接待组试行管理办法及制度

第一篇：接待组试行管理办法及制度

接待组试行管理办法及制度

新生接待人选是新生遇到的第一个人，他代表了学校，学生以及个人，所以有此看来，新生接待将会是一项艰巨而又光荣的任务。

人员选取

人员全部从本校选取，通过举行大型招聘会来招聘，以及复试，最终面试来选取人员。（应聘人员将以各方面表现，个人形象，来决定最终），进入接待组时将给予两天的考核期，在考核期内，无工资或工资减半。

管理制度

1、不听从指挥的(N次×5元或者扣5分)

2、吃饭时间超过半小时的(N次×5元或者扣5分)

3、上班玩手机的(N次×5元或者扣5分)

4、值班睡觉的(N次×5元或者扣5分)

5、早退的(N次×5元或者扣5分)

6、集合迟到的(N次×5元或者扣5分)

7、站位乱站的(N次×5元或者扣5分)

8、上班东窜西窜的(N次×5元或者扣5分)

9、站姿不正确的(N次×5元或者扣5分)

10、上班时间不准回寝室(N次×5元或者扣5分)

11、值班时间不在值班岗位上的(N次×5元或者扣5分)

12、坐沙发的（每次20元）

13、打扫卫生不彻底的或者不打扫的(N次×5元或者扣5分)

14、上班时间不得戴首饰、穿短裤、裙子(N次×5元或者扣5分)

15、上班吃东西的。(N次×5元或者扣5分)

16、上班时间追逐打闹的(N次×5元或者扣5分)

17、上班时间服务态度不到位的(N次×5元或者扣5分)

18、上班时间未请假未到者，按旷工处理（扣除当天工资并扣10分）

19、不得电话请假，不得代假，请假必须本人向领导请。(N次×5元或者扣5分)

20、值班时间未值班者不得回寝室，不得在大厅出现。(N次×5元或者扣5分)

注：

1、本惩罚实行扣钱制或者分制，具体实行什么制度尊重本人决定。

2、本制度分制为百分制，低于70分请主动离开

3、人人监督，举报有奖。

4、所罚钱交于学校处理

5、穿鞋尽量不要露出脚趾

6、如遇要事请假不得超过10分钟，特殊情况除外

7、上班时间3次未请假未到者，请主动离开

8、值班时间未值班的人员的休息场所为专业咨询室、形体房、图书室。

接待组宗旨，服从服从再服从。

第二篇：办公室接待管理办法(试行)2012.5.30

红池坝景区管委会接待管理暂行办法

（送审稿）

第一条 目的为加强接待工作的管理，促进接待工作规范化、标准化，同时，通过接待工作展现和宣传景区的管理水平和企业形象，增强景区对外影响力，特制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适用于景区的接待管理工作。这里的接待工作主要指管委会、实业公司管理活动所必需的来宾接待、食宿安排、商务洽谈、工作考察和陪同参观等方面的工作。

第三条 接待部门及其职责

1.综合办公室为负责接待的归口管理部门。

2.相关业务主管部门为对口接待部门。

3.遇重大接待工作和接待活动，综合办公室可协调相关部门与人员共同做好接待工作，相关部门与人员应积极、主动配合。

第四条 接待流程

1.综合办公室在接到接待任务后，根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算，原则上需填写《接待通知单》，报主要领导审批。

2.领导审批后，分别联系景区、酒店，景区、酒店按《接待通知单》要求积极配合，提前准备，认真落实，并填写《通知单》回执联。

3.在接待过程中，综合办公室需做好跟踪落实工作。

4.重大接待提交班子会议研究。

第五条 接待标准

Ａ类：县外副厅级以上领导，提交主任办公会研究。

Ｂ类：县级部门正职领导、市级部门，领导住套房，随从人员住单间，一般工作人员按2人/间安排；餐饮标准按500—1000元/桌准备，酒水单价按300元以上进行准备。可准备鲜花、香烟。

C类：县级副职领导住一般套房，不准备鲜花和香烟，随从人员和一般工作人员按2人/间进行安排。餐饮、酒水可参照B类执行。

D类：县级部门负责人，原则上安排单间，随从人员和一般工作人员参照C类执行。餐饮按300-500元/桌安排，酒水单价原则上不高于300元。

E类：部门工作接待，住宿参照D类执行。餐饮按300元/桌安排，原则上安排蜂蜜酒，单价不高于200元。

F类：友情客商的接待，住宿餐饮参照E类执行。酒水原则上安排蜂蜜酒，单价不高于200元。

G类：一般客商的接待，安排贵宾楼标间住宿；根据实际情况可安排职工食堂餐，或按200元/桌的标准准备餐饮、安排蜂蜜酒（单价不高于200元）。

H类：供应商的接待，原则上供货商自行解决住宿、餐饮；根据实际情况，可提供职工食堂工作餐。

注：1.A、B、C三类接待根据实际情况安排车辆接送，或电瓶车开道；

2.F、G、H三类接待均不派送车辆接送（合同约定除外）。

3.景区以外的招待，须在指定酒店、餐饮店进行安排。招待县级及以上领导，原则上控制在1500元以内（包含酒水）；因工作需要招待县级部门，原则上控制在1000元以内（包含酒水）。用烟根据实际情况进行安排。

第六条 礼品准备

原则上由主要领导根据实际情况进行安排。

第七条 附则

本办法由综合办公室负责制定、修订和解释，经主要领导审批后公布实施。

第三篇：组级财务管理办法(试行)

组级财务管理办法（试行）

第一章 总 则

第一条

为促进和规范组级财务管理工作规范化、制度化，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》、《中华人民共和国会计法》和财政部《村集体经济组织财务制度》的规定，结合我市实际情况，特制定本办法。

第二条 村民委员会成立组级财务管理工作领导小组，由村支书任组长、村委会主任为副组长，其他村支两委干部、村务监督委员会、组长等为成员具体负责管理组级财务相关事务，乡镇农经办、财政所负责业务指导。

村务监督委员会对村民小组级财务实行以委托代理制为核心的“五统一”管理工作，即在坚持村民小组集体资产所有权、资金使用权、财务审批权、以各村民小组为基本核算单位、民主监督机制不变的前提下，受村民小组委托，实行统一制度、统一票据管理、统一记账、统一公开方式、统一建档管理。

第三条 村民小组设报账会计（出纳）一名。

第二章 财务预决算

第四条 村民小组财务活动实行预决算管理，坚持统筹兼顾、增收节支、量入为出、留有余地的原则。

第五条 财务预算方案由村民小组委员会成员、代表、党员会讨论提出，经村民小组户主大会表决通过，报村（社区）备案并在组村公开栏中 1

公布。对于重大事项的表决如土地征收款项的分配等则需报驻村领导审核批准，并报乡（镇）农经办备案。

第三章 资金管理和资金控制

第六条 村民小组财务实行“村（社区）设专户、分组核算、村（社区）管理村民小组使用”的管理办法。严格实行账款分离管理原则，现金管理由村民小组报账会计（出纳）负责，非出纳人员不得管理现金。

第七条 村民小组向单位、个人收取的现金，以及各部门拨付给村民小组的专项资金，必须开具统一的收款收据，并在收到现金5日内存入村民小组资金代管账户。不得直接用于开支，对因工作需要如一些“即收即付”资金，为简化办事程序需进行“坐收坐支”的，应先报村务监督委员会负责人同意，在财务手续完善的情况下，可以由报账员先行垫付并妥善保管收支票据。对于2000元以上的大额收入超过5日未存入规定账户的，则视为“挪用公款”。

第八条 不得私设“小金库”。如发现私设“小金库”，要没收全部违纪金额，并追究相关人员的责任。

不得公款私存、公款私借，村民小组负责人不得将集体资金出借给企事业单位和个人，如发现把集体资金私存或出借的，要限期追回并按银行贷款利率计收利息，造成损失的由责任人负责赔偿相应的损失，触犯法律的追究当事人的法律责任。

第九条 村民小组备用金核准，由各村民小组根据各自的财务收支情况计划测算，并报村务监督委员会核准，但不得超过2000元/组，村务监督委员会按季划拨，季末核销，报账员如不按时核销，不得划拨下季度备用金。

第十条 村务监督委员会每次记账时要与村民小组报账员核算盘点库存现金，并将现金核查情况与财务收支情况一并进行公示。发现差错，要查明原因，并责令纠正，同时要将情况及时通报给相关负责人。

第四章 票证管理

第十二条 村民小组集体收入必须统一使用农经部门发放的三联收款收据。村务监督委员会要严格票据的领购制度，收款收据由报账员领购、保管，收款收据要求连号开据使用，不得遗失、出借、涂改，并做到事项清楚、大小写金额一致。严禁使用白条收费，一经发现，按收款金额的10%收取罚没金。开具收款收据时要附齐合同文书等相关证明资料。

第十三条 严格规范支出票据管理。支出凭证要求内容合法、事实清楚、手续齐备。支出票据尽可能地从收款方合法取得。

第五章 财务审批

第十四条 健全支出审批制度，规范审批手续。村民小组所有的支出单据必须取得有效的原始凭证，由经手人和证明人写明用途，财务主管负责审批。1000元以上的支出须由组代表（或组级理财小组）审核。村民小组的土地款收分配必须由驻村领导审核批准（资金量大的要报乡镇（街道）主要领导审核），并附户主签名的分配协议、分配表及与之相应合同。对于有异议的分配方案，村务监督委员会应暂缓拨付，并做好协调解释工作。

第十五条 村民小组干部的误工工资、通讯、交通费等非生产性支出，实行限额控制。工资发放金额由各村民小组结合实际情况并召开户主成员会或户主代表会议讨论确定，并报村务监督委员会备案。组干部误工工资应据实登记，不得超过60元/天。

第十六条 村务监督委员会根据村民小组备案的财务管理制度对财务收支票据进行再次审核，对内容不合法、事项不清的票据可以退回。

第六章 财产物资管理

第十七条

财产物资是村民小组集体的资产，应进行严格管理。凡价值在300元以上，使用期限一年以上的工器具必须作为固定财产登记造册。财产物资登记应按名称、规格、型号分别记录，固定安装的应注明安装地点，专人保管的要写上保管人姓名。

第十八条 财产物资的流转、租赁应按规定程序进行公开招投标，并及时公布招投标情况。

第十九条 组内兴建农田水利基础建设、修建组级道路桥梁、植树造林等集体公益事业。可以进行“一事一议”筹资筹劳。

“一事一议”所筹资金归集体所有。收取时，村民小组应当向出资人出具统一的收款收据。收取的资金由村财务监督委员会代管。实行专款专用，专门核算。“一事一议”项目完成后，要及时通报项目资金的筹集、使用、结余情况。

第七章 财务公开

第二十条 村民小组必须在人员集中的地方至少设立一处能防风防雨的组务公开栏，及时公开组级财务和各项社会事务，保障村（居）民的知情权。公开内容须先报村务监督委员会审核备案，经核实无误后予以公开。

第八章 会计档案管理

第二十一条 会计年（季）度终了后，财会人员应及时按要求整理会计档案，装订成册，归档保管。保管期限不得少于10年，对重要凭证要进行永久性保管。

第二十二条 本办法由经济管理局负责解释。第二十三条 本办法自2014年1月1日起实施。

第四篇：接待管理办法（模版）

接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强集团有限公司（以下简称“集团”）接待工作规范，对外树立公司形象，降低成本，特制订本办法。

第二条 本办法适用于集团有限公司及下属子公司各类接待工作。第三条 接待事务分为3类：

Ａ类：贵宾接待。指政府高职人员、重要客户、重大客户、外宾及参观团体。

Ｂ类：业务接待。指一般营销客户。C类：普通接待。指各部门的一般来客。第四条 接待场所：

（一）接待室：公司所有接待指定场所。

（二）会议室：接待备用场所，在接待人数超过8人或接待室在用时启用。

（三）多功能厅：大型接待或需使用多媒体等特殊情况时使用。

第二章 组织机构及职责

第五条 接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操作。

第六条 集团办公室主任及子公司综合管理部部长对行政来客接待工作负有全面责任。市场管理部经理对市场来客负有全面责任。各部门的来客部门领导负有全面责任。

第七条 接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

（一）接待人员：提供良好的接待环境保障及备品准备，定时进行环境卫生及车间卫生的清扫工作，负责招待服务和来客记录。

（二）保安：提供安全保障及来客引入。

（三）行政管理：提供信息沟通保障及调度控制，安排来客食宿。

（四）陪同人员：

Ａ类：董事长、总经理、营销总经理、总工程师、总经理助理、各部门经理； Ｂ类：子公司总经理、营销总经理、总工程师、总经理助理、各相关业务部门经理，其他人员；

C类：各部门经理安排，指定人员。

（五）根据来客性质，由综合管理部或市场管理部通知各陪同人员，陪同人员负责接待洽谈并全程陪同。

第三章 接待方式

第八条 贵宾接待：接待人员迎接来客于接待室入座，公司领导陪客，以茶水、名烟、水果、干果方式招待，如需就餐由公司领导或指定专人陪同安排于集团指定酒店。

第九条 客户接待：来公司参观或监造的客户来客，市场管理部全面进行安排。以茶水、名烟、水果、干果方式招待，如需就餐由公司领导或指定专人陪同安排于集团指定酒店。子公司总经理、营销总经理、市场管理部经理以及需要的相关领导必须陪同参观和用餐。子公司总经理和营销总经理出差期间，主持工作的公司级领导必须陪同。

第十条 普通接待：各部门来客由部门指定人员接待并服务，需用烟或到公司餐厅就餐，按照用烟或就餐申请程序办理。如需外出就餐，须经总经理批准。

第十一条 住宿安排：一般在集团指定酒店。Ａ类：豪华间或标准间。Ｂ类、C类：标准间。

第十二条 参观规定

(一)用户可在陪同人员引导下进入车间参观。

(二)来客进入车间进行参观，必须遵守车间规章制度。

(三)参观介绍以主要陪同人员为主，其他人员配合。参观进行时，原则上介绍者在先、接待陪同在后。(四)参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

(五)入厂参观者必须按照既定时间、路线，不得随意在厂区逗留，不得单独离队参观。

(六)未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自带领参观人员参观者，按泄露商业机密论。

(七)参观人员除特准者外，禁止在作业现场拍照，陪同参观人员应委婉说明。

第十三条 接待礼仪要点

(一)对于重要的领导或市场来客，主要领导在客人到来前10分钟，必须到公司大门口进行迎接。

(二)接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。(三)接待人员接待时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

(四)接待过程中遇有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

(五)接待人员必须着工作服，严守工作岗位，不得擅自离开，保证随叫随到。

第十四条 接待用品准备

(一)通用备品：烟、打火机、水、纸杯、茶叶、水果、干果、介绍材料、便笺及签字笔等。

(二)特殊备品：根据需要提前进行准备。第十五条 环境标准(一)(二)环境卫生干净整洁，室外物品摆放整齐，表面无灰尘；

车间卫生、设备卫生干净整洁无灰尘，参观通道顺畅，工具、零部件摆放整齐有序；(三)接待室地面干净，空气流通清新，接待用品干净无瑕疵；室温适度，灯光合适；(四)

接待备品齐全。

第五篇：接待管理办法

接待管理办法

第一条 目的

为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作的加强，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司的对外影响力。特制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适用于XX 集团总部及各二级企业的接待工作。这里的接待工作主要是指公司经营管理活动所必须的来宾接待、交通/食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。

第三条 接待部门及其职责 1.接待部门

1.1 公司行政人事部（综合办公室）为公司负责接待的归口管理部门。1.2 相关业务主管部门为对口接待部门。

1.3 遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。2.接待部门职责

1.4 公司行政人事部（综合办公室）是接待归口管理部门。凡公司安排的A类接待及高规格B类接待，均由其统筹安排和管理。

1.5 公司行政人事部（综合办公室）在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格、，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。

1.6 公司行政人事部（综合办公室）应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备和摆放、投影/放映/音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌/横幅的制作，等等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员：安排好客人接送用车：妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品德赠送（如有必要）：做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。

1.7 对口接待部门须准备好接待客人所需的各种材料，公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好相关汇报，讲解人员。

第四条 接待原则 公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴到来，满意而归。1.平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不亢不卑，一般情况下.级别与权限对等、同级别出面，特殊情况高规格接待

2.对口原则：各职能部门/业务对口接待。若属综合性接待，行政人事部门应予以协调。一般谁出面接待谁结帐。

3.节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张浪费，不重复宴请。宴请时主方人数不多于宾客人数。

4.周到原则：接待程序和接待方式应考虑周到，衔接周密，对客人以礼相待，使其充分感受到主人的热情、周到

5.保密原则：向来宾介绍情况或带领客人参观客人参观时，应注意保守公司的秘密重要会议要有记录，对不宜回答的敏感问题，要巧妙回避：对不宜拍照或摄像的场所，应婉言解释、礼貌阻止。

第五条 接待事务分类

A类：贵宾接待。指公司领导重要客人，公司重要客户、政府主管部门领导、外宾及特邀参访团的接待。贵宾接待一般实施高规格接待，有时也可视情况给予对等接待。

B类：业务接待。指营销客户的接待。一般实施对等接待，有时可视业务需要实施高规格接待。

C类：普通接待。指一般来客的接待，适用于普通的，经常性的业务人员往来，此类解答一般实施对等接待或低规格接待。

第六条 接待方式、接待标准和费用控制 1.A类接待（贵宾接待）

接到接待通知后，行政人事部（综合办公室）须主动请示公司领导，了解清楚接待对象及接待要求，填写《接待申请/安排计划表》（见附表1），提前做好接待的相关准备。A类接待一般有公司总部领导陪同，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果等方式招待，如须就餐有公司总部领导或指定专人陪同，安排于公司领导指定酒店或处所就餐。接待地点可是来宾行程及目的，安排于公司VIP会议室或公司领导办公室、别墅，或公司领导指定酒店等。A类接待标准及费用，由行政人事部（综合办公室）根据公司总部领导指示及要求办理、事后列出费用明细、连同相关票据如实报销，A类接待总费用在2000元以内的，本单位总经理审批即可：超过2000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。2.B类接待（业务接待）

B类接待一般有相关业务部门对口接待，行政人事部（综合办公室）给予必要的协调和配合、B类接待一般安排在公司会议室或对口接待领导的办公室进行，以茶水、饮料等方式接待，如有业务需要，可安排公司的相关领导与来宾会见。

B类接待一般不安排客人用餐和住宿，如因业务需要，需安排外出就餐的，对口接待部门负责人须填写《工作用餐申请/审批表》（见附表2），经公司相关领导批准后，按指定标准和规格予以安排（如时间较急，来不及书面申请，可先口头请示相关领导，获准后可事后补单）。B因接待如需给予高规格接待的，由对口接待部门负责人填写《接待申请有/安排计划表》，经相关领导审批后，交行政人事部（综合办公室）安排和接待。如须安排外出就餐的，由对口接待部门领导或公司指派人员陪同。

B类接待若经总部领导批准，同意经济高规格接待的。其接待标准如下：

2.1执行用茶叶标准为200元/斤以内：水果20元/人以内：赠送客人的纪念品（确属需要）一般控制在200元/人以内：特殊情况需报总部领导审批。

2.2如需安排外出就餐的，就餐标准控制在80元/人以内。陪餐人数不得多于宴请人数，特殊情况下，经批准可适当增加。

2.3如需安排住宿的，如果客人愿意，优先安排住公司VIP客房：无招待客房的单位，如果客人要求，可帮忙代订酒店，费用由客人自理：特殊情况需报总部领导审批。

2.4如果客人有需求，可安排公司车辆接着客人去市内汽车站、火车站、机场、码头等。接待用车一般不话许出市外。

2.5B类接待费用预算总额在1000元以内的。本单位总经理审批既可：超过1000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。3.C类接待（普通接待）：

对一般来客（含公司系统内跨单位之间工作人员往来）的接待，以白开水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐标准为每人每餐不超过30元）。公司系统内员工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：无招待用房的单位，出差员工根据审批的差旅报销标准，自行安排住宿。C类接待一般不予以报销其他费用，特殊情况需领导审批。4.接待费用管理：

4.1接待费用须从严控制，从严审批。严格遵照审批程序和接待标准执行。未按程序和费用标准报批的，一律不予报销。

4.2公司所有接待工作必须纳入统一的安排和管理，不得各行其是，擅作主张，否则费用一律不予报销。

4.3报销接待费用时，需把经审批的《接待申请有/安排计划表》、《工作用餐申请/审批表》连同相关票据一起附上。

第七条

接待程序和内容

1.A类接待或实行高规格接待的B类接待，和所有需安排来访人员在外食宿、交通、车船票等事项的接待，均需填写（接待申请有/安排计划表）或《工作用餐申请/审批表》经公司总部领导审批同意后，方可按规定标准安排接待。否则，费用不予报销。

2.行政人事部（综合办公室）在获悉公司领导有关A类接待的指示，货接到相关部门经总部领导审批的《接待申请/安排计划表》（高规格B类接待）后，即按如下程序安排接待： 2.1接受任务，弄清来宾的基本情况（有特殊保密需要或相关信息不便外泄者除外）：弄清来访人数、姓名、性别、职务和使命、抵达和离开时间、乘坐交通工具及车况和航班等。2.2布置接待。根据来宾身份和来访目的，提出接待意见、接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算等，并报相关领导批准。如有需要，提前制作横幅货欢迎牌。

2.3接待安排。如有需要，应根据来宾身份、人数、性别，预定招待场所（如宾馆、酒店、会议室等），安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点：按抵达时间、派人派车迎接，等等。2.3活动安排。来宾到达后，安排有关领导或部门人员及时与之会见。了解活动日程安排后，安排好相关陪同人员和参访路线。若是业务接待，则组织业务部门向客人介绍情况，参观现场货洽谈相关业务：若是上级主管部门来检查工作，则根据需要组织想要的工作汇报会货或座谈会。

2.5客人参访活动结束后，如有需要，须提前安排好送客车辆或代订好车/船票、飞机票等。3 一般的B类接待和C类接待，由相关对口部门安排接待。如有需要，可申请行政人事部（综合办公室）给予必要的支持和配合。

第八条 接待的礼仪要点

1.迎送礼仪：公司值班保安和总台文员于接待进行时，须密切注意接待动态，确保解答过程衔接周密。客人到来后，接待人员应主动起迎，热情、礼貌接待，指引客人到专门接待室，并做好通报工作。客人离开时，值班保安、总台文员应点头致礼或微笑示意，接待人员应“慢走”、“欢送再来”等礼貌语言热情相送。客人参观或所到之处，公司员工须集中精力做好各自工作，不得东张西望，更不许擅自参观人员攀谈，如有必要可礼貌示意。

2.接待安排：根据来宾身份、人数和来访目的，确定接待类别、接待规格和标准，请示相关领导同意后，安排适当接待地点（如：办公室、接待室、会议室、酒店、别墅等）。总之，接待场所、接待规格及接待安排，要让来宾感受到热情，周到、熟食，未受冷落和怠慢，同事符合公司接待标准。

3.对一般客人临时来访，如果接待人员手头忙，一时难以抽身时应向客人说明，暂请他人代为接洽或另商会议时间，切忌让客人久候而无人问津；

4.访客若需与上级领导面谈，应帮助联络或予以婉拒（事先明了领导无会见意图时）。领导愿意会见的，则将客人引至约定地点等候会面，引见后再行离开。

5.引见礼仪：首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）：把身份低、年纪轻的人介绍给身分高、年纪大的：职务相同，先介绍年纪大的：一行来客中，按职务高低依次介绍： 6.行路礼仪：陪同客人行路，请客人行于自己右侧：乘坐车、上下楼梯、乘电梯，礼让在先，主动开关门：自己处于主陪同地位时，应排在客人旁边不要落在后边。

7.其他礼仪：接待重要来宾（尤其是A类贵宾）时，穿着不得过于随便，须按公司规定着装。衣着整洁、得体、有风度：主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士：尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼仪：若因故无法准时赴约，应尽早通知对方，并以适当方式致歉。8.注意事项：接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。接待过程中，若遇来客提出不便办理或公司限制事宜（如要求复印/拷贝公司受控制文件资料、在禁止拍照地点拍照等），须婉言解释或巧妙回绝。

第九条

附则

1.以上规定由总部行政人事部负责制定、修订和解释，自公司正式发布之日起实施。2.各二级公司须遵循本规定执行：若本规定与实际情况有不符之处，相关单位可自行制定《接待管理办法》，报部部审批和备案。