2012年长治供水总公司培训复习题（汇编）

第一篇：2012年长治供水总公司培训复习题

员工考勤、请假、休假管理办法

一、机关和上大班的员工实行什么工作制？倒班人员实行什么工作制？机关和上大班人员实行每周不超过40小时工作制，倒班人员实行不定时和综合计算工时制。

二、考勤的主要内容有哪些？ 迟到、早退、擅离职守、旷工

三、各类假别分别有哪些？

事假，病假，婚假，丧假，工伤假，产假，延长哺乳期假，计划生育假，探亲假，带年薪休假

四、医疗期是指什么？

医疗期是指员工因患病或非因工负伤，停止工作治病休息，应享受工资待遇和不得解除劳动合同的时限。

五、婚假假期的具体规定：

1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受7天婚假。

2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假30天。

六、探亲假期的具体规定：

1、探配偶：工作满一年，与配偶不在一起，休息日不能团聚的，一年一次休假，假期30天。

2、探父母：工作满一年，与父母不在一起，休息日不能团聚的。未婚员工，一年一次探亲假20天，或经本人同意每两年休假一次，假期45天；已婚员工，每四年探亲假20天。原则上，探亲假一次性休完，不能分开休假。

七、哪一种假可以顺延？ 带薪年休假

八、参加成人院校脱产学习的员工必须坚持的原则？ 坚持从事专业与所学专业对口的原则。

九、产假假期的具体规定：

女员工产假为九十天，其中产前休假十五天，难产十五天，多胞胎多一个十五天，晚婚晚育者可前后长至四个月。采取决于措施和领取独生子女证的假期可以延长至六个月。男性员工有15天的护理假。

十、员工有哪几种情况认定为工伤？

（一）有下列情形之一的，应当认定为工伤：

1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

4、患职业病的；

5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

7、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

（二）有下列情形之一的，视同工伤：

1、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；

2、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

3、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

（三）不能视为工伤：

1、故意犯罪；

2、醉酒或吸毒；

3、自残或自杀；

4、法律行政法规规定的其他情形。长治供水总公司发展史

一、企业的性质、地位、作用

企业是以盈利为目的，利用生产要素从事商品生产、流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展，并具有独立法人资格的经济组织。长治供水总公司是国有企业，城市公用企业。

二、工作性质

服务性，服务对象广泛性，产品单一不可替代性

三、公司建置

保障长治市工业生产和居民生活用水的中型一类国有企业

四、企业规模

在职员工990人，在岗796人

21个职能处室：经理办、人力资源池、企管处、供应处、保卫处、财务处、生产设备处、管网处、工程技术处、生活服务公司、审计监察处、信息处、稽查处、计量处、营销管理处、水表检定站、水质处、户表办、组织部、宣传部、工会五、六个独立经济实体

慧泉市政工程公司、慧泉检修公司、慧泉房建公司、慧泉饮品公司、慧泉服务公司、给排水设计室

六、公司受长治市住房建设管理局管理

七、西线：台上到一水厂 每日7万方 地表水

东线：西流到二、三水厂 每日17.28万方 地下水 污水：每日处理10万方 达到二级排放标准

公司固定资产3.88亿 配水管：333Km 输水管：104Km 八、八个基层单位：

城南、城北、长北营业所，台上，西流，污水处理厂，一、二级站，二水厂

九、1941年3月建厂，1942年6月投产运行，每日供水1200方；1985年6月20日辛安饮

水工程开始建设，1987年12月3日竣工；1994年12月16日更名为长治市供水总公司；1995年1月18日党总支升为中共长治市供水总公司党的委员会；2002年3月调整领导。

十、发展：

供水方面：井水、河水、泉水规模名称：水厂、公司、总公司 党的组织：党支部、党总支、党委

十一、供水线路：

东外环南北：城东路、延安路、长兴路、英雄路、天晚集路、城西路、西一环路、西外环 北一环东西：城北街、太行东街、紫金东街、府后东西街、东 西大街、解放街、城南街、南外环

企业管理

一、什么是企业？

企业是以盈利为目的，利用生产要素从事商品生产、流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，并具有独立法人资格的经济组织。长治供水总公司是国有企业。

二、什么是企业管理？

企业管理对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，使企业适应外部环境变化，充分地利用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。

三、企业管理的职能

企业管理的职能计划是首要职能，决策性职能；组织、指挥、协调是执行职能；控制是监督职能，保证性职能。

四、各职能的作用计划：明确目标方向组织：确立实现目标的手段指挥：建立正常的生产、工作秩序协调：化解矛盾，和谐生产

控制：检查实施情况，保证计划实施

五、为什么要进行企业管理？

1、管理是由人们共同劳动所引起的，规模越大、人员越多，管理就越重要，管理是社会化大生产的客观要求和必然产物。

2、管理是现代科学技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器，没有科学的管理

将影响先进技术作用的充分发挥。

3、管理是提高企业经济效益和社会效益的重要手段，在一定生产技术条件下，一个企业的经济效益的高低在很大程度上取决于管理水平的高低。

总的来说，管理是共同劳动的粘合剂，是科学技术进步的推进器，是提高企业社会和经济

效益的金钥匙。

六、如何进行企业管理?

1、从管理的层次来看

高层管理者决策层

（从下往上逐级汇报工作）中层管理者职能层（从上往下逐级发号施令）一线管理者业务层

2、从管理的方法来看（PDCA法——戴明环Plan Do Check Action）特点：1）大环套小环，小环保大环，推动大循环2）不断前进，不断提高3）形象化

七、本公司对PDCA法的应用

年度计划大纲 ：（工作计划、指标计划、经费计划）月计划年度计划大纲根据去年计划和今年侧重来制定

八、2012年总体工作思路

坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕安全、服务、效益、和谐四位一体发展战略不动摇，以全面提高长治供水总体实力为目标，大力弘扬长治供水精神，勇于担当社会责任，以更加奋发有为的精神状态，奋力创先争优，转变生产方式，优化资源配置，加强企业管理，提升综合素质，全面推动总公司安全生产，服务素养，增收节支，队伍建设，基础管理五方面再上新水平。

九、2012年经营目标

供水量完成4250万方，售水量3740万方，污水处理量3600万方，销售收入达1.03亿，产销差率12％，水费回收率99％，水质合格率99％,安全生产无事故，修漏合格率98％

十、企业管理基础工作

为实现企业经营目标和履行各项管理职能而提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条

件的必不可少的专业性工作。

十一、企业管理基础工作的内容

1标准化工作（技术、管理、岗位标准）

2定额工作 3统计工作 4计量工作

5制定规章制度 6基础教育

十二、企业基础工作特征

1、科学性

2、群众性

3、发展性

4、先行性

十三、企业管理工作的作用

1、实现管理职能的前提

2、建设正常生产秩序有效手段

3、实现管理现代化有效条件

4、贯彻按劳分配的依据

5、提高经济效益重要保证

十四、经济指标

1、供水量17.28万立方/天

2、售水量营销+其他（管损、水损和稽查）漏水量=供水量*产销差率（漏水率）

3、产销差率=（供-售）/供 或（产-销）/产漏失率=(供-售-未计量)/供

4、单位供水电耗=耗电量（kWh）/供水量（km

3）

5、销售收入=售水量*平均水价

6、水费回收率=实收水费/应收水费*100％

7、利润=收入-成本

水表检定部分

一、水表检定站是经长治市质量技术监督局依法授权的法定计量检定机构。

二、水表：在测量条件下，用于连续测量、记忆、显示流经测量传感器的水体积的计量仪表。

三、水表工作原理：通过测量传感器测量转换器转换和传输，将信号及辅助信号输入计算器，积算出一段时间内流过的水体积，水表的传感器一般采用机械原理，也可采用电子或电磁原理测量。

四、水表的结构：一般由测量传感器，计算器，指示装置等组成。

五、水表的准确度等级：每小时100方以上为一级表，100方以下为二级表。六、二级表的最大允许误差

1、水温在0.1℃至30℃范围内，误差在高区±2％，低区±5％

2、水温在大于30℃时，误差在高区±3％，低区±5％

七、高区与低区划分

1、常用流量Q3，在额定工作条件下的最大流量，在此流量下水表的示值误差在最大允许误差范围内

2、过载流量Q4，在短时间内，超过额定流量范围内允许运行的最大流量，在此流量下水表的示值误差在最大允许误差范围内，当恢复额定工作条件下时，水表的计量性能不变。

3、分界流量Q2，介于Q3和最小流量Q1之间，把水表流量范围分为低区和高区的流量

4、最小流量Q1，要求水表符合最大允许误差的最低流量 高区：Q2≤Q≤Q4 低区：Q1≤Q≤Q2

八、水表的检定项目

1、外观和功能检查

2、密封性检查

3、示值误差检定

九、外观

1、计量单位

2、准确度等级

3、常用流量Q3=2.5m

3/h DN15mm

4、制造计量器具许可证标志和编码

5、制造商名称和商标

6、制造年月

7、流向

8、最大允许压力

9、安装方式

10、温度等级

11、最大压力损失

12、外电源

十、量程比R 常用流量Q3与最小流量Q1的比值。R=Q3/Q1

十一、水表示值误差计算公式

E=(Vi-Va)/Va*100％

Vi是水表只是流经的水量Va是标准器指示的实际体积

十二、水表的检定周期

1、DN25mm以下——6年

2、DN25mm—DN50mm——4年

3、DN50mm以上——2年

管网管理与管材知识

一、居民生活用水：指城市居民日常生活用水

二、综合生活用水：指城市居民日常生活用水和公共建筑用水，但不包括浇洒街道、绿地和其他市政用水。

三、水头：单位质量液体所具有的机械能，包括位置水头、压力水头与流速水头。

四、我公司现有运行的供水管道主要有哪些管材？

铸铁管、钢管、砼管、球墨铸铁管、玻璃钢管、PP-R和PE管。

五、供水管道管材应满足哪些条件？

1、能承受一定的内、外载荷

2、内壁光滑不结垢，保持良好的输水能力

3、不含有毒物质或和水接触产生毒物

4、耐腐蚀

5、易安装、维修

6、价格低

六、辛安二期输水管线长度？主要管材？

长度为36km，主要管材有钢管、玻璃钢管和预应力混凝土管。

七、我公司日供水能力为多少？西线（水库地表水）：7万立方每天 东线（辛安泉地下水）：17.28万立方每天 总供水能力每天24.28万立方。

八、我公司供水区域有哪几部分？

长治市主城区，马厂区，长治县，潞城市及输水管线沿线村镇。

九、我公司现有（地下水）和（地表水）两套供水系统，输配水管网总长（481km）。

十、我们习惯上用4分、6分称管道、阀门口径，那么4分、6分、一寸、一寸半分别代表15mm、20mm、25mm、40mm。

市场营销部分

一、市场营销是供水企业生产中（产）、（供）、（销）三要素中的（销）要素，营业所既是供水企业中完成销售收入的主要部门，又是企业与用户之间的主要桥梁。

二、供水营销员的工作特征是：（持续性）、（广泛性）、（严肃性）

三、我公司在对外服务中严格执行（首问负责制）、（主动提醒制）、（有求必应制）、（限时办结制）“四制”服务。

四、抄读水表时应注意：把握好关键针位，所谓关键针位就是该用户常用量的（首位针）

五、我市目前执行的水价标准中，居民生活用水分为：阶梯水价（2.1）元每立方,分类水价（2.2）元每立方，污水处理费（0.8）元每立方。

六、供水人负责从（取水口至结算水表）的公共供水设施的管理和维护，从结算水表至用水单位和个人供水设施（包括水表井），由产权所有者负责看管和维护，或者有偿委托供水人看护。当委托供水人有偿看管和维护时应另行签订协议。

七、用水单位和个人应当按照规定的计量标准和水价标准按月缴纳水费，无正当理由，连续（60）天未缴纳水费的，供水单位可采取限制用水措施，直至停止供水。

八、供水营销员在营业所中的地位和作用是什么？

供水营销员是营业所的基本工种，营业所的主要工作都是依靠供水营销员来完成。因此供水营销员工作的好坏将直接关系到营业所工作的好坏，关系到供水企业的销售收入，关系到用户对企业的评价。

九、检查马桶漏水的方法。

1、直接观察有无渗漏

2、加滴墨水进行观察

3、采取听漏法进行检查

4、停止用水片刻水表仍走，此时关闭抽水马桶进水阀门，若表停说明抽水马桶漏水，若表仍走则可能用户内部水管漏水或水表问题。

十、如果用水人原因无法抄表，如何计算水量？

因用水人表井占压、损坏及用水人责任等原因造成供水人不能抄验水表时供水人有权要求其限期改正，并根据用水人前三个月平均用水量估算本期水量水费，供水人将不退还多付水费，少估算水量水费的要追补水费。

员工奖惩规定部分

一、员工奖惩规定的依据：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中

华人民共和国劳动合同法实施条例》等法律法规及总公司相关规定。

二、奖惩规定的适用范围：总公司的全体员工

三、对员工奖励坚持的原则是什么？

坚持精神鼓励与物质奖励相结合，精神鼓励为主的原则

四、对员工奖励的类别：一次性嘉奖（含奖金和物品）、记功、记大功、授予“先进生产（工

作）者”、“劳动模范”荣誉称号

五、对员工行政处分的分类：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用查看、解除劳动合同

六、未经批准擅自出车的处罚标准：扣发岗位工资的10％，并赔偿经济损失

七、旷工半日处罚标准：给予警告处分，待岗三个月

八、对于受警告处分未满一年的员工，能否参与评奖、提级？ 不能。

九、员工被解除劳动合同后，由（人力资源处）办理相关手续。

十、员工奖惩规定制定的目的是什么？

为增强总公司员工主人翁责任感，鼓励员工的积极性和创造性，加强企业劳动纪律，维护

正常的生产工作秩序，不断提高劳动生产率和工作效率，确保安全供水特制定本规定。

劳动合同

一、我公司第一批劳动合同于1993年8月25日签订的。

二、我公司第二批劳动合同于1997年8月25日签订的。

三、第三批劳动合同于2008年1月1日签订的四、2008年1月1日签订的第三批劳动合同，无固定合同726人，三年期194人，共计920人

五、我公司第一批劳动合同无固定期118人，十年164人，三年276人

六、根据《劳动法》《女职工劳动保护规定》等法律、法规的规定，女职工享受不少于90天的产假

七、根据劳动合同法第十二条的规定，劳动合同分为固定期、无固定期和以完成一定工作任务为期限三种。

八、什么是劳动合同？

劳动者同企业、国家机关、事业单位、民办非企业单位、个体经济组织等用人单位之间订立的明确双方权利的协议。

九、什么是固定期劳动合同？

指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。具体是指劳动合同双方当事人确定了合同效力的起始和终止时间。

十、什么是无限期劳动合同？

指用人单位与劳动者约定唔确定终止时间的劳动合同。

十一、用人单位单方解除劳动合同，应履行什么手续？

用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会，用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

十二、什么是集体合同？

指用人单位与本单位职工根据法律法规规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利事项，通过集体协商签订的书面协议。

十三、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的200％的工资报酬。错 150％

十四、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的150％的工资报酬。错200％

十五、法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于300％的工资报酬。对

十六、用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，影响劳动合同的履行。

错不影响

十七、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。对

十八、哺乳期是女员工哺育未满一周岁婴儿的时间，女员工所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳时间每次30分钟，多胞胎，每多哺育一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟

十九、劳动合同期限在三个月以上未满一年的，试用期为一个月，劳动合同期限在一年以上

不满三年的，试用期为两个月，三年以上固定期限的劳动合同试用期为六个月，用人单位与劳动者协商一致，可以建立任何一种期限的劳动合同。

二十、劳动合同法第37条规定，在试用期内劳动者需提前三日通知用人单位，才可以解除

劳动合同

二十一、截止2009年底我公司签订劳动合同993人。

工资制度及管理

一、工资是指用人单位依据国家有关规定和劳动关系双方的约定，以货币形式支付给员工的劳动报酬。

二、工资分配职能的特性：强制性、激励性、调节性、重要性。

三、改革原岗位技能工资制度，建立以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素的工资体系，实行以岗位工资制为主要内容的工资制度。

四、岗位工资制由岗位工资、年功工资、在岗津贴三项工资单元组成。

五、年功工资是体现职工劳动积累和平衡新老员工工资关系的工资单元。5年以下6-1011-1516-2021-2526-3031-3536-40

468101215182

2六、为了便于管理，工资采取月平均发放方式，每月平均工作时间按法定工作天数确定为20.83天

七、岗位工资制于2004.1.1.起执行。

八、一般管理岗位进入正岗需要3年（不包含见习期一年）

九、台上供水站偏远地区补助50元西流80元

十、总公司岗位工资实行一岗三薪制。

十一、用人单位承担或者支付给员工的下列费用不属于工资：社会保险费、劳动保护费、福利费、计划生育费

十二、按照管理职能和工种不同，由职工代表、专业技术人员、中层干部、公司领导组成评测队伍对各岗位劳动要素进行评测，采用岗位评分值办法，确定不同岗位所对应的岗序。

十三、为便于激励和考核，实行一岗三薪制，每一岗都设有正岗、副岗、试岗。

十四、工资改革后，各岗位均实行定编、定岗、定责、定员，竞聘上岗，择优录用。

十五、岗位津贴有几项？

偏远地区，倒班工作，特殊岗位，工作兼职，专业技术、职业技能，女职工卫生保健，计划生育津贴。

十六、什么是岗位工资？

企业根据内部各岗位职责要求，在定编定岗、合理划分岗位和对岗位进行评测的基础上，确定各岗位工资水平的一种新型基本工资制度。新闻写作

一、什么是新闻写作？新闻的特性？

读者把采访中收集到的材料、信息，通过文字写作成一定题材的新闻作品的过程。实事求是。

二、新闻报道的类型？

1、广义：新闻报道写作和新闻写作

2、狭义：专指新闻报道写作

三、什么是消息？

简明扼要、迅速及时地报道新闻题材，它是新闻作品中最活跃的一种题材，在新闻报道中占据重要地位。

四、消息写作怎样做到“快”？

1、渠道畅通来源快

2、思维敏捷发现快

3、作风顽强采访快

4、技术熟练写作快

5、采用先进技术发稿快

五、标题作用？

1、概括消息，内容揭示主题

2、评价新闻事实，点出意义

3、诱发阅读兴趣，引人入胜

六、标题的构成？

消息的标题一般由正题和副题构成

七、什么是导语？

1、用简练和生动的文字表达新闻最重要内容，具有启发性和引诱力的消息

2、开头部分

八、通讯和消息的区别？

1消息的标题有引题、正题、副题。通讯只有正题，有时用加破折号，问题记录的对象。

2、消息有导语、消息头。通讯簿需要。

3、消息只有简短的客观报道;通讯需要详细描写，可抒发感情。

九、新闻五大要素？

何时间、何地、何人、什么事、为什么

十、倒金字塔结构？

是指把重要的新鲜的事实安排在主体的最前面，次重要的放稍后段落，最次要东西放最后，依次形成一个倒金字塔结构形式。

水质检测部分

一、生活饮用水执行什么标准？该标准什么时候发布？什么时候实施？

生活饮用水现执行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）。2006年12月29日发布，2007年7月日实施。

二、《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）检测项目有多少项？包含哪几类指标？ 检测项目106项，共分5类：微生物指标，毒理指标，消毒剂指标、感观性状和一般化学指标，放射性指标。

三、水质常规检测项目九项？

浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、氨氮、水游离余氯、细菌总数，总大肠菌群，大肠埃希氏菌和耐热大肠菌群。

四、什么是生活饮用水？

是指供应人日常生活的饮水和生活用水。

五、市区内水质采样点有（30）个？管网水（10）个？管网末梢水（20）个？

六、生活饮用水为什么要加氯消毒？

原水经过处理后，去除了水中的悬浮物和胶体杂质，使水变清。同时粘附在杂质颗粒上的细菌，大肠杆菌和其他微生物也被去除，但水中仍还有一定数量的微生物，包括对人体有害的病原菌。加氯消毒的目的主要是杀灭对人体有害的病原菌、病菌及其他致病的病原微生物。

七、测定饮用水中余氯的作用是什么？

确定饮用水的消毒效果及防治二次污染的能力。出厂水进入供水管网后仍保存一定的声誉氯量，这样就可以继续保持杀菌作用，防治管网水再度繁殖细菌。

八、自来水发白的原因？

自来水中溶入了气体，经压力作用分解成小气泡，看起来水为乳白色，待静置数分钟后，气泡自行消失，水变清，这种现象不影响水质

九、水碱是什么？

水碱来源较多，基本上是碳酸盐、重碳酸盐及氢氧化物含量的总和。水烧开后悬浮的白色物质和下沉的白色物质均为重碳酸盐经加热分解的产物（碳酸钙和碳酸镁），对人体没有任何危害。

十、自来水发紫的原因？

水发淡紫色的原因一般在冬季，个别小区内有集中供暖的锅炉没安装止水阀，锅炉进水时容易导致锅炉水回流到供水管道中，造成水发淡紫色。

污水处理

一、什么是污水处理？

把水体在自然界自净能力的过程，用人工化将其缩短路程、缩短时间，通过物理、化学、生物等多种方法加工，将其水中的污染物质分解出来或将其转化为无毒物质从而使水得到净化。

二、原水中的杂志按形态可分为哪三类？ 悬浮物、胶体、溶解物

三、污水的最后三种处置途径是什么？ 排放水体、灌溉田地、重复使用

四、污水方面的水质指标按物理方面的意义大体可分为哪几类？

1、可生物降解为有机污染物；

2、难生物降解为有机污染物；

3、无直接毒害的无机污染物

4、有直接毒害的无机污染物

置，他们的共性是什么？

在微生物的作用下被降解时，都要消耗水中的溶解氧

六、BOD5值作为衡量污水中有机物的浓度指标仍存在哪些问题？（放弃）

七、为什么氮、磷等植物性营养物质会导致水体“富营养化”？

降低，酿成在一定时间内水体处于严重缺氧状态，使鱼虾大量死亡。八、二次处理去除的对象是什么？

主要是大幅度的去除污水中呈胶体和溶解状态的有机污染物。

九、根据污水处理的来源，污泥可分为哪几类？

可分为初次沉淀污泥、剩余活性污泥、腐殖污泥、熟污泥、化学污泥

十、污泥处理的主要方法？

减量处理、稳定处理、综合利用、以及污泥的最终处理。

十一、污水处理厂建设时间2000.6至2002.12

十二、污水厂日处理能力10万方，占地面积120亩。

十三、BOD是生物化学需氧量的缩写

十四、COD是化学需氧量的缩写

十五、污水厂有6台提升泵，功率55KW，流量1400方/h

十六、污水厂有4台回流泵，功率45KW，流量1600方/h

十七、我公司接收污水厂时间为2004.5.14，污水厂运行时间2004.9.6

十八、污水处理厂执行标准GN18918-200

2十九、处理后的污水处置有三种途径：排放水体，灌溉田地，重复使用

二十、我市现在的排水管网是雨污合流制。二

十一、什么是污水？

污水是人类在自己的生活生产活动中用过并为生活或生产过程中所污染的水，括：生活污水，工业废水，被污染的降水及各种排入灌渠的其他污水。二十二、二沉池上工作应做好哪些安全措施？

1、填写池上安全工作票，由主管安全的负责人签字后方可工作

2、池上工作最少要两人以上方可工作

3、准备好安全绳、救生圈（救生衣）、竹竿等救生用品

4、工作人员要穿救生衣，系安全绳方可开始工作

供水生产管理、安全及各厂站工艺流程部分

一、供水系统有三种形式，我公司为（统一供水系统）。

二、供水企业管理中主要由（工艺）（调度）（维修）（水质）（安全）等部分组成。

三、我公司现有两个供水生产系统分别是（地表水）和（地下水）。

四、我公司地下水给水系统供水能力为（17.28万立方米每天）。

五、地下水给水系统净水工艺制作消毒处理，是用（氯气）消毒。

六、水质检验中，供水管网末端游离氯检测应（不高于0.05mg/L)。

七、管网末端服务压（大于等于0.14MPa）。

八、安全即（没有危险），（不受威胁），（不出事故）。

九、安全生产管理中坚持的方针（安全第一，预防为主，综合治理）。十、二水厂工艺流程：清水池吸水井用户

加氯

五险一金介绍和公司执行情况

一、社会保险和商业保险的区别

1、保险性质不同

2、保险对象不同

3、保险费来源不同

4、给付标准不同

5、管理体制不同

二、社会保险制度应遵循哪些原则？

1、强制性

2、公平性原则

3、责任分担原则

4、权利义务相结合

5、与经济水平相适应原则

6、自成系统，自我发展，自我平衡原则

三、养老保险：解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。

分为两种： 府补贴三部分组成。

养老保险基金包括：统筹养老金，个人账户要老金

缴费比例：企业按本单位上年度工资总额20%缴纳；个人按本单位上年度工资总额8%

四、医疗保险：

同出资参加的，保障基本医疗需求的一种社会保险，具有广泛性，共济性，强制性。缴费比例：企业6.3%，职工个人2%（按照单位上年度的工资总额，不可低于最低社平工资，最高不可高于300%）

大病医疗：“单位缴纳2元，个人6元“ 两个定点：定点医疗机构，定点零售药店。

五、2010-10-28《中华人民共和国社会保险法》由第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过，2011-7-1开始实施（我公司2002.10.）

六、哪些项目是属于医疗范畴的？

医疗保险的范围很广，医疗费用则一般依照其医疗服务的特性来区分，主要包含医生的门诊费用、药费、住院费用、护理费用、医院杂费、手术费用、各种检查费用等。医疗费用是病人为治病而发生的各种费用，它不仅包括医生的医疗费和手术费，还包括住院、护理、医院设备等的费用。

七、工伤保险（个人不交，全部由企业交付，我公司按照1%缴纳）

劳动者在工作中或在规定的特殊情况下，遭受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。不得认定工伤：故意犯罪；醉酒吸毒，自残自杀，法律法规规定的其他情形

八、根据《工伤保险条例》第十八条的有关规定，提出工伤认定申请应当提交下列材料：

1、工伤认定申请表；

2、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；

3、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。1～10级 1级为最高，10级为最低。

九、生活自理：生活完全不能自理，生活大部分不能自理，生活部分不能自理

十、工伤保险基金用于那些支出？

工伤待遇，生活护理费，康复费，住院伙食补助费，交通费

十一、工亡补助标准？

一次工亡补偿，按上一年度，全国居民人均可支配收入的20倍发放。

十二、失业保险是指国家通过立法强制实行由社会建立基金，对非因本人意愿，中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业制度。

特点：普遍性，强制性，互济性。缴费比例：城镇企业 2%。个人1%

十三、哪些失业人员可以享受失业保险待遇？

1、失业人员同时具备以下条件，即可享受失业保险待遇：

2、按规定参加失业保险，所在单位和个人已按规定履行缴费义务满1年的；

3、非因本人意愿中断就业的；

4、已办理失业登记，并有求职要求的。

十五、在领取失业保险金期间，出现哪些情形应终止失业保险待遇？

1、重新就业。失业人员在领取失业保险金期间，重新就业并已办理了就业手续的；

2、应征服兵役的；

3、移居境外的；

4、享受基本养老保险待遇的；

5、被判刑收监执行或者劳动教养的；

6、无正当理由两次不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；

7、有法律、行政法规规定的其他情形。

十六、失业人员在领取失业保险金期间达到法定退休年龄时，由其档案代管机构，为其申请办理退休手续，未委托档案代理的，由失业保险经办机构为其申报，按规定享受基本养老保险待遇；

十七、生育保险（个人不交，企业0.8%）

是国家通过立法，在怀孕和分娩的妇女劳动者暂时中断劳动时，由国家和社会提供医疗服务、生育津贴和产假的一种社会保险制度，国家或社会对生育的职工给予必要的经济补偿和医疗保健的社会保险制度。

内容包括：生育医疗费和生育津贴（女职工产假，由发放工资变更为享受生育津贴）三部分组成：产假、生育津贴、生育医疗费（医疗检查费，接生费，手术费，住院费，药品费，计划生育手术费）

十七、住房公积金（强制性，互助性，保障性）

是单位及其在职职工缴存的长期住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化的主要形式。

缴费比例：个人6%，企业10%, 共计16%

职工和单位住房公积金的缴存比例不得低于职工上一年度，月平均工资的5%

十八、可提取住房公积金的情况？

1、购买、建造、翻建、大修自有住房的；

2、离休、退休的； 提取凭证

3、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；

4、到国外定居的； 提取凭证

5、考上研究生的

6、偿还购房贷款本息的

7、死亡或被宣告死亡的。

第二篇：作业长复习题（精选）

一、合格作业长的标准

1.作业区管理：管理规范、制度完善、责任到人、考核到位。

2.作业区生产：安全、稳定、持续、顺行。

3.作业区控制：平稳有序、状态受控、反映迅捷。

4.作业区指标：产量、质量及技术指标领先。

5.作业区安全：无安全事故，无重大违章、违纪情况发生。

6.作业区环境：作业环境干净、整洁、美观。

7.作业区人员：团结友爱、富有创新、积极向上。

（一）作业长个人素质

1、经验：解决问题的动力

2、知识：解决问题的智力

3、心理：解决问题的魄力

4、关系：解决问题的能力

（二）作业长能力要素

1、现场处置能力：分析能力；判断能力；决断能力。

2、协调沟通能力：团队协作、写作、表达、说服、倾听等能力。

3、现场改善能力：改善能力、创新能力、学习能力。

4、组织指导能力：培养下属能力、日常管理能力。作业长制的定位

1、作业长制是以作业长为生产第一线指挥、管理、经营者的企业基层管理制度。

2、作业长制是公司现场管理体系的运行基础，是提高生产第一线经营水平，提高现场对市场竞争适应能力的重要手段。作业长工作职责

1、对整个作业区的所有事务进行管理，负全面管理责任；

2、带好队伍；

3、抓好生产；

4、跟踪行业先进技术，不断优化作业区的各项指标。

作业长的主要任务

1、安全

2、士气

3、产量

4、质量

5、成本

6、交货期

五制配套以作业长制为中心，以计划值管理为目标，以设备点检定修制为重点，以标准化作业为准绳，以自主管理为基础。

权力委让必须遵循的原则：

1、委权不委责，权责不对称；

2、权力委让不能给一个人；

3、委让的权力不能再委让；

4、委让的权力要考虑下级的承受力；

5、委让权力后不能不管。

生产组织原则：均衡、稳定、高效、经济

管理方针是什么？ 答：顾客满意、以人为本、持续改进、绿色低碳。生产过程管控的原则

1、生产过程管控必须以生产作业计划为依据；

2、建立在准确的信息基础上；

3、从全局出发，实现高度集中统一指挥；

4、有预见性；

5、讲究时间连续性；

6、要有群众性。生产过程的监控包括：

1、核对与确认生产作业计划预计调度命令；

2、掌握生产进度；

3、监督作业计划的实施；

4、及时收集与整理生产实绩；

5、进行现场纠偏或事故的处理。

生产过程的控制：公司赋予的权力：生产指挥权、纠纷仲裁权、奖罚建议权。

标准化生产过程管控：信息准确为基础，管控及时为措施，协调到位为手段，系统优化为目标。作业长在生产作业管理中的主要任务

1、确认下达的生产作业计划；

2、生产作业准备；

3、分配作业任务；

4、作业实施、指导与监督；

5、作业实绩的掌握；

6、作业分析；

7、沟通协调；

8、设备状况确认。

四种现场管理能力：

1、沟通能力；

2、领导能力；3敏感的观察力；

4、系统思考的能力。

四种现场管理技能：生产计划和进度控制；

2、成品和在制品质量控制；

3、生产成本控制；

4、生产安全管理。质量管理原则

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供应方互利的关系。

现场质量管理的任务：过程质量控制；

2、质量改进；

3、过程检验。作业长的基本业务素质要求

1、理解本企业的质量方针和质量目标，并能认真贯彻执行；

2、具有质量管理的基本知识；

3、能够运用质量管理的常用工具；

4、熟悉作业区的工艺流程；

5、善于观察和思考，能够主动寻找质量改进的机会和项目。设备点检制：是一种以点检为核心的设备维修管理体制，是实现设备可靠性、维护性、经济性达到最佳化，实现全员设备维修管理（TPM）的一种综合性基本制度。

设备定修制：就是一种生产设备组织计划检修的基本形式，是以设备的实际技术状况为基础而制定出来的一种检修管理制度。

设备“四保持”：①保持设备的外观整洁性；②--结构完整性；③--性能和精度；④--自动化程度。

设备的一生管理：设备一生的各个环节进行全面的、全过程的管理，把各个环节有机地组织协调起来。抓住二项结合：设备技术管理与设备经济管理相结合

实行三级点检：岗位操作人员的日常点检、专业点检员的定期点检和专业技术人员的精密点检，三方人员对同一设备进行系统的检查、维护和诊断

基本管理四大标准：维修技术标准、点检标准、给油脂标准和维修作业标准

构筑五层防护线：(1)操作人员的日常点检为第一层。(2)专业点检员的专业点检为第二层。(3)专业技术人员的精密点检第三层。(4)设备技术诊断第四层。(5)设备维护修理第五层。

降低六大损失：设备故障损失、非计划调整损失、空转与短暂停机损失、速度降低损失、产品缺陷损失、初期不良损失。

加强七项重点管理：点检管理、定修管理、备件管理、维修费用管理、安全管理、故障管理、点检的十大要素：

1、机械设备点检的十大要素是压力、温度、流量、泄漏、给油脂状况、异音、振动、磨损或腐蚀、裂纹或折损、变形或松弛。

2、电气设备点检的十大要素是温度、湿度、灰尘、绝缘、异音、异味、连接松动、氧化、电流、电压。

计划值定义:是指在企业内部共同认识的基础上，由企业统一规定的生产、技术、预算等方面重要的管理基准值。计划值的作用：

1、是公司各种计划生产技术方面共同的、基本的、最权威的基础数据；

2、是公司、二级厂和有关职能部门的管理基准；

3、是技术改进、设备改造和技术开发成果应用等方面的管理基准；

4、可以促进企业各项管理水平的提高，不断降低消耗，降低成本，使企业的经济效益得到不断提高。计划值管理的基本内容：

1、建立和不断完善计划值管理组织体制。

2、建立和不断完善计划值项目体系。

3、定期维护计划值，对计划值的准确性进行跟踪评价。

4、组织推广、应用计划值等一系列的管理活动。

计划值管理的特点：

1、反映生产单元运行状况及生产能力；

2、运用精度分析理念，实行例外管理；

3、寻找、收集成本动因；

4、通过差异分析及时揭示生产成本等管理中的薄弱环节；

5、完整性、真实性、唯一性及权威性；

6、公司效益通过完成计划值实现；

7、实现PDCA循环管理，具有动态管理的功能。

标准定义：为了在一定范围内获得最佳持序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

标准化定义：为了在一定的范围内获得最佳持序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，即制定、发布及实施标准的过程。六种发展理念：

1、只有依靠自己的力量才能战胜困难；

2、市场标准就是工作尺度；

3、品种质量是企业生命；

4、创新才是竞争力；

5、效率就是效益；

6、执行力就是生产力。

4标准化作业的特点：全员性、规范性、重复性、严肃性和科学性。事故处理的“四不放过”原则是什么？

答：事故原因未查清不放过，事故责任者未受到处罚不放过，未制定相应的防范措施不放过，责任者和周围群众未受到教育不放过。

班组“四件事”的内容是什么？

答：班前会、周安全会、安全检查、违章违制登记。安全生产四个确认制指什么？

答：操作确认、检查确认、联系呼应确认、高空（行走）作业确认。

第三篇：作业长制复习题

（绪论、4、不同作业区作业长自己之间应遵循工序服从的原则是什么？

答：上道工序应服从于下道工序，辅助工序应服从于主体工序，一般工序应服从于核心工序。

5、简述计划值的含义和特点？

答：计划值是指在企业内部共同认识的基础上，由企业统一规定的生产、技术、预算等方面的管理基础数值。其特点可以概括为：贯穿始终、立足数据，不留余地，突出计划，关注差异，追求平衡。

6、计划值项目体系由哪几个方面构成？

答：生产能力，效率，收得率，单耗，单位发生量，其它指标

四、问答题：

1、简述集中一贯制的含义？

答：集中一贯制管理就是根据直线—职能制要求，在公司内部充分实行管理的专业化分工，按生产过程的内存联系设置机构，将生产、计划、财务、物资、供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司。实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯。两者结合称为集中一贯管理。

2、作业长在人员管理方面的基本职责有哪些？

答：

一、要了解部下，二、要根据作业人员的特点分配工作岗位和任务，三、检测部下业绩，四、评价部下业绩，五、培养培训部下，六、密切接触部下，七、日常管理

检）、（定期点检）和（精密点检）。

11、三位一体是指（生产人员）、（点检人员）、（检修人员）三者结合为一个有机整体。

二、判断题

1、设备是企业进行生产经营活动的物质技术基础。（√）

2、设备管理分为技术管理和经济管理两大类。（√）

3、设备的前期管理包括设备的选型、制造、安装、调试、验收、使用、维护管理等。（×）

4、设备维修管理发展阶段，从设备装备水平和管理方法上大致可划分为三代。（×）

5、社会化大系统的设备预知维修简称为TPM。（×）

6、在集中维修模式下，人员具有机动性的优点。（√）

7、点检定修制是“五制配套”基层管理模式中的目标。（×）

8、点检定修制的实质是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修制。（√）

9、定修计划用于指导定修模型的制定，是设备维修管理的最佳形式。（×）

10、在点检定修制下，设备的检修分为大修、中修、小修的维修模式。（×）

三、选择题

1、推行点检定修制的必要条件是（ABCD）。

A、必须正确使用、维护设备。B、必须高效率实施检修任务

C、必须按点检要求提供备品备件。D、必须建立一支有丰富经验、水平较高的技术队伍。

2、在实行点检定修制后，我们的设备管理目标应集中在（AB）。A、减少设备故障，确保生产线安全顺行。

B、降低维修费用，主作业线实行定修，辅助作业线采用事后维修。C、减少维修人员，保证队伍精干。

D、降低维修成本，主作业线采用抢修，辅助作业线采用预防维修。

3、关于集中一贯制的“五制配套”制度，下列哪些描述是错误的（AC）。A、点检定修为中心 B、计划值为目标 C、作业长为基础 D、标准化作业为准绳

4、点检定修制的特点概括的说是一个核心，两项结合，三位一体。其中两项结合是指（A）。A、技术与经济相结合 B、技术与安全相结合 C、质量与经济相结合 D、质量与安全相结合

5、实行点检定修制的条件之一，是建立设备维修标准体系，其内容包括（ABCD）。A、设备技术标准 B、点检标准 C、给油脂标准 D、维修作业标准

6、设备点检定修制的特点概括起来为：一个核心、两项结合、三位一体。其中三位一体中包括下列哪些人员（BCD）。

A、备件管理员 B、生产作业人员 C、专职点检人员 D、维修人员

7、在基层管理模式中，我们以哪种制度为重点.（A）A、设备点检定修 B、作业长 C、标准化 D、计划值

8、作业长（非设备专业）作为设备管理的非专业人员，常常用下列哪些方法来判定设备的运行状态（ABCD）。A、观察 B、听觉 C、嗅觉 D、触觉

四、什么是全员生产维护？

为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形式，叫做全员生产维护（TPM）。

五、设备点检定修制的内涵？

答：所谓点检定修就是根据点检结果科学地编制检修、润滑及备品配件计划，对设备进行预知检修，使设备的隐患和缺陷能够做到早发现、早预防、早治疗，确保设备完好和自动化程度，实现合理地安排设备检修项目、检修间隔和检修工作量尽可能均衡。

“点检定修制”是一套比较完善的加以制度化的科学管理方法，它的实质是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修制。

六、点检定修制的基本特点是什么？

1、倾向性管理

2、设备维修管理的指导思想转变，设备维修管理的指导思想由传统的以“修”为主转变为以“防”为主。

3、建立四大标准；

4、建立以点检为核心的管理体系

5、管理目标集中，一是减少设备故障，二是降低维修费用，这与传统的追求设备完好率、事故率、计划检修执行率等更为明了有效。

6、突出为生产服务的观念；

7、实行全员、全过程管理；

8、采用PDCA工作方法

9、坚持安全

6、企业标准化系统主要包括（标准体系）、（标准化组织管理体系）和（实施标准的能力）三方面的内容。

7、标准化是现场作业的（准绳）。

8、标准化管理的是以（产品标准）为核心，以（技术标准）为主体。

9、公司制度体系包括方针目标职能分工管理、成本管理、班组动态管理等。（×）

10、标准化是专业化分工的产物。（√）

11、基准、标准规范化包括基础标准、管理层次标准等规范化。（×）二选择题

1、在标准化管理内容中，联络语言应属于那类标准（D）

A、管理方法标准 B、礼仪环境标准 C、安全工作标准 D、行为行动标准

2、下列哪一项不属于工作程序标准化内容(A)A、思维活动标准 B、生产工艺流程标准 C、作业程序标准 D、办事程序标准

3、道路在标准化管理中，道路指示牌属于标准化管理中哪一项内容(D)A、管理方法标准 B、工作程序标准 C、礼仪环境标准D、服装标志标准

4、安全工作标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)A、事故灾害分析 B、危险预知训练 C、安全确认 D、安全诊断

5、工作程序标准化的内容包括下列哪几项(ABC)A、生产工艺流程标准 B、作业程序标准 C、办事程序标准D、管理业务标准

6、礼仪环境标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)A、环境标准 B、典礼和仪式标准 C、会议标准 D、接待及社交标准

４、自主管理活动是一项有课题、有目标的群众活动，坚持“善始善终”的原则，即做到（课题有依据）、（实施有计划）、（活动有分工）、（成果有总结）；而按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。

５、自主管理活动具有（自主性）、（群众性）、（实践性）和（科学性）四大特征。６、自主管理活动组与质量管理小组所使用的工具基本相同，都要用到（数理统计）工具对数据进行分析与解决问题。

７、开展自主管理活动能充分调动员工的（积极性）和（创造性），使企业所有人都能感受到企业管理人人有责，人人应做，且人人能做。

８、自主管理是企业员工自主地参与（民主）管理的一种有效形式，这有助于培养各级领导的民主意识。

９、自主管理模式是以（人本）的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每个员工的自主精神，创造潜质和主人翁责任。

１0、要在基层作业区深入有效的推进自主管理活动，公司与各二级单位应分别建立自主管理活动（委员会），负责协调、推进自主管理活动的开展。

二、判断题

１、按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。（√）２、自主管理活动就是全面质量管理。

（×）３、自主管理活动的范围比质量管理小组活动的范围广泛。

（√）４、自主管理是作业长制管理的基础。

（√）５、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）６、开展自主管理活动与班组建设活动是互为包容、互相促进的。（√）７、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）８、安全、文明、均衡生产和环境保护属自主管理活动主要内容之一。（√）

三、简答题

1、自主管理活动的四大特征 答：自主性群众性实践性科学性

2、企业开展自主管理活动的意义是什么？

答：

1、调动员工的积极性和创造性；

2、创造良好的工作环境；

3、提高员工队伍素质

4、培养各级领导的民主意识；

5、增强企业活力；

6、人人都做企业的主人

⑸作业实绩的掌握;⑹作业分析;⑺沟通协调;⑻设备状况确认

3、生产过程管制的原则是什么？ ① 必须以生产作业计划为依据； ② 必须建立在准确的信息基础上；

③ 必须从全局出发，实现高度集中统一的指挥； ④ 必须有预见性；

⑤ 必须讲究时间性，以避免或减少生产中失调而产生的不必要的损失； ⑥ 要有群众性。

4、简述作业长的现场生产作业组织如何防止生产中的故障和混乱？

1、每日作业的准备与安排；

2、作业实施的管理；

3、保证现场物流的畅通

4、确保百分百完成合同与交货期。

5、作业长如何保证百分百完成合同与交货期？

（1）体职工中树立百分百完成合同与遵守交货期的意识，使之成为全体职工努力的共同目标；

（2）在进行现场生产作业计划编排时，必须按合同排产，保证每个合同的交货期；（3）严格按生产作业计划与制造命令规定的品种、规格、质量要求组织生产，将非计划产品控制在最低限度内；

（4）按标准化作业组织生产，避免由于质量上的原因使产品封存，或由于需要修复、补轧而耽误了交货期；

（5）正确组织集批生产，防止由于等待集批而使已经生产出的产品不能按时发货，而且正确地组织集批生产还有利于加速产品周转，及时发货与返回货款；

（6）对已经完成的半成品、在制品要及时转入下工序，对已经完成的产成品则及时完成各项发货准备工作，并与有关部门协调发货工作；

（7）建立约束与激励机制，对造成不能按期交货的责任单位与个人追究责任

这三个特性称为（致命缺陷）、（重要缺陷）和（普通缺陷），质量管理是以此作为基础来实施的

5、企业质量管理主要由（质量保证）和（质量控制）两大部分组成

6、同一等级的一批产品里，各个产品之间的质量也会有差异，即质量上存在差距，这种质量称为（制造质量）

7、质量成本包括（检验成本）、（预防成本）和（损失成本）三项。

8、作业者在进行预防性维护保养（PM）的工作中，最关键的是机械方面的（日常点检）

9、减少次品的工作，主要是以（作业长或现场负责人）为中心，由全体人员参加的质量改进活动，同时，技术人员参加（质量改善活动），也是非常重要的

10、作业长必须牢固掌握质量管理的基本知识，熟悉（质量）与（价格）的密切关系

二、判断

1、传统质量主要强调有形产品的质量，现代质量观还包括无形服务的质量（√）

2、传统质量观主要强调产品内在核心质量，现代质量观还重视产品外表的有形质量（√）

3、传统质量重视产品在使用过程中可靠性质量，现代质量观重视产品在使用过程中可靠性（ⅹ）

4、全面质量管理的特点指全体员工都要参与质量管理，为提高产品质量尽责尽力（√）

5、设计质量的特点是质量越好商品越昂贵（√）

三、问答

1、简述生产要素的管理中的4M？

（1）材料（Material）；（2）机械设备（Machine）；（3）作业者（Man）；（4）方法（Method）

2、简述作业长在质量管理中的作用？

作业长在质量管理中的作用是：最大限度地减少次品、废品及返工修正品，尽可能压缩检验人工数及作业人工数，确保规定的质量要求

试题（4、性能开动率，它由（有效开动率）与（速度开动率）两部分组成。

5、设备日常维护与保养的核心内容是齐备基本条件即进行设备的（清扫）、（加油）、（紧固）、（调整）与现场的（整理整顿）。

6、点检可分成三种：（日常点检）、（定期点检）与（精密点检）。

二、判断

1、要保证设备功能的发挥，首先是要明确设备功能与精度的标准，只有明确标准才能正确确定使用界限。（√）

2、性能开动率（合格品率）反映了设备的技术状态（如精度等）对生产率的影响，也反映了设备在使用中调整的水平。（×）

3、设备的设置费用（含研制、设计、制造与试运行费用）与设备的维持费用（保持设备正常运行的维修费用和产量、质量的损失），合在一起叫设备寿命周期费用。（√）

三、简答题

1、什么叫定修模型？

答：所谓定修模型，指各生产工序定修的组合，即按照能源、物流、生产、检修人员平衡而设定各项定修工程的周期和时间的标准化模式。

2、什么是全员生产维修制？ 答：生产维修制的含义是：以最高限度提高设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的全面管理体系。它涉及到设备的计划、使用、维修等部门，从领导者到

1、构成企业产品成本的项目有：（直接材料）、（直接人工）、（制造费用）。

2、制订标准成本，关键是两个标准一个分摊。两个标准，一是（消耗标准），二是（价格标准）。

二、判断题

1、无形资产的购置与建造支出可以列入产品的成本。（×）

2、责任成本与产品成本不可能是一致的。（×）

3、成本管理是动态的管理，所以每个环节不需相互衔接、共同提高。（×）

4、标准成本不只是一种成本计算的方法，更是一种有效的成本控制手段。（√）

5、降低成本的有效途径是改进成本设计。（√）

6、成本管理是公司领导和财务部门的事情。（×）

三、简答题

1、成本管理的主要内容有哪些？

答：（1）成本预测（2）、确定目标成本（3）、制订成本计划

（4）、成本核算（5）、成本控制（6）、成本分析。

2、作业长在生产现场努力降低产品成本至少要抓好哪些工作？ 答：（1）、提高作业区全体员工的成本意识；

（2）、在生产现场采取积极措施，大力提高产品投入比，提高生产效率；（3）、努力提高生产技术水平，促进科技进步；（4）、强化作业区的成本管理。

四、问答题

1、产品成本为什么居高不下，有哪些原因？

答：(1)技术落后：(2)生产不顺：(3)人员冗余：(4)制度不严：(5)责任不清：

作业长培训试题（安全管理）

一、单选题

1.重大危险源从广义上讲是指可能导致重大事故发生的危险源。（②）。①重大事故 ②严重事故 ③一般事故 ④恶性事故

2.安全生产“五要素”：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全投入；（②）是灵

魂和统帅，是安全生产工作基础中的基础和精神指向，是安全生产的根本，他最基本的内涵就是人的安全意识。（③）。

①安全法制 ②安全文化 ③安全责任 ④安全科技

3.作业长要确保本作业区的长周期安全生产，实现事故为零，一定要正确处理安全与（①）的关系，消除忽视安全的思想、认识。①生产 ②质量 ③设备 ④环境

二、多选题

1.事故是人们在实现其目的的行动过程中，突然发生的、迫使其有目的的行动暂时或永远终止的一种意外事件。事故是指造成人员（①、②、③、④）或其他损失的意外事件。

① 死亡 ② 伤害 ③ 职业病 ④ 财产损失

2.危险、有害因素主要指客观存在的危险、有害物质或能量超过一定限值的（①、②、③）。

① 设备 ②设施 ③场所 ④环境

3.事故隐患泛指生产系统中可能导致事故发生的（人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷）。（①、②、③）。

①人的不安全行为 ②物的不安全状态 ③管理上的缺陷 ④制度上的漏洞

4.系统原理。要求人们要用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中的出现的问题。运用系统原理的原则有（①、②、③、④）

①动态相关性原则 ②整分合原则 ③反馈原则 ④封闭原则

5.人本原理。要求在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。运用人本原理的原则有（动力原则、能级原则、激励原则）。(①②③)

①动力原则 ②能级原则 ③激励原则 ④处罚原则

6.预防原理。要求安全生产管理工作应以预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态。运用预防原理的原则有（②、③）、3E（工程技术、教育和法制）原则和本质安全化原则。

①必然损失原则 ②偶然损失原则 ③因果关系原则 ④关键因素原则 7.现代事故致因理论主要有(①、③、④)、轨迹交叉和综合因素等方面。

①事故因果 ②制度缺失 ③管理失误 ④能量转移 8.作业长要抓好的安全教育有：（①、②、③、④）。

①作业区级的安全教育 ②经常性的安全教育 ③应急预案或措施的演练 ④指导班组的安全才能

9.预防人的失误要从(①②③)三个方面入手。

①在生理因素方面 ②在心理因素方面 ③在客观环境方面 ④意外因素方面 10.我国的环境保护法律法规体系有(②③④⑤)

①宪法 ②基本法 ③环境保护单行法 ④行政法规 11.公司现行的环境管理制度、办法有（①、②、③）

①《湘钢内部排污收费管理制度》 ②《湘钢环境保护管理细则》 ③《环保专业经济责任制》④《湘钢环境保护条例》

12.为了确保环境因素评价的准确性，在识别环境因素时应考虑三种状态，分别是(②、③、④)

①一般 ②正常 ③异常 ④紧急

三、是非题

1.安全是指不会发生损失或伤害的一种状态。生产过程中的安全，指的是“不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。”(√)2.危险是指易于受到损害或伤害的一种状态。根据系统安全的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们承受的程度；安全和危险都是绝对的。(×)3.危险因素是指对人造成伤害或对物造成突发性损害的因素；有害因素是指影响人的身体健康，导致疾病，或对物造成慢性损害的因素。(√)4.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从表面上防止事故的功能；具体有失误—安全功能、故障—安全功能两方面的内容。(×)5.危险源是指可能会造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。(√)6.风险是危险、危害事故发生的可能性与危险、危害事故所造成损失的严重程度的综合度量。(√)7 强制原则。通过采取强制管理的手段控制人的意愿和行为，使个人的活动、行为等受到安全生产管理要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。运用强制原理的原则有生产

一、填空题

1、企业基准分为（通用基准）和（专用基准）两类，它们是构成企业标准体系的基石。

2、目前企业内的行为动作标准化的内容常用的方法有：流程图表、设问技术、工作改进技巧、工序分析检查表、（动作经济原则）和（作业测定方法）等。

3、作业工序标准制订过程中，并不可能将所有的作业事项都编入，而是应将重点放在事关（产品质量）、（安全）等重要事项上。

4、作业线坚持“（劳防用品穿戴标准化）、（定置标记符号规范化）、（物品摆放定置化）”的三化管理要求，加强落实现场的文明生产、安全生产。

5、“5S 活动”是指生产作业现场环境的“（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）”五项活动

6、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的（事故灾害状况）、（产生事故）的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。

7、为了保持“5S”水准，有五种评审方法，它们是：（自我评审）、（专家顾问评审）、（上级主管评审）、（现场团体评审）、（组合评审）。

二、判断题

1、产品标准是技术标准的核心标准。（√）

2、工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，但它不是制订岗位工作(作业)标准的基础和前提。（×）

3、企业中常见的危险和有害因素有五类：物理性要因、化学性要因、生物性要因、心理性要因和人为性要因。（√）

4、要设定作业的标准时间，就必须要确定它的作业条件。（√）

5、礼仪是企业文明生产、有序管理的标志，不是企业生气勃勃、兴旺发达的体现。（×）

6、作业长是现场标准化作业推进和改善的 地）、What（什么）、Why（为什么）、How（怎样）”，来分析管理事项或问题的基本情况；“5”即“人”（人员）、“机（机器）”、“料（材料）”、“法（方法）”、“环（环境）”等5 个要素。

5、如你是一名作业长，如何推进标准化作业？

答：

1、把住作业标准制订关；

2、及时修改作业标准；

3、坚决执行标准

6、作业标准贯彻不到位的原因有哪些？ 答：可能有以下原因：

1、没有作业标准；

2、作业标准本身存在缺陷；

3、作业标准的制订程序不正常

4、作业标准的执行缺少必要的监督与约束

作业长培训试题（领导艺术及素质提升）

一、是非题

1.企业的现场组织，是生产 d、以标准化作业为准绳；f、以点检定修为重点

3、作业长的定义：是生产

24、标准化作业的八个方面：基准、标准规范化，管理方法标准化，时间系列标准化，工作程序标准化，安全工作标准化，礼仪环境标准化，服装、标志标准化。

25、作业长在人员管理方面的七项基本职责：了解部下、根据部下特点和能力分配工作、检测部下业绩、评价部下业绩、培养培训部下、密切接触部下、日常管理

26、设备维护的四个阶段：事后维修、计划维修、预防维修、预知维修。

27、点检定修制的含义：是一套制度比较完善的科学的管理方法，它的实质是以预防维修为基础的、以点检位核心的全员生产维护管理。

28、点检标准的“五定”：定点、定法、定标、定期、定人。

29、点检的分类：按点检方法分为解体点检和非解体点检，按点检周期分为日常点检、定期点检和精密点检。

30、定修的含义：是指主要生产作业线设备必须在生产停机条件下，按照定修模型进行的设备定期检修，称为定修。

31、设备管理工作重点：抓好设备点检工作，抓备品备件的计划供应、为检修服务，抓主作业线定修、年修的执行情况，降低维修费用、降低工序成本。

32、“4M”管理：材料（material）、机器设备（machine）、作业者（man）、方法（method）

33、集中一贯管理的含义：就是公司按生产过程的内在联系设置机构，将生产、计划、财务、物资供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司，实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个生产流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯，两者结合称为集中一贯管理。

34、“4728515”的内容：

4—PDCA循环，即：计划、实施、检查、处理4个阶段不断循环（螺旋式上升的）。7—7种常用的工具图表，即：排列图、因果图、分层法、对策表、直方图、散布图、控制图。

2—两级目标，即：上级的工作方针目标、本单位的工作方针目标。

8---开展自主管理活动应照PDCA管理循环，对应划分为8个步骤,即,⑴确立课题；⑵现状调查；⑶要因分析；⑷对策制定；⑸对策实施；⑹效果检查；⑺总结巩固；⑻再次循环。

5.1---5W1H法，即对策表的标题内容：何事；何故；何时；何人；何地；如何。5――5M要因，即分层法、因果图中的人、机、料、法、环等直接影响生产工艺、产品质量出现波动的主要因素。

35、设备点检定修制的特点：一个核心，两项结合，三位一体。

一个核心是指以点检为核心来开展维修活动，目的是消除设备劣化，保持设备良好； 两项结合是指技术和经济结合。

36、三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。

37、计划值的含义是：企业为了不断提高生产经营计划水平、加强各级管理、提高综合效益而规定的有关生产、技术、预算等方面的基本管理指标。

38、TPM的三个“全”：全员、全系统、全效率。

39、作业长的管理职责包括：

⑴人员管理方面的职责；⑵作业区管理方面的职责；⑶经常性管理项目； ⑷安全管理；⑸质量管理；⑹消耗资材管理；⑺设备管理；⑻环境管理； ⑼加强与作业区和上级部门之间的联系；⑽领导好自主管理小组活动。

作业长评估试题

一、作业长如何真正成为降低现场成本的责任者 ？

作业长要管理好降低现场成本的工作，应该做好以下几方面工作：

（1）作业长必须详细知道作业区的各成本项目标准的设定方法、状况、修订标准等，把成本标准与计划值有机结合，按成本标准、计划值控制各项消耗。

（2）必须了解成本核算中本作业区的所有成本项目明细。（3）了解物料领用、生产备件领用的途径并作到核对帐实。（4）制定降低消耗的计划。（5）要抓住降低成本的关键。

二、简答在作业人员方面作业长的基本职责

1、要了解部下；

2、根据作业人员的特点分配工作岗位和任务。

3、检测业绩；

4、业绩评价；

5、进行培训；加强接触；

7、日常管理。

三、在作业区方面作业长的基本职责是什么？

1、传达上级的指示和公示信息；

2、向上级反映作业区情况；

3、组织现场活动

四、设备管理是一项专业性很强的工作，企业里一般都有专门人员、专业部门进行管理，但是属于作业区范围内的设备，除了专业维修外，设备的日常维护工作都应该由作业长负责，具体内容是什么？

（一）日常维护；

（二）发现设备问题要及时处理；

（三）作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方

提出自己的看法，包括对设备的改进意见和对生产备件的改进意见。

五、作业长应掌握设备维护的基本知识？

（一）要认识设备，了解设备的性能

（二）要了解设备的运行状态

（三）作好日常管理项目

六、什么是全员生产维护

为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形式，叫做全员生产维护（TPM）。

问答题

5、什么是“集中” 和“一贯”？

答：“集中”的主要含义是：把企业的经营决策权完全集中在企业的决策层（即核心领导成员）、企业的专业管理权也完全集中在企业的专业管理层（即职能处室），让生产厂集中精力搞好生产。“一贯”的主要含义是：企业管理机构和管理者要对各种物流、业务流、信息流进行自始至终、连续一贯的全过程管理。

6、“集中管理”主要有哪几项内容？ 答：主要有以下四项内容：

一、实行集中决策和统一管理，主要管理权限和业务集中在公司。

二、基层集中力量搞好生产作业管理

三、权力委让，基层管理重心下移，实行作业长制。

四、机关面向基层，为生产现场服务

7、职能部门有哪五项主要任务？

答：

（一）、当好参谋。

（二）、组织实施。

（三）、进行协调。

（四）、搞好服务。

（五）、监督检查。

8、生产厂厂长的三项重要任务是什么？

答：

（一）、带好队伍。

（二）、搞好生产。

（三）、掌握技术信息。

9、“一贯管理”主要有哪几项内容？ 答：主要有四项内容

（一）推行单职制，不设或少设副职；

（二）实行“大部门制；

（三）组织具有管理和辅助作业双重功能的职能部门。

（四）进一步改革职能部门内部的组

织机构

11、集中一贯制的基层管理的模式？

答：集中一贯制的基层管理概括起来讲有五句话。即：1以作业长为中心；2以计划值为目标；3以设备点检定修为重点；4以标准化作业为准绳；5以自主管理为基础。这五个方面按照它们各自的地位和作用有机结合起来,被称为”五制配套”的基层管理模式。

12、什么是作业长和作业长制？

答：作业长管理的工区类似现有企业中的工段长，也是处于厂长或车间主任与组长之间的一项职务，但不等同于工段长，其主要特点有三条：

1、作业长首先是作业管理者；

2、作业长是基层综合管理者；

3、作业长是基层经营者从以上看出，作业长比工段长的权力大、管理范围宽、作用也大。因此有人称之为“小厂长”。

作业长制是以设置作业长、确保作业长行使职权以充分发挥作业长作用而制定的各项规定和制度的总称。

13、作业长有哪些职责和权力

答：作业长的职责。作业长基本职责可概括为三句话，即组织生产，协力经营，带好队伍。

作业长的权力。作业长对作业区内的人、财、物等生产要素的组合与运营拥有全部权力，具体有七个方面：

14、什么叫设备点检定修制？

答：设备点检定修制是以点检为中心的一套完整的科学管理方法，它要求设备点检人员要按照规定的点检标准和方法对设备进行周期性检查，掌握设备劣化趋势，制定有效维修对策和措施，对设备进行计划维修，把故障消灭在萌芽状态，使设备始终保持最佳性能，从而达到预防维修的目的。定修是对主作业线上的设备实行定期修理，即按照定修模型（定周期、定时间、定规模）进行集中修理。

15、设备点检定修制的特点？

答：可以概括为三句话，即一个核心，两项结合，三位一体。

一个核心是指以点检为核心两项结合是指技术和经济结合。

三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。

简答判断题

1、子公司设备处在纵向组织结构中属于经营决策层吗？

否

2、横向协调的专业搭接制度分为责任类型有哪些？答：决定、确认、协助、协商。

3、在基层的“五制配套”管理模式中，我们以设备点检定修为中心。

否

4、按照集中一贯制管理概念，作业长就是现有的车间主任变换一个名字而已吗？否

5、从内容上看，现行的定额比计划值的内容较宽。是

6、从要求上看，实际发生值不允许超过定额，但可以超过计划值。否

7、公司举行高炉点火仪式属于礼仪环境标准化范畴。是

8、自主管理活动是指职工在自己的工作范围内，自愿结合成小组，针对共同关心的问题，选定课题，运用专业知识和自己动手调查、研究、实践，完成课题，并发表成果而进行的活动。是

9、对于作业长来说，在生产过程中不仅要抓产量，还要抓质量，应将质量放在 ⑴加强接触；⑵根据作业人员的特点分配工作任务；⑶检测业绩；⑷业绩评价；⑸员工培训；⑹要了解部下。

26、作业区管理方面的职责主要内容？

答：⑴传达上级的指示和公示信息；⑵组织现场活动； ⑶向上级反映作业区情况。

27、经常性管理项目主要内容？

答：⑴认真执行交接班（上、下班）制度；⑵安排好作业任务；⑶作业管理；⑷记录与分析；⑸事故应对；⑹改进工作；⑺培养人才。

29、质量管理主要内容？

答：⑴日常质量管理 ⑵作业长的质量管理任务。30、作业长日常质量管理的主要内容？

答：作业长要在日常生产中把诸生产要素控制在合适状态，实行“4M”（即材料、机器、人员、方法）管理。即：⑴材料管理 ⑵方法管理

⑶人员管理 ⑷机器设备管理。

32、作业长设备管理主要内容？

答：⑴了解设备性能 ⑵了解设备的运行状态 ⑶作好日常管理项目 ⑷发现设备问题要及时处理 ⑸作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方提出自己的看法，包括改进意见。⑹推行全员生产维护。

33、作业区的划分原则

 保证生产原则，即作业区设置必须满足生产工艺、工序和工作性质的要求，符合生产组织的客观规律；

 精干高效原则，即作业区设置既要坚持一定的管理幅度，又要兼顾生产、管理的复杂程度，力求作业区的设置科学、合理；

 责权明确原则，即各单位对本部门的作业区应根据业务划分，制定作业区、班组的作业内容、职责和权限，规范作业区的运作；

 集中一贯原则，即公司对作业区的设置、变更实行集中一贯管理。

超碰在线视频 http://www.xiexiebang.com

r78Nh3cbBJ0M

第四篇：长运总公司文明创建工作总结

文章标题：长运总公司文明创建工作总结

找文章到xiexiebang.com更多原创-(http://www.xiexiebang.com/)

2004年，长运总公司在上级有关部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

指导，树立全面、协调、可持续的科学发展观，以“围绕发展抓创建，抓好创建促发展”为主题，以大力推进精神文明创建活动为重点，以提高干部职工文明素质为目标，开展了一系列卓有成效的文明创建活动。2004年，总公司顺利通过了省级文明单位复评，乐清客运站、雁荡山车站被省交通厅命名为二星级客运站；检测站、快客公司被温州交通局分别评为文明窗口、文明车队；乐清客运站还被评为乐清市文明服务示范点；汽校等七个单位通过了文明服务示范点复评。

回顾一年来的文明创建工作，我们主要做了以下几个方面工作：

一、加强领导，把文明创建工作引向深入

04年对我司来说是经受考验的一年，省级文明单位复评是一个不轻的砝码，如果我们的创建工作原地踏步，就意味着退步，意味着将成为末位淘汰制的牺牲品。总公司清醒地意识到，企业在围绕经济建设为中心的同时，只有更好地开展文明建设，在社会上树立信誉度，企业才能提高经济效益。文明创建领导小组于年初召开会议，提出深化创建工作的具体计划，落实责任制，确定各个单位创建目标，做到早动员、早布置、早落实，各有关单位对照创建标准自找差距，交叉互评，总公司创建办加强检查力度，对存在的问题及时反馈意见，限期整改，并进行验证，这样形成上下联动，有序推进的文明创建体系。2004年我们的各项创建目标均得以完成，创建工作得到进一步深化。

二、以人为本，提高干部职工整体素质

企业的发展需要高素质的人才，文明创建同样也是以高素质的员工为基础。一年来，长运总公司重视干部职工队伍培养和建设。

一是加大创建学习型企业力度。为深入开展具有战略性、前瞻性、针对性的学习型企业建设工作，使全司职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大改变，切实提高职工的服务能力。总公司制定了切实可行的学习制度，形成全员岗位学习体系。在理论学习上，利用党政校阵地抓好三个层次的学习，组织广大职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十六届四中全会精神。总公司党委还推荐优秀书目，要求各单位上报全年理论学习计划和具体内容。同时采用“请进来，走出去”的方式会同市供电局邀请《中国精神文明建设导刊》副主编崔跃松上职业道德专题课，使干部职工开阔眼界，提高了文明创建思想意识。在业务知识学习上，要求各单位根据本部门的具体情况组织员工学习。2004年共组织了统计、财会、站务、安全、电脑等业务知识培训班八期，受训人员达300余人次。在文化教育上，积极引导鼓励青年职工在职自学、函授，力求在短时期内使全司职工的文化素质和业务水平有明显改观，适应当今高速发展的信息社会，今年要求参加大专院校函授的青年职工人数空前。一种人人讲学习，时时讲学习，倡导终身学习的氛围在长运公司形成。

二是加大干部队伍建设。为了贯彻落实十六大精神，形成科学、规范的中层干部选拔聘任和考核管理机制，总公司首次开展对全体中层干部2004年工作进行民主测评考核，考核内容分为政治素质、经营管理、领导协调、廉政建设四个部分。考核形式采取单位内部考核、中层干部交叉互评、总公司领导班子测评三个层次，以百分制进行定档，这一举措为各中层干部之间交流经验提供了一个平台，也为职工民主监督干部多了一条有力的渠道，收到了较好的效果。

三、狠抓载体，营造良好的创建氛围

在新形势下，文明创建工作的要求和方式方法在不断地改变和完善。总公司善于找准结合点，设计切实有效的创建载体，既扩大创建内涵，又提升企业文化档次。2004年快客公司在广大司乘人员中开展“一路春风一路情”活动，提高了广大旅客对“浙江快客”品牌的越来越认可度。客运公司在驾驶员中开展征文比赛，驾驶员们用笔书写自己在行车历程中的真情实感，汽校开展“文明驾陪百日赛”。为持续开展文明创建活动，9月份总公司工会开展“我为文明创建做贡献”百日赛活动和“安康杯”竞赛活动。竞赛以服务旅客，奉献社会为宗旨，以提高经济效益为中心，以提高我司的安全卫生意识，降低安全风险，以服务上档次，文明上台阶，外树形象，内强素质为目标，把群众性的文明创建工作全面推开，引向深处。通过竞赛，共评出29位文明创建优胜者，12位“安康杯”合理化建议优秀者。

为丰富职工业余生活，引导职工开展健康有益的文体活动，寓教于乐。“五一”节总公司工会组织了一台大型文艺晚会，场面空前，气氛活跃，节目

内容丰富多彩，小品《上车前后》、男女声对唱《在雨中》两个节目被选送市总工会参赛，分获综合类一等奖和声乐类三等奖。通过一系列的职工文体活动，既增强了企业的凝聚力和向心力，又进一步推进精神文明建设走向深处。

四、抓质量管理，提升文明创建质量

为进一步提高我司“省级文明单位”的含金量，使我司的管理水平和服务质量再

上新台阶，总公司在取得ISO9001证书的大好形势下，以ISO9001：2000标准为立足点，继续秉承“坚持‘三化’，争创‘三优’，安全舒适，旅客满意”的质量方针，在管理体系上求完善，在优质服务上做文章，不断规范管理，提升服务，协调资源。2004年我司共发放旅客意见调查表236份，并于8月份站务培训中加入ISO9001标准内容，力争将质量意识灌输在每一位员工的心里，体现在每一位员工的行动中。今年我司12项质量目标全部满足要求，规范化管理初见效果。

为验证体系的运行情况，5月份，我司组织9位内审员组成审核组开展了内审，对体系覆盖单位进行了认真审核，初步摸清了体系运行过程中存在的疑难杂症，共开出6个不合格项，根据不合格项的内容，各部门对症下药，都进行了相应整改。并于7月26日组织开展了管理评审，对质量管理体系运行情况进行了综合评价。7月28—29日，北京世标中心对我司进行了首次监督审核，采取抽样的方式对我司四个部门进行了审核，审核人员对我司质量管理体系运行情况给予充分肯定，认为我司持续改进机制初步建立，质量管理体系运行正常，有效，这标志者我司质量管理水平已跨入一个新的阶段，文明创建进程进一步加快。

五、积极开展社区文明共建

自2003年和丹霞社区开展文明共建以来，我司始终以“五个有”、“六联建”要求共商共决社区文明建设。04年14号台风“云娜”正面袭击我市，我们的家园——丹霞社区，受台风肆虐，街道垃圾淤积，一片狼籍，为尽快重建家园，还广大市民一清洁卫生居住环境，我司积极行动起来，组织人员到呈祥路共建街清扫垃圾，并为社区送去捐助款2000元。充分体现“共居一域、共同管理、共建文明、共保平安、共促发展、”的共建态势。

《长运总公司文明创建工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读长运总公司文明创建工作总结。

第五篇：煤矿职业健康与环境保护、防治水复习题

煤矿职业病防治与矿井水灾

一、职业病防治法

（一）填空题

1、职业病防治应坚持 预防为主、防治结合 的方针。

2、依据职业病防治法，劳动者依法享有职业卫生保护的权利。

3、用人单位必须采用有效的职业病防护设施，并为劳动者提供个人使用的职业病防护用品。

4、用人单位应对劳动者进行上岗前的 职业 卫生培训和在岗期间的定期 职业 卫生培训，普及职业卫生知识。

5、职业健康检查费用由 用人单位 承担。眼炎的预防措施有哪些？

4、尘肺病的预防措施有哪些？

煤矿防治水复习题

（一）填空题 1、2009年12月1日起施行。

23、煤矿防治水工作应采取查、探、排、放、堵、截的综合治理措施。

4、煤矿企业、矿井应当对职工

（二）问答题

1何为职业病？2职业病防治的方针是什么？3产生职业危害的用人单位工作场所职业卫生要求有哪些？4用人单位应当采取哪些职业病防治管理措施？5劳动者享有哪些职业卫生保护权利？

二、职业危害因素与职业性损害

（一）填空题

1、职业危害因素，按其来源分为三类，它们分别是 生产过程中的职业病危害因素、劳动过程中的职业病危害因素、生产环境中的职业病危害因素。

2、对人体造成职业损害的因素有：职业危害因素、作用条件、个体危险因素

3、职业损害因素中的作用条件，主要有接触机会、接触方式、接触时间、接触的强度。

（二）问答题

1、职业卫生的首先要任务是什么？

2、职业危害因素按其来源分为哪三类？各自的内容是什么？

3、对人体造成职业损害的因素有哪些？

4、职业病有哪些特点？

三、煤矿常见职业病

（一）填空题

1、煤矿最常见危害最大的一类职业病是 尘肺病。

2、煤矿工人在井下吸入有害粉尘的种类不同，将煤矿尘肺分为 矽肺、煤肺 二种。

3、煤矿工人在劳动过程中长期接触生产性有害振动而引起的职业病叫 振动病。

4、在煤矿职业病中 噪声性耳聋 引起听力下降或听力消失。

（二）判断题

1、《煤矿作业场所职业危害防治规定（试行）》自2010年9月1日起施行。（√）

2、煤矿企业法定代表人是本单位职业危害防治工作的第一责任人。（√）

3、煤矿企业管理人员不必接受职业危害防治知识培训。（×）

4、煤矿企业应对从业人员进行上岗前、在岗期间的职业危害防治知识培训，在岗期间培训时间每年不少于2学时。（√）

5、煤矿企业工作场所可不设与职业危害防护相适应的设施。（×）

6、煤矿企业工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应符合国家职业卫生标准。（√）

7、煤矿最常见危害最大的一类职业病是尘肺病。（√）

8、煤矿职业危害情况，每年不必向上申报。（×）

9、煤矿作业场所的粉尘有：煤尘、岩尘和水泥尘等。（√）

10、煤矿矿井必须建立完善的防尘洒水系统。（√）

（三）问答题

1、列入国家职业病目录的煤矿职业病有哪些？

2、矽肺发生和发展的影响因素有哪些？

3、电光性

进行防治水知识的教育和培训，保证职工具备必要的防治水知识，提高防治水工作的技能和抵御水灾的能力。

5、《煤矿安全规程》规定，采掘工作面接近含水层、导水断层时应当停止施工，进行探放水，经确认无水害威胁后，方可施工。

（二）判断题

1、煤矿应当配备与矿井涌水量相匹配的水泵、排水管路、配电设备和水仑等，确保矿井排水能力充足。（√）

2、煤矿矿井涌水量不大时，矿井主要水仑可以只有一个水仑。（×）

3、探放老空水前，应当首先分析查明老空水体的空间位置、积水量和水压。（√）

4、煤矿井下探放水可以使用电煤钻进行。（×）

5、煤矿井下的水仑、沉淀池和水沟中的淤泥，应及时清理，每年雨季前必须清理一次。（√）

6、《煤矿防治水规定》由国家安监总局于2009年9月21日公布，自2009年12月1日起施行。（√）

7、煤矿企业不必编制防治水计划。（×）

8、煤矿企业、矿井主要负责人是本单位防治水工作的第一责任人。（√）

9、煤矿企业、矿井不必对职工进行防治水知识的教育和培训。（×）

10、矿井井口和工业广场内的建筑物的标高，应高于当地历年最高洪水位。（√）

11、煤矿可以随意开采煤层露头的防隔水煤岩柱。（×）

12、煤矿对于排到地面的矿井水，应当妥善处理，避免再渗到井下。（√）

13、矿井内有大量积水的老窑和采空区不必留防隔水煤柱。（×）

14、采区水仑的有效容量应当能容纳4小时的采区正常涌水量。（√）

15、采掘工作面接近含水层、导水断层时，应当进行探放水。（√）

（三）问答题

1、煤矿井下防治水的主要措施有哪些？

2、何为矿井水灾？