燃气壁挂炉市场发展状况调研报告

第一篇：燃气壁挂炉市场发展状况调研报告

燃气壁挂炉市场发展状况调研报告

幅员辽阔的中国，南北东西部地区气候差异很大。尤其三北地区采暖时间较长的特点，传统集中供暖以热电联产和燃煤为主的区域锅炉房，作为市政集中供暖占据统治地位。主要和国家能源结构有关，前些年以煤为主要燃料。由于煤不是清洁能源，而且小型燃煤锅炉燃烧的效率远不如大型锅炉，因此只能采取热电联产和区域锅炉房这样的集中燃烧形式来生产热量，供暖形式也只能采取集中供暖。

随着建筑形式的多样化、国家节能减排政策的大力推行、大中型城市天然气等清洁能源的广泛应用，以及长江流域等传统非供暖地区供暖需求的增长，供暖的技术环境发生了变化，近些年也对供暖技术提出了新的要求。特别是天然气的大量使用为燃烧装置的分散化提供了条件，使以单个业主为服务对象的独立供暖技术成为可能，并在北方传统和南方新兴供暖市场都得到了越来越普遍的应用。分户燃气壁挂炉采暖就是独立供暖的最主要形式。

燃气壁挂炉是利用天然气燃烧供给热源的设备。它通过燃烧天然气加热水源，经室内管道循环，将热量送入各个房间的采暖末端设备，实现供暖。

燃气壁挂炉供暖以它的科学性、先进性和经济性，在国外已有70年的历史。它在我国的使用虽然仅仅十几年，但却日益受到广大消费者的青睐，在全国采暖地区已经迅速推广普及，并得到专家的高度认可和国家政策的有力支持。也为采暖行业增添了新的活力。不在局限于集中供暖的种种限制中，而可以灵活自主的选择用与不用，温度可以随需要设定。

由于我国现有好多锅炉房和城市管网兴建时间比较早，自动化程度低，系统的跑冒滴漏现象严重，造成了供热管网的热效率低，供暖费用连连上涨。而分户式燃气壁挂炉采暖没有锅炉房、热力外网及楼内管道的热损失，至少可以减少约15左右的热损失;用户根据自己的实际情况确定室内温度和采暖时间、区间。节能的潜力更大，不使用的房间可不开暖气片，晚上睡觉时可将温度调低等，为用户又节约运行费用30左右;如果冬天家中一段时间内不住人，燃气壁挂炉的防冻功能又可确保用户家里的东西不被冻坏，同时室内温度也可控制在5℃左右。现在市面上的壁挂炉已拥有三级防冻技术，如小 松 鼠 燃气壁挂炉。而集中供热无论何时、无论家中有没有人，均需将室内温度保持在一定温度，因而浪费了很多热量。

当然，每项技术都不可能是尽善尽美的，都有其适用性。壁挂炉采暖也有一些局限性，如燃料必须采用天然气等清洁燃料，燃气壁挂炉的可靠性要求较高、燃气炉的排放物二氧化碳、二氧化氮、一氧化碳等会对小区环境带来影响，特别是高层住宅，必须根据具体条件来选择应用。但从当前的市场情况来看，壁挂炉采暖还远远末取得与其特点相匹配的市场份额，在今后的几年内将会得到迅速的发展。但燃气壁挂炉为采暖行业带来的新鲜活力是毋庸置疑的。

第二篇：燃气壁挂炉采暖报告

燃气壁挂炉采暖考察报告

对于融景苑项目拟采用燃气壁挂炉采暖方式，工程部人员本周对住宅燃气壁挂炉采暖市场进行了调研，现将燃气壁挂炉采暖情况分析如下：

一、燃气壁挂炉的开发成本

从目前的成本看，壁挂炉配套散热器或地板采暖的价格为例，按IOO㎡采暖面积计算，燃气壁挂炉的安装成本约70元／㎡，散热器或地面辐射供暖的施工成本约60元/㎡，生活热水管线的铺设成本约5元／㎡，三项成本合计约135元/㎡。其中还能节省太阳能和热水器。这种四合一的投资成本与集中供热、安装散热器的建安成本相比较，壁挂炉与散热器或地板采暖配套的方式可降低成本30-40%左右。

二、燃气壁挂炉的运行情况

运行费用普通居民能承受。以宿州市中煤三建七十一处小区配套运行的情况看，此小区2009年安装使用燃气壁挂炉，用户反应良好，我们调查运行费用统计如下：（2010年冬季采暖费用统计,以下耗气量含做饭.洗浴，平均室温20℃。天然气单价为2.4元/M3）

三、考察代理商情况1、2、合肥达鑫冷暖设备有限公司

合肥达鑫冷暖设备有限公司一直在合肥从事冷暖设备工程行业，从事壁挂炉销售，安装及售后服务，2011年在宿州成立分公司。

工程案例：华府骏苑、滨湖世纪城振徽苑徽杰苑、滨湖明珠、澜溪镇、绿城桂花园、山水名城、南湖春城等。

售后服务：直接与用户签订保修协议，设备保修十年，保修

期内，对故障零配件无条件更换，超过保修期的故障，收取更换材料成本费及人工服务费。

综合报价（以一户建筑面积100㎡计）：

①小松鼠壁挂炉C1一台7600元（市场价），配合北京时代

欧诺全铜水道对流散热器及配件，综合报价为16190元。

②小松鼠壁挂炉C1一台7600元（市场价），配合苏暖铜铝

复合散热器及配件，综合报价为15472元。

③小松鼠壁挂炉C1一台7600元（市场价），配合苏暖钢铝复合散热器及配件，综合报价为14476元。

④小松鼠壁挂炉C1一台7600元（市场价），金德20地暖管90元/㎡，金牛20地暖管65元/㎡

3、宿州中原供暖工程公司

宿州中原供暖工程公司成立于2006年，一直从事采暖工程行业，从事壁挂炉销售，技术咨询，安装及售后服务。

工程案例：承接了银河绿苑、美庐花园、宿州新城、上河城和南方国际花园等小区零散用户，约500台壁挂炉的工程安装实例，在2007年中标中煤七十一处北苑世家368台壁挂炉的工程安装实例。

售后服务：公司有完善的售后质量服务控制体系，对项目的安装过程进行严格监控，与用户直接签订维保协议，承诺接到用户维修电话后，2小时内赶到现场，24小时内排除故障。在保修期内，免收人工费和材料费，超过保修期的只收取材料的成本费，对产品实行终生跟踪服务制。

综合报价：（以一户建筑面积120㎡计）

①小松鼠壁挂炉SP18—CA一台4000元，配合使用使用原装进口雅克菲散热器及配件，综合报价为11099元。

②原装进口雅克菲壁挂炉24KW一台5800元，配合使用原装进口雅克菲散热器及配件，综合报价为12899元。

③国产品牌1 8KW壁挂炉一台3600元，配合钢制双塔散热器及配件，综合报价为7810元。

第三篇：燃气壁挂炉售后服务承诺书（推荐）

售后服务承诺书

为保证产品质量，确保用户安全舒适使用特做如下承诺：

一、在 某某市 设立永久售后服务网点，配备专业人员组建维保队伍。配备技术资料、维修工具、仪器设备，建立备品备件库房，满足售后服务需要。

二、保修期限及保修内容

1、整机保修期不少于 N 个采暖期，终身维护、定期保养。

2、保修期内服务、维保、更换件不收费。

3、产品在正确安装使用下，保修期内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。

4、保修期满后维修及维护仅收取成本费。

5、每年冬季采暖开始前，开机免费检修一次，采暖期结束后免费上门维护保养。

6、对安装产品的每个用户将电话回访和定期现场回访，掌握现场情况。

7、产品或配件在安装、调试、维修过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。

8、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术服务。

三、维修

1、接到用户维修通知后，24小时内到达现场，现场维修不超过4小时，4小时内无法修复的，为用户提供备用机取暖。

2、维修人员上门维修时，必须携带必备的维修用具及维修服务跟踪卡，到用户家进行维修。

3、维修人员上门服务时，应与客户事先联系并约定时间。

4、维修人员在进入用户房间之前，向用户出示工作卡，说明来意征得用户同意后方可进门。

5、故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

6、工作完成时，需将现场收拾干净，并用专用擦拭布将炉子外部擦拭干净。

四、质保期内产品故障服务响应时限 1、24小时服务热线:（1）厂家服务热线：

（2）业务经理联系人： 联系电话： 2、30分钟电话响应

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

3、7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。服务电话：

五、上门服务时间

在接到用户报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系, 24小时内派遣工程师到达现场。

投标人：（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或印鉴）

日期： 年 月 日

第四篇：*燃气壁挂炉宝鸡市场销售计划 （写写帮推荐）

*燃气壁挂炉宝鸡市场销售计划（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）“*”品牌对于宝鸡市场并不陌生，因为本品牌的其他种类在市场中占有一定的销售份额，*燃气壁挂炉宝鸡市场销售计划。“*”虽说在过去的一年中销量不是很理想。但他毕竟已经走进了市场，参加了这场燃气壁挂炉供暖的热潮中来，接下来我们要做的只是“激活*的生命力”如何有力度、有效的激活?根据宝鸡市场需求、客户、消费者心理需求，现提供一下几点。一·拓客拓客是使市场形成良性循环的唯一出路，也许目前来说*燃气壁挂炉在每个县城都有经销店。但是，你只注重了“名额占有率”却并没有达到预期的“市场份额占有率”。也就说你只是重视了“宽度”但是从中忽略了“深度”，所以，下一步“拓客”就是重要的前奏了，而这些客户就主要从现有的经销商开始。

1、留客：经过交流，原来的客户对*燃气壁挂炉的认知，信心可以达到我们所预期、所希望的，那么我们继续留用。需要改变的只是合作方式和经营策略。

2、留用并重设：经过交流和鼓励，原先的客户并不理想，但是又因为在这客户身上花费的精力太多，失去现在没有销量的客户对于我们来说也许就是失去一些无形的财产，那么继续留用，而且在这个县城再找一家经销商。这时候如果担心出现市场价格或者什么混乱，那么多余了，没有销量的市场是不会形成任何混乱的，当市场价格混乱的前奏开始的时候，就是看见销量的时候，这时候，谁有竞争优势，谁自然会成为这个市场的主导者和垄断者。我们要做的只是帮助强者大力做宣传而已。

3、去掉重设：这是在现任客户没有任何发展潜力的情况下所采取的方式。二·量客有了以上思路的时候，就是我们实施市场销售的关键第二步“量客”。在市场中供我们选择的客户和选择我们的客户其实很多，那么那些客户才是真正适合我们*燃气壁挂炉的客户?

1、销售思路统一者：如果谈到一位客户，他懂得终端市场销售模式(跑小区、跟踪客户服务)，那么，就算他的经济能力差点，店面偏僻点，他也是我们的合作对象，因为他的认知可以产生销量，而且我们精力的投资会非常轻松。

2、店面位置好，经济雄厚者：这种客户可能会存在一定的市场经营能力欠缺，也许我们会花费很多精力去扶持他，但是他有他的可合作之处。①店面位置好，容易引起消费者的注意，就是营销中的“熟脸率”，②经济基础好，虽然他不善于市场零售，但是他却有能力推动市场销售份额，因为他有足够的能力招入业务人员，经过我们的培训和市场指导销售也不会很难。

3、*品牌其他品种经营者：经营*燃气热水器，灶具的客户，他们其实也是很愿意去经营同品牌的产品，他们的主要问题在于“不理解”，销售工作计划《*燃气壁挂炉宝鸡市场销售计划》。主要对于机子性能的不了解，还有对售后的不了解，其次是对安装的不了解。所以只要我们一一的给他们耐心的解决这些问题，那以后的合作会比较顺畅，销售较其他客户也会比较好做。三·教客以上两种都形成以后，最主要的就是“教客”。教他们如何适应你的销售模式，工作节奏和营销观念。让他们在跟你合作的基础上信任你，这点相对较难，怎样才能形成这样的关系，就需要我们做好几点。

1、真心诚意去交这位朋友。做品牌就是做人性，做生意就是诚信，谈客户就是交朋友。所以、总归、你谈客户彼此都觉得舒畅，觉得踏实，就合作。接下来，要做的更多的是你首先要设身处地的为客户着想，怎么样布局合理、定什么机型合适、用什么样的业务员好用、在什么时候做什么活动等这些你都要一丝不藏的、倾其所有的对客户坦白，把你所有知道的经验告诉他，交给他，让他感觉到他不是你的客户，而是同一个战壕的战友，让大家的生意都不觉得孤单。

2、坦白我们合作中的优缺点：首先你产品的优点要“细化”给客户，这个细化很重要，就是明明白白的给客户说明1234优点，或者优点中的优点。然后市场上的壁挂炉很多，也许雷同的机子也有，这时候你要强调的售后，正规、健全的售后。让客户无后顾之忧的感觉。但是最后我们合作中也许会出现的问题也要给客户提出来，以免以后遇到客户会觉得受到了欺骗。四·待客这是客户形成的最后一点，也是较长的一个阶段，这中间的主要问题有三：“价格”“质量”“服务”如果这三点你都可以和客户达成一致，那么销售就畅通无阻。

1、价格：A、“铺货”不如“优惠价”作为代理商来说重点是销量，而不是从一台机子中能抽取的利润。你把一台机子“铺”给客户半年，20KW机子，3480(虚拟价)台，和你3200(虚拟价)/台现拿，我觉得后者更为合理和实用。“铺货”他不能给人一种心理上的压力和动力，客户只会把这台机子看成是你的，卖不卖没关系，大不了最后卖不出去给你退回去，尽管这台机子当初你觉得利润可观，可细算其实已经赔了。但如果说是“优惠价”呢，客户的心里暗示是我付了钱买了这个东西，那么它就是我的，从生意的角度上来说只有尽快把机子卖出去，取得满意的利润，打通资金流量，才是重中之重，只有这样的模式，市场销售才能形成良性循环、买卖迅速循环。B、订货现返，比如20KW机子原价3280(虚拟价)元，5台以上3180*()虚拟价元，另加一台同时“支持”一次活动。(具体活动方案视当时情况而定)

2、质量：质量的重点刚说过了就是细化优点，让可靠的质量成为客户推销产品的底气、后盾。主要是熟知了解我们产品、背景。

3、服务：服务的最终并不是你要给客户做什么什么，最终是你要改变客户的传统观念，让他跟你的想法做市场。A、我们现在的客户90%以上是煤炉子和太阳能转型过来的，而以前这两种产品的销售基本都是坐店销售，但现在，很多消费者他们接受产品的渠道早已经不是走街串巷找产品了，他们需要或者说更能接受的是传播，对于现在、将来销售来说，99%的销售在传播中产生，而传播主要有一下几种；业务员进小区宣传；网络；众人议论信息。目前，对于宝鸡的调查，业务员进小区宣传最为有效，所以，我们要给客户灌输自主销售，成为市场的先锋主导B、细节争取客户：客户必备；展示机型2台投标资料1本销售铜牌资料1套工作服2件展板(试定)2个(如有另外视情况而定)代理商必做：每周一收取所有客户需求采集客户销售活动计划并给与方案支持归纳售后服务每月1日、15日去各县区做售前、售中、售后服务(本次活动*参加)，并配备销售员以上半球壁挂炉宝鸡市场销售计划基本完成，做这次计划的主要目的是有质、有效的完善*品牌销售、树立品牌化运营观念，达到彼此双赢。计划人：王晓梅二00九年十月一日

第五篇：燃气壁挂炉在世界和中国的发展历程

燃气壁挂炉在世界和中国的发展历程

第一、燃气壁挂炉在世界的发展历程

1从本世纪60年代开始，欧洲出现壁挂式采暖热水两用燃气炉，至今已有40多年的历史。经历了简单的开关阀/长明火、开关阀/热电偶、比例调节阀/热电偶、比例调节阀/离子化熄火保护，目前大都为此种方式。

2、随着技术不断的改进，主要围绕着节能、环保、方便等几个方面不断改进，出现了低Nox及冷凝壁挂炉。同时各大生产商不断改进细微末节的地方，诸如防冻保护温度、防冻保护点的放置、防抱死设定、单片机控制、电话遥控、计算机接口、室外温度传感器、远程控制、户外型、镶入墙内型等。

3、国际壁挂炉市场主要在欧洲，占全球500万

台

中的80%

。其中意大利每年的销量为100万台以上，目前主要以置换为主；英国为第二大用户，销量为95万台左右；法国以

48万台的销量排名第三；排名第四的德国销量为45万台。壁挂炉经过40多年在欧洲的发展，已形成一个大的产业，仅仅在意大利即有170多家生产企业。

4、当前世界排名第一的壁挂炉生产厂家是Vaillant，它收购Hepworth后产量达到100万台；排名第二的Bosch年销量为78万台左右（收购Buderus）；壁挂炉技术的发展，几大主要的生产商都在各自的实验室内进行实验、检测，不断地推出不同侧重点的产品。

5、燃气壁挂炉主要用于室内采暖附带提供生活用水，随着生活需求的逐步提高，20世纪90年代初期以韩国品牌为代表的燃气壁挂炉进入中国市场后，中国的燃气分户采暖市场

开始启动，经过几年的发展，市场品牌逐渐增多，竞争态势日益加剧，并且国产品牌发展快速，欧洲品牌增长最快。市场销售情况一路看好。

第二、燃气壁挂炉在中国的发展历程

1、有数据表示，中国境内燃气壁挂炉产品每年都在以20%---50%的速度增加，2002年市场容量是5万台，2003

年是6万台，其中国产品牌占其总销量的20%。但从大的环境看整个中国的市场销量仍与欧洲国家有差距，欧洲2002年的销量达到了400万台。壁挂炉产品在国内增长快速与国家宏观发展有关。

在宏观环境发展方面，国家“西气东输”工程，将西部丰富的天燃气引入中、东部经济较发达地区。到2003年有数十个大中城市近3亿人用上天燃气；国内房地产业的迅速发展，全国上市的商品房以超过30%的速度增长，且多居室公寓，高档商住用房，别墅的比例将上升到25%左右；再就是民用供热的市场化，人们对优质生活的追求，制理环境污染以及节约能源需求等等，都将为燃气单元式传热系统提供良好的发展契机，也为壁挂式采暖炉提供巨大的发展空间。

2、由于政府大力推广，北京地区成为中国最大的燃气单元式供热系统市场，也是目前广大用户，房地产商以及政府部门受益最大的城市，成为了中国分户采暖市场的样板地区。而在西安，兰州，青岛，济南等城市，燃气壁挂炉作为热源的新型分式供暖系统也逐渐流行，甚至在温暖的长江流域，例如上海，南京武汉等大城市，也逐渐被许多追求生活的用户所接受。

3、在欧洲，燃气壁挂炉已成为一种非常成熟的消费产品。我国燃气壁挂炉相对于欧美国家及韩国起步较晚，这是由于我国北方地区一般采用传统的集中供暖，但由于长期热力费难收，采暖能耗大等问题，很多城市在新楼盘设计时已考虑分户采暖，燃气壁挂炉作为分户供暖产品之一抓住了机遇。

4、20世纪90年代初期以韩国品牌为主的品牌将两用炉的概念带到中国。接着欧洲品牌进入中国，其先进的技术与良好的运行质量在中国市场增长最快，如威能，博世等。

市场在发展的同时产品在中国的发展也面临着一些问题。

1)

大部份消费者对燃气壁挂炉的认识还较低。

2)

由于中国地域辽阔，各地区的气源温差很大，要让一种标准产品适应所有地区的难度很大，这就要求各厂家具有针对中国气源状况进行气源二次开发的能力。

3)

用户的操作水平和厂家的售后服务能力方面也存在问题。

在欧洲，有专业的安装公司进行安装和售后服务，而且用户对产品的了解也较多；而在我国，一般是由代理商来操作，有些代理商对产品并不了解，因此经常碰到各种问题，欧洲厂家经常抱怨在欧洲销售了10年都没问题的产品，为什么一到中国就问题多多。

第三、燃气壁挂炉市场推广和进入手法

燃气壁挂炉自身的特点，决定了它与普通热水器的销售通路不同，它不适合走商场等零售终端，更多的要走一些专业和行业性的销售渠道。

1、在渠道选择上，多采用办事处与区域代理制相结合的模式、在各地建立专卖店进行销售。

2、在销售形式上，在推广团购时可以与各地的建筑设计院、房地产商开发商、燃气公司、银行信贷部门（按揭销售）等进行合作，达成前端市场介入。

3、在市场宣传方面，要着手针对不同的消费对象进行定位，从产品升级换代、产品技术性能、行业市场发展趋势、服务支持等不同的角度重点宣传燃气壁挂炉是一种新的生活和工作方式，更多的提供舒适性、方便性、人性化等利益点。同时，要把自己打造成为专业的，能够依据不同的建筑空间、家庭空间提供不同的供暖、热水解决方案的供应商的角色。

4、在区域市场的选择上，要选择一些GDP发展快，城市化程度高，基础设施比较好，如水、电、气发展完善的城市开始培育市场，如北京、河北、山东一带的重点城市市场加大开拓力度，在销售终端的配合下不断地扩大自己的影响，并根据经济发展状况逐步向中西部地区渗透和转移，以形成市场梯队。

5、在售后服务上，大部分燃气壁挂炉厂家售后仍由自已来完成，这为燃气壁挂炉的发展设定了一些人为的障碍，商家到哪儿，厂家就必须到哪儿。为缩短市场启动时间，减少厂家的维修队伍，本着“专业的人做专业的事”原则，厂家可以帮助经销商建立专业的服务维修队伍，紧密合作，达到共赢。

第四、壁挂炉在中国之所以发展较晚原因主要是：

（1）过去中国北方采暖是社会、集体或厂矿集中供暖，纳入社会福利性质；

（2）中国过去没有气源；

（3）过去中国住宅商品化、流动性，交易性不强，没有个体空间；

（4）过去中国技术落后，没法引进生产壁挂炉这种高技术含量的家用产品；

（5）以前老百姓经济上无法享受这种家庭独立采暖、洗浴的高档生活方式。

但经过这二、三十年的飞速发展，上述这5个方面都已基本扭转过来，中国老百姓的生活需求已今非昔比，现在中国家庭已完全具备家庭独立采暖的条件，成为象汽车消费一样，逐步成为一般家庭生活的需求。

据分析和预测中国的壁挂炉年销量应该在1000万左右才算正常（现在每年不到50万）。

在未来3~5年至10年中，壁挂炉将会象其它家电、汽车一样，迎来一场大发展，市场前景非常广阔。无论对厂家，经销商，终端市场来说都是一场巨大的发展机遇。

文章由北京壁挂炉网（http://www.xiexiebang.com）编辑！

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