住宅小区物业公司的管理范围

第一篇：住宅小区物业公司的管理范围

住宅小区物业公司的管理范围

一、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。

二、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟道、共用照明、供配电系统、供水系统、消防设施设备、电梯）的维修、养护、管理和运行服务。

三、本物业红线内属物业管理范围的共用设施（道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚）的维修、养护和管理。

四、本物业规划红线内属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理。

五、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

六、本小区红线内车辆行驶及停泊的管理。

七、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫服务工作（但不含人身、财产保险保管义务和责任）。

八、物业及物业管理档案、资料。

九、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

第二篇：物业公司责任范围[定稿]

物业公司责任范围及管技职责范围

物业公司职责范围：

1.物业公司职责（生产服务）

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（4）保证全矿领导干部职工的洗浴。为上下井职工工作服的清洗。保证井口茶水站的茶水供应。对联合建筑楼的卫生保洁。

2.物业公司职责（生活服务）

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（3）担负着单身宿舍卫生保洁。生活区的卫生保洁。茶水房的茶水供应。

3.物业公司职责（卫生绿化）

（1）

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（4）办公大楼、区队楼、生活服务楼的卫生保洁。工广道路及工广公厕的卫生保洁。全矿绿化的维护 鱼塘的养殖和卫生保洁

4.物业公司职责（食堂）

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（3）保证全矿职工的24小时都能吃到可口的饭菜。对承租窗口的监管。后堂操作间符合国家有关卫生标准

5.物业公司职责（维修队）

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（4）对全矿工广及生活区的照明、水电的维修，对矿所有水源井的维护。各种单杂项工程。对办公楼、区队楼、生活服务楼、联合建筑及单身宿舍的水电维修。

6.物业公司职责（水厂）

（1）

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（4）保证全矿的生产、生活、消防供水。对矿区生产的污废水进行处理以保证排出污水达到国家有关标准。对水厂的所有设备的正常维护。保证在线检测设备正常运行。

物业公司经理职责范围：

1、在分管矿长的领导下，负责做好全矿职工福利设施、生活后勤的管理、矿区绿化的管理工作，保证完成上级的各项任务。

2、认真抓好职工思想政治工作，建立健全各项规章制度和管理措施，抓好“两堂一舍”的管理工作。

3、加强文明窗口的建设，不断提高优质服务、切实做到面向生产面向群众。

4、负责做好 工业广场、职工公寓区域范围内的绿化及管理工作。

5、研究制定职工思想政治工作计划，组织好职工的政治学习，掌握职工的思想动态，抓好职工的思想教育，培养骨干，抓好典型，表扬先进，带动后进。

6、全力行使职权带领组织职工及党员，在完成生产经营任务中发挥模范带头作用。物业公司书记责任范围：

1、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策法规。

2、研究制定职工思想政治工作计划，组织好职工的政治学习，掌握职工的思想动态，抓好

职工的思想教育，培养骨干，抓好典型，表扬先进，带动后进。

3、制定党支部工作计划，定期召开党支部会议，定期上好党课，集中精力抓好党支部的思

想、组织、作风建设，抓好党的纪律检查工作。

4、认真组织党员学习党的基础知识和党内有关文件，加强党员自身修养，发挥党员的先锋

模范作用。

5、全力支持经理行使职权，带领、组织党员在完成生产经营任务中发挥模范带头作用。物业公司副经理、工会主席责任范围：

1、在分管矿长的领导下，负责做好全矿的物业管理，努力完成下达的各项经营承包指标。

2、认真抓好职工福利和公共设施的管理，抓好”两堂一舍“工作。

3、负责抓好矿区绿化、美化、净化工作。

4、认真落实好生产物资、杂品购置，做好合理分配努力压缩费用支出，堵塞漏洞。

5、负责督促、检查，本单位范围内的各岗位制度执行情况，贯彻实施《安全生产法》搞好

安全管理。

6、定期召开物业管理业务会议，不断总结经验，强化物业管理。

7、协助书记抓好职工思想政治工作，认真执行党的方针、政策，强化管理，提高服务质量。

8、副经理协助经理工作，经理不在时代行经理职责。

物业公司技术员职责范围：

1.对业务范围内的安全生产工作负技术管理责任。

2.搞好技术管理及现场管理，制定好各项计划，确保安全。

3.认真抓好职工安全技术工作。

4.认真钻研业务知识，学习新技术，推广新技术，贯彻落实有关技术要求和安全技术措施。

5.协助行政领导做好技术，安全管理。

第三篇：住宅小区物业公司的职责

住宅小区物业公司的职责

①　负责房屋及住户信息管理;

②　负责矛盾调处及协调沟通;

③　负责房屋违规行为检查、报送;

④　负责物业及公房管理相关工作;

⑤　负责各类费用收缴工作;

⑥　负责对四保服务的综合检查及日常管理;

⑦　完成领导交办的各项任务。

住宅小区物业公司的职责21、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

住宅小区物业公司的职责31、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;

4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

住宅小区物业公司的职责41、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。

3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;

4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;

5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;

6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;

7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。

住宅小区物业公司的职责51、小区能耗管控;

2、小区设施设备维养工作执行;

3、工程第三方外包单位监督考核;

4、保障小区设施设备运行。

住宅小区物业公司的职责61、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进;

2、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新;

3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系;

4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。

住宅小区物业公司的职责71、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;

2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;

3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;

4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;

5、做好与各部门的横向配合工作。

第四篇：物业公司住宅小区物业项目管理系统软件开发实施方案

物业公司住宅小区物业项目管理系统

软件开发实施方案

1.前言

对物业公司而言，高质量的物业管理能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。

2.项目概述

本公司住宅小区物业业务增多，对物业管理软件的需求呈上升趋势，公司股东会议决定投入资金开发一套小区物业项目管理软件，提供有关住宅小区物业管理用信息网，并能够尽可能采用各种计算机和通信技术，为住户提供快速、准确和渠道多样的服务。因此，开发这样一套小区物业项目管理系统软件成为很有必要的事情，为了完成该软件，本文制定出相应的详细计划。

3.功能需求

3.1.功能介绍

典型的小区物业管理系统主要应具有以下管理功能：

a)系统用户管理；管理使用该系统的用户信息，包括系统用户的添加、修改、删除；

b)楼盘信息管理：管理小区中楼盘的基本信息，包括楼盘信息的添加、修改、删除、查询；

c)住户信息管理：管理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删除、查询；

d)停车场管理：管理停车场的各种信息，包括停车场信息的添加、修改、删

除、查询；

e)物业收费管理：管理小区内的各种收费项目，比如水费、电费、物业费等，包括收费项目的添加、修改、删除、查询；

f)住户报修管理：管理住户报修信息，包括住户报修信息的添加、修改、删

除、查询；

g)住户投诉管理：管理住户投诉信息，包括住户投诉信息的添加、修改、删

除、查询。

3.2.开发过程

“小区物业管理系统”的开发过程是根据软件的生命周期的原理和方法进行的，包括以下几个阶段：

a)确定课题，根据需要制定相应的项目计划，并完成项目计划书； b)对软件进行可行性分析，并完成可行性分析报告；

c)对小区进行调研并了解软件的需求分析，完成需求分析说明书； d)软件的总体设计和详细设计，并完成相应文档； e)根据要实现的功能，完成软件的编码； f)对开发的软件进行测试； g)确认和评审； h)交付使用。

××物业公司小区物业项目管理系统WBS分解:

3.3.工作任务的分配及人员分工

软件开发过程中的工作任务的分配及人员的分工如下表所示：

3.4.开发和运行环境

小区物业管理系统开发和运行环境如下：

a)开发环境：windows XP b)开发工具：×××编程语言 c)数据库管理系统：×××数据库平台 d)运行环境：windows 98/XP/2000

3.5.项目进度

项目单代号网络图：

项目里程碑图：

计划

3.6.费用开支

软件开发过程中的费用开支如下：

4.项目关键问题

a)项目计划制定的不详细时，后期工作不好做；

b)需求分析做不到位的话，软件可能不能满足用户的需求；

c)系统各个小模块不能很好的融合到一起，使其成为一个有机的整体； d)数据流图和关系模型的建立。

5.总结分析

其实，任何一个项目在执行过程中都会碰到许多问题的，评价一个项目是否成功并不能以碰到问题的多少作为标准，其标准应是按时、保质实现预先确定的各项指标，比如说系统的功能、系统的性能等，完成合同要求内容，也要提供优质的服务，搞好与客户关系；同时也要规范管理，为公司今后的工作积累技术信息，市场信息，人才资源和管理经验，提升企业形象，保障事业的进一步发展。

总之，项目成败取决于很多因素，项目管理中的沟通是关系到项目成败的关键之一。大型的IT应用项目不仅仅是一个技术工作，更是一场管理变革。

第五篇：住宅小区物业管理服务内容和范围

住宅小区物业管理服务内容和范围

日常服务

1.客户服务

为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称“客服中心“）。

2.安全防范和交通疏导服务

服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。

3.日常供电服务

为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。

业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。

4.日常给、排水服务

本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；

各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。

5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务

服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务

服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。

6.日常清洁、绿化服务

为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。

无偿服务

1.入住服务

协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。

2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。

3.代订牛奶。

4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。

特约服务

自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。

特约服务项目表

序号

服务项目

序号

服务项目

1安装抽油烟机

16更换或修理抽水马桶配件

2清洗抽油烟机

17更换下水存水弯、三通

3安装分体式空调

18厕所漏水

4安装窗式空调

19疏通下水道

5拆分体式空调

20室内玻璃清洁

6拆窗式空调

21地面打蜡

7安装热水器、洗碗机

22更换门锁

8换空气开关

23安装窗帘

9换室内开关、插座、灯头

24室内卫生

10安装吸顶灯

25油漆铁门、护栏

11安装吊灯

26水电改造

12更换水表

27电脑系统维护

13更换龙头、水嘴、水阀

28电脑硬件维护

14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商

15安装水管