XXXX信访工作考评制度

第一篇：XXXX信访工作考评制度

XXXXX公司

信访工作考评制度

根据市委、市政府及集团公司的要求，为进一步做好信访工作，树立供水系统良好形象，促进供水事业持续快速发展，结合公司实际情况，特制订以下考核制度。

一、责任要求

1．建立党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导分头抓的领导责任制，形成统一领导、相互协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。通过深入学习宣传贯彻《信访条例》，提高全体员工的法制观念和法律素质。

2．规范信访工作行为，做到“四个心”和“五个好”。“四个心”：热心接待、耐心接谈、细心疏导、尽心服务；“五个好”：联系好群众、宣传好政策、理顺好情绪、化解好矛盾、解决好问题，尊重事实，尊重信访人，维护信访人的合理诉求，不务虚、不隐瞒、不包庇，规范办理，按时报结。规范信访行为，依法引导信访人依法、逐级、理性、有序信访，对无理访、纠缠访等影响单位正常工作的信访行为，应积极采用司法、调解、信访等影响公司正常工作的信访行为，应积极采用司法、调解、信访联动的工作机制，维护公司合法权益。提高信访工作效率和质量，加强单位之间、部门之间、信访当事人之间的协调沟通。

3．在规定期限内办结信访事项，答复内容针对信访诉求，尽量做到客观公正、详尽全面，具有说服力。

二、工作目标

1、无因信访问题处置不当造成重大上访或恶性事件。

2、要信要访按时报结率达到100%，息访率占报结数95%以上。

3、没有被市或集团公司列为信访工作重点管理单位。

三、考核奖惩

1、信访工作实行绩效挂钩考核，考核结果计入公司对口管理部门年终目标管理责任制考核。95分为合格，不合格的实行按考核评分扣减绩效工资。

2、如发生因信访问题处置不当造成重大上访或恶性事件的，根据情节追究有关领导的责任。

第二篇：信访工作考评细则

2015信访工作考评细则

一、考评范围

市直部门、省直部门

二、考评内容及评分标准

信访工作考评分值为2分，实行减分制。

（一）信访基础工作（0.5分）

1、信访工作制度建设（0.3分）。认真贯彻学习《信访条例》和新出台的信访政策和规定（0.05分）；重视信访工作，建立健全信访工作支持保障机制（0.03分）；设立信访工作组织机构，明确分管领导和信访工作人员（0.06分）；规范信访工作流程（0.05）；建立健全信访工作制度（0.1分）；制定本单位信访工作计划、工作方案、总结信访工作（0.06分）。

2、信访源头预防工作（0.5分）。建立信访稳定风险评估工作机制，对可能影响信访稳定的因素开展科学系统的预测、分析、论证和评估，未开展的不得分；因信访稳定风险评估工作不到位引发群众上访的，集体访每批次扣0.03分，单人访每件次扣0.01分；因此引发群体性事件的扣分0.05分；处置不力在全市或全省造成重大影响的，取消当年考评资格，直接列为信访工作重点管理单位。

3、信访隐患排查稳控工作(0.15分)。按市信访局要求在每 个季度和国家、省重要会事、敏感时期、重要节日之前，认真开展信访隐患排查稳控化解工作，并按规定时限报送排查稳控化解情况统计数据和相关材料，每少报一次扣0.03分，迟报一次扣0.01分；排查出来的信访隐患化解率要达到80%以上，每低于1个百分点扣0.03分；因漏排发生越级访的每件次扣0.05分；扣完为止。

（二）信访接待、调处及答复工作(0.3分)

1、接到市信访局通知，事涉单位信访工作人员需在30分钟内到达上访地点做接待、调处、劝返等工作，未按规定时限到达现场工作的每次扣0.02分；落实领导接访制度，集体访超过20人以上的，事涉部门信访工作分管领导要亲自到上访地点做接待工作，未按规定时限到达现场工作的每次扣0.05分。

2、信访事项所属的事涉部门，未按时出具实体性受理告知单的每件次扣0.01分；未按时出具答复意见或答复意见不规范不能进入复查程序的每件次扣0.02分；送达回证、佐证材料和相关汇报材料不规范的每件次扣0.01分。

3、未按照规定要求办理有效初信和未反馈落实情况的，单访每次扣0.02分，集体访每次扣0.05分。

（三）来信、网上投诉工作（0.2分）

1、市级以上信访机构登记、转送和交办的来信、网上投诉信访事项，事涉单位未按期及时受理的每件次扣0.05分；转交办的案件未按规定时限出具答复意见、送达回证、佐证材料、结案报告和相关汇报处理卷宗的每件次扣0.1分；迟报每件次扣0.05分，未按期办结的每件次扣0.15分。

2、市级以上信访机构登记、转送和交办的来信、网上投诉信访事项，事涉单位的及时受理率、按期办结率、群众满意率，每低于全市综合平均值一个百分点扣0.02分。

（四）转办、交办、督查、督办案件的办案工作(0.2分)

1、对转办、交办的信访案件，未按规定时限上报出具答复意见、送达回证、佐证材料、结案报告和相关汇报处理卷宗的，每件次扣0.03分；迟报每件次扣0.01分。

2、因事实不清、适用政策法规不当、处理意见不妥、佐证材料不足等原因被退回重新办理的每件次扣0.03分；因处理失当、解决问题不到位或处理意见未在规定期限内落实的，导致信访人越级访、重复访的每件次扣0.05分。

3、对上级要结果的转交办案件、市领导接访案件、专项监督检查的案件、进京（重复）和非正常访等信访案件，要逐件落实领导包案制度，少包案一件扣0.03分。

4、省、市级确定的处理意见，未在规定时限落实的每件扣

0.03分。

5、认真落实市有关信访工作决策和信访会议精神，未落实的每次扣0.02分；不落实督查意见的每次扣0.02分；按规定时限办理市信访局督办的信访事项和信访积案，未得到妥善处理和化解的每件扣0.05分，超期未办理的每件加扣0.03分；上述各项扣完为止。

（五）信访案件的复查、复核、终结工作(0.15分)

1、白山市复查复核委员会办公室交办、转办的信访案件，未按规定时限完成部门代拟稿的每件次扣0.03分。复查、复核和备案审核退回，未按规定时限重新出具意见的，每件扣0.02分；佐证材料不足的每件次扣0.02分。

2、信访三级终结程序不规范的，每件扣0.02分。

3、信访三级终结意见未得到落实的，每件扣0.03分。

（六）信访工作责任追究制度(0.15分)

1、本单位工作人员和所属事业单位工作人员被信访工作责任追究的,每发生一起扣0.1分。

2、对省、市确定的信访重点和专项工作监督检查中，未达到规定要求的，每件次扣0.05分。

3、经市信访局监察室介入进行监督检查的信访案件，每件扣0.05分。

（七）赴省访处置(0.2分)

1、发生赴省集体访事先未报告的，每次扣0.05分。

2、赴省集体访20人以上的，事涉部门分管领导未到现场工作的，每次扣0.06分。

3、赴省集体访50人以上的，事涉部门主要领导未及时跟踪做劝返、清理、接回工作，每次扣0.1分；发生5人以上滞留的，每批次扣0.05分，每延长一天扣0.02分。

（八）进京访处置(0.3分)

1、国家重要会事、敏感时期、重要节日前，进京访易发生的事涉部门应按要求安排分管领导和信访人员进京工作，未达到要求的每项扣0.05分；凡发生进京访的事涉部门未进京工作的，每次扣0.1分。

2、发生进京集体访5人以上的，事涉部门分管领导未亲自进京工作的，每次扣0.2分；20人以上的，事涉部门主要领导未亲自进京工作的每次扣0.3分。

3、服从国家及省组织的进京访统一调度工作。事涉部门未按要求进行全劝返、清理、接回的每发生一次扣0.2分。每超1天扣0.05分。全年回流累计不得超过3次，每超1次扣0.1分。

4、凡是进京访反映的问题，事涉部门要落实有关领导包案处理，未包案的1件扣0.1分，当年内发生进京重复访的每件次

扣0.2分。

5、凡是进京访反映的信访问题，自上访人进京上访之日起，一个月内件件上报结案报告和相关汇报处理卷宗等佐证材料的，没少报一件扣0.2分。

6、每发生1人次重复进京非正常上访，扣0.2分，以通报为准，上述各项扣完为止。

2015年10月25日

第三篇：纪检监察信访工作考评办法

宛城区溧河乡王堂小学 纪检监察信访工作考评办法

2011年1月

宛城区溧河乡王堂小学

纪检监察信访工作考评办法

为了全面检查考评各处室纪检监察信访工作任务的完成情况，特制定本考评办法。

一、考评方式

考评方式分两种，即工作考核和工作评议。工作考核分占70%，工作评议分占30%。

（一）工作考核

以单项考核为基础，进行综合计分。

l、单项考核。根据纪检监察工作任务，确定单项考核项目，分别为：党风廉政建设、案件查办、纠正部门和行业不正之风、源头治理、案件审理、信访举报、宣传教育、干部队伍建设、反腐败专项斗争工作。

2、综合计分。在对单项工作考核的基础上进行综合计分。其中案件查办工作30分；党风廉政建设工作、纠风工作、宣传教育工作各10分；案件审理工作、信访举报工作、反腐败专项斗争各10分；效能监察工作占10分。

（二）工作评议

工作考核结束后，将评议分汇总平均后，得出工作评议分。

二、考核项目

（一）党风廉政建设工作（100分）

l、廉洁自律。

①组织领导干部进行廉政宣誓、廉政承诺，到廉政教育基地开展廉洁从政教育活动，得10分；

②对违反领导干部廉洁自律规定案件及时查处，得10分；

③狠刹“五股歪风”；特别是在治理婚丧嫁娶大操大办和开展假日廉政活动方面有举措，有成效，得10分。

2、党内监督。

①贯彻落实《谈话和诫勉制度》、《述职述廉制度》、人民主生活会等党内相关监督制度，得20分；

②本级领导干部廉政档案基本完成信息采集和录入工作，并建立相关制度，有专人负责管理，得10分。

3、责任制工作。

①根据人事变动及时调整领导机构；年初及时进行责任制任务分解，年中组织督促检查，得15分； ②责任追究严格，处分及时、到位，资料完整，得15分；

③廉政工作机构、人员、经费三到位，得10分。

（二）案件查办工作（100分）认真做好案件查处工作，按照规定进行考评。

（三）纠正部门和行业不正之风工作（100分）

1、教育收费实行“一费制”，未达到100％的扣5分。

2、行风“双评”工作，行风“双评”工作没有取得明显社会效果或不扎实的扣5分。

3、“信息公开工作推进缓慢，政务公开没有创新的扣10分。

（四）信访举报（100分）

1、查办信访案件。按期结案率达90％，案件查实率达70%，得20分。办结率、按期结案率、查实率，每少一个百分点，分别扣0．3分；本级信访举报部门直查快办信访案件不少于5件，得5分，每少办1件扣1分；开展信访告诫教育不少于5人，得5分，少一人扣1分。

2、解决集体访、异常访和老户访问题。

①没有发生应由纪检监察系统解决而未解决引发到市纪委、省纪委、中纪委上访的，得20分，每发生一起分别扣3分、5分、8分；

②没有发生不属于纪检监察机关受理范围30人以上到中纪委上访的，得20分，每发生一起扣3分。

3、加强情况反映。

①全年上报信访信息12件（含信访分析、调研报告2篇，经验材料1篇），得5分，每少一件分别扣1分、2分、3分；

②当年开展信访业务培训一次，得3分，未开展的不给分；

③建立信访举报网站，有专人维护办理，并及时更新信访公开信息，得2分。10分

（五）宣传教育（100分）

1、宣传工作。

①领导重视，有工作计划，并得到有效落实，得10分。

②能够围绕全市党风廉政建设和反腐败工作重点，广泛开展宣传教育活动，得5分。

③积极依托新闻媒体开办宣传栏目，经常在地市以上党报党刊、新闻媒体发表文章、发布消息，并设立了廉政宣传网站，在中央级网络媒体发表网络评论员文章被中纪委《反腐倡廉网络评论》和省、市纪委网站采用并取得较高点击率、转载率和跟贴率的，得20分。

④认真落实“五廉六进”工作方案，廉政文化活动创建好，群众参与热情高，廉政文化示范点建设有创新、有突破的，得5分。

⑤自觉运用《中国纪检监察报》、《中国监察》等党报党刊开展宣传教育，得5分。

2、教育工作。

①对《中国共产党党内监督条例（试行）和《中国共产党纪律处分条例》和中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》的宣传组织得力，活动内容丰富，得5分。

②认真开展每季一次廉政党课教育，全年满4次，得5分；不满4次不得分。

③大力开展学典型示范和警示教育活动，得5分； ④认真组织廉政公益广告展示、廉政歌曲演唱和廉政文化演出活动，得5分；

⑤积极参加加强作风建设和廉政管理制度研讨，得5分。

⑥努力完成各种学习资料、电教片征订任务，得5分；

⑦认真完成市纪委、省纪委、中纪委安排的调训任务，得5分。

王堂小学

2011年1月

第四篇：考评制度

考评制度

为了完善和规范公司的考评体系，科学评定测量员工在职务上的工作行为和工作成果，特制定本制度。

一、考评目的和用途

1、改善员工的工作表现，以求更好地实现公司经营指标，并根据员工的满意程度和对未来的成就感。

2、考评的结果主要用于薪酬、工作改进、留用与辞退、职务升降及员工星级评定的主要参考依据。

二、考评原则

1、一致性：至少保持一年内考评的内容、标准、方法不能有大的变化。

2、客观性：考评要客观地反映员工实际情况，避免考评误差。

3、公平性：对同一岗位的员工使用相同内容及考评标准。

4、公开性：考评程序公开，考评结果告知考评人。

三、考评类别

1、试用期考评：是公司对新员工的考评，考评结果主要作为给予转正、继续试用、停止试用（不符合录用条件）的主要参考依据。

2、日常考评：是公司对正式员工的考评，考评结果主要作为薪酬调整、降级、工作改进、留用与辞退的参考依

据。

3、考评：是公司对试用期考评成绩和日常考评成绩的统计结果，考评成绩主要作为职务晋升

及优秀员工评定的参考依据。

四、考评周期及日期

1、试用期考评：每月考评一次，考评日期为每月8日前考评上一个月工作情况。

2、日常考评：每月考评一次，考评日期为每月8日前考评上一个月工作情况。

3、考评：每年考评一次，考评日期为每年一月份考评上一工作情况。

4、考评日期如遇国定节假日，则可以提前或延后。

五、考评内容及评分标准

1、公司根据员工的岗位制定考评内容及评分标准。

2、《员工绩效考核表》是考评评分的依据。

六、考评成绩

1、考评成绩满分为100分，合格分70分。

2、员工考核项目中工作业绩方面不合格，个人考评成绩即为不合格，其他考评项目有一项不合格，考评成绩不

得超过79分，若有二项考评项目不合格，考评成绩不得超过74分。

3、考评成绩及相应星级：

4、星级比例为五星10%；四星30%；三星40%；二星20%；一星（如得分低于70分），每月星级比例由总经理办公室核准。

七、考评参与人

1、考评人：基层员工的考评人为直接上级、人事部门负责人、总经理；中层管理（技术）员工的考评人为直接

上级、人事部门负责人、总经理。高层管理（技术）员工的考评人同级别管理（技术）员工、人事部门负责人、总经理。

2、被考评人：被考评的人即为被考评人。

3、考评负责人：直接上级为被考评人的考评负责人。

4、考评主持人：人事部门负责人为考评负责人。

5、考评监督人：公司监察部门负责人为考评监督人、部门每月共指派2名基层员工为考评监督人，可以对考评

结果进行督导纠正。

八、被考评人的考评资格

1、被考评人月出勤日必须满10日以上。

2、试用期员工如首月工作不满10日，按照实际工作天数打折计算。

3、被考核人月度内无严重警告及以上处分。

九、日常考评程序

1、被考评人在《员工绩效考核表》中填写“本月工作小节”。

2、被考评人直接上级、人事部门负责人、总经理分别对被考评人当月工作进行考评打分。

3、考评以尊重部门为原则，如果部门考评出现偏差，由人事部门负责人请示总经理后，重新进行考评。

4、考评结束一周内，考评人必须就考评依据及改进方法与被考评人进行面谈，填写《员工绩效考核面谈表》，面

谈时间须事先向人事部门报备。

十、考评程序

1、人事部门将被考评人内每月的考评成绩相累计，即为被考评人的考评成绩。

2、考评主持人将被考评人的考评成绩统计到《考评成绩年报表》中，并由考评主持人、考评负责人、考评

监督人核对后确认签字。《考评成绩年报表》总经理办公室存档一份。

十一、考评的署名

1、考评主持人、考评责任人、考评监督人在《员工绩效考核表》中确认被考评人的考评成绩时应署名。

2、考评主持人、考评责任人、考评监督人在核对《考评成绩月报表》及《考评成绩年报表》后应署名。

十二、考评用途

1、薪酬调整：公司根据被考评人的考评成绩，可以调整其薪资待遇。

2、工作改进：直接上级与被考评人考评沟通后，应指出其优点及不足，被考评人应及时调整工作行为，则有利

于工作进步。

3、留用与辞退：

（1）试用期员工每月的考评均为合格可正式录用，经考评证明不符合录用条件者则不予录用，特殊情况由用

人部门、人事部门、总经理办公室共同协商后，再确定是否继续试用或正式录用。

（2）试用期员工考评不合格，必须在试用期内给予辞退。

（3）正式员工每月的考核成绩均为合格，用工合同（或协议）有效期内可继续留用。

（4）正式员工第一次考评不合格，经过培训或调整后仍不合格者，给予辞退。

4、职务升降：

（1）试用期间每月的考评成绩，是员工试用期满后晋升的主要参考依据。

（2）考评成绩及名次，是员工晋升的主要参考依据。

（3）考评成绩及排名名次是员工降级的主要参考依据。

（4）员工在内考评成绩若有不合格，是给予降级的主要参考依据。

5、星级员工的评比及奖励：

（1）考评成绩及排名名次是公司进行星级员工评选的主要依据。

（2）考评成绩：累计35个星可被评为★★★级员工，累计45个星可被评为★★★★级员工，累积

56个星可被评为★★★★★级员工，被评为星级员工者，给予相应的奖励，星级越高奖励越多。

（3）考评成绩累积未达到35个星的员工，不能评为星级员工，但可给予一定的奖励，累积越多奖励

越多，不满12个星不奖励。

（4）奖励以购物卡或实物发放。

十三、保密与公开

1、月度考评的日常考评成绩对考评参与人公开。

2、考评成绩全部公开，并按员工得分及星级制定《绩效考核成绩排行榜》，在公司公告栏公布。并由总

经理办公室存档一份。

十四、其他事项

1、公司员工的考评工作由人事部门组织。

2、考评人在第一次开展考评工作前要参加考评培训。

3、本《考评制度》由人事部门执行，总经理办公室专人负责监督。

十五、本《考评制度》自2012年2月起试行。

第五篇：考评制度

南华大学船山学院理工科学生干部考核制度

一、指导思想

在提出的“求真、务实、高效”原则指导下，为更好地开展各项活动，并充分树立学生干部在同学中的威信，管理和规范我院学生干部的工作和纪律，特制订如下定性定量相结合的考核制度，以此进行监督，提高学生干部自身的素质，加强学生干部的队伍建设。

二、考评时间

每年12月上旬

三、考核对象

理工科学生干部，班级学生干部.四、考评办法

1．以学生会主席和分团委总支书记为核心，分团委组织部牵头，成立考评小组全面负责考核。

2．考评程序：

1）自评与他评；

2）考核小组评定；

3）主席团审核；

4）学生工作领导小组核定，理工科内公示三天。

3．考核小组组成情况：

1）针对学生会与分团委成员、班长、团支书考核小组组成：学生会主席、副主席、分团委书记、副书记、办公室主任、组织部部长及班长代表（每个年级1名），主席任组长。

2）针对除班长、团支书之外的各班班委考核小组组成：各班学生，班长任组长。

4．评价等级：考核结果分为优、良、中、差四个等级，考核结果记入当年综合测评评价指标，并与每学年评奖评优挂钩。

5．每个干部在底分为100分的基础上进行各项评分细则的加减操作，考核等级分布如下：80分以下（含80分）综合评定为差；80分-100分（含100分）的综合评定为中；100-110分（含110分）为良；110分以上的综合评定为优。

6．由各办公室与组织部牵头，做好平时的各项记录，如：到会率、值班情况、计划的制定及实施情况等，作为考评的重要依据。在考评之前，组织部将该情况反馈各考评小组。

7． 考核结束至任期结束这段时间内的工作情况将与该同学下次考评或非学业因素的结果挂钩。

五、具体细则

（一）个人素质

1．政治思想方面

在该学年内递交入党申请书的加1分，被列为入党积极分子加2分，党员或预备党员的加3分。（取最高分不累计加分）

在各类政治学习（包括党校、团校学习中）表现积极的加2分，若无法结业或无故缺席的扣2分。（加分不高于6分，扣分不封底）

违反校纪校规受到学院通报批评的一次扣3分，受到学校通报批评的一次扣5分；受到学院通报表扬的一次加2分，受到学校通报表扬的一次加3分。

参加义务献血的每次加2分。

2．学习方面

学期学习成绩列于班级前25%名的加3分，倒数25%名的扣1分。

学习成绩进步明显，每进3名加2分。

期末考试中必修课和专业选修课不及格，每门扣1分。

过四级加1分，过六级加2分。

过国家计算机二级加2分，过省二级加1分。

3．活动参与及其它

参加各类等级学习竞赛或其他各类竞赛活动加2分，获院级奖每项加3分，获校级奖每项加

4分，校级以上加5分。（不包括奖学金、荣誉奖等）

所在寝室期末卫生检查不及格扣2分，优良的加2分。（以宿管中心所公示结果为准）

（二）工作方面

1．工作有计划，有落实，有总结。

分团委、学生会干部及时将活动相关材料（如照片、报道）上交给办公室保存根据内容酌情加5-8分；办公室规定上交的各类文件、总结、计划等没有在规定时间内上交相关部门的干部每人扣3分/次，分管相关部门的副主席每人扣1分。

班级学生干部能够及时并有质量地上交相关活动计划、总结等酌情加5-8分，没有在规定时间内上交的相关干部每人扣3分/次。

2．积极按时参加例会及其他学生干部会议（有事必须提前向办公室请假），考核时为全勤加8分，会议第一次无故缺席扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，以此类推。会议迟到5分钟以内（含5分钟）扣1分，5分钟以上扣3分。会议无故早退者扣5分，情节严重或造成严重影响的，扣分由各考核小组讨论决定。

3．请假必须有合适理由，并向办公室及时提出。

4．完成其他部门的额外任务酌情加5-8分。

5．无法认真完成所交给的任务，造成重大影响的，经主席团讨论可一票否决，取消其评优资格。

（三）分团委、学生会干部所负责的各项活动中出现非正常原因的人或事不能按时到位的相关负责干部每人扣3分，出现重大失误的再扣2分。

（四）分团委、学生会干部严格遵守值班制度，考核时全勤加8分。有事须在值班开始前调班，办公室将不定时抽查值班情况，无故没有到位者扣2分，迟到、早退者扣1分；并根据值班记录及抽查情况酌情扣1-2分，未经办公室允许将非事务性人员带入办公室并随意使用办公室打印纸相关人员每次扣2分；值班期间大声喧哗者每人扣2分，值班结束后未打扫卫生、整理办公用品的每人扣2分。

（五）其他违反或没有遵守各项制度者经由办公室负责记录，经各考核小组讨论给予酌情扣分（1-10分）。

六、学生干部免职或停职等有关规定

凡学生干部严重违反校纪校规，受到学校处分的，经考核小组及学院学生工作领导小组讨论、建议，劝其辞职。

凡一学期有1门必修课重修，进行内部警告，有2门必修课重修，建议辞去学生干部职务。

对于参加各项会议或活动中，应到而迟到或未到，造成不良影响，视情节严重程度可责令其停职。

本条例自公布之日起执行，未尽事宜主席团及学生工作领导小组协调解决。