者要对他们进行岗前培训，同时推出“以老带新”措施；新队员不断充实的过程中，培训工作这一重要环节一定要抓紧、抓好，这对整个保安队伍再次加强组织纪律性教育、提高战斗力是一次有效的充电，物业管理处主任和保安队长要化大力气齐抓共管。保安队伍的稳定，是住宅小区搞好物业管理工作的基本保证。

2.建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍。住宅小区物业管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班长和骨干力量为核心的集体管理队伍（尤其在夜间班长不在时），班长指挥各员工实施各自岗位的相应工作，同时督促、检查各员工执行工作的力度；骨干员工要配合班长做好管理工作，特别是当班长有急事未上班时，代替班长指挥，实施日常工作，当班内有新员工充实时带新员工熟悉岗位的相关工作；当新项目需介入时，保安人员进场阶段可提拔当班长任用，以利于新项目的承接和管理人员的配制。

3.保安队伍的管理中，用制度管人，奖罚要分明。在保安队伍的建设和管理中，应明确强调：用制度管人，公司制定的 《 员工手册 》 是每位保安员工的行为准则，保安部的岗位职责是每位保安员工的工作要求。制订的各项奖罚条例，是每位保安员工的纪律和行为约束。保安队伍管理中应提倡奖罚分明、弘扬正气、压制歪风邪气扩散，管理者应懂得公平、公正以及用制度管人的原则。

4.逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小区物业管理处的保安队伍相对都具有一定的规模，这支队伍的管理宜采用“末位淘汰制”。几个管理处曾实施过该方案，实践证明对保安队伍的建设管理是行之有效的，能出色地完成住宅小区物业管理中的各项任务。

住宅小区物业管理处合理、有效地搞好保安队伍的配置和管理，小区内相关的物业管理工作才能有序、规范地运作，“分工不分家”的管理理念也可真正得到体验，员工的凝聚力也会增强，团体精神才能真正形成和发挥。

第二篇：住宅小区管理规定

公众管理制度

（一）公共秩序管理规定

1．必须遵守国家、省市和地方治安管理的有关规定，遵守小区业委会、物业公司公布的旨在维护小区生活秩序和安全的各项规章制度。

2．密切配合物业公司，主动参与住宅小区的安全管理工作。

3．勇于制止、举报破坏住宅小区的治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助处理。

4．业主及物业使用人有责任保护住宅小区的保安设施，大人并教育儿童要正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，不得破坏住宅小区的各类保安设施。

5．业主及物业使用人,有责任维护小区居民生命财产及车辆安全，出入必须锁好本户的门窗、车辆；不得让陌生人进入住宅，积极采取有力的防范措施，并积极参加人身、财产和车辆保险。

6．不得在住宅小区内进行非法及违法活动。

7．维护公共卫生，不乱丢乱倒垃圾，不高空抛物高空坠物产生不良后果者，由责任人承担，责任不清的出|抛物楼层群体负责民事赔偿。诉。

8业主有权监督物业公司安全巡视管理人员的违章行为’及时向物业公司投拆。

（二）消防安全管理规定

为了加强住宅小区消防安全工作，保护公共财产和业主住户生命财产的安全，根据《消防法》和有关消防规定，特制定本规定：

1．住宅小区消防管理工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行防火责任制。

2．必须保持楼道、走道和出口畅通无阻，任何个人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆。

3．不得擅自挪用消防设施、器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散标示和事故照明设施。

4．住宅区内严禁经营、贮存烟花、爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃、易爆物品及各类剧毒物品。

5．安全使用石油气，炉具要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育儿章不要玩火。

6．遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。

7．各住户进行室内装修。必须遵守《住宅室内装修管理规定》须向物业公司提出书面申请，经批准后备好灭火器没备，方可动工，需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。

8．特殊需要进行烧焊动火作业时，必须向物业公司办理临时动火作业报批手续。

9．发生火警，J应立即告知物业公司或拨打火警电话1 19，并关闭电源和煤气总阀，迅速离开住所，服从统一指挥，救火或疏散。

（三）环境卫生管理规定

1．遵守市容及环境卫生保洁制度，自觉将家庭杂物、垃圾投放到指定场地，不得乱抛垃圾，杂物；严禁从门窗、阳台抛掷垃圾、杂物。

2．不得有影响小区市容的乱搭、乱贴。乱挂、乱写、乱画等行为。

3．注意保护楼梯等公用场地的环境卫生，如有物品洒落在公共场地，请自行清除污染物，破坏地面需恢复原貌。

4．不得损坏公共绿地及设施；不得向绿地、花草、、树木泼污水和有害物质。

5．业主饲养动物，应当遵守有关规定，并告知物业公司。

6．法律、法规规定禁止的其它行为。

(四）机动车辆管理规定

1．遵守交通管规定，爱护小区道路、公用设施。

2．停放车辆时，要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。

3．不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。

4．停放车辆后，必须锁好车门，车内贵重物品必须随身带走，预防丢失。

5．禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放。

6．车主要爱护停车区域内的消防、供水、供电，通讯等一切专用设备和公用设施，不慎损坏时，需按价赔偿，若造成严重事故者，责任自负。

7．若车辆在停放区域内停放后被损坏时，原则上由双方协商解决，严重者可向保险公司索赔。

8．高空坠物损坏车辆，由责任人承担，责任不清的由抛物楼层群体负责民事赔偿。

（五）装饰装修管理规定

住户在住宅室内装饰、装修过程中禁止以下行为：

1．擅自变动建筑．主体和承重结构。

2．将没有防水要求的房间或阳台改为卫生生间、厨房问。

3．扩大承重墙上的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。

4．擅自拆改供暖管道、改动排烟设施、燃气管线。

5．擅自在承重墙、天花板、地面上打孔。

6．擅自改变住宅外立面，在非承重墙上丌门窗。

7．严禁任意刨、凿、重击顶板，外墙内侧击排烟管道；不经穿管直接埋设电线或改线。

8．其它影响建筑结构和使用安全的行为。

（六）公用设施设备管理规定

1．不得擅自占用公共走道、绿地、屋面等公用部位、公用设施设备等。

2．不得擅自改变公用部位、公用设施设备用途；不得妨碍他人合法使用公用部位、共同设施设备。

3．不得损坏路灯、消防设备、电房、避雷器、道路、花基等公用设施设备。

4．不得在公用设施设备上乱放杂物、易燃、易爆、剧毒、放射性物品（自用生活性燃料除外）

5．不得排放有毒、有害物质或烟尘污染环境。

6．不得违反房屋的规划设计要求，改变建筑物的用途。

7．人为造成公共设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损失的责任人负责修复或赔偿经济损失。

8．法律、法规禁止的其它行为。

（七）公用部位管理规定

1．不得擅自占用公共走道、绿地、屋面、门厅、楼梯间、走廊通道。

2．不得擅自改变内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面等公用部位。

3．不得损坏房屋外立墙体；不得随意在墙体上贴广告，乱涂、乱画；不得在墙体上钉铁钉，装订任何装饰物。

4．不得随意在屋顶上安装太阳能、卫星接收装置等，如确需安装太阳能，须经物业公司许可，并办理大户手续后可安装。

5．不得损坏路灯、供水线路、照明、消防设施及设备、上下水管道、绿地、空地、道路、电房、避雷器等公共设施设备。

6．不得在公用部位乱堆杂物及易燃、易爆、剧毒、放射性物品。

7．不得违反房屋的规划设计要求，改变建筑物的用途。

8．人为造成公共设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损失的责任人负责修复或赔偿经济损失。

9．法律、法规禁止的其它行为。

第三篇：住宅小区管理规定

住宅小区管理规定

第一条

第二条　本办法所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。

本办法所称新建住宅小区，是指达到一定规模，基础设施配套比较齐全的新建住宅小区(含居住小区、住宅组团，以下简称住宅小区)。

本办法所称住宅小区管理(以下简称小区管理)，是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。

第三条　房地产行政主管理部门负责小区管理的归口管理工作;市政、绿化、卫生、交通、治安、供水、供气、供热等行政主管部门和住宅小区所在地人民政府按职责分工，负责小区管理中有关工作的监督与指导。

第四条　住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理。

第五条　房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同。

住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。

第六条　住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。

管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。

第七条　管委会的权利：

(一)制定管委会章程，代表住宅小区内的产权人、使用人，维护房地产产权人和使用人的合法权利;

(二)决定选聘或续聘物业管理公司;

(三)审议物业管理公司制订的管理计划和小区管理服务的重大措施;

(四)检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行。

管委会的义务：

(一)根据房地产产权人和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督;

(二)协助物业管理公司落实各项管理工作;

(三)接受住宅小区内房地产产权人和使用人的监督;

(四)接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

第八条　物业管理公司的权利：

(一)物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法;

(二)依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;

(三)依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;

(四)有权制止违反规章制度的行为;

(五)有权要求管委会协助管理;

(六)有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;

(七)可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

物业管理公司的义务：

(一)履行物业管理合同，依法经营;

(二)接受管委会和住宅小区内居民的监督;

(三)重大的管理措施应当提交管委会审议，并经管委会认可;

(四)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

物业管理公司需向工商行政管理部门申请注册登记，领取营业执照后，方可开业。

第九条　物业管理公司可享受国家对第三产业的优惠政策。

第十条　物业管理合同应当明确：

(一)管理项目;

(二)管理内容;

(三)管理费用;

(四)双方权利和义务;

(五)合同期限;

(六)违约责任;

(七)其他。

第十一条　物业管理合同和小区管理办法，应报房地产行政主管部门备案。

第十二条　房地产开发企业在办理售房手续时，应在买卖合同中对房地产产权人有承诺遵守小区管理办法的约定。房地产产权人与使用人分离时，应在租赁合同中对使用人有承诺遵守小区管理办法的约定。

第十三条　住宅小区内的房地产产权人和使用人，应当遵守小区管理办法，按规定交纳管理费用，不得妨碍、阻挠管理人员履行职责，并有权参与监督住宅小区的管理。

第十四条　房地产产权人和使用人违反本办法规定，有下列行为之一的，由物业管理公司予以制止、批评教育、责令恢复原状、赔偿损失;

(一)擅自改变小区内土地用途的;

(二)擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，毁损设施、设备，危及房屋安全的;

(三)私搭乱建，乱停乱放车辆，在房屋共用部位乱堆乱放，随意占用、破坏绿化、污染环境、影响住宅小区景观，噪声扰民的;

(四)不照章交纳各种费用的。

第十五条　物业管理公司违反本办法规定，有下列行为之一的，房地产产权人和使用人有权投诉;管委会有权制止，并要求其限期改正;房地产行政主管部门可对其予以警告、责令限期改正、赔偿损失，并可处以罚款：

(一)房屋及公用设施、设备修缮不及时的;

(二)管理制度不健全，管理混乱的;

(三)擅自扩大收费范围，提高收费标准的;

(四)私搭乱建，改变房地产和公用设施用途的;

(五)不履行物业管理合同及管理办法规定义务的。

第十六条　本办法生效前，未按本办法实施管理的住宅小区可参照本办法执行。

第十七条　各省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门可根据本办法制定实施细则。

第十八条　本办法由建设部负责解释。

第十九条　本办法自一九九四年____月___日起施行。

第四篇：浅析新建住宅小区的管理

浅析新建住宅小区的管理

文/王婧

近年来，随着我国房地产业的不断发展以及人们对居住要求的不断提升,新建住宅小区如雨后春笋般的崛地而起。不少新组建的物业管理公司由于缺乏相关管理经验，在接管新交付小区时,总感觉需要处理的事情太多,业主的问题和要求太苛刻，有时难免有应接不暇的现象。其实出现这种情况大可不必焦虑，下面我就从几个方面简单分析一下新建住宅小区的管理特点和管理策略。

根据新交付小区自身状况及存在的缺陷，它的管理特点主要体现在以下四个方面：

1、工程未结束,对业主影响较大

根据我国现阶段房地产行业的开发模式,大部分小区特别是分几期开发的小区,在一期工程交付使用时其余工程并未完全结束，一些收尾工程或后期开发工程给小区带来大量的噪音、粉尘污染，施工人员进出小区也严重影响了小区一期入住业主的正常生活。

2、小区配套设施尚未完善,居民生活不方便

现阶段新建住宅小区一般生活配套设施都比较齐全，都规划有会所、学校、超市、商铺等。但一期工程交付时,配套设施一时难以到位,给前期入住的业主带来诸多不便,有些业主甚至会因此迁怒于物业管理公司,导致纠纷。另外,有些新建小区的园林绿化工程尚未完成,园林环境功能不能得到应有体现也给物业管理工作带来诸多不便。

3、装修管理任务艰巨

装修问题是管理新建小区所遇到的第一项难题。由于业主收楼时间集中,装修基本同步展开,装修人员鱼龙混杂,给小区的安全管理带来非常大的隐患。装修管理工作对已入住业主造成的安全及其他影响,是小区管理的一个难题。

4、工程质量遗留问题导致业主与开发商产生矛盾

有些小区工程质量或设计上存在的缺陷在竣工验收交付过程中可能不能很好的解决，导致业主入住后,因质量问题与开发商产生矛盾，如果处理不当，这些矛盾往往还会转嫁到物业公司身上。这时就需要物业公司做好业主与开发商之间的协调和沟通工作,及时解决业主的困难,避免积怨。

鉴于上述新交付小区存在的管理特点，需要有针对性的把工作重点放在安全管理、装修管理、工程管理等方面，这样才能有的放矢的做好新交付小区的管理工作。下面就简要阐述一下几个需要注意的工作重点：

1、安全管理工作

在小区交付入住阶段,施工人员、装修人员、各项设施设备维保人员、各装饰公司业务人员以及购房、看房人员等鱼目混杂,成为小区已入住业主及小区公共财产的极大安全隐患,因此做好小区治安安全管理、工地安全生产管理、小区消防安全管理、小区车辆安全管理就显得十分重要。物业公司必须对所有外来人员建立严格完善的管理制度。可要求施工人员、维保人员及装修人员佩戴工作牌进入,登记管理,对各类业务员除业主邀请外严禁入内,对看房人员要求由售楼人员带入,对来访人员进行登记放行等此外，还要充分利用小区的技防设施。

另外,新入住小区的车辆管理系统往往未完善,而外来车辆又往往较多,极易发生车辆损坏或丢车现象。物业公司应考虑各种风险,购买第三方责任险及物业管理责任险,降低意外事故带来的损失。

2、工程维修工作

通常,小区交付后的两年内是业主发现房屋质量问题从而要求维修或补偿最多的时期,也是业主与开发商及物业公司发生矛盾积怨最集中的时期。房屋质量问题并不是物业管理公司的责任,但处理不好,往往会为日后的管理工作带来麻烦。因而,建立起业主与发展商之间的桥梁,积极跟进业主房屋质量的返修工作是新入伙小区物业管理的重要工作之一。新交付小区的工程维修在保修期内应由施工方承担,但施工方只对开发商负责而不对业主负责。往往会出现业主找物业管理公司,物业管理公司让业主找开发商,开发商让业主找物业公司和施工队的现象,造成多方矛盾。为了避免这种情况的发生,物业管理公司可与开发商、施工方签订保修协议，出现质量问题后,由物业管理公司及时将业主的返修需求反映给施工方,由施工方在约定时间内给予解决。物业公司要跟进返修工作,及时回访，以解决业主的困难。

3、装修管理与成品保护工作

装修管理是新交付小区尤其是集中交付小区最重要的工作。据统计,一般小区在新入伙一年内,装修管理的工作量往往占小区物业管理工作量的一半以上。装修管理涉及到很多方面，诸如安全管理、违章施工管理、成品后期保护管理等等。新小区交付后,往往还有工程在继续进行,可能会对已完工的成品及已安装的设备造成较大的损坏或影响,业主入住后的装修工程往往也会造成同样问题。因此,保护好已完工的公共设施设备,保护好广大业主的长远利益,是新入伙小区物业管理的一项重要工作。成品保护包括对已建成但未验收移交的成品保护,对已建成且已验收移交的成品的保护。前者是避免因后期工程对已完工未移交成品的损坏,维护开发商的利益。而后者是避免后期施工或装修施工对已移交的设备设施造成影响,维护广大业主的长远利益。如各栋楼的下水管道极易因装修造成立管堵塞而返冒水,为避免这种现象,可在接管验收时给每个房间的下水口上封条,要求每家装修户在装修期间封堵下水管道,派专人每月加大密度定期疏通下水管道以避免堵塞返冒水现象。

4、积极开展个性化延伸服务,方便业主日常生活

新小区配套设施往往不够完善,先入住的业主生活不便,轻易引发这些业主的不满,迁怒于物业管理企业。为了方便先期入住的业主,提高业主的生活质量,树立物业管理企业的良好形象,物业管理企业应急业主之所急,除了积极联系解决相应配套设施外,还应开展多样化的延伸服务,尽量满足业主的需求。

小区物业管理服务工作是一项任重而道远的工作，需要物业人通过长期不懈的努力工作，延长物业的使用寿命，使物业保值增值，从而形成物业管理的良性循环。

作者单位：济南左诚物业管理有限公司

第五篇：住宅小区公共管理规定

住宅小区公共管理规定

一）出租房屋管理规定

一、出租房屋的住户要到物业管理站登记出租情况，承租人入住后一星期内要办理相关手续，留下工作单位、联系电话、身份证复印件等。

二、只准将房屋出租给有正当职业或办理了暂住证的外地人居住。

三、出租屋只限于居住生活，不得改变出租屋的用途。

四、出租屋内不得进行违法行为，承租人不得有妨碍邻里正常生活的行为。

五、出租屋的水、电、气管理费等费用居民和承租人协商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最终要由居民支付。

六、居民应经常了解承租人的生活情况，发现有不轨行为或可疑现象及时通知物业管理站或派出所。x

七、承租人搬出物品时，必须遵守搬出／人管理规定，提前通知物业管理站，物业管理站可视情况联系居民进行复核。

（二）暂住人员管理规定

为了加强对暂住人员的管理，保证小区居住环境的安定，确保居民权益，特制定本规定：

一、遵守国家法律、法规，接受公安机关等职能管理部门的检查指导，不得利用出租屋从事非法活动。

二、暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所户籍管理办公室申报暂住临时户口。

三、在本市工作的暂住人员，须持有本辖区所签发的暂住证。

四、在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。

五、投靠亲友的外来人员，按时间要求到派出所申报临时户口。

六、凡暂住人员须持有合法证件并自觉到物业管理站进行登记。

七、暂住人员必须遵守小区的有关管理规定。

八、暂住人员不得在小内从事非法活动。

（三）社区文化娱乐场所管理规定

一、使用娱乐设施必须遵守管理规章制度和管理人员的安排。

二、爱护文化娱乐场所内部的各种设施，切实遵守设施的使用、操作规程，不得损坏。人为原因造成损坏的应照价赔偿

三、在文化娱乐场所内，互相尊重、理解、和睦共处，不得抢场、占场，更不得高声喧哗、打架斗殴、违反规定，情节严重者交由公安部门处理。

四、共同维护公共娱乐场所卫生，不准乱丢、乱吐、乱涂画、乱张贴，违者马上纠正。;

五、允许外借之物必须经管理人员允许并登记，同时交一定押金后方能带走，不得私自带出。

六、节约用水、用电，严防火灾隐患，共同维护公共环境安全。

七、在文化娱乐场所中不得进行非法的活动。

八、使用有偿娱乐场所应按价交费。

（四）商业网点管理规定

为提升公司的整体物业管理水平和档次，为小区居民提供一个舒适典雅的居住环境，保障商户、居民的合法利益，特制定本规定

一、凡在小区内从事经营活动的经营者，按《租赁合同》明确权利和义务，服从物业管理站的管理。

二、任何商业网点不得占用公共场所，不得将物品摆放在门外扩大经营场地，未经物业管理站批准不得在门外进行加工作业。

三、凡在住宅区内营业网点进行装修，应严格遵守装修管理规定，特别强调不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。

四、任何营业网点，不得产生影响居民生活的噪音，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准。

五、店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿或中

止租赁合同。

六、凡购买、租赁的房屋不属于经营性质的不得从事经营活动。

七、任何单位和个人不得在小区内乱设点摆卖、推销，但如属于公益性质的活动，由当事单位申请，物业管理站审核同意后，在物业管理站指定的地点，按物业管理站规定的时间开展活动，事后清理好现场。

八、所有商业网点均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处理。

九、所有商业网点应自觉遵守消防规定，配备消防部门所要求的消防器材。

（五）安全用气管理规定

为保证居民安全使用燃气，制定本规定。

一、燃气管道设施不得私自改动，确需改动，必须提出申请由供气企业的专业队伍或主管部门批准的具有施工资格的施工队进行。

二、橡胶管与灶前旋塞、橡胶管与燃器具进气口连接处，应使用喉码夹紧，确保严密无漏。燃气用胶管长度不应超过2米，不得穿墙越室，并定期检查，发现老化或损坏需及时更换。

三、每次使用燃器具时必须确认其开关在关闭位置才可通气点火，使用后开关置于关闭位置。

四、外出和晚间入睡前，牢记关闭气源总阀。

五、日常检漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火检查。

六、如遇突然停气，请将燃器具开关及总阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。

（六）安全用水、用电管理规定

为保证居民正常用水，安全用电，遵照本规定。

一、住宅区内居民或商铺，施工队需接用水、电时，应向管理站申请，经查核获准后由技工监督实施。

二、住宅区内任何单位或个人未经物业管理站同意，私自接驳水、电者，以偷水、偷电行为处理。

三、室内装修时，电线的敷设应由专业人员施工，符合安全要求，不得将电线直接埋入墙内、地下。线路的改动要在装修申请表中注明，批准后方可施工。

四、电线、开关要选用正规厂家生产的合格产品，电线的截面满足用电负荷的要求，室内用电负荷不得超过楼房设计时分配给每户的负荷。提倡居民在室内配备漏电保护开关，因居民违反安全用水、用电的规定而造成事故，居民应承担责任。

五、室内电线不得乱拉乱接，开关跳闸、保险丝熔断时应查明原因，不得强行合闸或加大熔丝容量。

六、使用电热器具，如电熨斗、电烙铁等时，要特别小心，防止短路，同时使其远离易燃物，人要离开时，注意断开电源。

七、居民长时间外出时要关闭房间内电闸和水阀。

八、居民应爱护公共用水、用电设施。不得有意损坏水表或电表。

九、对公共管道、线路和居民房屋内管道、线路进行维修时，居民有义务提供方便，对因装修或居民使用不当而导致的管道阻塞或线路损坏，物业管理站有权要求责任者疏通或修复。

（七）环境保护管理规定

为保持居住区内良好的生态环境，加强环保建设，制定本规定。

一、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

二、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建，使住宅区整洁有序。

三、小区内各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

四、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息之噪音。

五、车辆停放在停车场内，整齐有序。

六、凭证饲养宠物，带宠物在小区散步时，不污染环境。

七、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖设备。

（八）消防安全管理规定

为加强小区的防火管理，保障居民生命财产安全，根据国家的有关消

防法规，制订本规定。

一、小区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，本着自救的原则，依靠居民实行综合治理，并接受上级领导监督。

二、物业管理站加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，居民必须须进行经常性的了解防火安全有关知识。

三、物业管理站定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。

四、严禁外来装有危险品车辆进入小区停放，制止儿童在住宅区内玩火。

五、物业管理站员工及居民有责任发现初期火灾后按规范进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及时打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

六、居民应自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

七、遵守市政府禁止燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

八、居民进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

九、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

十、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

十一、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

十二、物业管理站对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告

（九）环境卫生管理规定

为保持小区的清洁卫生，物业管理站设有保洁人员，负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运，请各位居民给予全力支持和配合，共同遵守以下公约。

一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

二、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集。

三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

四、饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。

五、居民装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。

六、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。

七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。

八、请提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

九、物业管理站负责小区的垃圾清运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

（十）治安管理规定

为了搞好小区安全防范工作，创造安全的生活环境，维护全体居民的公共利益，制订本规定，敬请遵守。

一、装修施工人员凭物业管理站发放的临时出入证进入小区。

二、小区居民的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。车辆不得乱停放，维护小区交通秩序，保障小区车辆安全。

三、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，应有放行条或确认是居民同行，登记后放行。

四、小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，物业员工住户都有义务，依法维护住户的合法权益，及时采取措施，维护现场秩序，及时通知有关部门，并做好善后工作。

五、维护管理局、社区和物业管理单位公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

六、发动群众参与治安防范，居民应“看好自己门，守好自己物”增加防范意识。

七、居民要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事，不得让陌生人尾随跟进住宅楼。发现紧急情况，及时拨打“110”。

八、小区内的经营单位须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理站的管理，不得从事非法经营活动。

九、对下列行为，护卫员将给予劝阻，不听劝阻的，采取强制措施坚决制止：

1、随意停放车辆；

2、占用消防通道或其它公共区域；

3、损坏公共设施；

4、聚众喧闹，酗酒闹事；

5、侵入他人住宅，损毁他人财物；

6、发出超标准的噪音，影响他人休息和生活；

7、用汽枪在住宅区内射击。

（十一）楼宇使用及维护管理的规定

为使小区环境整洁，实现物业管理使物业保值、增值，延长房屋使用期限的目的，不降低原房屋设计时对房屋防风、防震、防雷暴等自然灾害的能力，保证房屋的安全使用，制定本规定。

一、房屋外观应完好、整洁，不妨碍市容和观瞻，允许封闭的阳台统一有序，不允许封闭的阳台不得自行封闭。

二、防盗网、空调架的安装统一美观，不得在指定位置以外，用非统一材料安装，不允许安装防盗网的楼层，请勿安装。

四、若改变房屋用途的，要报有关部门批准。

五、室内装修时，楼房的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）不得随意凿打，更不能开洞或开门。

六、楼房原设计的燃气、消防等设施、管道，不得私自改动。

七、不得占用或损坏楼梯通道、屋面等公共场所，不得进行乱搭

建、乱张贴。

八、房屋内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，不得饲养家禽。

九、房屋自交付使用时起（以竣工验收日为准），根据有关规定，凡因施工原因引起的质量问题（不包括人为损坏），由开发负责按规定的时间保修。

十、由于属自然灾害，自然损耗，或居民使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，物业管理站将尽力为居民提供有偿服务。

十一、保修期之后的日常房屋维修，根据有关规定。居民室内部分费用由居民负责，毗邻部分费用由相关居民分摊，公用部分费用由物业管理站负责。

十二、房屋的公有部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。

十三、严禁高空抛垃圾、杂物，倾倒污水，若导致楼下人员受到伤害的，追究肇事者的责任。

十四、禁止将垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水管，如导致堵塞、损坏，住户应负担修理费